Как сделать карьеру в мтс
Особенности трудоустройства в МТС: карьера в сфере связи
МТС – главный лидер, ведущий оператор в странах СНГ и России, который предоставляет услуги в сфере телекоммуникаций. На данный момент оператор обслуживает больше ста миллионов клиентов в стране и за ее пределами. По всем регионам России и некоторым соседним государствам предоставляются услуги телевидения и связи. В компании трудится больше 70 тысяч человек в пяти странах. Они способны решать самые сложные задачи, постоянно реализуют различные проекты и предлагают инновационные идеи.
Работа в МТС
Работа в компании открывает хорошие возможности. Такая тенденция связана с тем, что отрасль всегда стабильна, даже в очень трудные времена. Перед сотрудниками открываются дополнительные возможности в карьере и профессиональном росте. Представительства компании работают в пяти странах — это динамичный бизнес, который всегда на плаву. В компании применяются высокие современные технологии, предлагаются гибкие решения, что позволяет легко решать сложные задачи.
Компания постоянно реализует различные проекты и разрабатывает новые направления в сфере своей деятельности. Любой сотрудник оператора имеет хорошие перспективы для развития собственных профессиональных навыков и быстрого карьерного роста.
Карьера в МТС
Каждый сотрудник может развиваться в проектном направлении. Необходимо отметить, что компания реализует большое количество проектов, которые имеют высокую эффективность. При этом их реализация осуществляется благодаря созданию и дальнейшему развитию специализированного института проектных менеджеров. Организация работает в компании МТС.
Сотрудники, которые нацелены на хороший рост, могут воспользоваться программой карьерной лестницы по специальным уровням управления. Принимая участие в данной программе, специалисты вместе со своим руководством могут распланировать карьеру в компании и добиться хороших позиций в менеджменте.
В МТС работает очень много людей, которые обладают уникальными знаниями и большим опытом в сфере деятельности компании. Для них разработан карьерный путь, который позволяет пройти путь от специалиста до высококвалифицированного эксперта. В результате можно стать узкопрофильным профессионалом с отличными знаниями и навыками, которые позволят легко решать самые сложные задачи в той или иной области деятельности.
Корпоративный университет МТС
В компании очень приветствуется карьерное продвижение кандидатов при помощи ротации между уровнями управления, а также регионами. Все сотрудники оператора имеют хорошие шансы получить:
Это позволяет кандидатам перед повышением в должности познакомиться с бизнесом целой компании в разных регионах. Кроме того, МТС имеет свой собственный Корпоративный университет. Его основная миссия заключается в максимальном повышении эффективности всех работников и постоянном развитии бизнеса.
В МТС разработали инновационную, качественную и постоянно действующую систему обучения, которую воплотили в собственном университете. К тому же данная структура принимает активное участие в организационных вопросах компании. Здесь разрабатываются и внедряются различные важные мероприятия для руководителей и сотрудников оператора.
Много внимания в компании МТС уделяется активному развитию электронного обучения. Для этого была разработана и внедрена современная система дистанционного обучения и тестирования. Благодаря такой системе сотрудники могут в любое удобное время получить все требуемые для работы и продвижения знания. В компании уделяют особое внимание своевременному и качественному обучению, что является залогом профессионального роста и развития сотрудников.
МТС ценит важный вклад каждого, а самых эффективных и хорошо зарекомендовавших себя специалистов всегда отмечают отдельно. Для этого ежегодно проводится отбор самых лучших сотрудников, которых торжественно поздравляют и награждают на Расширенном правлении. Стать участником такого награждения может абсолютно любой сотрудник. Главное показывать высокие результаты, проявлять смелость, открытость, ответственность и творчество.
Молодые кадры
Чтобы устроиться работать в компанию МТС, необходимо пройти соответствующий отбор у специалистов. Проще всего направить резюме на официальную электронную почту. Необходимо будет подождать, если ваша кандидатура заинтересует HR-менеджера, тогда он назначит время и место встречи для собеседования. Специалист проведет с вами беседу и примет окончательное решение.
