Как работает сбер логистика

Отправить посылку

Мы выслали вам код подтверждения на телефон

Отправить посылку просто!

Заполните данные о посылке, отправителе и получателе в калькуляторе. Оплатите онлайн

Упакуйте посылку самостоятельно либо воспользуйтесь нашей упаковкой в пункте приема

Отнесите посылку в удобный для вас пункт приема или вызовите курьера

Отслеживайте статус отправления онлайн по трек-номеру до момента вручения

Как упаковать посылку в зависимости от типа отправления

В отделениях Сбера

— Сотрудник предоставит фирменную упаковку и поможет правильно упаковать

Через постаматы СберЛогистики и Pick Point

— Необходимо заранее упаковать посылку самостоятельно, с учетом правил СберПосылки

Отправка СберКурьером

— Курьер предоставит фирменный пакет и конверт

— Передайте посылку в своей упаковке, ориентируясь на правила СберКурьера

СберКурьер от 290 ₽

СберПосылка от 230 ₽

Источник

О компании

Вопросы и ответы

Кто оказывает услуги доставки посылок?

Услуги доставки оказывает ООО «СберЛогистика» — компания экосистемы Сбер

Можно ли застраховать посылку?

При оформлении посылки можно указать объявленную ценность, которая будет возмещена в случае утраты отправления. Стоимость услуги «Объявленная ценность» составляет 0,5% с учетом НДС.

Как мне собрать и оформить посылку? И нужно ли ее упаковать?

Посылку можно упаковать самостоятельно, воспользоваться нашей упаковкой в пункте приема посылок или получить упаковку у курьера

Упаковка должна быть прочной и исключать доступ к содержимому посылки. Содержимое посылки не должно свободно перемещаться внутри упаковки, закрепите его наполнителем, чтобы не повредить во время транспортировки.

Сколько это стоит?

Доставка посылки от пункта приема до пункта выдачи весом до 2 кг от 348 руб. Курьерская доставка от 290 рублей.

Как оплатить?

Сервис работает по предоплате. Оплатить отправление можно в мобильном приложении Сбер Онлайн, наличными или картой в отделениях Сбера или провести онлайн-платеж на сайте.

Где я могу отследить статус моей посылки?

Отследить статус посылки можно по номеру отправления в приложении Сбер Онлайн или на сайте.

Сколько занимает доставка?

Скорость зависит от выбранного направления доставки. Для точного расчета срока доставки и стоимости воспользуйтесь онлайн-калькуляторами при оформлении отправления.

Как работает доставка в период пандемиии?

СберЛогистика внедрила технологию бесконтактной курьерской доставки с помощью кода подтверждения и оплаты по ссылке из смс. Если посылка не требует оплаты на месте (например, оплаченный заказ из интернет-магазина или отправления между частными лицами), то клиент в смс вместе с информацией о доставке получает цифровой код. Курьер доставляет посылку до двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент проверяет свою посылку и называет курьеру полученный код, который служит подтверждением вручения. Введение кода в систему меняет статус посылки на доставленную.

При необходимости оплаты посылки на месте (наложенный платеж), клиент вместе с информацией о доставке получает в смс ссылку на безопасную оплату. Курьер также оставляет посылку у двери клиента и ожидает, пока клиент проверит посылку и оплатит ее по полученной ссылке. Оплата является подтверждением вручения и меняет статус посылки в системе на доставленную. Полученные наложенные платежи СберЛогистики возвращает продавцу на следующий день после доставки.

Все курьеры СберЛогистики обеспечены средствами защиты и проходят ежедневную термометрию.

Большая часть постаматов СберЛогистики расположена в круглосуточной открытой зоне устройств самообслуживания отделений Сбера и доступны даже в условиях связанных с пандемией ограничений.

По всем вопросам клиенты могут обратиться в круглосуточную службу поддержки по бесплатному федеральному номеру 8 800 100 72 69

Что запрещено к пересылке?

Пожалуйста, имейте в виду, что российское законодательство запрещает к пересылке:

Данный список не является исчерпывающим и регулируется действующим законодательством РФ.

Источник

Правила отправки посылок через СберЛогистику

Группа компаний «Сбер» постоянно расширяет список своих услуг. Одно из новых направлений – сервис по отправке и получению посылок. Логистические услуги предоставляет компания ООО «СберЛогистика», которая входит в экосистему Сбербанка. Предложением могут воспользоваться как физические, так и юридические лица.

СберЛогистика начала свою работу совместно со службой доставки Shiptor, которая, в свою очередь, сотрудничает со многими логистическими компаниями: Почта России, Boxberry, CDEK и другие. Отправляя посылку Сбербанком, клиент получает удобный сервис за небольшие деньги.

Способы отправить посылку СберЛогистикой

Отправка возможна тремя способами:

Оформить заказ на отправку посылки можно:

Условия отправки Сбер Логистикой

Отправлять можно предметы, не запрещенные законодательством РФ. Список запрещенных к пересылке товаров:

Список запрещенных предметов может пополняться, требования к почтовым отправлениям регулируются законодательством РФ.

По всей стране уже открыто более 26000 тысяч пунктов выдачи посылок СберЛогистики. Подробную информацию можно посмотреть на сайте https://shiptor.ru/sberlogistics/pickpoint/.

Как упаковать посылку для СберЛогистики?

Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться за помощью к сотруднику банка, в котором расположен постамат СберЛогистики. Если вы заказываете доставку через курьера, то он сам взвесит и упакует вашу посылку.

Упаковочный материал в пунктах приема и выдачи заказов дают бесплатно.

Есть два главных требования к упаковке:

В мобильном приложении или на сайте логистического оператора можно распечатать бланк отправления. Заполните его и наклейте на коробку или пакет.

При отправке через постамат СберЛогистика бланк распечатывается в терминале при сдаче посылки.

Какие могут быть габариты посылок?

В пунктах приема отправлений вам выдадут стандартные упаковки – это: 10х15х30, 15х25х40, 25х30х50, 30х30х60. Но если вы упаковываете посылку самостоятельно, то должны знать, что для каждой доставки существуют свои допустимые размеры.

Не пренебрегайте этими правилами, иначе ваше отправление не примут.

Как правильно оформлять посылку для отправки через Сбербанк?

Заявку на посылку можно оформить дистанционно через приложение или сайт СберЛогистики. Также можно прийти в отделение банка и попросить о помощи любого менеджера.

Если вы желаете передать посылку курьером, то в разделе «Способ доставки груза» следует выбрать «СберКурьер». Курьер самостоятельно оформит накладную, предоставит фирменный пакет и конверт.

На данный момент курьерская доставка работает только в Москве, Московской области и крупных городах России.

При вызове курьера нужно помнить:

Доставка посылки курьерской службой занимает на 3-4 дня меньше, чем через почтоматы ПикПоинт.

Стоимость услуг доставки в СберЛогистике

*в среднем по 9000 городам России.

Акция! Для клиентов Сбербанка первая отправка весом до 5 кг и оформленная в приложении – всего 99 рублей!

Возможные ошибки: почему СберЛогистика не дает оформить посылку?

Такие ошибки могут возникать, если:

Полезная информация

Чтобы не переживать за содержимое посылки, застрахуйте ее. Для этого при оформлении заказа укажите объявленную ценность. Стоимость доставки увеличится на 0,5% от этой суммы.

Если оплачивает посылку отправитель, срок хранения груза в пункте получения составляет 72 часа. Курьеры доставляют заказы бесконтактным способом.

В отделениях Сбера можно не только отправить или забрать посылку Сбер Логистики, но и воспользоваться услугой срочной отправки документов.

После оформления отправитель получает трек-номер, по которому может отследить статус груза онлайн до момента вручения.

Источник

Как пользоваться сервисом СберЛогистика для получения посылок?

Способы доставки от Сбер Логистики являются простыми и доступными. Посылки СберЛогистики доставляет логистический оператор Shiptor, который в 2019 году вошел в экосистему Сбербанка. Получить отправленное можно через собственную сеть постаматов, в офисах или курьером.

Служба занимается пересылкой между отдельными гражданами, а также доставляет заказы из интернет-магазинов.

Как узнать, что посылка пришла?

Получателю после доставки посылки в пункт выдачи заказов придет СМС сообщение:

Что значит статус «Ожидает забора»?

На сайте СберЛогистики статус «Ожидает забора» значит, что информация о грузе получена. То есть, известно, где он находится.

Простыми словами, товар пришел, но его еще не забрали. Он может находиться в это время в пункте выдачи посылок.

Как получить посылку в Сбер Логистика?

Самостоятельно посылку можно получить следующими способами:

В постамате

Клиент получает СМС с уникальным кодом и адресом. Приходит в офис банка и после оплаты доставки забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в постамате Сбер Логистика, размещена на самом аппарате.

Если перевозку уже оплатил отправитель, то порядок действий такой:

Бывает, что оплатить почтовое отправление должен получатель. Перед тем как забрать посылку из постамата, он переходит по ссылке из сообщения. Нужно с банковской карты перевести деньги за получение заказа. Только тогда можно забрать груз.

Выдача в офисе СберЛогистики

Справка! Если заказ еще не оплачен, его придется оплатить онлайн-платежом по ссылке из СМС.

Получение по курьерской доставке

Сервис «СберКурьер» предлагает бесконтактную доставку. Многие клиенты пользуются ей. Ключевые моменты:

Если посылка уже оплачена, то получателю на мобильный телефон придет сообщение со сведениями о доставке (имя курьера и время прихода). Порядок получения посылок:

Если при получении товар нужно оплатить, то клиенту вместе с информацией о доставке в СМС приходит ссылка на безопасную оплату.

Курьер оставляет посылку у входа в квартиру или офис и ждет, пока ее проверят и переведут оплату. Перевод денег подтверждает передачу пакета и меняет статус посылки на «Доставленная».

Правила приема посылок

Сеть пунктов оправки СберЛогистики проводит прием посылок по таким правилам:

Вещи нужно хорошо упаковать и исключить наличие запрещенных товаров (оружие, наркотики, скоропортящиеся продукты и пр.). На упаковку нужно наклеить бланк с данными отправителя и получателя.

Расчет сроков доставки в Сбер Логистике

Сколько по времени идет посылка в СберЛогистика зависит от направления доставки. По России грузы доставляют довольно быстро – в среднем за 1-3 дня.

Точно рассчитать срок и цену поможет онлайн-калькулятор. При оформлении отправитель может рассчитать время прибытия почты между любыми городами.

По Москве доставка занимает один рабочий день (следующий после сдачи посылки). Сервисы СберКурьер и СберПосылка доставляют с одинаковой скоростью.

Сроки доставки посылок между крупными городами РФ (в днях):

Сократить время доставки от пункта приема отправлений до конечного адреса уже не получится, так как экспресс-доставки у СберЛогистики нет.

Срок хранения посылок

Если курьеру не удалось доставить заказ, то его возвращают на склад. Там пакет хранится 7 дней, но можно продлить до 14.

Отправку по сервису «СберПосылка» хранят в точке выдачи 3 дня.

