Как сделать качественное объявление
10 правил эффективного объявления в контекстной рекламе
Хорошее объявление в контекстной рекламе — это не просто объявление с высоким CTR. Куда важнее, чтобы оно привлекало на сайт рекламодателя клиентов, готовых к покупке. Реклама должна быть точной, понятной и максимально соответствовать запросам пользователей. Как достичь такого результата, разберем в этом материале.
Важно! Несмотря на то, что принципы работы и настройки рекламных кампаний Яндекс. Директа и Google AdWords сильно отличаются друг от друга, многие советы для составления объявлений подойдут для обеих систем. Но важно помнить, что Яндекс и Google по-разному ограничиваю количество символов в объявлении. Директ допускает 33 знака в заголовке и 75 — в тексте, а AdWords — 30 и 76 символов соответственно*.
*При таргетинге на Россию, Украину и ряд других стран AdWords позволяет увеличить заголовок до с 25 до 30 знаков, а каждую строку текста — с 35 до 38 символов.
1. Включайте ключевую фразу в заголовок вашего объявления
Это увеличит релевантность и кликабельность ( CTR, отношение кликов к показам) объявления. Поисковые системы выше оценят качество объявления, а CTR увеличится, поскольку пользователи сразу будут видеть в рекламе именно то, что они искали. Кликабельность напрямую влияет на то, сколько рекламодатель будет платить за переходы: чем выше этот показатель, тем ниже цена. Кроме того, по данным Яндекса, вхождение ключевого слова в заголовок объявления повышает CTR.
2. Указывайте ключевую фразу и в тексте объявления
Благодаря этому CTR увеличивается в среднем на 10%. Кроме того, Директ выделяет ключевое слово в заголовке и тексте объявлений.
Однако важно не перестараться. Если ключевая фраза длинная, не стоит занимать ею все доступные символы. Не менее важно перечислить конкурентные преимущества.
3. Если цена на ваш товар или услугу определена, укажите ее в тексте объявления
Этот шаг поможет отсечь нецелевую аудиторию, которую может не устроить стоимость вашего предложения. CTR, как правило, в таком случае незначительно уменьшается ( по нашим данным, до 5%), но конверсия увеличивается, поскольку на ваше объявление перестают кликать те, кто изначально не готов к такой цене.
Например, словосочетание «бесплатная доставка» значительно повышает CTR и конверсию. Использование ваших конкурентных преимуществ в текстах объявлений выгодно выделит ваше объявления. Если у вас нет доставки или значительных конкурентных преимуществ, то используйте другие слова-стимуляторы: «акция», «звоните», «торопитесь», «подарки», «скидки», «бонусы» и прочие. При этом не обманывайте пользователя: если обещаете скидку, предоставьте ее.
5. Используйте быстрые ссылки ( дополнительные ссылки в Google AdWords)
Этот инструмент делает рекламу более заметной, добавляя еще одну-две строки в объявление. Кроме того, ссылки заранее ориентируют пользователя по сайту рекламодателя, избавляя от лишних кликов на ресурсе. С помощью быстрых ссылок потенциального клиента можно привести в разные товарные категории, на страницы со спецпредложениями, контактами, описанием компании и пр.
6. Контакты
Номер телефона необходимо указывать всем рекламодателям, у которых конверсии происходят по звонку ( например, службы такси, доставка пиццы и др.). Адрес компании — обязательный пункт для бизнеса в случае, если он предоставляет свои услуги офлайн, а выбор пользователя может зависеть от местоположения офиса ( медицинские учреждения, салоны красоты и т. д. ). Использование такого функционала также визуально увеличивает объем объявления.
7. Используйте фавикон, чтобы привлечь внимание к вашему сайту
Фавикон — это маленькая картинка размером 16×16 пикселей, которая располагается на вкладке браузера перед названием страницы. В Яндексе она отображается в поисковой выдаче перед каждым сайтом и объявлениями.
Иконка привлекает внимание. И если вы используйте не логотип компании, то проследите, чтобы изображение соответствовало тематике объявления, сайта или раздела. Тогда оно будет повышать кликабельность объявления. Используйте фавикон, на который хочется кликнуть. Если это уместно для вашего бизнеса, например, вы занимаетесь сувенирной продукцией или подарками, сделайте несколько фавиконок для различных событий, например, для Нового Года, 8 марта.
