иск к фитнес клубу о возврате денежных средств образец

Иск к фитнес клубу о возврате денежных средств образец

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Фитнес-клуб заключил с клиентом договор об оказании услуг, по которому предоставил клиенту право безлимитного посещения занятий клуба в течение одного месяца (месячный безлимитный абонемент). Абонемент продан клиенту по сниженной цене с условием, что он обмену и возврату не подлежит. Клиент посетил одно занятие, затем отказался от посещения занятий; устно пояснил, что узнал о внезапной болезни, при которой противопоказаны физические нагрузки. Теперь клиент требует вернуть деньги по договору, вопреки условию, что абонемент обмену и возврату не подлежит.
Обязан ли фитнес-клуб в указанном случае вернуть деньги и в каком размере?

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Амирова Лариса

Ответ прошел контроль качества

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Источник

Иск о взыскании денежных средств по договору оказания услуг (фитнес-клуб)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании денежных средств в связи с отказом от договора оказания услуг

30.07.2013 г. я заключила с Ответчиком договор, согласно которому Ответчик принял на себя обязательство по оказанию мне спортивно-оздоровительных услуг в течение 7 месяцев.

Стоимость услуг по договору определена в сумме 75 000 руб. Денежные средства я внесла в момент заключения договора в полном объеме. При этом мой экземпляр договора и кассовый чек мне не выдавались.

Услугами клуба я пользовалась в течение 3-х месяцев (август, октябрь, ноябрь). В течение 4-х месяцев услуги мне не оказывались.

19.03.2014 г. я обратилась к Ответчику с заявлением о возврате мне денежных средств за период, когда я не пользовалась услугами клуба (прилагаю). Однако в удовлетворении требований мне было отказано письмом, отправленным Ответчиком на указанный мной в заявлении адрес электронной почты (прилагаю).

Считаю отказ Ответчика в возврате мне денежных средств незаконным и необоснованным по следующим основаниям.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Считаю, что в связи с тем, что я не пользовалась услугами клуба в течение 4-х месяцев из 7-ми мне должны быть возвращены денежные средства в пропорциональной сумме, составляющей 50 000 руб. (расчет прилагаю).

В соответствии с п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.3 ст.31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных ст.31 Закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В соответствии с абз.1 п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

В соответствии с абз.5 п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что требование о возврате денежных средств я представила Ответчику 19.03.2014 г., денежные средства должны были быть мне возвращены не позднее 30.03.2014 г.

На дату подачи искового заявления период просрочки составил 230 дн. Расчет суммы неустойки приведен в приложении к исковому заявлению. На основании ст.333 ГК РФ, абз.5 п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей прошу снизить размер неустойки.

На основании изложенного и в соответствии со ст., ст.32, ст.31, Закона о защите прав потребителей,

ПРОШУ:

Приложения:

Обратите внимание! Фитнес-клуб не вправе включать в текст договора условие о том, что при отказе клиента от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм. Подобные условия договора ущемляют права клиента фитнес-клуба. При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора.

Источник

Я досрочно расторгла договор с фитнес-клубом

И вернула 148% от стоимости абонемента

В августе 2019 года я ушла из фитнес-клуба до конца срока действия абонемента.

Почему я ушла из клуба

Я пришла в фитнес-клуб в конце февраля 2019 года, потому что хотела заниматься у понравившегося мне тренера. На тот момент он работал только в одном месте, альтернатив не было.

Никаких проблем с фитнес-клубом не возникало, пока в августе 2019 года мой тренер не перешел в другой зал. Я решила последовать за ним, но до конца срока действия абонемента в старом клубе оставалось еще полгода. Я хотела вернуть деньги за этот период.

Вот что я для этого сделала:

Расскажу подробнее о каждом своем шаге.

Заявление о расторжении договора

По закону я могла в любое время досрочно расторгнуть договор с фитнес-клубом без объяснения причин и вернуть деньги за оставшийся период действия абонемента. Препятствовать этому клуб не вправе. Единственное, что он мог сделать, — удержать деньги за фактически оказанные услуги. То есть фитнес-клуб мог вычесть стоимость тех месяцев, когда я ходила на занятия, но вернуть остаток был обязан.

В моем договоре с клубом был пункт, по которому фитнес-клуб не возвращает деньги, если я отказываюсь от его услуг по истечении месяца с даты начала действия абонемента. Такое условие недействительно, потому что ухудшает положение потребителя по сравнению с законом.

По моему договору исполнителем услуг был индивидуальный предприниматель, поэтому возник вопрос, по какому адресу подавать заявление о расторжении договора. Обычно такое заявление направляют либо по адресу места жительства ИП, либо по адресу, предусмотренному договором. В моем же случае не работал ни первый, ни второй вариант.

