Что такое планерка

Значение слова «планёрка»

Источник (печатная версия): Словарь русского языка: В 4-х т. / РАН, Ин-т лингвистич. исследований; Под ред. А. П. Евгеньевой. — 4-е изд., стер. — М.: Рус. яз.; Полиграфресурсы, 1999; (электронная версия): Фундаментальная электронная библиотека

планёрка

1. разг. короткое производственное заседание, посвящённое плану работы, ходу его выполнения

Делаем Карту слов лучше вместе

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.

Насколько понятно значение слова лупленный (прилагательное):

Источник

Планерка

Долгожданная встреча. О необходимости планерок

Бытует мнение о том, что планерка как процесс сбора людей воедино для расстановки приоритетов работы и определения главных стратегических задач — не более чем пережиток прошлого. Но чтобы согласиться с этим утверждением, необходимо четко разобраться в самой сути понятия и определиться, на какие же виды и подвиды можно разделить сей процесс.

Планерка — это производное от английского plan, короткое рабочее совещание, посвященное ходу выполнения намеченного плана. По своей типологии все планерки можно разделить на категории по трем критериям — видовому, временному и количественному.

По видовому критерию все планерки делятся на отчетные (короткие совещания, на которых руководители отчитываются о ходе выполнения соответствующих задач), дискуссионные (брифинги на тему возможного изменения выбранного пути достижения той или иной цели) и мотивационные (совещания, на которых раздаются задачи и определяются роли в процессе работы над вопросом, задачей).

По временному критерию планерка может являть собой ежедневный, еженедельный, ежемесячный процесс.

По количественному критерию планерка может быть как массовая (для всех сотрудников), так и закрытая (для отдельной инициативной группы, управляющих, совета директоров компании.)

Зачем проводить планерку?

Если организовать этот процесс как хорошую традицию перед началом рабочего дня, то это поможет дисциплинировать коллектив (уменьшить число утренних опозданий), более четко обрисовывать цели и задачи перед сотрудниками (ведь, как известно, рациональный план на день гораздо эффективнее, чем план на полугодие), даст возможность видеть реальные результаты работы более явно (в том случае, если отчетность коллектива перед руководителем и руководителя перед коллективом станут обязательными элементами планерки). Помимо уже вышеупомянутых достоинств хорошо проведенное утреннее совещание может придать силы сотрудникам, увеличить производительность труда, стимулировать к эффективной работе в течение дня. Этот психологический аспект, безусловно, играет важную роль в установлении позитивных отношений между работником и работодателем, а также способствует сплочению коллектива.

Почему многие люди считают планерку пережитком прошлого?

Во-первых, само возникновение этого процесса большинство людей относят к тем временам, когда о телефоне и слышать не слышали, а о том, что такое интернет и мультимедийные технологии, вообще не догадывались. Выходит, что единственным способом встретиться вживую и обсудить важные рабочие моменты были как раз те самые планерки. За неимением оперативных средств связи вопросов накапливалась уйма, и времени такое действо занимало очень много (в среднем три-четыре часа). По этому поводу один известный американский экономист как-то заметил: «Если в вашей фирме существуют планерки, значит, вы на верном пути. Осталось только уволить всех тех, кто туда ходит, и оставить всех тех, кто в это время работает».

Во-вторых, большинство офисных работников негативно относятся к планеркам как раз из-за того, что этому уделяется примерно 20% времени, причем, по замечанию многих из них, речь шефа длится в среднем половину времени, отводимого на этот процесс.

В-третьих, если планерки в фирме проходят ежедневно, то в скором времени это обязательно превратится в своего рода формальность. Ведь большинство задач, которые ставит успешный бизнесмен, долгосрочны, и ежедневный отчет в двух предложениях будет звучать так: «Все хорошо, мы над этим работаем». Необходимость ежедневной планерки всплывает обычно в тот момент, когда предприятие начинает выполнение новой стратегической задачи в критически сжатые сроки, либо в период кризиса. В такие моменты действительно необходимо постоянно мониторить ситуацию, следить за малейшими изменениями.

Регламент

У любой, даже самой короткой планерки должен быть свой регламент. Он так или иначе помогает гораздо более продуктивно проработать насущные вопросы, сделать процесс более динамичным и эффективным. В правилах хорошего тона делать рассылку регламента работникам в вечернее время для того, чтобы они могли обдумать все затрагиваемые вопросы и выступить с конструктивным, содержательным предложением. Помимо прочего стоит учесть и то, что ко времени проведения утреннего совещания каждый работник должен иметь на руках копию регламента. Немаловажно возложить ответственность на определенного человека, который следил бы за временем (если докладчик выбивается из временного ограничения, описанного в регламенте, то это затягивает процесс проведения совещания и, как следствие, негативно влияет на настроение коллектива).

Проводить или не проводить? Вот в чем вопрос

Планерка, безусловно, важный процесс, хотя бы в контексте своевременного целеполагания и мотивации сотрудников, однако пришло время выйти за рамки обыденного понимания этого термина. Возможно, не так принципиально собирать каждый день весь коллектив в душном кабинете, а освоить технологии конференции в Skype. Немаловажно еще и учитывать тот аспект, что конструктивная планерка должна длиться не более 15–20 минут. Отчетность по деятельности каждого отдела можно принять и обсудить с руководителями в течение дня, а утреннее время посвятить исключительно расстановке сил, определению задач и приоритетов.

В любом случае каждый предприниматель выбирает свою концепцию управления, однако, чтобы чуть более взвешенно осознать, необходимо ли проведение коротких совещаний для вашего рабочего штата, стоит взвесить все за и против:

+ возможность утренней мотивации сотрудников;

+ четкая постановка целей и задач;

+ возможность проявить креатив и проводить планерку в нетрадиционном стиле;

— затяжные планерки утомляют и снижают работоспособность сотрудников;

— нерегламентированные планерки, как правило, неэффективны.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник

планерка

Смотреть что такое «планерка» в других словарях:

планерка — совещание, летучка, оперативка, пятиминутка, заседание, совет Словарь русских синонимов. планёрка см. совещание Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова … Словарь синонимов

Планерка — планёрка ж. разг. Короткое производственное совещание по обсуждению плана работы. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

ПЛАНЕРКА — оперативное совещание, проводимое на предприятиях и в организациях, посвященное ходу выполнения плана … Большой бухгалтерский словарь

ПЛАНЕРКА — оперативное совещание, проводимое на предприятиях и в организациях, посвященное ходу выполнения плана … Большой экономический словарь

планерка — Агымдагы эш планын тикшерүгә багышланган кыска гына җитештерү киңәшмәсе … Татар теленең аңлатмалы сүзлеге

планерка — и, ж., розм. Коротка робоча нарада, присвячена виконанню плану … Український тлумачний словник

планерка — ПЛАНЁРКА и; мн. род. рок, дат. ркам; ж. Разг. Короткое рабочее совещание, посвящённое ходу выполнения плана. Начало планёрки. Еженедельная п. П. начальников цехов. Не явиться на планёрку. Отчитывать на планёрке. Затянувшаяся п … Энциклопедический словарь

планерка — іменник жіночого роду … Орфографічний словник української мови

department head meeting — планерка … English-Russian travelling dictionary

Источник

Планёрка с сотрудниками: эффективный план проведения

Содержание

В России не принято собираться в коллективе по рабочим задачам. Связано это с тем, что каждый торопится сделать на работе свои дела, а не сидеть на собраниях и мусолить очевидные темы.

Но что если такие встречи будут полезны для каждого, они будут проходить эффективно и быстро?

Тогда глупо от них отказываться. Поэтому внедряем в Вашей компании такое мероприятие как планёрка, от основ до готовых шаблонов.

Что это такое

Вы когда-нибудь пробовали проводить планёрки с сотрудниками? Если да, то уверен, Вы сталкивались по окончании мероприятия с такими высказываниями, как “Опять поговорили ни о чём”.

Это классическая ситуация, и связана она с незнанием того, как проводить планёрки, а не с тем, что это в целом плохо и неэффективно.

И чтобы сразу расставить все точки, давайте зафиксируем само понятие, что такое планёрка.

И обратите внимание, я беру его не из головы, а из любого словаря по типу: Ожегов, Ефремов, Даль, Тихонов или Кузнецов. Все они дают, плюс-минус, одно и то же описание.

1. Виды планёрок

Планёрка планёрке рознь. На первый взгляд они все одинаковы, но в реальности их структуры и цели проведения различаются между собой. Поэтому Вам нужно знать их виды и использовать именно те, что нужны Вашей команде.

1.1 Время проведения

Мы можем разделить все планёрки на три времени: ежедневные, еженедельные и ежемесячные. Обычно в компании есть только один из этих вариантов, все остальные считаются ненужными. Хотя все они несут разные задачи и проводятся по разному плану.

Часто ежемесячную планёрку растягивают до 2-3 часов. В этом случае, по правилам русского языка, это уже совещание.

Но так как нам важнее не фактическое название, а реальное назначение, то можем допустить такую встречу и до 3 часов. Главное, чтобы всё это было по делу.

Странная ситуация.

Было бы замечательно, если бы все, или хотя бы многие, компании работали, как в анекдоте выше. Но, увы, такая схема практически никогда не встречается. Поэтому переходим далее к темам планёрок.

1.2 Тема встречи

Помимо того, что планёрки делятся на временные промежутки, они ещё делятся на темы.

В условиях реалий, наши планёрки похожи на снежный ком из разных тем. Это не плохо. Главное, чтобы всему удавалось уделить достаточное внимание.

Составляющие успешной планёрки

Перед тем, как мы перейдём к конкретным шаблонам плана проведения планёрки, давайте определим основные моменты проведения такой встречи. Потому что важно не только ЧТО, но и КАК проводить. Всё постепенно коллеги, не торопитесь.

Если Вы учтёте эти составляющие, то эффективность планёрки будет значительно выше, потому что Вы сможете правильно подготовиться к ней и будете точно знать, что говорить на планёрке.

Например, каких людей кроме менеджеров по продажам можно ещё позвать на встречу. Или может сделать часть планёрок, которые проводят сами сотрудники.

План планёрки для внедрения

Я не очень люблю шаблоны и образцы, так как они не учитывают индивидуальные особенности каждой компании.

А ведь каждый бизнес специфичен (я слышу это постоянно от руководителей). Но если Вы человек не из робкого десятка, то с лёгкостью сможете данный образец переделать в план проведения планёрки для своей компании.

Еженедельная планёрка
Время: каждый понедельник в 09.00
Продолжительность: до 30 минут

Это план, как провести планёрку в отделе продаж раз в неделю. Месячный вариант будет выглядеть более масштабно, а план ежедневной планёрки будет выглядеть более скромно.

Важные нюансы

Любое действие можно сделать лучше. Поэтому, когда нас просят оценить эффективность планёрок, мы можем закрытыми глазами сказать, что есть моменты для улучшения.

Много их или мало, а самое главное внушительные они или нет, это вопрос другой. Но найти их точно можно. И вот Вам список самых популярных улучшений из нашей практики.

