Что значит словить триггер

Триггер ― что это такое в маркетинге и медицине, физике и онлайн-играх, как оперировать понятием и не попасть в капкан красивой презентации

Причина и следствие неразрывно связаны, и если следствие видно всем и всегда, то найти причину события или поступка бывает сложно. Триггер это и есть первопричина конкретного события, что это такое простыми словами?

Триггер — что это такое

В переводе с источника ― «trigger» спусковой крючок, пистолетный курок. И его действие, как и полет пули мгновенный. А после того, как прозвучал выстрел, ситуация всегда меняется, причем кардинально.

Термин широко используется в психологии, медицине, маркетинге, физике, триггеры это обиходное слово среди программистов и геймеров, потому что в каждой теме есть определенный спусковой крючок, который меняет весь дальнейший, казалось бы просчитанный алгоритм поведения.

Виды триггеров

По качеству воздействия на человека триггеры могут быть как положительными, так и отрицательными. Внешний раздражитель вызывает определенные эмоции, под действием которой человек совершает действие.

Положительный триггер, например, это запах мороженого, которое Вы ели в детстве, и когда вы его улавливаете, Вам становится хорошо, но вы не понимаете от чего.

Тихий плач ребенка моментально будит крепко спящую маму, хотя на звук громко орущего телевизора она не реагирует и не просыпается.

Отрицательные триггеры вызывают сильный всплеск эмоций, который может привести к неадекватному поведению. «Не знаю, что на меня нашло, зачем я купил семь ящиков спичек…» А просто человек помнит времена дефицита при СССР и после программы новостей, в которой веселый ведущий сообщил, что закрыли очередную спичечную фабрику, так перепугался, что скупился про запас…

Триггеры в маркетинге

Маркетинговые триггеры направлены на то, чтобы вызвать у человека определенное чувство, и он выполнил нужное действие ― совершил покупку. К сожалению, большинство рекламных роликов вызывают не желание купить предлагаемый товар, а прибить того, кто это снимал. Но красиво и правильно используемый триггер всегда приносит результат, и этот результат обоюдно выгодный. Компания продает товар, покупатель получает качественную вещь.

Распродажа. Акция. Триггер в маркетинге, который срабатывает всегда. Ведь так хочется получить хороший товар даром. Триггер возбуждает жадность и алчность.

Торопитесь, на складе всего три товара. Цены действуют всего три дня. Триггер вызывает страх, а вдруг мне не хватит, а мне ведь так надо. А если и не надо, то такой шанс упускать нельзя.

Триггеры в презентации выполняют туже роль, привлекают внимание и поддерживают желание с вами сотрудничать. «Нельзя упускать такого партнера, он же реально может все, с ним мы заработаем…»

О том, как использовать триггеры в маркетинге, как правильно искать и находить постоянных и благодарных клиентов, все подробности здесь…

Триггер ― что это такое в психологии

В психиатрии термин «Триггер» использовали для обозначения некого внешнего раздражителя, который приводил к обострению болезни. Психологи, проводят параллель работы триггера с работой выключателя. Триггер схож с приобретенным рефлексом и воздействует на человека как переключатель, вызывая в памяти повторение пережитого опыта.

Как образуются психологические триггеры

У нас с вами хорошо развита сенсорная, слуховая, обонятельная и вкусовая память. Все, что человек пропустил через тело запоминается навсегда, в отличие от знаний, которые не подкреплены опытом. Поэтому один раз попробовав томатный сок, Вы навсегда запомнили его вкус и запах.

А теперь представьте, что в момент, когда Вы покупали томатный сок на вас напали и жестоко избили. Что запомнит тело? Боль. Мозг, прекрасный архиватор, за секунду свяжет эмоциональную цепочку:― «Томатный сок-хулиганы-боль», и будет подсовывать ее вам всякий раз, когда вы увидите, почувствуете запах или вкус томатного сока. Так сформируется триггер боли, конкретно для вас он будет ассоциироваться с пачкой сока.

Если ситуация пойдет по другому руслу, например, Вы дали отпор хулиганам и всех победили, сформируется другая эмоциональная связь. И, вполне возможно, что Вы станете фанатом томатной продукции, потому что помидоры теперь для Вас это символ победы и куража.

Триггеры в медицине

Как и в психиатрии, триггеры в медицине также выступают провоцирующим фактором, под действием которого в организме запускаются определенные процессы. Но в отличие от психологии, в медицине распространен термин «триггерные точки», которые можно найти на теле пациента. Это локальные участки спазма, при котором в мышце образуется чувствительный участок. Если дотронуться до триггерной точки организм остро реагирует резкой, стреляющей болью.

В гипнозе термин триггер обозначает ключевое слово, которое или погружает пациента в гипнотическое состояние, или включает определенную программу, заложенную во время гипноза.

Триггер ― что это такое в электронике

Если Вы далеки от схемотехники, то даже самое простое объяснение, что такое триггер будет запутанным и неполным. Достаточно запомнить, что триггер это импульсное электронное устройство, которое может находиться в одном из двух состояний. Такие устройства: транзисторы, тиристоры меняют последовательность выходного сигнала в зависимости от входного.

Триггер что это такое простыми словами у геймеров

В любой компьютерной игре есть набор спусковых крючков, благодаря которым игра становится динамичной и напряженной. Использование триггеров меняет картинку, перемещает объект игры, стреляет и взрывает.

Простыми словами триггер в игре это кнопочки, которые, например в STANDOFF2 позволят даже новичку стать крутым супер-супер… Триггеры можно продать и, соответственно, купить.

Геймер, в большинстве вариантов, самостоятельно выбирает, когда ввести триггер в игру, то есть сменить ситуацию ― выстрелить, улететь, ввести на поле монстра и пр. Кроме этого в гейминге присутствуют и смежные термины:

Если останавливаться конкретно на геймерских триггерах, можно написать библиотеку, но если кратенько, то суть ясна.

Триггеред ― тебя достали

Термин буквально обозначает человека, которого «достали». Триггер сработал, вы подались, завелись и ходите «на взводе». Термин получил популярность после того, как в инете распространились такие штуки как мемы.

Чаще всего эти трехмерные картинки (мемы) передают негативные эмоции, когда человека «завели». На первой картинке показан триггер ― провоцирующий фактор, это может быть слово или предмет, на 2 и 3 картинке уже показана реакция триггереда.

Поначалу это была шутка блогеров, направленная в адрес людей, которые изнуряют себя диетами, или наоборот не могут сбросить вес. Когда шутки блогеров перешли на движение феминисток, у триггереда появилось лицо ― Чанти Бинкс, красноволосая девушка в очках.

У каждого из нас есть что-то, что можно «триггерить» или, русским языком, над чем насмехаться и что высмеивать. Вопрос ― нужны ли такие злые шутки, которые увеличивают ненависть, раздражение и тоску. Может блоггерам лучше направить силы на то, что бы сделать интернет чище и лучше, а не превращать его в помойку.

Вот такой он ― триггер, простыми словами и не очень, в медицине и копирайтинге. Если материал был вам полезен, статья понравилась, не забудьте поставить оценку и поделиться в соцсетях, с уважением С.К.

Источник

Триггеры в маркетинге и личном продвижении: как стимулировать аудиторию на целевое действие

Мы с вами становимся «жертвами» маркетинговых триггеров, когда читаем посты в соцсетях, смотрим видео на YouTube, слушаем радио в машине или натыкаемся на наружную рекламу. Триггеры работают как магнит для нашего внимания — мы откликаемся на то, что нас цепляет и волнует. Статьи о триггерах обычно показывают, как крупные бренды добиваются нашего внимания в рекламе. Но эта статья для тех, кто хочет использовать силу триггеров для личного продвижения. Она для тех, кому нужно постоянно создавать контент, воздействовать на аудиторию, цеплять ее и добиваться нужных реакций.

Содержание

Что такое триггер

Триггер — это спусковой крючок в переводе с английского «trigger». Любая мелочь может стать для нас толчком к определенным действиям. Чувствуем аромат кофе и свежих булочек с корицей — ощущаем желание перекусить. Видим закат на море — фотографируем. Слышим плач ребенка — испытываем тревогу и раздражение. Проводим перышком по коже — покрываемся мурашками.

Можно сказать, что триггер — это событие, которое вызывает у человека сильную реакцию: злость, интерес, раздражение, радость, слезы или боль. Иногда эти реакции на уровне эмоций и импульсов, иногда — на уровне тела и физических ощущений.

Зачем триггеры используют в маркетинге и личном продвижении экспертов

В маркетинге триггеры — это чаще всего сильные визуальные образы, звуки и текст. Они также вызывают сильные эмоции, а также желание обладать, покупать, скачивать и ввязываться в интернет-обсуждения.

Триггеры используют, чтобы:

Виды триггеров в маркетинге

Давайте рассмотрим приемы и виды триггеров, которые работают на перечисленные выше цели и помогают экспертам продвигать и продавать образовательные продукты.

Триггер дефицита и ограничения

Это один из самых распространенных триггеров, и не проходит дня, чтобы мы не наткнулись на пост, где говорят, что «осталось только 10 мест» или что «акция продлится только три дня». Триггер срабатывает за счет страха читателя упустить выгоду, не получить что-то приятное и нужное, опоздать с решением.

Например, я недавно отреагировала на такой пост:

Он незамысловатый, короткий, без историй и прелюдий. Но в нем хорошо то, что в первом предложении идет указание на ЦА — люди, которым нужен сайт. А во втором срабатывает триггер дефицита — место осталось всего одно. А чуть ниже этот триггер усиливается поднятием стоимости и новым ограничением по местам. И это работает, обе группы у Тани набраны.

Триггер любопытства

Вспомните себя с упакованным подарком в руках. В этот момент больше всего хочется поскорей узнать, что же, что же там внутри! Триггер любопытства в маркетинге работает похожим образом.

Например, у нас есть некий обучающий продукт, который мы обмениваем на деньги. А у клиентов есть сомнения: а вдруг там внутри — ерунда: видео ужасные, формат неудобный, тренер мямля. Развеять их сомнения может бесплатный вводный урок или демо-версия.

Например, когда я только запустила проект «Пишут же люди!», мне сложно было объяснить, какой классный обучающий формат я придумала. Мне помогла Марина, которая попросила показать кусочек бесплатно. И я подумала: «Классная идея!».

Этот пост с демо-версией стал продающим и подсказал мне идею использовать тестовый разбор на продающем лендинге в качестве триггера любопытства.

Триггер нового/новинки

Причем я вижу у этого триггера две стороны:

В этом примере подкастеры используют триггер нового — обещают познакомить слушателей с понятием «клабхаусер» и рассказать о методах продвижения на новой площадке.

В образовательных проектах триггером нового могут быть свежий курс, запуск нового продукта, анонс вебинара, который проводится впервые. Аудитория откликается особенно хорошо, если уже знакома с брендом, доверяет ему, пользуется другими его продуктами. Высока вероятность, что и новый тоже захочет попробовать.

Триггер страха

Срабатывает, если мы можем наряду с задетой «болью» целевой аудитории дать надежду на лучший сценарий.

В продаже образовательных продуктов триггер страха используют не всегда этично. Например, эксперт может сказать: «Если вы не пройдете мой курс, останетесь там, где вы сейчас» = не решите свою проблему. А может — дать надежду на то, что он понимает, в какой ситуации мы оказались и знает, как ее решить. Просто потому, что он в теме — эксперт и может подставить плечо помощи, когда нам страшно. Триггер один, а результаты разные.

Яркий пример поста по второму сценарию — текст детского психолога Никиты Карпова.

Конкретно в нем он не продает никаких курсов, хотя у него есть те, в которых он рассказывает именно о подростковых проблемах. Он пользуется громким инфоповодом и успокаивает встревоженных родителей. Подсказывает, как им действовать и какой алгоритм может помочь не испортить отношения с ребенком.

Да, в посте есть слова-последствия, которые пугают. Но спокойный тон и понятный план действий дают в итоге хороший отклик аудитории.

Триггер халявы/бесплатного

Ну тут все понятно. Люди склонны экономить, там, где это можно сделать. И как бы ни были затерты призывы «получить подарок» или «забрать бесплатно», они все еще работают.

Не самый этичный, но яркий пример этого триггера, вот такие посты о «слитых» дорогих курсах, которые можно забрать бесплатно:

Как использовать триггер бесплатного более этично?

Дать своему потенциальному клиенту возможность познакомиться поближе. Подарить чек-лист, книгу, отдать вебинар, который нигде нельзя добыть бесплатно.

Например, во время доклада на конференции «ДавайПиши» я пообещала подарить слушателям вебинар об авторском стиле в текстах. И разместила ссылку на него в Telegram-канале вместе с приветствием и коротким представлением.

И вот такой подход я считаю выигрышным для обеих сторон:

Триггер принадлежности к группе

Абрахам Маслоу в своей иерархической модели потребностей говорил, что сразу за закрытием базовых нужд и обретением безопасности человек желает быть частью сообщества — своей стаи. Он хочет внимания, любви и поддержки близких по духу. Поэтому триггер принадлежности к группе отлично работает в продаже образовательных проектов по подписке — клубов, мастермайнд-групп и закрытых сообществ.

Так Варвара Лялягина приглашает в свое закрытое сообщество для творческих предпринимателей «Студия». Она говорит, кто уже есть в «Студии», и подчеркивает, что при всей общности у каждого свой ритм и скорость освоения материалов.

Триггер индивидуальности и специальных условий

На этот триггер мы часто откликаемся, когда видим фразы вроде «только для девочек/мальчиков/домохозяек/фрилансеров», или «эту информацию вы получите только у меня и нигде больше», или «эта цена действует только для тех, кто подписался».

Например, триггер специальных условий я недавно встретила в описании Telegram-канала для мужчин:

А вот как использует триггер специальных условий тренер по маркетингу:

Всего 4 строки, но в них есть:

Триггер социального доказательства

Срабатывает, когда мы видим, что другие люди хвалят продукт, услугу, человека или бренд. Мы идем выбирать робота-пылесоса и смотрим, за что люди ставят звездочки. Мы читаем лендинг онлайн-курса и снова ищем в отзывах подтверждение своих ожиданий.

Как можно использовать триггер социального доказательства для личного продвижения?

Люди сами приходят в комментарии и пишут прекрасные вещи по доброй воле, и это подкупает тех, кто еще не знаком с автором:

Триггер парадокса и противоречия

Это прием, с которым мы показываем читателю, что ему не нужно совершать целевое действие. Хотя подразумеваем то, что сделать это необходимо.

Например, я анонсирую в канале свою свежую статью о сторителлинге. И предостерегаю: осторожно, в ней можно залипнуть. С одной стороны, слово «залипнуть» имеет отрицательную коннотацию, связанную с потерями времени. С другой — я противоречиво компенсирую этот смысл обещанием пользы и понятного плана погружения в тему.

Триггер интриги

Используется, когда нужно подчеркнуть преимущества продукта, но нельзя просто так дать его «пощупать».

Например, мне хотелось поделиться тем, какой прекрасный текст я разобрала вместе с участниками проекта в закрытом канале. Контент в канале платный, дать просто так его я не могу, поэтому случился пост-интрига. И три продажи с него.

Триггер результата + триггер бесплатного

Это далеко не все триггеры, которые я знаю, но основные. В завершение типологии хочу ответить на вопрос «Можно ли в одном тексте использовать сразу несколько триггеров?».

Да, можно, но важно соблюдать баланс. Если на продающем лендинге в несколько экранов длиной использование 7–10 триггеров допустимо и даже необходимо, то пост в соцсетях будет слишком концентрирован. 5–7–10 триггеров сразу читатель может считать как агрессию, но 2–3 вполне совместимы.

В пример приведу фрагмент поста, где триггер результата подкрепляется триггером бесплатного.

Такой ход мотивирует аудиторию не просто взять информацию, но и вытащить ценность для себя. Дойти до конца и не бросать начатое на полпути. Это важно, потому что в онлайн-образовании так называемая «недоходимость» учеников — большая боль.

Как использовать триггеры и можно ли обойтись без них

А не являются ли триггеры манипуляцией и нельзя ли обойтись вообще без них? Этот вопрос часто задают мне участники курса по текстам для соцсетей, когда мы проходим хайповые темы и учимся использовать триггеры в тексте.

Я считаю, что с появлением интернета и соцсетей вообще весь контент стал триггерным. Вспомните, как ленту соцсетей взрывают безобидные посты о первоклассниках с букетами (тащат своих детей в ленты, достали уже!), гендерные праздники (не поздравляйте меня, я не праздную!), итоги года (заколебали со своими итогами!), и вы поймете, о чем я.

Так что я за то, чтобы триггеры использовать, но делайте это осознанно и этично:

И важное: смотрите, кто ваша аудитория, и подбирайте триггеры, которые будут интересны ей.

Что еще почитать о триггерах

Джозеф Шугерман в книге «Как создать крутой рекламный текст» говорит о копирайтерских приемах и принципах крючков, на которые можно поймать читателя.

Мара Эйнштейн в книге «Реклама под прикрытием» пишет о том, что за многими текстами в сети стоит коммерческий интерес, а не просто желание делиться эмоциями. Он приводит массу примеров скрытой рекламы, которую мы видим всюду.

Роберт Чалдини в книге «Психология Влияния» анализирует механизмы мотивации, усвоения информации и принятия решений. Книга будет полезна тем, кому нужно работать с людьми и убеждать их.

Йона Бергер в книге «Заразительный» рассказывает о том, как создавать контент, которым люди будут делиться. Он дает конкретные методики для создания вирусных сообщений или рекламы.

Маршалл Голдсмит в книге «Триггеры» пишет об обратном: о том, как распознавать крючки, преодолевать нежелательные реакции на раздражители и использовать внешние условия для достижения собственных целей.

Источник

Триггеры в маркетинге и жизни

Самое основное, что вам стоит запомнить — НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВСЕ ТРИГГЕРЫ РАЗОМ.

Это не сработает, это вызовет расфокус, это сыграет против вас.

Но есть работающие сочетания триггеров, и ниже мы их разберём.

Триггер — это команда, сигнализирующая системе (например, организму) о наступлении определённого события. В переводе с английского слово trigger означает «спусковой крючок». Отсюда и аналогии с оружием: при срабатывании триггера система должна получить мощный «бдыщ» и предпринять какие-либо действия.

Этим крючком может быть все, что угодно, начиная от слов, заканчивая жестами, запахами, картинками, видео и в целом созданным контекстом.

Есть много определений, мы остановимся на двух:

(Источник: книга «Тренинг по нейромаркетингу» Кристоф Морен)

(Источник: книга «Запуск» Джефф Уокер)

События и ритуалы

Дефицит + ограничение во времени (сейчас или никогда)

(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “редкость”)

Халява, получить что-то просто так (жадность)

(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “взаимность”, отчасти — “событие”)

Взаимность, желание вернуть долг

(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “взаимность”)

Стадность, все пошли и я пойду (сила толпы)

(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “социальное доказательство”)

Уникальность, не такой как все (эксклюзив)

(в книге “Тренинг по нейромаркетингу” это — отчасти триггер “контраст”)

Хотя бы или триггер «если отказался, то в меньшем уступлю»

(вы наверняка встречались с этим, но это более тонкий триггер, будьте внимательны)

Социальное доказательство, триггер «повышение статуса»

(в книге “Запуск” это — отчасти триггер “социальное доказательство” и отчасти — “авторитет”)

Страх, триггер «избежать того, что вызывает страх»

Предубеждения, триггер «сложившийся стереотип»

Обоснования, понимание выгоды для себя

(в книге “Тренинг по нейромаркетингу” это — отчасти триггер “эгоизм”)

Проживание, опыт обладания

Гарантии, снять беспокойство и страх перед покупкой

При этом следует помнить, что триггеры не являются изолированными. Многие из них тесно связаны друг с другом и являются синергетическими. Пользуясь комбинацией таких триггеров, вы значительно усиливаете производимый эффект.

Но нельзя применять сразу все триггеры за один раз, это будет легко считываться людьми как манипуляция, обман и может возникнуть ощущение, что ему впаривают и втюхивают. А, кроме того, вы не сможете отследить, какой триггер сработал лучше, а какой хуже. От этого продажи встанут, потому что не будет понятно, как докрутить целевое сообщение к будущему потребителю продукта или услуги.

К примеру, авторитет тесно связан с доверием.

Добиться признания своего авторитета намного проще, когда вам доверяют. При этом человеку, обладающему авторитетом, естественным образом больше доверяют. И сюда далее может подтянуться и наличие социальных доказательств и контраст, так как у вас может быть много положительных кейсов, в отличие от коллег по рынку.

