как узнать пришли ли деньги на счет получателя
Как найти потерявшийся денежный платеж?
Почему нужно искать потерявшиеся деньги?
Онлайн-переводы в интернет-банках довольно удобны. Их можно сделать в любой нужный момент, не тратя времени на поход в офис банка. Для совершения платежа достаточно иметь текущий счет или карту, с которой будет происходить списание, а также знать все реквизиты получателя средств.
Если получатель обслуживается в этом же банке, то достаточно указать его счет для получения. Если счет получателя находится в другом банке, то заполнять придется все данные: БИК, ИНН, КПП, коррсчет, счет, наименование банка и получателя.
Читайте также: Сущность и типы банковских переводов
При совершении ошибки даже в одной цифре деньги могут не дойти или зависнуть на счетах до выяснения. Когда прошло 3 дня нужно справляться и узнавать, пришли ли деньги получателю. Если деньги не пришли, нужно понять в чем проблема и начать их розыск. Возможно потребуется отправить в банк получателя уточнение перевода. А возможно деньги были заблокированы и потребуются другие действия.
В любом случае ответственность за получение перевода лежит на отправителе. Именно ему нужно, чтоб деньги дошли до получателя. В случае, если это контрагент, то оплата по договору будет проведена, когда деньги появятся на расчетном счете. До появления денег ни о какой поставке товара или начале работ не может идти и речи.
Сроки переводов через интернет-банк.
Отправить деньги в личном кабинете можно на счет другого человека или организации. На счете для списания должно хватить суммы для платежа и комиссии. Стоит помнить, что все межбанковские платежи подразумевают оплату комиссии за перевод.
Платежи внутри банка обычно проходят без дополнительных затрат для отправителя. Переводы внутри банка проводятся быстро: мгновенно или в течение дня. Внешние переводы могут идти до 3 рабочих дней. Поэтому, если платеж делается в счет оплаты кредита стороннего банка, то стоит сделать его заранее, чтобы не попасть на просрочку
Почему платеж не дошел до получателя?
В случае допущения ошибок или технических сбоев платежи могут не дойти до своего адресата. Причин для этого может быть несколько:
Читайте также: Какие данные банковской карты нельзя разглашать 3м лицам?
Таким образом, при отправке перевода стоит следить за историей платежей и дожидаться, чтобы статус перевода перешел в «Исполнено». Если деньги ушли со счета, но не дошли до получателя, то стоит начать их искать.
Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?
Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.
Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.
Таким образом, если перевод не был доставлен внутри банка в течение 1-2 дней, а по межбанку в течение 3 рабочих дней, то стоит начать искать, куда он делся.
Как искать потерянный платеж?
Для розыска потерянного платежа нужно будет написать заявление в банке, указав дату, суммы, данные для отправки. На основании заявления банк начнет искать пропавший платеж сначала на своих счетах, а затем будет делать запрос в банк-получателя. Отправитель может самостоятельно обратиться в тот банк, куда был совершен платеж, и уточнить, поступал ли он вообще на счета. Если платеж действительно «завис» на невыясненных счетах, то нужно будет делать официальный запрос и писать заявление на корректировку платежа.
Оставить обращение о платеже можно и по горячей линии. Сотрудники службы поддержки передадут обращение в ответственное подразделение для исполнения обращения клиента.
Чтобы не запутаться, действия по поиску будут следующими:
Как отследить денежный перевод
Когда передаешь деньги не лично в руки получателю, а через посредников — банк, почту, платежные системы — хочется быть уверенным в том, что деньги дойдут до адресата. К сожалению, не всегда есть возможность прямо узнать у второго участника сделки, получил ли он перевод. Желание отследить движение средств возникает и при задержке платежа: отправителю необходимо знать, какой статус имеет транзакция, чтобы понимать, как скоро адресат получит средства.
Можно ли отследить денежный перевод, как это сделать и что предпринять в случае пропажи денег — читайте далее на Бробанк.ру
Можно ли отследить денежный перевод
Возможность и способ контроля денежного перевода зависят от того, как именно вы отправляете деньги:
Рассмотрим, как можно отследить денежный перевод в каждом случае.