Больше половины всех сотрудников компании – это специалисты, которым еще даже нет тридцати лет. Каждый год МТС принимает на работу несколько тысяч человек, и это только в России. Примерно четвертая часть новых сотрудников – выпускники и студенты.
Для большой и постоянно развивающейся компании очень важны молодые и перспективные сотрудники высокой квалификации. Самые лучшие смогут стать талантливыми руководителями и лучше всего, если специалисты будут обучены всему необходимому внутри компании. Программа «Управление талантами» позволяет закрывать больше 80% руководящих должностей собственными специалистами, которые набрались опыта внутри компании. Это говорит о том, что каждый перспективный сотрудник имеет шансы на хорошее развитие своей карьеры.
Руководители подразделений каждый год проводят оценку эффективности управляемого персонала. Из кандидатов подбирают участников программы, а на коллегиальной сессии утверждают финальные списки. На этой сессии обязательно присутствует высшее руководство компании. После того, как произведен отбор, осуществляется разработка плана следующего обучения всех категорий кандидатов на повышение. Молодые специалисты принимают участие в различных конференциях, программах развития потенциала лидера, управленческих навыков и стратегического мышления.
Семь причин прийти на работу в контактный центр МТС. И остаться
Работа в контактном центре воспринимается зачастую как временная. Но такое отношение справедливо не всегда. У молодых людей, которые приходят в контактный центр МТС, появляется немало возможностей для развития и предпосылки для того, чтобы не покидать компанию. Во многом потому, что МТС — это далеко не только мобильная связь, а работа здесь — это далеко не только контактный центр, хотя с него действительно можно начать. Рассказываем подробнее.
Если вам уже исполнилось 18, вы живёте в Набережных Челнах, Рязани, Барнауле, Ульяновске, Самаре, Орле, Нижнем Новгороде, Смоленске или Краснодаре — начните карьеру в контактном центре МТС.
Ваша зарплата
Официальная, стабильная, вовремя. Вы можете планировать будущее, взять, к примеру, кредит, не переживать о больничном или отпуске. Прозрачная система бонусов даёт возможность увеличить доход более чем на треть по сравнению с базовым окладом.
И ещё: при успешном прохождении тестирования после первых двух месяцев работы мы выплачиваем бонус «за дополнительные знания» — 4 500 рублей. Реферальная программа «Приведи друга на работу в МТС» позволит заработать ещё 5 000 рублей, если вы порекомендуете работу у нас своему знакомому, а он последует вашему совету.
Карьера: мы хотим, чтобы вы росли
Мы понимаем, что вам интересны не только деньги, но и профессиональная самореализация. В МТС просто сделать карьеру.
Вы можете развить свои рабочие и управленческие навыки, взяв на себя больше обязанностей и ответственности в вашем отделе. И тем самым тоже увеличив свою зарплату.
Не хотите довольствоваться границами контактного центра? Мы — за. Учитесь, набирайтесь опыта, мы предоставим все возможности для вашего профессионального роста.
Обучение новому: за счёт компании
В МТС есть собственная виртуальная академия, в которой можно учиться дистанционно. Лучшие эксперты с опытом в цифровых образовательных технологиях, гибкий график обучения, понятная практика и, главное, ваши перспективы — всё это доступно с первого дня работы.
Удобный график: вы сами его выбираете
В контактном центре МТС предлагается несколько вариантов рабочего графика: 2/2 или 5/2, с утра или вечером, полные смены или несколько часов в день. Выстраивайте жизнь по-своему, зарабатывая в крупной компании. Мы заинтересованы в том, чтобы у вас было много интересного и важного и вне работы.
Дресс-код: мы не указываем вам, как одеваться
Вам не нужно отказываться от собственного стиля. Нравятся рваные джинсы и не хочется вынимать пирсинг? Мечтаете набить «рукав» или выкрасить волосы в розовый? Ничего из этого не станет препятствием к успешной работе в контактном центре МТС. Мы по одёжке даже не встречаем.
Бонусы всем сотрудникам: ничего бесполезного
Мы дадим вам бесплатную сотовую связь, медицинскую страховку со стоматологией, компенсируем ваши затраты на абонемент в спортзал. А ещё есть скидки на смартфоны, аксессуары и другие спецпредложения для своих. Всё это доступно даже новым сотрудникам.
