Участие в бонусной программе (накопление и использование бонусных баллов) доступно только для владельцев карты постоянного покупателя «ЛЕНТА».
Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «ЛЕНТА» при проведении определенных акций. Все баллы, начисленные в рамках акций и программы лояльности ООО «ЛЕНТА», суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях акции.
Для начисления баллов участник акции или программы лояльности ООО «ЛЕНТА» должен предъявить на кассе карту постоянного покупателя, владельцем которой он является, или самостоятельно отсканировать её на кассах самообслуживания до приобретения товаров в магазине «ЛЕНТА» и оплатить покупки с использованием данной карты.
С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, на сайте lenta.com или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой карты «ЛЕНТА»/ Карты №1*/ «ЛЕНТА-Райффайзенбанк» или виртуальной карты из мобильного приложения «ЛЕНТА» или «Кошелек».
При предъявлении пластиковой карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк» для списания баллов клиенту необходимо продиктовать кассиру специальный код из смс-сообщения, отправленного на номер телефона, указанный при регистрации в программе лояльности.
В случае утери или хищения карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» для блокирования и восстановления карты с документом, подтверждающим личность. После восстановления карты баллы сохраняются на новой карте.
При совершении в течение одного дня четырех и более покупок с использованием одной карты постоянного покупателя начисление баллов прекращается, начиная с четвертой покупки.
В случае злоупотребления участником акции правом использования карты постоянного покупателя для накопления бонусных баллов (например, систематическое совершение нескольких покупок в течение одного дня, систематическое использование карты постоянного покупателя для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) ООО «ЛЕНТА» оставляет за собой право прекратить начисление баллов при совершении любых покупок с использованием такой карты постоянного покупателя.
Подробная информация в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Участие в бонусной программе (накопление и использование бонусных баллов) доступно только для владельцев карты постоянного покупателя «Лента».
Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций. Все баллы, начисленные в рамках акций и программы лояльности ООО «Лента», суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях акции.
Для начисления баллов участник акции или программы лояльности ООО «Лента» должен предъявить на кассе карту постоянного покупателя, владельцем которой он является, или самостоятельно отсканировать её на кассах самообслуживания до приобретения товаров в магазине «Лента» и оплатить покупки с использованием данной карты.
С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на сайте lenta.com или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
– в размере до 100% от стоимости каждой единицы Товара в ТК «Лента». При этом, если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). В отдельных акциях сумма или процент разового списания Баллов со Счета Участника могут быть ограничены, о чём будет указано в правилах соответствующих акций.
– в размере до 5% от стоимости каждой единицы Товара, но не менее 1 (одного) рубля при совершении покупок в мобильном приложении «Лента Онлайн». При этом, если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Доступный Участнику процент списания баллов указывается на странице оформления заказа в приложении «Лента Онлайн», на которую Участник переходит из корзины с выбранными товарами.
На сайте lenta.com, а также в приложении «Лента» списание Баллов недоступно.
После применения скидки в виде Баллов Участник Программы может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой, подарочной картой или в их комбинации).
В случае утери или хищения карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться на стойку информации любого магазина «Лента» для блокирования и восстановления карты с документом, подтверждающим личность. После восстановления карты баллы сохраняются на новой карте.
При совершении в течение одного дня четырех и более покупок с использованием одной карты постоянного покупателя начисление баллов прекращается, начиная с четвертой покупки.
В случае злоупотребления участником акции правом использования карты постоянного покупателя для накопления бонусных баллов (например, систематическое совершение нескольких покупок в течение одного дня, систематическое использование карты постоянного покупателя для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) ООО «Лента» оставляет за собой право прекратить начисление баллов при совершении любых покупок с использованием такой карты постоянного покупателя.
Подробная информация – в любом магазине «Лента» на стойке информации или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Баллы на карте постоянного покупателя Ленты: как использовать баллы
Для тех, кто часто посещает магазины сети Лента, установлены определенные цены. Но чтобы воспользоваться специальными более выгодными предложениями, нужно получить карту постоянного покупателя. Обязательно активируйте ее. При покупке карты, вы сразу же получаете 150 приветственных баллов. 1 балл = 1 рублю. То есть подарок составляет 150 рублей. Как использовать баллы, чтобы покупки были выгодными? Об этом пойдет речь в нашей статье.
Во время активации карты Лента, вы должны указать номер своего мобильного телефона и электронный адрес. Вы можете разрешить использовать эти каналы связи для получения уведомлений, предложений, акционных рассылок. Если вы разрешите использовать эти каналы связи, то сразу получите еще 100 баллов в качестве вознаграждения.
Важно! Приветственные 150 баллов и 100 баллов за предоставление своих данных для связи, нужно истратить в течение 31 дня. Если вы не используете их, они сгорят.
Все остальные баллы, которые вы накопили с помощью совершения покупок, при участии в акциях и конкурсах сети Лента, вы можете использовать по мере их накопления.
Варианты использования бонусных баллов на карте постоянного покупателя Ленты
Все баллы, которые вы получаете во время акций, накапливаются на вашей карте. Они суммируются и остаются на карте в течение того времени, которое указано в акции. Например, в акции Henkel в Ленте вы накопите 200 баллов. Найдите условия этой акции и посмотрите, в течение какого времени эти баллы будут действительны. Если эту информацию самостоятельно найти сложно, вы можете обратиться за помощью, подойдя к стойке информации в любом магазине Лента.
Кроме того, за информацией можно обратиться по круглосуточному телефону 8(800)700-41-11 Звонок на территории России бесплатный.
3 варианта использования бонусных баллов на карте Лента
Обратите внимание! Скидки по баллам не предоставляются при покупке табачных изделий, подарочных карт Лента, карты Лента-Райффайзенбанк и карты Лента для постоянных покупателей.
Что делать при утере карты постоянного покупателя Лента
Если вы утеряли карту или она была у вас украдена, необходимо:
Баллами допускается покрывать стоимость покупки полностью или частично. Активированный «Пластик» необходимо предъявлять до начала оплаты товара, 1 балл = 1 рублю. Все бонусы суммируются на счете пользователя. Срок их действия зависит от акционных условий.
Проверить баллы на карте Лента
Состояние счета указывается в конце кассовых чеков.
Проверить, сколько их есть на счету можно на островках информации в супермаркете или по телефонному звонку (бесплатно) в Центр поддержки клиентов ( 8-800-700-41-11 ) круглосуточно, а также через личный кабинет на lenta.com или через приложение в смартфоне.
Скидки
Участники клуба скидок пользуются ими в размере 5% на все позиции в каждой точке ЛЕНТА, а также в день рождения клиента уменьшение цены происходит на 15%. Скидка по карте кобрендинга – до 30% в этой сети и в около 5 тыс. торговых точек партнеров Райффайзенбанка. Она не применяется на табачные изделия.
Обратитесь в Центр информационной поддержки клиентов. Телефон: 8-800-700-4-111 круглосуточно, звонок на этот номер по России бесплатный.
Не возможно что либо узнать по вопросу регистрации карты, у меня есть карта,но чтоб зарегистрировать новую просто невозможно, через компьютер,необходимо ехать в магазин, но из за коронавируса в нашем возрасте трудно поехать,магазин не близко, да и очередь большая, для чего менять карту пенсионерам,никто не объясняет.
Кто-нибудь смог дозвонится по горячей линии «Лента»? Лично я — нет 12 минут держала трубку мне так никто и не ответил! Моя оценка 2!
Зачем Вы обманываете людей,говорите и пишите,что у Вас по карте на День Рождение скидки 15%,зачем обманываете то,я вообще не пойму,зачем. День рождение 17 декабря, мне ноль руб. сделали 16 декабря и ноль рублей в день рождение. Вообще морочите людям голову,зачем. Чтобы к Вам больше приходило народу и Вы их в их же праздник расстраивали и они потом к Вам вообще ни ходили и другим говорили,что не ходите, там обманывают,вот я теперь поняла зачем,точно. Да и с баллами тоже также.начисление ноль.Если Вам не нужны покупатели,так и делайте правдивую рекламу, Позор. Позор. Позор. Даже комментарий у Вас нормально не уходит…..да уж…..
Получила в магазине (Оренбург, Чкалова, 51) новую карту, совершила покупку. Баланс бонусов — НОЛЬ. Пытаюсь ее по-всякому активировать или зарегистрировать карту в Личном кабинете, чтобы где-то ввести номер старой карты (дабы не потерять старые баллы),- бесполезно! Как только дело доходит до ввода личного пароля, — ответ системы один: «ввод не по правилам», хотя введено более 8 символов (латинские буквы и цифры). Висит система!?
Оченнь доволен вашими дорогими товарами, что даже скидки не помогают!
Работают безобразно.служба горячей линии отфутболивают по любому вопросу.
Баллы собираться на карте покупателя при проведении определенных акций в магазине. Все они суммируются и действительны в течение определенного срока, которые указаны в условиях акции. С которыми можно ознакомиться со стенда или же позвонив на горячею линию 8(800)700-41-11, все звонки на территории РФ бесплатны. Но, мало кто знает сколько стоит 1 балл в «Ленте». О ихней стоимости и том как потратить бонуси, поговорим далее в статье.
Лента 1 балл — сколько это рублей?
1 балл — это 1 рубль. То есть, его стоимость 1 к 1. Например, если на вашей карте собралось 200 баллов, и вы не знаете сколько это, то ответ очевиден — 200 рублей. Что очень не плохо. Ведь, все они собираются на полном пассиве. Сказать сколько именно баллов будет зачисляться на вашу карту, сложно. Ведь все зависит от суми чека и приобретенных товаров.
