ингосстрах рейтинг по выплатам

Страховая компания Ингосстрах

Физическим лицам

Юридическим лицам

Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах» работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. Компания осуществляет страхование в Москве, Санкт-Петербурге и еще более чем в 80 регионах России

Высокая деловая репутация «Ингосстраха» подтверждена российским рейтинговым агентством «Эксперт РА», присвоившим компании в 2017 году максимальный рейтинг ruAAA (что соответствует рейтингу A++ по ранее применявшейся шкале). Впервые рейтинг А++ компания получила в 2002 году.

Международное рейтинговое агентство A.M.Best присвоило «Ингосстраху» рейтинг финансовой устойчивости (Financial Strength Rating) на уровне «В+».

Международное рейтинговое агентство Standard & Poor’s присвоило «Ингосстраху» долгосрочный кредитный рейтинг контрагента и рейтинг финансовой устойчивости по международной шкале на уровне «ВВ+».

В компании (СПАО) «Ингосстрах» Вы можете по выгодной цене оформить полисы страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование имущества, путешествий, несчастного случая, и др. Все полисы обладают широкой линейкой рисков.

Услуги «Ингосстраха» доступны на всей территории Российской Федерации, благодаря широкой региональной сети, включающей 83 филиала. Кроме этого, компании с участием капитала «Ингосстраха» работают в странах ближнего зарубежья. Международная страховая группа «ИНГО» присутствует в четырех странах (Республика Армения, Кыргызская Республика, Республика Узбекистан, Республика Беларусь), 7 компаний осуществляют свою деятельность на территории России.

СПАО «Ингосстрах» – крупная универсальная страховая компания, основной участник страховой группы «ИНГО». Относится к категории системообразующих российских страховых компаний. Компания имеет около 100 филиалов и представительств, расположенных в 77 регионах РФ. Головной офис находится в Москве.

История компании

Компания «Ингосстрах» была создана в 1947 г. Тогда в советском монополисте, Госстрахе СССР, было выделено специальное управление иностранного страхования (Ингосстрах). Компания, созданная для защиты интересов Советского Союза за рубежом, активно занималась страхованием грузов, ответственности, каско судов, а также перестрахованием, сотрудничала с крупнейшими мировыми лидерами на банковском и страховом рынке, и вскоре бренд «Ингосстрах» стал хорошо узнаваемым на Западе.

В течение следующих 20 лет страховщик динамично развивал свой бизнес за границей: представительства Ингосстраха открылись в 13 странах, в том числе в Финляндии (позже подразделение было преобразовано в «дочку» «ИнгоНорд»), Австрии (страховое общество «Гарант»), Пакистане, на Кубе, во Франции и других странах (некоторые из этих отделений были впоследствии закрыты по разным причинам). Одновременно расширялся и перечень предоставляемых Ингосстрахом услуг: к началу 1970-х годов компания занималась 20 видами страхования.

В 1991 г. «Ингосстрах» был преобразован в акционерное общество, а год спустя началась его приватизация. Основным владельцем страховщика стал Автобанк – ему досталось 34,4% акций, другим акционером выступила компания «МТК-Холдинг» (4,8%). Год спустя 16,9% акций «Ингосстраха» получил «Крестовский пушно-меховой комплекс» экс-сотрудника органов внутренних дел, предпринимателя Андрея Андреева.

К 2001 г. в результате проведения нескольких очередных размещений акций «Ингосстраха» и увеличения уставного капитала компании до 100 млрд рублей у государства осталось всего 2,5% акций страховщика. К этому времени «Ингосстрах» уже успел восстановить свои позиции на международном рынке, пошатнувшиеся после распада Советского Союза и кризиса 1998 г. Региональная сеть страховщика на территории России достигла 140 подразделений, успешно работала транснациональная страховая группа «Ингосстрах» (в нее вошли 27 страховых компаний из 17 стран мира).

