история развития банка хоум кредит

Хоум Кредит Банк (ХКФ банк) — российский коммерческий банк. Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Главный офис — в Москве. Банк принадлежит небанковской кредитной организации Home Credit, которая входит в состав чешской группы компаний PPF.

31 января 2002 года небанковская кредитная организация Home Credit приобрела российский «Инновационный банк Технополис», основанный в 1990 году. Уже 16 июля 2002 года был выдан первый кредит под брендом Home Credit в России. В том же году были открыты первое представительство и первая торговая точка.

В 2003 году банк заключил договор о партнёрстве с Эльдорадо и выдал первый товарный кредит.

В 2004 году банк выпустил первую кредитную карту и получил первую прибыль по итогам года. Точки продаж Хоум Кредит были открыты во всех федеральных округах России, за исключением Дальнего Востока.

В 2005 году банк открыл первый кредитно-кассовый офис и выдал первый кредит наличными.

В 2006 году банк сконцентрировался на совершенствовании системы андеррайтинга и противодействия мошенничеству, а также запустил программу ипотечного кредитования. В 2007 году банк вышел в лидеры на рынке кредитных карт, один из первых на рынке провёл акцию 0-0-24. Хоум Кредит начал переходить от модели банка-монолайнера к универсальному розничному банку. Запущена программа автокредитования, началось привлечение вкладов физических лиц и выпуск дебетовых карт.

В 2008 году банк оптимизировал свою стратегию, гибко отреагировав на кризис. Банк сосредоточился на кредитах наличными и кредитах в точках продаж, свернув ипотеку и автокредитование.

В 2009 году Хоум Кредит вышел на рынок зарплатных проектов, развивает сеть банкоматов, предлагает клиентам услуги SMS-уведомлений и Интернет-банкинг. Хоум Кредит становится № 1 на рынке кредитования в точках продаж.

В 2010 году банк добивается рекордной прибыли по МСФО за все время существования — 9,4 млрд руб. В этом же году Хоум Кредит возобновляет выдачу автокредитов и активную региональную экспансию.

По итогам 2011 года сеть Банка Хоум Кредит насчитывала 1273 офиса, свыше 58 000 продаж, 633 банкомата. Банк занял четвертую позицию среди наиболее филиальных банков России. Доля кредитов наличными превысила долю POS-кредитов в портфеле банка. Банк продолжает удерживать лидерство на рынке POS-кредитования и занял седьмое место на рынке кредитов наличными по итогам 2011 года.

Весной 2012 года Банк Хоум Кредит модернизировал систему выдачи кредитов и ввел сервис одобрения кредитов без посещения банковского отделения. В этом же году выпущены приложения «Мобильный банк» для наиболее популярных мобильных платформ: iOS, Android и Windows Phone.

В июле 2012 года банк объявил о переходе к стратегии работы в качестве Финансового магазина, или «ФинМага». В конце 2012 года Хоум Кредит занял третье место на рынке кредитования физических лиц после Сбербанка и ВТБ24, а также вошёл в десятку крупнейших банков по объёму портфеля депозитов физических лиц.

В январе 2013 года банк объявил о приобретении АО «Хоум Кредит Банк» в Казахстане, который также входит к группу Home Credit B.V. Также в 2013 году открылся 1000-ый офис банка. Число уникальных вкладчиков банка превысило 500 000 человек.

В 2016 году месячная аудитория онлайн сервисов банка превысила миллион человек. 20% платежей за кредиты поступает в банк через собственные онлайн-каналы погашения. 30% продаж совершается через дистанционные каналы.

По итогам 2016 года банк зафиксировал чистую прибыль в размере 7,7 млрд рублей.

Источник

Хоум кредит энд финанс банк

№ 316 от 15 марта 2012 года

Потребительское кредитование, пластиковые карты, банковские вклады

Близкий во всех отношениях!

Иржи Шмейц (председатель совета директоров), Иван Свитек (председатель правления)

▲ 30,097 млрд руб. (31 марта 2012 года)

▲ 10,754 млрд руб. (2011 год) [2]

25,9 тыс. (24 октября 2012 года)

Хоум Кредит энд Финанс Банк — российский коммерческий банк, один из лидеров российского рынка потребительского кредитования. Главный офис — в Москве.