Количество баллов
Стоимость
1
1 рубль
10
10 рублей
100
100 рублей
200
200 рублей
1000
1000 рублей
Так же помните. Что у бонусов есть свой срок, в течении которого его надо использовать, иначе все накопленные баллы сгорят. Например, при открытии новой карты «Лента», на ваш дисконт будет начислено 150 балов. 50 за открытие карты и 100 за согласие получать рекламные рассылки от магазина. Срок их действия 31 день.
Как проверить количество баллов на карте Лента.
Узнать их количество можно одним из 4 способов:
Самый простой 1-й способ, им как раз и пользуются 90% покупателей магазина.
На что можно потратить баллы от магазина «Лента».
Баллами можно оплатить до 99% стоимости товара. Кроме алкогольной и табачной продукции, что запрещено законом РФ. Но, процент оплаты может измениться, все зависит от проводимой акции на данный товар и его стоимости.
Что делать если потеряли карту «Лента».
Компания не несет не какой ответственности за использование бонусов при несанкционированном использовании дисконта третьими лицами. При потери карты или его кражи, владельцу стоит в кратчайший срок обратиться на стойку магазина к любому сотруднику для блокировки и оформления нового пластика. При себе нужно иметь документ который сможет подтвердить вашу личность.
Заключения.
Дисконтная карта от сети магазинов «Лента» — это хороший способ сэкономить на шопинге. Получить ее очень легко. Баллы начисляются автоматически. Стоимость 1 бала равна 1 рублю. По всем интересующем вопросам можно обратиться на горячею линию, которая доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Как узнать количество баллов на карте «Лента» и как её можно восстановить?
Супермаркеты «Лента» предлагают своим покупателям оформить дисконтную карту, которая даёт возможность копить и тратить бонусы, а также покупать товары со скидкой до 70%. Но как узнать, сколько баллов на карте «Лента»? И как быть в случае потери карты?
В чём выгода?
Владелец карты покупателя супермаркета «Лента» будет получать скидку 5% на весь ассортимент магазина и 30% на товары из каталога, ассортимент которых меняется каждые две недели. К тому же в День Рождения владельца карты магазин предоставит дополнительную скидку 15%.
Получая карту, покупатель автоматически становится участником бонусной программы и получает право обменивать бонусы на понравившиеся товары.
Как выяснить баланс на карте Ленты?
Как проверить бонусы и использовать их в Ленте?
Новому участнику бонусной программы первые накопленные баллы будут начислены спустя сутки после первой покупки с участием карты. В анкете при оформлении карточки требуется указать свои контактные данные (адрес электронной почты или телефон). После этого на счёт карты будут начислены первые бонусные 150 баллов — как приветственный подарок. Из них 50 баллов — это, собственно, бонус-приветствие. А 100 баллов — за согласие на получение рассылки от магазина.
Пользоваться дисконтной картой можно уже на следующий день после её получения. Кассир подскажет, на скидку какого размера и по каким позициям товара можно рассчитывать. С этого момента баллы можно копить.
Что нужно для получения карты?
Оформление карты производится в любое время любого дня недели на кассе или возле стойки информации. Сотрудники магазина предложат заполнить анкету и внести оплату.
В анкете нужно заполнить поля:
Для заполнения бланка анкеты не обязательно посещать магазин, можно заполнить форму на официальном сайте Ленты. А затем заполненный и распечатанный бланк нужно взять с собой в очередной поход за покупками и предъявить его кассиру или администратору.
Став обладателем карты, стоит следить за акциями и предложениями магазина. В период распродаж скидки могут достигать 70%.
Как накопить баллы?
Достаточно просто покупать акционные товары в Ленте, предъявлять на кассе карту, и баллы будут накапливаться автоматически. На какие категории товаров стоит обратить внимание?
Акции
В течение каждой акции число набранных баллов не ограничивается. Однако помните, что срок действия баллов ограничен. Поэтому нужно успеть их потратить, своевременно оплатив ими выбранные товары.
Узнать о текущих акциях и спецпредложениях можно:
В разных населённых пунктах проводятся различные акции. Поэтому список товаров-участников нужно уточнять в каждом конкретном магазине.
Особые скидки
Существует ли какая-нибудь бонусная программа в Ленте? Для граждан льготной категории действует особая программа, которая распространяется на:
Эти категории граждан могут рассчитывать на особые скидки (от 5 — 8%) и бонусы при покупке социально значимых товаров.
Зачем копить бонусы и как узнать их количество?
Новых клиентов гипермаркета интересует вопрос: для чего, собственно, нужны бонусы, и как можно узнать, сколько баллов уже накопилось? Как их потратить в магазине?
Зачем нужны?
Накопленные баллы можно использовать в любом из супермаркетов сети «Лента» независимо от того, где они были получены.
Баллами можно оплатить часть покупки в течение срока действия акции, а точнее они могут быть использованы в качестве скидки на сумму не более 99% от стоимости покупки.
При покупке, стоимость которой превышает количество бонусных баллов, разницу необходимо доплатить любым удобным способом (наличными, пластиковой картой банка или подарочным сертификатом).
Сколько накопилось?
Как проверить накопительную карту постоянного покупателя на предмет бонусов? Количество баллов на карте можно выяснить:
Как начисляется скидка?
При общей сумме покупок по чеку более 100 руб., но не кратной 1 руб., скидка составит от 1 до 99 копеек.
Если сумма покупки составляет менее 100 руб. и не кратна 10 коп., то скидка составит от 1 до 9 коп.
При формировании скидки учитывается стоимость самой дорогой покупки в чеке, а при равенстве стоимости нескольких покупок скидка будет предоставлена на первую из них.
Можно ли восстановить карту?
Бонусные баллы на счёте остаются доступными всё время действия акции, но если карта потеряется, удастся ли их сохранить, и подлежит ли она восстановлению?
Карта имеет неименной характер, и её могут использовать все члены семьи на равных условиях.
Но в случае утери восстановить карту может только тот, кто оформлял.
Заключение
Во избежание потери карты постоянным покупателям рекомендуется установить мобильное приложение «Лента». Оно является электронным аналогом бонусной карточки.
Дополнительное преимущество карты покупателя в том, что она даёт право участвовать в лотереях и розыгрышах, которые периодически проводятся супермаркетом. И делать это без каких-либо вложений. В ходе таких стимулирующих мероприятий компания Лента повышает интерес к собственному бренду, а покупатели получают шанс выиграть ценные призы.
Выпустите электронную Карту №1 в приложении и получайте все преимущества сразу!
Способ №2
1. Приобретите пластиковую Карту №1 на кассе в «Ленте» за 20 рублей и получайте скидки, копите фишки на эксклюзивные товары.
2. Активируйте персональные преимущества пластиковой Карты №1 за две минуты:
Способ №1
Выпустите электронную Карту №1 в приложении и получайте все преимущества сразу!
Способ №2
Приобретите пластиковую Карту №1 на кассе в «Ленте» за 20 рублей и получайте скидки, копите фишки на эксклюзивные товары.
2. Активируйте персональные преимущества пластиковой Карты №1 за две минуты:
После активации вам будут доступны:
После активации вам будут доступны:
После активации вам будут доступны:
Получайте кешбэк от 5% до 30% за любимые категории
Получайте кешбэк от 5% до 30% за любимые категории
Получайте кешбэк от 5% до 30% за любимые категории
Выбрать любимые категории товаров вы можете:
или на планшете в магазине «Лента».
Достигнутый уровень действует в течение одного календарного месяца. Условия для достижения уровней устанавливаются каждому покупателю индивидуально. Срок действия баллов 6 мес.
Выбирайте бренды с повышенным кешбэком до 31 августа и получайте еще больше баллов за покупки на Карту №1* в сентябре 2022 г.:
25% кешбэк за товары для активного отдыха Actiwell
30% кешбэк за творожные сыры Almette
30% кешбэк за сыры «Радость вкуса»
30% кешбэк за за чай Curtis
Выбрать любимые категории товаров вы можете:
или на планшете в магазине «Лента».
Достигнутый уровень действует в течение одного календарного месяца. Условия для достижения уровней устанавливаются каждому покупателю индивидуально. Срок действия баллов 6 мес.
Выбирайте бренды с повышенным кешбэком до 31 августа и получайте еще больше баллов за покупки на Карту №1* в сентябре 2022 г.:
25% кешбэк за товары для активного отдыха Actiwell
30% кешбэк за творожные сыры Almette
30% кешбэк за сыры «Радость вкуса»
30% кешбэк за за чай Curtis
Выбрать любимые категории товаров вы можете:
или на планшете в магазине «Лента».
Достигнутый уровень действует в течение одного календарного месяца. Условия для достижения уровней устанавливаются каждому покупателю индивидуально. Срок действия баллов 6 мес.
Выбирайте бренды с повышенным кешбэком до 31 августа и получайте еще больше баллов за покупки на Карту №1* в сентябре 2022 г.:
25% кешбэк за товары для активного отдыха Actiwell
30% кешбэк за творожные сыры Almette
30% кешбэк за сыры «Радость вкуса»
30% кешбэк за за чай Curtis
Совершайте покупки с Картой №1 в магазинах «Лента» и «Лента Онлайн» и участвуйте в розыгрышах множества призов, баллов и подарков. Узнайте, что разыгрывается сейчас.
Совершайте покупки с Картой №1 в магазинах «Лента» и «Лента Онлайн» и участвуйте в розыгрышах множества призов, баллов и подарков. Узнайте, что разыгрывается сейчас.
Ваши персональные скидки подобраны с учетом ваших предпочтений и обновляются каждые 2 недели.
Ваши персональные скидки подобраны с учетом ваших предпочтений и обновляются каждые 2 недели.
