исковое заявление в суд на почту россии образец

Возмещение материального ущерба от Почты России за утерю посылки

Для получения денежной компенсации необходимо подать заявление в любое отделение ФГУП «Почты России» по аналогии с заявлением на розыск отправления. В данном случае после установления факта пропажи отправления в течение 10 дней вам обязаны выплатить компенсацию.

К отправлениям без объявленной ценности и описи вложений применяется правило, согласно которому ФГУП «Почта России» возмещает тарифную плату в двукратном размере (ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»). Таким образом, напрямую от ФГУП «Почта России» полного возмещения стоимости товара и иных убытков получить не удастся.

Однако законодательством РФ предусмотрен и исковой порядок защиты прав потребителей за ненадлежащее исполнение почтовых услуг. Перед тем как подавать исковое заявление в суд, следует направить письменную претензию в отделение ФГУП «Почты России», где вы должны были получать посылку. В претензии откажитесь от договора оказания почтовых услуг, укажите фактические обстоятельства ситуации. Не забудьте указать ваши требования, доказательства, подтверждающие правомерность требований. Ссылки на нормативные акты необязательны, но приветствуются.

Если спустя 30 дней с момента подачи претензии ее оставят без рассмотрения, ваши требования не удовлетворят или удовлетворят частично, для защиты нарушенного права следует обратиться в суд. В зависимости от цены иска вам нужно будет подать исковое заявление либо мировому судье, либо в районный суд. Подавать иск можно по месту вашего жительства/пребывания.

В соответсвии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать в суде полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением условий оказания почтовых услуг. Кроме этого, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность получения компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.

Заранее скажу, что сформировавшаяся судебная практика по схожим делам не в пользу потребителей. Именно опись вложения и объявленная ценность отправления служат достаточным основанием для возмещения фактической стоимости содержимого посылки. Без описи и цены вероятность получить от суда удовлетворение своих требований крайне мала. Но если вы уверены в достаточности имеющихся у вас доказательств, подавайте иск.

Источник

Как подать в суд на почту России?

Многие граждане жалуются на работу Почты России, зачастую посылки теряются и не доходят до адресата. Что делать в данном случае часто не совсем понятно, ведь на почте просят «подождать», но время никак не влияет на поиск посылки. Конечно, можно просто пользоваться курьерской доставкой, но это не всегда удобно, и бывает неоправданно дорого.

Рассмотрим, что делать в случае, если отправление уже потерялось на почте. О том, как подать в суд на Почту России и получить компенсацию за потерянную посылку, мы расскажем в данной статье.

Можно ли получить компенсацию?

Ответственность за хранение и доставку отправления Почта России несет с момента приема посылки. Поэтому если она потерялась, можно требовать компенсации, но только в определенных случаях. Для того, чтобы претендовать на возмещение средств, нужно составить заявление на возмещение ущерба и отнести его в отделение почты, либо направить в конкретное территориальное отделение, где произошла потеря.

Но иногда в посылках не указанно, что они имели какую-то ценность, и получить компенсацию за них по заявлению не получится, тогда придется обращаться в суд.

Виды компенсаций

За посылку могут быть получены компенсации разных видов, а именно:

Размеры возмещения на почте

Если вы хотите решить проблему мирным путем и получить компенсацию за посылку на почте, то необходимо учесть, что выплатят следующие суммы:

Как получить компенсацию за моральный вред в суде?

Кроме возмещения ущерба в указанном выше размере вы вправе потребовать возмещение морального ущерба.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены принятые на себя обязанности по сохранению, отправке и доставке грузов, считается, что потребителю услуг почтовой связи нанесен моральный вред.

Так как моральный вред не выплачивается на почте за потерю посылки, такую компенсацию вы можете получить, только если обратитесь с иском в суд. При этом необходимо будет доказать, что действительно, тот факт, что посылка была утеряна нанес вам тяжелый моральный вред и привел к душевным страданиям. При указании размера компенсации нужно пользоваться принципами разумности и справедливости, иначе, если сумма иска будет слишком большая, то суд может удовлетворить иск частично или вовсе его отклонить.

Иск в суд

Если на почте ваше заявление игнорируется, вас просят подождать «авось посылка найдется», а проходят большие сроки, вы можете обратиться в суд.

Для обращения вам понадобится составить иск, подготовить документы, подтверждающие отправку посылки, квитанции на ее оплату и приложить их к заявлению. Также не забудьте приложить к иску досудебную претензию, которую вы подавали на почту и ответ, если он имеется. Информация о том, что вы пытались разрешить конфликт мирным путем охарактеризует вас с положительной стороны в суде.

В исковом заявлении необходимо написать:

Конечно, судебные разбирательства зачастую занимают больше времени, но порой они являются единственным шансом получить хоть какую-то компенсацию за потерянную посылку.

Случаи, когда компенсация не выплачивается

Бывают ситуации, когда исполнитель не несет ответственности за посылки, хотя и взял на себя такую обязанность. Касается это случаев, когда потеря произошла в результате:

К примеру, одна женщина отправляла сухой лед – тяжелый предмет, который не доходил до адресата, так как испарялся при комнатной температуре, и требовала компенсации. Когда обман вскрылся, то Почта России подала на нее в суд, и ее действия были признаны мошенническими, и назначен реальный срок.

Здравствуйте. Отследил посылки на почте России. Указанно, что пришло по адресу. Но начальница почты говорит, ничего вам не приходило. А в интернет магазине показана таже доставка по адресу. Магазин AliExpress. Что можно сделать, в таком случае, это не первый раз!

Здравствуйте. В этом случае можно написать жалобу на руководство почтового отделения. Но сделать это можно только при наличии доказательств. В вашем случае это будет предоставленная при помощи отслеживания по трекеру информация.

Могу ли я подать в суд на почту из-за того, что письмо пролежало на отделении и извещение не было доставлено мне почтальоном в срок.

Источник

Исковое заявление пользователя услуг почтовой связи в суд общей юрисдикции о взыскании с оператора почтовой связи убытков, причиненных утратой почтового отправления

Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных утратой почтового отправления

Тарифная плата составила ________ (__________) рублей.

Контрольный срок пересылки для данного вида почтового отправления составляет ____________________. Однако до настоящего времени почтовое отправление адресатом не получено. Просрочка доставки почтового отправления составила _____________, в связи с чем истец считает его утраченным (потерянным).

В связи с утратой почтового отправления истцу были причинены убытки в виде ________________________________ в размере ________ (__________) рублей, что подтверждается ____________________________________________.

Согласно п. 3 ст. 68 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» операторы связи несут имущественную ответственность за утрату, повреждение ценного почтового отправления, недостачу вложений почтовых отправлений в размере объявленной ценности, искажение текста телеграммы, изменившее ее смысл, недоставку телеграммы или вручение телеграммы адресату по истечении двадцати четырех часов с момента ее подачи в размере внесенной платы за телеграмму, за исключением телеграмм, адресованных в поселения, в которых отсутствует сеть электросвязи.

Согласно п. 4 ст. 68 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» размер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение операторами связи обязанностей по пересылке или доставке иных регистрируемых почтовых отправлений определяется федеральными законами.

Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

Операторы почтовой связи не несут ответственности за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Согласно ч. 1 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 N 221, порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки:

В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю.

В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

обязать ответчика возместить убытки в виде ________________________ в размере ________ (__________) рублей, причиненные утратой почтового отправления.

1. Копия квитанции от «___»________ ____ г. N ___ о принятии к пересылке почтового отправления.

2. Документы, подтверждающие утрату почтового отправления.

3. Документы, подтверждающие причинение убытков и их размер.

4. Копия требования (претензии) истца от «___»________ ____ г. N ___.

5. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования истца.

6. Копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику.

7. Расчет суммы исковых требований.

8. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

9. Доверенность представителя от «___»________ ____ г. N ___ (если исковое заявление подписывается представителем истца).

10. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

2 Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.

3 Госпошлина при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, определяется в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

Источник

к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда в рамках защиты прав потребителей

Решение № 2-2782/2019 2-2782/2019

М-1449/2019 М-1449/2019 от 20 мая 2019 г. по делу № 2-2782/2019

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 мая 2019 года город Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Карматковой Е.В.,при секретаре Ефремовой Л.Н., с участием истца Ф… представителя истца Г…, представителя ответчика Ш…, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ф… к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда в рамках защиты прав потребителей,

Ф… обратилась в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда в рамках защиты прав потребителей в связи с утратой почтового отправления, указывая на неполучение ею ожидаемого товара, стоимость которого составила 45 200 руб., высланного продавцом из г. Москвы, в соответствии с заключенным с ней договором купли-продажи 16 сентября 2018 года. Направленная ею претензия в адрес ответчика оставлена без удовлетворения. На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований, просила суд взыскать с ответчика убытки в размере 45 200 руб., неустойку за период с 25 сентября 2018 года по 09 марта 2019 года в размере 4 370, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб.

В судебном заседании истец Ф… на удовлетворении уточненного иска настаивала, по изложенным в исковом заявлении основаниям.

В судебном заседании представитель истца Г…, действующая на основании доверенности, позицию своего доверителя поддержала.

В судебном заседании представитель ответчика Ш…, действующая на основании доверенности, полагала требования истца необоснованными и удовлетворению не подлежащими, поскольку в ходе проверки, проведенной по обращению истца, было установлено, что спорное почтовое отправление было утрачено по вине авиаперевозчика. Ответчик несет ответственность почты ЕМС за утрату отправления ЕМС без объявленной ценности в размере двойного тарифа за пересылку.

Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 3, 17 ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, а также иными операторами почтовой связи, которые осуществляют деятельность по оказанию услуг почтовой связи на основании лицензий, получаемых в соответствии с Федеральным законом «О связи», почтовая связь предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, а также другим лицам и органам. В соответствии с положениями ст. 19 указанного закона права пользователей услуг почтовой связи регулируются ФЗ «О почтовой связи», ФЗ «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи (утв. Постановлением от 15 апреля 2005 года N 221).

В соответствии со ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 г. N 234 были утверждены «Правила оказания услуг почтовой связи» (далее Правила).

Согласно ст. 20 ФЗ «О почтовой связи», пп. «б» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

В соответствии со ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 59. Обязательства вследствие причинения вреда > § 1. Общие положения о возмещении вреда > Статья 1082. Способы возмещения вреда» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/gk-rf-chast2/razdel-iv/glava-59/ss-1_7/statia-1082/»> 1082 Гражданского кодекса Российской Федерации удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки, под которыми понимаются, в том числе расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Из приведенных положений закона следует, что для возложения ответственности за причинение вреда на конкретное лицо необходимо одновременное наличие следующих условий: наступление вреда; противоправность поведения причинителя вреда; причинная связь между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда; вина причинителя вреда.

В судебном заседании установлено, что 16 сентября 2018 года Ф… (покупатель) в г. Москве заключила договор купли-продажи с З… (продавец), по условиям которого продавец обязалась передать в собственность, а покупатель принять и оплатить товар в количестве и качестве, на условиях в соответствии со спецификацией, прилагаемой к договору, являющейся его неотъемлемой частью (п. 1.1).

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент передачи товара перевозчику или организации связи для поставки покупателю (почта ЕМС) (п. 1.2).

Стоимость товара составляет 45 200 руб. (п.2.1). Оплата производится в течении трех дней с момента подписания договора в безналичном порядке путём перевода 100% суммы стоимости товара на карту продавца (п. 2.2).

Приложенная к договору спецификация содержит наименования (детские зимние костюмы), цену, количество товара и итоговую стоимость приобретённого товара – 45 200 руб.

Из представленной в материалы дела выписки по счету следует, что на банковскую карту продавца 17 сентября 2018 года со счета истца была списана денежная сумма в размере 45 200 руб.22 сентября 2018 года из г. Москвы в адрес истца в г. Петропавловск-Камчатский Камчатского края было отправлено ЕМС обыкновенное, стоимость оправления составила 4 370 руб., что подтверждается чеком.

Согласно сопроводительному бланку вес отправления составлял 25 480 руб., в описании отправления З… указала – «одежда», тариф за пересылку составил 4 370 руб.

При этом опись вложения данного отправления З… не составлялась, ценность почтового отправления не объявлялась.

Также установлено и ответчиком не оспаривается, что отправление EMS обыкновенное истцу доставлено не было в связи с чем, Ф… было подано заявление на розыск почтового отправления ЕМС № ЕР0359604328RU, которое было получено ответчиком 22 сентября 2018 года.

Из ответа ФГУП «Почта России» от 29 ноября 2018 года следует, что в ходе проверки, проведенной по обращению истца, было установлено, что почтовое отправление ЕМС № ЕР0359604328RU было утрачено по вине авиаперевозчика. Ссылаясь на ст. 34 ФЗ о Почтовой связи указал, что ответственность наступает перед пользователями услуг в случае утраты отправления ЕМС без объявления стоимости – в размере двойного тарифа за пересылку. Принесли свои извинения.

06 февраля 2019 года истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила возместить стоимость утраченной посылки в размере 45 200 руб., неустойку за нарушение сроков пересылки в размере 17 567 руб. 40 коп.

В досудебном порядке требования истца удовлетворены не были.

Учитывая, что принятая ответчиком почтовая корреспонденция не была вручена истцу, была утеряна по вине ФГУП «Почта России», что подтверждается материалами дела и не оспаривалось стороной ответчика требование Ф. о взыскании убытков с ФГУП «Почта России» за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи обоснованно.

Вместе с тем, определяя размер убытков, подлежащих взысканию с ответчика, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей (ред. от 29.06.2018) > «О почтовой связи» > Глава I. Общие положения > Статья 2. Основные понятия» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/federalnyi-zakon-ot-17071999-n-176-fz-o/glava-i/statia-2/»> 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» к услуге почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Согласно статье 16 данного закона услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

В связи с тем, что действия операторов почтовой связи осуществляются именно с почтовым отправлением, а не с товарами, пересылаемыми в почтовых отправлениях, почтовые отправления принимаются от отправителей и вручаются получателям в закрытом виде.

По желанию пользователей услуг почтовой связи оператор почтовой связи может предоставлять дополнительную услугу по приему и вручению почтовых отправлений в открытом виде для проверки содержимого вложения.

Оказание такой услуги регламентировано пунктом 20 Правил оказания услуг почтовой связи, в соответствии с которым почтовые отправления принимаются от отправителя в открытом виде, в том числе, при наличии описи вложения.

Почтовые отправления с объявленной ценностью по желанию отправителя могут приниматься к пересылке с описью вложения. Такие почтовые отправления принимаются в открытом виде с указанием всех отправляемых предметов (с указанием их количества и стоимости) (п. 4.6 Порядка N 114-п).

Таким образом, решение о наличии описи вложения отправитель принимает самостоятельно на свое усмотрение, а отсутствие таковой описи свидетельствует о том, что вложение было принято и упаковано оператором связи в закрытом виде.

Указание продавцом З. при отправлении ЕМС в описании сопроводительного бланка «одежда» описью вложения не является, ценность отправления не объявлялась.

Доказательств того, что предмет отправки был идентифицирован сотрудником отделения связи, в материалах дела не имеется, равно, как и не было суду представлено доказательств, что содержимое посылки было осмотрено почтовым работником при отправке.

Договор купли-продажи от 16 сентября 2018 года с прилагаемой к нему спецификацией не доказывает и не определяет сущности вложения при отправлении ЕМС истцу.

Поскольку истцом, в нарушение положений ст. Раздел I. Общие положения > Глава 6. Доказательства и доказывание > Статья 56. Обязанность доказывания» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/gpk-rf/razdel-i/glava-6/statia-56/»> 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не была доказана стоимость почтового вложения, отправленного 22 сентября 2019 года, оснований для взыскания убытков в размере 45 200 руб. не имеется.

При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании убытков за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи подлежит частичному удовлетворению.

На основании пункта 1 статьи (ред. от 18.07.2019) > «О защите прав потребителей» > Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#Co1QIgZ0SILT»> 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок» установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Учитывая, что ответчик требование истца в десятидневный срок не удовлетворил после получения претензии 06 февраля 2019 года, то требование Ф… о взыскании неустойки обоснованно.

Размер неустойки за период с 17 февраля 2018 года по 09 марта 2019 года составит 5 506 руб. 20 коп., из расчета 8740 руб. (убытки) х 3% х 21 день.

Таким образом, суд не выходя за рамки заявленных требований, удовлетворяет требование истца о взыскании с ФГУП «Почта России» в сумме 4 370 руб. за период с 17 февраля 2019 года по 09 марта 2019 года, соответственно требование о взыскании неустойки за период с 25 сентября 2018 года по 16 февраля 2019 года удовлетворению не подлежит.

В силу ст. (ред. от 18.07.2019) > «О защите прав потребителей» > Глава I. Общие положения > Статья 15. Компенсация морального вреда» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#rF26Jp5Yz7Ja»> 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300- (ред. от 18.07.2019) > «О защите прав потребителей» > Глава I. Общие положения > Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/#Lxg93orsmfHH»> 1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, учитывая степень нарушения прав потребителя, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. с учетом требований разумности и справедливости.

Учитывая то, что ответчик добровольно не удовлетворил законное требование истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 11 555 руб.

В силу ч. 1 ст. Раздел I. Общие положения > Глава 7. Судебные расходы > Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/gpk-rf/razdel-i/glava-7/statia-100/»> 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В обоснование требования о возмещении расходов на оплату услуг представителя в сумме 25 000 руб. истцом представлены: договор об оказании юридических услуг от 18 февраля 2019 года, квитанция серии ЛХ № 106010 от 18 февраля 2019 года, подтверждающие получение исполнителем суммы в размере 25 000 руб.

Решая вопрос о размере расходов на оплату услуг представителя, подлежащих возмещению за счет ответчика, суд учитывает обстоятельства данного дела, его сложность, характер защищаемого права, объем услуг, оказанных представителем истца по защите интересов истца, и фактически совершенных им процессуальных действий в ходе судебного заседания, применяя принцип разумности и соразмерности, суд удовлетворяет заявление истца на сумму 10 000 руб.

В соответствии с положениями ст. Раздел I. Общие положения > Глава 7. Судебные расходы > Статья 103. Возмещение судебных расходов, понесенных судом в связи с рассмотрением дела» target=»_blank» href=»https://sudact.ru/law/gpk-rf/razdel-i/glava-7/statia-103/»> 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 893 руб., от уплаты которой истец был освобожден.

Исковые требования Ф… удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Ф… денежную сумму в счет возмещения убытков в размере 8 740 рублей, неустойку за период с 25.09.2018 года по 09.03.2019 года в размере 4 370 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, штраф в размере 11 555 рублей, а всего 49 665 рублей.

В удовлетворении исковых требований Ф… к ФГУП «Почта России» о взыскании неустойки за период с 25 сентября 2018 года по 16 февраля 2019 года отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 893 рубля.

Решение может быть обжаловано сторонами также в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Суд: Петропавловск-Камчатский городской суд (Камчатский край) (подробнее)

Ответчики: Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» (подробнее)

Судьи дела: Карматкова Елена Владимировна (судья) (подробнее)