имеет ли право салон навязывать допы
Роспотребнадзор посоветовал, как избежать обмана и навязывания дополнительных опций при покупке автомобиля в автосалоне
 |
| dima_sidelnikov / Depositphotos.com |
Роспотребнадзор рассказал о типичных нарушениях прав потребителей при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах, а также дал ряд рекомендаций о том, как избежать обмана при совершении покупки (Информация Роспотребнадзора от 9 ноября 2021 г.).
В частности, предупреждает ведомство, для привлечения клиентов непосредственно в автосалон недобросовестные продавцы в рекламе и при общении по телефону указывают заниженную стоимость автомобиля. Если машина продается в кредит, недобросовестные продавцы зачастую предоставляют потребителям недостоверную информацию о размере процентной ставки: на сайте автосалона или в рекламных буклетах заявлена более низкая процентная ставка, чем указывается в договоре. Еще один излюбленный прием – навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п.).
Ведомство напоминает, что до подписания договор нужно внимательно прочитать, не пропуская ни одного пункта. В нем обязательно должны быть указаны сроки поставки автомобиля, размер аванса, порядок его возврата, если вы откажетесь от покупки по вине продавца, а также полное описание модификации модели (должна соответствовать заводской комплектации). Если менеджер унес документ, а затем вернул, необходимо перечитать его снова.
Перед тем как забрать машину, нужно ее осмотреть на наличие дефектов – царапин, вмятин и др. Еще один важный аспект – сверка номера двигателя, шасси и номер кузова, VIN с договорными условиями, проверка комплектности, контроль уровня технических жидкостей. Только после тщательного осмотра автомобиля можно подписать акт приема-передачи.
Пожаловаться на недобросовестные действия автосалона можно:
Чтобы взыскать с продавца компенсацию морального вреда или возместить ущерб, можно также обратиться в суд с исковым заявлением.
Если речь идет о мошенничестве, необходимо обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
В заключение ведомство напомнило, что навязывание дополнительных товаров и услуг запрещено. Компания, нарушившая запрет, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг. Данные недобросовестные действия могут быть основанием для проведения административного расследования, а в случае получения массовых жалоб – предметом группового иска со стороны Роспотребнадзора в защиту пострадавших потребителей.
Имеет ли право салон навязывать допы
При оформлении автокредита часто навязывают услуги. Например, в автосалоне менеджер уговаривает подписаться на электронный журнал, помощь в ремонте авто и юридические онлайн-услуги. Спросите у менеджера о стоимости дополнительных услуг до подписания кредитного договора. Если сумма не устроит — отказывайтесь от тех или иных услуг.
Расскажем, как отказаться от ненужных услуг перед заключением договора, и что делать, если уже оформили дополнительные услуги.
Получите бесплатную консультацию по телефону или задайте вопрос на сайте.
Какие услуги навязывает банк при оформлении автокредита?
Банки при оформлении автокредита предлагают клиентам воспользоваться дополнительными услугами. Их цель — убедить, что услуга полезная и действительно нужна.
Как отказаться от навязанных услуг?
Изучите условия кредитного договора. Если в соглашении нет скрытых комиссий и дополнительных услуг, подписывайте. Но чаще банк предлагает подписать дополнительные документы по кредиту, где и будут значиться навязанные услуги. Такое соглашение лучше не подписывать и сразу отказаться. Вы имеете на это полное право.
Встречаются хитрые менеджеры, которые под разными предлогами пытаются навязать ненужные услуги, чтобы получить больше денег. Они говорят, что если откажетесь от дополнительной услуги, банк откажет в выдаче или повысит ставку по процентам. В итоге вырастете размер переплаты. Скажите менеджеру, что основной документ — это договор по автокредиту, а от дополнительных услуг вы вправе отказаться. Банк не вправе навязывать клиенту услуги, которые не прописаны в договоре по автокредиту. Если вы уже оформили подписку на электронный журнал или страховку жизни, обратитесь в банк и напишите заявление об отказе от услуги.
Стоит ли отказываться от страховки жизни по автокредиту?