Всем участникам клубов «Ленты» доступны дополнительные скидки, рекомендации экспертов и предложения от партнеров.
Станьте участником клуба «ЛЕНТА БАР» и «СУПЕРДЕТСТВО» в мобильном приложении или на сайте и выбирайте лучшее вместе с «Лентой»!
Всем участникам клубов «Ленты» доступны дополнительные скидки, рекомендации экспертов и предложения от партнеров.
Станьте участником клуба «ЛЕНТА БАР» и «СУПЕРДЕТСТВО» в мобильном приложении или на сайте и выбирайте лучшее вместе с «Лентой»!
В честь вашего дня рождения — скидка 15% на ВСЕ** за 2 дня до дня рождения, в день рождения и 5 дней после него! Электронный купон появится в вашем личном кабинете в мобильном приложении за 14 дней до вашего дня рождения.
Мы поможем вам подготовиться к этому особенному событию и приобрести ваши любимые товары с максимальной выгодой!
Не забудьте указать свой email при оформлении Карты №1*, чтобы получить купон. Подробнее об акции.
В честь вашего дня рождения — скидка 15% на ВСЕ** за 2 дня до дня рождения, в день рождения и 5 дней после него! Электронный купон появится в вашем личном кабинете в мобильном приложении за 14 дней до вашего дня рождения.
Мы поможем вам подготовиться к этому особенному событию и приобрести ваши любимые товары с максимальной выгодой!
Не забудьте указать свой email при оформлении Карты №1*, чтобы получить купон. Подробнее об акции.
Получайте скидку до 99% на товары известных брендов. Совершайте покупки с вашей Картой №1* и получайте электронные фишки автоматически. Отслеживайте баланс прямо в чеке и в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Чем больше фишек — тем больше скидка!
Укажите свой email при оформлении Карты №1*, чтобы всегда быть в курсе специальных акций и покупать уникальные товары с максимальной выгодой!
Получайте скидку до 99% на товары известных брендов. Совершайте покупки с вашей Картой №1* и получайте электронные фишки автоматически. Отслеживайте баланс прямо в чеке и в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Чем больше фишек — тем больше скидка!
Укажите свой email при оформлении Карты №1*, чтобы всегда быть в курсе специальных акций и покупать уникальные товары с максимальной выгодой!
Совершайте покупки в магазинах «Лента» и получайте уникальные предложения от наших партнеров:
— мобильные операторы; — сети АЗС; — сервисы такси; — онлайн-кинотеатры; — банки и многие другие.
Скидки от партнеров вы сможете получить по email, поэтому не забудьте указать и подтвердить вашу электронную почту при оформлении Карты №1*.
Совершайте покупки в магазинах «Лента» и получайте уникальные предложения от наших партнеров:
— мобильные операторы; — сети АЗС; — сервисы такси; — онлайн-кинотеатры; — банки и многие другие.
Скидки от партнеров вы сможете получить по email, поэтому не забудьте указать и подтвердить вашу электронную почту при оформлении Карты №1*.
Оформите скидку пенсионера по Карте №1 в магазинах «Лента». Пенсионерам:
— в «Гипер Ленте» с 09:00 до 12:00 ежедневно предоставляется скидка 10% на весь ассортимент, кроме табачной продукции.
— в «Супер Ленте» и «Мини Ленте» с 09:00 до 13:00 ежедневно предоставляется скидка 20% на товары бренда «Лента» и 10% на весь ассортимент, кроме табачной продукции.
Оформите скидку пенсионера по Карте №1 в магазинах «Лента». Пенсионерам:
— в «Гипер Ленте» с 09:00 до 12:00 ежедневно предоставляется скидка 10% на весь ассортимент, кроме табачной продукции.
— в «Супер Ленте» и «Мини Ленте» с 09:00 до 13:00 ежедневно предоставляется скидка 20% на товары бренда «Лента» и 10% на весь ассортимент, кроме табачной продукции.
Скачайте приложение «ЛЕНТА»
* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» дает существенную выгоду при покупках (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2021).
** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА» и «Карты №1*». Гарантированная скидка 5% действует в магазинах из списка по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.
* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» дает существенную выгоду при покупках (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2021).
** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА» и «Карты №1*». Гарантированная скидка 5% действует в магазинах из списка по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.
* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «Лента» дает существенную выгоду при покупках (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «Ленты», 2021).
** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА» и «Карты №1*». Гарантированная скидка 5% действует в магазинах из списка по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.
В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:
1.1 Компания – группа компаний «Лента»:
– Общество с ограниченной ответственностью «Лента», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности.
Адрес местонахождения: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, Литера Б
ИНН 7814148471 /КПП 997350001
– Общество с ограниченной ответственностью «Лента-Центр», юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности.
Адрес местонахождения: 109369, г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 41, корп. 4
ОГРН 1047796466299, ИНН 7721511903, КПП 772301001
– Общество с ограниченной ответственностью «Большая СемьЯ» юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности.
Адрес местонахождения: 614990, Пермский край, г. Пермь, ул. Революции, дом № 13, офис 306
ОГРН 1035900096110, ИНН 5902192910, КПП 590401001
– Общество с ограниченной ответственностью «Семья В Добрянке» юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации, реализующее Программу лояльности.
Адрес местонахождения: 618740, Пермский край, Добрянка г., Герцена ул, дом № 37
ОГРН 1035900096671, ИНН 5902144539, КПП 591401001
Далее по тексту, если специально не указано иное, при упоминании Компании подразумевается, что все привилегии Программы лояльности предоставляются каждым из лиц, входящим в группу компаний «Лента».
1.2 Программа лояльности (Программа) – настоящая Программа лояльности Компании с названием «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!» для Держателей Карт. Правила Программы являются предложением о заключении Договора об участии в Программе, направленной на увеличение активности Держателей в приобретении Товаров в ТК «Лента» с использованием Карт. Программа предусматривает начисление Баллов, характеризующих активность в приобретении Товаров по основаниям, установленным в Программе лояльности, а также предусматривает возможность и условия использования Участником начисленных ему Баллов.
1.3 Акция – комплекс мероприятий в рамках Программы, в период проведения которых Участникам могут начисляться Баллы, устанавливаться специальные цены на некоторые виды Товаров Компании, а также предоставляться иные условия обслуживания, обозначенные в соответствующих правилах Акции. Информация об Акциях, условия их проведения публикуются Компанией на сайте Компании. Акции могут проводиться как Компанией, так и по согласованию с ней третьими лицами.
1.4 Баллы – условные виртуальные единицы, начисляемые Участнику на его Счет в соответствии с правилами Программы и в рамках проводимых Акций. Начисленные Баллы могут быть использованы в качестве скидки на Товары, приобретаемые в ТК «Лента».
1.4.1 Начисленный Балл – Балл, начисленный Компанией на Счет Участника в соответствии с правилами Программы или Акции. 1 Балл равен 1 рублю Российской Федерации.
1.4.2 Списанный (Использованный) Балл – Балл, списанный Компанией со Счета Участника в соответствии с правилами Программы или Акции.
1.5 Любимые категории – ежемесячная Акция, проводимая в рамках Программы, в которой производится начисление Баллов за покупки Товаров в выбранных Участником Любимых товарных категориях при достижении необходимого Уровня.
1.6 Держатель Карты (далее также – Держатель) – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся гражданином Российской Федерации и владеющее Картой, зарегистрированной в Программе.
1.7 Карта лояльности, «Карта №1» (далее и ранее также – Карта) – предоставляющая право ее Держателю на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении Товаров во всех ТК «Лента». Правила получения Скидок и Баллов по Карте размещены на сайте Компании (и иных местах, предусмотренных Компанией). Карта является собственностью Компании и подлежит возврату Участником по первому требованию Компании. Участник не вправе передавать карту третьим лицам.
1.7.1 Виды Карт Участника Программы
Пластиковая «Карта №1» (далее – пластиковая Карта) – Карта, которую можно приобрести в любом ТК «Лента» при условии регистрации в Программе, в соответствии с настоящими Правилами, а также при условии Упрощенной регистрации. Эмитентом пластиковой Карты является Компания;
Электронная «Карта №1» (далее – электронная Карта) – электронная Карта, имеющая индивидуальный номер, оформленная на планшете или в инфокиоске в ТК «Лента» или в Мобильном приложении «Лента» или в Личном кабинете на сайте lenta.com/lk или по звонку в Центр информационной поддержки клиентов, или в Мобильном приложении «Кошелек». Эмитентом электронной Карты является Компания;
Кобрендинговая карта «Лента-Райффайзенбанк» (далее и ранее также – карта «Лента-Райффайзенбанк») – банковская карта, эмитированная банком «Райффайзенбанк» и зарегистрированная Держателем в Программе, выданная Компанией непосредственно в ТК «Лента» до 12.11.21. Карта «Лента-Райффайзенбанк» предоставляет право Держателю пользоваться при её предъявлении в ТК привилегиями, аналогичными предоставляемым по электронной или пластиковой Карте, а также использовать её как электронное средство платежа для оплаты Покупок.
1.7.2 Карты могут быть разных форматов и дизайна, но при этом имеют одинаковую юридическую силу.
1.7.3 Дизайн Карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд Компании.
1.8 Карта постоянного покупателя «Лента» (далее «Карта «Лента» старого образца») – пластиковая или электронная карта, эмитированная Компанией, предоставляющая право ее владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех ТК «Лента», не содержащая обозначения «Карта №1». Срок действия Карты «Лента» старого образца – до 17.01.2022 г.
1.9 Личный кабинет – персональная страница Участника на Сайте Программы (на сайте Компании) и/или в Мобильном приложении «Лента» или в Мобильном приложении «Лента Онлайн», на которой содержится информация об Участнике, о количестве Баллов, доступных Участнику, в том числе начисленных и списанных, а также о персональных Акциях и Скидках.