Почтовые переводы
Несмотря на то что существуют более удобные варианты отправки денег — с карты на карту, например, — многие все равно используют почтовые переводы. Во-первых, не у всех есть банковские карты. Во-вторых, отделения Почты России расположены во всех регионах, в отличие от банков: даже крупнейший Сбербанк уступает Почте России по количеству отделений. В-третьих, старшее поколение привыкло взаимодействовать с почтой и ему гораздо удобнее получать или передавать деньги именно таким образом.
Для того чтобы отправить деньги, нужно воспользоваться именно услугой денежных переводов, так как передавать средства просто в конверте, как обычное письмо, запрещено правилами почтовой службы.
Виды почтовых переводов
Почта России предлагает три вида офлайн-переводов и три — онлайн. В первом случае нужно прийти в отделение, заполнить бланк и передать кассиру деньги. Во-втором — все делается на сайте: вам даже не нужно выходить из дома.
Офлайн можно отправить деньги:
Что касается дистанционных переводов, то на сайте Почты России можно отправить деньги:
Также можно воспользоваться терминалом или виртуальным кошельком Qiwi. Адресат сможет получить деньги либо в отделении, либо курьерской доставкой. Перевод будет доступен на следующий день после отправления. Для оформления через терминал нужно указать свои контактные данные и индекс адресата. Для проведения транзакции через приложение или личный кабинет — только адрес получателя.
Обратите внимание, что за каждый перевод взимается комиссия. Ее размер напрямую зависит от суммы и вида транзакции — ознакомиться с условиями можно на официальном сайте Почты России. Плата списывается с отправителя, а не с получателя.
Как отследить денежный перевод
В привычном понимании отследить денежный перевод никак нельзя, так как таким операциям не присваивается трек-номер для отслеживания. Единственное исключение — отправка через «Вестерн Юнион» и терминалы Qiwi.
В первом случае посмотреть статус можно на сайте платежной системы:
Для более точных результатов поиска введите сумму отправления или получения и дату транзакции.
Во втором случае потребуется открыть на сайте платежной системы раздел «Проверка платежа, совершенного через терминалы QIWI» и переписать данные с квитанции, которую вы получили при внесении средств, в открывшуюся форму.
Что касается остальных видов перевода, то здесь клиенты могут только подключить СМС-уведомление, чтобы получить краткую информацию о транзакции. Уведомления бывают двух видов:
Каждое сообщение обойдется в 1 рубль. Чтобы подключить услугу, нужно заполнить отдельный бланк при оформлении перевода.
Важно: обращение в отделение Почты России или на горячую линию бессмысленно. Сотрудники не видят информации о статусе платежа. Максимум вас могут сориентировать по срокам доставки денежных средств.
Банковские переводы
Все банки предлагают переводы с карты на карту. Некоторые кредитно-финансовые организации позволяют отправлять средства, даже если у отправителя нет банковской карты. Для этого используются партнерские платежные системы. Рассмотрим, как отследить электронный и обычный денежный перевод в том и другом случае на примере Сбербанка.
Как отследить денежный перевод с карты на карту
Отправлять деньги можно через личный кабинет, мобильное приложение, банкоматы или через сервис «Мобильный банк». Обычно такие транзакции завершаются мгновенно и в отслеживании не нуждаются. Тем не менее если платеж запаздывает, можно уточнить статус его обработки. Для этого зайдите в личный кабинет в историю операций. Найдите и откройте нужный перевод.
Если статус перевода «Исполнен», значит, деньги дошли до получателя. Если же статус «Исполняется» или «Ожидается обработка» — нужно немного подождать. Платежи с пометкой «Ожидается подтверждение» не будут отправлены до тех пор, пока вы не позвоните в контактный центр и не подтвердите их. Отмененные переводы отмечаются статусом «Прервано» и «Отказано».
Если вопросом, как отследить денежный перевод на карту, задается не отправляющая, а получающая сторона, то проверить поступление средств можно:
Также получить выписку с последними операциями можно в банкоматах и терминалах Сбербанка.
Отслеживание переводов через платежные системы
Если у вас нет карты Сбербанка, то вы можете отправить деньги в отделении банка через денежные системы:
Что делать, если деньги не пришли
Комментарии: 12
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Здравствуйте. Мне 3 августа из Германии произвели перевод на валютный счёт в сбербанке.беньги на счёте не поступили. Выяснилось, что реквизит введены неверно. В сбербанке сказали что денежные средства будут возвращены отравителю,но этого не произошло до сих пор. Что можно сделать в этом случае?
Александр, здравствуйте. Пусть отправитель обратится в свой банк для уточнения реквизитов платежа и подаст заявление на розыск денежных средств.
Добрый день.В пятницу 13 августа мне перевели определенную сумму с лицевого счета отправителя из банка Райфайзен на мой лицевой счет в Сбербанке. Сегодня понедельник, но деньги до сих пор не поступили.Реквизиты в платежке указаны правильно, ФИО и домашний адрес тоже. Я очень переживаю, что перевод не поступил. Что мне делать, может на основании платежного требования сделать запрос о движении денег?
Уважаемая Людмила, обратиться необходимо в банк-отправитель, после этого в Сбербанк. Обратите внимание на тот факт, что деньги были отправлены в канун выходных и это могло послужить причиной задержки поступления средств.
Уважаемый Александр, на вкладке «Отследить денежный перевод» на главной странице сайта вы можете проверить только статус платежа. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса по телефону 8 800 200 22 32 и уточнить у специалиста возможность получения такой информации.
я перевела деньги в ооо вайлдберриз чрез сбербанк онлайн—в платеже указан пао промсвязь банк и все его реквизиты—вайлдберриз дньги не получил.
Уважаемый клиент, запросить статус платежа нужно сначала в Сбербанке — если оплата прошла успешно, то следующим шагом нужно уточнить сроки зачисления средств в ПСБ по телефону 8 (800) 333 03 03.
Здравствуйте,я перевела деньги на карту через онлайн сбербанк страны зарубеж,статусе стоит перевод выполнен но деньги на карту им не пришли,завтра уже 3 день,что делать,куда обратиться?
Уважаемая Шарипа, если вы переводили деньги по номеру карты и имени получателя, то средства должны прийти на карту за несколько минут. Рекомендуем вам связаться со службой поддержки и уточнить этот вопрос у специалиста банка — 900 с мобильного или +7 495 500-55-50.
Я перевёл деньги со своего счета на счёт в другой банк по реквизитам, мне пришло смс что заявление о переводе ИСПОЛНЕНО, но денеги не пришли. В банке сказали ждите 3 дня, уже 4 дня прошло.
Уважаемый Александр, такая задержка вполне вероятна, поскольку система может быть перегружена операциями. Если через день ситуация не прояснится, снова позвоните менеджеру банка.
Как узнать откуда зачисление на карту Сбербанка
Сбербанк — лидирующий банк России по многим направлениям, включая объемы денежных переводов. Огромное число граждан пользуются его картами и счетами, совершают внутренние и внешние переводы. Поэтому вполне логично, что часто становится актуальным вопрос, как узнать, откуда зачисление на карту Сбербанка.
Специалист Бробанк.ру разобрался, как посмотреть зачисление на карту Сбербанка, где получить информацию об отправителей. Если перевод сделан с банковской карты самого Сбера, с карты другого банка, с банковского счета. И что делать, если вам пришел неизвестный перевод.
Если перевод пришел с карты Сбербанка
Это самый простой метод получения информации. Система внутренних межкарточных переводов работает таким образом, что получатель всегда видит имя отчество и первую букву фамилии отправителя. В итоге получить информацию можно следующим образом:
Указываются только имя, отчество и первая буква фамилии. Если человек указал комментарий к переводу, он также отразится в банкинге.
Если перевод был отправлен с карты другого банка
Многие банки позволяют без проблем совершать переводы на карточки сторонних компаний через банкинг или специальные онлайн-сервисы. Есть даже универсальные сервисы, которыми может воспользоваться все желающие.
Допустим, если вы пользуетесь карточкой Хоум Кредита, то можете выполнить перевод на карту Сбера через банкинг или воспользоваться универсальным сервисом, например, предлагаемым Альфа Банком. То есть перевод на пластик Сбербанка может выполнить клиент любого банка, в том числе и зарубежного.
Если вам поступили деньги на карту таким образом, то узнать полные данные отправителя невозможно. В выписках будет указано только то, из какого банка пришло отправление.
Аналогично — если отправка была совершена со счета физического лица стороннего банка, получатель не сможет узнать подробности перевода. Ему будет доступно только название финансовой операции.
Даже если перевод сделан наличными через кассу Сбербанка, вы все равно не узнаете, кто совершил отправление.
Если перевод был отправлен организацией
Немного другая ситуация с переводами, которые совершены со счетов или бизнес-карт юридических лиц. Если речь о зарплате или пенсии, то при поступлении средств клиент сможет увидеть назначение такого перевода. Оно отразится в сообщении из мобильного банка или в выписке в Сбербанке Онлайн. Но и то, вы увидите назначение, только если оно указано отправителем.
В большинстве случаев клиент видит только только сумму перевода. Даже наименование организации не отражается в СМС-оповещении. Более того, даже если вы закажите расширенную выписку, все равно не узнаете отправителя. Получить сведения можно только, обратившись в само отделение Сбербанка.
Получение информации по заявлению в Сбербанке
Даже если вы закажите расширенную выписку, то далеко не всегда получите точную информацию о том, кто отправил вам деньги. Если отправление сделано юридическим лицом, со счета другого банка или просто наличными через кассу какой-либо финансовой компании, то получить информацию реально только в офисе Сбера.
В банковской сфере есть такой документ — платежное поручение. Оно формируется, когда владелец счета делает перевод на другой расчетный счет. То есть человек или компания дает поручение банку отправить деньги на определенные реквизиты. Документ формируется в нескольких экземплярах, один из которых уходит банку-получателю. И именно этот документ вы можете затребовать в Сбербанке при разбирательствах.
Как узнать откуда пришли деньги на карту:
В этом документе будет отражаться, кто именно отправил деньги со своего расчетного счета. Если это юридическое лицо, то вы увидите название компании и ее банковские реквизиты. Если же перевод сделало физическое лицо, то будет указано его ФИО (если операция выполнена наличными через кассу, реквизитов счета не будет).
Если перевод совершен с карты стороннего банка, информация о ее владельце не может быть предоставлена. Платежное поручение актуально только при переводе со счета.
Что делать, если вам на карту пришел неизвестный перевод?
Такое действительно случается. Например, если отправитель вводит номер карты, он может ошибиться и направить деньги не тому, кому они предназначались. Поэтому не исключается, что однажды вы получите СМС-сообщение о том, что ваша карта пополнена на определенную сумму.
Рекомендуем не трогать эти деньги и попытаться узнать, откуда именно пришел платеж и постараться разобраться в ситуации. Она действительно неоднозначная. С одной стороны это фактически уже ваши деньги. Сбербанк не имеет права снять их просто так и передать обратно отправителю. Это невозможно, потому что в таком случае мошенники бы постоянно проводили такие махинации: платили за что-то, а потом бы оформляли возвраты.
С другой стороны, если сумма крупная, то отправитель точно поднимет панику. В итоге он даже может обратиться в суд и затребовать таким образом возвращение денег. Но для начала он в любом случае обратиться в банк.
Случай из реальной практики. Человек ошибочно отправил 300000 не на ту карту, ошибся в цифре. Он обратился в Сбербанк за отменой или за получением информации о владельце той карты. Но ему отказали и вместе с тем предложили обращение в суд — как единственный метод возврата средств. Ответчиком по иску изначально был Сбербанк, но потом им стал реальный получатель этих 300000. Ответчику присудили к возврату эту сумму и покрытие судебных издержек истца.
Так что, если вы получили весомую сумму, обращайтесь в банк и говорите о том, что хотите узнать отправителя и вернуть деньги. Лучше вернуть их так, чем через суд да еще и с покрытием судебных издержек. Если же перевод небольшой, в суд отравитель точно не побежит, тут уже дело вашей совести — искать этого человека или нет. И даже если искать, не факт, что найдете, не всегда это возможно.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Отслеживайте статус перевода за рубеж
Теперь узнать статус перевода за рубеж 1 стало очень просто — достаточно открыть приложение СберБанк Онлайн.
Как это работает
Как пользоваться
Как долго деньги идут до организации-получателя?
Статус в трекере уже давно не обновляется. Что с моим переводом?
Как узнать, прошёл ли мой платёж по карте СберБанка?
Как отменить перевод?
Гарантированная отмена для данного вида перевода не предусмотрена, но есть возможность направить запрос на отмену перевода, оформленного в СберБанк Онлайн. Запрос на отмену доступен в разделе «Запросы». Обычно иностранные банки отвечают на запрос или возвращают средства в течение 5 рабочих дней. Проверяйте баланс карты или счёта, чтобы отследить возврат.
Обратите внимание: если деньги уже были зачислены на счёт получателя, то для отмены перевода потребуется его согласие на списание денег.
Не рекомендуем направлять запрос при отсутствии необходимости, так как некоторые иностранные банки удерживают дополнительную комиссию за ведение переписки из суммы перевода.
Как подтвердить платёж, который я совершил в СберБанк Онлайн?
Сразу после платежа в СберБанк Онлайн вы можете найти справку — она служит подтверждением, что СберБанк принял деньги. Для этого найдите нужный платёж в СберБанк Онлайн в истории операций → «Сохранить или отправить справку».
Справка по платежу с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и справка, выданная в офисе банка.
Я ошибся в реквизитах перевода. Что делать?
Если вы допустили опечатку в имени или фамилии получателя, то немного подождите — перевод, скорее всего, будет зачислен. Если вы ошиблись в номере счета или другом реквизите, перейдите по кнопке «Запросы» в деталях перевода, совершенного в СберБанк Онлайн, выберите пункт «Редактировать реквизиты» и создайте запрос на уточнение, указав скорректированные данные. Иностранному банку потребуется несколько рабочих дней на обработку запроса.
Не рекомендуется направлять запрос при отсутствии необходимости, так как некоторые иностранные банки удерживают комиссию из суммы перевода за ведение переписки.
Как подтвердить оплату налога, штрафа или пошлины?
Вы можете получить справку по любому платежу — достаточно найти его в истории операций в СберБанк Онлайн. При этом имейте в виду, что подтверждать оплату налогов, штрафов и пошлин по закону необязательно. Предоставлять подтверждение платежа — это право, а не обязанность заявителя (210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»).
За отказ принимать документы без подтверждения оплаты должностное лицо можно привлечь к административной ответственности. Сотрудники ведомств должны самостоятельно проверить наличие информации о платеже в системе государственных и муниципальных платежей (ГИС ГМП).
Статус моего перевода «Приостановлен». Что мне делать?
В случае, если иностранный банк по какой-либо причине не может перевести деньги, например, если есть ошибка в номере счёта получателя, перевод приостанавливается, а отправителю направляется запрос на уточнение информации.
Запрос появится в разделе «Запросы» в течение нескольких рабочих дней. Дождитесь появления запроса и отправьте иностранному банку ответ изи запрос на отмену перевода. Вы также можете ответить на запрос посетив любой офис банка.
Как проверить деньги
Уже давно канули в лету времена, когда большинство сотрудников предприятий, организаций, государственных учреждений получали заработную плату исключительно в кассе. Мы привыкли пользоваться банковскими дебетовыми картами: отказались от необходимости по несколько часов стоять в очереди, ожидая выдачи наличных, звонить мужу, потому что на улице темно, а идти домой с крупной суммой не слишком безопасно. Но с банковскими картами пришли и другие заботы. Как, к примеру, необходимость постоянно контролировать состояние своего счёта, проверять баланс карты перед проведением денежного перевода или оплаты корзины продуктов в супермаркете. Проверить деньги на счету можно несколькими способами:
Как проверить деньги на карте?
Для проверки состояния счёта в банкомате вам достаточно просто ввести в него свою карточку, набрать ПИН-код и затем в открывшемся интерфейсе выбрать услугу «Посмотреть баланс» (или похожую по смыслу). Вывести баланс по кредитной карте можно как на чек, так и на экран. Правда, некоторые банкоматы за распечатку такого чека берут небольшую комиссию.
Как проверить деньги на Интернете?
Посмотреть баланс по карте всегда можно в системе онлайн-банкинга, если вы к нему подключены. Через Интернет вы сможете не только постоянно контролировать состояние счёта по картам, но и пользоваться широким спектром полезных и удобных услуг в любой момент времени. Для входа в банкинг предусмотрено введение логина и пароля, а также (часто) динамического пароля. В интерфейсе вы сможете просматривать выписки по своим картам, проверять баланс, видеть, какие операции по картам вы осуществляли в течение месяца и более. Банкинг также даёт возможность оплчивать счета за услуги ЖКХ, покупки в интернет-магазинах, погашать кредиты, открывать вклады и многое другое.
Как проверить деньги на счету?
В отсутствие других возможностей проверить баланс по карте можно, позвонив на горячую телефонную линию вашего банка. Оператор уточнит у вас ваши идентификационные данные, номер карты, баланс которой вас интересует, а также попросит назвать кодовое слово. Его вы должны помнить (часто это девичья фамилия матери, но могут быть и другие варианты), поскольку это слово вы обозначали к кодовое при оформлении карты.
Когда оператор убедится в соответствии личности звонящего и владельца карты, он назовёт вам баланс, а также при необходимости расскажет, какие операции совершались по карте в последнее время.
Как проверить поступление денег?
Кроме того, достаточно просто проверять факт поступления денег на карту, если подключить в своём банке услугу смс-информирования. К примеру, в Сбербанке вы подключаетесь к услуге «Мобильный банк». Тогда кроме информирования, сможете проверять баланс самостоятельно через телефон посредством отправки смс с текстом «Баланс» или «01» на короткий сервисный номер банка 900. В смс также необходимо будет вписать 4 последних цифры карты, которая вас интересует. Естественно, поступление денег можно также проверить в банкомате вашего банка или через сервис онлайн-банкинга.
Проверить перевод денег
Если вы пользуетесь услугами систем денежных переводов, наверняка вас интересует, как проверить поступление денег, чтобы не приходить в отделение банка зря. Обратите внимание, что у каждой систему денежных переводов есть своя служба поддержки, телефоны которой указаны как на официальных сайтах систем, так и на всех рекламных буклетах, а также на распечатанных для вас документах, где имеется контрольный номер перевода.
Если позвонить по номеру телефона горячей линии и назвать оператору необходимые данные, чтобы идентифицировать вашу личность как отправителя или получателя перевода, вам скажут, получен уже перевод или нет. В некоторых системах отслеживать состояние перевода по контрольному номеру можно через Интернет.
Где проверить деньги?
В заявлении на денежный перевод обычно указывается его контрольный номер. Некоторые системы денежных переводов также передают номер получателю посредством смс-сообщений. Если перевод должен прийти вам, попросите отправителя точно указать ваши имя и фамилию. Тогда вы сможете отследить перевод через сеть. Для этого нужно зайти на официальный сайт системы денежных переводов, найти страницу, на которой перевод можно отследить, ввести свои личные данные, указать данные отправителя переводов, контрольный номер, а также, когда был отправлен денежный перевод. Система покажет вам, где находится перевод в данный момент времени (в каком статусе) и когда вы сможете его получить.
Совет от Сравни.ру: Если вам нужно перевести деньги по территории Российской Федерации, вы всегда можете воспользоваться услугами вашего банка и его внутренней системой переводов с карты на карту (с одного расчётного счёта на другой).