Поддержка личного тренера: вы не будете одни
Стресс, вызванный общением с расстроенными клиентами, — риск, который есть в любом контактном центре. На такой случай вам всегда будет доступен специалист, задача которого — помочь вам психологически разрядиться, преодолеть, а лучше — предотвратить эмоциональное выгорание.
Собеседование в МТС
Собеседование в компанию «Мобильные телесистемы» не радикально отличается от аналогичных испытаний для кандидатов в другие корпорации связи. Схема классическая. Общение происходит между соискателем вакансии и менеджером по персоналу. Если должность невысокая — консультант в одном из салонов, — то окончательное решение принимает тот, кто проводит собеседование. Позиции серьезнее часто предполагают дополнительные этапы испытаний. Легко ли преодолеть барьеры, чтобы занять должность в МТС, разбираемся вместе.
Как проходит собеседование в МТС
Собеседование проходит по традиционному плану. Не ждите подвохов, особых хитростей или попыток поймать вас на незнании или отсутствии «командного духа». Салонов МТС в стране много. Людей для работы в них необходимо тоже предостаточно. Поэтому на простую должность пройти собеседование абсолютно реально. Для старта в «телесистемах» нужно лишь не проколоться в простейших требованиях. Кстати, именно МТС — одна из немногих компаний, которая выложила на своем сайте интервью с директором по персоналу, где базовые требования к соискателю уже изложены.
Итак, на что обратить внимание перед собеседованием:
Что спрашивают на собеседовании в МТС
О чем официально информирует отдел по подбору персонала МТС? Необходимо быть готовым к любым вопросам о своей прежней работе:
Однако вопросы и ответы не ограничиваются только профессиональной сферой. Рекрутера обязательно заинтересуют психологические особенности вашей личности. Для сотрудника, постоянно контактирующего с клиентами, важны стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, сохранять хорошее настроение и оптимизм весь тяжелый рабочий день. Это обязательно проверят. Например, попросят смоделировать ситуацию, где вам придется рассказать о своем решении конфликта с посетителем. Варианты могут быть разные: он хочет вернуть бракованный телефон, не разобрался с новым тарифом, просто находится в дурном расположении духа и провоцирует вас на ссору. От того, насколько четко, спокойно и взвешенно вы среагируете, сильно зависит ваше трудоустройство.
В целом, рекомендации для соискателей содержат совет сохранять уверенность в себе, настрой на успех и позитив. Тогда вы с легкостью убедите кого угодно в том, что вы и есть тот самый сотрудник, которого ищут.
Тех, кто претендует на руководящие должности, конечно же, не собеседуют один раз. Общение с рекрутером — это лишь старт процедуры подбора. Хотя требования в целом остаются теми же самыми. Добавляются только профессиональные компетенции: глубокое знание того направления, которым вы хотите руководить. Строительство инженерных сетей или продажи, маркетинг или прокладывание каналов связи — не имеет значения.
Для должностей среднего и высшего менеджмента важно также предоставить хорошие отзывы с предыдущих мест работы. Ваши прежние позиции должны быть по профилю телекоммуникаций.
Начало испытаний
В МТС существует программа адаптации новых сотрудников. Она длиться месяц. За это время свежеиспеченный консультант получает новые знания о своих обязанностях, учится их грамотно выполнять, задаёт вопросы, привыкает к коллективу.
На этом этапе тоже не нужно расслабляться. Трудовой договор не заключен. Во время стажировки нужно демонстрировать желание узнавать новое, исполнительность, ответственность. Наставник нового человека в салоне тоже составляет свое мнение, отмечает:
Вполне возможно, что после стажировки вас ждёт ещё одно собеседование. Уже с руководителем отдела продаж или управляющим салона, непосредственным начальником. Он может принять решение о продолжении вашей работы на постоянной основе. Хотя чаще всего повторного собеседования не бывает. Обсуждать одного кандидата так долго не имеет смысла, если он изначально стремился добротно трудиться. Вы просто продолжите свой карьерный путь в компании, ведь МТС предоставляет отличные возможности для карьерного роста.
