Как сделать интернет магазин мебели
Как открыть интернет-магазин по продаже мебели?
Шкафы, столы, стулья и другие подобные предметы можно купить в интернете. Потребителям не нужно тратить время на дорогу и ожидания в очередях, а предприниматели могут заработать без вложения миллионов рублей. В статье вы узнаете, как открыть интернет-магазин мебели, раскрутить его и обеспечить себя постоянным доходом.
Какие особенности имеет мебельная отрасль?
Для предпринимателей огромным плюсом является высокий средний чек. Один покупатель сможет принести несколько десятков/сотен тысяч рублей, купив 2-3 товара. Вы можете поэкспериментировать с наценкой, увеличив и собственную прибыль.
Если хотите открыть интернет-магазин мебели, задумайтесь, готовы ли предоставлять товары высокого качества. Посетители сайта внимательно изучат характеристики, позвонят/напишут консультанту. Если купленный продукт не будет отвечать заявленным характеристикам, покупатели могут потребовать возврат, экспертизу или даже подать в суд.
Учитывайте долгий процесс выбора. В мебельной отрасли не характерны спонтанные покупки: посетитель веб-ресурса потратит массу времени на изучение товара, посмотрит его в других интернет-магазинах мебели.
Такой подход объясняет огромное количество брошенных корзин: человек выбирает шкаф, откладывает его, переходит на другой сайт, а про уже выбранные товары забывает.
У долгого процесса выбора есть другая сторона – постоянные покупатели. Никто не хочет каждый раз тратить время на поиски магазина. Если покупателю понравится качество продукции и обслуживание, вы получите положительные отзывы, рекомендации, постоянных клиентов.
Почему люди предпочитают покупать мебель в интернет-магазине?
Действительно, некоторые скептически относятся к покупкам в интернете, особенно в случае дорогостоящих вещей. Но это абсолютно безопасно, тем более никто не запрещает сделать возврат.
Желая открыть интернет-магазин мебели с нуля, изучите и сделайте акцент на плюсах для покупателей:
- удобный рубрикатор и фильтр подбора; просмотр ассортимента в удобном месте; полезные советы по выбору и условиям покупки; полная характеристика конкретного вида мебели;
- круглосуточное оформление заказа; отслеживание новинок и акций; обратный звонок, консультант и другие удобные формы связи; удобная система навигации и простая форма заказа.
Клиент ценит удобство и экономию времени. С помощью интернет-магазина мебели он сможет быстро и точно рассчитать необходимые для помещения габариты, подобрать интересующий материал, получить дополнительную консультацию у оператора.
Зачастую интернет-магазин мебели предоставляет ассортимент, который не всегда можно найти в обычных специализированных магазинах, торгующих практически одинаковыми товарами. Учтите этот момент, когда будете заниматься торговлей.
Какие преимущества для предпринимателей?
Такой бизнес подходит при наличии небольшого капитала. Вам не нужно арендовать/покупать помещение и платить персоналу. Вы можете вовсе начать с небольшого каталога, а уже со временем перерасти в крупный портал.
Среди других преимуществ открытия интернет-магазина по продаже мебели следует отметить:
- автоматизация продаж, учета продукции, доходов и расходов; показ всей имеющейся продукции и возможностей компании как для привлечения покупателей, так и инвесторов; четкий анализ спроса на конкретную продукцию; быстрая и качественная обработка заявок; огромный персонал не требуется.
На что обратить внимание при открытии интернет-магазина мебели?
Продажа товаров онлайн продолжает набирать популярность. Начитавшись советов от «экспертов» и «супер-бизнесменов», люди спешат закупиться товаром и начать продавать. На практике они понимают, что такой бизнес имеет свои подводные камни.
Для начала изучите рынок, включая популярные виды мебели. Когда бренд ещё не раскручен, нет постоянных покупателей, сосредоточьтесь на определенной категории. Например, вы можете начать с продажи исключительно диванов, создав маленький каталог. Постепенно можно расширяться, привлекая новых клиентов и увеличивая прибыль.
Обратите внимание на основные составляющие при открытии интернет-магазина мебели с нуля:
В дальнейшем желательно заказать дизайн и верстку интернет-магазина. Если вы только начинаете, потратили все деньги на закупку товара, используйте одну из десятка бесплатных систем управления контентом (CMS).
Формирование ассортимента интернет-магазина
Продажа мебели через интернет может начаться с небольшого количества позиций. Вам нужно изучить рынок, что пользуется большим спросом, чего не хватает. Помимо мягкой и корпусной мебели, вы можете предлагать эксклюзивные сопутствующие товары, элементы декора интерьера средней ценовой категории, запасные части, различные аксессуары.
Таких сопутствующих товаров для дома может быть совсем немного, но они помогут привлечь дополнительных клиентов. Посмотрите ассортимент конкурентов, изучите спрос и предложение, найдите выгодных поставщиков оригинальных предметов декора.
Кроме того, вы можете узнать об условиях дропшипинга: принимаете заказ, получаете оплату, передаете заявку производителю. Компания находит и доставляет мебель. Вы получаете заказ у клиента, оплату, передаете заявку производителю, который её же и собирает, и доставляет. Вам достаются проценты от данной сделки.
Как создать интернет магазин мебели на шаблоне лучше, чем IKEA?
Многие думают, что создание достойного интернет магазина мебели требует огромных сил и ресурсов. Это действительно так. Но если взять хороший готовый шаблон интернет магазина для продажи мебели, то можно серьезно выиграть. Главное сделать правильный выбор и знать несколько главных принципов.
Выбор платформы
Начнем с выбора платформы. Хотите верьте, хотите нет, но выбор платформ для создания мебельного сайта невелик. Если посмотреть рейтинги, то в России и странах СНГ многие отдают предпочтение 1С-Битрикс.
Разница в цене обусловлена тем, что в Малом Бизнесе вы не найдете:
Правильная организация каталога
Одними из эталонов качественного интернет магазина мебели можно считать, конечно Ikea и Экспресс Офис. Про сайт Икеи пишут книги и статьи, а Экспресс Офис упоминает каждый второй мебельщик, который обращается за созданием сайта.
Посмотрим, как можно организовать каталог в магазине мебели:
Рисунок. Пример главного меню сайта Ikea c продуктовыми категориями
Если у вас монобрендовый интернет магазин, то каталог уместно организовать по типу помещения и по продукции.
Когда производителей много, то для ваших покупателей будет удобно, если на сайте будет дополнительно присутствовать каталог по брендам. В следующей главе покажем, как это может выглядеть.
В магазине Экспресс Офис пошли немного дальше. Здесь сделали универсальный объединенный каталог и по продукции, и по помещению, и по производителям, но еще добавили разделы для бизнеса:
И тем самым закрыли большой B2B сегмент мебели.
Совет 2: Организуйте каталог товаров так, чтобы закрыть максимум поисковых запросов. Не забывайте про B2B запросы.
Как продавать мебель коллекциями
Часто производители мебели на своих сайтах представляют каталог продукции через коллекции. Посмотрите, как это сделано на официальном сайте Дятьково.
Рисунок. Коллекции и категории в главном меню сайта Дятьково
Если в вашем ассортименте есть мебель таких производителей как Дятьково, то в каталоге обязательно должны присутствовать производители и коллекции.
Как это будет выглядеть для покупателя:
Рисунок. Пример каталога по бренду и коллекциям Lazurit в шаблоне интернет магазина мебели
Совет 3. В интернет магазине мебели должна быть возможность продавать товары коллекциями.
А хотите здесь же еще один совет? Держите…
Совет 4: Собирайте товары одной коллекции в наборы, например: диваны и кресла. И продавайте их вместе чуть дешевле, чем по отдельности. Тогда сумма покупки может стать больше. Но здесь вам понадобится редакция 1С-Битрикс: Бизнес.
Рисунок. Пример набора мебели в шаблоне интернет магазина CasaPRO
Как создать магазин на шаблоне лучше, чем IKEA
Возвращаемся к нашему главному вопросу: как создать интернет магазин мебели на шаблоне лучше чем IKEA?
Вы знаете, если у вас монобрендовый интернет магазин, то сайт IKEA, действительно является в этом плане эталоном, к которому нужно стремиться. Он крайне удобный и понятный.
Хотя в нем вы не найдете каталога по брендам. А это очень важный и нужный функционал для магазина мебели. Поэтому сделать лучше, конечно можно и даже нужно.
Правда готовых шаблонов под тематику мебели, кухонь, диванов на 1С-Битрикс не так много. Но есть достойные шаблоны, в которых эта специфика учтена.
Кому-то функционала будет недоставать. Тем и хорош Битрикс, что его шаблоны всегда можно доработать. И для этого есть целая армия сертифицированных разработчиков.
Какие шаблоны посоветовать? Мы, в-первую очередь рекомендуем обратить внимание на 4 шаблона.
1. MegaMart – интернет магазин (Новинка 2019). Это хоть и не специально заточенный под мебель шаблон, но в нем хорошо проработан каталог по брендам и по коллекциям.
2. CasaPRO: Мебель для дома и дачи. Предметы интерьера. Это добротный, продуманный и функциональный шаблон интернет-магазина мебели для дома и предметов интерьера на 1С-Битрикс. Он не такой сложный как МегаМарт, но зато стоит дешевле. Его чаще выбирают для B2B тематики, т.е. продажи мебели для ресторанов, кафе, баров и т.д.
4. Монополия: Корпоративный сайт. Этот шаблон не относится к полноценным интернет магазинам, но больше выполняет роль хорошего каталога мебели.
CMS Рейтинг
Рейтинги и обзоры CMS
Как открыть и создать интернет-магазин мебели: пошаговая инструкция, анализ рынка
По данным РБК, в 2018 году российский рынок электронной торговли вырос на 60%. Выручка всех секторов eCommerce составила 1,66 трлн рублей. Рекордные показатели почти за 10 лет достигнуты за счёт увеличения объёмов продаж во всех нишах. Мебельный сегмент показал значительный рост. Если раньше его доля в общей выручке была незначительной, то теперь это почти 10% — 120 млрд рублей за 2018 год.
В этой статье мы разберёмся, как создать современный и удобный онлайн-магазин по продаже предметов интерьера. Проанализируем особенности и структуру крупных игроков и поделимся нестандартными идеями.
Особенности онлайн-торговли мебелью
Электронная коммерция проникает в разные ниши. Люди активно покупают мебель через интернет. Предметы интерьера стоят недёшево, но удобство и широкий ассортимент магазинов снимают все возражения.
4 особенности торговли:
Высокая стоимость и отсутствие спонтанности усложняют продажи. В условиях высокой конкуренции ритейлерам надо выложиться на максимум. eCommerce проекты теряют клиентов из-за запутанных условий работы и отсутствия сервиса. Играют роль не только качество и низкая цена, есть дополнительные факторы, которые мы рассмотрим дальше в статье.
Потрет целевой аудитории
Чтобы сделать идеальный онлайн-магазин, надо знать предпочтения покупателей и видеть портрет типичного представителя ЦА. Деревянные кресла-качалки и массивную мебель для лофта заказывают преимущественно мужчины. Красивые и утончённые предметы интерьера покупают женщины.
У общетематических магазинов мебели, целевая аудитория большая, но её легко собрать в единую систему:
В зависимости от товарного сегмента, характеристики целевой аудитории могут меняться, но основные критерии остаются неизменными.
Позиционирование магазина
Бороться с брендами IKEA или Hoff сложно. Нужны большие ресурсы на создание, поддержание и продвижение. Лучше сосредоточиться на одном сегменте, чтобы дать клиентам продукцию по выгодным ценам и развивать узкотематический бренд.
Популярные категории мебели:
У той же ИКЕИ хорошая репутация, большая история, налаженная инфраструктура и огромное доверие аудитории. Покупатели могут посмотреть товары в интернет-магазине, а потом оценить реальное состояние в офлайн точках продажи.
Стартовать с небольшим бюджетом выгоднее в узкой нише, где минимум конкурентов: продажа диванов или матрасов.
Разработка структуры
Современный онлайн-магазин давно вышел за рамки проекта с корзиной и оплатой через банковскую карту. Пользователи привыкли к удобству. Они очень требовательны, особенно когда речь идёт о дорогих покупках. Для удовлетворения потребностей целевой аудитории понадобится идеальный механизм и максимальный комфорт. От опыта клиентов зависит конверсия и успех продвижения компании.
Полезные советы:
Для экономии места в интерфейсе интегрируйте тематические иконки. Текст со ссылкой на «Избранное» легко заменить картинкой в виде сердечка или закладки. Аналогичный подход органично смотрится везде: от личного кабинета до корзины и поиска.
На сайте компании Hoff под каждую вариацию есть отдельная фотография, но выбор осуществляется только после перезагрузки страницы. Это плохая логика, действия должны выполняться без обновления вкладки браузера.
Техническая реализация
После анализа аудитория, выбора ниши и разработки структуры будущего eCommerce проекта начинается главный этап — создание технической начинки. На выборе системы управления контентом останавливаться не будем. Подойдёт любая платформа из рейтинга CMS.
Сайт начинается с главной страницы. Её задача — познакомить с ассортиментом и отправить в другой раздел. Крупные игроки в нише мебели используют одинаковую «сетку» в 2 вариациях. Первый вариант — макет в две колонки, меню слева, основной контент справа. В этом случае фокус равномерно делится на навигацию и содержимое центральной области. Второй вариант — широкоформатный макет. Меню сделано по принципу «матрёшки» — дочерние пункты скрываются за родительскими.
Идеальной формулы для онлайн-магазина нет. Навигация и ассортимент одинаково важны. Надо сделать несколько шаблонов и протестировать, какой из них больше понравится аудитории. Главная страница — лишь дополнительная точка входа, большая часть посетителей уходят в категории и карточки товаров. Но некоторые юзеры специально заходят на главную, чтобы посмотреть новинки или горячие предложения.
На главной хватит 4-5 экранов: слайдер, хиты продаж, новинки или самые выгодные предложения, подборки по категориям, преимущества бренда, условия оплаты и доставки.
Обязательно уделите время верхней и нижней части шаблона. В хедере гармонично смотрится навигация, контакты, поиск, корзины и вход в личный кабинет. В футере разместите ссылки на подробное описание доставки, оплаты, гарантии и возврата. Ещё раз продублируйте контакты и данные юридического лица.
Следующий ключевой раздел — категории. В них пользователи анализируют предложения, фильтруют ассортимент и составляют список подходящих вариантов.
Важные элементы:
Самый важный модуль — сортировка. От того, насколько удобно она реализована, зависят опыт пользователей и конверсия. Под каждый товарный раздел нужен набор фильтров. Идеальный пример на сайте hoff.ru. После выбора параметров страница обновляется без перезагрузки. Результаты представлены в виде списка и «плитки».
Глубокая проработка структуры помогает обеспечить максимальный комфорт. Клиенты знают, сколько всего диванов в наличии и до применения сортировки видят, что угловых моделей из кожи всего 17.
Страница товара
Покупателям важны 5 основных характеристик, на основе которых они делают выбор:
Если товар продаётся только в оффлайне, то эта информация должна быть указана на видном месте. Хорошая реализация есть у ИКЕИ. Пользователи знакомятся с описанием и понимают, что для приобретения надо посетить шоу-рум.
Структура ИКЕИ продумана до мелочей. На странице товара есть точные размеры, короткое описание, инструкция по сборке и рекомендации по уходу. Фотографии качественные, они затрагивают все аспекты изделия. В разделе кроватей есть изображения изголовья, ящиков и других функциональных частей. Отдельно выводится фото продукции в интерьере комнаты.
Надо обязательно предлагать пользователям сопутствующие аксессуары. Вместе с диваном — кресло или матрас. Только, чтобы предложения показывались не случайным образом, а с привязкой к товару.
Вопросы и отзывы принято делить на две вкладки для удобной навигации. В комментариях покупатели рассказывают о ценном опыте, а модуль вопрос-ответ — прямая связь с менеджерами.
Страницу товара нельзя перегружать лишней информацией — добавлять просмотренные элементы, огромные блоки с подборками и другой ненужный контент. Оптимальный выбор — широкоформатный макет с разделением на секции.
В карточке пригодятся ссылки на страницы с описанием механизма доставки и оплаты. Эта информация важна для покупателей.
Маркетинговые фишки
В условиях высокой конкуренции конверсия обеспечивается не только за счёт широкого ассортимента и удобства. Для продвижения бренда понадобится маркетинговый инструментарий.
3 креативных идеи:
Маркетинговые инструменты помогают решить первостепенную задачу — создать в голове потенциальных клиентов устойчивые ассоциации с брендом. Конструкторы есть не в каждом магазине. Техническая реализация стоит дорого, но лояльность клиентов дороже денег.
Особенности доставки
Идеальный сервис обеспечивает полный цикл работ: от упаковки до поднятия на этаж и сборки. В той же ИКЕЕ услуги специалистов продаются отдельной опцией. Услугу не навязывают, а аккуратно рекомендуют.
При оформлении заказа обязательно должен показываться общий вес. Крупные магазины используют торговые сети и склады партнёров. Молодые компании часто прибегают к посредникам вроде СДЭК и DHL.
Итоги
Создание и продвижение eCommerce проекта в нише мебели — сложная задача, которая требует больших ресурсов. На системе управления контентом реально сэкономить, благодаря автоматизированным платформам по типу Insales. Наши рекомендации и нестандартные идеи помогут сделать креативный и прибыльный проект.