игра сервис приложение на компьютер
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вы можете пользоваться нашими услугами через другого оператора, достаточно приобрести приставку с нашим установленным приложением в любом из офисов нашей компании и зарегистрировать ее по смс при запуске приложения Игра-ТВ.
Проверить существует ли возможность подключения к вашему дому Вы можете на нашем сайте и оформить заявку на подключение. Когда с вами свяжется менеджер, сообщите ему, что хотите оформить переезд.
Личный кабинет нужен для отображения информации о начислениях, списках услуг, а так же анализа сетевой активности.
Так же в личном кабинете можно изменять набор получаемых услуг.
Можно обратиться в техническую поддержку по телефону для оформления заявки на вызов технического специалиста
Такое может произойти если вы подключили новое устройство (роутер, ноутбук или просто новый компьютер). Для решения проблемы достаточно позвонить по номеру технической поддержки, указанному в вашем городе и зарегистрировать устройство. Оператор может запросить паспортные данные владельца договора
Действительно, вы можете подключить приставку и к другому оператору. При запуске приложения Игра-ТВ необходимо ввести ваш номер договор и пароль доступа к ТВ (Кодовое слово).
Кодовое слово можно узнать у оператора кол-центра.
Для того чтобы оплатить услуги с помощью Яндекс-деньги, необходимо выпустить виртуальную карту VISA к вашему электронному кошельку и пользоваться как обычно банковской картой в разделе Оплата
Бонусами можно оплачивать дополнительные услуги. Надо только их подключить
ОПЛАТИТЬ
Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Лицевой счёт не определен
Ваш IP-адрес: 31.184.215.237
Оплата производится по номеру лицевого счета
Номер вашего лицевого счета: не определен
Доступен»Автоплатеж»
Можно осуществить мобильный платеж для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле-2 по номеру лицевого счета, комиссия составляет 10%.
По вопросам платежей обращаться по телефону +7 (391) 206-96-35
| Терминалы и пункты приема платежей | Услуги | Комиссия * | Телефон |
|---|---|---|---|
| «QIWI» | Прямой платеж | Информация о комиссии указана на платежном терминале | 8-800-333-00-59 |
| «Платежка» | Прямой платеж |
Карты экспресс-оплаты
4%, снимаются при активации карты
* — размер комиссии может изменяться по усмотрению платежной системы, более подробную информацию узнавайте в компаниях, обслуживающих терминалы.
Про интернет провайдер Игра-сервис
Подключился к Игре-Сервис более полугода назад и с того дня постоянные проблемы с соединением, которые до сих пор не могут решить
Началось всё с того, что в течение 2-3 месяцев у меня каждый день отключался интернет на 2-3 минуты и соединение восстанавливалось само, без каких-то вмешательств. Сначала это было раз в день, потом стабильно 4-7 раз за вечер такие обрывы. По работе часто приходится пользоваться интернетом из дома, поэтому это очень сильно напрягало.
Связь с местными сотрудниками техподдержки постоянно держали напрямую (мне оставили личный номер, по которому я звонил при очередном обрыве, не обращаясь при этом в единую техподдержку, поэтому статистика обращений сильно занижена)
И так 1-2 раза почти каждую неделю.
По поводу работы местных инженеров
По телефону 72-94-92 помощи не дождешься. Сегодня в очередной раз было отключение, на мой вопрос почему на мою заявку 2 часа никто не реагирует, хотя при первом звонке за 2 часа до этого сказали что со мной сейчас свяжутся местные сотрудники, оператор начал возмущаться что у них идет ДВА дня на решение проблемы! Т.е. мне предлагают каждую неделю по ДВА ДНЯ ничего не делать! Хотя каждый раз проблема решалась за 10-15 минут, если мастера приезжали.
После чего сотрудник бросил трубку! И, видимо, что-то сделал с моим номером (заблокировал, или ограничил доступ) потому что после этого около часа я не мог повторно
дозвониться на многоканальный телефон региональной техподдержки! В ответ звучало что абонент не доступен! Это как вообще возможно?
