ипотека в альфабанке 2020

20.03.202312.04.2023 admin 0 Комментариев

Ипотека с господдержкой 2020 в Альфа-Банке

Ознакомьтесь с условиями, на которых предоставляется ипотека под 6.5 процентов в Альфа-Банке. Количество доступных программ в 2021 – 2022 году составляет 14. Кредиты предоставляются на сумму от 600000 до 50000000 на срок от 1 дня до 30 лет 5 мес.

Сориентироваться по 14 предложениям и найти лучший вариант поможет калькулятор финансового портала Выберу.ру. С помощью него можно увидеть график платежей, переплату и сумму ежемесячного взноса. По умолчанию в меню на странице каждого кредита указаны данные для расчета: сумма (3000000 руб.) и срок выплаты (10 лет).

Условия ипотечного кредитования

Информация о ставках и условиях ипотеки в России предоставлена банками или взята из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в отделениях банков или по телефонам справочных служб.

Где оформить и погасить ипотеку Альфа-Банка

Выберите свой город и найдите ближайшее к вам отделение Альфа-Банка

Ипотечное страхование

Чтобы оформить ипотечное страхование, ознакомьтесь со списком страховых компаний-партнеров Альфа-Банка. Уточните подробные условия страхования у сотрудников Альфа-Банка при оформлении ипотечного договора.

ВСК121552, Москва, улица Островная, 4+7 495 784-77-00

Готовые решения по ипотеке в Альфа-Банке

Отзывы об ипотеке в Альфа-Банке

Внимательно читайте договор по кредитным картам. Со мной произошло следующее. Оформила кредитную карту в 2019г. на 50000. В одностороннем порядке банк увеличил кредит до 87000.В 2021 г сняла 61000, заплатила 600руб, через день сняла 500 руб, заплатила 500, затем 1000, заплатила 500руб комиссии. Оказывается, можно снять в месяц 50000. Договор на руки не выдали. Когда сняли комиссию в превый раз, звонила в банк, менеджер о том, что 50000 в месяц можно снимать, при последующих снятиях будут списываться деньги не сказал ни слова. Разговаривал по- хамски, сказал, что вина моя, я подписала договор. Банкомат о снятии комиссии не предупреждает. Вообще банк ведёт себя как цыгане на рынке. Лишь бы деньги содрать.На вопрос, где я могу оставить отзыв, менеджер сказала, что такой опции у них нет.Не хочу, чтобы вы ошиблись так как я.

Отзыв полезен? 16 3 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Отзыв полезен? 17 4 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Умнички!Взяла ипотеку,все доступно,грамотно и понятно. Если планируете брать ипотеку,идите в Альфа не пожалеете!

Отзыв полезен? 10 25 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Ответы экспертов на вопросы о Альфа-Банке

Полезная информация

Помощник

Плюсы и минусы ипотеки

В таблице перечислены положительные и отрицательные стороны жилищного кредитования в Альфа-Банке.

Как рассчитать условия займа

Ипотека с господдержкой — 2020 в 2021 – 2022 году предполагает выдачу денег на покупку как строящегося, так и готового жилья. В Альфа-Банке есть программы и по рефинансированию действующего кредита и займы под залог недвижимости.

Откройте страницу интересующего продукта, чтобы ознакомиться с его условиями. Расположенный на странице калькулятор Выберу.ру поможет узнать, как будет строиться график платежей, увидеть сумму ежемесячного взноса, определить, будет ли удобно выплачивать ипотеку в Альфа-Банке. Задайте в калькуляторе кредита под 6,5 процентов необходимые параметры:

Нажмите «Рассчитать ипотеку», чтобы на экране появились результаты вычислений. Если вас все устраивает, вы можете приступить к оформлению онлайн-заявки в любое время.

Источник

Ипотека в банке Альфа-Банк

Ипотека других банков России

Кредитные карты Альфа-Банка

Отзывы об ипотеках банка Альфа-Банк

Лучшие предложения по ипотеке в России

Жить нужно по средствам, однако, сколько лет нужно копить на собственное жилье? Чтобы приобрести недвижимость, на которую не хватает средств, можно прибегнуть к ипотеке. Как и многие другие банки, Альфа Банк предлагает помочь населению с недвижимостью.

