ив роше официальное приложение
Ив Роше
Приложение разработано французской косметической компанией Yves Rocher. С его помощью пользователи могут заказывать различную косметику в любой город РФ.
Ив Роше — приложение для Android, разработанное французской косметической компанией Yves Rocher. С его помощью пользователи могут ознакомиться с обширным каталогом косметики и заказать ее доставку в любой город России.
Работа приложения
Для просмотра каталога и добавления товаров в корзину не требуется обязательная регистрация. Однако, чтобы перейти к разделу доставки пользователю требуется пройти процедуру регистрации и войти в личный кабинет.
На основной странице приложения демонстрируется информация о товарах лидерах продаж, а также акциях и скидках на продукцию и доставку.
В верхнем левом углу рабочего экрана имеется иконка меню. Здесь доступен полноценный каталог с категориями товаров, а также разделы:
В каталоге продукции можно найти различные категории от товаров для гигиены, загара и ухода, до мужской косметики.
На данный момент интерфейс приложения, а также его работа оставляют желать лучшего. Некоторые разделы отображаются не полностью, а сориентироваться в работе утилиты достаточно сложно. Время от времени программа выдает ошибки.
Доставка
В приложении установлена минимальная сумма заказа в размере 890 рублей. Не превысив данный лимит, переход к разделу доставки невозможен.
Как уже было сказано выше, для оформления заказа в приложении требуется пройти процедуру регистрации. Из-за некорректного отображения и сбоях в работе некоторых функций пройти регистрацию удается не с первого раза.
Отметим, что пользователи могут сразу указать точные адреса доставки для удобства при повторном оформлении.
Помимо прочего, необходимо указать личные и контактные данные, а вот подтверждение электронной почты не требуется.
Личный кабинет Ив Роше
Это крупная французская компания, занимающаяся производством и реализацией косметики и парфюмерии. На сайте торговой сети есть возможность создать личный кабинет и участвовать в программе Лояльности Клуба Привилегий. С его помощью клиент получает массу полезной информации и возможностей.
Функционал личного кабинета
Сервис сделан разумно, удобно и достаточно просто. При этом все функции сразу становятся очевидны. Так, пользователям доступно:
Все перечисленное – это лишь основные функции личного кабинета. Однако помимо их существует и множество других возможностей. В том числе и отслеживание накопления баллов на балансе карты, а также получение эксклюзивных подарков, скидок и предложений. Каждый сможет найти для себя что-то интересное и полезное.
Регистрация в кабинете Ив Роше
Зарегистрироваться в личном кабинете может абсолютно любой пользователь. Для этого не требуется вводить какие-то уникальные данные. Единственное обязательное требование – наличие электронной почты, так как именно на нее придет подтверждение регистрации и по-другому зайти в кабинет не получится.
Для регистрации нужно на главной странице компании найти в правом верхнем углу кнопку «Личный кабинет». Нажав на нее, пользователь увидит небольшое раскрывающееся окошко, в котором следует искать фразу «Создать личный кабинет». И вот только после этого откроется форма регистрации, которую нужно заполнить. В ней потребуется ввести следующую информацию:
Вводить отчество не обязательно. Собственно, как и дату рождения, но на праздник компания готова дарить подарки. Поэтому ввести точную дату рождения будет в интересах клиента. Завершается все нажатием на кнопку «Создать личный кабинет». Там еще есть фразы с галочками, согласно которым пользователь соглашается получать новости и предложения от компании. Их можно убрать по желанию. Когда все заполнено и заявка отправлена, на электронной почте нужно ждать письмо от Ив Роше. Внутри будет ссылка, которая и станет подтверждением регистрации (нужно по ней перейти). После этого можно с чистой совестью пользоваться сервисом.
Авторизация в личном кабинете
Для того, чтобы зайти в свой кабинет, нужно нажать на главной странице все ту же кнопку в правом верхнем углу. В выпадающем окошке вводится адрес электронной почты и пароль, который был указан при регистрации. Нажав кнопку «Войти», клиент сразу попадает в свой кабинет.
Если пароль был утерян или забыт, ниже формы авторизации есть кнопка «Забыли пароль?». Нажав на него, пользователь перейдет в окошко восстановления этой информации. Нужно будет ввести указанный при регистрации электронный адрес, на который придет новый пароль. Если это потребуется, его можно будет позже изменить в личном кабинете самостоятельно.
Мобильное приложение личного кабинета Ив Роше
Компания также предлагает специальное мобильное приложение, в котором сохраняется все тот же функционал, что и в полной версии на сайте. С его помощью можно быстро и просто совершать покупки, отслеживать заказы и любую другую полезную информацию. Мобильное приложение подходит тем пользователям, которые предпочитают пользоваться смартфоном или планшетом, а не стационарным компьютером.
Клиентская поддержка через кабинет
Поддержка клиентов производится при помощи базовой формы «Свяжитесь с нами», которая располагается в нижней части страницы. Также, можно использовать встроенный в систему онлайн чат. Специалисты отвечают быстро и любые возникающие проблемы можно решать в самые короткие сроки.
Как отключить личный кабинет?
Самостоятельно отключить/закрыть/удалить свой личный кабинет после регистрации уже невозможно. Это может сделать только сама компания. Учитывая тот факт, что за него не нужно ничего платить, необходимости в этом нет. Однако если такое желание будет, всегда можно воспользоваться действующим законодательством и отправить на адрес Ив Роше письмо с требованием удалить все данные о пользователе.
Правила безопасности и конфиденциальности
Клиент указывает свой пароль самостоятельно. Рекомендуется делать его не менее 8 символов длиной и включать буквы нижнего и верхнего регистра. В идеальном варианте они должны перемежаться с цифрами. Чем сложнее пароль, тем меньше вероятность его взлома. Потенциальные мошенники предпочтут потратить свое время на не столь ответственного пользователя, что с большой гарантией обеспечит защиту личного кабинета. Кроме того, если становится известно, что доступ к кабинету получили некие посторонние лица, следует сразу же поменять пароль или запросить новый при помощи формы «Забыли пароль?».
Yves Rocher личный кабинет
Компания Yves Rocher занимается розничной продажей парфюмерии и косметики. Появилась еще в далеких 50-х годах 20 века. Сейчас каждый желающий может создать Ив Роше личный кабинет на официальном сайте (https://www.yves-rocher.ru/register). После этого клиент сможет пользоваться услугами магазина удаленно.
Ив Роше регистрация личного кабинета
Чтобы создать личный кабинет, необходимо зайти на официальный сайт компании. Кнопка «Создать личный кабинет» находится в правом верхнем меню. Доступно два варианта регистрации: через социальные сети или посредством электронной почты.
Регистрация через социальные сети занимает меньше времени и требует только подтверждения аккаунта. На почту приходит письмо с ссылкой, на которую необходимо перейти. После этого придет оповещение об успешно созданном личном кабинете.
Создание аккаунта через электронную почту сопровождается такими действиями:
Далее на указанную электронную почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения аккаунта. Пользователю необходимо перейти по ней.
Вход в личный кабинет Yves Rocher
Вход в аккаунт осуществляется через соответствующую кнопку на официальном сайте. Активация возможна через социальные сети или электронную почту и пароль.
Возможности онлайн Ив Роше
В личном кабинете клиент сможет:
Также клиент сможет узнавать о новинках, которые появляются в каталоге, и оставлять отзывы о покупках.
Ив Роше мобильное приложение
Мобильное приложение можно скачать в официальных магазинах Google Play или iTunes. В приложении можно: совершать покупки, просматривать каталог, узнавать о бонусных предложениях.
Восстановление пароля
Если пароль от аккаунта забыт, следует воспользоваться функцией «Забыли пароль?». После этого необходимо указать адрес почты. На нее придет пароль для входа. По желанию его можно изменить.
Если у клиента возникают какие-либо вопросы или пожелания, он может позвонить по телефону горячей линии 8 (495) 787-76-72. Сотрудники отвечают на звонки ежедневно с 8:00 до 22:00.
Yves Rocher 4+
Yves Rocher
Для iPhone
Снимки экрана (iPhone)
Описание
Vos avantages La Jolie Carte à portée de main :
Enregistrez et personnalisez La Jolie Carte, votre tout nouveau programme de fidélité
Présentez votre carte en magasin pour bénéficier de vos avantages
Consultez votre solde de points et vos récompenses disponibles
Découvrez votre offre personnelle du moment et présentez-là en magasin
Toute la beauté Yves Rocher :
Découvrez tous les produits de beauté, les nouveautés et accédez aux avis clients
Enregistrez votre liste de produits préférés
Accédez aux conseils beauté pour adopter de nouveaux rituels et tendances make-up
Что нового
Оценки и отзывы
Presque 2 mois et toujours pas remboursé
Girl power only 😔
Bonjour,
La marque Yves Rocher a souhaité mettre en valeur la diversité féminine sur ses différents visuels de communication. Nous sommes conscients qu’il est très difficile de séduire à coup sûr l’ensemble de nos clients, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques.