Проблема с постоянными обрывами длится уже полгода, местное руководство говорит что держит всё под ЛИЧНЫМ КОНТРОЛЕМ и 2-3 месяца так и не могут решить мою проблему. Сначала у них долго шел кабель. Потом кабель пришел, но протянули его только через 2 или 3 недели, потом кабель протянули, надо было меня переподключить. Об этом я узнал опять же через 2-3 недели, после очередного обрыва соединения.
В очередной раз после очередного обрыва попросил сотрудника техподдержки возможности связаться с вышестоющим руководством, что бы описать свою ситуацию и что бы хоть как-то моя проблема решилась и хоть кто-то мне помог. Сотрудник сказал что со мной свяжется региональный руководитель, на следующий день. На следующий день со мной никто не связался, уже прошел почти месяц и всё тишина
При этом плачу довольно дорогой тариф в рамках города. Давно бы перешел на другого оператора, только там, где я живу их просто нет! Единственное что до сих пор удерживает в этой компании
И это очень коротко описаны далеко не все случаи тотально наплевательства со стороны компании и местного отделения. Случаев было намного больше и каждый раз всё решалось через кучу жалоб и спустя много часов или только на следующий день. На сегодняшний день проблема до сих пор не решена.
Не знаю какие пруфы тут можно оставить, что бы не выглядеть голословным и дабы не сойти за конкурента, порочащего честь славной компании. Если есть тут представитель Игры-сервис, можете посмотреть количество жалоб и обращений от меня. Абонент 76899 г. Ульяновск.
Сразу оговорюсь, количество обращений сильно занижено, уже писал что поначалу связь держал напрямую с местным представителем техподдержки, а в дальнейшем уже местный руководитель оставил свой номер что бы к нему обращался со всеми проблемами
Тоже ушел от них, даже не спросили почему. Если в других провайдерах тебе ноги целуют, скидки предлагают и всякие плюхи если сказать что хочешь уйти, то тут просто «приходи пиши заявление», пришел и написал.
Я пользуюсь уже года 2, если не больше. Были периодически косяки, но звонок в техподдержку или местным решал все вопросы. На этом провайдере сидят все мои знакомые.
Расторжение договора с провайдером по почте
Решил поделиться своим опытом расторжения договора с наглым провайдером. Думаю, ни для кого не секрет, что многие крупные провайдеры всячески облизывают потенциальных новых пользователей, а уходящих от них клиентов вообще не считают за людей. Мой пример показывает, как не играть по навязанным правилам и по максимуму облегчить себе жизнь.
Итак, предыстория: в 2005 году подключился к провайдеру Таттелеком, г. Казань, заключил договор на домашний интернет и ТВ. В этом году решил подключиться к другому провайдеру, поэтому поехал в офис Таттелекома (хотя это скорее точка продаж в ТЦ) расторгать договор.
Девочка в офисе: я ничего не знаю, договоры не расторгаю, звоните в поддержку.
Поддержка: расторгнуть договор можно исключительно лично (по телефону нельзя, через личный кабинет нельзя, по почте нельзя). Специалисты по расторжению есть только в двух офисах в городе, приезжайте и расторгайте.
В общем, решил что это меня не устраивает, потратил полчаса на изучение текущей версии договора (размещена на сайте компании) и сочинил документ:
(Текст документа оставлю в комментариях.)
Далее документ отправил заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении.
Через 8 дней письмо, судя по треку, получил представитель провайдера, ну и собственно сегодня контрольный звонок в поддержку подтвердил, что договор расторгнут с 11 сентября. Хэппиэнд)
Бесплатный сыр или как я лоханулся(но это не точно)
Естественно без рейтинга. Поднимите в топ, пожалуйста.
Пару лет являемся клиентами интернет-провайдера»Дом.ру(не реклама), в Рязани. Интернет не сверхбыстрый, ну вроде работает. И вот в конце августа звонок, предложение невиданной щедрости от провайдера-бесплатная тв-приставка, которая делает из обычного телевизора-смарт(интернет, Ютуб и всё такое). Сказал,что подумаю, тем более один телевизор уже смарт, второй обычный. Настойчивые предложения продолжали поступать (типа абсолютно бесплатно, удобно и так далее). На мой вопрос, а вам это зачем? Какая выгода? Отвечали уклончиво. Менеджмент, будете рекомендовать нас всем. Ну я и согласился, ещё раз уточнив,что всё абсолютно бесплатно.
И вот день Х. Весёлый, разговорчивый мастер, устанавливает приставку(предварительно спросил-бесплатно? Да!). Приставка настроена в детской, интернет, Ютуб, Хром-всё работает. Антенный кабель не нужен, всё через вай-фай. Вроде без подводных камней. Документы подписаны. Перед выходом, мастер немного притормозил и раскрыл тайну. Оказалось, что приставка вовсе не бесплатная. Её стоимость вычитается из платы за тариф(сумма не изменилась), по 150р в месяц, на три года. На мой вопрос, и в чём смысл? Он ответил,что дом.ру привязывает клиентов таким образом. При расторжении договора, в течении этих трёх лет-деньги за приставку выплачиваются в полном размере.
Вот такая хитрость от дом.ру. Возможно кому-то поможет от навязываемых услуг. Спасибо за внимание.
Передаю привет Ростелекому!
Стоял у меня дома супер-фарш комплект услуг от Ростелекома: мобильная связь, ТВ, интернет и оборудование в аренде ко всем этим чудесным услугам.
Спустя какое-то время мне пришлось сменить квартиру в пределах МКАД за его пределы и я хотела перевезти все свое добро на новый адрес, чтобы не морочиться со сменой провайдера, да и они меня вполне устраивали.
Уважаемые, я хочу, чтобы вы горели в аду!
А главное, что в подарок мне достанутся не нужные адаптеры, которые никто из других провайдеров не согласен подключать к своему оборудованию.
Идите в зад, товарищи.
Надеюсь, все ваши клиенты разбегутся, как тараканы
Рабство от билайн не хотите ли?
Всё началось с незаконного навязывания услуг телевидения с дополнительной платой, в то же время жутким поднятием цены всех тарифов
Из-за чего было принято мной решение перейти на другого оператора, что было сделано сразу в тот-же день с блокировкой моего счёта билайн:
На следующий день приехав в офис компании в своём городе написал заявление на расторжение договора:
И оно было зарегистрировано судя по ответам службы поддержки!
На просьбы на всякий случай поставить печать, подпись или входящий номер в салоне билайн – сотрудницы 5 минут упираясь отказывались, ссылаясь что это у них не предусмотрено! Далее происходят непонятные вещи – уменьшение оставшейся суммы, и нерасторжение договора в течение срока, спустя 21 день происходит перерегистрация заявки и всё крутится по кругу, при этом счёт разблокируется самовольно билайном в момент снятия с него денег!
Разговор фиксировался на диктофон и оператор был уведомлён что в случае продолжения неразрешения ситуации я его использую в её освещении:
В итоге на почту ничего не пришло, пришли при повторных запросах в чат и службу поддержки образцы расторжения телефонных договоров.
Я взял имеющийся уже у меня из салона экземпляр и вновь послал уже с актуальной датой запрос на расторжение договора на otvet@beeline.ru, как и было сказано:
Приложил его в емэйл и отправил на нужный адрес с демонстрацией всей переписки со службой поддержки и информации сервисов билайн:
И на это приходит вновь абсурдный ответ повторить всё по кругу и что ничего не было прикреплено. Включили дурака называется!
И таких историй в интернете и отзывах найти можно превеликое множество!
Теперь понимаю зачем этот финт:
Ростелеком «по ошибке» подключил ЛитРес без меня
Ответ на пост «Секретное постановление Правительства»
Лет 8 назад у нас на предприятии был двух мегабитный интернет за 1 рубль за 1 скаченный мегабайт. По расходам выходило тогда ещё около 50 тысяч в месяц. В принципе руководство это устраивало. Закончилось все после откровенной наглой попытки заработать на нас в конце года, или баланс не сходился, или же кому то хотелость годовую премию за счёт нас получить, но за январь месяц нам выставили как сейчас помню 108 тысяч, и это при том что завод считай работал пол месяца. По статистике с сервера выходило чуть больше 30 тысяч, по статистике у провайдера 108 тысяч. Руководство приняло решение менять провайдера. И тут на наш запрос отвечает новый провайдер города, предлагая за 10 тысяч в месяц безлимит в 5 мбит. Не знаю откуда наш старый провайдер об этом узнал, но примчался их директор и предложил за 10 тысяч безлимит аж 10 мбит, озвучивая новое предложение у нового провайдера в обратку получаем предложение 20 мбит за 10 тысяч, ставки росли. Впрочем старый провайдер слился обещая нам постоянные проблемы со связью. Вот на таком примере я познал в первый раз в жизни игры крупных монополистов.
P. S. Исправил цену, 1 рубль за мегабайт. Ошибся таки.
Всё что вы хотели знать о своем провайдере, но боялись спросить
— это обычно не большая комнатушка оборудованная на чердаке, где расположен сервер доступа, и большой управляемый свич. От которого в свою очередь убегают 1 ггбитные (ну или на новых трассах уже 10ггб) линки на дома. На каждом доме тоже установлен свич, с которого уже расходятся абонентские линки.
— каждая узловая станция обслуживает до 3..4 тысяч абонентов.
— задача сервера – в основном, пропустить через себя магистральный канал, авторизовать по любой из используемой провайдером технологии пользователя, ограничить его скорость и количество TCP соединений на пользователя.
— чаще всего провайдер закупает внешний канал с расчетом 1 мбит/сек на абонента. Т.е. если в вашей деревне 2000 пользователей, то к вам в деревню выкупается общий канал 2ГГБ. Так как не все пользователи на 100% загружают свой канал (а много ли нужно чтоб открыть страничку и читать), этого обычно хватает.
— если вы используете протокол https, то провайдер может посмотреть КУДА вы «ходите», но что вы смотрите/читаете он посмотреть не может
— провайдер по запросу полиции обязан выдавать паспортные данные, баланс, ФИО и на какие сайты абонент заходил в определенные промежутки времени. Чаще всего это происходит просто «по звонку» или «по письму на электронку». Никаких судебных запросов обычно не делается.
— обычно создается линейка со скоростями и стоимостями в прямой зависимости от наличия конкурентов в местности где предоставляется услуга и общей скоростью и стоимостью купленного магистрального канала.
— не стесняйтесь звонить и просить переключить на более выгодный тариф. Особенно если у вас в доме есть конкуренты с сопоставимыми ценами. Чаще всего для таких абонентов есть «спец тарифы»
— обычно две линии. На первой отсекаются вопросы которые может решить специалист просто посмотрев в биллинг или посоветовав перезагрузить роутер. На второй линии обычно сидит технический специалист, который сможет посмотреть состояние порта, перезагрузить удаленно домовой свич и т.д. Чаще всего есть и не официальная «третья линия», где вопросы решает уже системный инженер. Который и на сервер вашего узла залезет, и DHCP/Radius/mpd перезапустит, и влан обратно поднимет если вдруг пропал.
— и да, чаще всего в том что «нет интернета» ненавязчиво обвинят самого абонента. Ибо, лицо нужно держать. Даже если параллельно как ты заставил перезагрузить абонента роутер, ты перезагружаешь и домовой свич по питанию 😉
— звонки и история обращений пишутся. «Черные метки – неадекватный абонент, задрот, истеричка и т.п.» ставятся 😉
Вообще обычно чем меньше провайдер, тем его абоненты более счастливы. Провайдер любит своих абонентов, и не хочет отдавать их всяким монстрам типа Ростелекома. Которые при желании могу задавить ценой любого местечкового. Поэтому любите местечковых провайдеров, никуда от них не бегите, иначе будет совсем жопа с этими монополистами..
Ростелеком такой ростелеком.
Это тот, который лидер и зовётся громким словом Российские телекоммуникации, прислал мне поздравление с ссылкой на подарок.
Что говорить об услугах, если даже в этом «рука-лицо».
Whoops, looks like something went wrong.
Ответ на пост «Теле 2»
Ящик был ржавый и плотно давно уже не закрывался. Я выковырял оттуда гнездо, потравил ос и подрихтовал ящик, чтобы его можно ыло закрыть. Он стал выглядеть лучше, но ржавчина портила вид. Я его зачистил и покрасил. А потом мне, как электрику, пришла в голову мысль протянуть контакты на клеммной колодке. Я побрызгал ВДшкой и поработал отверткой. Были ослаблены все! Я довернул по пол-оборота практически все. Теперь у всех на улице честные 10мбит/сек. Скорее всего ремонтники ростелекома, завидев ос в ящике, просто уходили, пометив заявку, как выполненную.
Билайн и «бесплатная» аренда
При этом в «услугах» это дело значится как бесплатное
Техподдержка уверяет, что нет у меня никакой бесплатной аренды и я, видимо, долблюсь в глаза
Интернет-провайдер в курсе, что крепостное право отменили?
Мощности категорически не хватало, в удачные дни удавалось посмотреть телевизор с часок, потом изображение менялось на стоп-кадр, а вскоре и звук куда-то отваливался. Периодически (но правда реже, раз пять-шесть в неделю) пропадало и интернет-соединение. НО обычно это решалось перезагрузкой роутера и к этому я относился спокойно.
Делать нечего, полез копаться сам. То, что увидел, говорило либо о том, что сотрудник был очень озабочен чем-то другим, либо о его разгильдяйстве. Ниже рисунок, но сначала некоторое пояснение: соединение у меня идет так: кабель доходит до роутера, который стоит на столе (на рисунке синий), от роутера к ноутбуку тоже идет кабель (это в результате одной из прежних попыток техподддержки ТТК), он красный на рисунке. А вот что сделал этот товарищ.
После этого, представители ТТК уже честно сказали мне, что поскольку у меня двухкомнатная квартира, они не могут гарантировать устойчивый сигнал на всех сорока метрах ее площади. В ответ я высказал пожелание перестать осложнять друг другу жизнь и идти каждому своим путем. И вот тут я узнал очень интересную вещь, думаю, на это полезно обращать внимание каждому, кто решит связаться с этим провайдером.
В случае, если вы расторгаете договор, (по неким Условиям продажи абонентского оборудования, которых вам не дадут и на сайте компании мне лично найти не удалось) вы обязаны единовременно выплатить полную стоимость оборудования (тв-приставки), которое вам уже не нужно, независимо от того, в каком состоянии оно находится.
Приставка стоит 5000 рублей, и продается вам в рассрочку на пять лет. Изложу более понятно.
1. Подключение к этому провайдеру (если брать пакетом «интернет + ТВ») не бесплатно, как у большинства, а стоит 5000 рублей (цена этой приставки)
2. Подключившись вы обязаны оставаться клиентом пять лет (столько длится рассрочка по оборудованию), либо разово досрочно погасить всю оставшуюся часть стоимости оборудования.
Ну а если я суд не выиграю (надо быть готовым к любым вариантам), есть у меня еще пара идей, я же все-таки пиарщик со стажем. И надеюсь репутационный ущерб для ТТК превысит материальные издержки для меня)
ОПЛАТИТЬ
Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Лицевой счёт не определен
Ваш IP-адрес: 31.184.215.237
Оплата производится по номеру лицевого счета
Номер вашего лицевого счета: не определен
Доступен»Автоплатеж»
Можно осуществить мобильный платеж для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле-2 по номеру лицевого счета, комиссия составляет 10%.
По вопросам платежей обращаться по телефону +7 (391) 206-96-35
| Терминалы и пункты приема платежей | Услуги | Комиссия * | Телефон |
|---|---|---|---|
| «QIWI» | Прямой платеж | Информация о комиссии указана на платежном терминале | 8-800-333-00-59 |
| «Платежка» | Прямой платеж |
Карты экспресс-оплаты
4%, снимаются при активации карты
* — размер комиссии может изменяться по усмотрению платежной системы, более подробную информацию узнавайте в компаниях, обслуживающих терминалы.