инн 7718979307 ситилинк или кронар

ООО «СИТИЛИНК»

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СИТИЛИНК»

Оценка надежности

Высокая оценка надежности

Признаки фирмы-однодневки не обнаружены

Реквизиты

Сведения о регистрации

Коды статистики

Контакты ООО «СИТИЛИНК»

Контакты неверны или неактуальны?

Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «СИТИЛИНК», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.

Виды деятельности ОКВЭД-2

Финансовая отчетность

Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «СИТИЛИНК» согласно данным ФНС и Росстата за 2014–2020 годы

Руководитель ООО «СИТИЛИНК»

Учредитель

Правопредшественники

Правопреемники

Связи

Руководитель ООО «СИТИЛИНК» также является руководителем или учредителем 2 других организаций

Не найдено ни одной связи по учредителю

ООО «СИТИЛИНК» не является управляющей организацией

ООО «СИТИЛИНК» не является учредителем других организаций

Сообщения на Федресурсе

Нет сообщений о банкротстве

Компания ООО «СИТИЛИНК» опубликовала 1 сообщение и является участником 3 сообщений на Федресурсе

Госзакупки

Согласно данным Федерального казначейства, ООО «СИТИЛИНК» является участником системы государственных закупок

Проверки

Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении компании «СИТИЛИНК» инициировано 97 проверок

Нет сведений о предстоящих проверках по 248-ФЗ, 294-ФЗ, 184-ФЗ или 131-ФЗ

Арбитражные дела

В арбитражных судах РФ были рассмотрены 180 судебных дел с участием ООО «СИТИЛИНК»

Исполнительные производства

На сегодняшний день в отношении ООО «СИТИЛИНК» открыто 64 исполнительных производства

Сведения предоставлены Федеральной службой судебных приставов и актуальны на 27 ноября 2021 года
Возможны совпадения по названию и адресу, рекомендуем проверить информацию на сайте ФССП

Налоги и сборы

Нет сведений об уплаченных за прошлый отчетный период налогах и сборах

Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам

Вакансии

Мы смогли найти информацию о 2 вакансиях от ООО «СИТИЛИНК»

История изменений

Реквизиты юридического лица — ОГРН 1147746461422, ИНН 7718979307, КПП 771801001. Регистрационный номер в ПФР — 087411012041, регистрационный номер в ФСС — 773805251677381. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Собственность иностранных юридических лиц». Уставный капитал составляет 428 млн руб.

Основным видом деятельности компании ООО «СИТИЛИНК» является «Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования», «Деятельность агентов по оптовой торговле машинами, промышленным оборудованием, судами и летательными аппаратами», «Торговля розничная офисными машинами и оборудованием в специализированных магазинах», «Торговля оптовая неспециализированная», «Деятельность агентов по оптовой торговле мебелью, бытовыми товарами, скобяными, ножевыми и прочими металлическими изделиями» и других.

Генеральный директор — Славинский Михаил Юрьевич.

На 27 ноября 2021 года юридическое лицо является действующим.

Конкуренты

Схожие по финансовым показателям компании, занимающиеся тем же бизнесом

Смотрите также

Прочие фирмы и организации

Подключив сервис «Мой бизнес» вы сможете добавить логотип и описание вашей компании, редактировать контактную информацию, отключить рекламу, загрузить фото и многое другое

Краткий отчет по компании в формате PDF успешно подготовлен

Соединение с официальным сайтом ФНС и подготовка ссылки на выписку из ЕГРЮЛ в формате PDF.

Источник

Контрагент ООО «СИТИЛИНК»

Краткое досье

117 млрд руб. за 2020 год ( +47 %)

Обратите внимание

Полное досье контрагента

Общие сведения

Полное наименование организации: ООО «СИТИЛИНК»

ИНН: 7718979307

ОГРН: 1147746461422

Вид деятельности: Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.41)

Статус организации: коммерческая, действующая

Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной ответственностью (код 12300 по ОКОПФ)

Регистрация в Российской Федерации

Организация ООО «СИТИЛИНК» зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц 7 лет 7 месяцев назад 25 апреля 2014.

Чем занимается организация, виды деятельности

Основной вид деятельности организации: Торговля розничная компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением в специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.41).

Дополнительно организация заявила следующие виды деятельности:

Организация включена в реестр Роскомнадзора как оператор, осуществляющий обработку персональных данных.

Где находится ООО «СИТИЛИНК», юридический адрес

До 04.02.2020 организация находилась по адресу: г. Москва, ул. Амурская, 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, КОМ 21.

Более ранний юридический адрес: г. Москва, ш Щёлковское, 77, стр. 1 (до 01.10.2018).

По текущему юридическому адресу других организаций не значится.

Источник

Темная сторона современного российского ритейла

Данный пост меня подвигло написать появление на пикабу большого количества историй на вроде этой.