Осенью 2001 г. контрольные пакеты «Ингосстраха» и Автобанка были куплены структурами Романа Абрамовича и Олега Дерипаски – компаниями «Сибнефть» и «Сибирский алюминий» (позже – «Базовый элемент»), а также действовавшей по поручению владельцев «Русала» ГМК «Нафта-Москва». Сделка, ставшая крупнейшим событием на финансовом рынке, сопровождалась громким скандалом: Андрей Андреев утверждал, что у него украли бизнес, и пытался оспорить продажу. Год спустя партнеры Дерипаски вышли из числа акционеров «Ингосстраха», основным владельцем страховщика стал контролируемый олигархом «Базовый элемент».

Практически сразу у Дерипаски, намеревавшегося создать на базе «Ингосстраха» суперстраховщика, появился партнер. Компании были необходимы финансовые вливания: в тот период «Ингосстрах» сдал позиции на рынке и покинул топ-10 крупнейших российских страховщиков. Таким партнером стал председатель совета директоров инвесткомпании «Тройка Диалог» Александр Мамут (Дерипаске и Мамуту принадлежали около 60% и 38,5% акций страховщика соответственно).

Компания начала активно развивать розничный бизнес, в частности, создавала инфраструктуру для продаж полисов ОСАГО. В результате в 2004 г. «Ингосстрах» занял третье место в списке крупнейших российских страховщиков (20,4 млрд рублей собранной премии), а также третью позицию среди страховщиков ОСАГО (2,8 млрд рублей собранной премии). Тогда же на базе транснациональной страховой группы «Ингосстрах» была сформирована международная страховая группа «ИНГО», в которую вошли «дочки» «Ингосстраха» в странах ближнего и дальнего зарубежья.

В 2007 г. Александр Мамут без ведома Олега Дерипаски продал принадлежащий ему пакет акций «Ингосстраха» структурам чешского олигарха Петра Келлнера (владел финансовой группой PPF). Сумма сделки оценивалась в 700 млн долларов. Дерипаска не смирился с продажей и пытался размыть долю нежелательного миноритария, увеличив уставный капитал «Ингосстраха» в четыре раза, но безуспешно.

Между тем PPF договорилась о партнерстве с одним из крупнейших в Европе страховщиков – итальянской страховой группы Generali. Стороны объявили о создании совместного предприятия Generali PPF Holding, целью которого было развивать страховой бизнес в Центральной и Восточной Европе и занять 10% этого рынка (доля итальянцев в Generali PPF Holding составляла 51%, но акции «Ингосстраха» в совместную компанию внесены не были). Таким образом, «Ингосстрах», намеревавшийся агрессивно развиваться на этой территории, вступил в корпоративный конфликт со своим акционером. Акционерная война закончилась лишь в 2013 г., когда итальянская Generali стала владельцем чешского пакета акций «Ингосстраха» (38,5%).

Финансовые показатели

На 31.12.2020 размер уставного капитала составляет 28 млрд рублей.

В 2020 компания демонстрирует прибыль в размере 12 млрд рублей.

На 30.06.2021 объем страховых премий составил 60 млрд рублей.

На 30.06.2021 объем страховых выплат составил 26 млрд рублей.

Рейтинги компании

S&P Global Ratings подтвердило рейтинг «Ингосстраха» на уровне «ВВВ-», прогноз «Стабильный» (18.11.2020).

Совет директоров: Олег Виханский, Иван Матвеев, Александр Григорьев, Джорджио Каллегари, Паоло Скарони, Константин Соколов, Лучано Чирина, Андрей Аносов, Алексей Соколов.

Правление: Алексей Галахов, Алла Подгорнова, Илья Соломатин, Алексей Власов, Татьяна Комарова, Иван Матвеев, Сергей Ковтун, Андрей Ларкин.

Источник

«Эксперт РА» подтвердил рейтинг страховой компании «Ингосстрах» на уровне ruAAA

Москва, 21 декабря 2020 г.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности СПАО «Ингосстрах» на уровне ruAAA. Прогноз по рейтингу – стабильный.

Страховая компания «Ингосстрах» – универсальный страховщик федерального уровня, который относится к 1 размерному классу по классификации агентства и занимает 2 место по совокупным страховым взносам по итогам 9 месяцев 2020 года по данным Банка России. Доля компании на российском страховом рынке составила 7% за 2019 год, что выделяется в качестве фактора поддержки.

Деятельность компании высоко диверсифицирована по видам страхования. На крупнейшее направление – страхование автокаско – приходится 23,9% взносов за 9 месяцев 2020 г. При этом структура страхового портфеля достаточно стабильна. Прирост страховых премий компании находится на невысоком уровне и составляет 5,0% за 9 месяцев 2020 г. по сравнению со значением за 9 месяцев 2019 г. В качестве сдерживающего фактора отмечается умеренная концентрация взносов компании на одном регионе – в г. Москве страховщик получил 60,3% премий за 9 месяцев 2020 г.

Убыточность по основным для компании видам страхования находится на низком уровне. Коэффициент убыточности-нетто по страховому портфелю в целом составил 52,6% за 9 месяцев 2020 г., что оценивается позитивно. Однако, доля расходов на ведение дела (40,4% за 9 месяцев 2020 г.) и комбинированный коэффициент убыточности-нетто (92,9% за 9 месяцев 2020 г.) находятся на умеренно высоком уровне. Рентабельность продаж составила 13,2% за 9 месяцев 2020 г., что отмечается в качестве сдерживающего фактора.

Положительное влияние на рейтинг компании оказывает высокая рентабельность капитала, составившая 19,3% за 9 месяцев 2020 г. в годовом выражении. Также позитивно оцениваются высокое отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного значения (319,1% на 30.09.2020) и высокий запас свободного капитала (268,5% на 30.09.2020). На высоком уровне находятся значения коэффициентов текущей ликвидности и уточненной страховой ликвидности-нетто (1,72 и 1,85 на 30.09.2020 соответственно). Умеренно высокая доля кредиторской задолженности и прочих обязательств в пассивах компании (8,9% на 30.09.2020) оказывает сдерживающее влияние на рейтинг.

Качество и диверсификация активов компании оцениваются агентством позитивно. На 30.09.2020 коэффициент качества активов составил 0,61, на крупнейшего контрагента, который не может быть отнесен к условному рейтинговому классу ruAA и выше, пришлось 5,7% активов страховщика, очищенных от отложенных аквизиционных расходов, на трех крупнейших – 11,6%. Доля связанных структур в активах невысока, что также выделяется в качестве позитивного фактора. Рентабельность инвестированного капитала составила 5,3% за 9 месяцев 2020 г. в годовом выражении, что соответствует положительной оценке.

За 9 месяцев 2020 г. на крупнейший канал продаж – физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, – приходится 28,4% страховых взносов, что свидетельствует о высокой диверсификации маркетинговой стратегии. Величина комиссионного вознаграждения агентам составила 17,3% за 9 месяцев 2020 г. У компании отсутствует зависимость от крупнейших клиентов. Доля 5 крупнейших клиентов во взносах за 9 месяцев 2020 г. составила 4,8%. Доля расторгнутых договоров была невысокой и составила 1,5% за 9 месяцев 2020 г. Некоторое давление на уровень рейтинга оказывают показатели доли отказов в выплате страхового возмещения по страхованию от несчастных случаев и болезней и страхованию финансовых рисков, которые находятся на уровне выше среднерыночных значений.

Компания имеет опыт урегулирования крупных убытков, при этом на собственном удержании она оставляет невысокие риски. Так, отношение максимально возможной страховой выплаты-нетто к собственным средствам составляет 3,0% на 30.09.2020, что оценивается позитивно. Качество перестраховочной защиты находится на высоком уровне.

Уровень качества управления, в том числе риск-менеджмента компании, соответствует объему проводимых операций. В компании сформированы коллегиальные органы по управлению рисками, утверждены отдельные политики и регламенты по управлению рисками. На основе предоставленных документов стратегическое и финансовое планирование оценено консервативно. В структуре собственности страховщика выделяется большое число уровней технических компаний, что, в соответствии с методологией Агентства, ограничивает рейтинговую оценку.

По данным «Эксперт РА», на 30.09.2020 активы СПАО «Ингосстрах» составили 201,8 млрд рублей, собственный капитал – 84,9 млрд рублей, уставный капитал – 28,4 млрд рублей, за 9 месяцев 2020 г. компания собрала 88 млрд рублей страховых взносов.

Контакты для СМИ: pr@raexpert.ru, тел.: +7 (495) 225-34-44.

Кредитный рейтинг СПАО «Ингосстрах» был впервые опубликован 12.04.2002. Предыдущий рейтинговый пресс-релиз по данному объекту рейтинга был опубликован 24.12.2019.

Кредитный рейтинг присвоен по российской национальной шкале и является долгосрочным. Пересмотр кредитного рейтинга и прогноза по нему ожидается не позднее года с даты выпуска настоящего пресс-релиза.

При присвоении кредитного рейтинга применялась методология присвоения рейтингов финансовой надежности страховым компаниям https://raexpert.ru/ratings/methods/current (вступила в силу 08.06.2020).

Присвоенный рейтинг и прогноз по нему отражают всю существенную информацию в отношении объекта рейтинга, имеющуюся у АО «Эксперт РА», достоверность и качество которой, по мнению АО «Эксперт РА», являются надлежащими. Ключевыми источниками информации, использованными в рамках рейтингового анализа, являлись данные Банка России, СПАО «Ингосстрах», а также данные АО «Эксперт РА». Информация, используемая АО «Эксперт РА» в рамках рейтингового анализа, являлась достаточной для применения методологии.

Кредитный рейтинг был присвоен в рамках заключенного договора, СПАО «Ингосстрах» принимало участие в присвоении рейтинга.

Число участников рейтингового комитета было достаточным для обеспечения кворума. Ведущий рейтинговый аналитик представил членам рейтингового комитета факторы, влияющие на рейтинг, члены комитета выразили свои мнения и предложения. Председатель рейтингового комитета предоставил возможность каждому члену рейтингового комитета высказать свое мнение до начала процедуры голосования.

АО «Эксперт РА» в течение последних 12 месяцев не оказывало СПАО «Ингосстрах» дополнительных услуг.

Кредитные рейтинги, присваиваемые АО «Эксперт РА», выражают мнение АО «Эксперт РА» относительно способности рейтингуемого лица (эмитента) исполнять принятые на себя финансовые обязательства и (или) о кредитном риске его отдельных финансовых обязательств и не являются установлением фактов или рекомендацией покупать, держать или продавать те или иные ценные бумаги или активы, принимать инвестиционные решения.

Присваиваемые АО «Эксперт РА» рейтинги отражают всю относящуюся к объекту рейтинга и находящуюся в распоряжении АО «Эксперт РА» информацию, качество и достоверность которой, по мнению АО «Эксперт РА», являются надлежащими.

АО «Эксперт РА» не проводит аудита представленной рейтингуемыми лицами отчётности и иных данных и не несёт ответственность за их точность и полноту. АО «Эксперт РА» не несет ответственности в связи с любыми последствиями, интерпретациями, выводами, рекомендациями и иными действиями третьих лиц, прямо или косвенно связанными с рейтингом, совершенными АО «Эксперт РА» рейтинговыми действиями, а также выводами и заключениями, содержащимися в пресс-релизах, выпущенных АО «Эксперт РА», или отсутствием всего перечисленного.

Источник

СПАО «ИНГОССТРАХ»

Полное наименование компании: СТРАХОВОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ИНГОССТРАХ»

Реквизиты

Рейтинги компании

Рейтинги финансовой надежности страховых компаний История присвоения рейтинга Рейтинг-сертификат

История присвоения рейтинга

Позиции в рэнкингах

Упоминания о компании

Аналитика

Москва, ул. Николоямская, дом 13, стр.2
Показать на карте

Служба внутреннего контроля

Высказать свое замечание или предложение Вы можете заполнив онлайн-форму

© 2021 АО «Эксперт РА». Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью АО «Эксперт РА» (кроме случаев, когда прямо указано другое авторство) и охраняются законом. Представленная информация предназначена для использования исключительно в ознакомительных целях.

Источник

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Здравствуйте, у меня заключён договор каско аа ***12, подала заявление в офисе на расторжение в связи продажей автомобиля, заявление подавала лично(у мужа заявление не взяли) заявление написано в конце сентября, сейчас страховая отказывает в выплате оставшейся части страховой премии по причине того, что заявление подавал не страхователь! Но по условиям страховой заявление может подать только страхователь или доверенное лицо с нотариально заверенной доверенностью!