В договоре не было адреса для направления корреспонденции. А в выписке из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, которую можно быстро скачать на сайте ФНС, информации о месте жительства ИП нет: предприниматель — физическое лицо, поэтому попадает под действие федерального закона «О персональных данных». Чтобы получить эту информацию, нужно писать запрос в налоговую инспекцию и ждать 5 дней. Тратить свое время на это я не хотела.

Поэтому я решила просто подать заявление в ближайшее ко мне отделение фитнес-клуба. Сделала это 10 августа 2019 года.

Не могу сказать, что у меня возникли какие-то проблемы с расторжением договора: администратор клуба дал мне форму, я заполнила ее и подписала в двух экземплярах. На своем попросила расписаться администратора, чтобы у меня осталось хоть какое-то подтверждение вручения документа клубу.

Отдельное заявление о возврате денег я не писала: заявление о расторжении договора предполагает такое требование. Но администратор еще раз предупредил, что по договору фитнес-клуб в таких случаях, как у меня, деньги не возвращает. На том и разошлись.

Ответ фитнес-клуба

Ответ не заставил себя долго ждать. 12 августа мне перезвонили из фитнес-клуба и сообщили, что договор расторгнут, но деньги мне не вернут: якобы условия договора и политика клуба не позволяют это сделать. Я попросила подготовить письменный отказ — вечером того же дня документ был у меня на руках.

Тут клуб тоже нарушил закон. Дело в том, что мой абонемент был безлимитным, я могла посещать зал сколько угодно раз в течение года. В договоре с фитнес-клубом не было речи о расчете стоимости услуг по количеству посещений зала. Поэтому сумму, которую клуб должен был мне вернуть, нужно было рассчитывать исходя из времени до окончания срока действия абонемента, а не из количества моих занятий.

Претензия фитнес-клубу

Так как добровольно клуб деньги не вернул, я решила писать претензию.

В ней указала, что могу расторгнуть договор с клубом в любое время и что по закону пункт, который запрещает мне требовать деньги за неиспользованный абонемент, недействителен.

Кроме этого в претензии я написала, что расчеты клуба незаконны. Фитнес-клуб не представил хоть какие-то документы, которые доказывают его расходы на услуги по моему договору. Поэтому стоимость дней, в течение которых я пользовалась абонементом, считала так: годовую стоимость абонемента разделила на срок его действия и умножила на количество дней до расторжения договора. Потом эту сумму вычла из стоимости абонемента по договору:

7540 Р − 7540 Р / 365 дней × 161 день = 4214,14 Р

Такой срок устанавливает закон, если у обязательства нет срока исполнения, этот срок невозможно определить или он определяется моментом востребования. В моем договоре с фитнес-клубом никаких сроков не было, как и возможности требовать неустойку, но я все равно просила ее выплатить.

По закону, если должник вовремя не возвращает деньги, он должен заплатить проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России. Эти правила применяются, если другой размер процентов не установлен законом или договором.

Точный расчет процентов я не делала — просто указала, что фитнес-клуб должен сам рассчитать дни просрочки и выплатить мне проценты вместе с деньгами за оставшуюся часть срока действия абонемента.

7 сентября я направила претензию на адрес одного из клубов фитнес-сети ценным письмом с описью вложения, чтобы у меня на руках осталась квитанция Почты России. Это доказательство того, что я пыталась решить спор без суда.

Письмо с почты никто не забрал — когда закончился срок хранения, оно вернулось ко мне. Деньги в досудебном порядке вернуть так и не удалось, поэтому я решила обратиться в суд.

Иск в суд

В претензии я просила клуб вернуть мне деньги за оставшийся период действия абонемента. Но в иске список моих требований был шире.

Вот что я просила взыскать с фитнес-клуба :

Всего получилось 9472,95 Р без учета штрафа по закону «О защите прав потребителей».

я потребовала взыскать с фитнес-клуба в иске

К иску в качестве доказательств я приложила копии следующих документов:

Иск я составила в двух экземплярах — по одному для суда и ответчика. Один экземпляр направила мировому судье участка по моему месту жительства, так как цена иска была меньше 100 000 Р и спор касался защиты прав потребителей. Госпошлину по таким спорам платить не нужно.

Пакет документов для фитнес-клуба я направила ему 21 декабря. Экземпляр иска для суда отправила чуть позже — 30 декабря: предварительно приложила к нему копии документов, которые подтверждали отправку искового заявления клубу. Так нужно по закону.

Рассмотрение дела и решение

Суд принял иск к рассмотрению 17 января 2020 года в порядке упрощенного производства, то есть без вызова сторон.

В порядке упрощенного производства рассматривают иски, цена которых не превышает 100 000 Р и которые не должны рассматриваться в приказном порядке.