1.10 Любимые товарные категории – группы Товаров, которые Участник Программы самостоятельно выбирает из списка категорий, предложенных ему в Личном кабинете или на специальном планшете в ТК «Лента» за покупки которых начисляются Баллы согласно Правилам Программы.
1.11 Мобильное приложение «Лента» – программное обеспечение «Лента», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет) на базе платформ IOS и Android. Правообладателем Мобильного приложения «Лента» является Компания. С помощью Мобильного приложения «Лента» в рамках Программы Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Лента», в том числе:
– выбор любимых категорий;
– просмотр достижений Участника в Программе (просмотр текущего Уровня);
– использование штрихкода Карты на кассах ТК «Лента» при совершении Покупок;
– просмотр истории начисления и списания Баллов и фишек;
– получение информации о достигнутой экономии за совершение Покупок по Карте;
– получение информации о текущем Счете Участника;
– получение и просмотр выгодных персональных предложений.
1.12 Мобильное приложение «Лента Онлайн» – программное обеспечение «Лента Онлайн», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет) на базе платформ IOS и Android. Правообладателем Мобильного приложения «Лента Онлайн» является Компания. С помощью Мобильного приложения «Лента Онлайн» в рамках Программы Лояльности Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Лента Онлайн», в том числе:
– выбор любимых категорий;
– просмотр достижений Участника в Программе (просмотр текущего Уровня);
– использование штрихкода Карты на кассах ТК «Лента» при совершении Покупок;
– получение информации о достигнутой экономии за совершение Покупок по Карте;
– получение информации о текущем Счете Участника;
– начисление и списание Баллов и фишек в соответствии с условиями Программы.
1.13 Партнер Компании – юридическое лицо, предоставляющее привилегии, специальные предложения для Держателей Карт и участвующее в Акциях Компании.
1.14 Персональные скидки – скидки, основанные на истории Покупок Держателя Карты в ТК «Лента», доступные в Личном кабинете или на специальном планшете в ТК «Лента». Размер персональных скидок может достигать 50% и более.
1.15 Покупка – приобретение Участником Товаров, реализуемых в ТК «Лента», с использованием Карты.
1.16 Правила Программы (Правила) – настоящие правила и условия участия в Программе, в том числе условия начисления, накопления и использования Баллов.
1.17 Привилегии – возможность приобретения Товаров, работ, услуг по специальным ценам и/или со скидками, начисление и использование Баллов, а также возможность участвовать в специальных акциях, проводимых Компанией или иными лицами по соглашению с Компанией.
1.18 Регистрация в Программе (далее – Регистрация) – комплекс действий, направленных на регистрацию Держателя в Программе, которая осуществляется путем заполнения Электронной анкеты в Личном кабинете на планшете/инфокиоске, установленном ТК, или с помощью звонка в Центр информационной поддержки клиентов Компании с указанием своих персональных данных, что означает явное, полное и безоговорочное принятие условий Правил Программы.
1.18.1 Упрощенная регистрация в программе (далее и выше – Упрощенная регистрация) – приобретение Карты на кассе по номеру мобильного телефона без заполнения Электронной анкеты. Правила Упрощенной регистрации размещены по ссылке.
1.19 Сайт Компании – сайт в сети Интернет lenta.com.
В рамках Программы Лояльности Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом сайта, в том числе:
– выбор любимых категорий;
– просмотр достижений Участника в Программе (просмотр текущего Уровня);
– получение информации о текущем Счете Участника;
– начисление Баллов в соответствии с условиями Программы.
– получение и просмотр выгодных персональных предложений.
Для этого Участнику Программы Лояльности необходимо зайти в Личный кабинет на сайте.
1.20 Сайт Программы – сайт в сети Интернет lenta.com/karta1.
1.21 Счет Участника Программы (Счет) – электронный реестр данных, ведение которого осуществляется Компанией, содержащий информацию о балансе, начисленных и списанных Баллах. Счет в рамках Программы ни в коем случае не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.
1.22 ТК «Лента» – магазины «Лента», принадлежащие Компании, в которых действует Программа лояльности и предусмотрена возможность оплаты Товаров Баллами. ТК «Лента» подразделяются на гипермаркеты, супермаркеты и минимаркеты. Перечень ТК «Лента», участвующих в Программе, размещается на Сайте Компании. Перечень ТК «Лента» может быть изменен без предварительного уведомления Участника.
1.23 Товары (Товар) – товары, реализуемые в ТК «Лента».
1.24 Уровень – показатель, присваиваемый Участнику Программы при совершении им Покупок Товаров в Любимых товарных категориях на определенную Компанией сумму в течение календарного месяца и дающий право на начисление Баллов.
1.25 Участник Программы (далее и ранее также – Участник) – Держатель Карты, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
1.26 Электронная анкета – форма для внесения персональных данных Держателя карты, заполнение которой является выражением в том числе согласия участия в Программе и получения коммуникационных сообщений (в том числе рекламного характера) от Компании. Электронная анкета доступна для заполнения в Личном кабинете или на планшетах/инфокиосках, расположенных в ТК «Лента», а также с помощью звонка по телефону в Центр информационной поддержки клиентов.
2. Общие положения
2.1 Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия, место, сроки проведения Программы и иные условия участия Держателей Карт в Программе.
2.2 Участник, вступая в Программу, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила и обязуется их выполнять.
2.3 Правила размещаются на Сайте Программы/в Мобильном приложении «Лента», а также с использованием других источников по усмотрению Компании.
2.4 Программа действует с 11.11.2020 и до ее отмены по решению Компании. Информирование об окончании Программы осуществляется через Сайт Программы (Сайт Компании).
2.5 Незнание Правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Держателей Карт.
2.6 Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт.
3. Регистрация в Программе
3.1 Участие в Программе является добровольным.
3.2 Участник регистрируется в Программе путем заполнения Электронной анкеты в Личном кабинете или на планшете/инфокиоске, установленном в ТК «Лента» или путем совершения звонка в Центр информационной поддержки клиентов с указанием своих персональных данных в соответствии с документами, удостоверяющими его личность. Регистрация Участника одним из вышеперечисленных способов означает явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы.
3.3 Для успешной регистрации в Программе Участник должен дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:
– номер мобильного телефона, зарегистрированный в Российской Федерации (с последующим введением верификационного кода в специальное поле, который будет содержаться в номере телефона, с которого произойдет верификационный звонок на указанный мобильный номер (последние 4 цифры номера телефона), либо который будет отправлен на указанный мобильный номер в виде sms-сообщения для его подтверждения) – является обязательным полем для заполнения;
– адрес электронной почты (при регистрации в Мобильном приложении «Лента» или на сайте Компании является обязательным для заполнения. Кроме того, обязательно подтверждение адреса указанной электронной почты. Для этого Участнику будет необходимо пройти по специальной ссылке, которая будет отправлена в отдельном письме на указанный при регистрации адрес электронной почты. Поле необязательно для заполнения при регистрации в Программе через планшет/инфокиоск или Центр информационной поддержки клиентов);
– фамилия, имя, дата рождения и пол (являются обязательными и заполняются только на русском языке).
3.4 После регистрации в Программе Участник вправе:
3.4.1 Принимать участие в акции «Любимые категории», для чего необходимо ежемесячно выбирать пять Любимых товарных категорий, за покупки Товаров в которых на определенную Компанией сумму Участник желает получать начисление на Карту Баллами в размере 5% от общей стоимости таких приобретенных Товаров, определив при этом очередность активации таких категорий для начисления Баллов. Очередность активации Любимых товарных категорий для начисления Баллов определяется путем проставления в соответствующих полях цифр от 1 до 5 (где 1 – «хочу получать Баллы за покупки Товаров из данной категории на определенную Компанией сумму «в первую очередь»; 5 – «в последнюю очередь»). Порядок и условия начисления Баллов в рамках акции «Любимые категории» предусмотрен в п. 10.3 Правил и иными положениями Правил.
3.4.2 Вступить в клуб «СУПЕРДЕТСТВО» и/или «Лента БАР».
3.5 После завершения регистрации в Программе Участник получает sms-сообщение на указанный при регистрации номер мобильного телефона со следующей информацией:
3.5.1 Временный пароль для входа в созданный Личный кабинет (применимо для клиентов, у которых ранее не было Личного кабинета).
3.5.2 Для клиентов, выбирающих использование электронной Карты, Карта отображается в Мобильном приложении «Лента».
3.6. Участник несет ответственность за достоверность данных, предоставленных при Регистрации и заполнении Электронной анкеты. Заполняя Электронную анкету и/или предоставляя необходимые для Регистрации данные, Участник заверяет и гарантирует их достоверность. Компания в своей деятельности исходит из достоверности указанных при Регистрации данных.
4. Персональные данные
4.1 Участник самостоятельно несет ответственность за достоверность указанных персональных данных при Регистрации в Программе, а также за всевозможные потери/расходы, понесенные из-за указания недействительных персональных данных в Программе.
4.2 При прекращении действия Программы либо прекращении участия Участника по любым основаниям в Программе Компания вправе продолжить обработку персональных данных Участника на основаниях, предусмотренных законодательством РФ и/или согласием на обработку персональных данных, полученным от Участника.