1. Планёрка в скайпе. Если сотрудники не могут встретиться в жизни, это не повод отменять встречу. Проведите её в скайпе. Также можно подключить через скайп тех, кто не смог прийти, и провести планёрку одновременно оффлайн и онлайн.

2. Только позитив. Старайтесь на таких собраниях говорить обо всём со стороны “Как это улучшить” и “Что было сделано хорошо”, тогда Ваши встречи будут нести более мотивационный и положительный характер.

3. Бонусы за присутствие. По умолчанию Вы можете штрафовать за отсутствие или опоздание на планёрку, а можете выдавать премию тем, кто не пропустил и одной.

4. Опоздавшие стоят. Те кто опаздывают, не только получают выговор и массу презрительных взглядов, но и всю планёрку проводят стоя на ногах. Весело? Вам точно, а опоздавшему не очень.

5. Соблюдение времени. Определите на каждый блок конкретное количество времени, и если Вы выходите за него, то просто обрывайте разговор. Сначала будет плохо, потом научитесь быть более эффективными.

6. Перекус до планёрки. Налить себе кофе и скушать печеньки можно только до планёрки. После начала действует режим “Кто не успел, тот опоздал”.

7. Подарок активным. Самых активных можно и нужно поощрять. Вы можете каждую планёрку выделять тех, кто много участвует и за это давать мини-подарок. Мелочь, а приятно.

8. Итог планёрки. Когда “секретарь встречи” подобьёт итог, то его нужно обязательно раздать всем или, ещё лучше, поместить на самом видном месте для лучшего усвоения.

Коротко о главном

Во всём моём коллективе 90% людей это командные игроки, поэтому мы до фанатизма любим проводить небольшие встречи.

Так как коллектив у нас относительно молодой (до 35 лет), нам очень сложно даётся проведение планёрок, ведь каждый норовит посмеяться и поговорить “за жизнь”. Мы могли проводить планёрку по 3-4 часа. Но так было раньше.

И каждый раз мы видим, как “телега еле движется”. Но всё проходит. И главное правило в этом не только качество планёрки, но и её регулярность. Поэтому здесь можно использовать немного изменённую известную фразу “Попробовав НЕСКОЛЬКО раз, ем и сейчас”. Удачного внедрения. Будут вопросы, пишите в комментариях.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

43 ФИШКИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА:

Скачайте методичку и внедрите самые актуальные способы контроля и повышения мотивации

Куда отправлять чудо материалы?

Дайджест новых статей

Получайте каждую неделю полезные и рабочие материалы для улучшения Вашего бизнеса

2013-2022 © Агрегатор сервисов in-scale
ИНН 381169808507 | ОГРН 314385026200180

Копирование материалов разрешается только с указанием dofollow-ссылки, или мы найдём Вас и пожалуемся Яндексу и Гуглу, чтобы Вас забанили. Всем добра.

Источник

Эффективная планёрка: с чего начать и как провести

Собрания и планёрки в России обычно ассоциируются с напрасной потерей времени. Может, поэтому в нашей деловой культуре редко встречается практика сбора коллектива для обсуждения рабочих вопросов.

Однако при соблюдении некоторых правил «планёриться» может быть полезным для сотрудников. Как же провести рабочую встречу предельно эффективно и быстро? В этом материале собран максимум ценного: этапы внедрения планёрки, её необходимые элементы, пошаговые инструкции проведения и некоторые важные неочевидные нюансы. Приступим!

Что такое планёрка

Худший результат – когда после собрания остаётся впечатление, типа «снова поговорили ни о чём». Но это вовсе не повод делать поспешный вывод, что планёрки в целом неэффективны. Негативный результат связан прежде всего с неумением проводить их.

Чтобы в самом начале определиться с терминологией, объясним это понятие.

Планёрка – это непродолжительная по времени встреча сотрудников для оценки выполненных и определения хода текущих задач

В этом определении ключевое слово «непродолжительная». Именно в краткости заключено основное отличие планёрки от, к примеру, более основательного совещания. Конечно, в любой компании процессы индивидуальны, но стоит установить формальный предел длительности такой встречи – не более часа. Всё, что серьёзно выходит за рамки 60 минут, будем рассматривать как совещания.

Разновидности планёрок

Если поначалу может показаться, что каждый сбор сотрудников одинаков, то на практике они различаются. Критерием разделения служат цели, структура, продолжительность и прочее. И если уж планёрка планёрке рознь, то стоит знать их виды, чтобы умело применять именно те, что вам необходимы сейчас.

Частота проведения

Условно здесь можно выделить ежедневные, еженедельные и ежемесячные планёрки. Отметим, что, как правило, в компании принят какой-то один вид, остальные не проводятся, так как считаются ненужными. Между тем, у каждого типа свои цели и задачи, а значит они по-своему необходимы и проводятся по-разному.

Нередко на практике ежемесячная планёрка расширяется до двух-трёх часов. Говоря строго, это уже не планёрка, а полноценное совещание. Впрочем, нам важнее назначение, а не формальное наименование, поэтому при наличии множества вопросов для обсуждения можно допустить месячную планёрку длительностью до трёх часов. Главное – всё время уделять именно делу.

Также отмети-м, что в компаниях может возникнуть необходимость обсудить срочный вопрос. Для этого созывается уже внеплановая планёрка, которая от системной отличается предельной краткостью. Озвучили проблему, выслушали мнения и возможные решения – и возвращаемся к текущей работе.

Далее переходим к классификации по тематике.

Тема планёрки

Обычно в деловой практике планёрки предназначены для оценки проведённой работы и подведению итогов по отделам. Но кроме традиционного формата существует несколько других, о которых сейчас и поговорим.

На практике редко удаётся провести планёрку определённого типа, так как на обсуждение могут выноситься самые разные вопросы и темы. Иногда собрание может быть похожим на настоящий «снежный ком». Но и это на самом деле не плохо. Главное – уделить нужное время всему важному и стараться быть максимально эффективными в этот период. Чтобы затянутое время проведения не сделало в итоге планёрку бесполезной.

Стоит выделить наиболее важное в текущий момент и сосредоточиться на этом. Тактика «галопом по Европам» неприемлема, от такого собрания действительно будет мало информации и пользы.

Из чего состоит эффективная планёрка

До того, как изучить пошаговые методики проведения планёрок и представить возможные шаблоны, сосредоточимся на обязательных элементах. Ведь на самом деле важно не только что проводить, но и как это сделать наиболее полезно. Итак, без чего невозможна планёрка?

При грамотном продумывании каждого элемента вы сможете значительно повысить эффективность регулярных и внеплановых рабочих встреч. Ведь вы заблаговременно подготовлены ко всему и будете представлять сценарий события, свою речь и многое другое.

Разумеется, в этом списке много очевидного. Однако на его основе вы наверняка сможете выработать несколько идей, как улучшить проведение планёрок, если пока что от них не так много пользы.

Примерный план собрания

Шаблоны и образцы не берут в учёт специфики разного бизнеса. Однако при умелом подходе предлагаемый план можно без труда адаптировать к потребностям именно вашей компании. Поэтому предлагаем ознакомиться с примерным образцом, как провести планёрку и чем её наполнить.

Возьмём для примера планёрку еженедельного типа, длительностью до 30 минут. Провести её будет оптимально в начале недели в 9 часов утра, ведь в после выходных работник максимально полон сил, к тому же в утренние часы наиболее эффективен.

Итак, в этом плане изложен типичный сценарий, по которому можно раз в неделю отслеживать активность компании, оценивать показатели, озвучивать и решать актуальные проблемы. Разумеется, ежедневная планёрка менее масштабная и будет содержать меньше пунктов. При этом планёрка месячная наоборот более объёмная, так как сказывается более продолжительный рассматриваемый период работы.

В любом случае на основе образца вы без труда сформируете ваш индивидуальный график и план собраний, исходя из особенностей своей компании – занимаетесь ли вы оптовыми продажами или реализуете товары в разницу, налаживаете работу физических магазинов, оказываете услуги или руководите онлайн-бизнесом.

Несколько «фишек» для эффективной планёрки

Даже если ваши планёрки проходят умело и дают ощутимую пользу, кое-что улучшить можно всегда. И поэтому предлагаем некоторые нюансы, которые позволят повысить эффективность ваших деловых встреч.

Вместо заключения

Готовясь к планёрке возьмите за правило задавать себе несколько вопросов:

Учитывайте представленные простые принципы эффективности планёрок, постоянно акцентируйте внимание людей на ключевом, придерживайтесь позитивного либо нейтрального тона. Поощряйте участников встречи за высказанное личное мнение.

В этом случае вы сможете за короткое время провести наиболее продуктивные собрания и получить нужную степень эффективности от каждого участника команды. И ни у кого не возникнет ощущение бесполезности только что прошедшего общего сбора.

Источник

Что такое планерка и как провести планерное совещание эффективно

Что такое планёрка на работе знают многие. Однако репутация у этого полезного процесса обычно оставляет желать лучшего. Бесполезно, неинтересно, неинформативно — такими эпитетами часто награждают рабочие встречи с целью планирования сотрудники и руководители подразделений разных компаний.

Однако планёрка нужна. Никакие мессенджеры, корпоративные чаты и другие современные технологии не заменят живого общения. Конечно, если встреча будет краткой и по делу, а результаты использованы в работе всеми участниками. Как проводить планёрки, чтобы они были именно такими, можно узнать из этой статьи.

Зачем нужна планерка

Прежде, чем разбирать нюансы проведения планёрок, важно дать точное определение этому рабочему процессу.

Планёрка — это короткая встреча для обсуждения текущего положения дел и планирования дальнейших действий.

Самым важным словом здесь можно считать «короткая». Обычно такие собрания длятся 15-20 минут. Кончено, их длительность может доходить и до 60 минут, но всё же главное «не растекаться мыслью по древу». Если планерки в вашей компании длятся по два-три часа, их более уместно называть совещаниями.

На планерках решаются следующие задачи:

Виды планерок

Перед проведением планерки важно определиться к какому типу она принадлежит. И уже исходя из этого планировать её регламент. Классификация достаточно сложна и осуществляется по нескольким признакам.

По времени проведения:

По темам планёрки делят на:

Как работает интернет-магазин: принцип и схема работы

Как работает интернет-магазин: принцип и схема работы

Правила проведения планерки

Эффективные планерки получаются таковыми только при следовании определенным стандартам. В противном случае выходит вариант «а поговорить», когда ни один из участников прошедшей встречи не понимает, зачем он провел на ней последние полчаса.

План проведения планерки

Как провести планерку зависит от того, для кого она проходит. Если это встреча сотрудников одного отдела, порядок действий будет один. Если собрались руководители смежных подразделений — совсем другой. Не стоит забывать и о специфике бизнеса. Так, невозможно себе представить, что директора строительной компании и фирмы, занимающейся организацией мероприятий, проводят планёрки одинаково.