Содержание

История

Банк основан в 1990 году под названием «Инновационный банк Технополис». В 2002 году состоялась сделка о покупке Группой Home Credit «Инновационного Банка Технополис». 16 июля того же года был выдан первый кредит под брендом Home Credit в России. В том же году были открыты первое представительство и первая торговая точка.

Собственники и руководство

Банк принадлежит голландской Home Credit Group, которая входит в состав чешской группы компаний PPF. [13]

Председатель совета директоров — Иржи Шмейц. Председатель правления — Иван Свитек.

Деятельность

Основные показатели деятельности

Социальная политика

Детский сад «Оранжерея»

Повышение финансовой грамотности

«48 часов»

Благотворительная деятельность

С сентября 2011 года программа действует уже в 8 регионах России, среди которых: Калужская, Свердловская, Волгоградская, Мурманская, Ленинградская области, Алтайский край, Республики Карелия и Башкортостан.

Профсоюз

9 Декабря 2009 года в банке создана первичная профсоюзная организация (ППО) общероссийского профессионального союза офисного и управленческого персонала, работников творческого и интеллектуального труда «ВМЕСТЕ». После уведомления Ивана Свитека о создании профсоюза, председателю ППО и членам профкома были вручены уведомления о сокращении.

В ответ на запрос «Ведомостей» относительно созданного профсоюза, пресс-служба банка направила в редакцию следующее сообщение: [29]

«Банк активно поддерживает атмосферу открытого общения со всеми своими сотрудниками путём постоянной прямой коммуникации внутри компании. Эта атмосфера не только мотивирует и ориентирует наших сотрудников на результат, но и обеспечивает комфортные условия работы, развивает его корпоративную культуру. Процесс коммуникации с сотрудниками носит постоянный характер, является ключевым в политике банка и не зависит от наличия или отсутствия профессиональных союзов».

По признанию председателя ППО банка, реакция руководства банка на создание профессионального союза была агрессивной: [29]

«Поскольку у банка чешские корни, я предполагал, что отношение к профдвижению должно быть скорее европейским, демократичным. Но реакция была агрессивной. Меня несколько часов прессовали в службе безопасности как на допросе в гестапо. Вызывали людей, с которыми я общался. Прямо сказали: никакого профсоюза в банке не будет — найдут повод уволить всех членов профсоюза».

Критика

Позиции банка в рейтингах

№ 3 по объему выданных кредитов наличными и POS-кредитования [35] ;

№ 3 среди топ-20 банков по объему портфеля кредитов наличными и POS-кредитовании [36] ;

№ 5 в тридцатке самых розничных банков [37] ;

№ 6 в рейтинге самых потребительских банков [39] ;

№ 10 в рейтинге самых прибыльных банков [40] ;

№ 25 в рейтинге самых кредитных банков [41] ;

№ 26 в рейтинге крупнейших банков России по размеру капитала [42] ;

Источник

История возникновения банка Хоум Кредит

Банк основан в 1990 году под названием «Инновационный банк Технополис». В 2002 году состоялась сделка о покупке Группой Home Credit «Инновационного Банка Технополис». 16 июля того же года был выдан первый кредит под брендом Home Credit в России. В том же году были открыты первое представительство и первая торговая точка.

В 2003 году банк заключил договор о партнёрстве с Эльдорадо и начал географическую экспансию. В 2004 году банк выпустил первую кредитную карту и получил первую прибыль по итогам года. Точки продаж Хоум Кредит были открыты во всех федеральных округах России, за исключением Дальнего Востока. В 2005 году банк открыл первый кредитно-кассовый офис и выдал первый кредит наличными.

В 2006 году банк сконцентрировался на совершенствовании системы андеррайтинга и противодействия мошенничеству, а также запустил программу ипотечного кредитования. В 2007 году банк вышел в лидеры на рынке кредитных карт, один из первых на рынке провёл акцию 0-0-24. Хоум Кредит начал переходить от модели банка-монолайнера к универсальному розничному банку. Запущена программа автокредитования, началось привлечение вкладов физических лиц и выпуск дебетовых карт.

В 2008 году банк оптимизировал свою стратегию, гибко отреагировав на кризис. Банк сосредоточился на кредитах наличными и кредитах в точках продаж, свернув ипотеку и автокредитование.

В 2009 году банк вышел на рынок зарплатных проектов, развивает сеть банкоматов, предлагает клиентам услуги SMS-уведомлений и Интернет-банкинг. Хоум Кредит становится № 1 на рынке кредитования в точках продаж.

В 2010 году банк добивается рекордной прибыли по МСФО за все время существования — 9,4 млрд руб. Возобновляет выдачу автокредитов и активную региональную экспансию.

В 2011 году банк продолжает развитие каналов продаж, расширяя своё присутствие в регионах, привлекая для продажи своих продуктов агентов и брокеров. В результате, по итогам года объёмы выдаваемых кредитов наличными превысили объёмы POS-кредитов.

В июле 2012 года банк объявил о переходе к стратегии работы в качестве Финансового магазина, или «ФинМага». В конце 2012 года банк занял третье место на рынке кредитования физических лиц после Сбербанка и ВТБ24, а также вошел в десятку крупнейших банков по объёму портфеля депозитов физических лиц.

Источник

Банк Хоум Кредит

Банк «Хоум Кредит» История возникновения и развития

«Хоум Кредит» начал свою деятельность в 1990 г. Тогда он назывался «Инвестиционный банк Технополис». Через 12 лет компанию приобрела финансовая Группа Home Credit. И летом 2002 г. была проведена первая операция кредитования под брендом Хоум Кредит. В этом же году в Нижнем Новгороде открывается представительство компании, и начинают появляться торговые точки.

Географическая экспансия

Предприятие стало стремительно развиваться. В 2003 году компания налаживает партнерские отношения со всеми торговыми сетями, которые существовали в то время: «Техносила», «Эльдорадо», «М-Видео», «Мир». Настала эра географической экспансии. Банк вводит новые услуги по кредитованию и активно рекламирует их, привлекая все новых и новых клиентов.

2004 год ознаменовался очень важным для банка событием: компания представила потребителям свои кредитные карты. Доходы предприятия стали расти. Торговые точки «Хоум Кредит» теперь работают по всей территории страны (кроме Дальневосточных областей). С 2005 г. компания запустила в работу кредитно-кассовые офисы, и клиенты банка могут получать ссуды наличными.

Новые направления «Хоум Кредит»

Особое внимание руководство компании уделяет усовершенствованию системы безопасности: были внедрены новейшие разработки в области технологий противодействия мошенникам. Благодаря отлаженной системе риск-менеджмента, вероятность неблагоприятных результатов и возможных убытков была сведена к минимуму.

Банк предлагал своим клиентам новые услуги:

Прибыли росли, а компания заняла лидирующую позицию в сфере кредитования. «Хоум Кредит» меняет свою модель: банк-монолайнер становится розничным универсальным банком, привлекая вклады граждан и выпуская платежные карты, с помощью которых клиенты могут совершать покупки в различных торговых сетях.

Трудные времена

Оптимизированная стратегия позволила банку выжить в кризис 2008 года. «Хоум Кредит» прекратил выдавать кредиты по ипотеке и на покупку автомобилей, сосредоточившись на выдаче кредитов наличными.

Сейчас банк также переживает сложные времена (как и все финансовые структуры). Однако сотрудники компании прикладывают максимум усилий для того, чтобы удерживать высоко поднятую планку: качество активов улучшается, совершенствуется технология перекрестной продажи, повышается качество обслуживания клиентов. «Хоум Кредит» и сегодня является лидером на рынке POS-кредитования.

Деятельность банка «Хоум Кредит»

Основным направлением работы банка «Хоум Кредит» является предоставление розничных услуг. На момент 2012 года на территории Российской Федерации было зарегистрировано 6350 офисов компании и около 70 тысяч торговых точек.

Прибыль банка в этот период составляла 19 миллиардов рублей (по сравнению с 2011 г. доход увеличился на 80%). Существенным был и рост кредитного портфеля: его объем увеличился на 98% и составил около 224-х миллиардов рублей. Рост кредитного портфеля обеспечили наличные кредиты, которые увеличились на 174%.

В 2013 году «Хоум Кредит» завоевал 26.5% рынка, заняв первое место в сфере кредитования.

Кредиты, предоставляемые банком

В банке «Хоум Кредит» можно взять ссуду наличными либо получить кредитную карту. Компания предоставляет своим клиентам различные виды кредитов: на покупку товаров (мебели, бытовой техники, видео- и аудиоаппаратуры, компьютерного оборудования, одежды и прочее), оплату медицинских услуг, приобретение туристической путевки. Здесь можно также воспользоваться услугами автокредитования или оформить ипотеку на покупку жилья либо земельного участка.