Другим примером пары являются редкость и социальное доказательство. Если нечто в дефиците, в общем случае это означает превышение спроса над предложением. Значит, предполагается, что эта вещь пользуется большим спросом, что в свою очередь выступает как социальное доказательство ценности. Фактически редкость и социальное доказательство являются сторонами одной медали. Эксклюзивность выражается здесь, а также может добавиться триггер упущенной выгоды.

А внутри отработки триггера дефицита может сработать и триггер события, так как обладание редким товаром может являться для человека неким событием-праздником или даже частью его ритуала.

Триггер обоснования и предубеждения часто идут рука об руку, дополняя друг друга. Но человеку может показаться странным, если вся ваша речь будет наполнена канцеляризмами и словами вроде «вкус как из детства» и прочими устоявшимися выражениями. Здесь нужно быть аккуратными, даже в использовании сочетания из двух триггеров.

Триггер гарантии обычно идет после триггера проживания, так как в момент проживания человек бывает максимально «разогрет» к теме вашего обсуждения и совершению целевого действия, например, к покупке. И здесь важно в разумных пределах давать гарантии, так как перебор с числом гарантий может считаться как манипуляция или страх, что за такую цену слишком много пользы.

Триггер эгоизм и контраст следует добавлять везде. Говорить про человека, а не про вас. Всегда напоминать ему о том, как изменится его жизнь после обладания вашим продуктом или что будет, если он его не приобретет (подробнее — мотивация “от” и мотивация “к”).

Если интересуют триггеры в музыке, послушайте песни популярных исполнителей, особенно среди подростков, например, Клава Кока, Билли Айлиш. У них вы найдете в избытке триггеры из книги «Тренинг по нейромаркетингу», как базовые 6 крючков. А также иногда добавляются и другие, которые мы с вами обсудили выше.

Знаете, кстати, почему Моргенштерн обрел такую популярность и узнаваемость? “Контраст” с остальными приевшимися селебрити, много триггера “эгоизм” (много “я”, “у меня”, “мой”) в текстах, а также “эксклюзив” и “редкость” (перечисление брендов и дорогих украшений), сочетающиеся с “сообществом” (“мне чуть больше 20” — да, также, как и тебе (в душе или на самом деле)).

Если хотите увидеть ярко выраженные триггеры в клипах, посмотрите MTV или любой другой музыкальный канал, конкретно топ-10, и вы четко увидите, как переплетаются все те триггеры, о которых говорили выше.

А фильмы с триггерами, которые бросаются в глаза, ищите в:

Вооружитесь выше описанными теоретическими знаниями о триггерах и просто посмотрите по ссылкам или по любым другим источникам тексты, музыку или видео.

Видите россыпь триггеров? Выпишите, перечисляя так:

Так вы сможете четче отследить, как тот или иной крючок сказывается не только на вас, но и на других людях. Приводит ли этот триггер к целевому действию. А какое там подразумевалось целевое действие?

Также, вы можете придумать себе, какой триггер в своих постах или сторис вы будете использовать сегодня. Как он может проявиться в вашей жизни? Приведите пример, так вы с большей вероятности сможете увидеть подходящую под триггер ситуацию в жизни вокруг и подтянуть ее к вашим тренировкам в поисках крючков.

“Я помогаю увеличить доход экспертам, х2 за 3 месяца.

5 мест на октябрь. только до 30 сентября стоимость услуги — 7000 вместо 10000.”

Эгоизм: “я” — когда мы читаем, мы читаем “про себя”, и местоимение “я” отлично с этим помогает

Реальная информация: х2 за 3 месяца

Если хотите разобраться в теме триггеров, присылайте в чат моего телеграм канала пост (свой или чужой) или скрины сторис с пометкой #триггеры и отмечайте, что смогли там обнаружить. Будем тренировать насмотренность вместе.

Постепенно вы сможете видеть триггеры буквально везде, потому что каждое наше взаимодействие с другими людьми подразумевает ту или иную “игру” (почитайте Эрика Берна). И внутри этих “игр” и “развлечений” содержатся триггеры, чтобы играть было интереснее. Общаясь с детьми, с мужем, с клиентами, мы осознанно или интуитивно используем крючки. А теперь вы сможете расставлять их с большим пониманием и для конкретных целей. Ведь любое общение имеет под собой цель, даже если эта цель — расслабиться и просто “поболтать”.

Источник

Триггеры в маркетинге: как стимулировать аудиторию на целевое действие

Trigger в переводе с английского означает «спусковой крючок». В маркетинге триггеры продаж влияют на человеческие эмоции и отражают причину, по которой пользователь должен совершить конверсию. Триггеры окружают нас везде: в интернете, на рекламных баннерах, в магазине, поликлинике, на работе, в общении с коллегами и друзьями. В этой статье мы рассмотрим триггеры в маркетинге, их виды и применение на практике с примерами.

Что такое триггер в маркетинге

Триггер в маркетинге — это психологический прием воздействия на подсознание человека, который мотивирует выполнить целевое действие. Триггеры встречаются в тексте, изображениях, видео, аудио или графических элементах.

Продающие триггеры — это стимулы, которые побуждают выполнить действие, вызывая эмоции у человека, такие как жадность, гнев, радость, страх, удивление, желание и так далее. Вспомните, как вы спонтанно принимали решение только потому, что испытывали чувство радости или страха. То есть неосознанно ответили на предложение или купили «эксклюзивную» вещь.

Психологические приемы влияют на подсознание: рождают в голове ассоциации, помогают вспомнить приятные или негативные моменты, побуждают к неконтролируемому стремлению выполнить действие здесь и сейчас.

Маркетинг активно использует триггеры. Их применяют на сегмент ЦА или направляют на конкретные потребности, страхи и опасения аудитории.

Зачем используют триггеры в маркетинге

Триггеры для продаж используют для достижения нескольких целей:

Виды триггеров в маркетинге

В этом разделе мы разберем виды триггеров, которые чаще всего встречаются в маркетинге. Триггеры можно комбинировать, но главное правило при этом — не использовать их слишком часто. Это отпугнет клиента: он подумает, что вы пытаетесь впарить ему товар или навязать, не задумываясь о проблеме пользователя.

Дефицит

Искусственно созданный дефицит продукта — это прием в триггер-маркетинге, который заставляет пользователей быстрее приобрести товар. Люди боятся что-то потерять, тем более, если человеку нравится продукт или бренд. Например, «осталось всего 3 костюма от известного бренда», «успейте записаться в группу по изучению английского языка: свободно 1 место», «ограниченное количество товаров».

Акция интернет-магазина по продаже товаров для активного отдыха. На скриншоте показана распродажа ограниченного количества продукции FXR со скидкой до 53%. Это сезонная акция — зимний период заканчивается и компании распродают остатки товара со своего склада.

Ограничение по времени

Еще один триггер в маркетинге — ограниченное время продажи. В данном случае триггер работает на установку: успей сейчас, так как завтра доступ будет закрыт. Например, «только сегодня скидка 15% на все товары», установленный таймер на сайте с временем до конца или начала акции, уникальное предложение, актуальное только в указанные сроки — больше такого не будет.

Пример работы таймера на сайте. На скриншоте показана главная страница распродажи года «Черная пятница»: таймер начала продаж, дата, когда акция закончивается и все товары будут распроданы, и информация о том, что скидки будут длиться только три дня. В данном случае еще действует триггер страха — не купишь товар в дни «Черной пятницы», не сможешь сэкономить.

Страх как триггер в маркетинге

Страх — это потребность в безопасности: за себя, за свою жизнь, за близких и родных, за сохранность дома или личных данных. С другой стороны, этот триггер можно рассматривать как боязнь одиночества или потери.

Пример рекламы медицинской страховки: «Один вирус может стоить вам машины или даже дома. Основная медицинская страховка защищает вас от высоких медицинских расходов». Баннер запустили в США после новостей о коронавирусе. В Америке медицинские услуги обходятся дорого, если не приобрести годовую страховку. Реклама играет на страхе за жизнь и свое имущество. Отсюда могут следовать переживания за семью и будущее детей.

Быть частью большего

Этот триггер в маркетинге используют, чтобы привлечь пользователей к решению одной проблемы. Например, защита леса или океана, спасение животных, решение вопросов расизма и отношения к меньшинствам.

Пример социальной рекламы: «Лесная служба Кении: Защитите наши леса. Защитите наше наследие». Восточная часть Африки страдает от проблем незаконной вырубки леса и торговли древесным углем. Это, в свою очередь, разрушает среду обитания животных. Реклама вызывает сильные эмоции сострадания и желание помочь. В данном случае работает визуальный эффект.

Эксклюзив

По-другому этот триггер в маркетинге называют индивидуальностью. Триггер играет на желании отличаться, не быть как все, выделяться из толпы и привлекать к себе внимание. Маркетологи акцентируют на том, что продукт сделает покупателя особенным.

Например, роскошный автомобиль — изготовлено всего 8 моделей, одежда от известного модельера, индивидуальное изготовление аксессуаров и украшений. Либо это подписка для VIP клиентов, эксклюзивное предложение для постоянных пользователей, закрытый доступ к сообществу или группе.

Рассылка для студентов и преподавателей от Adobe Creative Cloud. В письме предлагают эксклюзивную стоимость на годовую подписку Cloud: доступ к более 20 приложениям для работы и творчества.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Взаимность или благодарность

Триггер заставляет пользователя быть обязанным. Вы предлагаете клиенту подарок, бесплатную подписку или образец продукции. Он, в свою очередь, начинает испытывать потребность отблагодарить вас: вернуться на сайт и приобрести ваш продукт.

На примере ниже представлен подарок и бонус от компании, которая занимается покупкой автомобилей с аукциона. Клиент, оставивший свои контактные данные, получает подборку машин, отвечающую его запросам.

Жадность

Самый популярный триггер в маркетинге, который используется для акций, скидок и распродаж. У пользователя появляется ощущение, что он платит меньше за товар. Например, низкие цены во время Черной Пятницы, распродажа товара с 50% скидкой, акция «2 по цене 1».

Интрига

Этот триггер в маркетинге завязан на любопытстве. Вы начинаете рассказывать о своем новом и таинственном проекте, который перевернет мир, но обрываете рассказ на фразах: «В следующем посте я расскажу, что это за проект», «Продолжение в следующем выпуске».

В примере показан пост из сообщества «Яндекс». Заголовок и текст поста мотивируют узнать о новых фишках «Яндекс.Почта». Чтобы прочитать статью, нужно перейти по ссылке.

Социальное доказательство

Триггер в маркетинге, который означает стадное чувство. Когда вы размещаете информацию о том, что продукт купили 1000 человек, а 900 из них рекомендуют его приобрести, скорее всего, пользователь заинтересуется вашим предложением. Так работает социальное доказательство.

Например, «300 000 человек уже оценили качество матрасов», «50 000 клиентов каждый день пользуются нашими услугами», «250 семей уже получили ключи от новой квартиры».

Популярный отзыв в карточке товара на сайте DNS: описание достоинств и недостатков. Слева показано количество обсуждений о продукте и обзоры экшн-камеры. Таким образом, пользователь может оценить все мнения и решиться на покупку.

Новинка

Триггер работает на желании обладать чем-то новым или узнать первым последние новости. Люди испытывают чувство радости и удовлетворения от новых вещей. Например, покупка последней модели iPhone или видеоигры, получение новой информации или услуги.

На примере показана новая модель мобильного телефона Samsung. В обзоре отражены возможности смартфона-раскладушки: шарнирный механизм позволяет использовать Galaxy Z Fold2 в двух форматах — планшет (7’6 дюймов) и телефон (6’2 дюйма).

Пример триггера новинки

Гарантии

Этот триггер в маркетинге формирует доверие к бренду или продукту. Гарантиями могут быть сертификаты качества, услуги бесплатного сервиса, возможность вернуть деньги за товар.

Ниже представлена страница интернет-магазина одежды. Основные преимущества отражены в шапке сайта. На скриншоте показана информация о возврате товара в течение 90 дней, а не 14, как установлено в стандартных требованиях.

Экспертность

Триггер работает на повышение доверия к компании или бренду. Экспертность подтверждают грамотами, дипломами, иными наградами, достижениями и опытом. Например, ведение судебных дел — 10 лет.

Маркетологи сети «Булкер» на главной странице сайта показывают, что кафе работает на рынке уже 15 лет.

Сторителлинг

Рассказ о компании, бренде, продукте или о достижениях. Суть триггера — вовлечь пользователя в историю и поиграть на ассоциациях: детские воспоминания, вкус еды, знакомая мелодия.

На примере ниже — история-интервью, которая вовлекает в мир гастрономических изысков в Одессе. Вы погружаетесь в этот мир, сопоставляете что-то со своими собственными воспоминаниями и представляете себя в Одессе. Статья рекламирует деликатес-маркет, но она также отлично подойдет для сайтов, которые организуют путешествия по миру.

Пример сторителлинга как триггера в маркетинге

Простота

Этот прием помогает создать простой путь для клиента: «купи в один клик», «заполни форму в 3 шага», «используй приложение для быстрого заказа такси».

На примере показан сайт по продаже мягкой мебели. В карточках товара, помимо стандартного призыва к действию «В корзину», есть еще и кнопка «заказ в 1 клик», выделенная красным для привлечения внимания.

Удовольствие

Триггер срабатывает, когда вы решаете проблему пользователя. Ему не нужно для этого ничего делать, вы берете все на себя. Например, услуги организатора мероприятия, моющий пылесос для экономии времени и сил, приложение для сохранения паролей, чтобы не восстанавливать каждый раз доступ.

На примере показана видеореклама робота-пылесоса, который сам себя чистит. Удовольствие в том, что вам не нужно все время беспокоиться об уборке — iRobot все сделает за вас.

Пример триггера удовольствия

Стереотипность

Другими словами — предубеждения. Например, что в Китае производят дешевые и плохие вещи, а в Европе наоборот — качественно, хоть и дорого.

Вспомните упаковки на продуктах: ГОСТ, экологически чистая упаковка, оригинальная рецептура от итальянского шеф-повара — все это относится к стереотипам.

Завод «Экипаж» использует в своей рекламе триггер стереотипности: компания производит продукт на немецком оборудовании по немецким же технологиям. У покупателя появляется мысль о надежности таких окон и их долговечности.

Триггер противоречий

В маркетинге триггер противоречий работает так: реклама пытается убедить пользователя не совершать какие-то действия, и это вызывает у него злость и желание сделать по-своему.

Например, «закройте страницу немедленно», «не заказывайте», «не открывайте это письмо, если…».

Такой триггер в маркетинге используют на сайте о бизнесе в одной из статей. В заголовке автор предупреждает, по какой причине не стоит читать текст: «Если вы любите свою работу, не читайте эту статью». Во вступлении этот же прием продолжается: автор говорит, что раскроет важные истины, которые читатели, вероятно, не захотят слышать, поэтому нужно немедленно прекратить чтение.

Триггеры в маркетинге: примеры

Интернет-магазин myToys в своей привественной email рассылке благодарит за подписку и дарит 500 рублей на следующую покупку. Это триггер благодарности.

После бонуса идет краткий рассказ о бренде: на сайте представлено более 25 000 товаров, акции проводятся каждый день. Добавили триггер доверия.

В заключении представлена информация о том, сколько клиентов готовы покупать снова, — 91% по мнению «Яндекс.Маркет». Здесь используется триггер социального доказательства.

Пример, как использовать триггеры в email рассылке

Пример триггеров в маркетинге для сайта застройщика. В обзоре представлен комплекс элитных квартир в Москве.

В первом блоке компания-застройщик спекулирует на эмоциях: для влюбленных в Москву. Также используется триггер благодарности и ограничение по времени в виде скидки 14% до конца августа.

В следующих блоках добавили триггер эксклюзива: статусность комплекса, сады на крыше.

В блоке о парковке и городском стиле использован триггер удовольствия: «двор без машин» — у каждого жителя есть свое парковочное место, комплекс расположен в центральной части Москвы, рядом находятся бизнес-центры, музеи, парки и театры. Человеку не нужно переживать, куда поставить машину и как провести выходные.

Навигация на сайте простая: для каждого блока есть кнопка, кликая по которой, можно узнать подробности всех преимуществ жилого комплекса.

Пример, как использовать триггеры в маркетинге на сайте застройщика

Триггер-маркетинг — советы

Заключение

В этой статье мы затронули тему триггеров в маркетинге и рассмотрели возможные варианты, где и как их использовать.

Триггер-маркетинг — это использование психологии человека и воздействие на его эмоции. С триггерами нужно быть осторожными, но это отличный способ стимулировать аудиторию к выполнению целевых действий.

Мотиваторы используются по-разному: для каждого сегмента ЦА существует свой стимул совершить покупку, заказать доставку, использовать приложение или оставить контактные данные.

К примеру, кому будут интересны уроки по изучению японского языка? Студентам, туристам, гражданам, планирующим переезд, или тем, кто собирается в длительную командировку. Возможно, это будут аниматоры, историки или люди, которые увлечены японской культурой и хотят выучить язык, чтобы смотреть кино и читать литературу в оригинале. Вы можете рассказать свою историю, как начали изучение языка, что вы чувствовали, когда впервые заговорили с японцем, чего боялись и как сможете помочь справиться с трудностями. В данном случае хорошо работает сторителлинг.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы использовать триггеры во всех маркетинговых каналах на единой платформе: email, web push, SMS, Viber рассылки и чат-боты в Telegram, Facebook Messenger и ВКонтакте.

Источник

Просто не значит легко: что такое поведенческие триггеры и как они работают

Теории и практики

Мы в силах менять привычки, прощать старые обиды и отказываться от устоявшихся убеждений. Внутренние и внешние аспекты, которые помогают нам справиться с этим, эксперт Маршалл Голдсмит называет триггерами. Что это такое, откуда они берутся и как самому стать триггером для изменений общественных установок? Делимся некоторыми соображениями и примерами из книги «Триггеры», русская версия которой вышла в издательстве МИФ.

Убеждения, которые тормозят изменение поведения

В течение 12 лет пребывания на посту мэра Нью-Йорка, с 2001 по 2013 г., Майкл Блумберг был неутомимым «социальным инженером», всегда старался изменить поведение людей к лучшему (так, как он это понимал). Целью всех его действий — от запрета на курение в общественных местах до декрета о том, что все муниципальные транспортные средства должны перейти на гибридный двигатель, — было совершенствование общества. Ближе к концу его третьего и последнего срока, в 2012 г., он решил бороться с эпидемией детского ожирения путем ограничения порций сладких напитков в продаже до объема 450 мл. Можно спорить о достоинствах этой идеи Блумберга и ее последствиях, связанных с некоторыми дырами в законе. Но снижение уровня детского ожирения — в принципе дело хорошее. Блумберг пытался хоть как-то изменить обстоятельства, которые провоцируют людей употреблять слишком много сладких напитков. Его логика была неопровержимой: если потребителям, например, посетителям кинотеатров, не предлагать 900-миллилитровый стакан сладкой газировки, которая всего на несколько центов дороже, чем 450-миллилитровый стакан, они купят стакан меньше и усвоят меньше сахара. Он не запрещал людям пить, сколько они захотят (они могли купить и два больших стакана). Он пытался поставить небольшое препятствие, чтобы изменить поведение людей: как будто закрыть дверь, чтобы покупатели стучались перед тем, как войти.

Лично я комментировать это не буду. (Я здесь не для того, чтобы кого-то судить. Моя миссия — помочь людям стать тем, кем они хотят стать, а не говорить им, каковы они в своих мечтах.) Я наблюдал за тем, как план Блумберга воплощался в жизнь, как за исключительным примером нашего упрямого сопротивления переменам. Я люблю Нью-Йорк, и его прекрасные жители не подкачали. Люди быстро дали отпор «государству-няне»: «Когда этому Блумбергу пришло в голову учить меня жить?» Местные политики оспорили предложение, потому что с ними не посоветовались. Они ненавидели властные повадки мэра. Национальная ассоциация содействия прогрессу цветного населения оспорила предложение, обосновав это лицемерием мэрии, которая вводит запрет на газировку, уменьшая бюджет на занятия физкультурой в школах. Хозяева так называемых семейных магазинов розничной торговли воспротивились проекту, потому что запрет не распространялся на крупные магазины, которые теперь могли бы вывести «семейные» из игры. Джон Стюарт высмеял мэра, потому что двухсотдолларовый штраф за незаконную продажу газировки вдвое превышал штраф за торговлю марихуаной.

И так далее. В конце концов после вала судебных исков суд отменил закон как «деспотический и своевольный». Суть, по-моему, в том, что, даже когда индивидуальные или социальные выгоды от смены шаблона поведения неоспоримы, мы мастерски находим отговорки и избегаем перемен. Гораздо проще и веселее атаковать человека, который пытается помочь, чем пытаться решить проблему. Наш ум становится еще более изобретательным, когда приходит наша очередь менять свое поведение. Мы приходим к набору убеждений, который провоцирует отрицание, сопротивление и, в конечном счете, самообман. Они еще более пагубны, чем оправдания. Оправдание — удобное объяснение, которым мы пользуемся, когда разочаровываем других. Оно не просто подходит случаю, оно часто придумано «на месте». Мы не ходим в спортзал, потому что «это скучно» или мы «слишком заняты». Мы опоздали на работу из-за «пробок на дороге» или «ребенка не с кем было оставить». Мы причинили кому-то боль, потому что у нас «не было выбора». Эти оправдания — по сути вариации на тему «собака съела мою домашнюю работу». Мы произносим их так часто, что сложно понять, почему нам кто-то еще верит (даже когда мы говорим правду).

Как работает триггер

У нас всегда есть выбор. Это не так очевидно, когда речь идет о пусковом механизме и нашей реакции на него. Термины «триггер» и «реакция» предполагают непрерывную последовательность от стимула к реакции без пространства для сомнений, рефлексии или выбора. Правда ли это? Действительно ли мы так легко поддаемся на провокации? Как триггер на самом деле работает внутри нас? Есть ли какие-то промежуточные стадии между ним и поведением? Если да — что же они собой представляют? Когда я получал докторскую степень в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса, классическая схема последовательности действий для анализа проблемного поведения у детей была известна как «ППП» — «Предпосылка», «Поведение», «Последствие».

Предпосылка — стимул, который непосредственно вызывает поведение. Поведение создает последствия. Типичный пример: ученик рисует картинки вместо того, чтобы работать над заданием. Учитель просит его закончить задание (просьба становится предпосылкой). Ребенок реагирует вспышкой гнева (поведение). Учитель отвечает — отправляет ученика к директору (последствие). Такова цепочка ППП: просьба учителя — гнев ребенка — «марш к директору!». Вооруженный этой схемой, после нескольких эпизодов такого рода учитель делает вывод, что ребенок идет на эту хитрость, чтобы не отвечать у доски.

Когда мы говорим о смене поведения в обществе, то добавляем сложную формацию в виде других людей. Наш ответ на триггер не всегда может быть автоматическим, бездумным или привычным. Мы должны думать о том, как люди будут реагировать на наши действия. Ногтю безразлично, откусят его или оставят в покое. Стакан вина не думает о том, выпьют его или отставят в сторону. Сигарета равнодушна к нашему страстному желанию ее покурить. Но людям, окружающим нас, интересно, поддадимся ли мы первому нежелательному импульсу (например, грубости, жестокости, ярости) или задушим этот импульс и сделаем лучший выбор. Если добавить в схему людей, привычки не смогут направить наше поведение в нужную сторону. Мы должны приспосабливаться, а не пристращаться — потому что ставки высоки. Если я поддамся жажде и выкурю сигарету, то причиню себе вред. Если я выйду из себя в присутствии ребенка, то причиню вред ему.

© Aaron Tilley/Kyle Bean

Я выделил три мгновения — сначала импульс, затем осознание, потом выбор. Они заполняют важнейшее место между триггером и нашим поведением. Эти моменты так мимолетны, что мы иногда не можем отделить их от того, что считаем «шаблоном поведения». Но опыт и здравый смысл говорят нам, что они реальны. Когда действует пусковой механизм, у нас появляется импульс вести себя определенным образом. Именно поэтому некоторые пригибают голову, чтобы защититься, когда слышат громкий звук позади. Даже самые бдительные из нас не так проворны, чтобы быстро прятаться. Мы слышим звук и оглядываемся, чтобы проверить, нет ли опасности. Один и тот же триггер, разные реакции — одна рефлекторная и стремительная (импульсивная, то есть непроизвольная), другая — взвешенная, которая позволяет взять паузу, посмотреть вокруг и отсеять плохие варианты. Ведь мы не примитивные моллюски, которые дергаются в ответ на укол иголкой. У нас есть нервные клетки. Мы можем думать. Мы можем заставить любой импульс на мгновение остановиться, пока сделаем выбор: подчиниться или игнорировать его. Мы делаем выбор не потому, что того требует наш инстинкт. Наш выбор — свидетельство наличия интеллекта и ответственности. Иными словами, мы участвуем в процессе.

Например, в 2007 г. я был гостем на воскресном шоу Today, которое ведет Лестер Холт. Гостей предупреждают, что эфирное время проходит очень быстро — шесть минут ощущаются как шесть секунд. Это правда. Мое интервью прошло хорошо. Я был так доволен собой, что даже удивился, когда Лестер начал благодарить меня за то, что я пришел на программу, — традиционный сигнал того, что эпизод подходит к концу. Я не мог в это поверить. Ведь я только начал. У меня оставалось еще полдюжины идей, которые я хотел бы высказать. Слова Лестера вызвали у меня желание сказать: «Нет, давайте продолжим». Эти слова готовы были сорваться с моего языка. Но я находился на национальном телевидении, перед четырьмя миллионами зрителей. Я был возбужден, но аккуратно подбирал слова и жесты. За наносекунду до того, как глупая фраза сорвалась у меня с языка, я остановился, чтобы подумать о последствиях. Был ли я готов сказать ведущему, что не хочу заканчивать интервью? Хотел бы я злоупотреблять гостеприимством? В конце концов я принял сигнал Лестера и ответил шаблонным «Спасибо, что приняли меня».

Если мы обращаем на внимание (а национальное телевидение повысит уровень осознания происходящего у кого угодно), срабатывает триггер. Чем выше осознание, тем меньше шанс, что какая-нибудь провокация, даже в самых обычных обстоятельствах, вызовет поспешное, необдуманное поведение, которое приведет к нежелательным последствиям. Мы не станем доверять автопилоту, замедлимся, чтобы подумать, и сделаем осмысленный выбор.

Как стать триггером

Надим — лондонский руководитель, который позволял своему сопернику Саймону издеваться над собой. (Речь о нем идет в третьей главе книги. — Прим.ред.) Я обещал закончить эту историю. Надим с головой погрузился в процесс перемен с высокой мотивацией. Он сделал все, о чем я его просил. Он встал перед 18 людьми, которые участвовали в круговой оценке персонала, и извинился за свое поведение. Он пообещал измениться к лучшему. Он попросил всех не стесняться и говорить ему, если он будет возвращаться к старым шаблонам поведения. Он хотел их помощи. Он также попробовал построить позитивные отношения с Саймоном, хотя поначалу неохотно. Старая вражда давала о себе знать.

— Нам нужно пойти друг другу навстречу, — сказал мне Надим. — Саймон тоже должен измениться.

— Саймон — не твоя ответственность, — возразил я. — Ты можешь контролировать только собственное поведение.

— Почему я должен делать всю работу? Если он не приложит усилий — к черту его.

— Сделай 80% дела, — сказал я. — Посмотрим, что получится.

Надим согласился и на самый верх списка своих ежедневных вопросов поставил вопрос: «Попробовал ли я пойти навстречу Саймону на 80%?»

Для начала он извинился перед Саймоном, сказав своему мнимому заклятому врагу: «Что бы я ни делал в прошлом, прости. Наше сотрудничество не складывалось, и я несу за это ответственность. Начиная с сегодняшнего дня я буду лучше». Так начинаются перемены — с вовлеченности в процесс улучшений и оповещения об этом окружающих. Как наставник Надима я регулярно звонил ему, чтобы он доложил о своем прогрессе. Учтите, что все это происходило, когда Надим управлял двадцатимиллиардным отделением компании, а в подчинении у него находилось 10 тыс. человек. У него была семья, он путешествовал по Великобритании и Европе, у него имелись обязательства перед компанией, он являлся членом нескольких советов вне ее. Он был занятым человеком. Держать в голове еще и это оказывалось для него непросто. Но у него были исполнительный директор и глава отдела персонала — именно они меня наняли. Они тоже пристально следили за его прогрессом. Какими бы ни были его ежедневные обязанности, у него имелось достаточно мотивации, чтобы решить «проблему Саймона». Он твердо верил, что это важно для него, так как хотел быть примером для компании.

© Aaron Tilley/Kyle Bean

Меня нисколько не удивило, что Надим стал лучше. Все структурные мотиваторы были на месте, включая регулярные отчеты. Сюрприз заключался в том, как быстро «проблема Саймона» испарилась: всего за полгода. (Подумайте о глубоких обидах на членов семьи, друзей и коллег, людей, мимо которых вы проходите в коридоре, не здороваясь. Вспомните тех, кого не можете простить, с кем отказываетесь разговаривать и даже удалили номер телефона. Готовы ли вы избавиться от своих обид? Вы смогли бы сделать это за полгода? А за шесть лет?) Это был настолько поразительный успех, что Марго, глава отдела персонала, попросила его поговорить об этом с прямыми подчиненными и старшими управляющими. Я не был в Лондоне в этот момент, но Марго рассказала мне все.

На вопрос, как ему это удалось, Надим сказал группе: «Я действительно постарался пойти на контакт. Я приложил все усилия, чтобы создать хорошие отношения. Старался больше, чем Саймон». Потом он открыл письмо, которое получил от Саймона тем утром, и прочел его вслух как свидетельство того, что эти два человека достигли полного взаимопонимания. «Практически читаем мысли друг друга», — сказал он. Кто-то из зала спросил: «Что бы вы сделали иначе?» «Я бы не останавливался на 80%, — ответил Надим. — Я пошел бы на все сто. Я понял, что если я меняю свое поведение, то меняю и людей вокруг меня. Если бы я пошел ва-банк, мы бы стали друзьями даже раньше».

Как мне рассказывали, слезу пустили все в комнате. Идеальный вариант — не соглашаться на «достаточно хорошее». Когда мы с головой погружаемся в перемены в поведении со стопроцентной сосредоточенностью и энергией, мы становимся скорее непреодолимой силой, а не пресловутым «лежачим камнем». Мы начинаем менять окружающую среду, а не меняться под ее воздействием. Люди вокруг нас это чувствуют. Мы становимся триггером.

Источник

Взорвите свои конверсии при помощи этих слов-триггеров

По словам выдающегося копирайтера Гэри Хэлберта (Gary Halbert), «Печатное слово — это самый мощный источник власти во Вселенной». А один из самых мощных маркетинговых принципов гласит: «Логика стимулирует размышления, а эмоции — действия».

По этой причине «слова-триггеры» или «резонирующий с эмоциями» («emotionally-resonate») язык являются важнейшими рычагами воздействия копирайтера, цель которого — конверсия, будь то покупка, подписка или что-то еще.

Успех контент-маркетинга напрямую связан со словами, которые вы используете, чтобы продемонстрировать ценность вашего продукта. Именно слова, выбранные вами, определяют, войдут ли потенциальные клиенты в воронку конверсии — и как далеко они продвинутся.

Использование эмоциональных слов-триггеров связано с принципами нейромаркетинга, междисциплинарной науки, сочетающей методики психологии и маркетинга.

Содержание статьи

Что такое слова-триггеры?

Вы слышали фразу «спустить курок» («pull the trigger»)? Термин «trigger word» обыгрывает эту фразу, подразумевая слово, которое вдохновляет кого-то действовать, например, принимать решение о покупке вашего продукта или услуги эмоционально.

Логика и эмоции порождаются двумя отдельными частями мозга: «эмоциональная» часть быстро обрабатывает сенсорную информацию, поступающую в наше подсознание, в то время как «осознающему», когнитивному мозгу требуется время, чтобы проанализировать более логичный, «черно-белый» вариант входных данных. В связи с этим эмоции оказывают более глубокое влияние на действия людей, создают неизгладимые впечатления и побуждают с течением времени повторять одни и те же действия.

Не секрет, что эмоциональные маркетинговые сообщения могут подсознательно влиять на читателей. Используя триггерные слова, вы можете несколькими способами убедить людей действовать так, как вам нужно.

Эмоциональные слова-триггеры могут быть разбиты на 3 категории — позитивные, негативные и транзакционные:

Далее мы приведем примеры триггерных слов из каждой категории, чтобы вы могли их использовать в продающем тексте на вашем лендинге.

Примеры использования позитивных слов-триггеров

Слово «да» может быть самым важным «положительным» словом.

«Это заявление о возможности и личных инвестициях, — считает Мика Лалли (Micah Lally), штатный копирайтер маркетингового агентства BlueLeadz, в статье «40 мощных триггерных слов, позволяющих вывести ваш контент на новый уровень» (40 Powerful Trigger Words to Take Your Content to The Next Level). — В основном тексте «да» может показать читателям, что вы на их стороне, выражая согласие с их мыслями. В заголовках оно может даже стоять отдельно как восклицание».

Синонимы, которые можно использовать:

Будущее

Убедите своих посетителей в том, что в будущем с вами у них все станет лучше. Фактически, именно по этой причине слово «будущее» часто используют в политических кампаниях.

Не менее полезными синонимами являются:

Представьте

Люди хотят быть лучшими версиями самих себя, а слово «представьте» позволяет им мысленно нарисовать столь желаемую картину. Используйте его и связанные с ним слова, чтобы пробуждать у покупателей яркие фантазии о том, как все могло бы быть:

Статус

Многие люди мотивированы успехом, статусом и престижем. Они хотят ощущать свою принадлежность к некой избранной группе, что часто означает покупку продуктов и услуг, связанных с понятием «лучшее из лучшего».

Использование слов, указывающих на эксклюзивность, может мгновенно «зацепить» аудиторию и побудить ее купить продукт:

Страсть

«Когда ваша аудитория испытывает страсть к тому, что вы продаете, вам не нужно убеждать их в необходимости — все дело в желании, — объясняет гуру контент-маркетинга, основатель компании Copyblogger Брайан Кларк (Brian Clark) в статье «50 триггерных слов и фраз для создания действенного мультимедийного контента» (50 Trigger Words and Phrases for Powerful Multimedia Content). — Мы не только стремимся достичь объект нашего желания — помимо этого нам нравится испытывать эмоции на этом пути».

Повысить «страстность» вашего копирайтинга можно с помощью этих дополнительных слов:

Здоровье

Если у вас неважное здоровье, то вас ничего не радует. Использование в тексте слов, ассоциирующихся со здоровьем, будет работать и в других областях, помимо индустрии здравоохранения и фитнеса. Благодаря им пользователь может представить благополучное будущее для себя и своих близких. Вот несколько слов, которые следует попробовать задействовать:

Примеры использования негативных слов-триггеров

Раздражение

Даже небольшие проблемы могут заставить людей испытывать негативные эмоции. Упомянув в вашем тексте маленькие (или большие) «боли» аудитории, вы можете заставить людей почувствовать, что вы на их стороне. Используйте любой из этих синонимов:

Обман

Тема обмана или предательства часто присутствует в кино, книгах и новостных заголовках. Когда дело доходит до подобных слов, подпитывающих негативное восприятие действительности, люди реагируют на них с большим волнением, что вполне обоснованно. Эти слова порождают мрачные мысли и провоцируют читателя задуматься над ситуацией:

Ненависть

Когда вы думаете о сильных эмоциях, первое, что приходит на ум — это гнев, поэтому использование триггерных слов вроде «ненависть» или «враг» — это мощный способ «зацепить» читателей с последующей конверсией в клиентов. (Совет: если вы используете негативные триггеры в своем тексте, опишите свое решение, как позволяющее людям избавиться от негативных эмоций или болей.)

Запрет

Люди хотят того, чего не могут иметь. Недоступный, труднодостижимый объект воспламеняет наш мозг желанием. Мозг реагирует на термины, связанные с «запретными» вещами:

Наихудшее

Каждый человек хотел бы заранее знать о том плохом, что с ним может случиться, не так ли? Взять, например, онлайн-обзоры: мы читаем отзывы, чтобы узнать, каковы минусы продуктов и сервисов, прежде чем купить их или оформить подписку.

Такого рода негатив помогает избежать неверных решений или найти выход из уже сложившейся ситуации и нейтрализовать последствия произошедшего. Вот несколько примеров триггерных слов на эту тему:

Примеры использования транзакционных слов-триггеров

Бесплатный

Все любят получать что-нибудь бесплатно, верно? Будь то вебинар, доставка или диагностика, использование слова «бесплатный» в вашем тексте мгновенно привлекает внимание людей.

Дэн Ариели (Dan Ariely) в своем бестселлере «Предсказуемая иррациональность: скрытые силы, определяющие наши решения» (Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions) пишет: «Слово «бесплатный». дает нам такой эмоциональный заряд, что мы воспринимаем то, что нам предлагают, как нечто гораздо более ценное, чем оно есть на самом деле».

Новый

Люди психологически запрограммированы на новый опыт, сообщает The Telegraph в статье «Жажда приключений делает нас жертвами маркетинга» (‘Sense of adventure’ makes us marketing targets). А раз мозг ваших покупателей ищет чего-то нового, почему бы не извлечь выгоду из этой особенности? Слова, подобные нижперечисленным, внушают людям желание смотреть и слушать все, что предлагает их вниманию ваш бизнес:

Мгновенный

Люди любят вещи, которые достаются им без усилий. Ведь все, что сопряжено с какими-то трудностями, может и не стоить затраченных сил.

Поэтому в мире мгновенного удовлетворения чем быстрее ваш продукт может доставить покупателям выгоду, тем большим успехом он будет пользоваться. Указание на то, например, что ваш сервис можно попробовать прямо сейчас или что результат будет заметен после одного занятия или тренировки, может побудить людей совершить первый шаг и нажать на кнопку призыва к действию. Итак, подумайте о том, как придать это «ускорение» конверсии при помощи следующих триггерных слов:

Срочный

Людей привлекают ограниченные объемы доступных благ или акции, заканчивающиеся к определенному сроку. Срочность ускоряет принятие решений и стимулирует спрос. Создайте чувство неотложности при помощи следующих слов:

Дополнительный триггер, о котором «вы» не догадывались

Хотя ваши преподаватели литературного мастерства могут не согласиться с нами, местоимение «вы» должно использоваться во всех ваших маркетинговых текстах.

«Покажите пальцем на ваших покупателей», тем самым сделав ваше послание личным. В наше время персонализированный маркетинг — это обязательное условие выхода на рынок, и местоимение «вы» — отличное начало для этого.

Используя это местоимение, вы избегаете называть своих читателей «они», что подразумевает неопределенную, расплывчатую аудиторию. «Вы» позволяет вам обращаться непосредственно к потенциальным клиентам:

Внедряйте в тексты эмоциональные слова-триггеры и улучшайте свои результаты

Комбинируйте эмоциональные слова-триггеров и уникальный продукт, и результат не заставит себя ждать. Независимо от того, пишете ли вы тексты для email-рассылки, блогов, социальных сетей, посадочных страниц или интернет-магазина, начните воздействовать на эмоции пользователей, и вы незамедлительно обнаружите рост внимания к вашему бренду и увеличение конверсий.

Эмоции влияют на поведение людей. Избавьтесь от нейтральных интонаций в своем контент-маркетинге и обратитесь к подсознанию аудитории.

Источник

10 психологических триггеров для повышения продаж [с примерами и пояснениями]

Что это означает у геймеров

Есть триггеры, перемещающие выбранные объекты в любую сторону, меняющие их цвет и прозрачность (это работает и в отношении окружающей обстановки). С помощью грамотного использования в игре «спускового механизма» можно уничтожить объект и восстановить его.

Вот еще парочка понятий из мира компьютерных игр по теме:

Мир компьютерных игр переполнен разноплановыми «спусковыми механизмами», периодически появляются новые. Имеется даже виртуальный переключатель, прекращающей действие других переключателей. О, как! А вы думали, что игры это просто…

В качестве мема здесь обычно выступает четырехпанельная картинка. Первая содержит какое-то слово, на второй изображен персонаж, который находит в надписи нечто, приводящее его в ярость (отражается в картинках № 3 и 4).

Почему так популярны эти незамысловатые картинки? Причина проста: они очень жизненные. У каждого найдется то, что может «триггерить». Вместо негативных переживаний на этой почве лучше создать очередную остроумную шутку – и жить станет легче!

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

Вам может быть интересно

Триггер— это некая функция либо команда, сигнализирующая системе о начале запланированного события

В этом случае, создатели сайта делают всё возможное, чтобы своим оформлением страниц воздействовать на особенности и инстинкты посетителя, например такие как вожделение, жадность, злость. Подобное «творчество» служит «спусковым крючком» подталкивая человека к заранее запрограммированному действию. Многие веб-мастера даже не подозревают об этих трюках, тогда как применение триггеров значительно повышают «выхлоп» (доход) от проекта.

Триггер у геймеров — это чит (программный код помогающий игроку), который фиксирует момент наведения прицела на голову противника и автоматически делающий выстрел

Триггер в психологии — это автоматическая ответная реакция индивидуума, возникающая в ответ на некий, обычно внешний раздражитель

Дополнительный триггер, о котором «вы» не догадывались

Хотя ваши преподаватели литературного мастерства могут не согласиться с нами, местоимение «вы» должно использоваться во всех ваших маркетинговых текстах.

«Покажите пальцем на ваших покупателей», тем самым сделав ваше послание личным. В наше время персонализированный маркетинг — это обязательное условие выхода на рынок, и местоимение «вы» — отличное начало для этого.

Используя это местоимение, вы избегаете называть своих читателей «они», что подразумевает неопределенную, расплывчатую аудиторию. «Вы» позволяет вам обращаться непосредственно к потенциальным клиентам:

Как справляться с воздействием триггеров

Хоть триггеры и являются естественной частью нашей жизни, формируются без нашего сознательного контроля и желания, но их действие часто вызывает настороженность. Даже в том случае, когда эти «крючочки» запускают вполне нормальную поведенческую реакцию, становится не по себе от понимания того, что мы себя не контролируем. Не говоря уже о неадекватном поведении, вредных привычках, или когда мы становимся жертвами социальных манипуляций.

Можно ли справиться с воздействием триггеров? Да, можно, если речь не идет о каких-то психических патологиях.

Самое главное – понимать, что является триггером, какой внешний раздражитель вызывает у вас ту или иную реакцию. Если слушая рекламу и чувствуя жгучую потребность купить какую-то вещь, вы осознаете, что к этому вас подталкивает собственное тщеславие или желание быть как все, то контролировать свое поведение значительно легче. Поэтому могу дать несколько советов:

Но если триггеры вызывают неадекватное поведение, особенно сопровождающееся измененным состоянием сознания, то лучше обратиться к психотерапевту. Такие психические механизмы – не просто источник неприятных эмоций, они могут привести к серьезным психическим заболеваниям, неврозам, фобиям и т. д.

Разрыв шаблона

Еще одно важное понятие, которое Вам нужно сейчас знать – это «разрыв шаблона». Можно долго приводить трактовки из учебников по психологии и НЛП, но проще объяснить на примере

Предположим, Фрекен Бок гонится за Карлсоном с выбивалкой для ковров. В ее сознании есть два шаблона:

Другими словами, мозг Фрекен Бок работает по двум возможным программам. Но тут Карлсон резко останавливается и говорит: «Ой, а у вас молоко убежало». Программой в сознании Фрекен Бок такое ответвление не предусмотрено, и она впадает в ступор.

Разрыв шаблона на практике.

Это и есть разрыв шаблона: когда возникает ситуация, не предусмотренная «программой» мозга. Во время такого разрыва человек наиболее уязвим для гипноза и других техник манипулирования.

Что такое триггер в медицине

Интересующий нас термин часто звучит и в медицинских кругах (и не только среди психологов и психиатров). Триггеров врачи называют провоцирующий фактор, под действием которого в организме начинаются изменения (чаще – неблагоприятные).

Медицинское понятие «триггер» прочно связано с астмой, мигренью, эпилепсией – хроническими заболеваниями, периодически обостряющимися под влиянием погодных условий, факторов окружающей обстановки, продуктов питания (они-то и выполняют роль «спускового крючка»).

В гипнозе под словом «триггер» понимают своеобразный «ключ», устанавливаемый во время сеанса. Он используется для мгновенного погружения пациента в гипнотический сон.

Еще одно медицинское понятие по интересующей нас теме – «триггер овуляции». Так называют специализированные медицинские препараты, стимулирующие у женщин с проблемами репродуктивной системы процесс овуляции. Чаще всего этим «спусковым механизмом» является хорионический гонадотропин человека (ХГЧ).

Так же в медицине встречается выражение «триггерные точки». Это особые участки на теле, сверхчувствительные к внешним воздействиям из-за локального мышечного спазма. Чаще всего они располагаются в мышечной ткани.

На ощупь эти места похожи на небольшие твердые комочки. При нажатии на них резко «выстреливает» боль, отсюда и название. Чтобы избавиться от таких болевых зон, нужно обратиться к неврологу: Пушкин здесь не поможет.

Что такое Триггер в психологии (простыми словами).

В психологии, триггерами принято называть определенные стимулы, которые способны вызвать у человека неконтролируемую реакцию, будь то агрессия, паника, страх, флешбек и так далее. Для простоты понимания, это можно представить себе, как условный «переключатель» в голове, который при воздействии на него раздражителя, переключается, и человек совершает определенное действие. В некоторой степени (очень отдаленной) можно сказать, что триггеры схожи с условными рефлексами: если происходит событие «Х», то подопытный делает/чувствует «Y». Но, следует понимать, что триггеры, очень индивидуальны, и то, что вызовет у одного человека определенные воспоминание или беспокойство, абсолютно равнодушно будет воспринято другим.

Как у человека формируются триггеры?

В большинстве случаев, они проявляются у людей переживших некие трагические или просто волнующие события. Специалисты считают, что самые тревожные и травматические воспоминания, наш мозг «хранит» отдельно от обычных, и использует их в качестве средства предупреждения об угрозах. Также мозг формирует прочную связь между этими «плохими» воспоминаниями, и внешними физическими раздражителями: визуальными образами, звуками, запахами и вкусами. Таким образом он создает ряд триггеров при активации которых, мы будем реагировать на них в зависимости от того, с каким воспоминанием связан данный «переключатель».

Что чувствует человек, когда срабатывает психологический триггер?

Самыми распространенными эмоциями являются:

Самые распространенные триггеры:

Как уменьшить влияние эмоциональных триггеров:

Триггер в психологии

В переводе с английского это слово означает «спусковой механизм». Гипнотизер щелкнул пальцами и «пациент» начал кричать как петух. Именно так представляют себе многие – триггер. Сергей Ковалев, нлп-практик, называет триггером механизм, запускающий любую реакцию в психике человека.

На самом же деле это определение употребляется только в том случае, когда человек сталкивается с событием или явлением, которое откликается в его психике негативно.

Если вы пережили кораблекрушение, то после этого долгое время не сможете смотреть на воду. Если вы слышите плач ребенка, это не значит, что вы тут же побежите кого-нибудь срочно кормить грудью. У каждого свои триггеры, а принцип работы всегда одинаков – включается восприятие, а вслед за ним волна отрицательных эмоций и чувств.

Спусковым механизмом может являться сочетание звуков, запахов или визуальный образ. К примеру, некоторые испытывают страх, если видят большую собаку. Другие испытывают волну умиления при одном их появлении.

Вам никто не ответит на вопрос как сделать триггер. Для этого человек должен побывать в шоковом состоянии. Для некоторых впечатлительных людей, им становится фильм ужасов, где слишком реалистично показаны сцены насилия.

Основные виды психологических триггеров

Понятие психологических триггеров является относительно новым, и у специалистов еще не принята единая классификация. Мы здесь разберем две основные.

1. Триггеры с положительной и отрицательной окраской

Положительными или отрицательными триггеры можно считать с некоторой долей условности. Например, вид пачки любимых сигарет вызывает желание курить. Сказать, что это полезная реакция, нельзя, однако в действии нет разрушительного влияния на психику человека. Одним из ярких примеров связки «триггер + реакция» в этой группе называют следующую, когда мать мгновенно просыпается от плача новорожденного, хотя ее сон был крепким и глубоким. Эмоция, связанная с триггером, не совсем положительная, ведь беспокойный сон малыша вызывает у мамы тревогу и опасение за его здоровье. Однако действие полезно для обеих сторон.

По наблюдениям психологов такого рода стимулы редко возникают сами собой. А вот психотерапевты часто применяют эти приемы для исследования реакций человека.

С отрицательными триггерами, к сожалению, приходится встречаться чаще, и они могут стать причиной неадекватных поступков или асоциального поведения. Их действие на психику разрушительно. Такая взаимосвязь основана на стремлении столкнуться лицом к лицу с самыми сильными негативными эмоциями. Человек в этот момент не в состоянии контролировать свое поведение, на поверхность выходят древние инстинкты, сохраненные, к примеру, на R-уровне.

Речь идет о стихийных проявлениях дикой агрессии, насилия, о желании доминировать, в том числе в сексуальном плане. Человек, с одной стороны, преодолевает свои страх или отчаяние, с другой стороны, сам становится агрессивным и опасным для окружающих. Известно, что от крика «Горим» обычная группа людей может превратиться в охваченную диким страхом толпу.

Эту классификацию нельзя считать полной и лишенной недостатков, так как многие психологические триггеры не входят ни в первую, ни во вторую группы. Отдельные стимулы часто используют в своей работе создатели рекламы, и мы еще поговорим об этом. К ним нельзя относиться, как к чисто положительным или отрицательным, на оценку будет влиять точка зрения или конкретные обстоятельства. Маркетологи постоянно используют привлекательный образ успешной жизни для повышения спроса на какой-то товар. Но что именно рекламируется, действительно ли пользу получат люди – это уже другой вопрос.

2. Разделение в зависимости от типа раздражителя

«Сигнальной лампочкой» может стать любой внешний объект или явление материального мира. Для классификации разделим их на несколько групп.

Общим для всех этих раздражителей является их принадлежность к продуктам, если так можно выразиться, внешнего мира. Но есть еще такие связки, когда триггером, запускающим психическую реакцию, выступает увиденный сон, внезапное воспоминание или неясные грезы и мечтания – то, что породил наш собственный мозг.

Что такое триггеры

Итак, инструмент, о котором я хочу Вам сегодня рассказать, называется триггеры (другое их название — психокрючки). В переводе с английского это слово означает «спусковой крючок». Как в пистолете. Еще одно сравнение — это рубильник. Вы его включаете и запускаете особые электрические импульсы в человеческом мозге. Эти импульсы побуждают человека делать то, что Вы от него хотите. Но это в идеале.

В реальности, чтобы убедить человека, нужно использовать более широкий набор подходов. И даже это не гарантирует 100% эффект. Тем не менее, использование триггеров значительно упрощает задачу. К слову, в дополнение к этой статье я настоятельно рекомендую Вам прочитать про эмоциональное и рациональное воздействие на человека. Эта информация Вам сильно пригодится в дальнейшем.

Триггеров существует достаточно много. Одни являются базовыми (основными), другие – составными (сложные триггеры, состоящие из нескольких базовых). Чем больше триггеров Вы задействуете в продающем тексте, тем проще Вам зацепить читателя.

Что такое Триггер — простыми словами

Термин «триггер» можно встретить во многих областях науки и техники. Первоначально его применяли в схемотехнике. А потом уже начали в психологии, медицине, маркетинге, поп-культуре и в молодёжной среде.

Своему происхождению обязан английскому слову «trigger», которое можно дословно перевести на русский язык, как «спусковой крючок».

Что же это такое?

Психологи так называют особые стимулы, которые смогут вызвать у пациента любую необходимую реакцию: страх, радость, агрессию, панику и т.п. Запуская внешние раздражителя врачи включают внутренний «переключатель» больного. Умело манипулируя ассоциациями, воспоминаниями, примерами они заставляют его совершить необходимые действия.

Как их формируют?

Тут дело сугубо индивидуальное. Зависит от множества факторов: психическое и физическое состояние, наследственность, эмоциональная нагрузка, стрессовая ситуация, восприимчивость, степень внушаемости и прочее. У одного человека произойдёт выброс адреналина, а второй даже не заметит ничего.

Все наши трагические, тревожные, травмировавшие или просто волнующие события сохраняются до поры, до времени в мозгу. При особых раздражителях (цвет, запах, звук) могут проявить себя заново.

Перечислим лишь самые основные эмоции, которые можно вызвать триггерами. Это:

В маркетинге

Мы прекрасно знаем, что реклама является двигателем торговли. На какие только ухищрения не идут хитрые маркетологи. Приятные музыкальные произведения звучат в супермаркетах располагая к спокойствию в душе. Красиво раскладывают товар по полочкам. Устраивают грандиозные акции со скидками. Кто же откажется купить за 25,99 вместо 26,00?

Точно также они действуют в Интернет магазинах. Увидав, что мы остановили взор на каком-либо предмете, нам сразу предлагают сопутствующие товары. Системы накопительных балов, членство в клубах лояльности, бесплатная доставка, назойливый спам на электронную почту. Всё это вместе взятое является триггерными зацепками.

В их арсенале масса всевозможных крючков, на которые ловятся доверчивые покупатели. Хорошо это или плохо? Судить не будем. В любом случае это происходит везде, деться уже некуда.

Дело тут вовсе не в человеческой жадности. Психология человека создана таким образом, что он охотно клюёт на красивую упаковку, фотографии знаменитостей, рекламирующих продукты питания и медикаменты. Этих уловок хватает. Нам остаётся самостоятельно принимать решение.

Ведь покупать или нет — зависит не только от размеров кошелька. Немаловажную роль тут играют врождённое любопытство, бережливость, желание сэкономить на всём. Старайтесь не зря тратить свои кровно заработанные деньги. Не становитесь лёгкой добычей хитроумных специалистов по продажам. Будьте здоровы!

Как работают псхотриггеры

Триггеры рождают моментальную реакцию. Она связана с темпераментом, показателями нервной системы, настроем, а также с текущей ситуацией и вашими воспоминаниями.

Если срабатывает подобный раздражитель, у нас изменяется восприятие, мы входим в эмоциональное состояние, при котором сформировался триггер. В эту минуту ощущение реальности искажается и не исключены неадекватные действия.

Психотриггеры провоцируют эмоциональные реакции, которые не контролируются. Болезненное действие на психику усугубляет реакцию даже до утраты чувства реальности.

Важно в такие минуты дать возможность разобраться в собственных ощущениях — это позволит вам воздержаться от необдуманных поступков. Последствия действия триггеров

Последствия действия триггеров

С какими проблемами есть вероятность столкнуться при воздействии подобных раздражителей:

Как научиться контролировать собственные эмоции и действия? Ведь последствия отрицательного действия триггеров могут быть весьма неприятными.

Например, под действием триггера вы можете нагрубить тому, кто спровоцировал отрицательные эмоции, даже нанести физический вред. Желание соответствовать стандартам вынуждает вас стараться быть не тем, кто вы есть в реальности, что развивает неуверенность, приводит к разрушению отношений и личностным кризисам. Возможны необдуманные приобретения, серьезные финансовые траты, превышающие доход, вгоняющие в долги. И конечно, весьма вероятны осложнения со здоровьем психосоматического характера.

Под влиянием психотриггеров невозможно жить нормальной жизнью, развиваться. Человек может попасть под влияние мошенников.

Триггер 1: Предубеждения

Скажу сразу: это триггер первый по порядку, а не по своей влиятельности. Я намеренно перемешал все триггеры для того, чтобы они у Вас укладывались в голове независимо друг от друга, и Вы могли их органично использовать на практике. Чуть позже Вы поймете, как и почему.

Итак, первый триггер – предубеждения. По сути, это инерционность, стереотипы, которые укрепляются в сознании большинства людей на протяжении жизни. Как правило, предубеждения формируются вместе с получением жизненного опыта.

Заметьте, я ничего не говорил про потоп и неприятности, Вы сами сделали такой вывод, исходя из предубеждений. Другими словами, Ваш мозг самостоятельно выстроил вот такую цепочку:

Дешевый + китайкое производство = плохое качество и куча проблем.

А теперь другой пример…

Я говорю Вам, что пара этих мужских туфель занимает третье место среди всех моделей самой дорогой обуви в мире. И вновь у Вас срабатывает триггер предубеждений: Вы представляете качественные кожаные туфли черного или благородного коричневого цвета, прошитые и украшенные фирменным лейблом.

Другими словами, Ваш мозг сам достраивает цепочку:

При этом туфли эти могли быть сделаны в том же Китае. Просто уж так повелось, что у славян слово «китайский» ассоциируется со словом «низкосортный», а между тем, в Китае существует около 15 уровней качества продукции. Продукция 14-15 уровней поставляется, в основном, в Европу. В страны СНГ, как правило, поставляется продукция уровней 5-7 и ниже. Вот почему сложилось такое предубеждение.

Как справиться с триггером?

Прежде всего, нужно понять, что есть некоторые ситуации / люди / разговоры, взаимодействие с которыми мы можем ограничить. В то же время, другие контакты не требуют нашего контроля.

Важно идентифицировать эмоциональные спусковые механизмы, чтобы они могли предупредить нас о нашем собственном психическом здоровье и помочь нам стать более осознанными. Тогда мы сможем начать управлять своими эмоциями, вместо того, чтобы позволить им управлять нами

Именно это происходит, когда мы не можем должным образом управлять или обрабатывать свои эмоции, и остро реагируем на них

Тогда мы сможем начать управлять своими эмоциями, вместо того, чтобы позволить им управлять нами. Именно это происходит, когда мы не можем должным образом управлять или обрабатывать свои эмоции, и остро реагируем на них.

Когда кто-то начинает разговор, связанный с эмоциональным триггером, нам трудно совладать со своими эмоциями и мыслить ясно. Но мы должны помнить две вещи:

И хотя вы можете чувствовать себя не достаточно комфортно, чтобы говорить об этом с ним (пока), важно сохранять трезвый взгляд на намерения другого человека

Когда это кто-то, кто действительно любит нас и заботится о нас, его комментарии редко бывают злонамеренными

Поэтому важно также быть терпеливыми с таким человеком и спокойно, но уверенно сообщать им о своих границах

Наша собственная боль

Важно понимать, что все, что мы чувствуем, где бы нам ни причиняли боль, вызвано реальностью в нашей жизни. Мы не должны убегать от этих чувств или стыдиться их, нужно только научиться контролировать их

Помните, что нам разрешено чувствовать все чувства и уделять им столько времени, сколько нужно. Но вы также несете ответственность за них и за изучение новых способов управления своими эмоциями. (Психотерапия – прекрасная возможность научиться делать это).

Точно так же, как мы не знаем, какие проблемы есть у других людей, другие могут совершенно не знать о проблемах наших. Поэтому, давайте проявим терпение к тем людям, которые, как мы знаем, заботятся и поддерживают нас — они делают лучшее, что могут сделать.

И если вы чувствуете, что они могли бы делать это еще лучше, скажите им об этом с благодарностью и любовью.

Некоторые психологи, работая с клиентом, умышленно «вводят» его в ситуацию, имитирующую его триггер, чтобы спровоцировать типичные для него эмоции и научить справляться с ними.

Этот (провокативный) метод работы лежит в основе психологического сериала «Триггер», рецензентом которого был и ваш покорный слуга.

Психология триггера применяется в «мирной жизни», например, маркетологами — для привлечения внимания потенциальных покупателей и увеличения продаж.

Мы рассмотрели понятие триггер в психологии — что это такое и как с ним справиться. Надеюсь, статья понравилась вам.

До встречи! Будьте здоровы!

Локальные и глобальные шаблоны

Шаблоны бывают локальные (краткие) и глобальные (долгосрочные). Например, когда Вы «на автомате» сходили в магазин за хлебом, будучи полностью погруженными в мысли о создании коммерческого предложения, и не помните о том, кто был в магазине, в какой кассе Вы произвели оплату и другие подробности, – это локальный шаблон.

Глобальный шаблон – это более длительные установки. Самый распространенный пример: «Нужно ходить в школу, прилежно учиться, потом идти в институт, там прилежно учиться и найти хорошую работу». И большинство людей следуют этому шаблону, даже не вникая, а почему все должно быть именно так. Почему нужно работать на кого-то, вместо того, чтобы обеспечивать работой себя самому или давать работу другим?

Итак, главное, что Вам нужно сейчас усвоить: шаблоны окружают нас повсюду. И именно на них завязана работа всех психологических триггеров.

Подсказка дня: если Вы не хотите ждать следующего выпуска статьи, а хоите ознакомится с базовыми триггерами прямо сейчас, прочитайте книгу Роберта Чалдини «Психология влияния». Или подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропустить самое интересное.

Источник

Что такое триггер и чем он опасен

Слово «триггер» и его производные нынче в моде. Но что оно означает на самом деле? Чем опасны триггеры и как от них защититься?

По словам кандидата психологических наук Натальи Кисельниковой, выступившей в эфире радио «Маяк», триггер – это сигнал, который запускает некую реакцию. Повод из внешнего мира, благодаря которому реализуется запрограммированное поведение. Например, музыка вызывает воспоминания.

В целом триггер нейтрален. Но в зависимости от обстоятельств может быть и хорошим – например, поможет сформировать правильную привычку, – и плохим.

Опасность триггеров в неосознанности поведения, которые они вызывают. Триггеры могут запускать какие-то реакции, о которых человек потом будет жалеть. Например, импульсивные покупки из-за вкусных запахов или музыки в магазине, на которые человек не обращает внимания.

В зависимости от типа мышления у человека могут преобладать разные триггеры: запахи, звуки или визуальные картинки.

Защититься от триггеров помогают практики самоосознанности, когда человек может остановиться и проанализировать ситуацию, взять паузу между появлением триггера и действием, которое с ним связано.

Источник