Если заказ не забрали раньше крайнего срока, то он вернется в то отделение, откуда его отправили. Забрать посылку оттуда можно на протяжении 7 дней (календарных). Если ее не забирают, то она уходит на склад, где через 23 дня будет утилизирована.

От чего зависит время хранения?

Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.

Что делать, если срок закончился? Можно ли его продлить?

Продлить срок хранения в Сбер Логистике можно. Например, в терминале PickPoint можно оставить посылку дополнительно на 3 дня.

Что делать, если в Сбер Логистике потеряли посылку?

Если вы сделали заказ, прошло уже много времени и вам кажется, что он пропал, нужно обратиться в поддержку Сбер Логистики по телефону горячей линии или в чате приложения Сбера. Для получателей пункты отправки и выдачи предоставляют менеджера для решения проблем.

Розыск отправления

Также найти ваше отправление можно с помощью нового сервиса «ГдеПосылка». Он публикует необходимые данные о посылках по трек-номеру.

Чтобы сервис отслеживания сообщал об изменении местоположения груза, нужно в нем зарегистрироваться. После этого вы сможете отследить посылку по номеру отправления. Приложение удобно для пользователей, так как может сообщать важную информацию на email или по SMS.

Компенсация

При потере посылки логистическая компания возместит ее полную стоимость. Но только если отправитель указал «объявленную ценность» перед тем, как оформить отправление. Услуга страхования платная и составляет 0,5% от ОЦ.

За какую цену можно отправить товар?

Необходимо указать вес содержимого. Цена зависит от габаритов посылки. Сегодня стоимость услуг следующая:

Как оплачивать доставку?

Логистические услуги предоставляются по предоплате. Отправьте посылку с помощью таких способов оплаты:

Справка! При отправке наложенным платежом оплачивает услугу получатель. Возврат средств партнерам осуществляется на следующий день после доставки.

Источник

Как работает доставка товаров в России

Подкаст о «Сберлогистике»

Это конспект подкаста «Запуск завтра», который, как и мы, выходит при поддержке «Яндекс Практикума». Если есть время, слушайте полную версию. Если нет — читайте наш конспект.

Подкаст впервые опубликован 3 ноября 2021 года. Герой выпуска — Сергей Климаш, заместитель генерального директора «СберЛогистики». Работал программистом в немецких и американских компаниях. Участвовал в создании Metro Group в России, был операционным директором в международной команде Mars.

Что такое «СберЛогистика»

Мы превратили банк в почтовую организацию, которая выдаёт посылки. Поставили за два года более 8 500 постаматов, а 5 500 отделений «Сбербанка» превратили в пункты выдачи заказов. Это больше 1000 городов. То есть любой желающий может получить посылку не только в постамате, но и в отделении банка. Скоро в отделениях появятся примерочные и аптечный киоск. «Сбербанк» превращается из обычного банка в точку сервиса где, в числе прочего, есть и финансовые услуги.

Два года назад банковские работники смотрели на нас странно и говорили, что мы немного сумасшедшие: не понимаем, что отделения «Сбербанка» занимаются выдачей денег и карточек. А в прошлом месяце за посылками в «Сбер» пришло более 600 000 человек.

Что происходит с посылкой

К постамату приезжает живой человек, не робот, забирает оттуда все посылки для отправки, загружает в машину и возвращается к себе на станцию. Посылки проходят внутреннюю сортировку, обрабатываются и откладываются в line hall. Это такая метафорическая транспортная труба, через которую посылка попадает, к примеру, в Москву.

Представьте, что у нас по всей России проложены трубы, по которым идут товары. Мы называем эту концепцию «товаропровод» — так логистика превращается
в управление потоками.

Посылки ложатся на палету, которая отправляется в конкретный город. Посылки оборачивают целлофаном, обрабатывают, собирают. На них наклеивают штрихкод — пишут, куда их отправить. Затем загружают в обычную машину с GPS, закрывают, опечатывают и нажимают на кнопку. В системе отмечается, что посылка попала в транзит. Это значит, что груз едет в нужный город.

Посылки приезжают в город выдачи. Их разгружают и отправляют в сортировочный центр. Если это Москва, то там стоит сортировочная машина, которая считывает штрихкод, взвешивает посылки и бросает на ленту. Посылки едут по ней и сбрасываются в условную коробку для сортировочных станций. В других городах посылки сортируются вручную.

Дальше из центра посылки направляются по станциям. Это называется last mile — последняя миля. Ночью назначают курьера. Рано утром он приезжает на станцию, забирает свой пул посылок и лист доставки. Какие-то посылки он доставляет лично по адресам, какие-то в отделения, что-то сдаёт в пункт выдачи заказов, а что-то сам раскладывает по постаматам. Сканирует штрихкод, открывается нужная ячейка, он туда кладёт посылку и захлопывает дверцу. Затем получателю приходит пуш-уведомление. Он идёт к постамату, показывает штрихкод и забирает посылку.

Кто управляет постаматом

Внутри постаматов стоит специализированный софт на Linux, который управляет всеми ячейками, открывает их и закрывает. Он передаёт телеметрию в центр управления постаматной сетью. У банка есть с ней связь. Когда человек заходит в «Сбербанк Онлайн», чтобы отправить посылку, и выбирает пункт отправки, система автоматически бронирует в конкретном постамате ячейку, создаёт для неё код. Когда
в ячейку попадает посылка для отправки, система тоже это считывает и передаёт информацию дальше.

В чём проблема постаматов

Бывает, заканчиваются свободные места в ячейках. Где-то, наоборот, места простаивают — человек не забрал вовремя посылку. Соответственно, другой человек не может получить посылку в постамате — её туда просто не положить, все места уже заняты. Поэтому нужна интеллектуальная система прогнозирования и управления постаматной сетью. Эта система построена на имитационной модели, она смотрит в будущее и предсказывает, как лучше распределять потоки и какие постаматы выпускать — какого объёма и с каким количеством ячеек.

Машина измеряет пакет и выдаёт результат: «40 на 20». Но у пакета есть углы, их можно загнуть, сложить — об этом машина не задумывается. Такие пакеты в сложенном виде помещаются в маленькую ячейку постамата. Им не нужна ячейка «40 на 20», достаточно ячейки «10 на 10» или «10 на 20». Тогда подключаются люди, они переобучают машину. Например, товары с «Алиэкспресса» влезают в самую маленькую ячейку, а iHerb нет, потому что там баночка и коробочка — они жёсткие,
их не смять.

Как доставить товар в дальние концы страны

Здесь вопрос не только в авиарейсе, а ещё в расписании. Приходится стыковать рейсы, высчитывать, во сколько груз должен прийти в Москву, чтобы успеть отправиться в следующий город. Это транспортная логистическая система, которую надо правильным образом сбалансировать, состыковать с учётом потоков информации, денег и людей. При этом надо понимать, что кто-то отправил орехи, а кто-то холодильник. Это разное время доставки.

Мы работаем с железнодорожным транспортом, но в основном отправляем автомобилями и самолётами. В Якутск можно привезти посылку только на самолёте. При этом есть экспресс-грузы, которые нужно привезти быстро. Это будет бизнес-класс «Аэрофлота» или S7, обыкновенные пассажирские самолёты, которые продают квоты на багаж. У них всё рассчитано, поэтому для пассажиров ограничивают количество багажа. Оставшуюся часть они продают либо пассажирам за допплату, либо логистическим компаниям, как мы.

Что происходит, когда посылка пропала

Мы не до конца контролируем процесс. Может сорваться рейс, может с автомобилем что-то случиться, посылку могут просто где-то забыть или потерять. В этом случае посылку ищут через контрольные точки, которые она не прошла. Сначала подключаются операционисты и решают проблему с задержкой перевозки. Если посылку не находят, то подключаются специально обученные сотрудники, которые приходят и вручную ищут, смотрят по камерам. Почти всегда они находят саму посылку либо человека, который её унёс или потерял.

Что нельзя отправлять

Что можно найти в потерянных посылках

Да всё подряд. Я на сортировке видел связку дров, которые ехали из Москвы куда-то в Сибирь. Меня это сильно заинтересовало. Воду пятилитровыми бутылями отправляли в Екатеринбург.

Самое неприятное, когда пропадают продукты и посылку не забрали или когда кто-то ошибся. В этом случае у нас действует процесс утилизации. Он довольно серьёзный, потому что потерянного груза при общем количестве посылок накапливается много и в весе, и в штуках.

Как выглядит распределительный центр

Распределительный центр — это большой красивый склад, разделённый на зоны, где происходит сортировка. У нас на юге есть центр в 240 000 квадратных метров. Это мини-город, где можно потеряться. В 2022 году мы строим новый склад, стотысячник. В будущем планируем построить по России 46 новых складских комплексов.

В сортировочном центре работает автоматизированная сортмашина и автопогрузчики, которыми управляют люди. Автоматизировать погрузчик стоит около 5 млн рублей. Ставишь на него несколько камер LIDAR, и он начинает ездить самостоятельно. Есть погрузчики в виде пылесосов-таблеток, которые приподнимают поддоны с отсортированными посылками и отвозят на нужное место. По складу ездят около 40—50 мини-роботов, которые похожи на домашние круглые умные пылесосы.

Как выглядит сортировочная машина

В распределительном центре стоит большая сортмашина — огромный конвейер. Она бывает многоуровневой, до трёх этажей. У нас пока одноэтажная, сейчас мы второй этаж достраиваем. Это инженерное чудо, потому что машина работает 24/7 без остановки.

У машины есть точки входа, куда ты определённым образом складываешь посылки. Посылки идут по конвейеру, проходят сканирование, их взвешивают, измеряют с помощью лазерных линеек. Затем система говорит: «В ячейку 48» или «В ячейку 148». Или вообще выдаёт ошибку — «Мы не знаем, что это такое».

Дальше начинается обработка. Машина сортирует товары по направлениям и по коробкам. Ты можешь дать ей любое задание. Если собираешь товары, то она будет сортировать заказы по коробкам. Если решаешь проблему, куда какую коробку направить, — пришёл груз из Сочи, тебе нужно разбросать, что в Москву, что в Питер, — она будет разбрасывать по направлениям.

Как будет развиваться «СберЛогистика»

Мы хотим доставлять не посылки, а товары. Это значит, что нужно полностью перестроить работу, создать новые процессы, закупить оборудование и перенастроить роботов.

Суть нового подхода в том, что товары превращаются в посылки только в самом конце маршрута. Например, два человека заказывают тарелку с росписью из Сочи. При нынешней системе доставки тарелки упаковывают отдельно для каждого покупателя. Товаропровод подразумевает, что мы возьмём две тарелки, отправим их в одной коробке и только в самом конце расфасуем по заказам разных людей. То есть изначально тарелки будут рассматриваться как товар, а не как два отдельных заказа. Это поможет сэкономить на коробке и на обработке. Сделает процесс доставки дешевле, эффективнее и быстрее.

В полной версии подкаста

3:15 Путь пакетика орешков из Сочи в Москву.

16:10 Стыковки рейсов и пересадки для товаров. Как доставить в дальние концы страны.

19:17 Как найти потерявшуюся посылку.

30:33 Как устроен распределительный центр.

37:00 Сколько программистов работают в «СберЛогистике».

43:00 Кто устанавливает стандарты в логистике.

Источник

Сберлогистика (тарифы, условия, особенности)

В конце 2019 года Сбербанк приобрел международную логистическую компанию Shiptor. Сеть складов за рубежом и в России, собственная курьерский сервис теперь предназначены для становления нового предприятия – СберЛогистика. У Сбербанка есть успешный опыт в непрофильных областях: недвижимость, сотовая связь, рекрутмент, торговая площадка. Открытие службы доставки перенесет управленческие и технологические решения финансового гиганта в сектор с серьезными игроками: EMS-Почта России, DHL, Pony Express, СДЭК. Но руководство Сбербанка умеет конкурировать.

Услуги и особенности сервиса СберЛогистика:

СберЛогистика – это служба доставки грузов по территории России и заграничным адресам. Система опирается на сеть офисов Сбербанка в 500 городах и населенных пунктах, собственные логистические центры и курьеров.

Что особенного в службе доставки:

Заказ на услугу принимается в приложении «Сбербанк Онлайн», в разделе Каталог, Экосистема.

Для кого предназначены услуги

СберЛогистикаа определила свои услуги прежде всего для частных лиц:

Для последнего типа отправителей предложена скидка 5% за 1000 отправлений в месяц.

Тарифы сервиса СберЛогистика

СберЛогистикаа предлагает два тарифа:

Зона покрытия услуги – вся территория России, курьерская доставка действует в крупных городах, список постоянно обновляется, актуальный – в офисах Сбербанка.

Порядок пользования сервисом

Услуга заказывается в отделениях Сбербанка, на сайте и в приложении «Сбербанк Онлайн». В интернете клиент через личный кабинет использует специальный калькулятор для ввода данных и определения стоимости. После выбора города и пункта отправления определяется:

После ввода данных заказу присваивается номер и предлагается заплатить с карты в личном кабинете. Заказ поступает в отработку после оплаты. Стоимость заказа пересчитывается, если заявленные параметры груза оказались неточными. Номер заказа предоставляется сотруднику пункта приема или курьеру.

Отправитель упаковывает посылку самостоятельно или это делает сотрудник в отделении Сбербанка. Так же, упаковочный материал привозит с собой курьер. Содержимое должно соответствовать требованиям законодательства, плотно размещаться внутри пакета.

Страхование груза стоит 0,5% от объявленной стоимости (включая НДС). При утрате посылки возвращается полная объявленная стоимость. От типа доставки не зависит.

Статус прохождения посылки отмечается в сервисах Сбербанка и на сайте компании Shiptor. О доставке груза клиент информируется сообщением СМС на номер телефона, указанный в заявке. При отказе принять посылку, она возвращается в пункт отправки. В случае с почтовым автоматом получатель может доплатить за хранение еще на пять дней. Информация о дате возврата и способах продления поступает получателю по СМС. Стоимость возврата равна стоимости отправки.

Служба доставки Сберлогистика работает с начала 2020 г. Идет наработка производственных решений и мощностей. Через 7500 пунктов приема и выдачи, включая отделения Сбербанка, проходят отправления. Кроме Москвы, 42 российских города включены в курьерское обслуживание. Сберлогистика доставляет покупки из торговых площадок «АлиЭкспресс» и «Вилдберис». Создаются собственные магистральные курьерские направления. Цель компании – при высоком выборе предложить клиентам быструю доставку и низкую стоимость. Для этого за год в отделениях Сбербанка будет установлено 10 000 почтовых автоматов.

Источник

О компании

Добро пожаловать в компанию, созданную делать логистику конкурентным преимуществом для бизнеса и удовольствием для людей. Мы ценим время наших клиентов, партнеров и свое собственное, поэтому держим слово, общаемся просто, работаем быстро и качественно.

Мы предоставляем полный комплекс логистических услуг, включая доставку через пункты приема и выдачи посылок, курьерскую доставку, грузоперевозки, фулфилмент и другие складские услуги на прозрачных и выгодных условиях.

История СберЛогистики началась с вхождения ПАО Сбербанк в капитал агрегатора служб доставки — компании Shiptor летом 2019 года. Сегодня Shiptor — часть инфраструктуры СберЛогистики, специализированный сервис для небольших интернет-магазинов, предлагающий простые решения для быстрой автоматизации логистики через интеграционные модули.

Вместе с сервисом Shiptor СберЛогистика — универсальный логистический оператор федерального масштаба, предлагающий уникальные решения для самых разных категорий клиентов. Мы одинаково бережно доставляем посылки и письма как ведущих маркетплейсов, интернет-магазинов, предприятий различных сфер бизнеса, так и частных клиентов, индивидуальных предпринимателей и самозанятых.

Источник

🎬Как оформить и отправить посылку через сервис СберЛогистика? Расскажу и покажу на видео поэтапные шаги. Как заложить в ячейку посылку, если она не влезла? Инструкция пошаговых действий выбора новой ячейки подходящего размера в постамате PickPoint.

Всем привет!

Сегодня хочу рассказать о таком сервисе доставки СберЛогистика от Сбербанка.

Поэтапные шаги как отправить посылку через сберлогистику, правила упаковки, сроки, а главное Цены.

Мне удобнее пользоваться этим сервисом через мобильное приложение Сбербанк. Найти его можно во вкладке сервисы.

На сайте сервиса сберлогистика это выглядит так:

Что бы рассчитать стоимость посылки, нужно зайти во вкладку оформить посылку.

Насколько я знаю, раньше при запуске сервиса все посылки были по 99₽. Но сейчас только при первом отправлении.

Далее заходим после клика «оформить посылку» в ее параметры. И выбираем такие параметры как: Город отправки; Город получателя; Ползунком выставляем вес посылки;

Переходим в габаритные размеры. Можно ввести вручную, а можно выбрать из списка:

Расчёт происходит по отдаленности отправления, весу и размеру.

Последнее не совсем уверена, что учитывается. Есть какая-то фиксированная цена по отдаленности пунктов. Как правило если города находятся совсем рядом такая посылка вам обойдётся около 230₽ до 5 кг, любым размером.

Есть ещё такая функция как объявленная ценность. За каждую 1000₽ вам придётся заплатить какой-то процент. Допустим, если отправление стоит 230₽, а объявленная ценность посылки 1т, то вы заплатите сверху на 12₽ больше.

На 2 этапе выбора доставки сберлогистики, можно выбрать пункт вызов курьера.

Цена незначительно повысится на 60₽, если ваша доставка в ближайший город по области. Оформив заказ до 14:00, курьер забирает ее в течении дня. Соответственно после установленного времени, посылку забирает завтрашним днём. Срок доставки 1день. Без учета дня приемки.

Т.к. я отправляла свои посылки людям которые покупали у меня детские вещи на Авито. Для них такой фактор, как повышение стоимости на 60₽ был очень категоричен в негативную сторону. И я отправляла через постаматы, чуть ниже расскажу как происходит этап выбора и взаимодействия(как заложить товар для отправления посылок через сбер и тд).

Следующий шаг в оформлении это заполнение своих контактных данных: ФИО, номер телефона.

И выбор пункта отправления. Списком на выбор вам будут предоставлены 2 компании, соответственно Сбербанк отделения приемки или постоматы и пикпоинт. Обычно я в режиме онлайн выбираю с получателем, какой пункт будет ближе к его дому. Но стоит учитывать если вы выбрали отправку посылки определенной компании, то и приемка должна быть соответственно этой же компании.

Я отправляла посылки через сберлогистику в такие города как: Химки; Электросталь и Щелково. И нам с получателями было удобнее отправить/получить через компанию PickPoint, т.к. почему-то точек выбора на карте больше и удобнее их расположение. В самом сбере часто установлен лимит по габаритам посылок.

Показываю как выглядят точки постоматов разных компаний. Приблизив нужный нам район, зелёным подсвечиваются точки от Сбербанка, а фиолетовым постоматы пикпоинт.

Выбрав пункт отправления, вам предстоит сделать следующий шаг. Выбрать пункт получения. Выглядит это так:

Выбрав все точки, переходим к следующему шагу. Это будет заполнение данных получателя: ФИО, номер телефона.

Далее оплачиваем посылку и в установленный срок приносим в постомат на отправку.

Требования к упаковке:

И переходим в карточку заказа, на страничке нажимаем на бланк заказа сберлогистики.👇🏻Переходим в бланк и нажимаем сохранить или отправить.

Далее распечатываем эту страничку.

Подробная инструкция как отправить посылку через сберлогистику постаматом пикпоинт. Записала специально видео шаги, что нажимать, как отменить размер посылки в постамате и ввести новый. 👇🏻

Дублирую фотографиями ниже.

7. Нажимаем на «открыть ячейку». Указатель будет примерно показывать в какой стороне постамата будет открыт ящик.

8. Если ваша посылка влезла, то закрываем дверцу.

9. На экране всплывет следующее окно. Нажимаем на «заказ заложен».

10. Забираем чек)

❌Если так произошло, что ваша посылка не влезла в ячейку постамата пикпоинт.❌

Подробно как выбрать повторно нужную ячейку для отправки посылки сберлогистики.

Смотрите выше на видео. Но ещё раз продублирую ниже.

У меня в первую отправку был такой момент, не помещалась коробка в постамат. И я боялась закрыть его без посылки, думая, что на этом все и больше заложить не получится. Звонила даже на номер горячей линии, но там мне конкретного ответа не дали. А информацию я не нашла, как действовать в такой ситуации.

В общем, не нужно бояться, а нужно закрыть пустую ячейку в которую не поместилась ваша коробка или пакет.

Нажать на кнопку «заказ не заложен». И следом появится окна, одно из них и будет «нужна ячейка большого размера». Автомат автоматически откроет вам ячейку большего размера, чем предыдущая)

Сроки отправления таких посылок через сберлогистику. Это примерно от 1-2 рабочих дней.

Следить можно на сайте СберЛогистика вбив номер, который вам выслали в смс.

Минусов в данном сервисе не обнаружила. Всё-таки удобнее почты)

Ну а плюсов много:

Оплатил, запаковал, отнёс не контактируя с живым человеком. Захлопнул дверцу, забрал чек. Отследил на сайте по треку. Не нужно стоять в очереди. Все максимально просто и понятно. В общем, я рекомендую такой способ отправки посылок через сервис сберлогистики!

Всем спасибо! Отправляйте посылки комфортно)

Источник

Стоимость доставки посылок в СберЛогистике?

Для начала, хотелось бы сказать пару слов о сервисе. СберЛогистика – компания экосистемы Сбербанка, осуществляющая и развивающая систему курьерской доставки в России, выдачу заказов и отправку посылок в отделениях банка, собственную складскую инфраструктуру.

Как рассчитать стоимость?

Расчет стоимости доставки можно сделать на официальном сайте СберЛогистики в разделе «Калькулятор». Для клиентов максимально упрощены условия почтовых отправлений в другие города. Низкая стоимость услуг и быстрые сроки доставки по сравнению с конкурентами выделяют этот сервис среди остальных.

Для расчета необходимо указать вес посылки, город отправления и адрес получения и размеры коробки. Кроме этого, можно выбрать способ доставки груза (СберКурьер или СберПосылка).

Калькулятор у логистического оператора очень удобный, все просто и интуитивно понятно. Сбербанк позаботился об отправителях и учёл все условия: от объявленной ценности до типа доставки.

Пример цен СберЛогистик

Для удобства рассмотрим несколько популярных направлений из Москвы. Вес посылки – пять килограмм, размер – «М», объявленная ценность – 1000 рублей и доставка курьером.

Сеть пунктов получения посылок насчитывает более 9000 постаматов самообслуживания, а отделения Сбербанка работают в 26000 населенных пунктах по всей России.

Как отправить посылку через Сбер Логистика за 99 рублей?

Можно согласиться, что 99 рублей за посылку довольно дешево. Но как оформить заказ, чтобы стоимость перевозки была такой низкой?

Важно: перед отправкой необходимо уточнить, есть ли в вашем городе постаматы Сбербанка или PickPoint.

Необходимо зайти в приложение Сбербанк Онлайн. Дальше ввести в поиске «отправить» или «логистика», выбрать свой город, указать город получателя и габариты посылки.

Обратите внимание: если вы укажите одни габариты, а положите коробку другого размера, то вероятнее всего, посылка не влезет в постамат.

Если вас устроило расположение постамата, нажимаете в приложении «Далее» и указываете данные получателя: его ФИО, телефон и адрес пункта выдачи.

После этого, сервис просит произвести оплату в размере 99 руб. После списания средств статус заказа должен измениться на «Оплачено». Затем вам приедет СМС с кодом, который нужно ввести в постамате логистической компании.

Важно: Вы должны отправить посылку в ближайшие три дня, иначе код будет недействителен.

Упаковка товара – ваша ответственность. Вы должны сами найти коробку, подходящую по размерам, упаковать, взвесить, измерить высоту, длину и ширину.

После того, как вы добрались до постамата, вам необходимо нажать на экране «Отправить посылку». Далее выбираете «СберЛогистика», вводите код отправки, пришедший вам по СМС. Постамат выдаст бланк, приклейте его на коробку и нажмите «Открыть ячейку». Кладёте посылку в открывшуюся дверь и закрываете её. Ждёте появления чека.

Отслеживать перемещение груза можно по трек-номеру, который будет напечатан на чеке.

Сколько стоит курьерская доставка?

Стоимость услуг доставки через собственную курьерскую службу «СберКурьер» – от 290 рублей.

Тарифы Сбер Логистики

Логистический оператор СберЛогистика оказывает услуги курьерской доставки для физических и юридических лиц. Благодаря собственной инфраструктуре он предоставляет услуги не только грузоперевозки, но и фулфилмент, 3PL, ответственное хранение, кросс-док и складской сервис.

Служба доставки СберЛогистика предлагает для корпоративных клиентов срочную отправку документов по России. Единый тариф для корреспонденции в любую точку РФ – от 325 рублей без НДС.

Покупая пакет на 3 месяца от 10 до 5000 отправлений, вы получаете фиксированную цену на услугу СберКурьер + бесплатную упаковку и хранение почты до 7 дней.

Заказать доставку курьером можно в 82 крупнейших города России и окружающие их населенные пункты.

Частые вопросы

Как оплатить пересылку?

Оплатить посылку можно лично в отделении, онлайн в приложении Сбер или по адресу сайта https://sberlogistics.ru/calculate.

Возможна ли оплата при получении (наложенный платеж)?

Да, если заказ отправляет магазин (юридическое лицо или ИП). С физическими лицами сервис СберЛогистика работает только по предоплате.

Стоит ли страховать посылку?

Решить страховать свою посылку или нет – личное дело каждого. Конечно, если вы хотите лишить груз рисков и получить компенсацию в случае ущерба, то да, стоит. При оформлении посылки можно указать страховую сумму, которая будет возмещена в случае утраты вашего отправления. Но учтите, что объявленная вами ценность увеличивает стоимость логистических услуг (+0,5% от указанной цены).

Варианты отправки через Сбербанк

Отправить СберЛогистикой личные вещи или товары очень просто. Это можно сделать через почтамат, первоначально оформив заявку в мобильном приложении. Кроме того, можно воспользоваться услугой отправки почты из офиса Сбербанка.

Если вы выбираете отправление из постамата, то вам нужно самому упаковать товар, а если не любите возиться с упаковкой, то принесите посылку в пункт отправки заказов, вам обязательно поможет сотрудник банка.

Источник

Как работает СберЛогистика, адреса пунктов выдачи и приема отправлений

В 2019 году Сбербанком была приобретена международная логистическая компания Shiptor. Множество складов за границей и в РФ, собственная быстрая курьерская доставка теперь задействованы в работе нового дочернего предприятия – ООО «СберЛогистика».

Сбербанк, открыв службу доставки, перенес управленческие и технологические инструменты самого мощного гиганта в финансах в область логистики. Поэтому конкурентоспособность нового участника на этом рынке не вызывает сомнений.

Адреса постаматов СберЛогистика

СберЛогистика начала работу в 2019 г. В настоящее время идет наращивание объемов и внедрение новых решений в работу службы доставки. Открыто более 9000 пунктов самостоятельной отправки и выдачи посылок. Все отделения Сбербанка активно включаются в процесс обработки отправлений, где центральное место в передаче посылок занимают постаматы.

Все адреса отделений СберЛогистики можно найти на официальном сайте Shiptor, там же можно узнать ближайшие адреса постоматов PickPoint и пунктов приема (выдачи).

В Москве сосредоточено самое большое количество пунктов отправки и пунктов выдачи Сбер Логистика. Уже 82 крупных города РФ подключились к доставке курьерами.

Чтобы отправить посылку через постамат Сбербанка, необходимо самостоятельно ее упаковать с учетом правил сервиса. Подробную информацию вы узнаете по телефону горячей линии 8-800-100-72-69.

Оператор доставляет покупки из многих известных интернет-магазинов. Созданы курьерские направления по собственным магистралям. Цель компании – предоставление логистического сервиса по выгодным для клиентов ценам.

Какие услуги можно получить?

Склады любого оператора федерального масштаба оборудованы инструментами для оказания целого комплекса услуг:

Сервис складских услуг может включать в себя:

ПВЗ Сбер Логистика

Пункты выдачи заказов СберЛогистики находятся во всех крупных городах. С их помощью можно в практически любое время отправить или получить посылку.

Как выглядят почтовые терминалы СберЛогистик?

Постамат позволяет быстро, без лишних контактов, в удобный день и дешево отправлять и получать заказы. Они выглядят как большие шкафы зеленого или оранжевого цвета с фирменным логотипом и ячейками для хранения. Табло с набором цифр необходимо для идентификации вашего отправления.

Как пользоваться постаматом?

Чтобы оформить посылку потребуется минимум действий:

На каждом постамате PickPoint размещена инструкция, чтобы ни у кого не возникло сложностей с пересылкой товаров.

После того как отправителем будет введен код, он получает распечатанную наклейку со специальным штрих-кодом, приклеивает ее на упаковку, кладет в ячейку и закрывает дверцу.

Получателю на мобильный номер придет СМС о том, что ему отправлена почта, а далее, как она придет в пункт назначения, получатель оповещается еще раз. После этого он должен забрать посылку из постамата в течение 3 дней, используя код подтверждения из СМС.

Режим работы СберЛогистики

Отделения СберЛогистики, если они находятся в филиалах Сбербанка, работают по тому же графику, что и сам банк.

Постаматы устанавливаются в зоне самообслуживания (рядом с банкоматами) и доступны 24/7. Они находятся под круглосуточным наблюдением, и клиенты могут быть уверены в надежной защите. Пункты получения посылок и терминалы Pick Point открыты в 26 000 населенных пунктах во всех регионах России.

График работы некоторых отделений Сбера включает субботу как неполный рабочий день (до 15:00). Постаматы самообслуживания работают по выходным и праздничным дням, предлагая вручение и отправление ваших товаров круглосуточно.

Сотрудничество

СберЛогистика предлагает выгодное партнерство и сотрудничество с юридическими лицами и ИП, которые уже имеют подходящие помещения для этого бизнеса, предлагая открыть сеть пунктов выдачи заказов.

Услуги доставки помогут повысить собственную доходность и получать дополнительную прибыль.

Форматы совместной работы могут быть различны и зависят от возможностей партнера.

Заявка оформляется в электронном виде в специальной форме на сайте, где указываются основные данные о заявителе, контактная информация, адреса ПВЗ и перечень курьерских служб, с которыми уже сотрудничает организация.

Как открыть пункт выдачи СберЛогистика?

Для этого физическое или юридическое лицо должно обладать статусом ИП или ООО больше полугода. Второе условие – наличие действующего расчетного счета.

Немаловажным при рассмотрении заявки будет доступность помещения для транспорта и посетителей.

Площадь складского помещения не менее 2 кв. м., чтобы хранить минимум 35 посылок.

Компьютерная техника для учета поступающих заказов и их выдачи (ПК, ноутбук или планшет).

Касса, чтобы принимать оплату от физлиц.

Осуществление работы ведется на основании договора.

Обучение курьеров и работников проходит бесплатно.

Обеспечивается свободный доступ в ПВЗ курьеров и получателей заказов.

ПВЗ должен быть брендированным внутри и снаружи и располагаться на видном месте.

Планы по развитию сети

СберЛогистика как компания экосистемы Сбербанка – это сильный игрок на российском рынке логистических услуг. В планах его развития дальнейшее расширение зоны охвата, установка новых почтоматов и открытие партнерских ПВЗ.

Обслуживание имеет привлекательные условия как для юридических, так и для физических лиц. Услуга пересылки для интернет-магазинов доступна по цене, не превышающей 3% от стоимости заказа.

Логистический оператор планирует занять место в тройке лидеров по доставкам посылок не только по РФ, но и за границу.

Источник

Сбербанк посылка: способы отправки, упаковки, получения, стоимость доставки

В этой статье разберемся с услугой «Сбербанк Посылка», узнаем причем тут Сберлогистика и стоит ли пользоваться непрофильным сервисом банка.

О сервисе «Сбербанк Посылка»

Банк предлагает своим клиентам простой и удобный способ отправки посылок из отделения банка, через постамат или с курьером. Доставкой занимается компания ООО «Сберлогистика» из экосистемы Сбербанка.

Оформить и оплатить посылку можно авторизовавшись в личном кабинете банка или в мобильном приложении.

Сберлогистика появилась не на пустом месте, а запустил свой сервис совместно с агрегатором служб доставки Shiptor, оказывающим полный спектр услуг доставки для физических лиц и интернет-магазинов. У shiptor есть собственная курьерская служба в Москве, функционал взаимодействия с PickPoint, Boxberry, CDEK, DPD, Почтой России. Для магазинов предлагается фулфилмент (полный цикл сопровождения товара: складское хранение, сборка заказа, доставка) и ведение экспорта/импорта.

Сколько это стоит

Какие есть варианты:

Сберпосылка (от пункта приема до пункта выдачи):

Сберкурьер (от двери до двери):

Но на сайте Сберлогистики есть упоминание о посылке за 99₽, что никак не оговаривается на сайте самого банка и на сайте Shiptor. Но это не просто маркетинговый ход, за эти деньги действительно можно отправить посылку до 5 кг по России.

Для получения такой стоимости отправки нужно оформить отправку в мобильном приложении, банка.

Аналогичная ситуация со Сберпосылками от 5 до 10 кг, их стоимость различна:

При нулевой объявленной стоимости получаем такую сводную таблицу тарифов на пересылку через Сбербанк, расценки указаны в рублях:

Как собрать и отправить посылку

Пошаговая инструкция по отправке Сберпосылки:

Что запрещено пересылать

Список запрещенных к пересылке предметов постоянно актуализируется и регулируется законодательством РФ.

Приведем некоторые примеры того, что отправлять в сберпосылке нельзя:

Пункты отправки

Посылку можно отправить из некоторых отделений Сбербанка в крупных городах или самостоятельно загрузить в постаматы сети PickPoint.

Возможные варианты мест отправки в Москве

По стране открыто более 9000 пунктов приема-получения.

Полезная страница с информацией по пунктам отправки и получения есть на сайте Shiptor.

Отследить статус посылки

Отследить посылку по трек номеру, вида RP7654321 можно в приложении банка, личном кабинете или через сайт Сберлогистика.

Отслеживание по трек-номеру

Так же вы можете воспользоваться сайтом партнера Сбербанка и контролировать процесс отправки по адресу: https://shiptor.ru/tracking

Сколько занимает доставка

Курьерская доставка быстрее и занимает 1-2 дня, при отправки посылки самостоятельно через отделение или постамат срок может увеличится до 3 дней.

Но в разделе «Вопросы и ответы» срок указан в диапазоне 1-4 дня.

Стоит ли страховать посылку

Если укзать при оформлении «объявленную стоимость», то страховка составит 0,504%, но не менее 10₽. Распространяется на курьерскую доставку и на обычную.

Услуги для бизнеса

Сберлогистика предоставляет удобный сервис для владельцев интернет-магазинов и бизнеса.

Выводы

Источник

Авито доставка Сберлогистикой. Рискнуть или попросить покупателя выбрать другую службу доставки? Пошагово расскажу как отправить посылку авито покупателю.

Иногда так лень спускаться в метро, стоять в плохую погоду на улице со свертком или подстраивать свой график под чей-то еще. Тогда выручает Авито доставка. Обычно я пользуюсь, почтой, но сегодня расскажу как отправить покупателю посылку Авито Сберлогистикой.

Удивительно, но несмотря на то, что FAQ Авито похож на свиток, там нет внятных объяснений как именно отправить покупателю посылку не пользуясь постаматом. Куда её нести? Кому отдавать? Нужна ли упаковка и если нужна, то какая?

Я искренне, от души ненавижу Авито. И все же, у меня висят там несколько объявлений. А свой профиль я, пожалуй, не удалю оттуда никогда. Ведь где еще найти столько раритетных или редких аквариумных улиток и креветок.

На площадке есть хорошая функция теперь не нужно следить за тем актуальны ли объявления.. Понятное дело, что если товар продан, его карточку нужно добавить в архив. Но в остальных случаях можно просто плыть по течению, ведь они переропубликуются сами.

Как обычно, без минусов не обошлось. Так я всегда вручную выбирала компании которыми готова отправлять (Почта, Боксберри) и среди них никогда не было Сберлогистики, а тут она взяла да и появилась. А какой-то шустряк сразу оплатил доставку этим незнакомым для меня способом. И все это без предварительной переписки.

Сначала, увидев незнакомую службу, да еще и с ненавистной мне приставкой СБер решила просто отказаться. Тем более, что никто из моих знакомых ей не пользовался. А в интернете были путанные и непонятные инструкции. Если верить которым я должна была сунуть свой товар в постамат.

Как отправить заказ с авито Сберлогистикой?

Очень любопытно, но ничего непонятно.

Я решила сразу покупателю не отказывать и сначала выяснить как пользоваться, а уж потом расплакаться, признаться в своей несостоятельности и попросить выбрать что-то еще. Тем более, что на отправку мне щедро выделили аж 6 дней.

Постараюсь изобразить как отправить посылку через сберлогистику максимально пошагово.

Снизу был пункт приема куда я могу отнести отправление. Первое, что бросилось в глаза, так это то, что все они просто отделения Сбербанка. Причем часы работы у них указаны круглосуточные. Тут те кто составители явно не учли, что круглосуточно работает лишь закуток с банкоматами, ячейками и бомжами которые по ночам там тусуются. А весь персонал работает как и отделение. Для отправки нужен живой человек!

Расскажу как я выясняла все нюансы.

Что нужно взять с собой?

Приходим в сбербанк.

А затем получить свой заветный талончик.

Ждать пока меня вызовут в полупустом отделении пришлось дольше чем обычно. Так люди которые пришли позже меня, но по-другим вопросам, проходили быстрее и бодрее. Меня же вызвали не к окошку, а туда где люди обычно оформляют кредиты.

Нужно упаковывать посылку которую отправляешь Сберлогистикой?

Я отправляла дорогую красивую книгу. Чтобы она не деформировалась в пути я упаковала её в слой пупырчатой пленки, затем пеленала в несколько слоев газет и заклеила скотчем. Получился аккуратный и компактный сверток. Сама книга от МИф и как они любят, большого формата. Так что переживать было за что, но после моей упаковки они не превратилась в бесформенный куль. Это был аккуратный, плоский прямоугольник.

Сотрудница мне сказала, что нужно обязательно показать что внутри. Я прорезала верх упаковки чтобы было понятно что это. Но этого не хватило. Она сказала, что ей нужно посмотреть все полностью. В итоге когда я срезала всю эту кожуру, на книгу никто даже не взглянул. Ну, т.е. они не стали листать её или проверять не вырезала ли я тайник между страниц.

Оформление проходило дольше чем на почте, а понадобилось для этого аж два сотрудника. Они что-то сосредоточенно натыкивали в своих планшетах.

Заняло это минут 10. Потом мне просто сказали, что посылку отправят. Никакого чека не выдали. Но в приложении Авито статус отправления изменился с «ждет отправки» на «в пути».

Доставка

Я отправила заказ 6 мая. Ориентировочный срок доставки из Москвы в Новосибирск был около аж 21 мая.

Каждый раз (когда заказ уже отправлен) в таких случаях мне начинают написывать других покупатели которые решают вдруг взять, приехать и сразу купить. И ждать оплаты так долго становится еще грустнее. Впрочем, я обычно почти сразу после продажи о ней забываю и уведомление о том, что пора написать в чат авито номер карты становится для меня таким же приятным сюрпризом как 5000 купюра в кармане куртки.

Но в итоге они управились быстрее и в пункт выдачи книга доехала 13 мая. Видимо все прошло хорошо. Потому, что покупатель не накатал на меня гневный отзыв.

Единственное, что осталось загадкой, так это откуда и почему сбер логистика появилась как способ отправки под моим объявлением. Я недавно сама выставляла новый лот на площадке и этого способа доставки нет.

Источник

Техподдержка в СберЛогистике поможет быстро решить все проблемы

Для решения любых вопросов в работе сервиса или получения справочной информации о доставке посылок, клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку. Варианты связи стандартные – бесплатный звонок на номер телефона СберЛогистики, письмо на эл. почту или переписка в соцсетях.

Контакты для обращений в службу поддержки

Какие вопросы решает?

Справочная служба логистического оператора решает общие задачи по сервису: информирует о способах и сроках доставки, скидках, географии обслуживания, запрещенных к отправлению предметах, о вариантах оплаты и отслеживания посылок. Быстрее всего с ней связаться по телефону или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Звонки на номер 8800 у любого оператора мобильной связи будут бесплатны.

Чтобы пожаловаться, надо воспользоваться формой обратной связи. Заполните анкету и отправьте ее на email: ticket@shiptor.ru или pretenziya@shiptor.ru. К письму приложите:

Финансовые документы могут запрашиваться в силу п. 6.2-6.14 договора с организациями, и п. 7.2-7.13 публичной оферты с физическими лицами.

Документальное подтверждение стоимости товаров является необходимым условием для проведения претензионной работы с партнерами.

Срок рассмотрения жалобы в СберЛогистике – от 10 до 30 дней.

В случае если доставили поврежденный или неполный заказ, то получатель обязательно запрашивает у курьера или сотрудника ПВЗ акт повреждения. Его необходимо заполнить и передать отправителю. Для подробной консультации свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру горячей линии Сбербанка.

Отдел кадров

Отделом кадров в Сбер Логистике регулярно проводит набор сотрудников, расширяя географию своего обслуживания. Ежемесячно открываются новые вакансии с высокой заработной платой и различным графиком работы. Актуальные предложения можно узнать на официальном сайте логистической компании или позвонить в поддержку Сбербанка.

Для чего нужен личный кабинет СберЛогистики?

Регистрация личного кабинета имеет несколько преимуществ и не займет много времени. Все требования можно предъявить, совершив вход в ЛК при помощи пары кликов и несложного алгоритма действий.

Удобный и понятный интерфейс позволяет:

При помощи этого автоматизируется подготовка и отправка товаров, здесь удобно осуществлять управление всеми процессами логистики.

Реквизиты

ООО «СБЕРЛОГИСТИКА»
119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1
ИНН / КПП: 7736322345 / 773601001
ОГРН 1197746348458
Р/с: 40702810100020001287
в ПАО «СберБанк России»
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225

Кто оказывает услуги доставки?

СберЛогистика имеет 26000 пунктов отправки и выдачи по всей России. Главный логистический партнер – Shiptor предлагает следующие услуги:

Сотрудничество

СберЛогистика предлагает юридическим лицам и ИП стать партнерами и открыть собственный пункт выдачи заказов.

Логистический сервис от Сбербанка быстро и недорого доставляет посылки адресатам по РФ. Список городов доставки постоянно расширяется, а низкие цены на услуги гарантируют взаимовыгодное сотрудничество.

Выбрал этот сервис из-за Авито, до этого никаких проблем не было, кто ж знал. что так рядом, в соседней области, такой отвратительный сервис! 2 недели прошло, посылка из г. Чехов, Моск. обл. ул. Московская 81 до г. Калуга, так и не пришла…
Операторы по горячей линии только кормят завтраками, ждите когда статус обновится… Вопрос до сих пор не решен.

Компания действительно пи@₽#ц. Отправил стандартную посылку размером 34х30х20 (L) вес 9.6 кг.
Данная посылка пришла в Москву, через какое-то время приходит смс о том, что посылка не стандартного размера 165х31х15 см.
Вопрос КАК ПОСЫЛКА МОГЛА ЗА ЭТО ВРЕМЯ УВЕЛИЧИТЬСЯ С 34 СМ ДО 165 СМ.
КАК ЭТИ ПИ@₽Ы ИЗМЕРЯЮТ ПОСЫЛКИ.

Добрый день!
Отправила через сберлогистик кофе в капсулах, посылку вернули, т.к. отнесли кофе к скоропортящимся продуктам. На основании чего?

Здравствуйте.
Вы можете ознакомиться со списком запрещённых к перевозки товаров на сайте https://sberlogistics.ru/about/documents/terms_of_use.

День добрый, как можно отправить посылку на валберес? Я ИП.

Добрый день, Яна.
Вы покупаете товар, интернет-магазин отправляет посылку той курьерской службой, с которой у него заключён договор. Для более детальной информации информации, я рекомендую вам обратиться в сам интернет-магазин.

Уже дважды мою посылки привозят на другой адрес доставки. До этого адреса мне далеко идти, тяжёлую посылку нести оттуда мне тоже не удобно. Куда хотите туда и привозите товар, это просто ужас. Может бы сначала спросили у меня, удобно ли мне оттуда забрать товар. Один мат… чтобы ещё заказывала товар через вас, да никогда.

Что за бред потратил 1 ч 30 м(оплата прошла в 29.04.2022 в 14.20 на сумму 6174.86 за RP410970588) посылку оплатил а забрать не смог у вас какие то глюки (в отделении сбербанка сотрудники ничего не знают и не понимают служба поддержки не может дать никаких вразумительных советов кроме послать далеко и надолго клиента) и вы обнаглели и чего то предлагаете это выглядит как то мерзко с вашей стороны. С моей стороны с меня деньги списали посылку не отдали попросили сделать крюк на завтра в 80 км чтоб повторить попытку.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СБЕРЛОГИСТИКА» с моей стороны полный отстой никогда и не кому не планирую рекомендовать и использовать для посылок.
Если у Вас есть проблемы в системе логистики почему ни сотрудники ни клиенты ни поставщики не ознакомлены с правилами или последовательностью действий с клиентами почему их просто посылают на завтра или … и почему клиент оплативший все услуги должен что то решать … денги списали посылку паказали и послали… назавтра

Где моя посылка? Это просто кошмар, с 7.03 последнее обновление в Москве., а дальше все. Пропала. Разберитесь пожалуйста, или я буду звонить на горячую линию.

Самая плохая служба доставки. Им плевать на клиентов. Мне написали, что мои посылки отсутствуют физически и поэтому компания Сберлогистика не при чем. Статус посылок прекратил меняться с 10 числа, а до этого то есть кампания была при чем и физически посылки были. Оператор просто закрывала чат, когда я пыталась выяснить местонахождения посылок, и сейчас получаю одни завтраки. Это просто днище!!

Отвратительная служба доставки. Больше никогда ей не воспользуюсь.
Свою посылку RP328468463 ждал больше месяца. В течение этого месяца срок доставки сначала переносили. потом вовсе отменили. Сегодня 14 марта она пришла в отделение Сбера. Я подошел к специалисту за выдачей, но мне было сказано. что там наложенный платеж и сначала его нужно оплатить. Сделать это нужно было по ссылке из СМС. В итоге я оплатил через сервис СберPay. На почту пришло сообщение об успешной оплате, а в истории платежей личного кабинета висит, что платеж не исполнен. Сказали в поддержке. что технический сбой. Мне по большому счету все равно какие у Вас трудности. Я оплату произвел, а посылку мне не выдали, поскольку у сервиса СберPay не прошел мой платеж.
Претензию писать не буду, Вы все равно не умеете работать с претензиями и нервы свои тратить не хочу. Я просто больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и всем своим знакомым расскажу чтобы через Вашу службу ничего не заказывали. В том же Ozon сколько лет заказываю, никогда не было проблем.

Нет больше слов, но Сберлогистик просто ужасная служба доставки знал бы вообще не связывался с ними, им плевать на все сроки и клиента, заказал приставку TV, обещали привести и доставить через 10 дней. Никто не чего не позвонил, не предупредил я весь день дома сидел ждал. А когда позвонил им они мне предложили самому забрать ее или типа знакомый, хотя доставка оплачена. Лучше бы через почту отправили я думаю уже бы пришла.

Посылка не была доставлена, пропала. Где найти анкету (бланк заявки) для составления претензии?

Для претензии бланк не нужен, она пишется в свободной форме и отправляется на адрес help@sblogistica.ru

Одним словом ДНИЩЕ. Название поменяйте на Сбердец логистика! Отправление RP138351602 с 26.10.21 не доставлено, длительная переписка с поддержкой клиентов закончилось фразой «не удалось определить местоположение отправления», т.е. в течение месяца посылка была и вдруг неожиданно она испарилась, вот это поворот!

Самая отвратительная фирмочка по доставке посылок, Вы что творите, одни отрицательные отзывы, не позорьтесь, лучьше откажитесь об таких невыполняемых услугах. Посылка более месяца двигается с Домодедово по России, по телефону не возможно ничего узнать. одни мычания и ничего вразумительного. Никому не советую воспользоваться услугами Сберлогистика.

Отвратительный сервис логистики. Всегда отправлял посылки почтой России или другими компаниями, всегда всё было в срок. Тут же нас заверяют, что посылка будет доставлена в самый быстрый срок 8-11 дней, это от Оренбургской области до Тамбова, когда почтой России из той же самой области, до Алтайского края, а это на минутку 3000км, посылка без проблем доехала за 8 дней. Тут отдал посылку 24.11.21, а она даже из пункта отправки не уехала, сегодня 07.12.21. 2 раза звонил на горячую линию и каждый раз одно и то же «Мы создали запрос на склад, в течении 2х дней вам поступит ответ, мы сделаем всё, что возможно» И после этого ничего абсолютно не двигается, проще переплатить и отправить тем же самым СДЭКом, но зато дойдёт в срок, а не так, что месяц будете ждать, что посылку только отправят

Доброе утро! С 4 августа 2021 г. служба Сберлогистика доставляет посылку на адрес: 462410, Оренбургская обл, г Орск, ул Кантемировская, д 2А из Китая. 20 ноября 2021 г. я увидел информацию, что посылка моя пошла на возврат. При личном телефонном разговоре с сотрудником Ладой выяснилось, что по вине службы произошла путаница и не доставив адресату, посылка пошла обратно, также Лада сказала, что на сайте Сберлогистики я увижу информацию о всех передвижениях посылки, но до настоящего времени информация отсутствует. Хотелось получить информацию о месте нахождении посылки SLPU01379969RU и уже получить ее.

Просто ужасно с Китая до Краснодара за 10дней доехала посылка, а дальше в Приморско Ахтарск 120км едет уже 23 дня. Кошмар. Все кто прочитает не когда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Я бы им морду всем набил если бы знал где их найти.

RP240640513 отправлена 08 октября 2021 до сих пор, 23.11.2021, не доставлена! Где посылка. На письма отвечают — мы не знаем где ваша посылка. Предлагают получить компенсацию 199 рублей. Мошенничество какое-то. Ужас просто.

Мошеники или как таких называют котрые невыполняют свои функции посылку месяц немогут отдать получателю как еще назвать по договору 10 дней уже месяц прошел если кредит незаплатишь то на следущий день процент а здесь в порядке вещей людей надувают завтраками кормят завтра в полиции идем писать заявление на хищение посылки пусть там разбераються

заказ RP259615424 — что за клоунада? Вместо 1 рабочего дня с посылкой играетесь уже 5-й день. Сами меняете адрес доставки, дату доставки. День первый — курьер связался с получателем, но не доставил заказ. День 2- й — вы почему то решили, что заказ надо отвезти в другой город. 3-й день — назначена доставка на верный адрес — не доставили. 4-й день — вы снова выдумываете адрес с потолка и не доставляете. День 5-й — ссылаетесь на технические проблемы и как сказал оператор «не можем вам обещать,что заказ будет доставлен сегодня». И обьем заказов у вас большой очень, поэтому задержки. Почему вы так громко и радостно заявляете у себя в рекламе, что увеличили обьем заказов, если не можете с ним справиться. ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ.

Присоединяюсь ко всем негативным комментариям: не могу получить оплаченный заказ 2 месяца!! С 20.09. Сегодня уже 12.11!! Сбер логистика, верни RP 188756364! Мне не нужны невнятные пояснения ничего не решающих сотрудников и дежурные извинения! Не умеете работать, не беритесь!

Добрый день! Самая ужасная служба доставки(((( Должно было прийти три посылки, в итоги они одну в постмат доставили, а две лежат у них на складе уже месяц. В чем причина доставить сразу все. Операторы завтраками кормят и говорят, что в постмате нету мест и подождите еще или что большая загруженность на складе. Это беспредел! Первый раз заказала доставку этой компанией и больше никогда этого не сделаю. Зачем было создавать такую компанию, если работа вообще не отлажена((( И самое плохое, что я бы с радостью съездила в другой город и забрала посылки со склада сама, но этого сделать невозможно, нет адреса склада. Сберлогистик верните мои посылки!

Безобразие. Посылка RP138118442 не может дойти до конечного пункта прошли все мыслимые сроки. Сотрудники в звонках раздают только обещания и ничего больше. Господин ГРЕФ отстаньте от этого дела, оставьте это занятие другим

Вот лозунг сотрудников при доставке отправлений и обслуживании клиентов.
«У нас технические проблемы; мы очень беспокоимся; приносим извинения; я понимаю» — ничего из этого мне абсолютно не интересно и не нужно.

Мне нужно получить информацию об отправлении RP138136055:
1. Когда будет получена информация об оставленных ранее обращениях?
2. Когда будет доставлено отправление?

По оставленным обращениям, которые привязаны к номеру отправления, не могут дать информацию, по новым обращениям не могут дать информацию.
Не могут сообщить сроки предоставления информации по обращению, что уж говорить о сроках доставки?
Сервис самого низкого уровня.
Специалисты при разговоре по телефону перебивают, не выслушивают суть обращения
31.10.2021г. мне обещали сообщить информацию 01.11.2021г., 01.11.2021г. мне обещают сделать это 02.11.2021г., сегодня 02.11.2021г. мне обещают предоставить информацию 03.11.2021г., я уверен, что дальше ничего не изменится.
Сервис — отвратительный.

P.S.
Я хочу пожелать сотрудникам Сберлогистик, их руководителям и организаторам, следующего:
Пускай вашу зарплату, наличными средствами, отправляют через сервис Сберлогистик, и тогда вы будете друг другу сопереживать, извиняться и стараться помочь, возможно только так сервис Сберлогистик станет лучше.

Очень жду ответа и обратной связи.

Заказал на подарок в Сбермаркете, т. к. обещали привезти раньше, чем другие сервисы. В результате в обещанный день 01.11.2021 ничего нет. По треккеру посылка RP258724685 уже 2 дня лежит на терминале без движения. В колл-центре говорят надо ждать ещё 4-5 дней. Судя по отзывам и комментариям подарок получу не скоро. Жаль, что раньше не ознакомился с качеством заказа и доставки на Сбере. Ну что ж, вы отлично работаете над антирекламой.

Добрый день! Мне отправлена посылка, прошли все сроки ее получения. Прошу мне выплатить компенсацию за просроченную доставку. Номер посылки RP189117480

Не могу дописаться насчет заказа! Ваша служба нигде не отвечает!

Здравствуйте,три раза поменяли срок доставки заказа 946188563 в итоге так и не принесли,где моя посылка?

Действительно, сервис оставляет желать лучшего. Столько нервов мне наверное еще никогда не приходилось тратить. При отправке посылки (а я их отправила две : RP137466070, RP137466079D), система указывает срок 10-12 дней. когда звонишь в поддержку озвучивают срок максимальный 14 дней. По факту, ни 10, ни 12, ни 14 дней вообще не соответствуют реальным сроком доставки. Моя посылка была оформлена в Кемеровской области в отделении Сбера 03.09.2021. А смогли забрать ее в Москве в отделении только 04.10.2021. МЕСЯЦ. Согласна со всеми предыдущими комментариями по поводу службы поддержки. Просто дежурные фразы, отговорки (звонила наверное 5-6 раз). Но дело по сути даже не в операторах службы поддержки а в самом сервисе. Ничего не отлажено, не хватает просто людей чтобы отправлять посылки со складов. Один вопрос к тем кто это придумал и к Герману Оскаровичу. ВЫ НЕ ВИДИТЕ ЧТО ТВОРИТСЯ. Не ужели вы не понимаете что тем самым вы теряете своих настоящих и потенциальных клиентов? Пора уже взять на контроль данную ситуацию, и либо настроить работу, либо отказаться от это сервиса в Сбере (признать что не тянете). И кстати, в службе поддержки мне пояснили, что сервис Сберлогистика несет материальную ответственность за нарушение сроков доставки. Так вот хотелось бы материально компенсировать ваше не надлежащее исполнение своих обязанностей, за количество просроченных дней. Думаю не я одна этого хочу. Ни кому я не посоветую пользоваться Сберлогистикой и сама больше никогда не воспользуюсь.

Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом ужасным. Заказывала специально больше, чем за неделю, чтобы спланировать выходной день и принять в течение дня посылку, хотя система доставки предлагала на несколько дней раньше доставить в будний день, но будние дни не подходят, т.к. рабочий день и у меня и у службы доставки до 18.00. Поэтому решено было — пусть на несколько дней позже дата доставки будет, но в выходной день. В итоге не привезли в обозначенный день, а позвонили спустя 4 дня в будний день и сказали, что через час доставим. На мою просьбу привезти по другому адресу (рабочему) т.к. в будние дни не могу принять товар этот до 18.00, курьер ответил — «извините, у меня много заказов и по другому адресу я не поеду». Что за отношение?? Вот так клиентоориентированность…
P.S. и это не первый случай уже в этой службе доставки, что на несколько дней смещают дату доставки, но в прошлый раз курьер заинтересован был и подождал меня в будний день 30минут, чтобы передать посылку мне.

Еще раз и не вздумайте удалять.
Заказ RP188052826. С 09.09.2021г. заказ до сих пор не доставлен. Ваши «технические проблемы» меня мало интересуют. Быстро соберитесь в кучу и доставьте отправление. Не позорьтесь.

Уроды, не способны организовать нормальную работу, не способны признать ошибок, не способны решить проблемы которые сами создаёте.
Руки отделов, за что вам вообще платят?

Третий день моя посылка катается не пойми где. Неужели уровень интеллекта курьера не позволяет ему узнать график работы отделения, в котором установлен постамат, и приехать в рабочее время, а не в выходной или нерабочее время? Дозвониться и дописаться до поддержки нереально!

Да уж, я думал служба доставки Пятёрочка, самое дно, но Сбер пробил это дно, и провалился ещё ниже. С 16.09.2021 один и тот же статус посылки — Новая. Уже пожалел, что связался со Сберлогистик

Сколько вас ждать, где курьер вообще Отвратительная компания! Не умеете работать оставьте это дело другим компаниям.

В среду, 29 сентября, позвонили, сказали посылка уже у вас в городе, спросили — удобно ли вам получить посылку по улице К.Мяготина, а не по улице Красина? Ок, удобно. Сегодня уже суббота, зашел в сбер по К. Мяготина, никакой информации нет, ничего передано не было, хотя от одной улицы до другой 10 минут пешком. На вопрос, когда придет посылка, внятного ответа не получил — не знаем, ждите. Сколько ждать? До второго пришествия?! Нет ответа. Сервис — тихий ужас.

Это какая то «гавнологистика», а не сбер логистика. Когда первый раз они мне не доставили посылку отнеслась снесходительно, подумала всё бывает и просто отменила заказ. Но чёрт меня дёрнул заказать опять через них. Заказала корм для животных и вот прошло уже два дня с момента, как он должен быть у меня(((( И ведь даже не оповещают ни о чем, дозвониться на горячую линию невозможно, 1,5 ч висела, ради интереса, но увы. Чаты в телеграмме и ватсап так же бесполезны. Это компания взялась за то, что делать не умеет. Просто отвратительно, никому не советую к ним обращаться, беригите свои нервы.

Где мой оплаченный заказ? Жду с 26 сентября! И не отвечают по телефону! Безобразие!

Согласна! Безобразное отношение к делу и клиентам. Посылка находится через дорогу от меня и не могу получить уже в течении недели посылку. Больше не буду никогда пользоваться вашими услугами! Хватаетесь за все — скоро стрижки, наверное, будете собакам делать, чтобы все сферы охватить, а организовать ничего не можете. Отвратительно. Сидите дома, если ни мозгов, ни рук не хватает дело организовать.

Источник

Как работает сбер логистика

Звонок бесплатный
из любой точки России

СберФрахт

FTL-перевозки по России

Склад 21 века

Занимайтесь бизнесом,
а не хранением

Пакет
отправлений

подписка на доставку корреспонденции

Отследить посылку

Введите трек-номер отправления для отслеживания

Это работает просто!

Для корпоративных клиентов Сбера регистрация без документов по Сбер Бизнес ID.

Создавайте отправления в удобном интерфейсе

Отслеживайте отправления онлайн

Преимущества

Пакетные решения и гибкая система скидок

Прозрачная отчетность в режиме реального времени

Хранение до 7 дней бесплатно

2 попытки доставки

Отслеживание отправлений онлайн

Объявленная ценность включена в тариф

Доставка корреспонденции

У вас много писем? Больше 10? Пакетные предложения по специальным тарифам – то, что вам нужно. Это проще, удобнее и выгоднее.

Настраивайте условия под себя, выберите лимит — 10, 20, 50, 200, 500, 1000 или даже 5000 отправлений в течение 3 месяцев. И получите единый тариф на отправку документов по всей России от 325 рублей без НДС на все отправления в течение срока действия пакета.

Грузовые перевозки

Подаем автотранспорт в течение 24 часов с момента подачи заявки и гарантируем доставку коммерческих грузов весом до 20 тонн к определенной дате и точному времени по всей России. Наше предложение в сфере FTL-перевозок – СберФрахт – уникальный сервис для отправки коммерческих грузов, пополнения складских запасов и товарных поставок дистрибьюторам с диспетчеризацией и сопровождением груза.

Складские услуги

Полный спектр складских услуг и новейшие технологии управления на базе SAP WMS:

Таможенное оформление

Помимо заполнения и подачи декларации, мы предлагаем:
1. Предварительный анализ документов
2. Определение кода ТН ВЭД
3. Расчет таможенных платежей
4. Содействие в получении разрешительных документов
5. Информирование о ходе таможенного оформления
6. Консультирование в рамках планируемых, актуальных поставок
7. Мониторинг изменений в текущем таможенном законодательстве

Источник

Постамат «СберЛогистика»: быстрая доставка

«СберЛогистика» – структурное логистическое подразделение крупнейшего банка РФ. Несмотря на недавнее появление на рынке, услуги компании очень востребованы, поскольку сотрудничество с фирмой удобно и выгодно. Ее услугами пользуются различные организации, регулярно отправляющие посылки. Потребителям, которые являются клиентами интернет-магазинов, тоже комфортно, так как многие маркетплейсы и онлайн-магазины готовы доставлять заказанный товар в постамат СберЛогистики без взимания платы.

Коротко о фирме

Компания была основана в 2019 г., но уже добилась внушительных успехов:

С компанией заключили договора тысячи партнеров, интернет-магазины, маркетплейсы. Фирма оказывает услуги в сфере логистики, фулфилмента, грузоперевозок и пр. Онлайн-магазинам выгодно заключать соглашения с компанией, т.к. автоматические пункты выдачи заказов установлены во многих отделениях банка и их число продолжает расти. Кроме того, клиенты компании могут отправлять посылки, которые доступно получить в автоматическом пункте выдачи заказов. Чтобы узнать, как пользоваться постаматом СберЛогистики, рекомендуется изучить представленную ниже информацию.

Краткая инструкция: удобно и просто

Компания установила постаматы во многих отделениях Сбера, что очень удобно для адресатов, так как практически всегда можно найти пункт выдачи, находящийся в шаговой доступности. Для того чтобы получить посылку в постамате СберЛогистики, понадобиться оплатить доставку, если это не было сделано отправителем. Чаще всего, онлайн-магазины берут эту функцию на себя. Если же это должен сделать получатель, то процедура производится непосредственно в том же отделении банка, где установлено оборудование.

Для клиентов интернет-магазинов алгоритм получения заказа следующий:

Если товар не был оплачен, то это следует сделать непосредственно около ПВЗ с помощью карты. Только после этого доступ к ячейке будет открыт.

Срок поступления заказанных товаров в постамат зависит от места их отправления. В среднем по России он составляет не более 3 суток. По Москве – один день. Максимальный срок доставки – 14 дней. Например, из Калининграда во Владивосток. В постамате посылка хранится не более 3 суток. После этого у получателя есть еще неделя, чтобы забрать ее из отделения, в котором установлено оборудование. Потом посылка попадает на специальный склад, где через 23 дня утилизируется. Если необходимо, получатель может продлить срок хранения в ПВЗ еще на 3 дня с помощью терминала PickPoint (СберЛогистикой используются постаматы этой компании).

Источник

Как оформить отправку посылки через приложение:

По адресу, который выбрала я, стоял постамат. Новенький, симпатичный.

Нужно ввести код из СМС и ячейка откроется. Нужно успеть вложить посылку в течение небольшого промежутка времени и закрыть ячейку.

Секунд 15 есть на раздумья, хотите вы отправлять посылку или нет. В это время от постамата отходить не надо, чтобы вложение не отменил другой человек. Как только время закончится, появится вот такое сообщение. Всё. Посылку сможет вынуть только сотрудник Сбера.

Чек у вас в телефоне.

Упаковка отправления СберЛогистика

К упаковке Сбер вообще не требователен. Пакуйте как хотите, лишь бы по дороге оно не раскрылось и не растряслось. Т.е. в ваших же интересах завернуть всё покрепче. Я для этих целей использовала коробку от бьюти-бокса из качественного очень плотного картона, завернула в декоративную бумагу и сверху в пакет прозрачный. Пакет тщательно обмотала скотчем на прилавке в соседнем магазинчике (огромное спасибо продавцу, которая меня не отправила по матушке. ), у самого постамата притулиться с упаковкой негде, там даже крохотного выдвижного столика нет. Бумажку с данными можно не печатать, но я побоялась отправлять без нее.

При отправке в отделении Сбербанка, а не через постамат, упаковку дадут бесплатно (если не изменились правила), у них фирменные зелененькие пакеты качества стандартных упаковочных как у почты и других ТК.

Сроки доставки посылок по России через СберЛогистику

Как я была получателем посылки через СберЛогистику

В первый раз мне посылка через этот сервис пришла на старте запуска услуги. Я купила у девочки с другого конца страны мягкие наклейки для детской безопасности. Она отправила быстро и вроде без проблем. Проблемы были у меня. Я получала посылку через постамат стороннего сервиса. Кажется, это были Киви. Тогда у Сбера, насколько я понимаю, своих ячеек выдачи было супер-мало и не в моей глуши точно. Попсиховала я знатно. Сначала они не могли доставить отправление, т.к. ячейки были сломаны и перекинули его чуть ли не на другой конец города. Но сами исправились и доставили куда надо. Я пришла, а ячейки сломаны. Побеседовала с оператором не отходя от них и договорились, что мне еще раз придет СМС, когда они починятся. Со второго раза я получила, успев за несколько часов до истечения срока хранения.

В службу поддержки я звонила дважды, оба раза дозвонилась почти моментально и на мой вопрос дали исчерпывающий ответ. Общались вежливо и по делу.

И что в итоге?

Именно на отправление рекомендую, пока цены в сравнении с почтой, весьма интересные. Если подорожает, тогда и можно будет думать)

Источник

Доставка сберлогистик в пвз, как это работает? Все узнаете из отзыва. Кратко: Им есть над чем потрудиться!

Здравствуйте! Меня зовут N и я не люблю Сбербанк. Нет, не так. Меня зовут N и мое отрицательное отношение к Сберу укрепилось благодаря доставке сберлогистика.

Мне раньше не нравилось ходить в этот банк из-за очередей. Конечно, через сбербанк проходят и коммунальные платежи, и штрафы и госпошлины обычно оплачивают там, и пенсионеры заходят пенсию снять, вполне логично, что очереди там внушительные. А кому интересно в них стоять? Вот и я никогда не испытывала позитивного трепета, когда у меня возникала необходимость посетить отделение сбербанка. Это почти как в поликлинику сходить!

Сберлогистика, как пользоваться доставкой? Я часто заказываю что-нибудь на iherb, но хоть и внушительные (для меня) суммы выходят, выбор воспользоваться именно бесплатной доставкой оказывается невелик, а именно ограничен одним единственным предложением.

Доставка сберлогистик, как это работает? Через какое-то время я получаю смс с сообщением, что моя посылка находится в отделении банка.

Вводить третий раз код я побоялась и стала дозваниваться по телефону, указанному на постамате. Мне показалось, что ожидание пока ответит оператор было довольно долгим. Но в итоге мне ответили, я объяснила ситуацию, и проверив данные, девушка сказала, что моя посылка не в постамате, а у сотрудника Сбера. Мне предстояло найти каким-то образом девушку с планшетом, которую как назло не было нигде видно! Как по присланному мне смс (см выше) я должна была догадаться, что посылку нужно выуживать у девушки с планшетом, а не в постамате? Загадка. Девушку с планшетом я сначала терпеливо подождала, потом поспрашивала у очень занятых операционистов, в итоге, о боги, она появилась. Я подписала документы на выдачу, назвала код из смс и ушла с посылкой. Опять уйма времени потрачено в Сбербанке, предсказуемо! Но это было еще не самое долгое мое посещение сбера, все еще впереди.

Хотя на какое-то время мне даже показалось, что они исправились. Написали постамат, и получила я в постамате. Там все просто, никаких бумаг подписывать не нужно, только ввести код, и ячейка откроется.

Или другой случай.

Что улучшить Сберу:

Платежная система ApplePay. Как платать в магазине телефоном? Теперь и с картами МИР!

Мультикарта ВТБ. Сотрудники ВТБ тоже за словом в карман не полезут!

Яндекс Go. Яндекс тоже расширил свои сферы влияния. Что из этого получилось?

Источник

Что такое СберЛогистика?

СберЛогистика — универсальный сервис доставки с полным комплексом логистических услуг, включая пункты приема и выдачи посылок, курьерскую доставку, грузоперевозки, фулфилмент и складские услуги.

СберЛогистика располагает пунктами приёма посылок и постаматами на базе отделений Сбербанка и в проходных точках, а также собственным автопарком и складскими площадями по всей стране.

Как отправить посылку?

Отслеживайте посылку

Отследить статус посылки можно по трек-номеру отправления. Войдите в сервис по Сбер ID через сайт или мобильное приложение СберОнлайн и отслеживайте перемещения.

Можно ли застраховать посылку?

При оформлении посылки можно указать объявленную ценность, которая будет возмещена в случае утраты отправления. Стоимость услуги «Объявленная ценность» составляет 0,5% с учетом НДС.

Сколько это стоит?

Доставка посылки от пункта приема до пункта выдачи весом от 0 до 5 килограмм стоит от 230 рублей, от 5 до 10 — от 350 рублей. Курьерская доставка от 290 рублей.

СберКурьер

СберПосылка

Как оплатить?

Сервис работает по предоплате. Оплатить отправление можно в мобильном приложении Сбер Онлайн, наличными или картой в отделениях Сбера или провести онлайн-платеж на сайте.

Сколько занимает доставка?

Скорость зависит от выбранного направления доставки. Для точного расчета срока доставки и стоимости воспользуйтесь онлайн-калькуляторами при оформлении отправления.

Как работает доставка?

СберЛогистика внедрила технологию бесконтактной курьерской доставки с помощью кода подтверждения и оплаты по ссылке из смс. Если посылка не требует оплаты на месте (например, оплаченный заказ из интернет-магазина или отправления между частными лицами), то клиент в смс вместе с информацией о доставке получает цифровой код. Курьер доставляет посылку до двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент проверяет свою посылку и называет курьеру полученный код, который служит подтверждением вручения. Введение кода в систему меняет статус посылки на доставленную.

При необходимости оплаты посылки на месте (наложенный платеж), клиент вместе с информацией о доставке получает в смс ссылку на безопасную оплату. Курьер также оставляет посылку у двери клиента и ожидает, пока клиент проверит посылку и оплатит ее по полученной ссылке. Оплата является подтверждением вручения и меняет статус посылки в системе на доставленную. Полученные наложенные платежи СберЛогистики возвращает продавцу на следующий день после доставки.

Куда обратиться с вопросом?

Если у вас есть вопросы, напишите в чат поддержки в приложении Сбер Онлайн.

Также можете обратиться в круглосуточную службу поддержки по бесплатному федеральному номеру 8 800 100 72 69. Или позвонить на номер 900 с мобильного телефона.

Источник

Как работает сбер логистика

Звонок бесплатный
из любой точки России

СберФрахт

Перевозка FTL-партий грузов значительных объемов от склада отправителя до получателя по всей России

Это работает просто

Оставьте заявку

Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей доставки и заключения договора

Погрузка

Подача машин в течении 24 часов с момента заявки

Доставка груза

Строго к определенной дате и времени

Оплата

По факту, после доставки груза

Наши преимущества

Собственный автопарк и партнерство с крупнейшими перевозчиками

Контроль ТС на каждом этапе

Возможность интеграции с внешними системами

Соблюдение нормативов движения транспорта в рамках договора

Бронирование транспорта на определенную дату и время

Высокая скорость обработки заказов

Предоставление оригиналов транспортных документов

Постоплатная схема взаиморасчетов

Мониторинг и расчет ключевых показателей эффективности

Удобный личный кабинет

Мы предлагаем

Полный комплекс складских услуг: фулфилмент, 3PL ответственное хранение и кросс-док, а также широкий спектр сервисных опций и сопутствующих услуг на базе новейшего программного обеспечения.

Источник

Складские услуги

Сбор товара на складе поставщика

В пределах МКАД

На следующий день

+ 250 ₽ за каждые 0,6 м3

+ 333,3 ₽ за каждые 0,6 м3

За МКАД менее 0,6 м3

На следующий день

+ 291,67 ₽ к стандартному тарифу

За МКАД более 0,6 м3

375 ₽ + 291,67 ₽ за каждые 0,6 м3

583,3 ₽ + 500 ₽ за каждые 0,6 м3

1000 ₽ + 500 ₽ за каждые 0,6 м3

Тарифы на прием товаров

Наименование операции складского обслуживания

Описание операции

Единица измерения

Тариф, руб.

Приемка Товаров на хранение маркированной складской учетной единицы

Распаковка палеты/короба, сканирование и занесение ед. товара в систему

Приемка Товаров на хранение немаркированной складской учетной единицы

Распаковка палеты/короба, оклейка/маркировка штуки товара, сканирование и занесение ед. товара в систему

Тарифы на хранение товаров

Наименование операции складского обслуживания

Описание операции

Единица измерения

Тариф, руб.

Хранение товаров на полке 1м*0,6м*0,3м

Хранение товаров на полке размером 1м*0,6м*0,3м

Хранение товаров в палетах

Хранение товаров в палетах

Хранение товаров в ячейке 330*600*300

Хранение товаров в ячейке размером 330*600*300

Тарифы на комплектацию заказов

Наименование операции складского обслуживания

Описание операции

Единица измерения

Тариф, руб.

Комплектация (упаковка) первой штуки товара в отправление

Сбор товара в Отправление, в соответствии с полученным от Клиента заказом, упаковывание в короб/пакет, оклейка заказа RP для доставки (тариф не включает стоимость упаковки)

Комплектация (упаковка) товара в отправление, начиная со 2 штуки

Вложение рекламных/информационных материалов

Клиент предоставляет печатную продукцию в физическом виде. Сотрудник склада вкладывает штуку печатной продукции в заказ при упаковке

Вложение рекламных/информационных в заказ (включая печать формата А4)

Клиент загружает в ЛК необходимый документ для печати. Сотрудник склада распечатывает 1 экземпляр документа и вкладывает в заказ при упаковке

Дополнительная упаковка хрупкого товара (при необходимости)

Упаковка товара в воздушно-пузырьковую пленку (расходные материалы включены в стоимость)

Упаковка крупногабаритного товара

Упаковка крупногабаритного товара в воздушно-пузырьковую пленку и стретч-пленку (расходные материалы включены в стоимость)

Упаковка палеты стретч-пленкой

Упаковка палеты стретч-пленкой (расходные материалы включены в стоимость)

Предпочтовая подготовка Отправлений

Упаковка Отправления в соответствии с требованиями Почты РФ

Тарифы на обработку возвратов

Наименование операции складского обслуживания

Описание операции

Единица измерения

Тариф, руб.

Обработка возвращенных ТМЦ (возврат недоставленных отправлений)

Услуга включает в себя распаковку отправления, сверку единиц товара с перечнем товаров к возврату, проверку на наличие повреждений, сканирование товара и занесение в систему, перенос товара в зону хранения

Стоимость упаковочных материалов

Упаковочный материал

Единица измерения

Тариф, руб.

Тарифы указаны без НДС

Услуги оказывает ООО «СберЛогистика»

117420, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, ул. Намёткина, д. 12А, помещ. XVII, ком. 9
ОГРН: 1197746348458
ИНН: 7736322345
КПП: 772801001

Звонок бесплатный
из любой точки России

Источник