как узнать остаток по кредиту дабрабыт банк

Личный кабинет Дабрабыт: правила регистрации, функции аккаунта

Банковская компания Дабрабыт осуществляет свою деятельность на территории Беларуси. При этом предусмотрена возможность обслуживания клиентов из ближайшего зарубежья. В финансовой организации разработано большое количество банковских продуктов, которыми может воспользоваться клиент. Для удобства каждого клиента предоставляется возможность использования личного кабинета Дабрабыт.

Регистрация личного кабинета

Процесс регистрации личного кабинета Дабрабыт включает в себя такие этапы:

Для регистрации с помощью МСИ следует придерживаться такой инструкции:

Вход в личный кабинет

Банковская компания Дабрабыт предлагает пользователям два способа входа в дистанционный сервис обслуживания. Оба варианта предварительно предполагают загрузку страницы авторизации. Далее для первого варианта требуется следовать такой инструкции:

Второй способ входа предполагает использование межбанковской системы идентификации. При этом на начальной странице входа понадобится перейти по ссылке с названием «Вход по МСИ». Затем вносятся идентификационные данные и нажимается окошко с надписью «Войти».

Независимо от выбранного способа авторизации, после осуществления первичного входа в личный кабинет Дабрабыт пользователю будет предложено создать ключ доступа (для мобильной версии). Также рекомендовано сразу создать платёжный пароль. Он необходим для подтверждения проводимых финансовых операций.

Мобильная версия

Для комфорта своих клиентов банковская компания Дабрабыт предлагает воспользоваться мобильным приложением дистанционного сервиса обслуживания. Оно доступно для мобильных устройств с программным обеспечением Андроид и Айфон. Ссылки для скачивания можно найти на официальном сайте компании.

Использование мобильной версии позволит применять функционал личного кабинета Дабрабыт в любом месте и в любое время. Для этого понадобится иметь только стабильное подключение к интернету.

Возможности личного кабинета

С помощью регистрации дистанционного сервиса обслуживания Дабрабыт клиент получает доступ к такому функционалу:

Важно! В личном кабинете доступны операции по обмену валюты.

Кредитные предложения

С помощью личного кабинета Дабрабыт клиент может оформить такие долговые обязательства:

Пластиковые карты

В дистанционном режиме клиенты банковской компании Дабрабыт смогут получить различные виды пластиковых платежных карточек:

При подаче заявки следует обозначить желаемую платежную систему и используемую для расчета валюту. Также выбирается базовый статус карточки.

Служба поддержки клиентов

Для решения каких-либо вопросов с использованием функционала дистанционного сервиса обслуживания Дабрабыт следует обратиться за помощью к специалистам финансовой организации. Они постараются в короткий период времени решить проблему.

При желании получить помощь можно с помощью сервиса обратной связи. Помимо указанных способов получения технической поддержки, клиенты могут воспользоваться связью со специалистами с помощью различных социальных сетей и мессенджеров.

Достоинства банковской компании Дабрабыт

Финансовая организация обслуживает более 250 000 физических клиентов. В структуру компании входит 20 отделений, это позволяет являться одним из лидеров на территории Беларуси. Современная инфраструктура позволяет обеспечить высокую комфортабельность обслуживания клиентов. При этом в открытом доступе находится документация на ведение деятельности.

Источник

Вопрос-ответ

С учётом рекомендаций НБРБ, банком определен перечень документов, свидетельствующих о временном затруднении исполнений обязательств по кредитным договорам, необходимых для оценки способности должника исполнять обязательства перед банком и рассмотрения возможности предоставления отсрочки по кредиту, а также утвержден порядок и условия предоставления отсрочки по уплате основного долга.

Таким образом, Вы можете обратиться в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул с предоставлением подтверждающих документов. Также банк предоставляет отсрочку по заявлению клиента в рамках подключенного пакета услуг, включающего предоставление отсрочки. Плата за рассмотрение заявления не взимается. Срок рассмотрения заявлений согласно Закону РБ от 18.07.2011 №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Банк при рассмотрении кредитной заявки руководствуется многовекторной скоринговой моделью, которая принимает во внимание множество факторов и зачастую причиной может стать совокупность данных факторов. Мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации, если Вы желаете получить подробные разъяснения, то можете обратиться с заявлением.

В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления НБРБ от 29.03.2001 № 66, денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара (клиента, в пользу которого осуществляется банковский перевод), подлежат возврату бенефициаром или в судебном порядке. Банк направит запрос бенефициару для предоставления письменного согласия на возврат, в случае поступления заявления от бенефициара, средства будут Вам возвращены в кассе банка. В случае отказа, Вы вправе обратиться в правоохранительные органы.

В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления НБРБ от 29.03.2001 № 66, денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара (клиента, в пользу которого осуществляется банковский перевод), подлежат возврату бенефициаром или в судебном порядке. Таким образом, для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться к получателю денежных средств.

В соответствии с п. 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 № 294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются:Вам необходимо обратиться к специалистам системы «Расчет» по телефону 141 (звонок со стационарного телефона бесплатный).

На основании статьи 293 Гражданского кодекса Республики Беларусь если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий невыполнения такого требования.

В соответствии с пунктом 59 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при выдаче наличных денежных средств из кассы банка кассир обязан проверить наличие данных документа, удостоверяющего личность получателя денежной наличности в соответствии с законодательством Республики Беларусь, на расходном кассовом документе.

Справка, выдаваемая в случае утраты (хищения) документа, удостоверяющего личность, форма которой утверждена Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 18.11.2008 № 1740, к документам, удостоверяющим личность, не относится.

Таким образом, законодательством не предусмотрена возможность выдачи денежных средств со счета при предъявлении указанной справки.

Нет. Правом ее использования обладает только лицо, чье имя, фамилия и подпись поставлены на карточке. Нельзя передавать для использования свою карточку другим лицам. При необходимости дать доступ к своему счету близким или родственникам можно, оформив им дополнительные карточки.

В случае, если банкомат (инфокиоск) не возвращает карточку, необходимо убедиться, что операция завершена (банкомат (инфокиоск) не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку (подождать несколько минут). Если карточка все же не возвращена, то, не отходя от банкомата (инфокиоска), следует ее сразу заблокировать. Карточку банка можно заблокировать в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) в разделе «Карточки» или по телефону службы поддержки клиентов +375172391999 (круглосуточно), а также при личном обращении в офис Банка.

Согласно ЛПА Банка, разработанными в соответствии с законодательством Республики Беларусь, изъятые из банкоматов карточки банка подлежат уничтожению по причине компроментации банковской платежной карточки.

Изъятые из банкоматов карточки, эмитированные другими банками резидентами или банками-нерезидентами, поступают в точки продаж. В случае, если в течение 5 рабочих дней со дня поступления изъятой карточки другого банка-резидента или банка нерезидента она не востребуется держателем или банком-эмитентом, такая карточка подлежит уничтожению.

Выдача держателям изъятых карточек банков-резидентов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и письма банка-эмитента с ходатайством о выдаче.

Выдача держателям изъятых карточек банков-нерезидентов осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, при условии возможности проведения аутентификации клиента по подписи с оборотной стороны карточки и/или латинской транслитерации (при наличии), или письма банка-эмитента.

В первую очередь следует убедиться, что денежные средства действительно списаны со счета, к которому оформлена карточка. Информацию о текущем состоянии счета можно получить в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) в разделе «Карточки» или обратившись в Контакт-центр по телефонам (8-017) 237-97-97 и 5-222-111 (общий номер для всех операторов). Если расхождение все же имеется, необходимо направить заявление в банк. После проведения разбирательства и подтверждения фактов, изложенных в заявлении, денежные средства будут возвращены на счет, к которому оформлена карточка.

В течение 10 рабочих дней месяца, следующего за отчетным периодом.

Получить кредит являясь самозанятым, к сожалению, нельзя. Необходимо осуществлять трудовую деятельность по трудовой книжке.

Банк на регулярной основе проводит анализ среднего количества клиентов за день и проведенных операций, а также принимает решение о количестве сотрудников, необходимом для обслуживания физических лиц, в том числе о количестве кассовых работников.

Ввиду длительности проведения отдельных видов операций время ожидания в очереди на обслуживание может быть выше обычного. Считаем необходимым пояснить, что лимит времени для обслуживания одного клиента не установлен, так как обратившись в банк, клиент имеет право получить полное и качественное обслуживание. В то же время, банк реализует комплекс мероприятий, а также проводит работу по расширению штата сотрудников с целью оперативного и комфортного обслуживания клиентов.

Также мы рекомендуем нашим клиентам воздержаться от использования наличных денежных средств и минимизировать личные посещения подразделений. Для большинства операций мы предоставляем удобную и простую альтернативу личному посещению – услуга Дабрабыт-онлайн. С ее помощью возможно оформление счетов и депозитов, карточек и кредитов онлайн, осуществлять платежи практически в одно касание, переводы с карточки на карточку, получить консультацию и связь с Банком в удобном формате.

Положением определяется порядок осуществления безналичных расчетов посредством АИС ИДО при исполнении денежных обязательств плательщиков путем взыскания в бесспорном порядке денежных средств на счетах (электронных денег в электронных кошельках) в банке в счет уплаты платежей в бюджет, а также для исполнения иных денежных обязательств плательщиков.

Информация о неисполненных денежных обязательствах формируется в АИС ИДО на основании поступивших платежных требований взыскателей на взыскание денежных средств в бесспорном порядке и платежных инструкций плательщиков на перечисление платежей в бюджет.

Платежные требования взыскателей оформляются на основании следующих документов, по которым в соответствии с законодательными актами осуществляется взыскание в бесспорном порядке денежных средств со счетов в банках, электронных денег из электронных кошельков:

Взыскание в бесспорном порядке денежных средств (электронных денег) осуществляется взыскателями со счетов в банках (из электронных кошельков), с которых такое взыскание предусмотрено законодательными актами.

Досрочное расторжение вклада возможно только с согласия банка по заявлению клиента на основании документа, подтверждающего необходимость досрочного расторжения договора.

Согласно Перечню мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 10.12.2012 № 1133), книга замечаний и предложений ведется в банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, их филиалах, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест.

Офисы банка и операционные кассы, являются удаленными рабочими местами, закрепленными за соответствующими подразделениями банка. Книга замечаний и предложений находится в головном офисе Банка и управлениях по областям. Информация о местонахождении книги замечаний и предложений размещена на информационных стендах офисов Банка.

Банком реализована возможность оставить письменное обращение в любом отделении банка, в том числе путем подачи обращения в письменной форме в виде заявления в точках продаж, в которых не ведется книга замечаний и предложений в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Также для удобства клиентов и в целях оперативной коммуникации по вопросам качества обслуживания в банке существует возможность оставить электронное обращение на официальном сайте www.bankdabrabyt.by в разделе «О банке – Электронное обращение».

Информацию о МСС-кодах операций, по которым начислен манибэк, можно получить у специалистов, обратившись в любое отделение нашего бизнеса, или в Контакт-центре по телефонам 8 (017) 237 97 97 и 5 222 111 (общий номер для всех операторов). Также узнать МСС-код торговой точки, в которой была совершена оплата, можно в приложении Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и мобильный банк).

Но! Такая же ситуация может произойти, если клиент территориально платит в Беларуси, но сам платеж был совершен через Интернет-магазин/сервис, который пользуются услугами иностранного интернет-эквайринга. На практике такое бывает у транснациональных компаний: Uber, Yandex Taxi, Wargaming и т.д.

Предоставив согласие путем подписания банковского договора/заявления/проставления акцепта в СДБО/проставления отметки на сайте банка Вы соглашаетесь с тем, что ОАО «Банк Дабрабыт» вправе осуществлять сбор, обработку, хранение Ваших персональных данных, а также пользоваться ими (в том числе с привлечением программно-технических комплексов третьих лиц при условии заключения с ними договоров о неразглашении конфиденциальной информации).

В случае Вашего отказа от согласия либо отзыве ранее предоставленного согласия в полном объеме или частично Вы теряете право на участие в проводимых банком рекламных играх (акциях), программах предоставления скидок, бонусов, программах лояльности и/или иных программах аналогичного характера, в случае оформления продукта через партнеров банка, что влечет за собой право банка приостановить предоставление овердрафта и/или отказаться от дальнейшего кредитования клиента и/или потребовать досрочного возврата (погашения) овердрафтного кредита в сроки, указанные в уведомлении и взыскать с клиента сумму задолженности по овердрафтному кредиту, начисленных процентов, и неустойки.

Для отзыва согласия на хранение и обработку, в том числе автоматизированную (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование), любой информации, относящейся к персональным данным, Вам необходимо обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Считаем необходимым пояснить, что при идентификации клиентов, обработке информации, относящейся к персональным данным клиента, заключении договоров банк руководствуется нормами действующего законодательства Республики Беларусь и Банковским кодексом Республики Беларусь, в соответствии со ст.121 которого, банк гарантирует соблюдение банковской тайны своих Клиентов. Также банк, как обладатель и пользователь информации о персональных данных клиентов в соответствии с Законом соблюдает конфиденциальность вышеуказанной информации. Распространение и (или) предоставление информации, содержащейся в электронной базе клиентов, осуществляется банком с соблюдением требований законодательства об информации, информатизации и защите информации.

Источник

Дабрабыт-онлайн (Интернет-Банк и Мобильный Банк)

Здоровый подход к мобильному банкингу

Воспользуйтесь услугой Интернет-Банк или скачайте мобильное приложение и наслаждайтесь легким и наглядным процессом управления своими финансами! Мы сделали его именно таким, как Вы хотели!
Быстрым, с понятным меню и гибкими настройками платежей!

Cкачать приложение

Доступ в Дабрабыт-онлайн и проведение операций в системе доступны 24 часа в день, 7 дней в неделю (за исключением времени проведения профилактических, регламентных или ремонтных работ, информация о которых публикуется на сайте).

Обращаем ваше внимание, что внести платёж для погашения кредита, оформленного в банке, можно круглосуточно. При этом погашение кредита будет осуществлено с учётом следующих особенностей:

При внесении платежа с 21:00 рабочего дня (с 19:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня:

При внесении платежа в иное время:

Также информируем, что закрыть безотзывный вклад в день окончания его срока хранения в системе Дабрабыт-онлайн возможно до 21:00 в рабочие дни (до 19:00 в последний рабочий день месяца).

Подписание кредитных договоров по утвержденным заявкам в период с 21:00 до 01:00 не осуществляется.

Дабрабыт-онлайн – это услуга удаленного банковского обслуживания с использованием программного обеспечения банка, размещенного на сайте: www.bankdabrabyt.by (Интернет-Банк) и (или) с использованием мобильного приложения, загруженного из маркета, соответствующего операционной системе мобильного устройства (Мобильный Банк).

Банк при рассмотрении кредитной заявки руководствуется многовекторной скоринговой моделью, которая принимает во внимание множество факторов и зачастую причиной может стать совокупность данных факторов. Мы крайне сожалеем о сложившейся ситуации, если Вы желаете получить подробные разъяснения, то можете обратиться с заявлением.

В соответствии с Инструкцией о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления НБРБ от 29.03.2001 № 66, денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара (клиента, в пользу которого осуществляется банковский перевод), подлежат возврату бенефициаром или в судебном порядке. Таким образом, для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться к получателю денежных средств.

На основании статьи 293 Гражданского кодекса Республики Беларусь если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий невыполнения такого требования.

В соответствии с пунктом 59 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, при выдаче наличных денежных средств из кассы банка кассир обязан проверить наличие данных документа, удостоверяющего личность получателя денежной наличности в соответствии с законодательством Республики Беларусь, на расходном кассовом документе.

Справка, выдаваемая в случае утраты (хищения) документа, удостоверяющего личность, форма которой утверждена Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 18.11.2008 № 1740, к документам, удостоверяющим личность, не относится.

Таким образом, законодательством не предусмотрена возможность выдачи денежных средств со счета при предъявлении указанной справки.

В случае, если банкомат (инфокиоск) не возвращает карточку, необходимо убедиться, что операция завершена (банкомат (инфокиоск) не предлагает провести следующую операцию) и устройство действительно не возвращает карточку (подождать несколько минут). Если карточка все же не возвращена, то, не отходя от банкомата (инфокиоска), следует ее сразу заблокировать. Карточку банка можно заблокировать в услуге Дабрабыт-онлайн (Интернет-банк и Мобильный Банк) в разделе «Карточки» или по телефону службы поддержки клиентов +375172391999 (круглосуточно), а также при личном обращении в офис Банка.

Согласно ЛПА Банка, разработанными в соответствии с законодательством Республики Беларусь, изъятые из банкоматов карточки банка подлежат уничтожению по причине компроментации банковской платежной карточки.

Изъятые из банкоматов карточки, эмитированные другими банками резидентами или банками-нерезидентами, поступают в точки продаж. В случае, если в течение 5 рабочих дней со дня поступления изъятой карточки другого банка-резидента или банка нерезидента она не востребуется держателем или банком-эмитентом, такая карточка подлежит уничтожению.

Выдача держателям изъятых карточек банков-резидентов осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и письма банка-эмитента с ходатайством о выдаче.

Выдача держателям изъятых карточек банков-нерезидентов осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, при условии возможности проведения аутентификации клиента по подписи с оборотной стороны карточки и/или латинской транслитерации (при наличии), или письма банка-эмитента.

В течение 10 рабочих дней месяца, следующего за отчетным периодом.

Положением определяется порядок осуществления безналичных расчетов посредством АИС ИДО при исполнении денежных обязательств плательщиков путем взыскания в бесспорном порядке денежных средств на счетах (электронных денег в электронных кошельках) в банке в счет уплаты платежей в бюджет, а также для исполнения иных денежных обязательств плательщиков.

Информация о неисполненных денежных обязательствах формируется в АИС ИДО на основании поступивших платежных требований взыскателей на взыскание денежных средств в бесспорном порядке и платежных инструкций плательщиков на перечисление платежей в бюджет.

Платежные требования взыскателей оформляются на основании следующих документов, по которым в соответствии с законодательными актами осуществляется взыскание в бесспорном порядке денежных средств со счетов в банках, электронных денег из электронных кошельков:

Взыскание в бесспорном порядке денежных средств (электронных денег) осуществляется взыскателями со счетов в банках (из электронных кошельков), с которых такое взыскание предусмотрено законодательными актами.

Согласно Перечню мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь от 10.12.2012 № 1133), книга замечаний и предложений ведется в банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, их филиалах, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест.

Офисы банка и операционные кассы, являются удаленными рабочими местами, закрепленными за соответствующими подразделениями банка. Книга замечаний и предложений находится в головном офисе Банка и управлениях по областям. Информация о местонахождении книги замечаний и предложений размещена на информационных стендах офисов Банка.

Банком реализована возможность оставить письменное обращение в любом отделении банка, в том числе путем подачи обращения в письменной форме в виде заявления в точках продаж, в которых не ведется книга замечаний и предложений в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Также для удобства клиентов и в целях оперативной коммуникации по вопросам качества обслуживания в банке существует возможность оставить электронное обращение на официальном сайте www.bankdabrabyt.by в разделе «О банке – Электронное обращение».

Но! Такая же ситуация может произойти, если клиент территориально платит в Беларуси, но сам платеж был совершен через Интернет-магазин/сервис, который пользуются услугами иностранного интернет-эквайринга. На практике такое бывает у транснациональных компаний: Uber, Yandex Taxi, Wargaming и т.д.

Источник