Основная проблема в том, что и автор поста и многие комментаторы не понимают что из себя представляют современные крупные ритейлеры. Давайте разберемся на примере ситилинка.

Для начала представим что мы слышим о данном магазине первый раз. Мы идем на сайт и смотрим в подвал в поисках выходных данных

Как мы видим полезной информации он содержит удивительно мало. Что характерно при переходе по ссылке «Информация о сайте» мы попадаем не на контактные данные сайта а в гости к Артемию. Так же обратите внимание на даты 2008-2016, они нам еще пригодятся.

Теперь давайте посмотрим что нам говорит об этой организации википедия:

Теперь начинается самое забавное, давайте посмотрим что представляет собой это ООО Кронар и какое он имеет отношение к торговой марке «Ситилинк».

Как мы видим серьезная организация ООО Кронар в которой на январь 2016 года трудится аж 797 человек (не так уж и мало) заработала за 2015 год 10 миллионов рублей. Умному достаточно )

Едем дальше, с самим Кронаром ситуация уже более менее понятная, посмотрим каким боком к нему приклеена торговая марка.

Обратите внимание на дату регистрации. Вы все еще помните про 2008 год? А где же тут Кронар? А вот он:

Кронар (на момент договора еще бывший Амаристом) просто лицензирует у Мерлиона товарный знак и торговую марку.

Что же мы имеем в сухом остатке?

Постоянная смена юр. лиц

Недостоверные и устаревшие данные о компании.

P.S. Вся информация в посте получена из открытых данных и не может быть закрыта коммерческой тайной.

А в чем суть поста? Какое дело до всего этого обычным покупателям?

А можно ссылки на ресурсы где был взят отчет о ФХД и ЕГЮРЛ? Тоже хочу посмотреть в Красноярске подобные)

Ответ на пост «Суд с обнаглевшим Ситилинком»

Да можно там все покупать, и у них, и в ДНС, и в других подобных конторах, главное знать, что делать в случае возникновения спорного случая.

Ни о какой проверке качества (далее ПК) в условиях авторизованного СЦ (далее АСЦ, сервисный центр от производителя, не путать с СЦ продавца, это зачастую разные вещи) речи быть не может! АСЦ принимает только на ремонт, никаких проверок они там не проводят.

Товару меньше 1 дня, настаивайте на проверке качества в условиях приемного пункта/СЦ продавца.

Если сотрудник приемки принять самостоятельно решение о замене/возврате не может, пишите заявление и вам назначат время и место проверки качества. Туда приедет специально обученный (но это не точно) сотрудник, который определит, является ли заявленный клиентом дефект основанием для удовлетворения требований.

На деле может оказаться так, что в процессе ПК окажется, что заявленное вами не является существенным недостатком, на работу ноутбука не влияет. Вам не нравится, что у ноутбука люфтит корпус? Ну штошь. Се ля ви.

Но за это можно попробовать выбить локальную скидку (на усмотрение продавца), или выцыганить подарок (флешку, к примеру).

А вот если выяснится, что корпус люфтит от того, что ноут, к примеру, уронили (бывает такое, на ковер упал, внешних повреждений никаких, а корпус разошелся, из-за этого появился скрип/люфт/прочее), то для вас это может обернуться неприятными последствиями, потому как выяснилось это после того, как вы забрали ноутбук и вышли с ним за пределы магазина. Реальность такова, что до того, как клиент вышел за дверь магазина, он еще может предъявлять претензии, если вышел, то все, сами виноваты. И это правильно, осматривайте товар при получении. Не осмотрел? Сам дурак. И магазин об этом предупреждать не обязан.

А вообще, такое решается за пару минут, путем вызова администратора и нормального изложения ему сути претензии. Без бычки, без угроз судом и карами небесными, без проклятий. Просто объяснив, вот так, мол, и так.

Поверьте, 90% администраторов (или замов) пойдут вам навстречу. Никому не нужны скандалы, суды и прочее. Конторе проще удовлетворить вас, выдать новый, либо вернуть деньги, а ноут «причесать» и отправить в уценку, либо вернуть как новый в продажу (на витрину, почему бы и нет?), и ничего в этом стремного нет абсолютно.

Почему я так в этом уверен? Все просто, я проработал в структуре сервиса компании ДНС 11 с лишним лет, знаю всю кухню очень хорошо, и видел все изнутри. Если кому-то будет интересно, возможно даже запилю серию постов про житье-бытье сервиса, какие приходили клиенты, и как с ними решались вопросы.

Суд с обнаглевшим Ситилинком

Хочу поведать вам историю о том, как я в Ситилинке ноутбук покупал, и во что это всё превратилось.

Началось всё с того, что я наконец решил обновить свой старый ноутбук 2013 года. Ноутбук я использую и для работы, и для домашних дел. Так как провожу за ним много времени в течение дня, решил в этот раз поднакопить и купить что-нибудь покруче. Взгляд мой остановился на HP Omen 17.