Помимо страховки на автомобиль, от которой нельзя отказаться, менеджеры предлагают оформить страховку жизни. Если согласитесь, процент по автокредиту уменьшат на 1%. Для банка это гарантия, что клиент вернет деньги, но вам придется платить лишние деньги. Но если рассчитать сумму оформления страховки жизни, дополнительные комиссии и сборы, размер переплаты увеличится, даже если ставку банк сделает меньше на 1%.
Банк устанавливает дополнительный процент страховки жизни. Например, 2% или 2,2% и делает скидку по кредитному договору в размере 1%. В итоге вы будете платить больше на 1% или 1,2%.
Откажитесь от страховки жизни, если размер переплаты увеличится. Страховку жизни банк заставляет оформить заемщика только при выдаче ипотеки. Во всех остальных случаях страховка необязательна. Но если уже оформили автокредит и согласились на страховку жизни, у вас есть право отказаться от услуги в течение пяти рабочих дней. Обратитесь в банк, если совершили ошибку и попросите убрать страховку жизни.
Отказ от кредитной карты
Помимо страховки жизни и подписки на журналы и юридические консультации, менеджеры часто предлагают оформить кредитную карту. Сотрудник банка начинает убеждать, что кредитная карта — это удобно и выгодно, есть льготный период и минимальная переплата. Но если согласитесь и получите кредитную карту, по сути, вы возьмете на себя обязательства по новому кредиту. И если будете пользоваться кредитной картой, будете платить проценты.
Отказаться от кредитной карты просто. Если она вам не нужна, просто не соглашайтесь на уговоры менеджера. Отказ оформлять кредитную карту в дополнении к автокредиту никак не отразится на решении банка.
Что написать в заявлении об отказе?
В заявлении потребуется указать причину отказа. Вы можете так и написать, что основная причина отказа — навязанная и ненужная вам услуга. Если уже вносили плату за эти услуги, банк рассмотрит заявление, сделает перерасчет кредита и вернет деньги или направит их в счет погашения основной задолженности по автокредиту.
Как поступить, чтобы не платить за навязанные услуги?
Прочитайте все условия кредитного договора. Если найдете скрытые комиссии и услуги, не подписывайтесь соглашение, а уточните у менеджера.
Если менеджер советует какую-то программу по автокредиту, мыслите критически. Менеджер старается заработать больше денег для банка, поэтому вряд ли будет предлагать услугу, по которой будете платить меньше денег.
Когда менеджер умалчивает о стоимости дополнительных услуг, просите его подробно обо всем рассказать. Не соглашайтесь, если сумма вас не устраивает.
Когда уже дали согласие на дополнительные услуги и подписали договор, вы можете вновь обратиться в банк и написать заявление об отказе. В качестве причины так и укажите, что услуги вам не нужны и навязаны банком.
Узнавайте о новых статьях МБК по подписке. Повышайте финансовую грамотность вместе с нами.
Нарушение законодательных прав клиента в автосалоне – достаточно распространенная ситуация, поэтому важно заранее подготовиться и знать, как правильно отвечать сотрудникам автосалона при навязывании дополнительных услуг или кредитов.
Вообще у многих автолюбителей в случае посещения ими автомобильного салона складывается одно и то же ничем не обоснованное ощущение – они уверены в том, что в автомобильном салоне их никто не обманет, никто не станет брать с них больше денег, чем стоит новый автомобиль и несколько обязательных услуг к нему.
Однако, несмотря на то, что в автосалоне риск нарваться на мошенника будет намного меньше, все равно достаточно распространенными являются ситуации, при которых человек получает в кредит не только транспортное средство, но также множество дополнительных навязанных и необязательных услуг, от которых сотрудники автомобильного салона просто-напросто не могут отказаться при оформлении кредита на машину.
Для того, чтобы не переплачивать слишком много и не брать целый комплект дополнительных услуг, необходимо знать, какие именно существуют риски для тех, кто хочет приобрести машину в автомобильном салоне.