У вас стальные нервы? Тогда вам в колл-центр! Как работает служба поддержки абонентов МТС
Что нужно для старта?
Для начала работы в «телесистемах» требует немного, достаточно лишь не проколоться в самых простых требованиях. Стоит отметить, что как раз МТС – одна из немногих компаний, у которой в открытом доступе находится интервью с директором по персоналу. Там можно без проблем отыскать все базовые требования к будущим работникам.
Вход в личный кабинет СДО МТС
Для того чтобы приступить к курсам, следует авторизоваться на официальной Web-странице. Страница предусмотренная только для учебы и тестирования. Авторизация предполагает собой анкету. После заполнения анкеты необходимой информацией откроется доступ к личному кабинету.
Подробная инструкция как войти в личный кабинет.
После выполнение этих действий откроется страница личного кабинета.
На что стоит обратить внимание перед походом на собеседование в МТС?
В начальных требованиях также нет ничего особенного. Как пройти собеседование в МТС:
И всегда помните, что любой работодатель по достоинству оценит пунктуальность. Ни в коем случае не опаздывайте. Уж лучше прийти чуть раньше и подождать, чем опоздать и сразу создать не самое приятное впечатление о себе, как о будущем сотруднике.
Если верить отзывам, как проходит собеседование в МТС, то можно сделать вывод, что недовольных людей минимальное количество. Люди отмечают, что разговор проходит в непринужденной форме, не ощущается давление со стороны работодателя. Также кандидатов радует положительное отношение ко всем соискателям, независимо от стажа работы.
Обычно негативные комментарии оставляют только те, кто не получил желаемой должности и их отзывы вполне понятны.
Сколько длится обучение в МТС
Изначально, эксперты по разработке дистанционной системы обучения планировали сделать курсы СДО МТС с возможностью быстрого усвоения необходимого материала. Ставки ставили на период 2 – 2,5 дня обучения огромного количества сотрудников – до 2000 тысяч человек. На тот момент то казалось практически нереально, но разработчики превзошли ожидания, и их метод учения увенчалась успехом. Дистанционная система оказалась сверх эффективной.
Но точных сроков прохождения курсов не установлено. Так как сотрудники и желающие обрести новую профессию сами выбирают, когда учиться, также и выбирают сколько времени на это потратить.
Чтобы приступить к обучению нужно:
Для изучения материала войдите в личный кабинет.
Что спрашивают на интервью?
Благодаря тому, что МТС не прячет информацию, и отдел по подбору персонала делится официальными данными, мы можем заранее подготовить ответы на вопросы, которые задаются на встрече. Как проходит собеседование в МТС на продаца-консультанта:
Только не думаете, что все вопросы ограничатся исключительно профессиональной сферой.
Как проходит собеседование в МТС продавец-консультант?
Менеджера по подбору персонала в любом случае заинтересуют ваши личностные качества и психологические особенности. Особое внимание обращается на стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, сохранять хорошее настроение и оптимизм, ведь рабочий день у вас будет не самым легким. Эти качества проверят в первую очередь, к примеру, вас попросят смоделировать ситуацию, в которой вам придется разрешить конфликт. Варианты могут быть самые непредсказуемые. И только от того, насколько четко и взвешенно вы отреагируйте, зависит трудоустройство.
Главная рекомендация для будущих сотрудников – это сохранять уверенность в своих силах и позитивный настрой. В таком состоянии у вас точно получится убедить всех вокруг, что вы тот самый ценный работник, который просто необходим компании. Таким образом можно пройти собеседование в МТС.
Как устроиться работать в МТС
Для реализации общих планов в нашу команду мы приглашаем Менеджера активных продаж (b2b). Это не просто менеджер по продажам. Это человек, который станет частью нашей профессиональной команды и другом для наших любимых клиентов.
ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ
Для реализации общих планов в нашу команду мы приглашаем Менеджера по развитию корпоративных клиентов. Это не просто менеджер по работе с существующими клиентами. Это человек, который станет частью нашей профессиональной команды и другом для наших любимых клиентов.
Испытания после интервью
На самом деле, пройти собеседование в МТС на продавца-консультанта – это не самый сложный этап при устройстве на работу. В компании существует программа адаптации новых сотрудников, рассчитанная на месяц. Ее цель заключается в том, чтобы новый сотрудник получил все необходимые знания о том, что ему предстоит делать, научился грамотно выполнять обязанности, задавать вопросы. А также нельзя забывать об адаптации к новому коллективу.
На данном этапе точно расслабляться не стоит, ведь трудовой договор еще не заключен, это всего лишь стажировка. Попробуйте показать себя во всей красе, продемонстрируйте трудолюбие, ответственность, пунктуальность. Самое важное — это произвести нужное впечатление на будущее начальство.
Практика в МТС
Студенты вузов-партнеров компании находятся в постоянном взаимодействии со специалистами МТС. Работники различных направлений регулярно проводят встречи и мастер-классы в институтах, читают лекций, организовывают экскурсии на предприятия и современные объекты компании.
Во время практики в МТС студенты распределяются на участки оператора для прохождения производственного обучения на реальных объектах. Учащихся привлекают к разработке и испытаниям оборудования и ПО, научно-исследовательской и опытно-конструкторской деятельности, которые ведет компания. Собранные во время стажировки сведения применяются для написания отчетов по практике в МТС, актуальных курсовых и дипломных работ.
МТС «присматривается» к студентам-старшекурсникам, которые учатся на профильных факультетах. Для будущих сотрудников разработана многоступенчатая система оценки. Кандидаты, соответствующие высоким квалификационным требованиям компании, получают приглашение на работу после окончания обучения.
Стажировка
Ваша задача в данный период заключается в том, чтобы продемонстрировать желание учиться чему-то новому, показать свою исполнительность и ответственность. За вами будет закреплен наставник, который по итогу работу составит мнение. Не исключено, что по окончанию стажировки вам предстоит пройти еще одно собеседование, но уже не с менеджером по подбору персонала, а с управляющим салона. Он будет вашим прямым начальником. На плечи управляющего ложится принятие решение о том, стоит вам продолжать работу в МТС или нет.
Помните, что в компании больше всего ценится нацеленность на результат и трудоспособность, а не опыт работы.
Стажировка в МТС
Студенты непрофильных вузов также могут почерпнуть практические знания на объектах крупнейшего мобильного оператора страны в рамках сезонных стажировок MTS Flash:
Оба проекта стажировок в МТС предлагают выбор направления:
МТС обещает полное погружение в профессиональную среду, общение с ведущими экспертами и топ-менеджерами, знакомство с оборудованием и системами, изучение полного технологического цикла и всех аспектов бизнес-процессов. Вместе со штатными сотрудниками стажеры принимают участие в образовательных мероприятиях, лекциях, мастер-классах и тренингах корпоративного университета МТС. За каждым закрепляется наставник из числа работников предприятия.
Как попасть
Период проведения проектов – июль–август, занятость – на уровне 30 часов в неделю. Принять участие может студент любого региона, стажировки проходят во всех подразделениях компании. Заявки на MTS Flash принимаются только с апреля по июнь, в остальное время набор на официальном сайте закрыт. Для участия необходимо заполнить анкету с основными данными и приложить к нему резюме. Затем соискателя ждут:
Проверка профессиональных навыков может проводиться устно или в виде решения бизнес-кейсов в офисе. Тем, кто рассчитывает на последующее трудоустройство, следует помнить о принятом в компании тестировании для соискателей. МТС применяет распространенные в таких случаях задания (оставленные по типу SHL и Talent Q) на проверку способностей кандидатов работать с числовой и вербальной информацией, логически мыслить и оперативно анализировать данные. Подготовиться к тестам можно, решая аналогичные задачи в Интернете.
Отбор на стажировку в МТС достаточно суров – из примерно 2 000 желающих компания выбирает всего 200 человек. Зато студенты, прошедшие Test Drive, имеют преимущество в «кастингах» на последующие образовательные проекты МТС и при трудоустройстве после вуза. Кроме того, их кандидатуры компания согласна рассматривать на текущие вакансии еще до получения диплома. Успешные участники Flash Stars получат приглашение в штат сразу после окончания проекта.