Он был значительно дешевле, чем многие конкуренты, и имел очень хорошую начинку. Выбрав в качестве магазина Ситилинк, я сделал заказ и получил его 3 марта 2021. Первое, на что стоило обратить внимание, это на мятую и потёртую коробку, когда я получал заказ в пункте выдачи, так как есть истории о том, что Ситилинк продаёт восстановленные и б/у товары под видом новых (вот пример Аккуратней. Citilink продает Б/У товары под видом новых.).

Но так как внутри всё выглядело нормально, и я был ослеплён радостью покупки, то я не обратил на это внимания.

Дома меня ждало невероятное разочарование. Достаточно было опустить левую руку на привычную позицию возле тачпада, как я услышал громкое дребезжание. Оказалось, что даже при небольшом давлении на корпус возле тачпада, при нажатии на сам тачпад, а также на пробел и близлежащие кнопки, возникало пробивающееся даже сквозь наушники дребезжание.

Прямо на следующий день, 4 марта 2021, я повёз ноутбук в сервисный центр Ситилинка. Как только я начал говорить про треск и дребезжание, сотрудник дежурно ответил про то, что это вообще не дефект, что такое допустимо и прочий бред (я за последние 11 лет имел дело с 5 различными ноутбуками, которые стоили в разы дешевле, и у которых, как ни странно, не было такой «фичи»). После этого я продемонстрировал ему дефект. Тут даже сотрудник сразу засомневался в своих заученных речах, и достал бланки на приём на диагностику по гарантии. На просьбу сразу обменять товар он ответил, что так делать нельзя, и теперь нужно провести диагностику ноутбука в сертифицированном центре HP, с обещанием того, что гарантия на возврат всё время диагностики не будет истекать.

Но и тут сразу попытались «надуть». В строке «Состояние товара» он пропечатал следующее: Б/У, незначительные механические повреждения, следы эксплуатации. Я это увидел и сделал ему замечания, на что сотрудник замешкался и начал говорить, мол, так обязывают писать, но если вы не согласны, можете эти пункты зачеркунть на обоих бланках. Что я и сделал. После чего с недоверием, но всё же сдал ноутбук на диагностику, которая должна была проходить не более 20 дней.

Через некоторое время пришло СМС, что ноутбук был передан в сертифицированный центр HP. Прождав почти весь допустимый максимум времени диагностики, я получил удивительный результат. Бравым ребятам из ООО «Современный Сервис» за много дней досканальной диагностики не удалось обнаружить столь неуловимый дефект, о чём они написали в отчёте. «Не удалось воспроизвести заявленный дефект».

Заметьте, что тоже написан бред про какие-то царапины и т.д., хотя ноутбук был в руках не более 5 минут. Видимо, чтобы обезопасить себя от ответственности за некачественную разборку ноута.

Всё это начинало уже действовать на нервы. Приехав в сервисный центр, я отказался получать ноутбук, вместо этого написав заявление, что требую заменить его на идентичный без данной «фичи», на что мне сотрудница сухо ответила, что «вряд ли вам что-либо поменяют или вернут деньги».

После этого уже из дома я решил позвонить в HP. Ребята оказались отзывчивыми и предложили поискать у себя информацию о том, был ли ноутбук с таким серийным номером в каком-либо из их сертифицированных центров. Записей о поступлении моего ноутбука на диагностику у них не нашлось, что меня даже не удивило. Они намекнули, что следует бы обратиться в суд, так как это не первый такой случай с Ситилинком на их памяти.

Ждать решения по заявлению, оформленному в сервисном центре, я не стал, и, сев вместе со своим братом, мы написали письмо на имя ген. директора Ситилинка с описанием ситуации, а также требованием обменять дефектный ноутбук на новый. Также были приложены ссылка на видео и копии всех заявлений и документов. В письме я предлагал решить проблему в досудебном порядке, не требовал ничего, кроме замены ноутбука. Потому что очень его хотел.

На письмо пришёл следующий ответ:

Мало того, что они не захотели идти навстречу, так ещё и «пригрозили», что могут потребовать с меня ещё и деньги.

Тут терпение уже совсем иссякло. Мы направили второе письмо, в котором уже пообещали отправить иск в суд, в котором будем требовать возврат средств за ноутбук (сам ноутбук у них на сайте уже не был в наличии около месяца, примерно с момента моей покупки, так что, возможно, это была действительно какая-то последняя б/у или восстановленная модель, которую им уже возвращали, и они пытались её кому-нибудь втюхать), а также всех неустоек, морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (срок гарантийного возврата и обмена не прошёл, так что они просто в наглую нарушали закон). Там же было указано требование назвать дату выдачи ноутбука, так как, оказывается, по закону всё это время я мог им пользоваться

Ответом от Ситилинка был тупой копипаст их предыдущего письма:

Пункт про выдачу товара они также проигнорировали.

Я понял, что решить это без суда уже не получится, и написал иск. Прошло много времени, и вот сначала в сентябре была назначена беседа, где меня спросили про то, не изменилась ли ситуация. Я ответил, что нет ни ноутбука, ни денег. После чего было назначено заседание на 14 октября.

Но и тут Ситилинк продолжил блистать своей наглостью. Они решили затягивать дело, попросив привлечь в качестве третьего лица ООО «Современный Сервис», Шерлоков Холмсов, которые не смогли воспроизвести дефект (видимо, не додумались даже попробовать потрогать корпус как на видео). Также они вручили мне и судье отзыв на исковое заявление. Что доставляет больше всего, это то, что на протяжении всего отзыва они упомянают меня то как мужчину, то как женщину. Даже судья это заметила и задала вопрос представителю Ситилинка, на что тот начал оправдываться, что это просто не поправили с предыдущего отзыва, где истцом была женщина (видимо, они там в Ситилинке таких сотни в день клепают).

Из-за приобщения к делу третьего лица заседание было перенесено на 24 ноября. Уже больше полугода я мучаюсь с этой покупкой.

Поискав по интернету, я нашёл большое количество статей и отзывов, в том числе и на Пикабу, где описываются подобные ситуации с Ситилинком. Жалко, что я не додумался поискать их в интернете до покупки.

Трижды подумайте, дорогие читатели, прежде покупать у них что-либо.

Ситилинк без слов

На следующий день уже забрал и вечером уже красовалась карта взамен старой gtx1080ti

Ноутбуков более 20 шт, мониторов 17 шт и материнских плат и ссд которые я ставлю взамен на старые жёсткие не счесть.

Жду 21 дня проверки качества и накаркало уже не устойки более 16 тысяч рублей. Послали с аналогичной фразой писать претензии вновь и ждать ответа.

В итоге я психанул и подал на них в суд. Так как досудебная притензия уже была.

Иск отправил на почту на их адрес и жду суда.

13.09.21 на 21 день проверки качества и отказа выполнения моих требованиях как покупателя был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

У Citilink’a свои законы

Давненько я не писал, и жаль что этот пост не про ремонты, а про безобразное гарантийное обслуживание Citilink’a, который живёт по своим законам и им наплевать на своих клиентов.

22.06.2021г мне понадобился смартфон, нужен был именно Apple iPhone XS MAX.
После недолгих поисков он был найден в наличии в магазине Citilink г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17. Оформил заказ (номер заказа, для представителей Citilink, J2602008 на сумму 50.987Р.) через сайт и поехал забирать.
Оплатил заказ, поехал счастливый домой.

Схватил телефон, комплектацию и чек и поехал сдавать его обратно. Магазин находится прямо около дома, думаю быстро всё оформлю и поеду где-нибудь позавтракаю. Был морально готов на 10 дней ожидания при возврате, но начался цирк с конями.

Итак, акт первый)) Время 12-13 часов дня.

Я: Купил вчера у Вас смартфон, не работает разговорный динамик, хочу сдать его и вернуть деньги
НС: Сброс делали? Хорошо, сейчас оформлю документы на проверку качества, нам нужно убедиться что не вы его сломали.
Я: Хорошо, конечно, и можно сразу бумагу с ручкой написать заявление на возврат средств.
НС: Зачем? Вот сделаем проварку качества в течении 21 дня, потом вы придёте и напишите заявление на возврат, если вы не виноваты.

Здесь маленькое отступление, давно не связывался с ЗоЗПП и чуть было не подписался на это, но здравый смысл, о том что ну не может быть такой закон, что они 21 день сейчас будут проверять, потом 10 дней ждать ответа на заявление, короче месяц-полтора крутить мои деньги, а я тупо буду ждать. И начал спрашивать:

Я: То есть я жду 21 день проверки качества, потом пишу заявление и вы возвращаете мне деньги, правильно?
НС: Ну, в принципе, да.
Я: В каком смысле, в принципе? Вы можете чётко мне сказать порядок действий или нет?
НС: Ну в принципе всё так, просто а вдруг там найдут следы ремонта или вмешательства, тогда вам ничего не вернут.
Я: Эм, окей, поставьте там где-нибудь пометку, что я хочу лично присутствовать при проверке качества, насколько я помню, я могу при ней присутствовать по ЗоЗПП.
НС: Я не могу сделать такую пометку, не предусмотрено, да и кто вас вообще пустит в сервис для этого? Да ни один сервис не пустит, это нереально, кто вам такое сказал.
Я: Всё-таки я настаиваю на том что я могу присутствовать при проверке
НС: Да нет такого нигде. Ну хотите, я вам дам адрес СЦ, вы туда отвезите сами, может договоритесь
Я: Ну хорошо, давайте адрес.

Дают адрес СЦ. Находится он на Крылова 27, АСЦ Apple «Альстер».
Для понимания, для тех кто не из Екб, это другой конец города практически, в будни днём по пробкам туда ехать 30-40 минут на машине.