4.3 Участник, вступая в Программу, на основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе дает Компании согласие на обработку предоставленных им (а также тех, которые будут им предоставлены в будущем либо получены Компанией с его согласия) персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей, в том числе при регистрации/изменении данных в личном кабинете на сайте lenta.com, в Мобильных приложениях «Лента» и «Лента Онлайн», на промо-сайтах Компании, включая, но не ограничиваясь:
– фамилию, имя, отчество, дату рождения (год, месяц и день), пол, аватар/фотоизображение (при этом Компания не производит идентификацию по ним), семейное положение, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес места жительства, сведения об аккаунтах в социальных сетях и мессенджерах (без ограничений);
– о несовершеннолетнем ребенке: имя, дату рождения (год, месяц и день), пол;
– дату и время заказа, дату, время и адрес доставки, перечень и количество заказанного товара, стоимость заказа и доставки, данные о совершенных покупках, данные о начислении и использовании Баллов и фишек;
– информацию о его интересах, основанную на оценке приобретаемых им товаров и/или услуг (в т.ч. наименование товара и/или услуги, место приобретения товара и/или услуги, дата и время начала и окончания действия по приобретению товара и/или услуги, если применимо, стоимость приобретенных товаров и/или услуг, факт и причины отказа от товара и/или услуг, факт применения и условия скидки, промокода, сертификата, специального предложения, факт и условия участия в Акции), а также полученную при прохождении им опросов, заполнении анкет и иных форм, связанных с проводимыми Акциями, мероприятиями, предоставлением специальных предложений, оценкой удовлетворённости, его участием в данных акциях, мероприятиях или использованием им специальных предложений;
– электронные данные (идентификаторы его в системах Компании, Google, Yandex, UTM метки, URL и заголовок страницы, информация об используемых мной устройствах, операционной системе, программном обеспечении (браузере), разрешении экрана используемого устройства, данные о его местоположении (геолокация), IP-адрес (адрес, являющийся уникальным идентификатором устройства как в домашней (локальной) сети, так и в сети Internet), Mac-адрес (уникальный номер сетевого оборудования или сетевого порта), IDFA (уникальный идентификатор устройства, используется в мобильных приложениях, работающих в операционной системе IOS), Google Advertising ID (уникальный идентификатор устройства, который используется в мобильных приложениях, работающих в операционной системе Android), данные, содержащиеся в файлах-cookie (подробнее здесь).
4.4 Согласие дается на осуществление автоматизированной, а также без использования средств автоматизации и/или смешанной обработки вышеуказанных персональных данных, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (кроме распространения), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.5 Участник, вступая в Программу, безусловно соглашается, что Компания вправе предоставлять ему информацию согласно целям, ради которых дается настоящее согласие, в устной, письменной или электронной форме, используя его персональные данные, посредством прямых контактов с помощью средств связи (в том числе путем отправки sms-сообщений, e-mail, push-сообщений, viber-сообщений и т.д.), за исключением информации, предусмотренной статьями 14 и 21 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных».
4.6 Настоящее согласие дается с целью реализации Компанией Программы, включая, но не ограничиваясь, идентификацию Участника, обеспечение процедуры учета накопления и использования Баллов и фишек, продвижение товаров, работ, услуг Компании на рынке, в том числе через Интернет, распространение рекламных и информационных сообщений, в том числе о товарах (услугах) Компании, третьих лиц, входящих с Компанией в одну группу лиц, в связи с проводимыми Компанией Акциями, маркетинговыми мероприятиями и предлагаемыми специальными предложениями, в том числе совместно со своими партнерами, получение Участником Программы от Компании услуг, в том числе связанных с приобретением и доставкой товаров через мобильные приложения или Сайт Компании, предоставление привилегий и специальных предложений от Компании, третьих лиц, входящих с Компанией в одну группу лиц, и иных партнеров Компании, осуществление статистических расчетов, проведение маркетинговых исследований, анализ истории произведенных покупок (по району проживания покупателей, ассортименту приобретаемых товаров, возрастной категории покупателей определенных товаров и т.д.), изучение потребительского спроса, в том числе с возможностью коммерческого использования полученных результатов и получения обратной связи о деятельности Компании, улучшение качества и удобства пользования сервисами Компании.
4.7 Настоящим Участник соглашается, что для реализации вышеуказанных целей допустимы передача информации (в том числе вышеуказанных персональных данных) в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет, а также использование сервисов Google Analytics и/или Яндекс.Метрика.4.8 Участник, вступая в Программу, дает согласие на передачу (кроме распространения) его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей и/или поручение их обработки партнерам Компании при условии соблюдения ими конфиденциальности, обеспечения безопасности персональных данных при их обработке и применения мер по защите персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». Участник, вступая в Программу, подтверждает, что ознакомлен с перечнем партнёров Компании, которым он разрешает передачу (кроме распространения) его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей и/или поручение их обработки, расположенным на официальном сайте Компании, в том числе с их наименованиями, адресами местонахождения, с целями, для которых указанным лицам могут быть переданы его персональные данные или поручена их обработка, и с иными данными, размещёнными в указанном перечне.
Участник, вступая в Программу, согласен с тем, что указанный перечень партнёров Компании может быть изменён без изменения целей, для которых дано настоящее согласие, о чём Компания известит его путём внесения исправлений в перечень, расположенный на официальном сайте Компании. При его несогласии с изменением, а также в случае отзыва настоящего согласия Участник уведомит Компанию об этом путём направления письменного уведомления по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, лит. Б или путём заполнения формы запроса на действия с персональными данными, расположенной на сайте lenta.com
4.9 Настоящее согласие Участника дается на весь срок его участия в Программе, вне зависимости от внесения в нее изменений, в том числе изменения названия Программы и ее условий, и до истечения 5 (пяти) лет после окончания действия Программы, и может быть отозвано им способами, указанными в п. 4.8 Программы. Компания прекращает обработку его персональных данных и уничтожает их в установленные законом сроки.
Участник, вступая в Программу, уведомлен о том, что Компания вправе после получения отзыва настоящего согласия, а равно после истечения срока действия настоящего согласия, продолжать обработку его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей в той части, в которой для ее осуществления согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства.
4.10 В случае если ранее Участником принималось решение о предоставлении персональных данных Компании, настоящее согласие не отменяет ранее данные согласия, а дополняет их в соответствующей части.
5. Оформление Электронной Карты
5.1 Электронная Карта выпускается сразу после завершения Регистрации в Программе и становится доступна Держателю в Личном кабинете для использования на Сайте Компании, в Мобильном приложении «Лента». В Мобильном приложении «Лента Онлайн» электронная карта доступна для использования после ее привязки к данному приложению.
5.2 Для привязки электронной Карты в Мобильном приложении «Лента Онлайн» необходимо:
– авторизоваться в Мобильном приложении «Лента Онлайн»;
– перейти в раздел «Профиль»;
– в разделе «Карта №1» нажать на кнопку «Привязать карту»;
– ввести полученный SMS-код в поле ввода и нажать «Продолжить».
5.3 Выпуск электронной Карты производится бесплатно.
6. Приобретение пластиковой Карты
6.1 Для получения пластиковой Карты Участнику необходимо:
6.1.1 После завершения регистрации в Программе обратиться на кассу или стойку информации в ТК «Лента», выполнив следующее действие:
– назвать номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Программе, и подтвердить его, озвучив кассиру или работнику стойки информации специальный код, который придет в sms-сообщении.
6.1.2 Пройти Упрощенную регистрацию, назвав кассиру номер мобильного телефона, а затем код из sms-сообщения, отправленного на указанный номер.
6.2 Пластиковая Карта может быть приобретена на кассе или информационной стойке ТК «Лента» с оплатой розничной стоимости Пластиковой карты в установленном Компанией размере наличными денежными средствами или с использованием банковской карты. Пластиковая Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнерами Компании. Сотруднику Компании Карта выдается бесплатно после оформления на работу и входит в социальный пакет сотрудника. Участникам Акции «Социальная скидка» Карта выдается бесплатно. В случае размагничивания замена Карты производится бесплатно.
6.3 Реализация и оформление пластиковой Карты производится по схеме: 1 покупатель – 1 пластиковая Карта.
6.4 Пластиковая Карта необязательна к получению, если у Участника уже оформлена электронная Карта или карта «Лента-Райффайзенбанк», и только по желанию Участника. Карта «Лента» старого образца, а также функционал Карты «Лента» старого образца, имеющийся по карте «Лента-Райффайзенбанк», действуют до 17.01.2022 г., а также блокируются в случае регистрации в Программе.
7. Активация электронной и пластиковой Карт, использование Карты
7.1 Активация электронной Карты производится автоматически, сразу после завершения клиентом процесса Регистрации в Программе.
7.2 Пластиковая Карта выдается Участнику сразу активированной и готовой к использованию на кассе или на стойке информации в ТК «Лента».
7.3 Активация карты «Лента-Райффайзенбанк» производится следующим образом:
Для получения всех привилегий в рамках Программы владельцу карты «Лента-Райффайзенбанк» необходимо заполнить Электронную анкету одним из способов, указанных в пункте 3.2. Активация указанного функционала Карты производится автоматически, сразу после завершения покупателем процесса Регистрации в Программе, активация банковского функционала карты «Лента-Райффайзенбанк» производится в соответствии с правилами, размещенными по адресу lenta.com/cobrand/.
7.4 Для получения скидки и Баллов в рамках Программы в ТК «Лента» Участнику необходимо до момента оплаты покупки предъявить свою Карту кассиру либо ее электронный аналог с использованием Мобильного приложения «Лента» или мобильного приложения «Кошелек» или самостоятельно применить её на кассах самообслуживания. В случае если у клиента отсутствует с собой Карта, назвать кассиру номер телефона, который был указан Участником при Регистрации в Программе, далее подтвердить номер телефона, сообщив кассиру проверочный код, который будет выслан в sms-сообщении на указанный при регистрации номер мобильного телефона. Фото и/или скриншот Карты для предоставления скидки не принимаются.