Плюс Альфа Банка – он имеет разветвленную сеть филиалов. Правда, не во всех филиалах есть ипотечные центры. Еще один положительный аспект – низкий процент отказов в оформлении ипотечного кредита, ведь у банков идет серьезная борьба за клиента. Существуют специальные отделы в банках, которые отвечают за привлечение клиентов в банк.

Условия ипотеки в Альфа-Банке в 2021 году

В Альфа-Банке вы можете оформить ипотеку на готовое жилье и строящиеся объекты на сумму от 600000 до 50000000 рублей сроком до 30 лет. Клиенты, у которых уже есть ипотечный кредит, могут рефинансировать его на более выгодных условиях.

Программы по ипотеке

На сегодняшний день в Банке действуют следующие программы ипотечного кредитования:

Кроме того, Альфа-Банк является участником программы государственной поддержки, которая позволяет оформить ипотечный кредит по льготной процентной ставке.

Процентные ставки

Ипотечные ставки в Альфа-Банке зависят от категории заемщика, типа недвижимости, кредитной программы и суммы кредита. Ипотеку под минимальную ставку в 4.79% можно оформить в рамках программы господдержки. Уменьшение ставки предусмотрено для клиентов, приобретающих недвижимость у партнеров Банка. При оформлении ипотеки по двум документам и отказе от страхования процентная ставка увеличивается. Надбавки к базовой ипотечной ставке предусмотрены также для ИП и собственников бизнеса.

В Альфа Банке есть специальные программы для ипотечного кредитования для каждого вида недвижимости. Ниже мы расскажем про условия для каждой программы: какие процентные ставки предлагаются, какой срок выплаты, какой минимальный взнос нужно сделать и есть ли программы без первоначального взноса.

Программа для покупки жилья на вторичном рынке.

Программа для покупки строящегося жилья.

Программа под залог имеющегося жилья.

Кредит предоставляется на следующие цели:

Программа для рефинансирования ипотечного кредита.

С каждым годом процентная ставка по ипотеке падает. Поэтому иногда имеет смысл «обновить» ипотеку, то есть взять новый кредит на ипотеку с более выгодной процентной ставкой.

Для тех клиентов, кто получает зарплату в Альфа Банке, предусмотрены бонусы и скидки по процентной ставке. Еще одно преимущество – не нужно приносить в банк большое количество документов, достаточно будет одного паспорта для подачи заявки.

Если Вы не являетесь клиентом Альфа Банка, скорее всего, придется предоставить следующий пакет документов:

Требования к заемщику

Оформить ипотеку с господдержкой могут заемщики, которые являются наемными сотрудниками и готовы представить полный пакет необходимых документов.

Как оформить?

Актуальные предложения Альфа-Банка по ипотечному кредитованию вы можете посмотреть на нашем сайте. Для быстрого подбора оптимального варианта в разделе «Расчет ипотеки» представлен ипотечный калькулятор. Чтобы найти наиболее подходящий кредит, укажите желаемую сумму и срок ипотеки, а затем нажмите на кнопку «Найти кредиты». Система моментально отберет для вас предложения, соответствующие вашему запросу. Подать заявку на ипотечный кредит в Альфа-Банке можно онлайн или в удобном отделении Банка.

Дополнительная информация

Оплачивается кредит каждый месяц. В платеж входит сумма по основному долгу и проценты.

На сайте Альфа Банка нет специального онлайн-калькулятора ипотеки. Однако другие сайты предлагают специальные программы, по которым можно рассчитать ежемесячные выплаты. Нужно ввести сумму кредита, процентную ставку, стоимость жилья, первоначальный взнос.

У Альфа Банка есть партнерские организации в разных областях: страховые компании, агентства по недвижимости. К их услугам можно прибегнуть при поиске жилья и при оформлении страховки (страхование квартиры или дома по ипотеке является обязательным условием).

Иногда Альфа Банк приостанавливает выдачу кредитов по ипотеке. Поэтому за актуальной информацией обращайтесь к работникам банка по телефонам горячей линии.

Источник

Ипотека с господдержкой 2020 в Альфа-Банке в Москве

Сориентироваться по 14 предложениям и найти лучший вариант в Москве поможет калькулятор финансового портала Выберу.ру. С помощью него можно увидеть график платежей, переплату и сумму ежемесячного взноса. По умолчанию в меню на странице каждого кредита указаны данные для расчета: сумма (7000000 руб.) и срок выплаты (10 лет).