Пример проведения планерки для продавцов магазина

Примерный план может выглядеть следующим образом:

Пример проведения планерки с руководителями подразделений

Если участники работают в разных отделах компании, проведение планерки изменяется соответственно:

В первом плане акцент делается на показателях каждого сотрудника в отдельности, во втором случае на взаимодействии всех структур компании для решения общих задач. В последнем случае больше внимания уделяется общим показателям деятельности компании.

Особенности проведения виртуальных планерок

С тем, как правильно проводить планерки, где все участники присутствуют в одной переговорной, всё понятно. Но почти в каждой организации присутствует необходимость общения с представительствами в других городах, а иногда и странах, или есть сотрудники, работающие удалённо. То есть быть в одном офисе физически все участники просто не могут. Отменить проведение планерок? Ни в коем случае.

В случае виртуального взаимодействия регулярные планерки ещё более важны, так как для координации действий усилий требуется больше. Для проведения планерки руководителем можно использовать Skype или аналогичные программы.

Однако в виртуальной планерке тоже есть свои нюансы. Необходимо:

Чем больше участников в виртуальной встрече, тем более скрупулезной организации она требует

Как проверить эффективность собрания

Главный вопрос не в том, как проводить планёрки, а в том, как убедиться, что они достигают своей цели. В этом можно ориентироваться на следующие признаки:

Чтобы измерить эффективность, можно обратиться к самим сотрудникам. Например, предложить им ответить на вопрос «Как проводить планерки в нашем офисе, чтобы они стали более продуктивными?». Так можно получить много новых идей.

Причины неэффективности планерок

У каждой компании они свои, и всё же можно выделить несколько фаворитов:

Если на планерках ваши сотрудники выглядят так, пора что-то менять

Что такое управление проектами

Что такое управление проектами

Как увеличить пользу планерки

Вопрос «Как проводить планёрки более эффективно?» можно решать бесконечно. В этом процессе всегда есть место улучшениям.

Попробуйте взять на вооружение следующие техники:

Заключение
Планерки — вещь полезная, если применять их правильно. Излишек встреч и совещаний демотивирует сотрудников, съедает их рабочее время и ведёт к падению продуктивности.
Чтобы этого не произошло необходимо правильно определить частоту планерок, заранее составлять повестку дня и строго её придерживаться, различными способами мотивировать работников проявлять инициативу. Регулярный контроль эффективности планерок путём анализа итоговых протоколов и их исполнения — лучшая защита от лишней пустой болтовни. А для нарушителей стоит ввести различные санкции, хотя лучше поощрять наиболее активных и дисциплинированных участников.
Когда в компании соблюдены все вышеперечисленные условия, планерки будут способствовать сплочению команды и объединению усилий для достижения общей цели. И эффективность этого инструмента по достоинству оценит каждый сотрудник.

Источник

Что такое планерка и как провести планерное совещание эффективно

План проведения планерки

Итак, мы определили, что собрание штука важная и полезная, но, чтобы не превратить этот инструмент в очередную бесполезную пытку подчиненных, руководителю стоит подойти со всей серьезностью к подготовке планерки. Ранее мы обсудили цели проведения совещания, задача руководителя в зависимости от цели составить план проведения планерки. Естественно собрание для продавцов и для ТОП менеджеров будет кардинально отличаться друг от друга. Хотя сама структура проведения будет примерно одинаковой.

Пример проведения планерки для продавцов магазина

Пример проведения планерки с руководителями подразделений

Очень важным моментов в проведении любого собрания, как можно быстрее давать возможность высказаться подчиненным. Желательно с первых минут вовлечь как можно больше участников планерки. Это поможет настроить команду.

Основные принципы проведения планерок

Эффективность планерок достигается путем соблюдения определенных стандартов и правил. При их отсутствии, участники данного процесса, как правило не получают нужной информации в результате чего у них нет понимания в нужности и необходимости ее посещения.

1. Встреча должна быть
четко регламентирована, на повестку
дня должны быть поставлены вопросы,
требующие рассмотрения. При отхождении
участников от тематики собрания,
прерывать их, и возвращать к обсуждению
поставленного вопроса.

2. Довести до сведения
всех участников поставленный регламент,
чтобы каждый понимал цель своего участия
в этом событии.

3. Не нужно обсуждать
вопросы поверхностно. Лучше ежедневно
посвящать по 15-20 минут конкретной
проблеме отдельно.

4. Строго отслеживать
временные рамки проведения данного
мероприятия, при необходимости назначить
ответственное лицо за ведение этого
вопроса.

5. Слушать мнение всех
участвующих в беседе, не допускать
выступления одних и тех же сотрудников.

6. Для фиксирования
основных моментов совещания, необходимо
выбрать секретаря, который в виде
протокола запишет основные тезисы на
бумагу.

7. Итогом встречи должен быть четкий план действий, а также список ответственных лиц, назначенных за определенные процессы работы. Список поставленных задач должен быть доведен до всех участников процесса.

Правила проведения планерки

Эффективные планерки получаются таковыми только при следовании определенным стандартам. В противном случае выходит вариант «а поговорить», когда ни один из участников прошедшей встречи не понимает, зачем он провел на ней последние полчаса.

Как часто проводить планерки

Я считаю, что ежедневные планерки в подразделении подходят только для новичков, которым нужен наставнический стиль управления и поддержка на каждом шагу. Для устоявшегося коллектива планерки должны быть еженедельными. Главное, чтобы проводились они в один и тот же день, в одно и то же время, и примерно совпадали по продолжительности и порядку действий, что позволит сохранить дисциплинирующую функцию.

Пример возможного сценария планерки:

Временные затраты

Долго, тратим время – вот основная причина, по которой руководители отказываются от проведения планерок. Она приводит к полному отказу от этого инструмента, или все сводится к краткому монологу руководителя без обратной связи от подчиненных. Сохраняются лишь информационная, и немного дисциплинирующая функции.

Это на самом деле проблема: управлять «почеловечно» проще, чем работать с группой. Управление групповой динамикой – это искусство хорошего руководителя. Его цель – коротко и четко провести планерку, и при этом получить обратную связь от сотрудников, которая поможет при необходимости скорректировать движение. Оптимальная продолжительность – до 20-45 минут. Именно это время с детства заложено в нас как период концентрации внимания.

Сила руководителя в том, что он устанавливает правила. Чтобы планерка не растягивалась, нужно заключить с сотрудниками «контракт на планерку». Например:

Набор правил может быть различным в зависимости от ситуации. Главное – руководитель управляет регламентом и сам не углубляется в проблемы. Цель планерки – выявить, а решение можно принимать позже, тщательно взвесив и изучив все детали в то время, когда отдел работает. Главное – показать сотрудникам, что заявленные проблемы решаются. Иногда возникают ситуации, при которых планерка выходит за рамки отведенного времени, явно прослеживается накал в коллективе. Тогда нужно договориться о дополнительной встрече, часто в нерабочее время. Это и есть мастерство управленца – предотвращать накал ситуации, выявлять маркеры, показывающие негативные моменты в коллективе.

Конечно же, для внедрения инструмента «планерка» в отделе потребуется время. Иногда приходится провести не одно мероприятие, прежде чем инструмент станет по-настоящему действенным. Когда руководитель становится открытым для обратной связи, ему предстоит с удивлением услышать много невысказанного, что сотрудники давно хотели сказать, но случая не представилось. А тут сам запросил! Предстоит продумать роли своих подчиненных и их использование в групповой динамике, работать с возражениями, аргументировать на высшем уровне. Многие руководители не проходят именно этот путь – становления, и уходят в индивидуальное управление, значительно более трудозатратое и менее эффективное, когда до успеха остается всего два шага.

Руководители, филигранно владеющие этим инструментом, применяют его в своих подразделениях с большим успехом, потому что смогли оценить его действенность. Планерка – не пережиток прошлого и не формальность, а один из самых современных и действенных инструментов, помогающий в решении самой сложной в управлении задачи – выполнение целей подразделения. А ведь именно из этих целей складывается успех всей компании.

Статья была впервые опубликована на Executive.ru 23 июня 2016 года

Типовые ошибки

Обсуждение каких-либо локальных и оперативных вопросов перерастает в глобальные решения проблем. Вследствие этого планерка может очень сильно затянуться — этим не стоит заниматься. Если все-таки возникают такие моменты, необходимо зафиксировать вопрос, требующий немедленного решения. Следует спланировать еще одну встречу и решить, кто будет присутствовать на собрании. Также рекомендуется назначить ответственного за это собрание. Затягивать планерку (к примеру, обсуждая глобальные проблемы и способы их решения) не нужно.
Не критикуйте ни в коем случае. Если вы видите, что ваш сотрудник или подчиненный по тем или иным причинам некачественно справляется с поставленными задачами, не стоит давать ему обратную негативную связь при всех присутствующих. Наиболее оптимальным выходом будет зафиксировать этот вопрос для себя и для него. Договориться о том, что вы обсудите эти проблемы в каком-либо другом формате. Желательно при личной встрече более подробно поговорить на интересующую вас тему и найти способы ее решения.
И последний момент, который нельзя игнорировать: оставайтесь позитивным всегда и при любых обстоятельствах. Очень важно, чтобы подчиненным и сотрудникам транслировались максимально позитивные эмоции и конструктивная информация. Это заметно повысит результативность работы коллектива и создаст дружескую и теплую атмосферу в отделе.

Не правда ли, отличный метод для компаний, сотрудники которых вынуждены тесно сотрудничать? В результате проведения регулярных планерок продуктивность работы отделов и компании в целом значительно повысится.

Форматы проведения планерок

1. Подведение итогов, информационная планерка.

Такие планерки могут проводиться еженедельно в начале недели для руководителей всех подразделений вашей организации.

Для чего нужны такие планерки?

Поделиться информацией о текущей работе каждого отдела, какие мероприятия проводятся, какие события прошли, какие запланированы. Актуально для больших организаций, в которых уже есть 4-5 и более отделов. Такие планерки задают общий рабочий настрой на всю неделю. Общее время проведения — до получаса.

2. Планерка – распределение текущих задач.

Обычно проводятся в начале каждого рабочего дня. Формат очевиден – руководитель выдает подчиненным задания на день. Время проведения также не стоит растягивать – все получили задания и пошли его выполнять.

3. Планерка-совещание для обсуждения поставленного вопроса.

Вы заранее формулируете свой вопрос, который вам сформулировала сама жизнь и текущая ситуация на вашем рынке. Озвучиваете цель планерки, рассылаете эту информацию участникам. Просите их подготовиться (если это необходимо) по данному вопросу. Заранее определяете регламент и секретаря планерки-совещания. Итоги проведения планерки рассылаете всем участникам. Время на проведения такой планерки не более двух часов. Но бывают ситуации, когда времени требуется больше. В таком случае запланирует организованные перерывы по 15-20 минут на чай и просто отдых. (Чай и сладкое тоже подготовьте заранее!)

4. Творческая планерка.

