исковое заявление в суд о материальном и моральном ущербе образец
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Образец искового заявления о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
Образец искового заявления о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
В Йошкар-Олинский городской суд
Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола
ул. Эшпая, 131
Истец:
Ответчики:
1) ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» (Турагент)
Юридический адрес: 129366, г. Москва,
ул. Кибальчича, д. 9;
Фактический адрес: 127051, г. Москва,
ул. Садовая – Каретная, д. 20/6, стр. 2
ОГРН 5087746567035;
2) ООО «Туристическая компания
«Идеальный Мир» (Туроператор)
Юридический адрес: 129366, г. Москва,
ул. Кибальчича, д. 9;
Фактический адрес: 127051, г. Москва,
ул. Садовая-Каретная, д. 20/6, стр. 2
ОГРН 5087746579003
3) ООО «Росгосстрах»
121059, г. Москва, ул. Киевская, д.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда
за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
По условиям Договора заказчику (истцу) предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, в период с 22 апреля по 29 апреля 2012 г., в том числе: авиаперелет Москва-Тель-Авив; размещение в отеле «……….» категории ………… в г. …………… в двухместном номере (восемь дней, семь ночей); экскурсии ………………….
В соответствии с Дополнительным соглашением № 1 к Договору общая стоимость туристских услуг составила …………….. (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей). При этом сумма внесенной предоплаты составила ……….. (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей), которая внесена посредством оплаты ……… купонов на сайте …………
Сумма ………………… (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей) внесена в момент заключения Договора в офисе ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный мир», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № ……… от «…..»………. 2012 г.
Таким образом, в общей сложности мною была уплачена сумма в размере ………… (указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей). С учетом предоставленной ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» скидки, обязательства по Договору с моей стороны выполнены в полном объеме.
21 апреля 2012 г. я по электронной почте получил(а) необходимый для поездки пакет документов: ваучер на проживание, электронные авиабилеты, медицинскую страховку, что само по себе также полностью подтверждает факт исполнения мною своих обязательств по Договору.
В то же время ответчиками (ООО « АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир») туристские услуги согласно заключенному Договору оказаны не были.
Прибыв в аэропорт «Домодедово» 22 апреля 2012 г. заблаговременно для осуществления вылета в соответствии с условиями Договора в момент прохождения регистрации представитель авиаперевозчика мне сообщил, что оплата авиабилета ответчиками не производилась. При попытках дозвониться до представителей и сотрудников ответчиков по телефонам, указанным в ваучере и Договоре, ответа получено не было, так как телефоны не отвечали.
Фактическое неоказание приобретенных услуг свидетельствует о неисполнении ответчиками (ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир») условий Договора, что является нарушением п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452 (далее – Правила).
В соответствии с абз. 3 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ), п. 22 Правил и п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков.
«……» ………..2012 г. мной была направлена претензия в адрес ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» с требованием о расторжении Договора и возврате уплаченных мной по Договору денежных средств, о чем свидетельствует копия приложенной почтовой квитанции и копия самой претензии.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ претензия к качеству туристского продукта подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. До настоящего времени ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» претензию не рассмотрели и свой ответ не сообщили.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку его удовлетворения исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены соответствующей услуги за каждый день просрочки.
Просрочка исполнения моего требования составила……. дней.
Следовательно, с ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» подлежит взысканию неустойка в размере…………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей).
В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ страховщик по договору страхования ответственности туроператора обязан выплатить страховое возмещение по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператорам обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.
В Приложении № 2 к Договору было указано, что гражданская ответственность туроператора ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» застрахована в ООО «Росгосстрах».
«. »…………2012 г. мной было представлено письменное требование о выплате страхового возмещения в ООО «Росгосстрах» в порядке, предусмотренном ст. 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ.
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при наличии виныответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Считаю, что в результате неисполнения ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир» и ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» своих обязательств по Договору мне был причинен моральный вред, который я оцениваю …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей).