Как отказываться от навязанных услуг в автосалоне: нормативная база
Самым основным и первостепенным законом, к которому потребитель должен прибегать и обращаться в автомобильном салоне – это закон о защите потребительских прав. Именно он избавляет клиентов от платы за все услуги, попадающие под определение навязанных. Вот лишь несколько статей, которые помогут общаться с сотрудниками автомобильного салона:
Важный момент: в том случае, если сотрудники автомобильного салона произвели какие-либо работы без предварительного согласия со стороны покупателя, и покупатель все эти дополнительные работы оплатил, он имеет полное право на то, чтобы потребовать от сотрудников автомобильного салона вернуть всю потраченную на эти дополнительные услуги и работы сумму (данный момент регламентирован статьей 16 частью 3 закона о защите потребительских прав).
Можно сказать даже больше – в том случае, если продавец сделал продажу автомобильного транспорта связанной с приобретением каких-либо несвязанных или не относящихся к обязательным товаров или услуг, и покупатель на такие условия согласился, то он тоже может потребовать от продающей стороны возмещения всех понесенных убытков (этот момент регламентирован 16 статьей 2 части закона о защите потребительских прав). Все эти правила необходимо не только запомнить, но и обращаться к ним в случае необходимости.
Почему не нужно покупать слишком дешевую машину
Очень часто в самых разнообразных рекламных акциях и кампаниях можно найти множество объявлений, созданных для того, чтобы привлечь человека стоимостью автомобильного средства (а она в таком случае оказывается или ниже среднерыночной, или ниже официально зарекомендованной). Однако в таком случае, если человек решится хотя бы посмотреть автомобиль, продаваемый по акции, может быть несколько различных вариантов:
На данный момент представленные выше схемы являются самыми распространенными среди сотрудников автомобильного салона, особенно если речь идет о продаже транспортного средства в кредит.
Как отказаться от навязанных услуг при покупке автомобиля
Вот несколько правил, которые помогут не стать жертвой сотрудников автомобильного салона:
Важно также учесть и то, что если продающая сторона по какой-либо причине задерживает документы и их оформление, это должно стать самым настоящим поводом для того, чтобы насторожиться и перепроверять документы несколько раз. Это же касается и тех ситуаций, когда кто-либо из сотрудников во время оформления договора старается привлечь внимание к себе и всячески отвлекает покупателя.
Распространенные схемы обмана при автокредитовании
Самая главная задача сотрудников автомобильного салона заключается не в том, чтобы человек купил машину, а в том, чтобы этот процесс принес самую максимальную возможность для него самого и для всего автомобильного салона в целом.
Ровно такая же задача в процессе оформления автомобильного кредита стоит и перед банковской организацией, предлагающей кредит и прикрепляющей к этому кредиту большое количество самых разных дополнительных условий. В некоторых случаях банк также старается и с большим успехом начинает процент сверх всех тех, что уже были начислены изначально и были оговорены между сторонами.
Однако и на таком действии изобретательность продавца в автомобильном салоне не останавливается, и в ход идет большое количество самых разных схем и махинаций. Вот лишь некоторые из них:
Для того, чтобы избежать любых проблем, связанных с оформлением кредита на машину в автосалоне, следует изучать договора и соглашения, а также не ставить подпись без консультации со специалистом.
Также важно потребовать те документы, в которых будут показывать итоговые переплаты, размеры платежей и иные данные о займе для покупки машины.
Самые распространенные схемы обмана от сотрудников автосалона
Самая логичная вещь в общении между покупателем и продавцом заключается в том, что как только сотрудник автомобильного салона узнает о том, что покупатель хочет не просто приобрести машину, а сделать это в кредит, он сделает все возможное для подписания договора.
При всем при этом сотрудник автомобильного салона будет предлагать продукты лишь тех банков, которые являются партнерами салона. Однако, как показывает практика, условия в этих банках далеки от идеальных или просто выгодных. Однако сотрудник не особо вдается в подробности, ведь каждый оформленный кредит – это отличная премия и прибавка к зарплате.