Чтобы получить кредит, клиенту необходимо предоставить определенный пакет документов, в который входит:

Сроки кредитования разные (в зависимости от вида ссуды и суммы).

Клиент имеет право отказаться от кредита в течение 48 часов. При этом проценты берутся только за фактический период использования средств.

Кредитные карты

Банк предлагает своим клиентам всего два вида кредитных карт. Однако, несмотря на «небольшой ассортимент», кредитки «Хоум Кредит» пользуются огромной популярностью.

Оформление заявки на ссуду

Оформить заем можно двумя способами:

Подача заявки в режиме онлайн является оптимальным способом. Он обладает целым рядом преимуществ.

Сотрудники банка свяжутся с клиентом для уточнения некоторых деталей, связанных с его деятельностью и сообщат о сумме, которую банк готов ссудить. И только после этого нужно будет посетить отделение банка (чтобы забрать наличные или банковскую карточку).

Требования, предъявляемые банком заемщику

Чтобы взять ссуду в банке «Хоум Кредит», не нужно искать поручителей или предоставлять залог. Конечно, компания, желая оградить себя от мошенничества, предъявляет своим клиентам определенные требования, которые могут гарантировать надежность заемщика.

Депозиты в Хоум Кредит

Основная специализация «Хоум Кредит» – кредитование. Но компания стремится привлечь пользователей, расширяя спектр своих услуг. Банк предлагает хорошие проценты по вкладам и комфортные условия хранения денег.

Депозиты можно открывать как в государственной валюте, так и в долларах или евро. Размеры ставок будут зависеть от суммы вклада, срока действия и депозитной программы. Банк предлагает несколько видов депозитов.

Осуществляя вклад в рублях, клиенты могут не переживать о падении курса национальной валюты: банк предлагает программу автоматического страхования.

«Хоум Кредит» и электронная валюта. Интернет-банкинг

Клиенты «Хоум Кредит» банка имеют возможность зачислять средства на различные электронные кошельки либо выводить электронную валюту (предварительно обменяв, например, Bitcoin, на фиатные деньги – рубли) на свой банковский счет. Комиссия составляет от 1%. При пополнении некоторых кошельков комиссионный сбор не взимается.

Деньги можно переводить, воспользовавшись сервисами «Мобильный банк» или «Интернет-банк». Для этого необходимо войти в свой аккаунт, выбрать из выплывающего списка нужную платежную систему и ввести номер счета. Зачисление средств происходит мгновенно.

Воспользовавшись «Интернет-банком» или «Мобильным банком» можно также оплатить услуги мобильной связи, интернет, услуги ЖКХ.

Активная социальная политика «Хоум Кредит»

Руководство компании ведет активную социальную политику, заботясь не только о прибыли банка, но и о комфортных условиях работы своих сотрудников, финансовой безопасности клиентов. Без внимания не осталась и благотворительная деятельность.

В одном из офисов банка работает детское дошкольное учреждение «Оранжерея». Сюда водят своих деток сотрудники компании. «Хоум Кредит» ‒ это первое российское предприятие, которое решило расположить детский сад в офисе.

Учреждение рассчитано на ребят разного возраста. На занятиях с детьми педагоги используют методику Монтессори, основным принципом которой является личностно-ориентированный подход.

Основной целью социальной политики банка «Хоум Кредит» является ликвидация финансовой безграмотности населения. Реализация программы началась в 2008 году. Сотрудники компании проводят обучающие мероприятия: семинары, практикумы, лекции, мастер-классы, дни открытых дверей, конкурсы.

Банк издает собственный журнал «Просто вместе». Это своеобразный финансовый советник. Прочитав статьи, написанные понятным языком, клиенты знакомятся с банковскими и финансовыми продуктами, их особенностями и преимуществами.

В рамках благотворительного проекта «Синяя птица» банк помогает приобрести профессию талантливым ребятам, которые находятся в тяжелых финансовых и социальных условиях. «Хоум Кредит» не только оплачивает обучение студентов, прошедших отбор, но и предоставляет им стипендию, а также организовывает туристические поездки как по России, так и в другие страны.

Программа «Синяя птица» работает в одиннадцати регионах РФ.

Кодекс банка «Хоум Кредит»

В компании действует Кодекс, который и определяет стандарты отношений банка с клиентами.

Банк «Хоум кредит» и Роспотребнадзор

Роспотребнадзор не один раз предъявлял претензии к «Хоум Кредит» банку. Одним из принципов банка является законность всех финансовых операций. Поэтому, если проверяющие органы находили какие-то недочеты, руководство компании принимало меры по устранению ошибок.