Когда не хватает своих идей (или их просто нет, так тоже бывает). Такую планерку лучше всего проводить в формате мозгового штурма, либо другого удобного вам креативного метода поиска идей.

5. Планерка – как способ решения конфликтных ситуаций в коллективе.

Все мы люди, все мы человеки… и на работе возникают явные и скрытые конфликты.

И когда вы, как руководитель видите, что ситуация близка к критической, просто дайте людям возможность высказаться. Направьте их энергию конфликта=разрушения на созидание. Проведите планерку для сотрудников в формате свободного обсуждения, дайте возможность им открыто поспорить, но без «наездов» и оскорблений. Как это сделать? Грамотно «разрулить» конфликт – это ваша прямая задача. Обратитесь за помощью к коллегам – специалистам по HR или вышестоящему руководству.

Тему выберите актуальную, но скажем так, нейтральную для всех участников. А на себя возьмите роль наблюдателя и выслушивайте всех внимательно, только направляя участников в конструктивное русло и не давайте им зайти в тупик.

Обязательно подведите итоги обсуждения заявленной темы, сделайте выводы и ознакомьте с ними всех участников.

О том, что планерка проводится для решения конфликтных ситуаций, участников информировать не нужно. Кроме тех случаев, когда именно тема решения конфликта ставиться целью проведения планерки.

Основные функции планерки

1) Информационная. У сотрудников немного способов получения информации о ситуации в компании и на рынке:

официальная публикуемая информация, которую порой пропускают или не до конца понимают;
сплетни, часто очень далекие от истины, но с огромным удовольствием обсуждаемые в столовых и курилках;
информация из первых уст, с пояснениями и акцентами на важных моментах, которую на планерке дает руководитель, уделяя должное внимание отработке возражений и снижая действенность «сарафанного радио».

И обязательное информирование сотрудников о движении отдела по намеченному пути.

2) Контрольная. В дополнение к сухим и безапелляционным цифрам возможность проконтролировать атмосферу в коллективе, уточнить причины успехов или падения показателей. По итогам планерки часто выясняются сбои в цепочке взаимодействия внутри подразделения и в компании, и руководитель немедленно приступает к действиям по их устранению.

Сотрудникам нужно внимание. Вспомним знаменитый в управлении Хоторнский эффект – производительность труда повышается от того, что к деятельности сотрудников проявлено внимание

Планерка один из лучших способов регулярно напоминать сотрудникам о том, что они важны и их работе уделяют достаточно внимания.

Случился у одного из сотрудников в отделе прорыв, взлет – хороший повод признать достижения и при необходимости поддержать соревновательный дух в отделе. А еще, помимо цифр, нужно видеть глаза своих сотрудников. Руководителю стоит внимательно посмотреть и услышать своих сотрудников. Изменилось поведение сотрудника, пропал запал – повод для руководителя включить в план недели индивидуальную беседу.

4) Обучающая. В этой функции планерка – незаменимый инструмент упрощения нелегкого управленческого труда руководителя. Произошел в течение недели показательный для всех рабочий кейс – руководитель записывает его и на планерке делает общим достоянием. Таким образом, досадная необходимость повторять одно и то же разным людям много раз осталась в прошлом, и мы регулярно и осознанно «точим» свой рабочий инструмент.

5) Организационная. Хорошей практикой является приглашение на планерки представителей смежных подразделений, особенно в моменты нововведений. Возможность наладить или скорректировать взаимодействие, снять конфликтность, обменяться опытом.

6) Дисциплинирующая. У мотивации, как инструмента управления, есть один очень значимый недостаток: ее действие кратковременно. К самомотивации способны немногие, и именно люди с этой способностью чаще всего становятся руководителями.

Помочь мотивации сотрудников призвана дисциплина, регулярные ритуалы и правила, к которым в том числе относится планерка. Планерка – это событие. Сотрудники привыкают, что нужна будет не только отчетность в цифрах, но и готовность обосновать свои показатели. К планерке готовят вопросы, сотрудники собирают и передают руководителю кейсы, которые стоит показать всему отделу по их мнению. Словно семейный ужин по пятницам, планерка становится привычным дисциплинирующим действием по правилам, когда все должны отложить свои дела, обязательно присутствовать на рабочем месте, повернуться друг к другу лицом, наконец

Это особенно важно.

Участники

Пункт, на котором многое начинает ломаться. Как понять, кто должен быть на встрече? На самом деле — просто. На текущих планёрках должны быть все стейкхолдеры текущих процессов.

Звучит заумно. Но всё элементарно. Если проект делает 5 человек (бэк, 2 фронта, UX, аналитик), то позвать стоит всех. А вот если 20 — то нужно смотреть на иерархию. Например, команда может быть поделена на 4 подкоманды, ответственные за фичи. Тогда пусть от каждой команды будет один представитель, который и будет контролировать взаимодействие: отчитываться по статусам, приносить проблемы и уносить обратно решения.

Статусы vs. проблемы

Пункт, где процесс идёт не так ещё больше.

Как я писал выше, каждая встреча подразумевает тайминг. И его нужно чётко придерживаться.

Ну а дальше в ход идёт простая математика. Например, на 30-минутной планёрке 5 человек могут позволить себе говорить по 6 минут каждый. Количество статусной информации всегда примерно одинаково.

Сложности начинаются в тот момент, когда нужно обсудить проблемы. Сколько их будет у каждого участника? Сколько займёт поиск решения?

Здесь-то мы и подходим к главной мысли всего поста. Планёрки созданы для того, чтобы быстро решать проблемы. Но на самом деле делать этого совершенно не нужно! А вот планёрки всё равно крайне необходимы.

Как же так? Секрет прост. Планёрки действительно решают проблемы. Но совершенно не обязательно — во время самой встречи. Самое главное — понять, кто может помочь и кто с кем должен продолжить над проблемой работать.

Если упростить, то можно предложить следующий алгоритм:

Проблема заявлена → 1-2 минуты на поиск решения → Если решения нет, то должны быть выявлены заинтересованные стороны → Проблема решается после встречи

Итоги решения становятся статусом на следующей встрече.

Секреты проведения эффективных планерок

Составление списка правил проведения планерок поможет вам сделать их более продуктивными. Несмотря на то что собрания, как и коллективы, бывают разные, проблемы у них зачастую одинаковые.

Работа с опозданиями

Не все воспринимают планерки всерьез, поэтому опоздания отнюдь не редкость. Приход опоздавшего может сбить с мысли оратора и отвлечь слушателей, поэтому подобные нарушения необходимо искоренять. Система штрафов, конечно, эффективна, но вряд ли положительно повлияет на отношение сотрудников к руководителю. Поэтому лучше совместными усилиями придумать полушутливое наказание для опоздавших: спеть песню, принести торт, рассказать смешную историю и т. п. Отметим, что при видимой несерьезности подобных санкций необходимо неукоснительное их соблюдение.

Планерки должны оговариваться заранее и, желательно, проводиться в одно и то же время. Это позволит сотрудникам не находиться постоянно в подвешенном состоянии, а спокойно подготовиться, зная, что собрание будет проходить в такое-то время.

Следите за временем! Если в регламенте оговорено время собрания 15 минут, оно не должно длиться полчаса. Долгие заседания малопродуктивны. Как правило, они затягиваются из-за неумения руководителя кратко изложить свои мысли и правильно распределить временные ресурсы. Создавайте рабочие группы для проработки организационных моментов, чтобы слушатели не уснули во время обсуждения деталей.

Если в компании практикуется тоталитарный стиль правления, то на собраниях сотрудники лишь молча слушают руководителя, боясь вставить хоть слово и ожидая, когда же все закончится. Суть планерок заключается именно в обсуждении, обмене мнениями, в котором принимают участие все работники предприятия.

Не допускайте, чтобы кто-либо из участников перехватывал инициативу, выдвигая на первый план свои собственные вопросы. Это может привести к срыву собрания, поскольку все начнут высказываться наперебой, не слушая друг друга. Оговорите время для решения персональных проблем, чтобы не отвлекаться на них во время планерки.

Суть подобных собраний – в достижении обозначенных целей. Задача руководителя – следить за выполнением оговоренного плана, не давая сотрудникам игнорировать его распоряжения.

Проверить, насколько эффективным было собрание, поможет обратная связь от сотрудников. Чтобы ее получить, спросите присутствовавших на планерке, помнят ли они, какие темы были освещены. Проведите этот опрос спустя пять минут после встречи, через три часа и через день. Информация должна быть зафиксирована, иначе в планерках нет никакого смысла.

Источник

Как проводить планерки правильно и эффективно: шпаргалка для руководителя

Из этого материала вы узнаете:

Как проводить планерки, оказывается, знает далеко не каждый руководитель. И в результате многие допускают типичные ошибки во время ежедневной или еженедельной встречи. Чтобы она не превратилась в каторгу для сотрудников, важно ответственно подготовиться к планерке и все продумать до мелочей.

Прежде всего следует набросать план, по которому потом вести обсуждение важной темы. Говорить должен не только один спикер, участвовать обязаны все. Только так можно добиться сплоченности коллектива. Если планерка будет интересной и важной, люди не станут на нее опаздывать, а наоборот, постараются усердней предлагать новые идеи.

Необходимость планерок для руководителя

Чтобы вникнуть в тонкости описываемого процесса, для начала определимся с понятием «планерка».

Планерка – это кратковременное собрание коллектива, на котором обсуждаются актуальные задачи, планируется стратегия последующей работы.

Ключевая особенность планерок заключается именно в их кратковременности. Как правило, продолжительность подобных собраний не превышает 20 минут. Если руководитель любит долгие, пространные беседы или попросту не знает, как проводить планерку с подчиненными, действие может растянуться на час и более. К такому процессу логичнее применять определение «совещание».

Не стоит недооценивать значение регулярных планерок и совещаний для деятельности отдельных сегментов и всей компании в целом. Важно, чтобы летучки организовывались систематически как с генеральным директором, так и без его участия.

Преимущества проведения планерок:

Поощряйте сотрудников высказывать свои предложения. Например, если нововведение будет одобрено руководством и принесет прибыль, предложивший его сотрудник получит премию, либо процент от прибыли за первый месяц использования идеи. Подобную систему используют многие известные компании, например DeLL. Предложенный неким сотрудником сервис Idea Storm был одобрен руководством и принес не один миллион прибыли, снизив при этом расходы и усовершенствовав способы взаимодействия с потребителем.

Отечественные компании также не остались в стороне. Так, сотрудник одного из крупнейших банков России – Сбербанка – подсказал, как можно сократить время и расходы на перемещение инкассаторов. Ранее записи в Книгу внутреннего учета инкассаций вносились ежедневно, для чего требовалось совершать дополнительный заезд в офис. Один из инкассаторов предложил вносить записи один раз в неделю. За эту идею он получил около 300 тысяч рублей.

Простой пример планерки в отделе продаж

Приведем пример, как провести планерку в коллективе:

Распространенные виды планерок

Понять, как проводить планерки, чтобы они были эффективными, поможет определение вида конкретной встречи.

