какие бывают формы доставки

Доставка для интернет-магазина: виды, способы, как работает и какой вариант выбрать

Вы начинающий бизнесмен и только выбираете подходящую службу доставки товаров для интернет-магазина по России или уже длительное время сотрудничаете с несколькими из них и хотите поменять выбор? В этой статье мы расскажем о разных способах транспортировки, достоинствах и недостатках каждого из них, приведем популярные фирмы в этом направлении.

Какие бывают способы забрать покупку

Покупатель набирает в электронную корзину товарные единицы, переходит к оплате, а затем к тому, как он сможет получить желаемый предмет. Обычно предлагают несколько вариантов, которые различаются стоимостью и сроками. Все зависит от множества факторов:

В связи с данными параметрами, мы предлагаем познакомиться с основными способами и вариантами доставки товара из интернет-магазина.

Самовывоз

Самостоятельно забрать продукцию клиент может из двух мест:

Данный способ, с одной стороны, менее удобен для посетителя. Но, с другой, имеет значительные преимущества:

Большинство бизнесменов предлагают на выбор 2-3 способа получения. К примеру, если заказчик набрал покупки на определенную сумму, то их привезут на дом. В обратном случае – либо оплачивайте транспортные расходы, либо забирайте самовывозом.

Отправка заказа курьером по своему городу

Этой схемой пользуются многие компании, она наиболее проста и удобна. Клиент может произвести оплату сразу по карте или в руки после проверки принесенной продукции. Курьерский состав лучше нанимать самостоятельно. Особенность в гибком графике, вы, например, можете устроить на полдня студентов, которые только по вечерам будут на велосипеде, автомобиле, пешком или на общественном транспорте развозить заказы. Часто этим пользуются пиццерии и прочая еда навынос, а также флористы.

Заказчик может назначить встречу в любое удобное время, а также указать адрес дома, работы.

Есть масса преимуществ:

Конечно, в любом способе есть недостатки. Это наличие недобросовестных курьеров – учащается возможность кражи. Избежать этого можно или минимизировать риски, если брать весь персонал в штат официально, а также внимательно проверять каждого претендента.

Есть ограничение – продажа должна осуществляться в черте вашего города. Если курьер на личном транспорте, а покупок из ближайшей области много, можно выделить один день в неделю на объезд населенных пунктов.

Отправка товара почтой России

Почтовое отделение есть во всех городах и деревнях, география присутствия максимально обширная – вся страна. Несмотря на множественные нюансы и мифы, которые обращены в сторону почтового отделения, у такого варианта есть значительные преимущества:

Несмотря на все достоинства, отметим недостатки:

Как работает доставка в интернет-магазине через постаматы

Это альтернативный сервис, который является чем-то средним между курьером и самовывозом, потому что обе стороны обязаны приехать в точку размещения ящиков. Это камеры хранения, которые арендуются продавцом. Алгоритм действий следующий:

Преимущества – невысокая оплата, а также отсутствие потребности держать крупный оборудованный склад или штат сотрудников. Подходит для небольшого частного бизнеса. Больше недостатков:

Транспортные компании (ТК)

Необходимость сотрудничать с посредниками возникает, когда нужно отправлять крупногабаритные или тяжелые грузы по всей стране, а ресурсы почты ограничены. Вторая возможность – если покупатель находится в городе продажи, но вот личного транспорта и команды грузчиков предпринимателем не предусмотрено.

Смысл и алгоритм сотрудничества аналогичен почтовому переводу. Когда ТК привозит товар в пункт назначения, его самостоятельно забирает покупатель. Но есть и дополнительная услуга, обычно она идет за отдельную плату – доставка до двери.

Доставка с примеркой для интернет-магазина

Продажа предметов гардероба всегда нуждается в предварительном примеривании – размер не подходит, с фасоном ошиблись, цвет не тот, что на картинке, заводской брак. Поэтому нужна примерочная кабина, зеркала, все обрудование. Компании обычно поступают одним из трех способов:

Все методы хороши, последний проще всего организовывать. Один из вариантов – использовать сторонние силы. Посмотрим, к кому лучше обратиться.