Приезжаю в АСЦ, меня встречает милая девушка(МД):
МД: Добрый день, слушаю вас.
Я: Здравствуйте, вот меня отправили к Вам из магазина Citilink. Купил у них телефон, не работает разговорный динамик. Хочу вернуть телефон, говорят нужна проверка качества, хочу чтобы её сделали при мне.

Девушка немного удивляется, просит чек и посмотреть телефон. При мне смотрит корпус и решетку динамика через микроскоп и обращается ко мне:

МД: Странно что вас отправили к нам. Мы можем либо принять у вас телефон на гарантийный ремонт, с данной проблемой мы его починим за неделю-две, либо на экспертизу по выявлению причины неисправности динамика, но она платная, 1500р.
Я: Простите, но мне нужно чтобы вы сделали проверку качества, о том что я не виноват в недостатке и вернуть деньги за товар.

МД советуется, как я понял, с кем-то из вошедших старших(ВС)

МД: У нас есть с Ситилинком какие-то договоренности по поводу проверки качества для возврата товара?
ВС: Нет, мы принимаем только по их накладным и рекламациям, от клиента в таком случае принять не можем, нужно оформлять через Ситилинк.
Я: Понял, спасибо, простите за беспокойство.

Голодный, злой и жаждущий справедливости (или еды) приезжаю обратно в магазин.
По пути освежил свои знания в ЗоЗПП.

Сотрудника, с кем разговаривал до этого, не оказалось.
Подошёл к двум другим сотрудникам (поддакивающий сотрудник ПС и недовольный сотрудник НС):
Я: Здравствуйте. Где Ваш сотрудник, который сидел на приёме оборудования?
НС: Он на обеде, что хотели?
Я (голодный и недовольный): Приятного аппетита ему. Вот, хотел сдать смартфон сделать проверку качества при мне, меня отправил сотрудник в СЦ, а там сказали что не могут от меня принять, надо именно от Вас.
НС: А что вы так недовольно говорите, вы как-будто не кушаете.

Я: *трёхэтажный мат про себя*

А зачем вы вообще поехали? Вам же оформили документы, оставляйте телефон, в течении 21 дня сделают всё.

ПС: Да, оставляйте, всё проверят и потом напишите заявление.
Я: Минутку, дайте мне бумагу, я напишу претензию и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Имею на это полное право. И вы должны будете это сделать в течение 10 дней
НС: Зачем сейчас писать? И не 10, а 21 день по закону. Что вы мне говорите? Потом напишите, смысл писать сейчас.
ПС: Да, вам не нужно сейчас писать, только после проверки качества.
Я: То-есть, я вам говорю, что хочу написать заявление, а вы отказываетесь у меня его принять, я правильно понимаю?
НС: Я не вижу смысла в этом.
Я: А я вижу, дайте бланк или просто листок с ручкой, пожалуйста. Вы вообще ЗоЗПП знаете?
НС: А я не гарантийщик, я консультант, я не обязан его знать
ПС: Да, мы не обязаны.
Я: А я вот знаю, примите заявление, или нет?
НС: Пффф, сейчас напечатаю бланк, пишите что хотите.

В итоге, была написана претензия на расторжение договора купли-продажи, сделана копия, поставлены подписи и печати. 23.06.2021г.

Так же, была написана претензия в книге жалоб и предложений от той же даты про некомпетентность сотрудников, о том что они меня гоняли по городу просто так и даже никто не извинился. Ответа на неё, кстати, так и нет в книге. Их, вроде как, упразднили, конечно, думаю юристы подскажут.

В субботу, 3.07.2021г. была оставлена запись на форуме Ситилинка (её легко можно найти, там мой ник и номер заказа что в начале поста) об этой ситуации. Просто было опасение что моё заявление эта троица могла вообще просто выкинуть.

На следующий день мне позвонили и сказали, что ознакомились с ситуацией, всё проверят и перезвонят. Ну окей, мы не гордые, подождём.

Вчера пришло письмо от Ситилинка на почту (бумажное письмо), отправленное 30.06.2021г. в котором написано, что мой товар на проверке качества и они примут решение как только будет ответ по нему.

Но, простите, у вас было 10 дней. И сегодня, 6.07.2021г мне позвонили из ситилинка и сказали то же самое что в письме. А уже, простите, прошло 15 дней.

Я уже даже начал сомневаться в своей правоте, может я дурак?

Но нет, перечитав 18, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, а так же по информации с сайта Роспотребнадзора, убедился своей правоте.

Теперь пару вопросов к юристам:
1) Обязан ли я ещё раз писать какую-либо досудебную претензию, или моя изначальная и считается как досудебная? Естественно, я хочу получить теперь и компенсацию в 1% в день, но об этом не указал в первой претензии, ибо я не думал что они будут так тупить и тянуть.

2) Нужно ли ждать 30 дней для досудебного урегулирования, или можно сразу писать заявление в суд?

3) Ну я же не спятил и я прав?))

И вопрос к Ситилинку:
Это я нарвался на неадекватность в виде 6-ти сотрудников (троица в магазине на Шварца 17, два человека, которые мне звонили из магазина и тот, кто писал мне письмо), или это у вас норма?
Очень интересно.

Яндекс-Маркет: хозяйке на заметку

На пикабушечке просто завались историй страдания рядового потребителя, но я не буду никого утомлять неинтересными и утомительными подробностями, обещаю.

2. Написание претензии на сайте, с прикреплением всех фоток и тэдэ.

После чего начинаются отмазки в разных вариантах:

— нельзя вернуть, нарушен товарный вид / упаковка.

(нарушением являлось разрезание одной тонкой полоски скотча на коробке)

— нельзя вернуть, вы пользовались товаром

(раз написали, что камера вас не устроила)

Ну я еще раз позвонила в ЯМ, прикинулась тупой пенсионеркой, сделала вид, что я еще только собираюсь что-то купить, задала все вопросы насчет «разрезания ленточки», «товарного вида» и прочей лабуды и записала разговор со всеми ихними «дадада, конечно не будет проблем с возвратом, если вам товар не подойдет/ не понравится».

После чего повторно наваляли претензию, упомянув о том, что разговор с информацией о возврате, предоставленной операторами, ЗАПИСАН и сообщив, что отправляем официальную претензию почтой (в ней тоже указали, что есть запись разговора).

И вы знаете, сразу дело пошло на лад.

Сразу попросили выслать товар, все пучком.

В конце концов и деньги вернули.

Правда, ушло на все эти бодания 18 дней.

И да, всё это называется «службой заботы о клиентах», как видите. ))

— заранее запасись доказательствами подтверждения того, что можно будет вернуть товар ПОСЛЕ вскрытия коробки. Ибо в законах ничего на эту тему нет (как и понятия сохранения товарного вида).

— при подаче претензии на возврат товара надлежащего качества не вдавайтесь в подробности причин возврата, иначе начнутся цеплялки типа «подавайте на экспертизу» и т.д., то есть попытка превратить все это дело в возврат товара НЕнадлежащего качества, а это и вовсе геморрой. В нашем случае прицепились к фразе «не понравилось качество съемки», еле отбрехались.

Я вообще не планировала когда-то что-то тут постить и, возможно, упустила какие-то правила.

Ответ на пост «Двести тысяч за бракованные серьги или что нужно знать об обязанностях продавца при возврате бракованного товара. Правовой ликбез»

Забыли про среднесрочную стоимость сказать.
Я в 2019 году покупал в магазине Технопарк наушники Sony xm3-1000wh. Тогда они со скидкой (под новый год были акции) обошлись мне в 19990р, что немало, но все-таки не 23000, сколько они стоили без скидок.

Спустя почти год я начал слышать в одной из чашек щелчки и ещё, если музыка в наушниках не играет, а шумодав включен, то слышен какой то странный то ли гул, то ли писк в одном ухе.
Кстати говоря, это особо не мешало. Звук отличный, удобно сидят, лучше наушников не встречал:-) Но пока гарантия есть, можно заняться потребительским терроризмом воспользоваться правом на устранение выявленных недостатков.

Сдал в магазин, сказали, что проведут экспертизу. Ну, ок. Только вот п прошло ровно 45 рабочих дней, даже не календарных, а мне никто не позвонил,не написал. Я пришёл с вопросом ачовсмысле, на что мне ответили, что наушники починить не могут.

Дальше начался цирк. Я потребовал обменять уши на новую такую же модель, но выяснилось, что модель xm3-1000wh снята с производства, в продаже есть xm4, но она стоит 25000 и ее можно взять с доплатой 5000. Или могут вернуть 19990, на которые новые наушники сейчас не купишь. Всё по закону.

Тут то мне и повезло в том плане, что они пропустили все сроки экспертизы. Если экспертиза шла больше 45 дней, то покупатель кроме обмена и возврата может требовать ВОЗВРАТА СРЕДНЕРЫНОЧНОЙ СТОИМОСТИ.

Я зашёл на сайт Сони и нашел эти наушники в продаже где то в центре РФ в их официальных магазинах Sony Centre за, внимание, 22990!

Ну ШТОШ. Написал заявление, дескать, из за того что долго шла экспертиза требую в соответствии с ЗоЗПП вернуть деньги в среднерыночной размере цены указанной на офф сайте производителя.

3 дня и деньги у меня на счету:-) Почему то в 2 транзакции, но все таки сработало!

Двести тысяч за бракованные серьги или что нужно знать об обязанностях продавца при возврате бракованного товара. Правовой ликбез

Двести тысяч за бракованные серьги.

Зачем покупателю бракованные серьги?

Закон говорит: если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то у него 4 варианта:

— потребовать от продавца замены на другой товар без брака (той же модели без доплат или другой модели с пересчетом цены);

— потребовать от продавца скидку за обнаруженный недостаток;

— потребовать от продавца отремонтировать товар;

— потребовать от продавца вернуть деньги.

(пункт 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Но продавец не отремонтировал изделие и предложив вернуть деньги успокоился. Но после получил исковое заявление в суд, в результате которого суд определил расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги и начислить неустойку исходя из 1% от стоимости товара за каждый день. Продавец не ходил в суд, а потому никто не ходатайствовал перед судом об уменьшении неустойки и суд взыскал по полной программе (по закону суд не вправе в потребительских спорах самостоятельно уменьшать неустойку).

Мы продаем, а не ремонтируем. Обратитесь в сервисный центр.

Пример не из серии защиты прав потребителей, но риски нарваться при гарантийном ремонте на такую схему есть как у коммерсантов, так и у обычных обывателей.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (пункт 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Да, покупатель вправе обратиться не только к продавцу, но и к производителю, к представителю производителя или импортера как указано в законе, но это его право, а не обязанность. Я

Вы его сами сломали, это не гарантийный случай.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(пункт 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Обратите внимание, что оценивая экспертизу нужно понимать, что результаты экспертизы это не каракули на одном листе, где написано «эксплуатационный дефект», а надлежащее техническое заключение, в котором будет указано кто проводил экспертизу, какое у него образование, приложены копии документов об образовании и опыте работы в сфере, которой эксперту были заданы вопросы, а также указаны методы проведения исследований, выводы и обоснование выводов. Автомобилисты имевшие печальный опыт ДТП видели такую экспертизу, которую оформляет независимый эксперт.

То есть, это документ, из которого и ежу будет понятно, почему эксперт пришел к таким выводам. Все потому, что в отношении товароведческой экспертизы нет определенных стандартов или законов. Выводы эксперта должны быть обоснованы и непротиворечивы. В противном случае суд напишет про заключение «экспертизы» продавца, что оно недостоверно и не будет на него опираться в судебном решении.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(пункт 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Берем кассовый чек, ищем в нем ИНН продавца. Далее открывает сайт налоговой службы на странице https://egrul.nalog.ru/index.html вводит ИНН продавца и находим адрес места нахождения организации и ее официальное наименование. С ИП такой номер не пройдет т. к. у них нет юрадресов, в случае с ними нужно искать в чеке «место расчета».

Далее пишем составляем письмо-требование в произвольной форме, где описываем одно из требований указанных в первой части статьи с учетом вышеуказанной схемы.

Дата подпись и на почту.

190000, Санкт-Петербург, пр-кт Невский 101, пом. 1-Н

Претензию принял: «06.03.2021 Хитрый П. А. продавец-консультант.»

Переписываем из чека номер РПО (почтовый идентификатор). Отслеживаем с помощью этого идентификатора на сайте почты России как письмо идет к продавцу здесь https://www.pochta.ru/tracking.

С момента получения письма продавцом начинают «тикать» сроки, указанные в законе.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В отношении технически сложного товара, у покупателя возникает право на отказ от договора и требование денег.

А если я не покупал товар, а мне его подарили, могу ли я обратится к продавцу?

Да, имеете право. В 2015 году Верховный суд разъяснил, что правами потребителя в полной мере обладает не только тот, кто покупает товар, но и тот, кто на законном основании его использует (купив или получив в подарок или наследство). Следовательно, гражданин, законно использующий товар исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, также пользуется правами потребителя. См Обзор практики.

А что если я обратился не к продавцу, а в сервисный центр?

Сервисный центр Вам ничего не должен, он не продавец и в случае спора Вы доказать, что он имеет какую-то юридическую связь с продавцом будет весьма непросто. Особенно обидно, если Вы обратились в течение 15 дней не к продавцу, а в сервис и пока сервисный центр проверял товар, 15-тидневный срок истек и Вы утратили право на возврат товара. Именно поэтому в сервисный центр можно обращаться в очевидный и бесспорных случаях, а в неоднозначных ситуациях претензию писать лучше все таки в адрес продавца.

А если продавец не забирает письмо с почты?

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25

«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

Спасибо, что дочитали до конца.

Ответ на пост «Ситилинк vs Почтальон Печкин»

Аналогичная ситуация произошла в эти же числа. У меня сложилось впечатление, что на выходных у Ситилинк был сбой по ценам.

Не долго музыка играла.

Товар ещё не получит. Пока держу связь с менеджером. Планирую добавиться получения товара по объявленной цене, потому что это право гарантируется кодексом о защите прав потребителей.

Пожелайте мне удачи. А всем кто столкнулся с такой ситуацией хочу пожелать не сдаваться и защищать свои права, гарантированные законом.

Судебные последствия для граждан без регистрации ИП

В статье я хочу поделиться примерами из своей практики о судебных последствиях для граждан без регистрации ИП, однако ведущих свою деятельность с целью получения систематического дохода.