Планерки разграничивают по нескольким критериям.

4 популярные темы для планерки

Структура, продолжительность деловых встреч бывают разными, так как проводить планерки с сотрудниками нужно исходя из тематики:

Составляющие любой планерки

До приведения конкретных примеров разберемся с ключевыми моментами планерок. Ведь нас волнует не само собрание, а именно способы его проведения.

4 этапа проведения утренней планерки

1. Выявление целей планерки

Для деятельности компании важно планирование и представление результатов, которых она должна добиться. Исходя их основополагающих целей, начальник может составить четкий план, руководство для сотрудников. Из предложенного списка выберите подходящие именно вам цели:

Основная цель любого собрания внутри компании – планирование. Важно не перегружать ежедневный план каждого сотрудника – трех целей и одного фокуса вполне достаточно. Будет лучше, если сотрудник самостоятельно составит себе план на день и покажет его руководителю. Для постановки выполнимых задач прекрасно подойдет методика SMART.

Видя перед собой конкретные цифры, составлять и реализовать план гораздо проще. Визуально воспринимать информацию намного удобнее, поэтому для наглядности используйте доску или проектор, на которых будут видны задачи, графики и т. д. Выделяйте дневной фокус маркером и акцентируйте на нем внимание в речи. Попросите сотрудников записать планы в свои блокноты.

Нередко сотрудники сохраняют дистанцию и стараются лишний раз не обращаться к вышестоящему должностному лицу. Если возникают сложности, они скорее попросят помощи у коллеги, чем у руководителя. Но коллеги далеко не всегда обладают достаточной компетентностью в том или ином вопросе.

Налаживание контакта с каждым своим подчиненным крайне важно. Человек, который вам доверяет, не будет бояться сообщить о возникшей проблеме и попросить помощи в ее решении. От руководителя требуется спокойно выслушать сотрудника, не обвинять его, а постараться найти решение, назначить ответственных и обозначить сроки выполнения. В конечном итоге от этого выиграют все.

У каждого человека есть что-то, в чем он превосходит других. У кого-то это скорость выполнения работы, у кого-то – точность и аккуратность. Обсуждая план работ, позвольте сотрудникам рассказать, в чем они хороши, что дает им возможность работать более продуктивно. Подайте положительный пример – поделитесь своими «фишками». Подтолкните их к обсуждению, поинтересуйтесь, какие приемы помогают им в работе.

Топ-5 статей, которые увеличат ваши продажи

Используйте различные варианты, например, устройте «игровую» планерку, где можно будет смоделировать различные ситуации и предложить сотрудникам найти выход из них. Также планерки отлично подходят для обучения: пройдитесь по скриптам продаж, повторите представление продукта, рекламные акции и так далее. Следите, чтобы участвовали все, вовлекайте неинициативных сотрудников. Важно, чтобы никто не застаивался, развитие одного сотрудника автоматически влечет развитие всей компании.

Помните сами и напоминайте работникам, что коллектив – это одна семья. Чаще употребляйте слова «мы», «наше», «команда». Делитесь с людьми успехами, даже самыми незначительными, обсуждайте прошедшие события. Общая внутренняя рассылка по электронной почте, конечно, важна, но не факт, что все ее читают. В любом случае приятнее услышать все из первых уст.

Даже если порадоваться нечему, коллектив должен быть в курсе проблем. Возможно, кто-то из сотрудников предложит действительно стоящее решение. Не забывайте о датах, имеющих значение как для компании, так и для каждого работника (дни рождения, дата основания фирмы и т. д.).

Не всегда планерка – это только обсуждение планов и проблем. Иногда полезно отвлечься от работы, пообщаться и зарядиться положительной энергией. Сделать это помогут:

Думая о том, как проводить планерки в коллективе в качестве руководителя, не забывайте правило: сохраняйте позитивный настрой, что бы ни случилось. Благоприятная атмосфера – залог продуктивной работы. Не ругайте и не упрекайте подчиненных, особенно с утра. Применяйте цели, рассмотренные выше, однако не все из них требуют упоминания в рамках одной планерки.

2. Формирование регламента

После определения целей планерки можно переходить к составлению плана собрания. Хорошо, если регламент будет распечатан и вывешен на стене места встречи. Впишите в план предполагаемую продолжительность планерки. Если обойтись без «воды», вполне возможно уложиться в 15 минут, этого времени достаточно, чтобы прояснить суть и настроить коллектив на работу. Также следует расписать тезисы, темы, которые будут освещены.

3. Подготовительный этап

Подготовка крайне важна, если вы хотите разобраться в том, как проводить планерки с сотрудниками. Чек-лист собрания необходимо составить накануне. Каждодневные задачи должны коррелировать с перспективами на будущее и принимать во внимание текущие проблемы. Помимо основных тем, впишите в список сопутствующие разделы беседы: отвлеченные новости для поднятия настроения, мероприятия, проведенные ранее, обмен опытом.

4. Проведение планерки

Действуйте в соответствии со своим планом. Поздоровайтесь, спросите, каков настрой коллектива. Старайтесь не терять из вида часы, чтобы не затягивать встречу более чем на четверть часа. Отслеживайте реакцию сотрудников на каждый пункт чек-листа. Это поможет понять, какие темы интересны коллективу, и избежать ошибок в будущем.

Информацию, не заинтересовавшую сотрудников, в следующий раз либо подайте иначе, либо вовсе не включайте в свою речь.

Секреты проведения эффективных планерок

Составление списка правил проведения планерок поможет вам сделать их более продуктивными. Несмотря на то что собрания, как и коллективы, бывают разные, проблемы у них зачастую одинаковые.

Не все воспринимают планерки всерьез, поэтому опоздания отнюдь не редкость. Приход опоздавшего может сбить с мысли оратора и отвлечь слушателей, поэтому подобные нарушения необходимо искоренять. Система штрафов, конечно, эффективна, но вряд ли положительно повлияет на отношение сотрудников к руководителю. Поэтому лучше совместными усилиями придумать полушутливое наказание для опоздавших: спеть песню, принести торт, рассказать смешную историю и т. п. Отметим, что при видимой несерьезности подобных санкций необходимо неукоснительное их соблюдение.

Планерки должны оговариваться заранее и, желательно, проводиться в одно и то же время. Это позволит сотрудникам не находиться постоянно в подвешенном состоянии, а спокойно подготовиться, зная, что собрание будет проходить в такое-то время.

Следите за временем! Если в регламенте оговорено время собрания 15 минут, оно не должно длиться полчаса. Долгие заседания малопродуктивны. Как правило, они затягиваются из-за неумения руководителя кратко изложить свои мысли и правильно распределить временные ресурсы. Создавайте рабочие группы для проработки организационных моментов, чтобы слушатели не уснули во время обсуждения деталей.

Если в компании практикуется тоталитарный стиль правления, то на собраниях сотрудники лишь молча слушают руководителя, боясь вставить хоть слово и ожидая, когда же все закончится. Суть планерок заключается именно в обсуждении, обмене мнениями, в котором принимают участие все работники предприятия.

Не допускайте, чтобы кто-либо из участников перехватывал инициативу, выдвигая на первый план свои собственные вопросы. Это может привести к срыву собрания, поскольку все начнут высказываться наперебой, не слушая друг друга. Оговорите время для решения персональных проблем, чтобы не отвлекаться на них во время планерки.

Суть подобных собраний – в достижении обозначенных целей. Задача руководителя – следить за выполнением оговоренного плана, не давая сотрудникам игнорировать его распоряжения.

Проверить, насколько эффективным было собрание, поможет обратная связь от сотрудников. Чтобы ее получить, спросите присутствовавших на планерке, помнят ли они, какие темы были освещены. Проведите этот опрос спустя пять минут после встречи, через три часа и через день. Информация должна быть зафиксирована, иначе в планерках нет никакого смысла.

Нюансы проведения виртуальной планерки

Если все сотрудники компании работают в одном здании и собрать их вместе не составляет труда, летучки проводятся легко, не отнимая много времени и сил. Но как проводить планерки с сотрудниками, работающими удаленно?

Здесь приходят на помощь современные технологии: web-камеры и специальные программы позволяют общаться с людьми, находящимися на другом конце земного шара. Так почему бы не использовать их для проведения планерок?

Однако в организации виртуальных собраний присутствуют некоторые нюансы, о которых необходимо помнить:

6 причин, почему планерка неэффективна

1. Есть ли смысл моего пребывания здесь?

Нередко сотрудник идет на собрание просто потому, что так надо (директор заставил, все пошли и я пошел), совершенно не понимая, зачем ему там находиться. Он скучает и ждет, чтобы это побыстрее закончилось и он смог вернуться к работе.

Корень проблемы состоит в том, что руководитель и сам зачастую не знает, зачем нужна эта планерка. Он подписывает на нее всех сотрудников независимо от необходимости их присутствия на данном обсуждении.

А в итоге работники тратят время и силы на то, без чего вполне можно обойтись. Поэтому так важно на этапе подготовки составить список заинтересованных участников.

2. Планерка или дружеская беседа?

Как часто, потратив четверть часа на собрание, сотрудники остаются в недоумении: их звали для обсуждения объемов продаж, а в итоге обменялись последними новостями, и лишь в конце начальник сказал: «Идите работайте, мы отстаем от плана».

Отсутствие четкой структуры совещания, пустые разговоры оказывают пагубное влияние на продуктивность всех членов коллектива. Если даже руководитель не заинтересован в обсуждении стратегии, зачем рядовому сотруднику заморачиваться?

3. Обсуждения без результата

Можно провести тысячу планерок, но так и не добиться результатов. Вы тратите время и энергию, но не достигаете поставленных целей. Продажи падают, сотрудники не испытывают интереса ни к этим собраниям, ни к работе, а проблемы так и остаются нерешенными.

Как верно отметил сотрудник компании Halocracy One, причиной гибели большинства компаний является не голод, а несварение желудка. Совещания без цели и результата как раз и есть такое несварение.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

4. Уход от темы

Проблема уклонения от повестки дня распространенная и весьма опасная. Она нервирует сотрудников и отрицательно сказывается на работе компании.

Подчас руководители считают, что собрать коллектив в одном помещении и озвучить первую проблему достаточно для проведения эффективной планерки. Это далеко не так, и вот почему:

Все это приводит к соревнованию проблем за право быть обсужденными в первую очередь. Крайне неэффективное занятие.

5. Протоколы совещания, не несущие никакой ценности

Ни одну планерку нельзя считать удачной, если по ее завершении в головах участников не осталось никакой полезной информации.

Вы потратили время и силы, провели, как вам кажется, отличное собрание, секретарь составил протокол в 10 листов, размножил и отправил его всем сотрудникам. Кажется, все идеально. Но чего будет стоить вся эта работа, если никто даже не откроет сей «талмуд», не ознакомится с его содержанием и, конечно, не выполнит поставленные в нем задачи?