К самым распространенным вариантам обмана, к которым часто прибегает практически каждый опытный сотрудник автомобильного салона, можно отнести следующие стратегии:
Следует отметить, что все описанные разновидности обмана покупателя сотрудниками автомобильного салона не являются единственными, ведь с каждым днем список способов сотрудникам автосалона обогатиться растет и становится все более неординарным и изощренным. Для того, чтобы не стать жертвой как сотрудников автомобильного салона, так и сотрудников банковского учреждения, следует совершать все действия, связанные с приобретением автомобильного средства самостоятельно или через автомобильный кредит, под четким руководством квалифицированного адвоката или юриста. В большинстве случае именно это поможет сэкономить значительное количество денежных средств.
Почему же стоит обращаться за помощью к юристам
На самом деле существует несколько причин того, почему необходимо обращаться за помощью к квалифицированным юристам, имеющим соответствующий опыт:
И все это – лишь некоторые причины того, почему любые вопросы, связанные с финансами или кредитными продуктами, следует решать вместе с юристом.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.
Консультация по Вашему вопросу
Абсолютно каждого современного человека отличает огромное стремление к максимально возможному финансовому благополучию. Каждый стремится найти работу, возможный способ подработки, которые помогут ему реализовать собственные цели и завоевать необходимый престиж в обществе.
Деньги дают огромные перспективы развития, именно поэтому являются целью для современного человека. Абсолютно каждый должен зарабатывать на жизнь себе и собственной семье, чтобы её члены ни в чём не нуждались и могли развиваться в том, что им действительно нравится.
Так, работа является неотъемлемой частью жизни человека в современном мире, когда потребности общества с каждым днём повышаются. Заработок финансовых средств может осуществляться как очно в офисе, компании, так и дистанционно, сидя уютном кресле с чашкой кофе и ноутбуком либо смартфоном. Каждый человек решает для себя самостоятельно, какой способ ему наиболее подходит. В современном мире, когда техника делает практически всю человеческую работу, у каждого появляется огромное количество свободного времени, в рамках которого у большинства получается комбинировать основную работу и способы возможной подработки.
Подработка в выходной день или в свободное время может приносить неплохой заработок, который будет являться весомым дополнением к основной заработной плате человека. На данный момент подработку можно найти как очно, так и удаленно через сеть Интернет.
Хорошая работа на выходные дни будет приносить не только финансовые средства, но и положительные эмоции и хорошее настроение. Более того, человек получает возможность дополнительного развития в том направлении, которое ему наиболее интересно. В свободное от основной работы время он может самостоятельно развивать собственные навыки и интеллект, а дополнительным приятным бонусом за это будут выступать деньги.
Так, современному человеку необходимо иметь лишь желание и немного свободного времени, чтобы суметь найти хорошую подработку, которая поможет ему реализоваться в новой для себя сфере и будет приносить стабильный доход.
Что такое подработка?
Итак, подработкой называется дополнительная работа, которая занимает у человека меньше часов, чем основная и приносит финансовые средства в виде заработка. Как правило, данный термин употребляется в той ситуации, когда у человека есть основная работа. На основной работе личность официально трудоустроена, Она работает по трудовому договору, получает заработную плату и привилегии, которые положены работнику. По отношению к ней дополнительная работа, где человек официально не трудоустроен, будет являться только подработкой.
В большинстве случаев подработка не является стабильным занятием, то есть она может приносить финансовые средства, но только по факту исполнения работы, которая может быть не всегда, а лишь по некоторым обстоятельствам.
В пример можно привести работу копирайтера — специалиста по написанию уникальных текстов, который работает только в том случае, если у него есть заказы. Соответственно в один день он может выполнить три заказа, а в следующий не получить ни одного. Такая подработка будет нестабильной, ведь факт её наличия непостоянный, а финансовые средства человек может получить только в том случае, если выполнил некоторую работу.
Если подработка является официальной, то, как правило, она не может превышать 30 рабочих часов в неделю.
Подработка — один из видов рабочей занятости человека, при реализации которого ему необходимо будет работать меньше часов, чем на основной работе.
Преимущества подработки?
Подработка является действительно интересным делом, из которого можно всегда извлечь собственную выгоду каждому человеку. Так, подработка в современном мире даёт массу привилегий и преимуществ. Плюсами подработки можно назвать следующие положения:
Мы видим, что устройство на неполный рабочий день как самостоятельное, так комбинированное с основной работой позволяет каждому человеку поправить своё финансовое положение, улучшить показатели здоровья, получить опыт и финансовое благополучие, а также престиж в обществе.
Так, устройство на неполный рабочий день является огромным плюсом для каждой современной личности, стремящейся к непрерывному развитию.
Работа в интернете на дому?
На данный момент сеть Интернет предоставляет массу возможностей по заработку финансовых средств в свободное от основной работы время. Человек самостоятельно выбирает для себя направление для реализации и время, в которое ему наиболее комфортно и удобно будет заниматься работой.
Мы сделали небольшую подборку вариантов для хорошего заработка при минимальных затратах времени и усилиях:
Таким образом, мы убедились, что на данный момент сеть Интернет является отличным источником возможной подработки с абсолютно разной оплатой труда. Человеку необходимо лишь выбрать нужное для него направления, в котором он захочет себя реализовать как личность. Подработка является отличным вариантом совмещения заработка финансовых средств с личностным ростом и собственным развитием, которое необходимо абсолютно каждому современному человеку.
Сеть Интернет даёт возможность найти подработку как по собственной профессии, так и в новом для человека направлении, в котором у него есть все шансы полноценно реализоваться.
Опасная работа за большие деньги?
В современном мире наиболее высокооплачиваемыми и опасными профессиями являются следующие:
Данный пункт статьи является ознакомительным, мы не рекомендуем рисковать собственными свободой, жизнью и здоровьем ради денег. Всегда существуют альтернативные способы заработка финансовых средств, которые сохранят жизнь и здоровье человека.
Как молодежь может заработать себе денег?
Подработка в Москве для студентов является основной целью, достижение которой поможет поправить финансовое состояние.
Чаще всего современная молодёжь предпочитает находить подработку в сети Интернет, что очень выгодно и позволяет активно совмещать работу и учёбу. При помощи подработки студенты и молодые люди получают возможность заработка дополнительных финансовых средств на жизнь, что очень важно для современного молодого человека.
Итак, среди молодёжи на данный момент наиболее популярны следующие электронные платформы, дающие возможность получать финансовые средства при совмещении подработки и основной учёбы.
При этом существуют и очные вакансии подработки, где молодёжь может попробовать себя:
Подработка в свободное время для мужчин?
Подработки в Москве с ежедневной оплатой можно найти на разных сайтах, которые дают возможность человеку подобрать для себя хорошую работу. Такими могут являться следующие: hh.ru, avito.ru и т.д.
Мужчинам нетрудно найти подработку в современном мире, поскольку сейчас существует огромное количество работы, которое требует именно мужской силы. Довольно часто в сети Интернет встречаются объявления, в которых требуется мужчина на высокооплачиваемую работу.
Итак, для мужчин может подойти следующая подработка:
Таким образом, рассмотренные нами виды подработки подходят больше всего для мужчин, поскольку требуют физической силы и активности.
Подработка в свободное время для женщин?
Существует несколько возможных вариантов подработки для женщины в свободное время:
Так, обобщим, что подработка — один из видов рабочей занятости человека, при реализации которого ему необходимо будет работать меньше часов, чем на основной работе.
Таким образом, работа является неотъемлемой частью жизни человека в современном мире, когда потребности общества с каждым днём повышаются. Заработок финансовых средств может осуществляться как очно в офисе, компании, так и дистанционно. Каждый человек решает для себя самостоятельно, какой способ ему наиболее подходит.
Подработка в выходной день или в свободное время может приносить неплохой заработок, который будет являться весомым дополнением к основной заработной плате человека. На данный момент подработку можно найти как очно, так и удаленно через сеть Интернет.
Человек получает возможность дополнительного развития в том направлении, которое ему наиболее интересно. В свободное от основной работы время он может самостоятельно развивать собственные навыки и интеллект, а дополнительным приятным бонусом за это будут выступать деньги.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.