Sur notre application mobile, vous pourrez découvrir un visuel neutre qui pourra répondre à vos attentes.
Конфиденциальность приложения
Разработчик Yves Rocher указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Données utilisées pour vous suivre
Les données suivantes peuvent être utilisées pour vous suivre dans plusieurs apps et sites web appartenant à d’autres sociétés :
Données établissant un lien avec vous
Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :
Données n’établissant aucun lien avec vous
Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :
Historique de recherche
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Бонусная карта Ив Роше
Ив Роше одна из немногих фирм, философия которой строится на неизменном и вечном — заботе о ближнем. Вся косметика фирмы сделана из натуральных ингредиентов. Производство налажено таким образом, чтобы свести к нулю возможное нанесение вреда окружающей среде. Даже карта постоянного клиента — продукт, выполненный из 100% биоразлагаемого материала. Кроме того, все те же постоянные клиенты имеют возможность получать уникальные привилегии от компании. Весь процесс прост до невозможности. Даже личный кабинет Ив Роше на официальном сайте — то, чего многие боятся как огня — будет прост и понятен в использовании для всех посетителей сайта.
Как стать участником
Программа лояльности от Ив Роше — это деятельность компании, которая обеспечивает клиентам более выгодные условия приобретения продукции. Участие в программе выражается в предоставлении карты постоянного покупателя, наличие которой гарантирует получение привилегий в процессе покупок. Кроме этого, с картой вы автоматически становитесь членом клуба привилегий Ив Роше.
Карта клуба привилегий — пластиковый документ, который дает право принимать участие в акциях компании, получать подарки и скидки на покупку. Принцип работы — бонусно-накопительная система. Карта привилегий оформляется совершенно бесплатно в любом из фирменных бутиков.
Так выглядит карта сети.
При оформлении вам необходимо будет заполнить анкеты, указав данные о себе. В том числе домашний адрес и номер телефона.
Внимание! Следите за правильностью персональных данных. Это необходимо для того, чтобы в дальнейшем представители фирмы смогли связаться с вами и оповестить о привилегиях либо грядущих акциях.
При регистрации нового пользователя каждому присваивается индивидуальный номер клиента, который соответствует номеру карты привилегий. Номер карты привилегий Ив Роше — индивидуальный идентификационный код, на основании которого производятся накопления. Он же является номеров вашего личного бонусного счета.
Личный кабинет
Зарегистрироваться на сайте Ив Роше может абсолютно любой клиент, не зависимо от того, является ли он членом клуба привилегий. Это позволяет подписаться на рассылку и пользоваться дополнительными услугами компании, в том числе заказывать продукцию онлайн или быть в курсе всех выгодных предложений фирмы.
Процесс регистрации прост. На официальном сайте www.yves-rocher.ru необходимо пройти процедуру, заполнив все соответствующие поля.
После заполнения анкеты на ваш электронный адрес придет письмо-подтверждение регистрации. Обязательно выполните все условия (переход по специальной ссылке), иначе не получите доступ к кабинету.
После этого система перенаправит вас на сайт, где вы будете являться авторизированным пользователем. В следующий раз вход в личный кабинет Ив Роше не займет много времени. Достаточно будет ввести указанный при регистрации email адрес и пароль.
Сам Личный кабинет представляет собой страницу, где находятся все ваши личные данные. При необходимости, информацию можно поменять.
Дополнительно, пользователи, зарегистрированные на официальном сайте, могут совершать покупки онлайн. Так как компания обеспечивает доставку заказа по указанному в заявке адресу, ее транспортировка может занять некоторое время. Для вашего удобства и спокойствия заказ можно отследить.
Бонусные баллы
Накопление бонусов происходит следующим образом: вы совершаете покупку в фирменном магазине, предоставляете карту продавцу, он совершает все необходимые операции и накопления поступают на бонусный счет! Баллы начисляются исходя из суммы чека в эквиваленте: 1 бонусный балл равен 150 р.