Опасности подстерегают на каждом шагу. Даже профессионально проведенная планерка не будет стоить затраченных усилий, если по ее итогам не окажется решенной ни одна из выявленных проблем. И дело не в отсутствии их решения.

Данная ошибка многое может сказать о состоянии дисциплины в компании. На первый взгляд все может быть отлично: все пришли вовремя, внимательно выслушали руководителя, отвечали на вопросы и вставляли дельные комментарии, но, едва они покинули место совещания, информация покинула их сознание, а желание выполнять предписания рассеялось как дым.

Это все лирика, конечно, но следить за исполнением протокола так же важно, как проводить планерки.

6. Битва умов

Все мы хотим признания, хотим доказать, что мы тоже чего-то стоим, но порой это желание превращается в идею-фикс и мешает работе.

Наверняка в каждом коллективе есть один-два сотрудника, считающих, что они умнее руководителя и их идеи принесли бы компании гораздо больше пользы. Такие люди могут перебивать ведущего, спорить с ним, предоставляя остальным молча наблюдать за этим состязанием.

Причем тема собрания может быть любой, они всегда стараются вставить свои «пять копеек», продвигая собственную идею.

Такой подход оставляет в стороне других участников планерки, которые боятся произнести хоть слово, опасаясь нападок негласных лидеров. Это чревато сведением ценности планерки к нулю. Руководитель и чрезмерно инициативный сотрудник пытаются перекричать друг друга, все уже забыли о повестке дня, кто-то делает ставки на исход поединка.

Нужно пресекать такие ситуации, поскольку вместо адекватного обсуждения насущных проблем планерка рискует превратиться в поле боя, где не будет победителей.

Как же проводить планерки, чтобы они были эффективными? Важно понимать, что подобное мероприятие проводится не просто так, для галочки, у него есть вполне определенные цели и задачи, и подходить к нему нужно ответственно как руководителю, так и подчиненным.

Готовьтесь к планеркам заранее, репетируйте речь, если не уверены в силе своего убеждения. Старайтесь делать собрания интересными для всех, мотивирующими. Анализируйте все встречи, делайте выводы, работайте над ошибками. Относитесь к планеркам со всей серьезностью, тогда и сотрудники проникнутся их важностью.

Соблюдение всех перечисленных выше правил поможет проводить результативные планерки, делать коллектив сплоченной командой и вести компанию к успеху.

Полезные материалы
для руководителей от
Елены Койгородовой

Коммерческий директор
ООО “Генератор продаж”
ТОП-10 digital-агентств РФ

Как оптимизировать маркетинг и продажи в условиях кризиса

Где необходимо сократить расходы

10 способов контроля менеджеров продаж

Как оценить менеджеров по точкам контроля

Стратегии ценообразования: этапы и виды

Как найти баланс «дорого-дешево» в текущих условиях

7 способов увеличить рентабельность продаж

Проверенные способы для роста прибыли вашей компании

Коммерческий директор
ООО “Генератор продаж”
ТОП-10 digital-агентств РФ

Просто заберите этот проверенный шаблон расчета с примерами для вашего удобства:

Источник

Для чего нужны планерки и как правильно их проводить

Успех бизнеса зависит от способности руководителя планировать, контролировать рабочие процессы, брать в расчет мнения и предложения команды. Именно для этого проводятся рабочие встречи — планерки. Их регулярность и качество влияют на сплоченность сотрудников, повышают интерес к работе. Это отличный способ взаимодействия с командой. Главное — правильно все организовать и разъяснить коллегам.

Что такое планерки и зачем они нужны

Планерка — это короткая деловая встреча для обсуждения и решения актуальных вопросов. Чтобы контролировать работу сотрудников и отслеживать результаты, целесообразно проводить короткие, но регулярные плановые совещания.

Что во время планерки делают сотрудники:

предлагают варианты, как улучшить результат;

планируют внедрение новых стратегий;

Руководитель формулирует темы для планерки заранее. Остальные сотрудники тоже готовятся: приносят необходимые документы, графики и прочие инструменты, которые продемонстрируют положение дел.

Можно ли обойтись без планерки

Планерка — это коммуникация с коллективом. Нельзя упускать возможность вовремя исправить ситуацию и поддерживать правильный настрой в команде. От вовлеченности каждого сотрудника в процесс зависит сплоченность команды. С помощью регулярных планерок можно повысить мотивацию каждого участника, найти новые, нестандартные решения проблем.

Виды планерок

Управленцам нужно знать, как правильно распорядиться таймингом и выбрать темы для разбора. На этом и основывается классификация планерок.

По частоте проведения:

Ежедневная. Обычно проходит в начале рабочего дня. В течение 10–15 минут команда разбирает задачи на день.

Еженедельная. Переносится на конец пятницы. На собрании подводят итоги недели и ставят цели на следующую. Объем информации требует больше времени, поэтому такой встрече уделяется не менее получаса.

Ежемесячная. Сотрудники демонстрируют результаты выбранной стратегии развития бизнеса или его регресс. Подобная планерка разбирает глобальные итоги деятельности компании, поэтому занимает больше часа.

Внеплановая. Эта встреча носит спонтанный характер, при возникновении форс-мажоров, требующих быстрого реагирования. Длительность зависит от масштаба проблемы.

Информационные — разбирают текущие и ставят новые задачи, оценивают итоги предыдущих проектов.

Распределительные — каждый руководитель отдела получает задачу со сроками, планом, мотивацией и назначением ответственных.

Обучающие — знакомство с новыми инструментами и практиками ведения бизнеса.

Как правильно проводить планерку

Чтобы собрание было продуктивным, используйте правильные и четкие формулировки, голосования, рассмотрите несколько вариантов решения, а не просто обсуждайте проблему, отслеживайте результаты прошлых планерок. А сотрудникам нужно учиться готовить лаконичные отчеты.

Что потребуется для проведения:

Регламент — тема, время и место. Руководитель готовит вопросы, указывает где и когда пройдет планерка, участники собирают информацию для обсуждения.

Инструменты — все, что демонстрирует положение дел по теме собрания: отчеты, графики, кейсы.

Примерные представления о дальнейшей стратегии, предложения с прогнозами развития, обсуждение плюсов и минусов новых методов ведения бизнеса.

План проведения планерки

Нужно понимать разницу между планеркой для рядовых сотрудников и руководителей подразделений и отделов.

Пример планерки для продавцов магазина:

Руководитель сообщает тему планерки.

Обсуждает с коллективом план продаж — выполняется или нет.

Выясняет причины, по которым план продаж не работает или малоэффективен.

Рассматривает предложения по его улучшению.

Ставит цели на следующий отчетный период.

Пример с руководителями отделов:

Необходимо озвучить тему, примерное время на обсуждение.

Выделить главные тезисы — показатели продаж/заказов, расширение/сокращение штата и другое.

Выслушать отчет каждого звена.

Рассмотреть предложения по изменению ситуации.

Оценить новые стратегии развития бизнеса.

Поставить новые задачи и назначить дату следующей встречи.

В первом случае оценивается эффективность персонала — этим занимается руководитель подразделения, а во втором он получает четкие инструкции, как взаимодействовать со своими подчиненными, чтобы повысить рентабельность компании в целом.

Особенности проведения виртуальных планерок

Дистанционные встречи необходимы для удаленных сотрудников. Из плюсов — всегда под рукой рабочее место с инструментами в виде графиков, планов, презентаций.

Но эффективность подобной планерки зависит от многих обстоятельств:

наличия скоростного безлимитного интернета;

безупречного качества связи;

функциональности сервиса (например, возможность демонстрировать экран).

виртуальное общение проигрывает живому, так как важен эмоциональный обмен;

не исключены технические неполадки — прерывание, неразборчивость речи, ухудшение изображения, поэтому рассчитывайте время на восстановление связи;

требуется больше концентрации, чтобы успевать за ходом трансляции и вовремя включаться в разговор;

рассеивание внимания, если конференция долгая.

Когда нет возможности проведения планерки вживую, нельзя пренебрегать онлайн-встречей из-за ее недостатков. Любые коммуникации с коллективом приносят пользу и работают на развитие. Бесплатное приложение Mango Talker для клиентов виртуальной АТС MANGO OFFICE позволяет оперативно организовывать видеоконференции, создавать групповые и личные чаты, онлайн-переговорки. Вы быстро решите рабочие задачи, даже находясь в разных городах и странах.

Причины неэффективности планерок

Главный признак неудачно проведенного собрания — это отсутствие положительных сдвигов в работе, показатели остаются на прежнем уровне или снижаются. Еще показательно отношение участников: опоздания, плохая подготовка, нежелание выступать, отвечать на вопросы.

Необходимо проанализировать, как проходят планерки и что мешает им быть результативными. Среди частых причин:

отсутствие дисциплины, частые паузы в течение планерки (кофе, перекуры), не полный кворум, лишние участники;

невнятный план, охват огромного количества задач;

отступления от темы у руководителя и участников, без перехода к сути вопроса;

техническая неподготовленность, вплоть до отсутствия воды на столах, канцелярских предметов;

плохая мотивация сотрудников — завышенные требования и ожидания без поддержки и адекватной оплаты.

Как увеличить пользу планерки

Планерка — это полезная встреча с коллективом, где у каждого есть право голоса. Чтобы не превратить ее в формальность и провести плодотворно, придерживайтесь рекомендаций:

До начала собрания необходимо отметить ключевые вопросы, пригласить компетентных сотрудников.

Даже если повестка встречи нерадостная, это не повод начинать ее с разноса. Необходимы спокойствие и умение руководителя находить выход из кризиса.

Шефу важно не только руководить, но и помнить о тимбилдинге. Умение говорить «спасибо» за любой труд объединяет и идет на пользу в совместной работе.

Внимательный директор или старший менеджер верит в свою команду и показывает важность каждого участника планерки.

Ожидание сотрудников, готовившихся к рабочей встрече, должно оправдаться. Нельзя отменить заседание без объективных причин.

Что важно запомнить

Перед тем как проводить планерку, необходимо хорошо подготовиться, ориентируясь на время.

Пригласить следует только тех, кто компетентен в вопросе, а не сразу весь коллектив.

В момент обсуждений важно делать заметки, брать во внимание замечания всех участников, поощрять их и мотивировать.

Выводы и регламент планерки сделайте наглядным.

Личный настрой формирует общую атмосферу и веру в позитивный результат.

Источник

ПЛАНЁРКА

Смотреть что такое «ПЛАНЁРКА» в других словарях:

планёрка — планёрка … Словарь употребления буквы Ё

планёрка — планёрка, планёрки, планёрки, планёрок, планёрке, планёркам, планёрку, планёрки, планёркой, планёркою, планёрками, планёрке, планёрках (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку») … Формы слов

планёрка — планёрка, и; р. мн. рок … Русское словесное ударение

планёрка — планёрка, и, род. п. мн. ч. рок … Русский орфографический словарь

планёрка — и; мн. род. рок, дат. ркам; ж.; разг. Короткое рабочее совещание, посвящённое ходу выполнения плана. Начало планёрки. Еженедельная планёрка. Планёрка начальников цехов. Не явиться на планёрку. Отчитывать на планёрке. Затянувшаяся планёрка … Словарь многих выражений

планёрка — план/ёр/к/а … Морфемно-орфографический словарь

планёрка — (1 ж); мн. планёрки, Р. планёрок … Орфографический словарь русского языка

планёрка — и, род. мн. рок, дат. ркам, ж. разг. Рабочее совещание, посвященное ходу выполнения плана. Планерку начальников ремонтных цехов пришлось переносить, а это у нас случай редкий. В. Чивилихин, Про Клаву Иванову … Малый академический словарь

план — 1) Чертеж, изображающий в масштабе на плоскости местность, предмет, сооружение и т.п. с полным сохранением их пропорций; 2) заранее намеченная система мероприятий, предусматривающая порядок, последовательность и сроки выполнения работ,… … Историко-этимологический словарь латинских заимствований

План «Дорожная карта» — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете … Википедия

Источник

планерка

Смотреть что такое «планерка» в других словарях:

планерка — совещание, летучка, оперативка, пятиминутка, заседание, совет Словарь русских синонимов. планёрка см. совещание Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова … Словарь синонимов

Планерка — планёрка ж. разг. Короткое производственное совещание по обсуждению плана работы. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

ПЛАНЕРКА — оперативное совещание, проводимое на предприятиях и в организациях, посвященное ходу выполнения плана … Большой бухгалтерский словарь

ПЛАНЕРКА — оперативное совещание, проводимое на предприятиях и в организациях, посвященное ходу выполнения плана … Большой экономический словарь

планерка — Агымдагы эш планын тикшерүгә багышланган кыска гына җитештерү киңәшмәсе … Татар теленең аңлатмалы сүзлеге

планерка — и, ж., розм. Коротка робоча нарада, присвячена виконанню плану … Український тлумачний словник

планерка — іменник жіночого роду … Орфографічний словник української мови

department head meeting — планерка … English-Russian travelling dictionary

Источник

Азбука руководителя: планерки и собрания

Не любишь совещания? Ты просто не умеешь их готовить! Между прочим, это очень эффективный управленческий инструмент. Планерка — это не только планы и сроки, это разработка новых методов, обмен идеями, общение внутри коллектива, возможность вселить в сотрудников энтузиазм. Самое важное, это не подходить к этому вопросу с формальной точки зрения. Планерки существуют не для галочки. Самые высокие и стабильные показатели у тех компаний, где это четко понимают. Интересно, как правильно их проводить? Тогда смело читай дальше!

Для начала стоит разобраться, какие функции у планерки.

Общая инструкция:

Когда проводить? В точный день, в точный час…

Ежедневные планерки подходят только для новичков, которым необходима поддержка на каждом шагу. Для устоявшегося коллектива планерки должны проводиться раз в неделю. Главное, чтобы они проходили в одно и то же время, минута в минуту, что позволит дисциплинировать коллектив. Идеальная продолжительность – 20-45 минут. Именно это время является периодом концентрации внимания.

Пример сценария планерки:

Руководитель делает сообщение информационного характера, после чего все сотрудники могут задать свои вопросы.

Руководитель оглашает цели и задачи и задает сотрудникам вопросы по ним. При необходимости назначаются индивидуальные встречи.

Руководитель представляет приглашенного специалиста из другого отдела или рассказывает о показательном кейсе недели.

Руководитель уточняет, есть ли важные рабочие вопросы, требующие немедленного обсуждения.

Руководитель подводит итог, рассказывает о текущих планах, встречах и завершает планерку.

Планерка – это не пережиток прошлого, а один из самых действенных управленческих инструментов, обеспечивающий выполнение целей подразделения. А ведь именно от этих целей зависит успех всего бизнеса. Ты непременно оценишь эффективность планерок, как только начнешь их правильно проводить!

Источник

Еженедельная рабочая планерка

Еженедельная планерка ― это короткая деловая встреча для обсуждения, оценки и прогноза поставленных задач. От совещания отличается продолжительностью. Длится, как правило, не больше получаса.

Такая летучка считается отличным средством коммуникации с подчиненными, помогает контролировать процесс исполнения поручений. Чем продуктивнее встреча, тем выше эффективность работы и меньше сомнений у персонала.

Для чего нужна планерка

Ключевое преимущество встречи ― скорость проведения. Обычно для обсуждения текущих вопросов и задач достаточно 15 минут.

Организация летучек дает много плюсов руководству.

Короткие встречи с подчиненными позволяют руководителям быть в курсе происходящих событий, быстро реагировать на возможные конфликты, поддерживать постоянную связь с подчиненными.

Систематическое проведение летучек решает такие задачи:

Перед тем, как провести планерку в коллективе, нужно подготовиться и составить план, учитывая все особенности таких собраний, чтобы заранее продумать вопросы для обсуждения.

Виды планерок

Собрания разделяются по видам в зависимости от периодичности проведения.

Рабочая планерка проводится по определенной теме, что также определяет ее вид.

Чаще всего руководители проводят комплексные планерки, на которых обсуждаются все текущие вопросы, проблемы и цели бизнеса.

Важные составляющие элементы планерки

Планерка у начальника имеет семь основных составляющих элементов. Важно понимать их все, чтобы грамотно выстроить встречу и эффективно использовать каждую минуту.

1. Причина встречи. Это основная тема, которая обсуждается на собрании.

2. Участники. Все участники собрания должны быть оповещены о встрече заранее.

3. Место встречи. Планерки могут проводиться на производстве, в офисе, переговорной, столовой. Главное, чтобы всем хватило места и было комфортно.

4. Время встречи. Чаще всего летучки проводятся утром, в начале дня. Но возможны и другие варианты, например, за час до окончания работы или после обеда.

5. План. Участники встречи должны быть в курсе, о чем пойдет речь, что будет обсуждаться.

6. Куратор. Это человек, который проводит собрание: менеджер отдела, главный руководитель, региональный менеджер.

6. Секретарь. Проведение планерок может быть документально зафиксировано, для чего на встрече присутствует секретарь.

Грамотная подготовка гарантирует успех проведения собрания.

Как правильно провести планерку в коллективе

Понимание этапов проведения встречи позволяет учесть все ее особенности.

Шаг 1. Определение целей планерки.

На первом этапе важно представить результаты, которых должна достигнуть компания. На основе этого формируются цели и руководство к действию.

На основе тем, которые планируется обсудить, составляется план.

Шаг 2. Формирование регламента.

На втором этапе создается план собрания. Желательно, чтобы он был распечатан и вывешен в месте, доступном для сотрудников. Это позволит им ознакомиться с регламентом, подготовить вопросы, документы.

Шаг 3. Подготовка к собранию.

Третий этап ― создание чек-листа. Делать это лучше накануне. Список должен содержать все темы, которые будут освещены в определенной очередности. Помимо основных рабочих вопросов, желательно включить в чек-лист отвлеченные темы: новости, развлекательные мероприятия. Заканчиваться планерка должна на положительной ноте, чтобы люди разошлись по рабочим местам с хорошим настроением и зарядом для продуктивного дня.

Шаг 4. Проведение планерки.

Начинать собрание нужно с приветствия, вопросов о настроении и настрое, а заканчивать ― напутствиями, пожеланиями хорошего дня, поддержкой.

При проведении встречи нужно стараться контролировать время, чтобы уложиться в 15-30 минут, реже ― в 60 минут.

Пример схемы планерки

Мини-встречи в разных отделах могут проводиться по следующей схеме.

Возможно проведение собрания по другой схеме, но с сохранением очередности.

Для многих планерка вызывает только негатив, что снижает ее эффективность. Чтобы избежать отрицательных эмоций, нужно понимать причины их возникновения и стараться исключить.

1. Часто летучки ассоциируют с плохой коммуникацией руководителей и подчиненных. Они полагают, что собрания проводятся только из-за того, что руководство не нашло способов обсудить с работниками текущие вопросы иными способами. Чтобы избавиться от такого мнения, нужно показать персоналу важность собраний, обсуждать текущие события и не тратить время на пустые разговоры.

2. Еще одна причина ― большие временные затраты. Подчиненные считают, что примерно одна пятая рабочего времени уходит на планерки, но лишь половина времени тратится на продуктивное обсуждение вопросов, остальное ― на споры, возмущения, разговоры не по делу. Проблема решается составлением регламента и четким его соблюдением, чтобы не тратить время персонала.

3. Частые сборы приводят к тому, что сотрудники начинают воспринимать их как пустую формальность и посещают встречи для галочки. Решение проблемы ― сборы только по важным вопросам. Если есть необходимость в ежедневных встречах, то проводить их максимально коротко и быстро.

Своевременно увидеть и устранить проблему позволяет общение с персоналом. Если руководство будет чаще обращаться к подчиненным, то от собраний станет больше пользы и меньше недовольства.

Как увеличить пользу от планерки

Увеличить пользу от собрания можно с помощью пяти действенных приемов.

Планерка на производстве или в офисе ― важное и необходимое средство коммуникации руководства с персоналом. Но проводить ее имеет смысл лишь в том случае, если она правильно организована, несет пользу и не мешает рабочему процессу.

Источник

Эффективная планерка: долой монотонность!

Приходилось ли вам проводить планерки в компании? Если да, то вы, наверное, сталкивались с высказываниями по типу «Собрались, посидели, а о чем говорили – не очень понятно». Это не значит, что планерки и совещания не нужны. Для эффективного проведения этих рабочих мероприятий очень важна правильная организация. Итак, рассмотрим, как проводить планерки с максимальной пользой для компании и самих участников.

«Если проблема требует множества совещаний, они в конце концов станут важнее самой проблемы.»

Планерка – это короткое деловое собрание, предназначенное для решения рабочих вопросов, а также оценки степени исполнения конкретных задач. Проведение рабочих совещаний может отличаться как временными рамками, так и назначением. Обычно ежедневные планерки занимают от 5 до 15 минут рабочего времени, еженедельные – до 30 минут, а ежемесячные встречи длятся не более 1 часа.

Время, выделенное на планерку, должно быть сопоставимо с ее назначением. Обычно она бывает таких типов:

В основном на планерках вырабатывается решение для преодоления конкретной корпоративной проблемы. В процессе сотрудники могут поделиться с руководством своими идеями, подобрать инструменты для координирования поставленных задач. Такая форма корпоративной коммуникации помогает увидеть реальную ситуацию в компании, оценить проблему, а также проанализировать сильные и слабые стороны организации.

Как проводить совещания более эффективно? Как его организовывать?

Есть компании, в которых совещания проводятся каждую неделю. Но в этом случае проведение планерок – это пятиминутка. Если за неделю не набирается достаточное количество вопросов, требующих коллективного обсуждения и решения, проведение еженедельных совещаний, занимающих полдня или целый день, просто глупо.

Планерка не может быть «театром одного актера». Это специфическое совещание. Его проводит первый руководитель. Он говорит, острит, ехидничает, кого-то «задевает». Он любит, чтобы его слушали, он один «выступает», а все должны присутствовать. Он не реализовался в театральном искусстве и теперь восполняет эту брешь. Это может позволить себе собственник – на него пожаловаться некому. Часто забывают о том, что собственник руководит своим бизнесом не только ради денег или положения в обществе, а еще и для реализации своих несбывшихся детских или юношеских мечтаний. Он создает некое сообщество, которое бы наблюдало, насколько он талантлив и реализовал себя в жизни».

Александр Фридман о планерках: точка осмысления или «ручной привод» руководителя?

«Планерки – очень условное название, это некая форма привычных всем собраний. Сегодня в современных компаниях наблюдается мощная борьба со стандартными собраниями. Периодически в журнале Harvard Business Review появляются сводки с ошеломляющими цифрами. Заметки гласят, что согласно проведенным исследованиям, в некоторых странах тратятся огромные суммы средств на «пустые» собрания. Выдвигаются предложения для «убыстрения» совещаний – некоторые предлагают проводить их даже стоя.

«Я просто убрал стулья из зала заседаний, и продолжительность совещаний сократилась с трех часов до 20-30 минут.»

Я придерживаюсь такой точки зрения: собрание и вообще любая встреча – это инструмент. Бороться с инструментом только потому, что кто-то использует его не по назначению, является странной идеей. «Зло» не в собраниях или в их продолжительности, а в том, эффективны они или нет, есть ли от них польза или нет. Чтобы не попасть в ситуацию «прозаседавшихся», люди должны понимать, что кроме как обсуждать что-то, им нужно еще и работать.

Есть компании, пораженные этим «недугом»: там слишком много встреч. Это говорит о неправильном подходе компании к организации планерок, или же о том, что компания взяла слишком напряженные планы (так называемый эффект «плохого интернета»), и у компании просто не хватает ресурсов выполнять все проекты. А так как проекты требуют обсуждения и согласования, получается картинка под названием «прозаседавшиеся».

Планерки возникли в 20-30 годах прошлого века. Тогда они представляли собой элемент «ручного привода» руководителя. Директор собирал сотрудников, они отчитывались о проделанной работе, получали новые ценные указания и задания на короткий промежуток времени. Поэтому планерки и были инструментом «ручного привода». При отсутствии долгосрочных планов или недоверии к людям (не было уверенности в том, что они самостоятельно смогут выполнять долгосрочные планы и «держать лыжню» самостоятельно), их нужно было систематически собирать и навешивать «волшебные пинки».

«Результат по-русски – это отсутствие результата и красивый рассказ о том, почему не получилось.»

Что делают на планерках сегодня и для чего они нужны современным компаниям? Сегодня планерки не являются инструментом «ручного привода». Они больше похожи на координационные встречи. Если взять среднестатистическую компанию и рассмотреть ее подход к планеркам, можно увидеть, что планерки проводятся для сверки «курсов» и обмена актуальной информацией. Планерка сейчас имеет форму «легкого клуба». По истечении определенного периода (например, 1/4 месяца), сотрудники компании встречаются для сверки данных и обмена информацией. Сегодня бизнес-среда достаточно «турбулентная», и любой бизнес-план основан на предположениях, допущениях, предсказаниях. Например, мы предполагали, что за неделю будут такие результаты. А что произошло по факту?

Проведение рабочих планерок помогает первому лицу компании не попасть в ситуацию «оказывается, что-то не выполнено и что-то сорвано к концу месяца». Планерка вызывает у сотрудников чувство «общности», у них есть возможность обменяться актуальной информацией (ни у кого не возникает мыслей «я пашу, а некоторые бездельничают»). Происходит подбивка итогов, вводятся легкие коррекции. Серьезные вопросы на планерках обсуждать не стоит. Если на планерке всплывает вопрос, требующий глубинной проработки, нужно назначать дополнительную рабочую встречу, где он будет разбираться и прорабатываться.

Планерки предназначены для легких коррекций, поэтому их продолжительность должна составлять максимум час, а лучше – минут 30. Это некий обмен данными, «точка» осмысления. Относительно электронных форм проведения планерок могу сказать, что это хорошо в том случае, если у вас есть действительно высокомотивированная команда. Тогда люди не нуждаются в эмоциональном обмене, сами себя мотивируют, «заряжают». В остальных случаях ничто не заменит личную встречу или хотя бы «скайп-присутствие». Что касается современных и несовременных методов управления, повторю: биологически человек меняется намного медленнее, чем появляется техническое оснащение. И потому любой человек, пока он является открытой лимбической системой, нуждается в эмоциональном обмене с другими homo sapiens. Пока никаких эквивалентных замен этому не найдено».

Секреты эффективных планерок

Чтобы проведение совещаний было эффективным и не «съедало» рабочее время, к организации этого стандартного мероприятия необходимо подойти по-другому, вывести планерки на новый уровень. Долой монотонность и скуку! Только конкретика, прямые постановки задач и их целенаправленное решение!

Итак, правила эффективных планерок:

Придерживаясь этих несложных правил, можно вывести корпоративную планерку на новый уровень. Тогда она не будет монотонной, скучной или однообразной. Сотрудники будут стремиться к участию в планерке, потому что будут знать, что она интересна и эффективна. Планерка станет «подзарядкой», «музой», «рычагом» активности или порцией рабочего адреналина. Вы управляете вашими сотрудниками. Вселяйте в них чувство корпоративного единства и взаимопонимания. Тогда эффективность планерок будет высокой, а продуктивность вашего бизнеса выйдет на совершенно иной уровень!

Источник

Планерки в отделе продаж: организация и проведение

Планерка – это небольшое собрание менеджеров по продажам с руководителем. Она используется для постановки краткосрочных планов, для анализа текущей работы и просто для мотивации менеджеров.

Нужны ли планерки продавцам

Не стоит недооценивать роль планерок в организации работы отдела. Вот какие преимущества получают те компании, где РОП регулярно собирает подчиненных для обсуждения текущих вопросов:

В целом любые планерки направлены на повышение осведомленности руководителя. Кроме своевременного решения технических проблем, он может сделать следующее:

Виды планерок

Важно не смешивать все собрания в одну кучу. Ведь у каждого может быть своя функция, от которой зависит состав участников, время проведения, программа и периодичность. Вот какие виды планерок можно включить в регламент отдела:

Утреннее собрание

Короткая утренняя планерка – единственная разновидность, которая проводится ежедневно. На ней должны присутствовать все менеджеры по продажам и РОП. Задача собрания заключается в обозначении планов на текущий день. Руководитель на основе отчета «План/Факт» дает менеджерам задания на день. Обычно в качестве заданий используется то, что может повысить продажи конкретного сотрудника и приблизить его к выполнению плана.

Также утренняя планерка – отличная возможность объявить работникам новости. Например, изменения регламента, информация о корпоративах, конкурсах. Менеджеры, в свою очередь, могут задать интересующие вопросы относительно процесса работы.

Утренние совещания желательно делать короткими, закладывать на них до 15 минут в самом начале дня, когда менеджеры еще не окунулись в работу. Чтобы не было соблазна продлить обсуждение, можно проводить собрания стоя. Однако эта рекомендация не касается удаленных работников.

Еженедельная планерка

Эта планерка может проводиться раз в неделю. В идеале нужно присутствовать на встрече очно. Но если отдел – удаленный и работники не имеют возможности приезжать в офис, можно адаптировать встречу под формат видеоконференции. Важно подключаться именно по видеосвязи. Во-первых, это вынуждает присутствующих концентрироваться на том, что говорит руководитель. Во-вторых, на удаленке вдвойне важно создавать ситуации с личным контактом между работниками. Это укрепляет отношения в коллективе и превращает отдельных специалистов в единую команду.

В собрании участвуют все менеджеры по продажам и их руководитель. Программа планерки одинакова каждую неделю:

Важно после окончания планерки отправить по электронной почте документ с результатами обсуждения и личными заданиями. К заданиям руководитель должен прописать сроки выполнения.

Обмен опытом

Руководитель должен развивать своих подчиненных с помощью кейсов. 3–4 раза в месяц можно собираться на планерку для обсуждения интересных случаев и обмена опытом. Как и на еженедельной планерке, собирать нужно всех менеджеров и руководителя, также желательно присутствовать по видеосвязи или лично.

К собранию необходимо подготовиться:

Во время планерки работник выступает со своим материалом. Сначала он рассказывает теорию, затем показывает свои кейсы, в конце отвечает на вопросы коллег.

Если все работники уже выступили с докладами, а руководителю пора проводить новый обмен опытом, можно дать продавцам предварительные задания:

Используя такие планерки, можно повысить квалификацию работников, научить их выступать перед публикой. В конечном итоге это влияет на количество и качество продаж либо на порядок в документации, в отчетности.

Важно помнить, что такие планерки являются полезными, но не обязательными. Из-за этого не стоит проводить их в ущерб рабочему времени. Оптимально устраивать их вечером, так, чтобы часть собрания приходилась на конец рабочего дня, а вторая часть – на нерабочее время.

Регламент планерки

Чтобы собрание прошло успешно, необходимо заранее к нему подготовиться. В первую очередь, необходимо выбрать тему. Кроме трех вышеозначенных видов планерок, существуют еще внеплановые, для которых тема выбирается в зависимости от контекста событий. Чаще всего, экстренные собрания используют для таких целей:

Кроме выбора темы, формирования отчетности, важно продумать регламент, то есть порядок встречи и ее расписание. Вот пример, как можно провести стандартное собрание:

Также в планерку можно включить небольшой блок-обсуждение нерабочих вопросов. Он необходим для формирования дружеской атмосферы, особенно при дистанционной работе. Можно поздравить работника с Днем рождения, другими праздниками. Также в рамках планерки можно обсудить корпоративы.

После завершения собрания можно собрать подписи с присутствующих для подтверждения того, что они прослушали информацию от РОПа. Это необходимо для того, чтобы в будущем избежать конфликтов. Например, на планерке были распределены обязанности между работниками в рамках корпоративного конкурса. Но один из подчиненных не выполнил свою часть работы и утверждает, что не знал о задании. В таком случае РОП мог бы предъявить подпись этого работника.

Подписи собираются на распечатанном регламенте, в котором обозначены тезисы с текущей планерки. В документе обязательно отмечаются присутствующие, прописываются планы, задания, сроки выполнения и ответственные лица. Документ в электронном виде можно отправить на почту сотрудников, чтобы при необходимости они еще раз ознакомились с информацией.

Почему собрание не дает эффекта

Если РОП регулярно собирает продавцов для обсуждения результатов и планов, но качество их работы не улучшается, значит, проблема кроется в организации планерки. Есть четыре причины, в которых может быть дело:

Проведение планерок – это такой же навык, как и любые другие. Руководителю важно знать правила собраний и стараться применять их в работе. Тогда регулярные встречи станут продуктивными. Работники научатся организовывать свою работу самостоятельно, станут более дисциплинированными и ответственными.

Источник