8. Добавьте ключ в отображаемый URL в Google AdWords
AdWords позволяет прописать ключевое или любое другое слово в отображаемой ссылке. Увидев свой запрос или близкий к нему текст в ссылке, пользователь будет уверен, что у рекламодателя есть именно то, что ему необходимо. Если вы заботитесь о конверсии, обязательно проследите, чтобы ссылка действительно вела в раздел, где пользователь легко найдет нужный товар.
9. Не используйте одинаковые объявления для поиска и партнерской сети
10. Тестируйте и анализируйте
Важно тестировать единовременно только один элемент для каждой ключевой фразы. Например, только изображение или заголовок. Это повысит точность эксперимента и упростит выбор наиболее эффективного варианта.
Заключение
Мы перечислили только базовые рекомендации. Нужно учитывать, что клиенты различных сегментов бизнеса по-разному ведут себя при поиске товаров и услуг. Поэтому важно понимать потребителя и использовать все возможности контекстных систем. Не ограничивайтесь поисковой рекламой, работайте с партнерскими сетями РСЯ И КМС, обязательно тестируйте объявления и анализируйте результаты после внесения каждого изменения.
Но помните, что качественные объявления — это еще не залог успеха. В контекстной рекламе не менее важны правильный подбор семантического ядра, настройки рекламной кампании, выбор стратегии, корректировки ставок, условия таргетинга и другие параметры.
Как создавать рекламные креативы для соцсетей
Зачастую эффективность рекламных кампаний в социальных сетях зависит в большей степени от креативов, чем от подобранных таргетингов. Качественные креативы должны соответствовать интересам аудитории и показывать решение ее проблемы. В этом материале я расскажу, на что обратить внимание при создании креативов, как анализировать конкурентов и ставить ТЗ дизайнерам. Но для начала разберемся с базовыми понятиями.
Маркетинговая база
Маркетинговая база — это фундамент, на котором создаются рекламные объявления. Чтобы ее подготовить, вам нужно изучить свой продукт, аудиторию и конкурентов. Разберу эти понятия с точки зрения создания креативов.
Продукт
Продукт — это не то, что вы делаете. Продукт — это то, за что клиенты на самом деле платят деньги и что они хотят в итоге получить. Поэтому важно понять, кому предлагать продукт и как его будут использовать. Подробнее раскрою тезис в следующем примере.
Производство коробок
Допустим, компания производит и продает оптом картонные коробки. Но сами коробки никому не нужны.
А что нужно? Например, бизнесу — упаковка для доставки его продукции. Почему бизнес не может отправить товар без упаковки? Потому что товар повредится. Какая разница, что будет с товаром после отгрузки? Если товар повредится, клиенты останутся недовольными.
Получается, компания продает не картонные коробки. Она продает обещание, что клиенты будут довольны покупкой. Значит, нужны соответствующие креативы, которые покажут не сами коробки, а процесс вручения заказа и счастливых клиентов.
Вот случайное изображение по запросу «довольный клиент доставка».
Источник
Можно ли его использовать в рекламе? Скорее нет, чем да. На фотографии не видно продукта (коробки), да и выглядит она постановочной. Такие изображения не вызывают доверия или каких-либо эмоций. Для креативов следует выбирать естественные фотографии, особенно если это объявления в соцсетях.
Вот примеры реальных фотографий, которые можно использовать в креативах:
Источник: 1, 2
Они вызывают положительные эмоции. Первое изображение — живое и душевное. Второе фото нравится своей упорядоченностью и аккуратностью — радость перфекциониста.
Редкий продукт покупают одни и те же люди. В процессе изучения аудитории вы, скорее всего, выделите несколько сегментов пользователей, отличающихся своими потребностями и поведением. Поэтому от того, кем является ваша целевая аудитория, зависит, какие именно эмоции должны вызывать изображения.
Аудитория
Чтобы создавать эффективные рекламные объявления, важно изучить свою аудиторию: кто ваши потенциальные покупатели и чего они хотят. Покажу, почему это необходимо, на еще одном примере.
Ремонт офисов
Эта ниша сейчас переживает тяжелые времена. У владельцев коммерческой недвижимости нет лишних денег: арендаторы приостановили деятельность и не в состоянии оплачивать аренду, помещения освобождаются и простаивают, не принося дохода.
Кроме того, не все компании выживут в кризис, поэтому конкуренция среди арендодателей вырастет (предложение превысит спрос). Повысить привлекательность своего предложения для арендаторов можно с помощью свежего ремонта. Значит, оффер может быть таким: «сделай ремонт пустующих помещений сейчас, чтобы завтра было проще их сдавать». Звучит логично?
На самом деле, я не знаю, будет ли это работать. Я никогда не владел офисами и не делал в них ремонт. Я никогда не продавал ремонт владельцам офисов. Почему я решил, что понимаю, как нужно рекламировать ремонт офисов? Только потому, что я маркетолог и должен знать ответ на этот вопрос? Но это не так.
Самый страшный грех, который может совершить маркетолог, — это смотреть свысока на отделы клиентского обслуживания и продаж. Ведь они отлично знают, чего хотят потребители, потому что находятся с ними в постоянном контакте.
Настоящие маркетинговые исследования проводятся в полях:
Сформулируйте преимущества, которые выгодно отличают вас от других компаний. Остановлюсь подробнее на том, в каких случаях стоит изучать конкурентов.
Конкуренты
Клиенты сравнивают вас не только с теми, кого вы считаете своими конкурентами. Они рассматривают совершенно разные варианты решения своей проблемы. Поэтому сначала изучите свою аудиторию — именно она расскажет, кто ваши конкуренты на самом деле.
Сравнивать себя с другими компаниями стоит только тогда, когда такое сравнение неизбежно: конкурент известнее вас или его объявление появляется рядом с вашим, например, в поисковой рекламе.
Если вы лидер рынка, ваши объявления в соцсетях увидят пользователи, которые, возможно, даже не знакомы с вашими конкурентами и их офферами. Поэтому сконцентрируйтесь в объявлениях на потребностях аудитории, не оглядываясь на предложения других компаний.
Чтобы быть в курсе рекламных кампаний конкурентов, можно следить за ними с помощью специальных инструментов. Например, этот бесплатный инструмент отправит вам креативы конкурентов из Facebook и Instagram, а затем будет следить за их обновлениями.
Как рассказывать о конкурентных преимуществах
Даже если вы лидер рынка, изучать конкурентов стоит для того, чтобы как минимум сформулировать свои преимущества.
Вот пример типичного текста, который компании пишут о себе (это реальный пример, я только убрал название компании):
«Мы не просто команда высококлассных специалистов с многолетним опытом. Мы команда увлеченных людей, знающих свое дело и стремящихся к максимальному качеству обслуживания своих клиентов. Для каждого клиента мы находим индивидуальный подход, оказываем весь спектр необходимых услуг, находим оптимальные решения для каждого. Мы не гонимся за количеством: для нас главное — качество оказания услуг. И высшая награда для нас — это высокие оценки от наших клиентов».
В таком описании нет конкретных преимуществ или чего-то, что отличало бы эту компанию от всех остальных. Наоборот, такой текст могла написать о себе практически любая компания с любым продуктом. Не надо так.
Вам нужны существенные отличия — то, что не смогут сказать о себе другие компании. «Высокое качество» и «профессиональные сотрудники» не убедят клиентов купить товар именно у вас. Ведь никто из конкурентов не признается, что его продукт низкого качества или у него некомпетентные работники.
Оффер
Итак, вы уже определились с тем, что является вашим продуктом, чем интересуется ваша аудитория и какие у вас конкурентные преимущества. Теперь, когда вы понимаете, что именно и кому конкретно вы предлагаете, можно сформулировать офферы под каждый сегмент аудитории. Оффер — это суть вашего предложения.
Я попробовал сформулировать оффер для eLama. Выбрал сегмент аудитории, который размещает рекламу как юрлицо одновременно в разных рекламных системах. Вот что получилось:
«eLama — это единая платформа, которая упрощает работу с рекламой и помогает получить максимальный результат. В eLama вы можете работать со всеми популярными рекламными системами и получать единые закрывающие документы для бухгалтерии и налоговой».
И вот теперь, когда вы провели подготовительные работы, изучили аудиторию, выделили сегменты, описали конкурентные преимущества, можно переходить к созданию рекламных креативов.
Алгоритм создания креативов
Шаг 1: сформулируйте задачу
Шаг 2: продумайте визуальные образы
Шаг 3: дополните креатив текстом
Вот два креатива с примерно одним и тем же продуктом — доставкой продуктов питания. Elementaree делает упор на том, что их предложение выгодно, и предлагает оффер для «семейных».
Источник
Justfood рассказывает о том, что это удобно, и предлагает оффер для «занятых».
Источник
Если вы заказываете креативы у дизайнера, обязательно составьте техническое задание. Качественное ТЗ поможет исполнителю точнее воплотить ваши идеи.
Постановка задачи дизайнеру
Подводя итог
Яркий дизайн поможет преодолеть баннерную слепоту. Но чтобы заставить пользователя выполнить целевое действие, недостаточно просто привлечь его внимание. Чтобы попасть в сердечко потенциального клиента, нужно хорошо понимать его потребности, а ваши креативы и фантазия должны иметь под собой основу в виде маркетинговой базы.
Надеюсь, что эти рекомендации помогут вашей рекламе стать эффективнее, а вашему бизнесу — успешно справиться с кризисом.
Бонус для тех, кто дочитал до конца: изложенные в этой статье принципы можно применять и при создании креативов для рекламной сети Яндекса (РСЯ) и контекстной-медийной сети Google Ads (КМС).
Как сделать качественное объявление
Реклама интернет-магазина в сети может показаться трудоёмкой задачей, если товаров — тысячи. Но в Директе необязательно создавать множество объявлений вручную. В статье мы подробно разберём: какие форматы лучше всего подойдут для рекламы большого ассортимента товаров, что такое фид и как его собрать. Кроме того, мы собрали частые ошибки при создании фида — прочтите, чтобы не повторять их.
Рекламу в Директе можно автоматически создавать с помощью фида. Фид — это файл с информацией о товарах и услугах. На основе такого файла система может сгенерировать смарт-баннеры, а на основе фида или данных сайта — динамические объявления.
Если вы думаете, собирать ли фид или выгружать данные с сайта, то мы рекомендуем выбрать фид. Так вы сможете создать два разных вида объявлений, получить больше информации о товаре и точнее настроить правила отбора. А ещё по фиду объявления создаются и обновляются быстрее, чем по сайту.
Для разных отраслей бизнеса — разные типы фида.
Какими способами вы можете создать фид:
Если готового файла у вас нет, то рассмотрим создание универсального типа — в формате CSV. Сделать его вручную несложно, но при большом количестве товаров это займёт продолжительное время.
Собираем фид
Вам понадобится программа для работы с электронными таблицами, например, Microsoft Excel. Создайте новый файл. Первая строка будет содержать названия столбцов. Пропишите в ней все необходимые элементы фида: ID — идентификатор предложения, URL страницы предложения, Image — ссылку на изображение, Title — название предложение, Description — описание предложения, Price — цену предложения без валюты и Currency — код валюты.
Некоторые элементы являются обязательными, другие — желательными, но мы рекомендуем добавить максимальное количество элементов с описанием ваших товаров.
Ознакомьтесь подробнее со списком элементов и их описанием в помощи и на реальном примере. Если у вас не получается открыть файл, обратите внимание на инструкцию в самом конце статьи.
Под названиями столбцов нужно вписать сами данные о товарах. Данные должны быть в кодировке UTF-8. Вы также можете собирать фид не в электронных таблицах, а в текстовом редакторе, тогда содержание столбцов должно отделяться запятой:
По сравнению с рекламой на основе данных с сайта, в созданном вручную фиде можно описать специфические характеристики товаров, которые робот не всегда вытаскивает с сайта. Например, для пылесоса это может быть низкий уровень шума, влажная и сухая уборка или гипоаллергенный фильтр.
На какие сложности при работе с фидами нужно обратить внимание
До загрузки фида в интерфейсе Директа убедитесь, что:
При невыполнении любого из этих условий файл отклоняется.
Загружаем фид
Теперь, когда у вас есть готовый фид, вы можете загрузить его в Директ.
Получив фид, система проанализирует название товара, разновидность товара и другие параметры.
Если произошла ошибка при добавлении фида (например, размер, формат фида или ссылка на него не соответствуют требованиям), вы увидите статус «Ошибка загрузки» и ссылку на отчет об ошибках.
Выбираем формат рекламы
Теперь с помощью готового фида вы можете быстро создать смарт-баннеры и динамические объявления в Директе. Смарт-баннеры показываются на поиске и в сетях, а динамические на поиске и только на поисковых площадках в сетях.
Для смарт-баннеров вы сами настраиваете визуальное оформление по шаблону, а динамические объявления выглядят как текстово-графические объявления:
Что касается текстов, то заголовки для обоих форматов могут генерироваться автоматически. У смарт-баннеров и заголовок, и текст объявления вы можете прописать в фиде под каждый товар свой. Для динамических объявлений из фида автоматически формируется только заголовок, а текст нужно написать на всю группу объявлений общий.
Всё больше игроков в индустрии ритейл выбирают для рекламы динамические объявления и смарт-баннеры. Такие форматы позволяют охватить весь ассортимент интернет-магазинов и предоставить пользователям актуальную информацию о наличии товара, его цену и описание. Инвестиции в эти форматы в 2018 году выросли на 78% по сравнению предыдущим, что подчеркивает их эффективность, поскольку такой рост в сегменте электронной коммерции могут получить только продукты, генерирующие стабильную прибыль для компаний.
Используйте динамические объявления и смарт-баннеры для развития своего бизнеса и построения эффективной коммуникации с вашими покупателями!
Создаём смарт-баннеры
После загрузки фида вам нужно выбрать желаемое визуальное оформление — креатив смарт-баннера. При этом можно использовать весь список товаров целиком, а нужную товарную выборку задать позже с помощью фильтров, загружать фиды из разных источников и в разных форматах. Далее остается задать цель рекламной кампании — выбрать стратегию оптимизации кликов, конверсий или ROI.
Остальное система возьмёт на себя: проанализирует ваш фид и всякий раз при показе баннера будет выбирать из вашего списка нужный товар — так, чтобы в баннер попало предложение, максимально соответствующее текущей потребности и интересам пользователя.
Модерация смарт-баннеров проводится по содержимому сайта. В зависимости от тематики товаров и услуг на сайте, для размещения необходимо предоставить определенные документы. Документы необходимо предоставить, даже если товары и услуги не добавлены в фид.
Подробную информацию, как создать смарт-баннеры, мы собрали в инструкции, а рекомендации по настройке и оптимизации — в чек-листе.
Создаём динамические объявления
Динамические объявления создаются в отдельных кампаниях и отлично дополняют классическую текстово-графическую рекламу. Вы можете создать их на основе фида или на основе данных вашего сайта. Во втором случае на странице редактирования группы укажите домен сайта, для которого вы хотите сгенерировать динамические объявления.
При создании объявлений достаточно указать адрес сайта, написать общий текст и добавить быстрые ссылки. Заголовок объявления, URL страницы перехода и отображаемую ссылку система сгенерирует автоматически.
Подробнее о создании и настройке динамических объявлений — в наших видеоуроках.
Настраиваем фильтр для фида
Для генерации смарт-баннеров и динамических объявлений может использоваться весь фид или отдельные товары, отобранные с помощью фильтров. На странице редактирования группы объявлений нажмите +Новый фильтр и добавьте до 50 фильтров, объединенных оператором «ИЛИ». Далее выберите целевую аудиторию, задайте CPC и установите правила отбора товаров.
Чтобы точно выбрать целевую аудиторию, укажите счётчик Метрики в параметрах кампании. Далее вы сможете настроить показы рекламы на пользователей, которые смотрели товары на вашем сайте или интересовались похожими товарами в интернете, но на ваш сайт не заходили.
Правила отбора определяют, какие товары из фида использовать, а какие исключить при генерации объявления. На вкладке «Дерево категорий» вы можете указать диапазон цен и производителей товаров, а также отобрать только товары в наличии.
Отбирать товары можно по разным параметрам (например, категории, цене и т. д.). Для правильного отбора в фиде должен быть товар с заданным параметром. Значение параметра должно удовлетворять значению в фильтре.
Параметры зависят от типа бизнеса фида.
Если вы выбрали стратегию «Оптимизация количества кликов» или «Оптимизация количества конверсий», то вы можете назначить CPC или CPA в настройках фильтра.
Создание фида и настройка фильтра — важная часть создания рекламной кампании для интернет-магазина. Не забудьте настроить ретаргетинг — он позволяет увеличить эффективность рекламы и снизить стоимость привлечения клиента по сравнению с обобщенной коммуникацией ко всей аудитории.
За дополнительной помощью в настройке вы всегда можете обратиться к своему менеджеру в Яндексе или в отдел клиентского сервиса.
Хороших вам продаж!