Проверить баланс карты привилегий можно несколькими способами:
После чего вы попадете на специальную страницу, где нужно будет ввести личные данные. Номер карты привилегий — личный номер клиента, который указан на обороте карты. День рождения — дата, которую вы указывали при регистрации.
Внимание! Проверка бонусов бесплатна, независимо от выбранного вами способа. Если нет возможности посмотреть номер карты на документе, его можно узнать в чеке или позвонив в отдел обслуживания клиентов по номеру +7 (495) 787-76-72.
Принцип работы бонусной карты
Бонусная накопительная система карты привилегий — многоуровневая. На каждой уровне (всего их 3) при покупке косметики и другой фирменной продукции вы получаете штампики, которые заносятся в специальную табличку. При заполнении всех полей вы переводитесь на следующий уровень. Накопленные на тот момент бонусы можно потратить на приобретение какого-либо средства.
Внимание! При переходе на следующий уровень представитель компании обязан оповестить вас обо всех ваших привилегиях и возможных вариантах развития событий. Количество баллов на карте влияет на ваше вознаграждение. У вас всегда есть выбор.
Потратить баллы Ив Роше можно в любой момент, для этого необходимо сообщить о своем решении консультанту бутика. Зачастую в компании действуют спецпредложения для владельцев карт, условия которых дают дополнительную выгоду.
Правила пользования картой просты:
Приложение Ив Роше
Для того чтобы облегчить интернет-шопинг, компания разработала мобильное приложение. Мобильно приложение Ив Роше это программа, которая устанавливается на ваш смартфон, представляет собой компактную версию интернет-магазина. Через него можно:
При заказе продукции через приложение вам необходимо будет подтвердить свои действия. Для этого на email придет письмо с уведомлением. Часто при оформлении заказа через приложение компания дарит пользователю специальный код, который обеспечивает дополнительную скидку на заказ.
Клуб La lettre
В Ив Роше высоко ценят доверие клиентов. Поэтому кроме карты привилегий программа лояльности распространяется на членов эксклюзивного клуба La lettre. Это интернет магазин, доступ к которому имеют лишь члены клуба. Главное отличие от «общедоступного» каталога — особые предложения, среди которых:
Стать членом клуба легко — просто нужно заполнить форму регистрации.
Все члены клуба автоматически подписываются на рассылку электронных писем, в которых содержится полезная информация (описание акций, розыгрышей, промокоды, подарочные сертификаты и прочее).
День рождения с Ив Роше
День рождения — лишний повод для Ив Роше побаловать своих клиентов. В этот праздник владельцы карт привилегий (участники программы лояльности) получают от компании уникальные подарки. Это может быть что-то из ассортимента либо специальные, не реализуемые компанией товары. Например, наборы украшений.
Подарочные сертификаты
Лучший подарок — внимание. Подарочный сертификат от Ив Роше — олицетворение внимания, которого достойны самые близкие. Это уникальный документ, ценность которого определяется возможным объемом приобретаемого товара. Номинал сертификата может быть:
Сертификат можно приобрести 2 способами:
Внешний вид подарочной карты Ив Роше.
Бумажный сертификат можно обналичить только в торговой точке (его наличие при себе обязательно), а виртуальный — в интернет-магазине, соответственно. Воспользоваться им можно в течение срока действия (если иное не оговаривается в момент покупки). Вернуть, обменять на более дорогой или дешевый документ нельзя. Обналичить его можно только единовременно. Стоимость покупки может быть больше или меньше номинала сертификата. В первом случае разница выплачивается покупателем. Во втором — сгорает.
Ответы на популярные вопросы
Как активировать скидочную карточку?
Данная процедура не требуется. О том, что она активна, говорит факт ее наличия.
Как долго можно тратить бонусы?
Срок действия накопленные бонусов оговаривается сотрудниками фирмы в момент расчета.
Сколько действует карта?
Программа не имеет ограничений по сроку давности.
Где забирать заказ и как его оплачивать?
Вы сами выбираете удобный способ оплаты и доставки. Практически во всех городах России работает курьерская служба либо посылку можно получить в почтовом отделении вашего города. Обмен товара, купленного через интернет, невозможен.
Контакты
Задать вопросы представителям компании можно любым удобным способом: