инфофлот официальный сайт личный кабинет войти по номеру договора
Круизы по России и СНГ
Мега-яхты
Добро пожаловать в
Интернет-магазин речных и морских круизов «Все круизы России–Online»
В Интернет-магазине реализовано главное конкурентное преимущество компании «Инфофлот» – самая большая база круизных предложений. Все без исключения речные и морские круизы (около 3000 речных круизов на более чем 100 теплоходах в течение навигации и более 1400 маршрутов морских круизов по всему миру), можно выбрать, забронировать и оплатить, не выходя из-за компьютера – дома или на работе.
Офисы продаж круизов компании «Инфофлот» работают без выходных и перерывов на обед, а наш Интернет-магазин круизов открыт для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году.
Выбирайте один или несколько понравившихся Вам круизов, бронируйте и оплачивайте прямо сейчас и. до встречи на борту!
Наш Интернет-Магазин не собирает и не хранит данных о банковских картах клиента. При оплате заказа с помощью пластиковой карты все данные вводятся на защищенной странице сайта банка АО Банк «ПСКБ». Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности по защищенному каналу (протокол SSL 128). Безопасность электронных платежей обеспечивается на уровне мировых стандартов, сертифицированных международными платежными системами с использованием технологий 3D-Secure: Verified by Visa и SecureCode от MasterCard. 3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. Это достигается за счет того, что при оплате покупки по технологии 3-D Secure аутентификация владельца карты осуществляется на специальном сервере банка, выпустившего карту. Для аутентификации клиента требуется ввести пароль, известный только владельцу карты. Технология 3-D Secure поддерживается не всеми картами, что бы выяснить поддерживает ли ваша карта эти технологии защиты обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Электронная путёвка
 У клиентов нашей компании есть возможность приобретения электронной путёвки, необходимой для совершения круиза, «не отходя от компьютера». Это максимально удобно и значительно экономит Ваше время! |
В интернет-магазине «Все круизы России», наряду с возможностью онлайн-бронирования мест и дистанционной оплаты круизов (в том числе и банковскими картами через интернет), есть возможность получения всех необходимых документов для круиза без обращения в офис.
Данный вид услуги действует при оформлении бронирования на следующие теплоходы:
И на все теплоходы партнёров!
Для получения электронной путевки необходимо забронировать каюту на любой теплоход круизного центра «Инфофлот» через интернет-магазин «Все круизы России», оплатить круиз любым удобным для Вас способом (банковская карта, электронные деньги, терминал QIWI в шаговой доступности).
Далее в личном кабинете в разделе «Документы на тур» Вы можете получить бланк электронной путёвки.
>
Теперь Вам остается только прийти с распечатанным бланком путевки и документами, удостоверяющими личность всех туристов, на теплоход.
Желаем Вам отличных впечатлений от круиза!
Как забронировать круиз
РЕГИСТРАЦИЯ
Зарегистрированные пользователи интернет-магазина обладают большими преимуществами в процессе бронирования мест. В отличие от заявок, отправляемых при гостевом режиме, заявка зарегистрированного пользователя гарантирует закрепление за ним конкретных мест. В данный момент процесс регистрации в интернет-магазине доступен как для частных лиц, так и для туристических агентств.
Если Вы регистрируетесь впервые, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы. Выбор типа пользователя производится перед регистрацией нажатием на соответствующий пункт меню (Частное лицо/Агентство).
Регистрация частных лиц
Процесс регистрации частных лиц в интернет-магазине занимает не более 2-3 минут и происходит полностью в автоматическом режиме. Для получения регистрации в системе нужно заполнить поля формы, необходимые для создания Вашей учетной записи, исправить заявку на регистрацию. На указанный Вами электронный адрес будет выслано письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти для окончательного подтверждения регистрации. После этого пользователю становится доступна функция бронирования в режиме реального времени.
Регистрация туристических агентств
Данный тип регистрации в интернет-магазине осуществляется для пользователей, являющихся представителями туристических агентств, ведущих профессиональную деятельность по реализации речных круизов третьим лицам и заключивших агентский договор на реализацию туруслуг компании «Инфофлот».Процесс регистрации юридических лиц (агентств) в интернет-магазине происходит в полуавтоматическом режиме. Для получения регистрации в системе нужно заполнить поля формы, необходимые для создания Вашей учетной записи, и оправить заявку на регистрацию. На указанный Вами электронный адрес будет выслано письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти для подтверждения регистрации. После этого пользователю становится доступна функция бронирования в режиме реального времени.
Для получения возможности оплаты забронированных через систему круизов, необходимо заключение агентского договора, скачать который можно в личном кабинете агента. Заполненный, подписанный и заверенный печатью договор необходимо выслать на почтовый адрес компании «Инфофлот». Если Вы уже имеете действующий договор с нашей компанией – для ускорения активации учетной записи, сообщите об этом в отдел по работе с агентствами.
В процессе регистрации все пользователи системы получают индивидуальный логин и пароль, необходимые для входа в систему. Введение логина и пароля осуществляется в форме, расположенной в правом верхнем углу страницы. Чтобы не вводить данные при каждом посещении интернет-магазина, при очередном входе укажите пункт «Запомнить».
Гостевой доступ
Доступ в систему без использования зарегистрированного имени пользователя и пароля (гостевой доступ) в интернет-магазин открыт для всех пользователей системы без регистрации. Гость имеет возможность отправки информационной заявки в свободной форме о своем намерении забронировать то или иное место/каюту, online-бронирование при этом недоступно.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАБРОНИРОВАННЫХ ТУРОВ
Для отслеживания состояния и управления созданными заявками в системе существует «Личные кабинет пользователя».
Вход в него осуществляется по ссылке «Посмотреть состояние заявок», расположенной в верхнем правом углу экрана у всех зарегистрированных пользователей. При гостевом доступе личный кабинет не доступен.
На странице отображаются (отсортированные по убыванию в хронологическом порядке) все заявки, созданные когда-либо пользователем в системе. По каждой заявке отображается следующая информация:
Кроме этого, в журнале существует возможность печати подтверждений заявок и отправки сообщений об аннуляции или самостоятельного аннулирования заявок.
БРОНИРОВАНИЕ
Бронирование необходимо для закрепления выбранных кают за пользователем на непродолжительное время (обычно 3-5 дней), требуемого для осуществления оплаты. Процесс бронирования занимает всего несколько минут и может быть осуществлен без каких-либо контактов с офисом продаж. Процедура бронирования – бесплатная. В случае необходимости каких-либо консультаций по подбору и бронированию круиза Вы всегда можете связаться с офисом, и мы с удовольствием окажем Вам любую помощь.
Процесс бронирования состоит из нескольких этапов:
Формирование и отправка запроса
В данный момент в интернет-магазине предусмотрено два вида бронирования:
Способ бронирования устанавливается автоматически в зависимости от выбранного пользователем круиза.
Круизы с наличием гарантированных мест выделены в таблице результатов поиска пометкой («Наличие мест online»). Схема с реальным наличием свободных мест доступна в разделе «Информация о круизе и бронирование». В процессе бронирования гарантированных мест Вы имеете возможность сразу указать номера конкретных кают в заявке. Сразу после отправки заявки эти каюты автоматически закрепляются за Вами.
При бронировании по запросу Вы имеете возможность указать в заявке только основные пожелания к заказу (категория каюты, палуба, количество мест (взрослых и детских)).
Подтверждение заявки
При получении заявки на бронирование гарантированных мест сотрудник компании проверяет правильность введенных данных и, если они не требуют дополнения, присваивает ей статус «Подтверждено».
Для получения подтверждения заявки на бронирование по запросу требуется уточнение конкретного номера каюты. В этом случае сотрудник компании, свяжется с Вами по телефону, чтобы согласовать возможные варианты и выбрать наиболее приемлемый, и после этого присвоит заявке статус «Подтверждено».
Присвоение заявке статуса «ПОДТВЕРЖДЕНО» является официальным подтверждением бронирования (резервирования) каюты (мест) за пользователем.
При подтверждении заявки в нее вносится дата и время подтверждения, а также срок его действия. Данная информация доступна пользователю в графе «Статус заявки» и высылается на указанный в заявке адрес электронной почты. До истечения срока подтверждения пользователь обязан внести оплату (либо предоплату) по заявке одним из способов, установленных в компании. В случае непоступления оплаты в адрес компании до указанного в заявке срока, заявка признается просроченной и может быть аннулирована без особого уведомления.
Гостевая заявка
Обращаем внимание, что в отличие от заявок, отправляемых зарегистрированными пользователями, отправка заявки при гостевом доступе не гарантирует закрепление за пользователем конкретных мест или кают. В данной заявке содержатся желаемые параметры заказа (категория каюты, палуба, количество мест), имя пользователя и координаты для связи (телефон или email). Для осуществления последующего бронирования сотрудник компании после получения заявки от пользователя связывается с ним для уточнения условий и осуществления самого бронирования. Для ускорения данного процесса просьба как можно более точно и правильно заполнять данные заявки.
АННУЛЯЦИЯ
Клиент имеет возможность аннулировать свою заявку в любой момент. Запрос на аннуляцию осуществляется в «Личном кабинете» в разделе «Просмотр состояния заявок» путем нажатия кнопки «Запрос на аннуляцию» напротив необходимой заявки.
Варианты аннуляции зависят от того, в каком статусе находилась заявка на момент отправки запроса на аннуляцию. Если заявка находилась в статусе «Ожидает подтверждения» (т.е. еще не была обработана специалистом компании), то аннуляция каюты происходит автоматически (каюта на схеме рейса сразу становится зеленой). Во всех остальных случаях процесс аннуляции обязательно сопровождается участием специалиста компании.
Способы оплаты и получение документов
Для физических лиц | Для туристических агентств
Для упрощения процесса оплаты существует возможность печати счета-подтверждения по забронированной заявке. Чтобы распечатать счет-подтверждение, зайдите в «Личный кабинет» и выберите нужную заявку. Далее выберите нужный вариант счета-подтверждения для оплаты (наличная оплата в офисе, для безналичной оплаты). Печать счета-подтверждения возможна только по заявке со статусом «Подтверждено».
Вы можете осуществить оплату предварительно забронированного (подтвержденного) круиза любым удобным для Вас способом.
Оплата наличным расчетом
В офисе продаж круизов
Для оплаты наличными в офисе просим Вас иметь при себе удостоверение личности (паспорт), а также необходимые данные (ФИО, № паспорта) по каждому туристу из Вашей заявки. Для ускорения процесса оформление документов также желательно иметь на руках подтверждение.
В салонах связи «Связной» и «Евросеть»
Оплатите заказ наличными без комиссии в любом салоне «Связной» или «Евросеть» на территории России.
Перевод денежных средств осуществляется в течение трех банковских дней и без взимания комиссии.
Данный вид платежа предназначен только для физических лиц.
В отделении Сбербанка
Оплатите ваш круиз наличными в ближайшем филиале Сбербанка. Перевод денежных средств осуществляется от 1-го до 3-х банковских дней и без взимания комиссии. Иногда может потребоваться предъявление паспорта.Данный вид платежа предназначен только для физических лиц. Подробнее
Оплата безналичным расчетом
Через отделение банка
Вы можете осуществить оплату круиза безналичным расчетом через ближайшее для Вас отделение банка (например «Сбербанк», «ВТБ24», «Альфа-Банк»). Для этого после бронирования круиза необходимо попросить у сотрудника нашей компании выставить счет и после оплатить его в удобном вам отделении банка в течение 3-х рабочих дней. Вся приведенная выше информация применительна для частных лиц. Для агентств оплата возможна только по безналичному расчету.
Через сайт или мобильное приложение «Сбербанк онлайн»
Безналичная оплата без комиссии. Перевод денежных средств — от 1-го до 3-х банковских дней. Данный вид платежа предназначен только для физических лиц. Подробнее
С навигации-2017 появилась также возможность online-бронирования и покупки дополнительных экскурсий. Подробнее>
Аннуляция тура
Аннуляция забронированного, но не оплаченного тура не влечет для клиента никаких обязательств.
Аннуляция тура, по которому произведена оплата или предоплата производится на основании письменного заявления покупателя. Штрафные санкции за аннуляцию тура определяются договором и зависят от условий конкретного тура и срока до начала тура.
Если оплата тура была произведена банковской картой, возврат денежных средств производится обратно на карту, с которой был оплачен тур.
Получение документов
Все необходимые для совершения путешествия документы (договор, путевка, при необходимости – посадочный талон) Вы сможете получить в офисе продаж сразу после внесения полной оплаты по заявке. Для посадки на теплоход Вам необходимо иметь при себе путевку или посадочный талон, а также документ, удостоверяющий личности всех туристов, указанных в них.
Если нет возможности лично получить документы, мы перешлем их Вам почтой России.
Электронный пакет документов.
С навигации 2010 года существует возможность получения документов, необходимых для совершения путешествия. Для печати электронного пакета документов зайдите в раздел «Электронный пакет документов». Вы увидите список ваших заявок, в последней колонке таблицы » Электронный пакет документов «. В случае полной оплаты тура, появляется кнопка «Посмотреть», кликнув на нее, вы получите доступ ко всем имеющимся документам в электронном виде для выбранного тура, кликните кнопку «Печать» для нужного документа.
Круизы по России и СНГ
Мега-яхты
Добро пожаловать в
Интернет-магазин речных и морских круизов «Все круизы России–Online»
В Интернет-магазине реализовано главное конкурентное преимущество компании «Инфофлот» – самая большая база круизных предложений. Все без исключения речные и морские круизы (около 3000 речных круизов на более чем 100 теплоходах в течение навигации и более 1400 маршрутов морских круизов по всему миру), можно выбрать, забронировать и оплатить, не выходя из-за компьютера – дома или на работе.
Офисы продаж круизов компании «Инфофлот» работают без выходных и перерывов на обед, а наш Интернет-магазин круизов открыт для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году.
Выбирайте один или несколько понравившихся Вам круизов, бронируйте и оплачивайте прямо сейчас и. до встречи на борту!
Наш Интернет-Магазин не собирает и не хранит данных о банковских картах клиента. При оплате заказа с помощью пластиковой карты все данные вводятся на защищенной странице сайта банка АО Банк «ПСКБ». Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности по защищенному каналу (протокол SSL 128). Безопасность электронных платежей обеспечивается на уровне мировых стандартов, сертифицированных международными платежными системами с использованием технологий 3D-Secure: Verified by Visa и SecureCode от MasterCard. 3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. Это достигается за счет того, что при оплате покупки по технологии 3-D Secure аутентификация владельца карты осуществляется на специальном сервере банка, выпустившего карту. Для аутентификации клиента требуется ввести пароль, известный только владельцу карты. Технология 3-D Secure поддерживается не всеми картами, что бы выяснить поддерживает ли ваша карта эти технологии защиты обратитесь в службу поддержки вашего банка.