В предыдущей статье я дал короткий обзор последствий с точки зрения налогового права. Сейчас я хочу показать те проблемы, которые существуют, в судебной плоскости.

Разберем несколько ситуаций.

Гражданин А. систематически проводил сделки по перепродаже земельных участков и квартир. Впоследствии А. подал декларацию по НДФЛ, которая послужила поводом для анализа действий А. со стороны налоговой службы. Последней была инициирована камеральная проверка, по итогам которой было установлено следующее. А. осуществлял предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве ИП. Было установлено занижение налоговой базы на сумму 3 млн. руб.

По результатам проверки ИФНС был составлен акт в отношении А. Согласно этому акту А. осуществлял предпринимательскую деятельность по реализации объектов недвижимости, в результате которой им получен доход. При этом, предпринимательская деятельность А. осуществлялась без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. А. занизил налоговую базу на сумму 2 млн. руб., что, с учетом остатка имущественного налогового вычета в соответствии с п.п.3 п.1 ст.220 НК РФ в размере 1.3 млн. руб. по уплаченным процентам по кредитному договору, предоставленному на приобретение земельного участка с жилым домом, привело к недоимке НДФЛ.

В результате камеральной проверки было вынесено решение о привлечении к административной ответственности. А. привлечен к ответственности по п. 3 ст. 122 НК РФ в виде штрафа в сумме 18 тыс. руб., А. было предложено уплатить недоимку по налогу в сумме 90 тыс. руб., пени в размере 7 тыс. рублей, возвратить ранее возвращенный из бюджета НДФЛ в сумме 23 тыс. рублей.

А. подал административный иск в суд, оспаривая указанное решение ИФНС, ссылаясь на то, что в его действиях отсутствуют признаки предпринимательской деятельности, указанные в п. 1 ст. 2 ГК РФ, не имеется систематичности. Сделки имели в каждом налоговом периоде единичный характер, и для каждой сделки оформлялся отдельный договор. Продажа участков не имела цели получения прибыли.

Суд отказал А. в иске и подтвердил позицию ИФНС о ведении А. деятельности с систематическим получением дохода, т.е. предпринимательской, без регистрации в качестве ИП. А. не смог доказать, что приобретенные для последующей продажи объекты относились для его личных целей.

Следующая история будет интересна неопределенному кругу лиц, которые заказывают услуги у физических лиц без регистрации ИП. Например, построить дом, починить автомобиль и пр. подобные сложные взаимоотношения, которые можно охарактеризовать как отношения с высоким риском некачественной услуги, с повышенной ответственностью исполнителя.

А. заказал у Б. работы по реконструкции частного дома: создание хозяйственной пристройки к дому, навес для автомобиля.

Б. осуществил работы, часть средств за работу получал через расписки в приеме-передаче денежных средств, часть средств на банковскую карту, часть средств без оформления. Договора на выполнение работ не имелось.

После сдачи объекта, А. обнаружил множественные отклонения в качестве работ, что повлекло обращение к Б. с претензией и установлением срока для их устранения.

Б. проигнорировал претензию А., последний подал иск в суд к Б. с требованием о расторжении договора выполнения подрядных работ и возврата всех уплаченных денег.

Особенность иска в том, что А. в исковом заявлении просил суд применить к спорным правоотношениям положения п. 4 ст. 23 ГК РФ (гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

Хочу отметить, что это положение действует давно и успешно применяется судами при наличии минимального объема доказательств со стороны истца.

А., применяя указанную норму права, сделал вывод о том, что к спорным правоотношениям подлежат применению нормы ФЗ «О защите прав потребителей», несмотря на то, что Б. не являлся индивидуальным предпринимателем.

В качестве доказательств А. предоставил скриншоты объявлений на разных источниках Б. с его номерами телефонов, где последний призывает обратиться к нему для привлечения к разным строительным работам.

Суд принял довод А. и применил к правоотношениям нормы ФЗ «О защите прав потребителей».

Указанные правовые обстоятельства позволили А. доказать свидетельскими показаниями факт передачи денежных средств без расписок Б. (были допрошены члены семьи А.), взыскать неустойку и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Суд расторг договор и обязал Б. выплатить А. сумму, превышающую его затраты более чем в 2.5 раза. В ходе судебного процесса А. заявил ходатайство об обеспечении искового заявления, в результате которого суд арестовал автомобиль Б. и его земельные участки в виде запрета на совершение регистрационных действий.

Суд пришел к выводу, что характер действий Б. позволяет сделать вывод, что его деятельность для А. являлась предпринимательской, вне зависимости от его регистрации в таком качестве. Получив заказ от А. Б. был проведен комплекс работ, при помощи специальных технических средств и инструментов, за которые А. была произведена, свидетельствует о том, что данная деятельность осуществлялась Б. на профессиональной основе и являлась предпринимательской

В настоящее время все средства по решению суда были выплачены нашему клиенту через исполнительное производство.

Источник