7.5 Для применения Карты в целях списания Баллов Участнику необходимо до момента оплаты покупок предъявить ее на кассе в любом виде, указанном в п. 1.7.1 Правил.
7.6. При отказе Участником Программы использовать банковский функционал карты «Лента-Райффайзенбанк» действие привилегий программы лояльности продолжится.
7.7. В случае если на карте «Лента-Райффайзенбанк» штрих код программы лояльности пришел в негодность и не применяется на кассе в ТК «Лента», Участник программы лояльности имеет право выпустить новую бесплатную Карту №1.
8. Восстановление (замена) Карты
8.1 В случае порчи (утери, кражи) Пластиковой Карты Держатель Карты обязан сообщить об этом кассиру или сотруднику стойки информации в любом ТК «Лента» или позвонить в Центр информационной поддержки клиентов.
8.2 Утерянная Пластиковой Карта блокируется в случае обращения Держателя Карты к сотруднику стойки информации в любом ТК «Лента» на основании документа, удостоверяющего личность Держателя Карты, а также при обращении Участника в Центр информационной поддержки клиентов. Заблокированная Пластиковой Карта не дает право на получение скидок, начисление и использование Баллов.
8.3 Утерянная пластиковая Карта или карта «Лента-Райффайзенбанк», переданная на стойку информации ТК «Лента» и не востребованная до конца текущего дня, утилизируется на следующий день.
8.4 Восстановление утерянной или повреждённой Пластиковой Карты производится на платной основе равной текущей стоимости Карты.
9. Срок действия электронной и пластиковой Карт
9.1 Срок действия пластиковой и электронной Карты не определен.
9.2 Компания оставляет за собой право изменить срок действия электронной и/или пластиковой Карт и правила их использования в любой момент без согласования с Держателями.
10. Привилегии для Держателей Карт:
а) Гарантированная скидка 5% на все Товары;
б) Скидка до 70% на Товары по Акции;
в) Начисление 5% Баллами на сумму покупки Товаров в выбранных Участником Любимых товарных категориях при достижении определенного Уровня по акции «Любимые категории»;
г) Членство в клубах: «СУПЕРДЕТСТВО», «Лента БАР»;
д) Праздничная скидка 15% ко дню рождения Участника;
е) Персональные скидки;
ж) Скидки от Партнеров Компании;
з) Скидки на эксклюзивные товары за фишки, накопленные за покупки товаров в ТК «Лента»;
и) Участие в социальной программе для льготной категории Участников. (Полные условия размещены на сайте Компании в разделе «Социальная программа»).
к) Участие в Акциях, в соответствии с правилами указанных Акций.
10.1 Условия предоставления гарантированной скидки 5% на все Товары:
Гарантированная скидка 5% действует в определенных магазинах «Лента». Список магазинов, предоставляющих скидку, указан по адресу https://lenta.com/d-stores/. При этом данная скидка предоставляется при приобретении всех Товаров, кроме табака и табачных изделий, а также иных товаров, стимулирование продаж которых запрещено по закону, подарочных карт «Лента», Карты №1. Если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен. Гарантированная скидка 5% не предоставляется при покупке Товаров в Мобильном приложении «Лента Онлайн» и в Мобильном приложении «Лента».
10.2 Условия предоставления скидки до 70% на Товары по Акции:
Скидки до 70% предоставляются на Товары, участвующие в отдельных Акциях, при предъявлении Карты на кассе до момента их оплаты. Конкретный размер скидки и дополнительные условия ее предоставления предусматриваются правилами соответствующей Акции.
10.3 Условия и порядок начисления 5% Баллами по акции «Любимые категории»:
10.3.1 Начисление Баллов за покупки в Любимых товарных категориях осуществляется при условии достижения определенного Уровня в Программе, т.е. совершения Участником Покупок Товаров на определенную Компанией сумму (в сумме Покупок не учитывается стоимость товаров, указанных в п. 10.3.14 Правил) в течение календарного месяца. Для участия в акции «Любимые категории» выбор Любимых товарных категорий должен производиться Участником для каждого календарного месяца участия в акции в течение текущего календарного месяца для начисления Баллов согласно Правилам Программы в следующем календарном месяце. Изменения в Любимых товарных категориях начинают действовать со следующего календарного месяца.
Автоматическое продление действия ранее сделанного Участником выбора Любимых товарных категорий для участия в акции «Любимые категории» на следующий календарный месяц не предусмотрено.
10.3.2 Максимальное количество Уровней в Программе: 5.
10.3.3 Сумма покупок для достижения каждого Уровня рассчитывается и устанавливается Компанией для каждого Участника в индивидуальном порядке и при этом может различаться от календарного месяца к календарному месяцу. Актуальная информация о сумме покупок для достижения соответствующего Уровня в Программе отражается в Личном кабинете.
10.3.4 При достижении соответствующего Уровня становится доступным начисление Баллов в размере 5% от общей стоимости Товаров, приобретенных из выбранных Участником Любимых товарных категорий. При этом происходит начисление баллов за покупки товаров из Любимых товарных категорий, совершенных до достижения уровня, назначенного для соответствующей любимой категории в рамках текущего месяца.
10.3.5 Список товарных категорий, участвующих в Программе, может меняться. Актуальный список товарных категорий для выбора в качестве Любимых товарных категорий в соответствующем календарном месяце доступен в Личном кабинете Участника.
10.3.6 После сохранения Участником Любимых товарных категорий для соответствующего календарного месяца участия в акции «Любимые категории» изменение категорий невозможно при наступлении соответствующего месяца.
10.3.8 В рамках Программы Баллы начисляются согласно настоящим Правилам за покупки Товаров Любимых товарных категорий в любом ТК «Лента», а также за покупки через Мобильное приложение «Лента Онлайн» и Мобильное приложение «Лента». Для начисления баллов в Мобильном приложении «Лента Онлайн» требуется предварительно привязать Карту к Мобильному приложению «Лента Онлайн» согласно п. 5.3. Для начисления баллов в Мобильном приложении «Лента» требуется привязать пластиковую Карту к Мобильному приложению «Лента» или оформить электронную Карту.
10.3.9 Переход Участника Программы на соответствующий Уровень производится сразу же после совершения Покупок на необходимую для этого сумму и действует до конца календарного месяца, в котором он был достигнут. Например, Уровень, достигнутый 7 декабря 2020г., действует с 7 декабря 2020г. до 31 декабря 2020г.
10.3.10 В случае наличия оснований для начисления Баллов, последние начисляются сразу после совершения покупки Товаров, входящих в соответствующую Любимую товарную категорию.
10.3.11 Для расчета Баллов за покупки Товаров Любимых товарных категорий используется стоимость Товара с учетом всех скидок и условий п. 10.3.14 Правил.10.3.12 Для начисления Баллов Участник Программы должен предъявить Карту кассиру или самостоятельно применить её на кассах самообслуживания до оплаты покупки. Для начисления баллов при оформлении заказов в Мобильном приложении «Лента Онлайн» необходимо привязать Карту в Мобильном приложении в разделе «Профиль» согласно п. 5.3.
10.3.13 В месяц не может быть начислено более 1500 Баллов на одного Участника Программы за покупки Товаров Любимых товарных категорий. После достижения указанного лимита (1500 Баллов в месяц) начисление Баллов в таком месяце прекращается, если иное не установлено правилами отдельных Акций, проводимых Компанией или третьими лицами по согласованию с Компанией.
10.3.14 Баллы не начисляются за приобретение следующих товаров:
– табак, табачные изделия и иные товары, стимулирование продаж которых запрещено в соответствии с законом;
– товары, представленные в «Лента Зоомаркет»;
– подарочная карта «Лента», «Карта№1».
10.3.15 Баллы, начисляемые по данной Программе, суммируются с Баллами по другим Акциям, действующим в ТК «Лента».
10.3.16 Информацию о начисленных Баллах Участник может узнать:
– на кассе при предъявлении Карт в любом виде, указанном в п. 1.7.1 Правил;
– в кассовом чеке после совершения покупки;
– в Личном кабинете по адресу: lk.lenta.com;
– в разделе «Личный кабинет» в Мобильном приложении «Лента» и Мобильном приложении «Лента Онлайн»;
– на стойке информации ТК «Лента»;
– по телефону Центра информационной поддержки клиентов: 8-800-700-41-11 после идентификации Участника Программы (звонок по России бесплатный).
10.3.17 В случае ошибочного начисления Баллов Участнику Компания вправе произвести корректировку Счета Участника в одностороннем порядке без уведомления Участника.
10.4 Условия предоставления праздничной скидки – 15% в честь дня рождения:
– Действует во всех ТК «Лента», за исключением оплаты покупок в Мобильном приложении «Лента Онлайн» и в Мобильном приложении «Лента»;
– Предоставляется ежедневно в течение 8 дней (в день рождения, за 2 дня до и 5 дней после него);
– Не распространяется на следующие товарные позиции: подарочная карта «Лента», «Карта №1», табак и табачные изделия и иные товары, стимулирование продаж которых запрещено в соответствии с действующим законом;
– Скидка может быть предоставлена один раз в день в течение акции. Максимальная сумма чека с применением персонального купона составляет 20 000 руб. (после применения всех скидок);
– Предоставляется только при предъявлении на кассе Карты и персонального купона;
– Скидки на Товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же Товар применяется наибольшая скидка;
– Если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен;
– Выдача денежной компенсации взамен скидки на товар не производится.
– По данной акции установлено ограничение на товар: Тушка ц/б 365 ДНЕЙ пакет охл. вес. Скидка 15% на данный товар предоставляется на покупку до 5 (пяти) кг в день.
При отсутствии у Участника Личного кабинета и Мобильного приложения «Лента» документ, дающий право на предоставление скидки, в виде купона будет:
– в сообщении за 9 дней до даты, которую Участник проставил как дату своего дня рождения при регистрации в Программе и при условии, что Участник предоставил адрес своей электронной почты, подтвердил его, а также дал согласие на получение информационных писем, в том числе рекламных сообщений, от Компании;
– в случае отсутствия доступа в мобильное приложение и/или личный кабинет, скидка 15% на день рождения предоставляется на кассе по запросу покупателя до оплаты покупки.
10.4.2 Для получения скидки в Мобильном приложении «Лента» Участнику необходимо скачать Мобильное приложение «Лента» и войти по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации в Программе, или по номеру Карты.
Купон на скидку 15% появится в Мобильном приложении «Лента» за 14 дней до указанной Участником даты дня рождения. Воспользоваться купоном можно будет за 2 дня до дня рождения, в день рождения и в течение 5 дней после него.
При совершении Покупки предъявить на кассе ТК «Лента» Карту и персональный купон из Мобильного приложения.
10.4.3 Для получения скидки в Личном кабинете на сайте lenta.com Участнику необходимо:
– войти в свой личный кабинет на сайте lenta.com. Купон на скидку 15% появится в личном кабинете за 14 дней до указанной Участником даты дня рождения. Воспользоваться купоном можно будет за 2 дня до дня рождения, в день рождения и в течение 5 дней после него;
– при совершении покупки предъявить кассиру Карту и персональный купон, который будет доступен в личном кабинете на странице «Мои предложения».
11. Общие правила начисления и использования Баллов
11.1 Участие в Программе (начисление и использование Баллов) доступно только для владельцев Карты, за исключением Участников, прошедших Упрощенную регистрацию.
11.2 Баллы начисляются на Счет Участника при условии участия в Программе и проводимых Компанией или иными лицами по согласованию с Компанией Акциях. Все Баллы, начисленные в рамках Акций и Программы, суммируются на Счете Участника и действительны в течение срока, указанного в условиях соответствующей Акции или в настоящих Правилах.
11.3 Для начисления Баллов Участник Акции или Программы при Покупке должен предъявить на кассе Карту, владельцем которой он является, или самостоятельно отсканировать её на кассах самообслуживания до приобретения товаров в ТК «Лента» и оплатить покупки.
Для начисления Баллов при совершении Покупок через сайт lenta.com и/или Мобильное приложение «Лента», и/или Мобильное приложение «Лента Онлайн» Участнику необходимо ввести данные Карты (привязать Карту) в Личном кабинете перед совершением Покупок.
11.4 С условиями Акций, сроками их проведения, а также сроками действия Баллов в рамках таких Акций можно ознакомиться в любом ТК «Лента» на стойке информации, на сайте lenta.com или по телефону Центра информационной поддержки клиентов: 8-800-700-41-11 (звонок по России бесплатный).
11.5 В случае утери или хищения Карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться на кассу, стойку информации любого ТК «Лента» или позвонить в Центр информационной поддержки клиентов для блокирования и восстановления Карты. После восстановления Карты накопленные и не использованные на момент восстановления Карты Баллы восстанавливаются на новом Счете.
11.6 При совершении в течение одного дня четырех и более покупок с использованием одной Карты начисление Баллов прекращается начиная с четвертой покупки.
11.7 В случае злоупотребления Участником правом использования Карты для начисления Баллов (например, совершение нескольких покупок в течение одного дня и/или использование Карты для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) Компания оставляет за собой право прекратить начисление Баллов при совершении любых покупок с использованием такой Карты.
11.8. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику права на получение их в денежном эквиваленте.
11.9 Начисленные Баллы не могут быть переданы Участником третьим лицам.
11.10 Баллы могут использоваться в любом ТК «Лента». Накопленные Баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретаемые Товары следующим образом:
– в размере до 100% от стоимости каждой единицы Товара в ТК «Лента». При этом, если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). В отдельных акциях сумма разового списания Баллов со Счета Участника может быть ограничена, о чём будет указано в правилах соответствующих акций.
– в размере до 5% от стоимости каждой единицы Товара, но не менее 1 (одного) рубля при совершении покупок в мобильном приложении «Лента Онлайн». При этом, если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ). Доступный Участнику процент списания баллов указывается на странице оформления заказа в приложении «Лента Онлайн», на которую Участник переходит из корзины с выбранными товарами.
На сайте lenta.com, а также в приложении «Лента» списание Баллов недоступно.
После применения скидки в виде Баллов Участник Программы может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой, подарочной картой или в их комбинации).
Баллы с наиболее ранним Сроком действия Баллов списываются в первую очередь.
11.11 По истечении Срока действия Баллов неиспользованные Баллы автоматически списываются со Счета Участника без возможности их восстановления.
11.12 Компания не несёт ответственности за использование Баллов при несанкционированном использовании Карты третьими лицами.
11.13 Списание Баллов производится на кассах в ТК «Лента» и в «Лента Зоомаркет» только при предъявлении Участником Карты в любом виде, предусмотренном п. 1.7.1 Правил.
При предъявлении пластиковой карты «Лента-Райффайзенбанк» для списания Баллов Участнику Программы необходимо сообщить кассиру номер телефона, указанный Участником Программы при регистрации в Программе, а затем специальный код из смс-сообщения, отправленного на этот номер телефона.
При предъявлении на кассе электронной Карты из Мобильного приложения «Лента» для списания Баллов Участнику необходимо над штрихкодом в изображении электронной Карты нажать кнопку «Нажмите для списания баллов, а затем после появления на экране сообщения «Отсканируйте штрих-код карты» незамедлительно предъявить для сканирования кассиру появившийся штрихкод.
При предъявлении на кассе электронной Карты из мобильного приложения «Кошелек» для списания Баллов Участнику необходимо в меню «Данные карты» выбрать пункт «Списание» и передать для сканирования кассиру указанный в этом пункте штрихкод.
11.14 Подробная информация о правилах использования Баллов доступна в любом ТК «Лента» на стойке информации или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
12. Акции
12.1 В рамках Программы могут проводиться Акции. На период проведения Акций могут быть временно установлены специальные условия, не перечисленные в настоящих Правилах.
12.2 Информация об Акции доводится до сведения Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте Компании и/или посредством направления sms/текстовых-сообщений и/или иными способами.
12.3 В рамках Акции Участнику могут предоставляться Баллы. Срок действия Баллов, начисляемых в рамках Акций, может отличаться от Срока действия Баллов, установленного п. 11.10 настоящих Правил.
12.4 В Акции может участвовать любой Участник, если условиями Акции не предусмотрено иное.
13. Корректировка записи о предоставленных Баллах при возврате/обмене Товара
13.1 Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в ТК «Лента» в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
13.2 В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, осуществляется корректировка информации о количестве Баллов, предоставленных Участнику при приобретении Участником данного Товара.
13.3 В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником с использованием накопленных Баллов, Участнику возвращаются Баллы в количестве, соответствующем количеству Баллов, списанных при предоставлении скидки на данный Товар.
14. Заключительные положения
14.1 Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила Программы, отражая их в настоящих Правилах не менее, чем за 1 календарный день до вступления таких изменений в силу. Для ознакомления с изменениями Участникам Программы следует самостоятельно обращаться на Сайт Компании и/или к Мобильному приложению «Лента», на стойку информации ТК «Лента» или по телефону Центра информационной поддержки клиентов 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) для получения соответствующих сведений.
14.2 Использовать Программу в коммерческих, предпринимательских целях запрещено. Компания имеет право заблокировать Карту Участника при подозрении в использовании им Программы в коммерческих, предпринимательских целях. Блокировка Карты прекращается в случае, если причина, приведшая к ней, будет устранена Участником или им будут предоставлены необходимые документы/пояснения. Начисление Баллов по операциям, совершенным в период блокировки, не производится.
14.3 Продажа Товаров в ТК «Лента» осуществляется с учетом графика работы ТК «Лента» и технологических перерывов в работе.
14.4 Начисление Баллов и/или предоставление скидок во время проведения профилактических работ/технических перерывов, а также по другим техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании и в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения), не осуществляется. В указанных случаях для предоставления Баллов и/или получения скидки Участник должен дождаться окончания вышеуказанных обстоятельств.
14.5 Участник, Компания признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих и/или возникающих в связи с участием в Программе. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой стороне в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, непредставления ответа на претензию в установленный срок, – спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
14.6. Компания вправе аннулировать Карту, если Держатель Карты нарушает Правила ее использования.
14.7 Компания вправе заблокировать Карту, если ее фотография или ее данные были размещены в сети интернет Держателем карты или иным лицом, либо сделаны общедоступными иным образом.
14.8 После Регистрации в Программе Компания вправе направить Участнику приветственное e-mail сообщение, содержащее информацию о специальных предложениях, если Участник дал свое согласие на получение соответствующих рассылок от Компании. Перечень специальных предложений, лица, их предоставляющие, и условия их предоставления определяются Компанией. В приветственных email-сообщениях могут содержаться предложения от партнеров Компании.
15. Ограничения и исключения
15.1 Одному Участнику Программы может принадлежать только одна активная Карта.
15.2 Один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки.
15.3 Фотография или скриншот Карты, или изображение Карты в любых других мобильных приложениях, за исключением приложения «Кошелек», для предоставления Скидок и начисления Баллов не принимаются;
15.4 Привилегии для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не действуют.
15.5 Клиенту может быть отказано в предоставлении скидок в ТК «Лента» при предъявлении им на кассе Карты, Держателем которой он не является. Вместе с тем, Компания не обязана проверять принадлежность Карты покупателю, её предъявившему.