Условия ипотечного кредитования

Информация о ставках и условиях ипотеки в Москве предоставлена банками или взята из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в отделениях банков или по телефонам справочных служб.

Где оформить ипотеку Альфа-Банка в Москве

Ниже приведены сведения о расположении и времени работы офисов Альфа-Банка в Москве. Чтобы оформить ипотеку в Альфа-Банке, вам нужно будет обратиться в любое отделение банка с необходимыми документами.

Как погасить

Чтобы погасить задолженность, вы можете вносить платежи наличными без комиссии в банкоматах Альфа-Банка, расположенных в Москве. Найдите ближайшие из них в списке на нашем сайте.

Ипотечное страхование

ВСКМосква, Семеновская площадь, 1А+7 495 181-79-52

Готовые решения по ипотеке в Альфа-Банке

Отзывы об ипотеке в Альфа-Банке

самый худший банк, ни за что не подписывайтесь на получение кредитов в этом банке. скрытые комиссии, договоры не соблюдаются. деньги на счетах блокируют без согласия клинта

Отзыв полезен? 52 4 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Отзыв полезен? 48 4 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

У меня ипотека в альфа, на квартиру в процессе стройки дают 9,2%. Запросы посылала в разные банки, тут как-то сразу прислали весь расклад от и до.Вопросов не осталось. Рассчитать все можно на сайте, прикнуть какой вариант будет выгоднее. В ипотечных обязательствах 4й год уже, все ровно.

Отзыв полезен? 30 16 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Ответы экспертов на вопросы о Альфа-Банке

Полезная информация

Помощник

Плюсы и минусы ипотеки

В таблице перечислены положительные и отрицательные стороны жилищного кредитования в Альфа-Банке.

Как рассчитать условия займа

Ипотека с господдержкой — 2020 в Москве в 2021 – 2022 году предполагает выдачу денег на покупку как строящегося, так и готового жилья. В Альфа-Банке есть программы и по рефинансированию действующего кредита и займы под залог недвижимости.

Источник

Отзывы об ипотечных кредитах Альфа-Банка

спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными.

Работаю в одной компании уже 4 года, все это время:
Получал зарплату на карту Альфа-банка, хоть это и не зарплатный проект.Взял и погасил одну ипотеку в Альфа-банке.Деньги хранил в Альфа-банке.

Короче, клиент лояльный.
Решил наконец взять еще одну ипотеку, конечно же в Альфа-банке. Оформил заявку. На следующий день звонит менеджер и говорит: «Слышишь ты, мы твою заявку даже рассматривать не будем, ты работаешь меньше четырех месяцев».
И тут я вспомнил, что в августе большинство сотрудников перевели из одного ООО в другое, о чем в трудовой книжке запись: «Переведен к другому работодателю с согласия сотрудника». Не уволен, а переведен. Говорю менеджеру: «Я не увольнялся, я 4 года работаю на одном месте, я могу взять любые справки о том, что я работаю давно». В ответ, просто: «Ниче не знаю, вали отсюдава».

На всякий случай позвонил в сапорт, переспросил. Опять безальтернативное «НЕТ».

Я уже в панике, не знаю что делать, вроде как у всех банков такие правила, но на всякий случай закинул заявку еще в пару мест – одобрили за 1 день, ни у кого даже вопросов не возникло.

Итог: вывел все деньги, закрыл все счета. Спасибо менеджеру Виктории, эту услугу мне оказали быстро и качественно.

Шаблон по автоплатежу похоже не отработал или не из того счета пытался списать, средства на счете для оплаты есть, но проверить я. Читать далее

Шаблон по автоплатежу похоже не отработал или не из того счета пытался списать, средства на счете для оплаты есть, но проверить я это не могу тк не кодовое слово которое у меня записано и все варианты неверные говорят по телефону.

В отделение с паспортом возможно попаду уже после 22 ноября

на текущий момент карты и мобильное приложение разблокированы.

В случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа к услугам банка, мы вправе блокировать карты, счета и мобильное приложение.
Уверяем вас, что банк делает это исключительно с целью обеспечения безопасности денежных средств на счетах клиента.

Обратилась в Альфа банк с заявлением предоставить ипотечные каникулы на три месяца. Банк затянул рассмотрение заявление до предельного срока перед платежом. Прислали папку с графиком пустую, БЕЗ ВЛОЖЕНИЯ. с условием увеличения ипотеки НА 23. месяца, в течение которых банк собрался взимать ТОЛЬКО ПРОЦЕНТЫ.

мало того что прислали пустую папку, поздно вечером, так ещё и потребовали дать согласие до 10-00мск времени следующего дня. Читать далее

мало того что прислали пустую папку, поздно вечером, так ещё и потребовали дать согласие до 10-00мск времени следующего дня! Обманщики. Направляю жалобу с требованием проверки деятельности данной «конторы» в Центробанк

по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111180361.
О результатах уведомим по указанным в обращении контактам.

Я, Г-ва Анна, являюсь клиентом Альфа-Банка. Хочу выразить огромную благодарность за проявленную клиенториентированность и профессионализм Светлане К-ой – руководителю центра ипотечного кредитования Альфа-Банка (АО) в г. Краснодаре.

При возникновении сложной ситуации при заключении кредитного договора с банком на приобретение мной жилья в г. Краснодаре, исключительно ее оперативность и активная позиция позволила сделке состояться. Читать далее

мы рады знать, что наша работа и подход к банковскому делу и сервису оставляют настолько положительные впечатления. Нам очень приятно, что вы с удовольствием сотрудничаете с нами. Обещаем и дальше быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой ситуации.

Слова благодарности были переданы адресату.

Через ipoteka-service@alfabank.ru заполнила заявку на предоставление справок о погашении кредита и закладной для снятия обременения, срок в документе указала 5 рабочих дней (можно выбрать), письмо отправлено было 9.11,на сегодня (17.12) информация о справках предоставлена, а документов на снятие обременения так и нет.

Прошу предоставить их как можно скорее, как указано в форме запроса. договор G05******096 от 13.08. Читать далее

Прошу предоставить их как можно скорее, как указано в форме запроса. договор G05******096 от 13.08.2019г., Ипотека погашена 02/11

Документы на снятие обременения мы подали 18.11.2021. По факту снятия обременения вам будет направлена актуальная выписка из ЕГРН по объекту, содержащая информацию об отсутствии ипотеки в пользу банка.

Специально пишу цифры публично, чтобы было понимание ситуации.

У меня ипотека в Альфе на сумму чуть меньше 20М, ставка 7.99%. Читать далее

Специально пишу цифры публично, чтобы было понимание ситуации.

У меня ипотека в Альфе на сумму чуть меньше 20М, ставка 7.99%

19 ноября у меня дедлайн по предоставлению страховки на следующий год, чтобы сохранить ставку (в противном случае ставка вырастает на 3пп), что автоматически увеличивает ежемесячный платеж на 50т.р.

Хронология событий.

1) 16.11.2021 в 10:00 я отправил подписанный полис и документы об оплате на ваш почтовый ящик strahovanie@alfabank.ru

Вот что я ожидал в качестве ответов на мои вопросы, и то, что я так и не получил от Альфа-банка.

1) Гарантию того, что мое письмо будет рассмотрено той датой, в которую оно было написано, а не обработано вашими сотрудниками, причем обратным автоматическим письмом. Лучше это, конечно, реализовать в приложении, но, как говорится, чем богаты.

2) Информацию о том, что существует этот недельный «лаг» между отправкой документов и реакцией на них, и что нужно отправлять все, как минимум, за неделю. Этой информации в более или менее явном виде нет нигде!

Подписанный договор страхования и квитанция об оплате поступили в банк 16.11.2021. Срок обработки запроса пять рабочих дней, при это учитывается дата поступления в банк. Срок рассмотрения запроса не повлияет на процентную ставку.

По факту обработки запроса вам будет направлено уведомление.

Не думал, Альфа банк так сделает. Одобрили ипотеку на 20 лет, под 4.99% с первоначальным взносом 20% и за день до сделки к нам позвонила менеджер и сказала, что ипотеки не будет. Мол одобрили по ошибке, первоначальный взнос должен быть не 20%, а 40%. и система не пропустит. Как не пропустит если вы уже одобрили и смс-ка пришла и у ипотечного брокера есть уведомление на ободрение. И это за ДЕНЬ до сделки, так мало того, они еще попросили сделать согласие в нотариусе по форме банка. Это вообще ппц.

спасибо, что рассказали нам о случившемся.

Мы направили информацию руководителю ответственного подразделения, чтобы провести внутреннее расследование.
Если подтвердится факт некорректных действий, примем меры к сотрудникам.

Весь следующий день мы провели в попытках связаться с Олесей, к вечеру все-таки получив ее заверение, и что все верно, а сноску мелким шрифтом можно игнорировать.
Мы подтверждаем застройщику выбор банка, начинается оформление документов.

Что в сухом остатке? Несколько потерянных рабочих дней, которые ушли на коммуникации и только чудом не сорванная сделка (спасибо, есть другие банки).

Спасибо, что рассказали нам о случившемся.

Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, руководителю подразделения для проведения внутренней проверки.
В случае выявления некорректных действий примем соответствующие меры к сотруднику.

Обратившись в Альфа-Банк за ипотечным кредитом был приятно удивлён скоростью предоставленных услуг.

Стояла задача организовать сделку по покупке вторичного жилья в ипотеку. Куратором выступала К-ева Юлия, она помогла разобраться с заполнением документов, предоставлением и направлением их коллегам в смежные подразделения, где у нас в итоге состоялась сделка. За что Вам Юлия, огромное спасибо.

Юлия оперативно собрала. Читать далее

Обратившись в Альфа-Банк за ипотечным кредитом был приятно удивлён скоростью предоставленных услуг.

Юлия оперативно собрала информацию, предоставила экспертные советы в формате 24/7 и профессионально координировала последующие действия по сделке. Также хочу отметить старания сотрудника Бу-на Александра, здесь, в Центре ипотечного кредитования «Звенигородский» сделка была успешно завершена.

Желаю команде Альфа-Банка всегда быть на высоте и быть примером в предоставлении качественных услуг. С такими сотрудниками, как Юлия и Александр Вы достигните хороших показателей!

С Уважением и благодарностью, К-ов А.В.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько времени заняла подготовка документов и выход на сделку? Сделка прошла быстро?

25.11.21 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

В июле была оформлена ипотека в альфа-банке. Решили оформить частично-досрочное погашение маткапиталом. Т.к. в реквизитах альфа-банка нет расчетного счета, через ПФР заявку подать невозможно. Только обратиться в офис альфа-банка.

11 августа я приехала на пр. Наставников, 19, в порядке живой очереди обратилась к специалисту, она забрала мои заполненные заявления, отсканировала их, кому-то отправила, сказала, ждать звонка из ипотечного. Читать далее

Итак, прошло 3 месяца, движений нет никаких. Мне никто не звонил, маткапитал по-прежнему в ПФР. В чате с трудом добилась ответа оператора, который предложил еще раз приехать в отделение. Пандемия, 4-я волна, да, давайте я буду с маленькими детьми разъезжать по городу. Не говоря уже о том, что мы живем в области и до ближайшего отделения ехать час.

По заявлению, которое вы подали через банк в июле в ПФР были выявлены ошибки и от ПФР получен отказ.

Также у нас есть информация о том, что вы параллельно обратились в ПФР самостоятельно. По запросу ПФР мы предоставили информацию по кредитному договору 03.08.2021. Какого-либо ответа или денежных средств от ПФР в банк не поступало.

Вам необходимо уточнить результаты рассмотрения вашего заявления в ПФР и уточнить номер, дату и сумму платежного поручения которым отправлены денежные средства в банк.

Также предлагаем вам варианты решения вашего вопроса:
— необходимо обратиться в банк и переписать заявление от текущей даты.
— обратиться в ПФР/сайт гос.услуг и заполнить заявление без ошибок.

Добрый день!
Уважаемый Альфа-Банк!
Прошу подтвердить наличие в штате Вашей организации следующих сотрудников:
1. Ф-ов Максим Э.
2. Ч-ко Денис В.
3. Б-ов М.А.

Примерно в 16:00 красноярского времени 09.11.2021г. одно из указанных выше лиц пыталось вломиться ко мне в квартиру, угрожало и напугало моего несовершеннолетнего ребенка, требовало выплатить некий долг по кредитам. Лицо трезвонило в дверь и вело себя неадекватно на протяжении 10-15 мин.
Вечером, вернувшись с работы, я обнаружил в своем почтовом ящике два листка с уведомлением о задолженности, адресованное неизвестному мне человеку, а на входной двери визитку на имя Ф-ва Максима Э., начальник отдела регионального взыскания в г.Красноярске. Ссылку на фото данных документов прилагаю. Мобильные телефоны, указанные на визитке и листках, не отвечают, по телефону 8 800 200 7 666 мною оставлена претензия в 16:58 Мск.

Если указанные выше лица являются сотрудниками Вашего банка, то жду извинений по указанному мною телефону 10.11.2021г. в 10:00 по Крск, либо сообщений от уполномоченного сотрудника Банка о том, что данные лица в Вашем банке не работают.
Данные для проверки отсутствия каких-либо кредитов у меня и у всех проживающих по моему адресу Вы можете проверить, используя раздел с не публикуемой информации, либо информацию Вашей кадровой службы за 2008г..

При отсутствии реакции с Вашей стороны, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.

мы проверили информацию по вашему обращению- ошибочное информирование по указанному вами адресу прекращено.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.

Тяжелое финансовое положение.
Банк назначил суд, чтобы забрать ипотечную квартиру. Как можно урегулировать проблему с банком и войти в новый график платежей.

Так же была проблема с закладной, банк совершил ошибку в документах для закладной, и процентная ставка увеличилась с ежемесячным платежом и сказали сделать повторно оценку и податься на новую закладную.

26.04.2016 мною был оформлен кредит (ипотека) в Абсолют Банке (кредитный договор №76****16-И от 26.04.2016). Сумма кредита: 1 600 000 руб.
Впоследствии, в 2018 году кредитор был заменен на Альфа банк в порядке уступки. Все платежи вносились мною своевременно, просрочек по кредиту никогда не было.

С июля 2020 по декабрь 2021 по причине пандемии по гос.программе были оформлены кредитные каникулы. После их окончания платежи снова. Читать далее

С июля 2020 по декабрь 2021 по причине пандемии по гос.программе были оформлены кредитные каникулы. После их окончания платежи снова вносились своевременно.

После окончания каникул в моей кредитной истории появилась информация о просроченной задолженности за 2 месяца. По факту телефонного обращения мне было озвучено, что ошибки нет. И только после моих неоднократных обращений в банк запись о просрочке была исправлена в БКИ.

По состоянию на 05.11.2021 г. при попытке осуществить полное досрочное погашение кредита сумма к погашению составляет 1 632 875,69 руб. Т.е. добросовестно оплачивая кредит на протяжении 5 лет по состоянию на текущую дату я оказалась должна Альфа банку больше, чем изначально брала! Многочисленные попытки выяснить причины такого расчета успехом не увенчались. На мои неоднократные звонки на горячую линию позиция операторов постоянно менялась: сначала мне говорили, что это сбой программы, который вскоре устранят; затем ответили, что расчет правильный и такая сумма возникла в связи с тем, что я оформляла кредитные каникулы по гос. программе. И никто не может пояснить, как после 5 лет платежей можно быть должным банку больше, чем первоначальная сумма кредита.

Получить внятный ответ в банке я уже не надеюсь. В случае, если моя проблема не будет разрешена через сервис Банки.ру, я буду обращаться с жалобой в Банк России и в суд.

Спасибо за отзыв. «На мои неоднократные звонки на горячую линию позиция операторов постоянно менялась», — уточните, пожалуйста, даты и время звонков.

От банка ожидаем ответа по ситуации.

Мы все проверили и установили, что из-за несвоевременного подключения каникул были начислены штрафы, которые мы возместим в ближайшее время.
В настоящее время осуществляем мероприятия по актуализации вашей кредитной истории.

График платежей сформирован в соответствии с условиями предоставления кредитных каникул.

Упускаю обыкновенную для всех бюрократию, но первый дискомфорт начался с него. Затем я пошла вносить деньги на карту (Альфа почему-то очень не любит делать это через кассу, к слову, но в моем случае в любом случае был уже вечер, отделение не работало), вносила через банкомат. При внесении банкомат не все купюры распознал сразу, поэтому процесс прошёл в три итерации.