Впервые Роспотребнадзор подал иск в суд в 2006 году. Причиной стала жалоба заемщика на то, что банк берет комиссию при открытии ссудных счетов по договорам потребительских кредитов. Решением суда претензии Роспотребнадзора были удовлетворены. С тех пор «Хоум Кредит» не берет комиссию при открытии и ведении ссудных счетов.

Следующий иск был связан с тем, что банк включал в договора по кредитам условия о разрешении судебных споров в том месте, где находится банк (в Москве): банк изменил условия договорной подсудности.

Один из депутатов Госдумы обратился в Федеральную Службу Безопасности с просьбой проконтролировать деятельность «Хоум Кредит» банка. Чиновник заподозрил компанию в мошенничестве. Он высказал предположение, что сотрудники банка проводят сомнительные операции, жертвами которых могут стать незащищенные слои населения. Генеральной прокуратурой было проведено расследование, к которому подключилась и антимонопольная служба. Проверка показала, что банк ведет законную деятельность.

Источник

Хоум Кредит банк как он есть

Хоум банк работает на самом дне рынка, т.е. в подавляющем большинстве случаев выдает кредиты, фигурально выражаясь «на бутылку».

На рынке труда соревноваться с со Сберами, Яндексами и прочими Тиньковыми сложнее и сложнее.

Конкуренты (те же Сбер и Тиньков) пилят продукты как из пулемета, один краше другого.

Один раз я случайно я узнал вилку зарплаты по вакансии тим-лида московской бэкенд разработки. Мне показалось, что столько в Москве хочет джун, возомнивший себя мидлом и кого они рассчитывали нанять за такие деньги в Москве я не понимаю.

Итого: с деньгами сложно, с кадрами сложно. И тенденции таковы, что становится все сложнее и сложнее. Из этого всего вытекает, что менеджмент вынужден пытаться при помощи сжимающихся ресурсов решать расширяющиеся задачи

В качестве самого безобидного решения этой проблемы менеджмент нередко занимается горизонтальным движением сотрудников (например, натурально ручного тестера могут назначить разработчиком, а в аналитики вообще чуть ли не кассиры идут), что для самих сотрудников огромный плюс, но остальную команду разработки дико бесит, т.к. все рассчитывали получить на этом месте как минимум недосиньера, у которого уж если не учиться можно, то хоть его самого учить ничему не нужно, а получили. Ну что получили то и получили.

За сотрудниками постоянно следят на рынке труда. Схема такая: кадровое агентство, с которым у банка договор, прозванивает сотрудников (видимо по профилям в линкедине) и предлагает какую-то вакансию. Потом ВНЕЗАПНО выясняется, что это агентство имеет с Хоум Кредитом договор о неконкуренции в найме и не может с тобой работать, потому что ты сотрудник этого банка (это они типа только что узнали, а при беседе наверно 20 раз мимо ушей пропустили название текущего работодателя) и разговор об интересной вакансии заканчивается, а весь результат разговора оказывается «у кого надо» и с тобой начинают беседовать о том, как ты посмел быть недовольным своим текущим работодателем. Через три месяца тебе звонит другой рекрутер из того же агентства и все повторяется. Отдельный вопрос: как удобно, что Хоум кредит банк фактически намеренно блокирует часть возможностей для развития своих сотрудников, запрещая одному из крупнейших кадровых агентств в сфере ИТ с ними работать? (при чем это работает даже в случае если инициатором контакта стал сам сотрудник)

Куча проблем есть и в области технического развития как системы так и сотрудников. На собесе всех заманивают «вкусными» технологическими задачами, а потом выясняется что нужно искать баги в коде двадцатилетней давности. Примерно половина новых разрабов сваливает через месяц, поняв с какими задачами, кодовой базой и менеджерами предстоит иметь дело.

Менеджеры очень хорошо освоили принципы новояза, только вместо всем известных «хлопков» и «ограничений» используют «мы должны показать что умеем быстро..» (вместо «оплаты сверхурочной работы не будет»), «я на тебя рассчитываю» (вместо «теперь тебя будет контролировать еще один менеджер») и «мы должны показать командную работу» (вместо «я то делать ничего не буду, а ты будешь работать и за себя и за того парня, который вчера из тестеров пришел»).

Источник