15.6 Участник не вправе передавать Карту третьим лицам.
15.7 Скидки по Карте не предоставляются и Баллы не начисляются на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону, подарочные карты «Лента», «Карта №1». Если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен.
15.8 Участники Программы лояльности для профессиональных клиентов «Лента ПРО» не могут быть участниками акции «Любимые категории» Программы, и им не начисляются соответствующие Баллы.
15.9 Привилегии по Карте недоступны при совершении покупок через агрегаторов и службы доставки, если иное не предусмотрено в настоящих Правилах или в правилах соответствующей Акции, проводимых Компанией. При совершении покупок через Мобильное приложение «Лента Онлайн» привилегии доступны частично – производится начисление фишек с возможностью списать в ТК «Лента». При совершении покупок через Мобильное приложение «Лента» производится только начисление баллов.
15.10 Держатель карты не может переоформить свою Карту на иное лицо.
15.11 Возраст детей, указанный Участником Программы для регистрации в клубе «СУПЕРДЕТСТВО», должен быть менее 18 лет. В случае, если возраст детей, указанный для регистрации в клубе, составляет 18 лет и более, Компания оставляет за собой право исключить Участника из клуба «СУПЕРДЕТСТВО».
В сети гипермаркетов «Лента» действует карта постоянного покупателя. Вы можете приобрести ее в любом магазине сети. Карта постоянного покупателя сети «Лента» действует во всех гипермаркетах и супермаркетах компании от Сибири до Новороссийска.
Карта постоянного покупателя – пластиковая карта, предоставляющая право ее владельцу на получение определенных скидок и других привилегий.
Карта может быть приобретена как за наличный расчет, так и по безналичной оплате. Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнерами Компании.
Виртуальная Карта может быть выпущена на сайте Компании или в мобильном приложении «Лента». Выпуск виртуальной Карты производится бесплатно.
Активация Карты может производится любым удобным для покупателя способом: самостоятельно через сайт Компании lenta.com/lk, в мобильном приложении Лента, сотрудником стойки информации в любом магазине Компании при получении от покупателя заполненного бумажного варианта анкеты.
Срок активации Карты составляет один календарный день с момента онлайн регистрации или передачи заполненной анкеты на стойку информации.
Срок действия Карты не ограничен.
Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций. Все баллы, начисленные в рамках акций и программы лояльности ООО «Лента», суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях акции.
Для получения скидки клиент предъявляет на кассе до момента оплаты покупки Карту либо ее электронный аналог с использованием любого мобильного приложения или самостоятельно сканирует её на кассах самообслуживания.
С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на сайте www.lenta.com или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Накопленные бонусные баллы могут быть использованы по желанию покупателя при оплате покупок.
Списание бонусных баллов производится только при предъявлении покупателем на кассе пластиковой Карты или виртуальной Карты, зарегистрированной в мобильном приложении «Лента».
Баллы могут использоваться в любом магазине сети «Лента», независимо от места приобретения карты постоянного покупателя и акции, за которую начислены бонусные баллы.
Накопленные бонусные баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары следующим образом: — В размере не более 99% от стоимости каждой единицы товара, но не менее 1,00 (одного) рубля. При этом если на товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен (МРЦ).
Скидка не предоставляется при покупке табака и табачных изделий, карты Лента, Лента-Райффайзенбанк, подарочной карты Лента.
Более 20 лет у всех на слуху гипермаркет «Лента». На сегодняшний день он входит в рейтинг самых доступных и клиентоориентированных супермаркетов страны. Такая высокая оценка деятельности магазина не случайна.
«Лента» является широкоформатным супермаркетом, в котором представлено ежедневно более 1000 наименований товаров. Огромный выбор продуктов питания, бытовой химии и других товаров ежедневного спроса.
При этом каждый продукт представлен не в единичном варианте, а на выбор от нескольких производителей. Это позволяет совершать покупки людям с разным доходом в любом ценовом сегменте.
Популярность «Ленты» не преувеличена. Сеть супермаркетов основана в городе Санкт-Петербург, однако на сегодняшний день распространена более чем в 80 городах России. Состоит из 49 супермаркетов и 191 гипермаркета.
Помимо большого ассортимента товаров, «Лента» популярна своей щедрой программой лояльности. Рассмотрим ее преимущества.
Что дает бонусная карта Ленты?
Роль бонусной карты в программе лояльности магазина очень велика.
Начать следует с того, что все ценники супермаркета содержат две стоимости товаров. Одна цена существенно ниже — доступна только членам программы лояльности, то есть покупателям с картой супермаркета «Лента».
Магазин ежедневно проводит акции на различные категории товаров. Случаются спецпредложения по рекордно низким ценам. Данные привилегии «Ленты» доступны также только клиентам с дисконтной картой.
Еще одно преимущество карты — кэшбэк. Клиенты супермаркета могут получить его за совершенные покупки в виде баллов бонусов. Начисление происходит на дисконтную карту клиента.
Баллы начисляются не на все приобретенные товары, а только на некоторые категории. Определить наиболее популярные и востребованные разделы товаров из общего каталога продукции, магазин предлагает самостоятельно. Ежемесячно покупатель сам определяет, за какие товары будут начисляться баллы.
Таким образом, карта супермаркета «Лента» необходима:
Совершать покупки в сети магазинов выгодно только при наличии карты лояльности. В противном случае, товар придется приобрести по более высокой цене, акции и специальные предложения окажутся недоступными для покупателя.
Как копить бонусы?
Начисленные от покупок баллы суммируются и хранятся в пределах срока действия на дисконтной карте клиента.
1 бонусный балл равен 1 российскому рублю.
Как уже говорилось, начисление производится на некоторые категории товаров, которые ежемесячно выбирает покупатель. Как правило, клиент определяет для себя наиболее востребованные категории и указывает их в качестве основных.
Программа лояльности предлагает несколько уровней, достижение которых будет являться основанием для зачисления определенного процента от стоимости покупок.
Начисление баллов начнется после выполнения заданий для уровня, на котором находится клиент. Например, кэшбэк за первый уровень начнет зачисляться после совершения покупок в этом месяце в сети супермаркетов «Лента» на сумму 1500 рублей.
Логичнее всего на первое место поставить категории товаров, которые покупатель приобретает чаще всего. С каждым достигнутым уровнем сумма покупок увеличивается, но увеличивается и кэшбэк.
Выбранные разделы товаров, за которые начисляются баллы можно изменить.
Как тратить бонусы?
Накопленные на дисконтной карте бонусы можно использовать, обратив их в скидку на следующую покупку. Конвертация бонусов происходит 1:1. 1 Бонус равен 1 рублю.
Покупатель может использовать бонусы для оплаты товаров в любом супермаркете или гипермаркете сети независимо от города.
Однако, имеются некоторые ограничения:
Применив бонусные баллы в качестве скидки на товар, покупатель может выбрать для оплаты оставшейся части стоимости товаров любым удобный способ (банковская карта, наличные денежные средства, подарочная карта или их комбинации).
Неиспользованные бонусы не сгорают в пределах срока своего действия и остаются на карте лояльности.
Как получить карту?
Существует несколько вариантов оформить карту сети супермаркетов «Лента».
Карту «Ленты» можно приобрести в любом супермаркете или гипермаркете сети. Необходимо обратиться к кассиру или специалисту на стойке информации. Обязательным условием регистрации карты является заполнение бумажной анкеты. Это займет пару минут. Содержание анкеты:
Оформление карты лояльности является платной услугой. За ее приобретение необходимо заплатить 200 рублей.
Официальный сайт сети супермаркетов «Лента» позволяет оформить карту лояльности бесплатно.
Как это сделать:
Бесплатно зарегистрировать карту лояльности «Ленты» можно с помощью мобильного приложения:
Как зарегистрировать/активировать карту «Ленты»?
Дополнительной активации карта лояльности не требует.
При оформлении оффлайн в магазине, данные владельца карты, внесенные в анкету, заносятся сотрудниками магазина в общую базу. Картой можно пользоваться сразу после ее оформления. Все привилегии программы лояльности будут доступны.
После оформления карты онлайн активация также не нужна. Сведения автоматически сохранятся в базе. Карта готова к использованию сразу после оформления.
Если по какой-то причине после оформления карты в магазине активация не произошла, сделать это можно на официальном сайте.
Как проверить баланс баллов по карте?
Самым простым способом проверить баланс карты является приложение «Ленты». Установив утилиту на мобильное устройство, покупатель сможет в любое время просмотреть информацию по карте, в том числе количество накопленных баллов.
Для этого необходимо:
Узнать баланс дисконтной карты можно с помощью официального сайта «Ленты». Потребуется войти в личный кабинет, в котором отобразится количество накопленных баллов.
Количество баллов сообщат сотрудники сети супермаркетов «Лента» на кассе. Покупатель также может обратиться к сотрудникам сети супермаркетов по телефону «Горячей линии» и задать все интересующие вопросы.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Ленты» отличается очень удобным интерфейсом. С помощью утилиты покупатель всегда сможет просмотреть ассортимент магазина, ознакомиться с акциями и специальными предложениями.
Удобство поиска интересующего продукта обеспечивает поисковая строка, а также сортировка товаров по тематическим категориям.
Утилита предоставляет возможность использования виртуальной карты магазина. Ее можно оформить в приложении при регистрации или привязать уже имеющуюся карту. Для этого потребуется ввести номер телефона, на который она зарегистрирована. Приложение автоматически загрузит данные о ней.
Кроме того, носить с собой карту «Ленты» нет необходимости. Мобильное приложение позволяет воспользоваться виртуальной картой.
Достаточно открыть в приложении штрих код и предоставить кассиру.
