исковое заявление о защите прав потребителей по договору бытового подряда
ОБРАЗЕЦ написания искового заявления в целях защиты прав потребителей
О Б Р А З Е Ц № 2
написания искового заявления
в целях защиты прав потребителей
Мировому судье участка № ХХ
180019 г. Псков, ул. Ипподромная, д. 106
Истец: Васильев Василий Васильевич
г. Псков, ул. Труда, д.11, кв.111
Ответчик: ООО «Двери на Ваш вкус»
местонахождение: г. Псков,
Васильевская ул., д. 1, корпус 1
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора по оказанию услуг, возврате уплаченной суммы, уплате неустойки и компенсации морального вреда
После установки дверей в процессе эксплуатации проявились следующие недостатки:
— двери плохо закрываются;
— расшатались дверные ручки;
— декоративные стёкла в дверях плохо закреплены (шатаются);
— под лаком, которым покрыты двери, начали появляться синие разводы.
В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
01 Февраля 2012г. я обратился к Ответчику с письменной претензией по качеству оказанных услуг и потребовал в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. При этом, назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В претензии, направленной мною в адрес ответчика 01.02.2012г., был определен срок устранения недостатков до 15.02.2012г. Однако в установленный срок ответчиком не было исполнено мое требование. Доказательств наличия обстоятельств, снимающих с ответчика ответственность за возникшие недостатки, им также не было представлено.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в установленный срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. На основании указанной правовой нормы, 20.02.2012г. мною была направлена в адрес ответчика еще одна претензия с уведомлением об отказе от исполнения Договора и требованием о возврате денежной суммы, уплаченной в рамках указанного Договора и неустойки. В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения предъявленного мною требования составляет 10 дней. Однако ответчиком в установленный срок мое требование также не исполнено.
В соответствии со ст. 30, п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения моих требований ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере трех процентов от стоимости заказа.
Три процента от стоимости услуги (25000 руб.) составляет 750 руб. Просрочка удовлетворения моих требований исполнителем составляет 47 дней (с 02.02.2012г. по 02.04.2012г.). Таким образом, сумма неустойки на сегодняшний день равна 35250 руб.(47дней х750 руб.). Поскольку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной неустойки не может превышать цены заказа, сумма подлежащей уплате неустойки составляет 25000 руб.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1,
ПРОШУ СУД:
1. Копия договора от 01.01.2012г № ХХ об оказании услуг по изготовлению и установке межкомнатных дверей на 2 листах.
2. Копия кассового чека на 1 листе.
3. Копия претензии от 01.02.2012г. на 1 листе.
4. Копия претензии от 22.09.2012г. на 1 листе.
5. Исковое заявление ответчику с аналогичным приложением на 7 листах.
Исковое заявление о защите прав потребителей по договору бытового подряда
(фамилия, имя, отчество)
(адрес места жительства, телефон)
(юридический адрес, телефон)
Цена иска ______________________________
о защите прав потребителя
в связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг
Между мною, _______________________________ (далее – потребитель) и _____________________________________________ (далее – исполнитель) «____» _____________ 20___ года заключен договор № _________ о выполнении работы, оказании услуги ________________________________.
(наименование работы, услуги)
По условиям договора ________________________ исполнитель обязался
выполнить работу, оказать услугу не позднее __________________________.
(срок согласно договору)
Цена работы, услуги составила ________ рублей и была оплачена мною в сроки и в порядке, установленные пунктами __________ договора, что подтверждается квитанцией (иным документом) № ________ от __________.
Вариант 1. В установленный договором срок работа, услуга не была выполнена исполнителем.
Вариант 2. В установленный договором срок работа, услуга не была выполнена, результат работ, услуга передан мне только ________________,
(дата фактической передачи)
о чем свидетельствует акт (иной документ) № __________ от __________.
Таким образом, исполнитель допустил просрочку исполнения договора на _________ дней.
( выполнении работы, оказании услуги) в новый срок,
уменьшении цены за выполнение работы, оказание услуги,
возмещении расходов на выполнение работы (оказание услуги) третьими лицами,
возмещении убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)
2) уплате неустойки за нарушение срока исполнения договора
В своем ответе на претензию исполнитель сообщил об отказе в удовлетворении заявленного мною требования, что подтверждается письмом от «____» __________ 20___ года.
Указанное обстоятельство послужило основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением.
Нормативное правовое обоснование исковых требований
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Подзаконным нормативным правовым актом, принятым в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг, являются Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания населения). Вышеуказанные правовые акты составляют законодательство, регулирующее спорные правоотношения.
1. Требования о выполнении работы, оказании услуги в новый срок, уменьшении цены за выполнение работы, оказание услуги, возмещении расходов на выполнение работы, оказание услуги потребителем или третьими лицами, возмещении убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги
В соответствии со статьей 27 Закона о защите прав потребителей, пунктом 9 Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан выполнить предусмотренную договором работу, оказать услугу в установленный договором срок.
Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) предусмотрены статьей 28 Закона о защите прав потребителей, пунктом 26 Правил бытового обслуживания населения, согласно соответствующим положениям которых, потребитель по своему выбору вправе:
— назначить исполнителю новый срок;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы, оказание услуги;
— поручить выполнение работы, оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказании услуги.
Под убытками в статье 15 ГК РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело либо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).
Требования потребителя в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги подлежат удовлетворению в сроки, установленные статьями 30, 31 Закона о защите прав потребителей:
1) выполнение работы, оказание услуги в новый срок – в срок, назначенный потребителем;
2) уменьшение цены за выполнение работы, оказание услуги ‑ в десятидневный срок со дня предъявления требования;
3) возмещение расходов на выполнение работы, оказание услуги потребителем или третьими лицами ‑ в десятидневный срок со дня предъявления требования;
4) возмещение убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы, оказания услуги ‑ в десятидневный срок со дня предъявления требования.
2. Требование о взыскании неустойки
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения предусмотренного договором срока выполнения работы, оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, оказания услуги, а если цена выполнения работы, оказания услуги договором о выполнении работ, оказании услуг не определена ‑ общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы, оказания услуги не определена договором о выполнении работы, оказании услуги.
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы, оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Формула расчета законной неустойки
(3 х Ц х К) : 100 = сумма неустойки, где:
3 – размер процентов законной неустойки;
К ‑ количество дней (часов) просрочки выполнения работы, оказания услуги.
Пример расчета неустойки
3. Требование о компенсации морального вреда.
На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Моральный вред, причиненный исполнителем вследствие нарушения права потребителя, выразился ___________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________ _________________________________________________________ ____
_______________________________________________________________ _________________________________________________________ ___
(описание характера физических и нравственных страданий)
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 15, 1101 ГК РФ, статьями 15, 27, 28 Закона о защите прав потребителей,
пунктами 9, 26 Правил бытового обслуживания населения
1. Обязать ответчика ____________________________________________.
(выполнить работу (оказать услугу) в срок ___________________;
уменьшить цену выполнения работы (оказания услуги);
возместить расходы на выполнение работы (оказание услуги);
возместить причиненные убытки в связи с нарушением сроков
выполнения работы (оказания услуги)
2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работы, оказания услуги в размере ___________ рублей.
2. Взыскать с ответчика ___________ рублей в счет компенсации морального вреда.
В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.
ПРИЛОЖЕНИЯ: (в копиях)
1. Исковое заявление для ответчика.
2. Договор о выполнении работы, оказании услуги (с приложениями).
3. Квитанция (иной документ), подтверждающий факт оплаты работ, услуг.
4. Акт (иной документ) о передаче результата работ, услуг.
5. Претензия в адрес исполнителя.
6. Ответ на претензию.
Дата: _________________ Подпись: ________________
Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону
несвоевременное выполнение работ (услуг)
| Мировому судье с/у № ____ ____________________ района г. Ростова-на-Дону | |
| Истец: | Иванова Ирина Ивановна проживающая по адресу: ______________________ (тел. ___________________) |
| Ответчик: | Общество с ограниченной ответственностью «_______» место нахождения: _______________________________ |
Исковое заявление
«___» _________ 20___ года мною был заключен договор на выполнение работ по изготовлению и монтажу металлопластиковых окон стоимостью _________ руб.
В соответствии с условиями Договора срок выполнения работ составляет _________ дней. В настоящее время установленный договором срок выполнения работ нарушен. Период просрочки составил 21 день. До настоящего момента окна ответчиком не изготовлены и не установлены.
Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения сроков выполнения работ вправе отказаться от исполнения договора.
За нарушение установленных договором сроков выполнения работ исполнитель обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.
Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченных по договору денежных средств должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней.
Ввиду просрочки исполнения договора от его исполнения я отказался претензией от «__» ______________ 20___ г. и потребовал возвратить мне уплаченные денежные средства.
Однако в ответ на претензию мной получен отказ.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.28 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
— взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере __________ руб.;
— взыскать с ответчика неустойку за невыполнение в срок договора и неудовлетворение в установленный законом срок моих законных требований в размере 3% цены работ (услуги) за каждый день просрочки, начиная с «__» ____________ 20__ года по день возврата денежных средств. На день предъявления иска размер неустойки (пени) составил __________ руб. (3% цены работ * кол-во дней просрочки);
— взыскать с ответчика в пользу бюджета штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований в соответствии с положениями ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
1. Копия искового заявления для ответчика;
2. Копия квитанции о заказе – 2 экз.;
3. Копия приходного кассового ордера – 2 экз.;
4. Копия претензии от «___» __________ 20___ г. – 2 экз.;
5. Копия ответа на претензию.
«__» ________ 20_____ г. ________________ (Иванова И.И.)
Исковое заявление о защите прав потребителей по договору бытового подряда
(адрес места жительства, телефон)
(юридический адрес, телефон)
Цена иска ______________________________
о защите прав потребителя
в связи с нарушением требований к качеству работы, услуги
Между мною, _______________________________ (далее – потребитель) и _____________________________________________ (далее – исполнитель) «____» _____________ 20___ года заключен договор № ____________ о выполнении работы, оказании услуги ________________________________.
(наименование работы, услуги)
По условиям договора ________________________ исполнитель обязался
выполнить работу, оказать услугу _______________________________________________________________________________________________
(наименование работы (услуги),
(описание качественных характеристик работы, услуги)
Исполнитель ненадлежащим образом выполнил взятые на себя обязательства, выполнив работу, оказав услугу с недостатками, что зафиксировано в акте (ином документе) № _________ от ___________.
Несоответствие качества работы, услуги выражается в :
__________________________________________________________ _________________________________________________________ ________
______________________________________________________ _________________________________________________________ ____________
(перечень и характеристика выявленных недостатков)
Гарантийный срок на работу, услугу в соответствии с пунктом _________ договора составляет _______ лет.
С требованием о _______________________________________________,
(безвозмездном устранении недостатков выполненной работы, оказанной услуги;
соответствующем уменьшении цены выполненной работы, оказанной услуги;
безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или повторном выполнении работы;
возмещении понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы, оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
возврате уплаченной за работу, услугу денежной суммы)
В своем ответе на претензию исполнитель сообщил об отказе в удовлетворении заявленного мною требования, что подтверждается письмом от «____» __________ 20___ года.
Указанное обстоятельство послужило основанием для обращения в суд с настоящим исковым заявлением.
Нормативное правовое обоснование исковых требований
В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Подзаконным нормативным правовым актом, принятым в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг, являются Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 (далее – Правила бытового обслуживания населения). Вышеуказанные правовые акты составляют законодательство, регулирующее спорные правоотношения.
1. Требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы, оказанной услуги, соответствующем уменьшении цены выполненной работы, оказанной услуги, безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или повторном выполнении работы, возмещении понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы, оказанной услуги своими силами или третьими лицами, возмещении убытков
В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей, пунктом 8 Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.
Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству работы, услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
Последствия нарушения исполнителем требований к качеству выполненной работы, оказанной услуги предусмотрены статьей 29 Закона о защите прав потребителей, пунктом 24 Правил бытового обслуживания населения, согласно соответствующим положениям которых, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, оказанной услуги;
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы, оказанной услуги;
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, оказания услуги;
— возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы, оказанной услуги своими силами или третьими лицами).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если:
— в установленный договором срок недостатки выполненной работы, оказанной услуги не устранены исполнителем;
— им обнаружены существенные недостатки выполненной работы, оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы, оказанной услуги.
Под убытками в статье 15 ГК РФ понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело либо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).
Требования, связанные с недостатками выполненной работы, оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии выполненной работы, оказанной услуги или в ходе выполнения работы, оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы, оказанной услуги, в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы, оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Требования потребителя в связи с ненадлежащим качеством работы, услуги подлежат удовлетворению в сроки, установленные статьями 30, 31 Закона о защите прав потребителей:
1) безвозмездное устранение недостатков – в разумный срок, назначенный потребителем;
2) уменьшение цены за выполненную работу, оказанную услугу – в десятидневный срок со дня предъявления требования;
3) безвозмездное изготовление другой вещи или повторное выполнение работы, оказание услуги ‑ в срок, установленный для срочного выполнения работы, оказания услуги, а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором;
4) возмещение расходов на устранение недостатков – в десятидневный срок со дня предъявления требования;
5) возврат уплаченной за работу, услугу денежной суммы – в десятидневный срок со дня предъявления требования;
6) возмещение убытков – в десятидневный срок со дня предъявления требования.
2. Требование о взыскании неустойки
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения предусмотренного договором срока выполнения работы, оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, оказания услуги, а если цена выполнения работы, оказания услуги договором о выполнении работ, оказании услуг не определена ‑ общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы, оказания услуги, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы, оказания услуги, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы, оказания услуги не определена договором о выполнении работы, оказании услуги.
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы, оказания услуги, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Формула расчета законной неустойки
(3 х Ц х К) : 100 = сумма неустойки, где:
3 – размер процентов законной неустойки;
К ‑ количество дней (часов) просрочки выполнения работы (оказания услуги).
Пример расчета неустойки
3. Требование о компенсации морального вреда.
На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию причиненного морального вреда.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Моральный вред, причиненный исполнителем вследствие нарушения права потребителя, выразился ___________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________ _________________________________________________________ ____________________.
(описание характера физических и нравственных страданий)
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 15, 1101 ГК РФ, статьями 4, 15, 28, 29 Закона о защите прав потребителей,
пунктами 8, 24 Правил бытового обслуживания населения
1. Обязать ответчика ____________________________________________.
(безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в срок ______;
уменьшить цену выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу;
возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
вернуть уплаченную за работу (услугу) денежную сумму;
возместить причиненные убытки в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)
2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения претензионного требования в размере ___________ рублей.
3. Взыскать с ответчика ___________ рублей в счет компенсации морального вреда.
В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.
ПРИЛОЖЕНИЯ: (в копиях)
1. Исковое заявление для ответчика.
2. Договор о выполнении работы, оказании услуги (с приложениями).
3. Квитанция (иной документ), подтверждающий факт оплаты работ, услуг.
4. Акт (иной документ) о несоответствии качества работ (услуг) установленным требованиям.
5. Претензия в адрес исполнителя.
6. Ответ на претензию.
Дата: _________________ Подпись: ________________