В страховой заведено дело ***03 о расторжении договора и они не отрицают того, что заявление подано, а раз заявление принято страховой то только от меня как страхователя или от моего доверенного лица с доверенностью и не от каго больше! Так на каком основании отказывает страховая в выплате страховой премии?

Считаю, что только на том основании, что не хочет расставаться с денюшкой, и обманывает мня придумывая разные сказки, считаю, что действия страховой компании являются незаконными, написана жалоба в цб РФ, и если страховая не одумается и не произведёт выплату оставшийся части страховой премии буду подавать в суд с взыскании всех издержек!

Спасибо, что сообщили о проблеме, возникшей при взаимодействии с компанией.
В заявлении о прекращении договора КАСКО вы указали о необходимости перечисления денежных средств, подлежащих возврату, на банковские реквизиты стороннего лица. При этом доверенность от вас на право получения денежных средств сторонним лицом в компанию не представлена. В такой ситуации компания не имеет законных оснований для перечисления денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. Мы неоднократно направляли вам смс-сообщения с просьбой предоставить доверенность на право перечисления денежных средств вашему доверенному лицу либо предоставить ваши банковские реквизиты для перечисления. До настоящего времени необходимые документы в компанию не представлены. Подтверждаем готовность произвести возврат части страховой премии после предоставления запрашиваемой информации.

С уважением,
Команда отдела контроля качества
СПАО «Ингосстрах»

Отвратительная страховая компания, не выполняет обязательства при любом шансе отказать- вас ждёт ремонт за свой счёт. Очень недовольна результатом урегулирования страхового случая. У меня полная КАСКО, по страховому случаю ( я по недосмотру при движении задним ходом наехала на столбик невысокий) предоставила все документы и комиссаров аварийных и ГИБДД и все заявления и объяснения по мере затребования специалистами компании- итог: они не увидели признаков страхового случая.

Специалисты со мной не общались ни разу, куратор, сколько я не оставляла просьбу при звонке на горячую линию, со мной не связались. Об отказе узнала в приложении. Полная Каско в этой компании превращается в полную безысходность. Очень предостерегаю не обращаться в данную страховую компанию. Деньги берут быстро, а выплаты и прочие обязанности не выполняют. Договор расторгнуть невозможно, точнее возможно- но сумму страховой премии за неиспользованный срок вы не получите.

Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

16.11.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха.

1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем заботливо оставлен комментарий. Однако, более раннюю дату система без проблем позволяет выбрать. Что будет, когда оплатите полис, я не знаю, может просто потеряются эти дни, может полис. Читать далее

Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха.

1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем заботливо оставлен комментарий. Однако, более раннюю дату система без проблем позволяет выбрать. Что будет, когда оплатите полис, я не знаю, может просто потеряются эти дни, может полис аннулируется в итоге.
Но если продлевается уже действующий полис, то можно выбрать уже прямо завтрашнюю дату, о чем мне поведал консультант в онлайн-чате, а где-то еще эту информацию увидеть невозможно. Зачем компании нужно тратить деньги на работу онлайн-консультантов, вместо того чтобы предоставить понятный сервис? Неизвестно.

2. КАСКО. При оформлении заявки просят ввести серию ПТС. Это поле является обязательным, без нее оформление невозможно. Однако, у электронных паспортов серия отсутствует, причем эПТС уже очень давно, больше года, а СК до сих пор не предусмотрела, что у людей может быть ПТС без серии. Уже полюбившаяся поддержка в чате предлагает оформить полис за меня, я потом увижу только выставленный счет или обратиться к агентам.
Также очень интересно узнать, что же такого страшного случилось за последний год с рынком КАСКО, что страховая премия увеличилась на данное авто в одной и той же компании с 47тыс руб в октябре 2020 до 61 тысячи сейчас (условия одинаковые), причем за этот год выплат по страховке не было вообще.

В итоге, хотя личный кабинет и выглядит рабочим, подводные камни присутствуют.

Спасибо, что нашли время оставить предметный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса.
В настоящее время, при оформлении нового полиса ОСАГО на сайте Компании, датой начала действия договора отображается текущая дата + 4 дня, однако если открыть календарь, есть возможность выбора любой даты, в т.ч. текущей.
Мы полностью разделяем Ваше мнение о необходимости однозначного понимания страхователем условий выбора даты начала действия договора при дистанционном оформлении и в настоящее время уже работаем над устранением данной недоработки.
Ваши замечания по вопросу необходимости ввода серии ПТС при онлайн оформлении полиса КАСКО переданы ответственным специалистам с целью анализа и исправления.
Расчет стоимости полиса КАСКО производился на основании Вашей страховой истории и действующих тарифных коэффициентов по марке/модели автомобиля. В расчете была учтена дополнительная скидка от представителя.
В настоящее время с Вами заключен договор на новый период страхования. Спасибо, что выбираете «Ингосстрах».
Согласимся, мы могли все сделать лучше, и оценка в этом отзыве была бы выше. Проработаем тщательно все Ваши замечания!

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Здравствуйте!
Спасибо, что решили поделиться историей урегулирования страхового события. Мы проанализировали процедуру рассмотрения и хотим разъяснить.
Дефектовка скрытых повреждений осуществлялась на СТОА официального дилера марки Вашего автомобиля и неоднократно проверялась экспертами Компании.
Согласно калькуляции, рассчитанной специалистами СПАО «Ингосстрах», с учетом выявленных на СТОА повреждений и дефектов, стоимость восстановительного ремонта застрахованного а/м превышает 75% страховой стоимости ТС.
Информация по порядку дальнейшего урегулирования события неоднократно доводилась непосредственно до страхователя по электронной почте и по заявкам на обратную связь.
В соответствии с условиями договора, если Страхователь желает оставить ТС в своём распоряжении, Страховщик оплачивает 50% от суммы, подлежащей возмещению.
В процессе проверки предоставленного предварительного заказ-наряда сторонней СТОА, специалистами независимой экспертизы было выявлено значительное занижение стоимости запасных частей относительно среднерыночной. Кроме того, заказ-наряд не содержит повреждения, выявленные в процессе дефектовки автомобиля, проведенной в условиях СТОА ООО «АВТОРУСЬ-СЕРВИС».
В этой связи заказ-наряд не может быть принят к рассмотрению.
Поскольку после неоднократно направленных запросов страхователю о предпочтительном способе урегулирования события и предоставления банковских реквизитов ответа не поступило, выплата страхового возмещения была произведена в размере 50% переводом через Почту России.
Также страхователю было направлено письменное уведомление о готовности Компании произвести выплату возмещения в полном объеме после получения от страхователя заявления и передачи транспортного средства в ИГС.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Добрый день!
Не один год являюсь пользователем данной страховой компании и наступил первый момент, когда потребовались их услуги.

Застрахован по КАСКО, произошел страховой случай №**21, наезд на препятствие. Все оформлено надлежащим образом, вызвано ГИБДД, составлена справка, яркие детальные фото, все должным образом занесено в приложение Ингосстраха, которое декларирует решение за час.
. Читать далее

Добрый день!
Не один год являюсь пользователем данной страховой компании и наступил первый момент, когда потребовались их услуги.

Застрахован по КАСКО, произошел страховой случай №**21, наезд на препятствие. Все оформлено надлежащим образом, вызвано ГИБДД, составлена справка, яркие детальные фото, все должным образом занесено в приложение Ингосстраха, которое декларирует решение за час.

По итогу, прошло уже 4 дня и компания продолжает в чем-то сомневаться и пытаться, по всей видимости, найти пути и возможности отказа, хотя все ясно как божий день и оформлено надлежащим образом! Неприятно! Считаю для такой компании не комильфо.

Вопрос решен, на дефектовку отправили, спасибо!

Совпадение или нет даже не знаю

Мы рады, что Вы остались довольны решением.
Благодарим Вас за регистрацию страхового случая в мобильном приложении.
Этот сервис относительно новый, но мы уже сейчас мы видим хорошие отклики от клиентов. Безусловно, не обходится и без отдельных сбоев.
Мы активно работаем над удобством сервиса и повышением стабильности работы приложения.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Источник