Так как суд рассматривал дело в порядке упрощенного производства, мне не пришлось участвовать в судебных заседаниях и лично давать пояснения по иску. Все доказательства я представила в письменном виде. Клуб никакие документы в суд не направлял и не связывался со мной ни после подачи искового заявления, ни после рассмотрения дела.

взыскал суд в мою пользу

Хотя сама по себе присужденная сумма невелика, она почти в три раза больше того, что изначально причиталось мне без суда.

Фитнес-клуб решение не обжаловал, и оно вступило в законную силу 8 апреля 2020 года.

Исполнение решения

В конце июля я обратилась к мировому судье за исполнительным листом, на руки его получила 30 июля. Так долго получилось из-за коронавируса.

У меня было два способа взыскать деньги по исполнительному листу:

В договоре с фитнес-клубом были указаны два расчетных счета клуба в разных банках. Я не знала, какой из них основной и на каком хватит денег, чтобы исполнить решение. Поэтому в банк обращаться не стала.

1 августа 2020 года я направила по почте заявление о возбуждении исполнительного производства приставам по месту жительства владельца клуба. Его адрес был указан в исполнительном листе. По информации с сайта Почты России, служба судебных приставов получила письмо 7 августа 2020 года.

Исполнительное производство — процесс небыстрый, на соблюдение всех формальностей требуется время. Сначала в течение 3 дней документы передаются конкретному приставу-исполнителю. Затем в течение еще 3 дней пристав изучает документы и возбуждает производство. Далее пристав-исполнитель направляет по почте постановление о возбуждении исполнительного производства должнику и взыскателю.

Затем нужно ждать: должник должен получить письмо, а пристав — уведомление о вручении. Если должник не приходит за письмом, оно лежит на почте 30 дней, а потом возвращается приставу. Пока у пристава нет уведомления о вручении или возвращенного почтой письма, он не начинает исполнительные действия.

В итоге деньги я получила только 30 сентября 2020 года. С момента, когда приставы получили мое письмо с заявлением о возбуждении исполнительного производства, прошло чуть меньше двух месяцев. Интересно, что постановление о возбуждении исполнительного производства я так и не получила.

Р — всю причитающуюся мне сумму» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Итоги

С момента, когда клуб отказался возместить мне стоимость неиспользованной части абонемента, до получения денег прошло чуть больше года. Семь месяцев я потратила на переговоры с фитнес-клубом и суд. На получение исполнительного листа и исполнительное производство ушло еще полгода. Если бы не пандемия, исполнительный лист я бы получила раз в десять быстрее.

Вся эта история стала для меня показательной еще и потому, что в аналогичной ситуации оказались еще минимум семь человек: они тоже решили перейти в другой клуб вслед за любимым тренером. Мы создали группу в мессенджере и обсуждали разные варианты действий, давали друг другу советы.

Насколько я знаю, до суда дошла только я. Некоторые добровольно отдали фитнес-клубу свои экземпляры договоров с прикрепленными к ним квитанциями об оплате: по словам администраторов, это было нужно, чтобы разобраться в ситуации. Услуги клуба пострадавшие оплачивали наличными, поэтому после передачи документов у них просто не осталось доказательств, которые нужны для суда.

Источник

Решение о расторжении договора на услуги фитнес-центра

Решение о расторжении договора на услуги фитнес-центра

07 февраля 2017 года Полонский В.Д. обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованный период предоставления услуг. Ответчик отказался возвратить деньги в полном объеме, возвратив лишь 8603 рублей 49 коп.

Полонский В.Д. полагал, что фактические расходы ИП Матвейчук К.Л. составили 1812 рублей 51 коп. Сумма, подлежащая возврату, составляет 6384 рублей 00 коп.

Полонский В.Д. неоднократно обращался к ИП Матвейчук К.Л. с претензиями.

Поскольку требования Полонского В.Д. не были удовлетворены ИП Матвейчук К.Л. в добровольном порядке, он был вынужден обратиться в суд.

Полонский В.Д. просил признать недействительными условия договора от 22 ноября 2016 года, заключенного между Полонским В.Д. и ИП Матвейчук К.Л., согласно которому предоставление услуг обусловлено стоимостью клубного членства в первые 30 дней.

В судебном заседании Полонский В.Д. и его представитель на исковых требованиях настаивали по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ИП Матвейчук К.Л. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующему.

Возникшие в связи с заключением договора купли-продажи отношения между сторонами регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей ».

В соответствии со ст.8 ГК РФ одним из оснований возникновения гражданских прав и обязанностей является договор и иные сделки, предусмотренные законом, а также хотя и не предусмотренные законом, но не противоречащие ему.

Согласно ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие имправа и обязанности.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 22 ноября 2016 года между Полонским В.Д. и индивидуальным предпринимателем Матвейчук К.Л. заключен договор о предоставлении возмездного оказания услуг №0009838 согласно которому ответчик обязался в период с 01 декабря 2016 года по 01 декабря 2017 года оказывать услуги в « ». В день подписания договора Полонский В.Д. произвел оплату в полном объеме в размере 16800 рублей.

В силу п.3.1 указанного договора стоимость услуг, предоставляемых исполнителем по настоящему договору с учетом действующей акции на момент заключения договора 16800 рублей, при этом стоимость клубного членства в первые 30 дней составляет 6384 рублей, стоимость последующих дней по договору составляет 10416 рублей. Скидки по акциям не суммируются.

07 февраля 2017 года Полонский В.Д. обратился к ИП Матвейчук К.Л. с просьбой расторгнуть договор от 22 ноября 2016 года.

15 марта 2017 года Полонский В.Д. обратился к ИП Матвейчук К.Л. с претензией, в которой просил произвести доплату к уже выплаченной сумме на условиях оплаты фактически понесенных им расходов, с учетом количества его посещений.

В претензии от 29 марта 2017 года Полонский В.Д. просил выплатить денежные средства в размере 6384 рублей и проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 71 рублей.

15 апреля 2017 года Полонский В.Д. обратился к ИП Матвейчук К.Л. с претензией, в которой кроме ранее заявленных требований просил компенсировать моральный вред в размере 12768 рублей.

Пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские правасвоей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При заключении 22 ноября 2016 года договора клубного членства №0009838 Полонский В.Д. выразил свое согласие с условиями договора.

В силу п.4.4 договора клиент вправе до истечения срока действия договора отказаться от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В этом случае клиент в письменной форме уведомляет исполнителя не менее чем за 5 дней до предполагаемой даты расторжения договора. Исполнитель производит расчет фактически понесенных им расходов на основании Приложения №2 к настоящему договору.

В силу п.14.2 Приложения №2 к договору клубного членства №0009838 от 22 ноября 2016 года к возврату подлежит сумма, фактически оплаченная за предоставленные услуги согласно п.3.1 договора о возмездном оказании услуг за вычетом фактически понесенных затрат клубом на клиента, в том числе стоимости использованных дней по договору с момента активации карты.

Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается как разница между оплаченной фактической стоимостью Клубного членства и стоимостью использованных дней по договору, согласно п. 3.1 договора с учетом стоимости клубного членства в первые 30 дней и с учетом стоимости последующих дней по договору, согласно п. 4.1, без учета дополнительных периодов предоставления услуг в рамках кратковременных акций. Количество дней «заморозки», включенных в клубную карту, не учитывается. Возврат денежной суммы производится при предъявлении клиентом подлинника договора о возмездном оказании услуг и документа, подтверждающего факт оплаты.

Согласно п.14.5 Приложения №2 к договору клубного членства №0009838 от 22 ноября 2016 года в перечень фактических понесенных затрат клубом при расторжении договора входят: изготовление клубной карты, фитнес-тестирование, стоимость дней клубного членства, использованных по договору о возмездном оказании услуг.

Расчет суммы, подлежащий возврату Полонскому В.Д., представленный ИП Матвейчук К.Л. проверен мировым судьей и признан правильным.

Начало действия карты по договору 01 декабря 2016 года

Дата написания заявления о расторжении 07 февраля 2017 года

Стоимость контракта 16800 рублей

Количество дней по договору 365 дней

Количество дней, использованных по договору 69 дней

Стоимость первых 30 дней по договору 6384 рублей

Стоимость последующих дней по договору 16800 рублей-6384 рублей=10416

Итого использовано 6384+1212,51+600=8196 рублей 51 коп.

К выдаче клиенту 16800-8196,51=8603,49

Несмотря на то, что Полонский В.Д. предоставил копию договора №0009838 от 22 ноября 2016 года не подписанную им, в судебном заседании установлено, что фактически договор клубного членства №0009838 был заключен 22 ноября 2016 года между Полонским В.Д. и ИП Матвейчук К.Л., что не оспаривалось истцом в судебном заседании.

Учитывая, вышеизложенное, мировой судья полагает, что исковые требования Полонский к индивидуальному предпринимателю Матвейчук о защите прав потребителя не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, мировой судья

В удовлетворении исковых требований Полонский к индивидуальному предпринимателю Матвейчук о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Индустриальный районный суд г. Барнаула в апелляционном порядке через судебный участок № 6 Индустриального района г. Барнаула в течение месяца.

Разъяснить лицам, участвующим в деле, что мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. При этом заявление о составлении мотивированного решения суда может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Мотивированное решение изготовлено 27 июня 2017 года

Источник