Сразу после этого захожу в приложение и выясняется, что основной платёж на 600 с лишним тысяч не пришёл, а 2 последующих пришли. Банкомат после того, как я вытащила карту, сказал, что сломался и временно не работает

У меня горели сроки по закрытию сделки с застройщиком, а тут такое (погуглила тем вечером, оказалось, что это нормальная для АБ практика)

Приезжаю в офис. Через 10 минут мне приносят договор. Процентная ставка там другая. Я жду 15 минут, когда ко мне вернётся менеджер (вся сделка по ее словам должна была закончиться за 35 минут). Спрашиваю, почему так. Она уходит уточнять, приходит через 20 минут, говорит, что до этого дала мне ошибочную информацию, процентная ставка сейчас другая. Я показываю письмо ее коллеги, где тоже указана изначально предложенная ставка. Менеджер уходит ещё на 15 минут. Возвращается и говорит, наша ошибка, но сделать мы ничего не можем.

У меня последний день, установленный застройщиком, для проведения работ. У меня были более выгодные предложения от баков, чем та ставка, которую мне в итоге дал Альфа. Но из-за их ошибки (возможно умышленной) я выбрала их и «потеряла» деньги

Я позвала руководителя менеджера. Он тоже ещё 20-40 минут что-то уточнял, ничего не изменилось. Я провела там суммарно 2,5 часа в пустом ожидании

Я очень разочарована в этом банке, и, честно говоря, после такого случая никому бы не посоветовала выбирать Альфа банк как для кредитования, так и дня обычного использования (никогда не знаешь, в какой момент банкомат/ некомпетентность сотрудников съест твои деньги)

мы не можем изменить параметры договора.

При заключении договора данные условия вами не оспаривались, из чего следует, что вы приняли на себя все обязательства по погашению задолженности.
Просим вас производить погашение задолженности по кредитным обязательствам в соответствии с условиями договора, заключенного вами с банком.
Параметры кредитования, в том числе процентная ставка, определяются индивидуально на основании кредитного анализа и зависят от выбранных вами условий кредитования.
Надеемся на понимание.

банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2111032826. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление.

Хочу вам рассказать увлекательную историю о том как я подала заявку на рефинансирование ипотеки в Альфа Банк. Подала я значит онлайн заявку на рефинансирование действующей ипотеки. Мне пришло предварительное одобрение. После того как я предоставила документы, на следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказал что мне одобрена ипотека, что вам требуется предоставить оценку страховку и тд и тп, по условиям ипотеки мне вообще ничего не сказали, единственное что я уточнила по поводу страховки, да ещё было сказано что мне на почту было отправлено письмо с дальнейшим действиями.

Я вечером читаю это письмо, прикрепляю недостающие документы и заказываю оценку (тк это пишет банк) мне делают оценку, оценочная компания отсылает в банк. Через некоторое время я захожу в почту и читаю что условия по кредиту изменены, сумма другая, срок другой. ок. звоню менеджеру на что она мне говорит да срок у вас 30 лет (ЧЕМУ Я БЫЛА УДИВЛЕНА ТК В ПИСЬМЕ СРОК СТОЯЛ 29ЛЕТ),я соглашаюсь. Банк проверяет оценку одобряет её и присылает мне письмо на страховку, я звоню в страховую заказываю страховой полис. И ВУАЛЯ. Через час мне приходит письмо о том что все круто все согласовано, но. я должна переделать свой брачный договор так, как это хочет Альфа Банк, потом я должна закрыть 2 своих действующих кредита на сумму 166тыс.на что я конечно отказываюсь.

Вот у меня вопрос почему сотрудники банка изначально не говорят об условиях рефинансирования, потом когда я спрашивают почему я не слышала об этих условиях мне отвечают что вам вся информация была отправлена на почту каким то уведомлением, делают принт скрины каких документов, которых я в глаза не видела?! и почему в одобренной заявке срок стоит 29 лет, а потом все меняют и ставят 30лет,разве это можно делать после одобрения? я разочарована вашим банком, я думала раз это мой зарплатный банк, то у меня не будет особых проблем

23.08.2021 вы подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. С учётом ваших действующих кредитных обязательств банк готов был провести сделку при предоставлении документов, подтверждающих закрытие кредита от 01.04.2019 и от 06.10.2020, а также брачного договора, заключенного между Заёмщиком и супругой(ом) Заёмщика, либо нотариальное согласие супруга Заёмщика на сделку, содержащие условия в соответствии с требованиями банка.
Вы отказались от закрытия обязательств и от заявки.

20.10.2021 вы повторно подали заявку на рефинансирование. Менеджер, прежде чем отправлять заявку на рассмотрение, уточнял у вас о возможности закрытия кредитов, вы были не против. После одобрения (21.10.2021) менеджер связался с вами, чтобы озвучить условия. Вы сообщили, что уже получили письмо и самостоятельно его изучите. Отметим, что в письме была выделена информация о закрытии кредитов и об увеличении ставки на 2% до регистрации закладной в пользу банка.

25.10.2021 менеджер повторно перезвонил вам, рассказал про сроки и напомнил про закрытие кредитов. Вы прислали документы по объекту, 26.10.2021 дослали отчёт об оценке.

27.10.2021 после согласования объекта, вам на электронную почту были направлены все параметры сделки.

Нарушений со стороны банка не выявлено.

Мы всё проверили- звонков от нас не поступало на номер, указанный в ваших персональных данных.

На нашем сайте вы можете ознакомиться с информацией, как защитить себя от мошенников, а также напрямую сообщить в нашу службу безопасности информацию о возможном мошенничестве, с указанием номеров телефона и прочих деталей.

Пару лет являюсь зарплатным клиентом банка и при оформлении ипотеки уже изначально склонялась к данному банку. Слышала хорошие отзывы о работе Московских филиалов. В начале все шло хорошо. На сайте быстро грузила нужные документы, был расписан каждый дальнейший шаг, менеджеры звонили быстро ( пока нужно было забрать мою сделку в работу). После согласования условий началась совершенно другая работа.

По пунктам:
— Три раза меняли. Читать далее

По пунктам:
— Три раза меняли менеджера
— Все менеджеры давали разную информацию по документам
— В последний момент запросили справку нотариальную от продавца ( хотя я не раз просила выслать в письме ПОЛНЫЙ перечень документов. К справке на тот момент было пару дней до сделки, а справка делается где-то месяц)
— Коммуникация менеджеров отдельно была » очень приятная»: то говорили «чего вы мне звоните ( цитата) и томно вздыхали, мол как вы меня удручаете ( хотя я звонила лишь накануне сделки, т.к. на мои письма не отвечали пару дней), на сделке менеджер разрывалась на несколько сделок, опоздала на пол часа, а потом сказала нам с продавцом ( когда время наше еще не прошло между прочим): «Вы у меня тут не одни!» Даже письма от сотрудников банка приходили в такой форме, что ни деловой ни просто человеческой перепиской их назвать нельзя, ни пунктов, одни ошибки и даже имя путали.

— Дозвониться до менеджеров было невозможно, до руководителя отдела тоже
— Сначала банк сказал, что проверяет договор, на сделке оказалось, что вообще то нет
— Долго передавали документы в страховую и вообще каким-то чудом моя заявка ушла в Московский офис
— Абсолютная нехватка сотрудников и неверное распределение сделок. У менеджеров огромная нагрузка, поэтому должного обслуживания не происходит. Зачем записывать столько сделок на один день, а потом злиться, что не успеваешь?
— Ошибочно дали информации о том, что за аккредитив платить не нужно. Потом же сказали: «нет, мы такого не говорили»
— И да, поставьте пожалуйста принтеры в переговорки, это же очевидно уберет лишнюю беготню менеджера

+ Интерьер отделения приятный и сайт нормальный ( на этом плюсы закончились)

Срезюмирую: если бы и дальше работа шла через сайт, по отлаженному сценарию, вероятно пришлось бы избежать многих ошибок и нервов. Люди оформляют ипотеку не каждый день, это серьезное, энергозатратное и нервное мероприятие. И вот от банка совершенно не хочется такого халатного отношения и полнейшей дезориентированности.

спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации.
Всё проверим и при необходимости к сотрудникам будут применены меры административного взыскания.

Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным.

Источник

Как настроить или установить

ипотека в альфабанке 2020

Ипотека с господдержкой 2020 в Альфа-Банке

Условия ипотечного кредитования

Где оформить и погасить ипотеку Альфа-Банка

Ипотечное страхование

Готовые решения по ипотеке в Альфа-Банке

Отзывы об ипотеке в Альфа-Банке

Ответы экспертов на вопросы о Альфа-Банке

Полезная информация

Помощник

Плюсы и минусы ипотеки

Как рассчитать условия займа