Лидеры рейтинга служб доставки

Представим популярных посредников. Опишем особенности схемы отправки, а также перечислим основные плюсы и минусы.

Они открылись в 2000 году и являются лидерами на российском рынке. Их география очень обширна – более 450 ПВЗ по всей России и еще такое же количество в странах СНГ, Германии, Китае, Таиланде.

Схема: можно примерить, осмотреть, затем приобрести. При этом компания сама связывается по телефону с получателем, поддерживает связь посредством обширного колл-центра. После этого формируются подробные отчеты, которые направляются владельцу интернет-магазина вместе с выручкой и возвратным товаром.

Преимущества – повсеместность размещения и хорошая репутация.

Недостаток – жесткие ограничения по весу и габаритам.

Очень обширная (ок.2500 ПВЗ по России и СНГ) сеть, которая открыта с 1991 года. Схема аналогичная со СДЭК, но есть три разных тарифа – экспресс, классический и максимальный. От этого зависят габариты и вес.

Преимущества – интеграция с любой CMS, большая география.

Недостаток – некоторые дополнительные услуги платные.

Boxberry

Молодая компания с международной доставкой. Схема стандартная, большинство контрактов о сотрудничестве подписывается электронно. Они не только предлагают посетить один из множества ПВЗ, но и дают возможность заказа курьера.

Преимущество – могут пользоваться не только компании, но и физические лица.

Недостатки – есть негативные отзывы о длительных ожиданиях и испорченном товаре.

Небольшая служба, которая отличается схемой: доставка в ПВЗ или курьером (дополнительно 250 р.) всего за 1 день. А вот деньги будут перечисляться бизнесмену в течение трех суток.

Плюсы: интеграция с основными CMS, короткие сроки.

Минусы: многие отмечают некомпетентность курьеров.

Pickpoint

Чтобы заключить полноценное сотрудничество с компанией, понадобится сперва интегрироваться с сайтом, разместить информацию в своем интернет-магазине, затем только работать. Особенность в том, что есть не только точки выдачи, но и много постаматов по стране.

Преимущества: удобное размещение капсул; невысокая цена за аренду ящика.

Недостатки: ограничения по размеру и сроку хранения.

EMS Почта России

Основное достоинство в том, что экспресс-доставка имеет максимальную из выше представленных программ географию – 42 000 отделений по России, плюс возможность отправлять посылки за рубеж.

Схема: работа через личный кабинет, а получение – в руки.

Достоинства: скорость и множество городов.

Минусы: большое число жалоб на плохую деятельность курьеров – они непунктуальные и невежливые.

АКСИОМУС

Еще недавно успешная сеть объединилась с Boxberry, вернее, стала частью более крупного и продвигающегося проекта.

Allobegy

«Алло? Бегу!» берет на себя упаковку, доставку своим транспортом, передачу денег и отчетность.

Плюсы: 8 лет опыта, очень выгодные тарифы, работа в режиме 24/7.

Минусы: не такая большая распространенность, нет примерочных и удобств для магазинов одежды, обуви.

Ritm-Z

Это компания, предоставляющая аутсорсинговые услуги – от приема звонков до получения денег. Фактически это колл-центр для сайта. Они предлагают и доставку, и склад, и фулфилмент.

Основное достоинство – большой и комплексный спектр услуг.

Недостаток – довольно высокие расценки.

Как правильно организовать процесс

Мы рассказали о видах доставки товара по России и зарубежью. Теперь поговорим о том, как выбрать подходящий вариант.

Принципы выбора курьерской службы

Основные правила выбора службы доставки

Матрица выбора курьерской службы

Пройдите отбор из 6 этапов по уменьшению их значимости:

Нюансы перевозки грузов

Проверьте, работают ли они по выходным и праздникам, затем уточните часы, когда они доставят продукцию. Все это следует указать на своем сайте. Мы рекомендуем подробно изучить схему деятельности перед сотрудничеством, чтобы предполагать наличие рисков заранее.

Виды служб

Таблица сравнения

Совет по организации доставки

Чтобы продукция не терялась и легче было вести учет, оснащайте все уникальными штрих-кодами. Качественную продукцию для их нанесения и считывания можно найти на сайте «Клеверенс».

Вот, например, как работает программный продукт «Курьер» для автоматизации доставки и оплаты заказов интернет-магазинов.

Заключение

В статье мы рассказали, какой способ доставки товара по городу и стране выбрать покупателю. Удачи в бизнесе!

Источник

Альтернативные способы доставки для интернет-магазинов, о которых возможно вы не знали

Мы уже писали о классических способах доставки: транспортных компаниях, “Почте России”, различных курьерских службах и самовывозе. Но время не стоит на месте, и на этом поприще постоянно появляется что-то новенькое. Сегодня расскажем о нескольких альтернативных способах доставки, которые начинают набирать популярность. Читаем, вникаем, используем!

Зачем это нужно

В результате получается, что жители мегаполисов без проблем могут довольствоваться проверенными способами доставки. Да и оплатить работу курьера для них не так накладно. К тому же часто в таких населенных пунктах курьерская доставка вообще бесплатна.

Покупатели часто ищут среди способов доставки альтернативу существующей классике. Что-то такое, что совмещает в себе достоинства привычных методов, но в тоже время лишено их недостатков. Чтобы и рыбку съесть, и косточкой не подавиться, как гласит известная поговорка. К счастью, такие способы существуют, и их не так уж и мало. Итак, рассмотрим несколько нетрадиционных способов доставки, за которыми стоит будущее.

Постаматы

Доставка на аутсорсе

Уйдем немного в другую плоскость. Вы наверняка читали, что классические способы доставки включают в себя обязательные договорные отношения с курьерскими службами, транспортными компаниями и так далее. А теперь представьте: транспортных компаний не один десяток, курьерских служб и того больше. Чтобы охватить максимальную географию, придется заключать договора со всеми. А потом, на этапе оформления заказа, еще и думать, какой курьерке или ТК поручить доставку до конкретного покупателя. Выбрать способ, идеально подходящий для каждого случая.

Фулфилмент доставка

Как работает фулфилмент

А теперь задумайтесь: насколько развита инфраструктура доставки и хранение посылок у таких компаний? Правильно, очень даже развита. У них есть собственные складские площади, службы доставки, договорные отношения с подобными организациями во многих городах и населенных пунктах. Грех не использовать это все в целях оптимизации доставки товаров для покупателей. Тем более, что большинство фулфилмент компаний не то что не против, а даже стимулируют интернет-магазины к такому формату сотрудничества.

Такие услуги оказывают множество компаний, оказывающих услуги фулфилмента для интернет-магазинов, например то же “Алло? Бегу!” или транспортная компания “СДЕК”.

Сайт компании “СДЕК”

Использование партнерских сетей

Кстати, такой подход вовсю используют крупные торговые сети и ритейлеры федерального масштаба. Интернет-магазин “Юлмарт”, например, отказался от пунктов выдачи во многих городах и привозит товары в офисы продаж “Ростелекома”. “Ламода” заключила партнерское соглашение с группой компаний X5 Retail Group и теперь откроет пункты выдачи в магазинах “Пятерочка”. Осознаете масштаб? Среднестатистическому интернет-магазину до такого далеко, но сам подход к делу можно с успехом использовать и при более скромном размахе. Преимуществ полно: не нужно платить за аренду площадей, да и сами помещения используются более эффективно.

А еще можно открыть пункт выдачи известного бренда

Эдакая работа по франшизе. Суть такая: вы открываете пункт выдачи заказов, но не под вывеской вашего интернет-магазина, а под покровительством известной службы доставки. Весь брендинг, рекламное сопровождение и прочие маркетинговые моменты берет на себя партнер.

Одним из лидеров в этой сфере является компания Boxberry. Это не только служба доставки, но и владелец одной из самых разветвленных сетей пунктов выдачи заказов. Преимущества в том, что вы можете здесь немного заработать. Пункт выдачи Boxberry будете использовать не только для себя, но и для других интернет-магазинов, разумеется, за деньги.

Пункт выдачи заказов Boxberry

Немного об оформлении пункта “Доставка”

У вас на сайте ведь есть такой, правда же? Если еще нет, срочно меняйте ситуацию. Заверяем: любой покупатель из отдаленного населенного пункта обязательно захочет почитать о том, как повезут его заказ и сколько это будет стоить. Несмотря на кажущуюся очевидность рекомендации, на сайтах многих интернет-магазинов такие данные вообще отсутствуют. Поэтому немалая доля пользователей отсеивается на этапе изучения информации о магазине.

Итак, в меню обязательно должен присутствовать пункт о доставке. В контексте статьи скажем следующее: не стоит относиться к его оформлению спустя рукава. Проведите аудит сайта и вовремя исправьте недостатки. Укажите все возможные способы доставки, которые можете предложить покупателю. Перечислите все пункты выдачи и постаматы, до которых можете привезти. Распишите ТК и курьерские службы, с которыми сотрудничаете. Лишней такая информация не будет никогда. Дайте клиенту понять: вы обязательно доставите заказ именно туда, куда ему удобно.

Заключение

Источник

Формы и виды доставки товаров: нормативное регулирование и особенности транспортировки

Товары в наши дни доставляют различными способами. С этой целью могут применять автотранспорт, морские судна, железную дорогу, воздушные пути. Также продукция может транспортироваться навалом, внутри упаковки и другими способами. Рассмотрим их нормативное регулирование, особенности подробнее.

Нормативное регулирование и суть

Поставка считается разновидностью процедуры «купля-продажа». Согласно ст. 506 ГК РФ поставляющее лицо, которое занимается предпринимательской деятельностью, получает обязательство по передаче к конкретному сроку товары покупающему лицу.

Груз нельзя доставить к месту назначения без использования какого-либо вида транспорта. Сейчас используют широкий ассортимент средств передвижения. Их отличие между собой проявляется в способе предстоящей транспортировки, среде перемещения, функциях. Специалисты акцентируют внимание на таком нюансе: наличие разницы терминов «транспортные средства», «транспорт». Транспорт представлен понятием более широким.

Существующие формы и виды доставки товаров

Товародвижение представлено передвижением грузов с точки производства данной продукции до точки ее потребления. С продукцией в процессе продвижения выполняется ряд операций. Важно знать ведущие принципы продвижения продукции:

Опишем некоторые формы транспортировки продукции от производителей к потребителям.

Транзитная

Под таковой предполагается наличие прямых связей типа «поставщик-предприятие». В указанном случае товар минует те из оптовых баз, которые являются промежуточными. Указанная форма подходит для транспортировки скоропортящихся товаров, к которым относят сахар, макаронную продукцию).

Складская и смешанная

При транспортировке непортящихся товаров используют складскую форму. Но в большем проценте случаев клиенты пользуются смешанной формой для доставки продукции. Также выделяют разные способы доставки продукции:

Также есть другие формы доставки, которые отличаются за видом транспорта (автомобильный транспорт, Ж/Д, самолеты, баржи). Их мы опишем ниже, чтобы вам было удобно сравнить, подобрать подходящий.

Какую выбрать

Груз может быть доставлен и нижеприведенными вариантами доставки. Рассмотрим их достоинства и недостатки.

Контейнерами

Указанный способ, контейнерный, относят к наиболее эффективным, экономичным вариантами транспортировки в трансконтинентальном сообщении. Она пользуется спросом в случае, если расстояние между местом отправления и точкой назначения очень большое. Также он подходит в случае отсутствия другого способа транспортировки.

Преимуществами способа считаются:

Также есть свои минусы:

Самолетом

Эту форму считают максимально быстрой. Доставка к любой точке длится до суток. Он идеален для перевозок скоропортящихся продуктов. Груз доставляется в максимально короткие сроки даже на самые большие расстояния.

Достоинствами метода выступают:

Автомобилем

Указанную форму используют чаще вышеуказанных. Она идеальна для переброски продукции между странами СНГ, Европы, Ближнего Востока. Она считается универсальной, ведь таким образом возможно выполнение доставки опасного груза, а также переброска небольших грузов с соблюдением температурного режима.

Достоинствами рассматриваемой формы доставки считаются:

Железнодорожным транспортом

Ее считают наиболее экономичной. Этот вид транспортировки можно назвать оптимальным. Его зачастую применяют в случае, когда применения автомобильного транспорта невозможно. Подходит для перевозки опасных грузов.

Среди достоинств данной формы укажем нижеприведенные:

Все способы доставки из Китая описаны в этом видео:

Источник

Как выбрать доставку для интернет-магазина

Чтобы не переплатить и не навредить репутации бренда

Выбирая доставку, предприниматели часто нанимают тех, кто обещает довезти быстрее и дешевле. А потом жалеют.

Не посмотрели условия страховки — переплатили, курьеры не работают в праздники — покупатели остались без заказа. Служба доставки переводит оплату раз в неделю — появился кассовый разрыв. А еще есть репутационные потери: даже если вы работаете со сторонней курьерской службой, все проблемы с доставкой клиенты будут связывать с вашим брендом.

Я основал сервис доставки в Москве и за шесть лет работы понял, чего хотят заказчики и на что нужно обратить внимание, выбирая сервис доставки. Расскажу, как сделать так, чтобы клиенты получали товар целым и в срок, а бизнес не страдал от недобросовестности курьеров.

Свои курьеры или внешняя служба доставки: что выбрать интернет-магазину

Для службы доставки удобно использовать программное обеспечение — с помощью него можно управлять и отслеживать заказы и доставки, оповещать клиентов о статусе посылки. Расходы на готовый софт или авторскую разработку могут доходить до нескольких миллионов рублей в год — все зависит от масштаба компании. Добавьте к этому транспортные расходы и оплату мобильной связи курьерам.

Все эти затраты для федеральной курьерской службы может покрыть только гарантированный большой оборот доставок — хотя бы 200 в день.

Молодому интернет-магазину, который планирует продавать товары по всей стране, содержать штат курьеров в каждом регионе невыгодно. Поэтому лучше обратиться к посредникам — главное учесть ряд тонкостей, чтобы не растерять клиентов и не навредить бизнесу. О них расскажу ниже.

Как победить выгорание

Чем отличаются виды доставки товаров и какие выгоднее бизнесу

Чтобы клиенту было проще решиться на покупку, лучше дать ему выбор и подключить сразу несколько типов доставки. Распространены четыре формата такой услуги.

Самовывоз из магазина или со склада. Клиент приезжает в магазин, когда удобно, и забирает товар. Ему не нужно подстраиваться под курьера, а вам — подбирать службу доставки.

Главный минус такого способа — ограничения для покупателей. Чем меньше у бизнеса магазинов или складов в городе, тем сложнее до них добраться. Это может влиять на решение клиента о покупке.

Плюсы для предпринимателя — экономия на курьерской службе, нет проблем из-за затора на дороге или безответственности курьеров. Не нужно тратить деньги на обратную доставку, если клиент отказался от товара.

Постамат. Это посылочный терминал, где хранят оплаченные товары. Выглядит как большой шкаф с ячейками разного размера, обычно размещается в торговых и офисных центрах, на рынках, в супермаркетах, в подземных переходах.

Рынок постаматов условно можно поделить на две группы. Первая — логистические компании, которые работают со всеми заказчиками. Например, «Пикпойнт», «Телепорт», «Халва». Вторая группа — маркетплейсы с сетью постаматов. Они доставляют заказы, сделанные только на их площадках. Например, это «Озон» или «Яндекс-маркет».

После заключения договора со службой доставки предприниматель через сайт или мобильное приложение размещает заказ: название груза, откуда забрать и куда отправить. Процесс можно автоматизировать: заказ со всеми данными попадет в службу доставки, как только клиент оформит покупку в интернет-магазине.

После курьер забирает посылку, отвозит до постамата, сообщает вам и получателю: «Груз доставлен». Покупатель приходит в удобное время, сканирует QR-код или вводит код из смс, открывает дверь и забирает товар.

Одна доставка до постамата обходится бизнесу в 150—300 Р по Москве, в регионы на 20—35% дороже, зависит от расстояния. Оплата по факту, раз в месяц или квартал — у сервисов разные условия.

В середине 2020 года в России работало 15 493 постаматов. Больше половины — в Москве и Петербурге, согласно подсчетам портала EH. Заказ хранится бесплатно в среднем от 3 до 7 дней.

Из минусов: есть ограничения по размерам заказа. Ячейки постамата сделаны под популярные товары: гаджеты, одежду, косметику, часы. Габаритный груз, например стиральная машина или мешок корма для собак, не поместится.

Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России

Пункт выдачи заказов — ПВЗ. Работает как офис со складом, куда курьер привозит вашу посылку. Покупатель приходит в свободное время, называет код из смс и получает товар. Этот сервис может стоить немного дороже постамата. В среднем заказ хранится до 10—14 дней. В пункты можно доставлять и крупногабаритный груз.

У ПВЗ обычно есть график работы, в отличие от постамата круглосуточно забрать заказ клиент не сможет. Еще в пункт выдачи заказов бывают очереди, особенно в праздничные дни. У нас был случай, когда курьеры стояли на ПВЗ по два часа, чтобы забрать товар и везти его дальше.

Пункт выдачи как способ доставки привлекателен для клиента. Посылки выдает сотрудник пункта, он может принять оплату у покупателя картой или наличными. Для начинающего интернет-магазина это преимущество, обычно клиенты положительно относятся к возможности оплатить товар после получения.

Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России

Курьерская служба. Курьер доставит груз любого размера в срок и максимально подстраивается под клиента. Но это и самый дорогой тип доставки. В среднем бизнес платит от 250 Р за отправку товара по Москве — где-то в два раза дороже, чем за доставку до постамата и ПВЗ.

В курьерских службах есть разные условия доставки. Например, можно найти подрядчика, который привезет клиенту заказ в течение часа. Но такая скорость есть не у всех сервисов, и услуга будет стоить дороже.

Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России

На что обратить внимание при выборе сервиса доставки

При беглом сравнении службы доставки мало отличаются друг от друга. Разница заметна лишь по цене и набору дополнительных услуг.

Когда изучаешь сервис внимательнее, всплывают нюансы. Например, в «Боксберри» «замораживают оборотку» — если покупатели платят за заказ не на сайте магазина, а на месте курьеру, то вы получите свои деньги только через 10—16 дней после оплаты. Чтобы не войти в минус и избежать кассового разрыва, владелец интернет-магазина должен обеспечить себе финансовую подушку.

Можно работать сразу с несколькими службами, а можно с одной. Если сотрудничать с одной доставкой, могут предложить скидку за объемы — есть шанс сэкономить. Если работать с несколькими службами доставки, меньше риск разочаровать клиента, если одна из служб сделает что-то не так. Но это отнимет больше времени на общение и рабочие процессы и, возможно, выйдет чуть дороже.

Чтобы выбрать качественную службу доставки и не разочароваться, изучите коммерческое предложение, сайт и договор. Вот на что нужно обратить внимание.

Общие характеристики доставки. Какая у компании территория покрытия, будут ли доставлять заказы день в день или товар может несколько дней полежать на складе, есть ли доставка до двери или пункта выдачи. Например, курьер «Боксберри» доставит посылку до дома, если она не тяжелее 15 килограммов. В ином случае получателю придется ехать в отделение компании.

Сумма зависит от разных факторов: загруженности курьеров, пробок на дорогах, непогоды, количества заказов. Чем больше спрос, тем выше цена.

Если получателю не важно время доставки, вы отправляете товары от случая к случаю или хотите максимально сэкономить, выбирайте компании с динамическими ценами и отслеживайте самый низкий прайс. Например, в «Яндекс-гоу» для этого достаточно указать адрес отправки и адрес получателя — система сама рассчитает стоимость услуги на данный момент. Достаточно последить, когда будет дешевле, и заказать.

Если вам важно заранее прогнозировать расходы на доставку и закладывать наценку за это в стоимость товара, выбирайте сервисы с фиксированными ценами.

Р дороже, чем спустя два часа» loading=»lazy» >

Источник