Прошу освободить меня от уплаты государственной пошлины в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 17, 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 17.4, ст. 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ, ст. 395 ГК РФ, ст. 131, ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
1) Взыскать с ООО «Росгосстрах» реальный ущерб в размере …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей);
2) Взыскать с ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир», ООО «Туристической компании «Идеальный Мир» солидарно неустойку в размере …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей);
3) Взыскать с ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир», ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» солидарно моральный вред в размере …………(указать цифрами) рублей (…………. (указать сумму прописью с большой буквы) рублей).
4) Взыскать с ООО «АГЕНТСТВО «Идеальный Мир», ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир» солидарно проценты за пользование моими денежными средствами, уплаченными по Договору, которые прошу суд определить согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ исходя из учетной ставки банковского процента на день вынесения решения.
«_____» ____________________ 20___ г. _______________________ Ф.И.О.
Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции (подготовлено экспертами компании «Гарант»)
Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции
Споры, вытекающие из семейных правоотношений
Споры, возникающие при наследовании имущества
Возмещение убытков (ущерба)
Возмещение морального вреда, защита деловой репутации
Возмещение вреда, причиненного в связи с обработкой персональных данных
Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина
Споры, возникающие при прохождении военной службы
Признание сделок недействительными
Иски об истребовании имущества из чужого незаконного владения (виндикационные иски)
Иски о защите прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения (негаторные иски)
Иски о признании права собственности
Иски, возникающие в случае возведения самовольной постройки
Иски, связанные с регистрацией прав
Споры о защите прав потребителей
Понуждение к заключению договора
Принудительный выкуп жилого помещения, земельного участка
Оспаривание решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих
Споры о защите авторских прав
Споры, вытекающие из земельных правоотношений
Заявления, ходатайства и отзывы в гражданском процессе
Отзывы и возражения
Заявления и ходатайства в третейский суд
Заявления в производстве по делам об оспаривании решений третейских судов
Производство, связанное с исполнением судебных постановлений и постановлений иных органов
Заявления, жалобы, ходатайства в уголовном процессе
Производство в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций
Апелляционные жалобы и отзывы на них
Кассационные жалобы и отзывы на них
Завления о пересмотре судебных постановлений по вновь открывшимся или новым обстоятельствам
Производство по административным делам об оспаривании нормативных правовых актов и актов, содержащих разъяснения законодательства и обладающих нормативными свойствами
Производство по административным делам об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти
Производство по административным делам, рассматриваемым Дисциплинарной коллегией Верховного Суда Российской Федерации
Производство по административным делам о защите избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации
Производство по административным делам об оспаривании результатов определения кадастровой стоимости
Производство по административным делам о присуждении компенсации
Производство по административным делам о приостановлении деятельности
Производство по административным делам о помещении иностранного гражданина, подлежащего депортации или реадмиссии, в специальное учреждение или о продлении срока пребывания иностранного гражданина, подлежащего депортации или реадмиссии, в специальном учреждении
Производство по административным делам об административном надзоре за лицами, освобожденными из мест лишения свободы
Производство по административным делам о госпитализации гражданина в недобровольном порядке или о продлении срока госпитализации гражданина в недобровольном порядке
Производство по административным делам о госпитализации гражданина в медицинскую противотуберкулезную организацию в недобровольном порядке
Производство по административным делам о защите интересов несовершеннолетнего или лица, признанного в установленном порядке недееспособным, в случае отказа законного представителя от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни
Производство по административным делам о взыскании обязательных платежей и санкций
Заявления, ходатайства и отзывы в административном процессе
Производство в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций
Частные жалобы и возражения к ним
Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции
Подборка подготовлена экспертами компании «Гарант»
© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.
Исковое заявление о компенсации морального вреда — образец, бланк 2021 года
Согласно ГК РФ, исковое заявление о возмещении материальных убытков и компенсирования морального ущерба относится к классическому иску по защите прав граждан. Такое заявление обладает рядом особенностей, которые зависят от отношений между истцом и ответчиком. В суде причинение порчи имуществу истца можно доказать фактами, предъявив испорченное имущество или документальное подтверждение нарушения имущественных прав.
А вот с моральным ущербом, который нельзя пощупать, дело обстоит сложнее. Такой ущерб может причинить моральные страдания, отражаться на репутации, нарушая «душевное» равновесие человека. Законодательство РФ предусматривает требование компенсирования таких страданий, выражаемых в взыскании с обидчика денег.
Основания для возмещения ущерба
Нанесение ущерба одним человеком другому является нередким явлением в повседневной деятельности людей. Ущерб может выражаться в различных формах, например, нанесением вреда здоровью, затоплением квартиры, порчей автомобиля в результате ДТП, а также нанесение морального урона. Человек, которому нанесен ущерб, считается потерпевшим лицом, а человек, причинивший ущерб считается причинителем ущерба. Согласно п.1 ст.1064 ГК РФ, потерпевшее лицо вправе потребовать возмещения ущерба, нанесенного причинителем вреда. Основанием для этого могут стать предъявление доказательств о несении убытков.
Для возмещения ущерба понадобиться соблюсти некоторый алгоритм действий:
При предъявлении претензии по возмещению морального вреда, перед обращением в суд надо понять значение данного термина.
1) Статья 151 ГК РФ толкует понятие морального ущерба, как причинение физических и моральных страданий, причиненных человеку в результате действий или бездействий третьих лиц, если они нарушили спокойствие человека. При этом, надо отметить, что под действиями понимается противоправные деяния, подпадающие под КоАП РФ или УК РФ. Сюда можно отнести:
Таким образом, основанием для компенсирования ущерба, например, может стать убийство мужа, в результате которого жена получила нарушение ее психоэмоционального состояния, и она вправе потребовать возмещения ей морального ущерба.
2) Также, на компенсирование морального ущерба может рассчитывать человек, если он пострадал в результате посягательств на его нематериальные блага, перечень которых отображен в ч. 1 ст. 150 ГК РФ. В данный перечень входит:
Нарушение перечисленных нематериальных благ может стать основанием для компенсирования морального вреда.
Виды противоправных действий, предполагающих моральную компенсацию
Согласно конституции РФ, наибольшей ценностью гражданина является его свобода и права. Мораль относится к одному из видов прав человека, которая не имеет отношения к его имущественным интересам. Поэтому моральное компенсирование является гарантией восстановления права гражданина.
К противоправным действиям, которые могут привести к требованию о компенсировании морального ущерба можно отнести:
Примечание. Моральный урон может быть востребован с предприятия при нанесении вреда здоровью, из-за вредных условий работы, или при несчастном случае на производстве.
Также можно потребовать от предприятия компенсирование морального ущерба при:
В случае причинения вреда человеку попадающего в перечисленный список, потерпевший вправе потребовать компенсирования морального вреда.
Величина компенсации
Существующим законодательством РФ не установлен максимально допустимый размер компенсирования за нанесенный моральный урон человеку. Согласно ст. 151 ГК РФ, гражданин, которому нанесен моральный ущерб, сам определяет величину компенсирования, выраженную в денежном эквиваленте. Суд же, при рассмотрении заявления пострадавшего, определяет, насколько величина компенсирования соответствует уровню причиненного морального урона.
При этом, судом самостоятельно определяется уровень нравственных и физических страданий, исходя из индивидуального характера заявителя. Поэтому главной задачей истца является грамотное обоснование запрошенного размера компенсирования морального урона.
Для определения уровня морального урона, суд будет ориентироваться на следующее:
Не стоит рассчитывать на то, что если ответчик признан виновным, то любая сумма компенсирования морального вреда будет удовлетворена судом.
Как составить исковое заявление о возмещении морального ущерба в 2021 году?
Несмотря на то, что законодательством РФ не установлено жестких требований к содержанию искового заявления о компенсировании морального урона, существуют общепринятые правила по составлению такого документа.
1) Начало заполнения иска, как и любого заявления должно осуществляется с отображения, так называемой, «шапки документа». Она заполняется вверху правой стороны страницы. В разделе потребуется отобразить:
2) После заполнения «шапки», на следующей строке (по центру), заполняется заголовок документа – «Исковое заявление», с отображением основного содержания иска.
3) В описательном разделе заявления нужно максимально подробно в хронологической последовательности изложить события, приведшие к нарушению прав и интересов заявителя, с обозначением психоэмоционального состояния истца, нарушенного в результате действий ответчика. При этом, нужно привести ссылки на законодательные номы РФ, а также указать сумму компенсирования за моральный урон, на которую рассчитывает заявитель.
Далее можно приступить к заполнению следующего раздела, где изложить требования к ответчику. Обычно, заполнение данного раздела начинается со слова «Прошу …» и далее выражается требование о взыскании с ответчика денежных средств в качестве морального компенсирования, с указанием суммы.
Перед скреплением составленного документа подписью, нужно заполнить приложение с перечислением документов, подтверждающих достоверность приведенных истцом аргументов.
Согласно ст. 132 ГК РФ, к исковому заявлению понадобиться приложить также копию квитанции о перечислении госпошлины. Без такой квитанции иск будет судом отклонен.
О том, как правильно составить исковое заявления, можно посмотреть видео
(Видео: «Самостоятельное написание искового заявления в суд»)
Форма
Предъявление претензии в суд о компенсировании морального вреда должно осуществляться лишь в письменной форме, с предоставлением документального подтверждения нанесения такого вреда. Иск о взыскании морального урона относится к довольно распространенной форме обращения в судебную инстанцию. В данном документе заявитель обязан изложить реальные сведения.
Форма заявления должна соответствовать требованиям процессуальных законодательных норм РФ. Образец бланка такого заявления можно скачать ниже, в данной статье.
При заполнении бланка истец обязан:
Рассмотрение иска должно быть осуществлено не позже двух месяцев. Однако возможны задержки по причине запроса дополнительных материалов, привлечения третьих лиц и т.д.
Структура
Исковое заявление требуется оформлять в соответствии с правилами, обозначенными в ст. 131 ГПК РФ, которые включают обязательные реквизиты и соблюдение структуры документа.
В документе должны быть отображены следующие пункты:
При несоблюдении данной структуры или предоставлении неполной информации, суд может возвратить документы без рассмотрения.
Образец искового заявление о возмещении морального вреда, причиненного преступлением
Скачать
Входит ли сумма взыскания в цену иска
Законодательными нормами ст. 91 ГПК РФ, а также ст. 103 АПК РФ сумма взыскания за моральный ущерб не включается в стоимость иска. Стоимость иска отображается в заявлении отдельно, сумма компенсирования морального урона – отдельно.
Кроме этого, при составлении искового заявления отдельным пунктом указывается требование о взыскании судебных расходов.
Порядок получения компенсации
Действующим законодательством РФ предусмотрено, что при нанесении морального ущерба, лицо может обратиться за компенсированием в досудебном порядке. При этом, получить существенную сумму компенсирования в этом варианте вряд ли удастся. Поэтому, для получения достойного компенсирования морального урона рекомендуется обратиться в суд с гражданским иском.
Порядок получения морального компенсирования довольно простой, кроме случаев, отображенных в ст. 1100 ГК РФ. Для этого необходимо правильно составить исковое заявление, где отметить объем нанесенных заявителю моральных страданий, с приложением материалов, подтверждающих моральное расстройство истца. При этом, рекомендуется изложить четкую причинно-следственную связь совершения ответчиком противоправных действий со страданиями, которые ему пришлось ощутить.
Исковое заявление может быть отослано в районный или областной суд.
Примечание. Заявителю требуется принимать активное участие в судебном процессе, для доказывания правомерности требований, путем внесения различных ходатайств, предоставления оценок и пр. Если истцу будет отказано в моральном компенсировании, он вправе оспорить решение суда, обращением в высшую инстанцию.
О том, как получить компенсацию за нанесенный моральный вред, можно посмотреть видео
(Видео: «Диалог с юристом: Возмещение материального и морального вреда»)
Госпошлина при подаче искового заявления
Для расчета размера госпошлины, которую нужно перечислить суду перед отправкой искового заявления о компенсировании морального ущерба, нужно иметь ввиду, что согласно действующему законодательству РФ, иски о компенсировании морального ущерба относятся к неимущественным спорам. На основании этого, сумма госпошлины регламентируется п/п 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ и составляет: