Как сделать кнопку для звонка
Как установить кнопку дверного звонка и другие ответы на вопросы
В магазине вам могут предложить два варианта дверных звонков с кнопкой: беспроводные и проводные.
Наиболее интересный и удобный выбор беспроводной звонок, для его монтажа не требуется проведение проводки.
Он передает сигнал на расстояние до 50 и более метров, что очень удобно не только в квартирах, но и в частных домах, поскольку отпадает необходимость в протягивании провода от калитки до жилой зоны.
Однако у беспроводных звонков есть один существенный недостаток — они работают от батареек, которые приходится часто менять.
В этом отношении гораздо практичнее традиционные проводные дверные звонки, особенно если речь идет о городской квартире, где уже все провода выведены строителями.
Проводной звонок работает приблизительно по тому же принципу, что и любой осветительный прибор в комнате: один из двух проводов питания звукового устройства подается напрямую, а второй — на разрыв (через кнопку). При нажатии кнопки цепь замыкается и срабатывает сигнал.
Вот так выглядит стандартная схема подключения кнопки дверного звонка:
Подключение кнопки дверного звонка — инструкция и правила
Подключить проводной дверной звонок можно самостоятельно.
Нужно лишь иметь под рукой необходимые инструменты и материалы:
Типовая схема подключения проводного дверного звонка ничем не отличается от схемы подключения выключателя света.
Вся разница лишь в том, что вместо лампы используется звуковое устройство, а вместо выключателя — кнопка.
Какой провод пускать на кнопку звонка — фазу или ноль? Ноль подключается напрямую к звуковому механизму, а фаза подается на него через кнопку.
Если вы переехали в новостройку и собираетесь подключить звонок, воспользуйтесь следующей инструкцией:
Почему может не работать кнопка дверного звонка?
Причин, по которым не срабатывает звуковой сигнал при нажатии кнопки звонка, может быть несколько:
Внимание! При выполнении перечисленных выше манипуляций следует учитывать, что дверной звонок работает от сети 220 В.
Необходимо соблюдать базовые правила техники безопасности при работе с электроприборами.
Ответы на частые вопросы о защите кнопки дверного звонка
В случае установки звонка внутри помещения никаких дополнительных мероприятий по защите кнопки не требуется. Совсем другое дело, когда кнопка звонка устанавливается на улице, где она подвержена воздействию влаги и перепадов температур.
Как добавить кнопку Click-to-Call в WordPress (2 способа)
Поскольку все больше людей посещают ваш сайт используя смартфоны, добавление кнопки звонка «Click-to-Call» позволяет связаться с вами буквально в один клик. В этой статье представлены два способа добавления такой кнопки.
Зачем добавлять кнопку Click-to-Call
Многие веб-сайты для малого бизнеса нацелены на предпродажное общение с клиентом. Именно поэтому необходимо добавить контактную форму всем владельцам веб-сайтов. Но это процесс общения, растянутый во времени. Поскольку мобильный веб-трафик растет по всему миру, пользователям удобно и просто обратиться за получением необходимой информации, сразу позвонив.
Если вы только начинаете бизнес, то рекомендуем обратиться к профессиональному телефонному сервису, чтобы вы могли переадресовывать звонки, делиться номерами с сотрудниками и отвечать на звонки, используя свои мобильные телефоны из любого места (вместо стационарных).
Рассмотрим два способа, как добавить кнопку click-to-call на сайт WordPress.
Способ 1. Добавление кнопки Click-to-Call через плагин
Этот метод проще, но недостатком является то, что он будет отображать кнопку для вызова только на мобильных устройствах. Чтобы добавить номер телефона для вызова со всех устройств, подойдет способ 2, рассмотренный ниже.
Сначала установите на сайт плагин Call Now Button и активируйте его. Затем перейдите на страницу Настройки » Call Now Button, чтобы настроить параметры плагина.
Установите птичку рядом со статусом кнопки, чтобы сделать ее активной. После этого введите номер телефона, на который будут дозваниваться посетители вашего сайта.
При желании вы можете ввести текст для отображения информации о звонке или скрыть значок. Если вы оставите его пустым, тогда плагин отобразит кнопку вызова с помощью значка телефона.
По ссылке «Дополнительные настройки», можно добавить отслеживание, позицию управления и ограничение внешнего вида.
На вкладке дополнительных настроек первая опция изменяет цвета кнопки. Вы можете изменить цвет в соответствии с цветовой схемой вашей темы.
Можно включить отслеживание Google Analytics, которое позволит увидеть, как пользователи реагируют на кнопку вызова в отчетах Google Analytics.
Также можно выборочно отображать или исключать кнопку из определенных записей и страниц WordPress.
После изменения настроек, сохраните их и перейдите на веб-сайт на мобильном устройстве, чтобы увидеть кнопку вызова в действии.
Способ 2. Ручное добавление кнопки
Этот метод позволяет вручную добавлять кнопки вызова и ссылки в любом месте вашего сайта WordPress.
Самый простой способ добавить номер мобильного телефона на ваш сайт – это добавить их следующим образом:
Эти ссылки откроют приложение на мобильных устройствах. На настольных компьютерах пользователи Mac получат возможность открыть ссылку в Facetime, тогда как пользователи Windows 10 смогут открыть ее в Skype.
Вы также можете использовать HTML для добавления изображения или значка рядом со ссылкой на вызов.
Добавление значка или изображения
Перейдите на Медиафайлы » Добавить новый файлу и загрузите изображение, которое хотите использовать. После загрузки изображения нажмите Edit (Редактировать).
Здесь скопируйте URL-адрес файла. Это понадобится в следующем шаге.
Теперь можно редактировать запись, страницу или пользовательский HTML-виджет, где будет отображаться значок телефона «Click-to-Call». В редакторе добавьте изображение значка телефона, добавив скопированную ссылку:
Посетите свой веб-сайт, чтобы увидеть ссылку «Click-to-Call» с загруженным изображением.
Вы можете дополнительно настроить это окно вызова, добавив больше текста до или после ссылки и используя собственный CSS для его стилизации.
Добавление ссылки Click-to-Call в меню навигации
Также можно добавить кнопку звонка в меню навигации WordPress. Перейдите на страницу Внешний вид » Меню и нажмите вкладку пользовательских ссылок в правом столбце. Теперь вы можете добавить номер телефона в поле ссылки в следующем формате:
После этого добавьте текст, который хотите отобразить, например Позвоните нам (Call Us), и нажмите кнопку «Добавить в меню».
Убедитесь, что на сайте отображается все правильно и по ссылке производится звонок.
Как настроить звонок в компанию по клику с сайта
В статье:
Юзабилити — это удобство использования сайта. Если пользователю будет непонятен интерфейс, он может уйти с ресурса, даже если был готов заказать товар у вас. Нужно упрощать действия для клиента, чтобы он решил свою задачу в максимально короткий срок за минимальное количество кликов. В этой статье расскажем, как добавить одну деталь на сайт и сделать звонки в компанию удобнее.
Как телефон на сайте связан с топом
По результатам исследования факторов ранжирования 2020 авторства Лаборатории поисковой аналитики «Ашманов и партнеры», бесплатный для пользователей телефон 8-800 есть у 65% сайтов в топ-30 Яндекса. В Google он есть у 61% из топ-30. Цифры касаются e-commerce отрасли.
Исследователи отметили, что наличие обратного звонка сейчас не важно, хоть раньше и нравилось поисковым системам. Альтернативные способы связи безразличны Google, но могут влиять на попадание в топ в Яндексе.
Телефон на сайте e-commerce нужен, причем лучше, если номеров несколько — для разных филиалов. Еще указывают дополнительные номера отделов, к примеру, способ связаться с PR-отделом для прессы.
Как обычно оформляют телефон
На сайтах компаний, где подразумеваются входящие звонки от клиентов, телефон обычно находится в шапке сайта и представлен в таком виде:
Первый вариант еще встречается на некоторых сайтах, но он неудачный. Если на вашем сайте номер телефона не активен, статья может быть вам полезна.
Если посмотреть карту сайта, то на области телефона скорее всего будут клики. На сайте PR-CY не предусмотрен телефон, поэтому приведем пример из выдачи Яндекса:
Есть клики в области телефона
Кликов может быть немного, но каждый клик — это попытка пользователя вызвать звонок или как-то взаимодействовать с телефоном. Пользователь не получит, чего хотел, если телефон на сайте неактивен.
Посмотреть, как часто на вашем сайте кликают на телефон, можно на специальной карте.
Как посмотреть карту кликов сайта
Клики пользователей покажут разные сервисы:
Яндекс.Метрика
Самый простой способ — войти в Яндекс.Метрику в раздел Карта кликов, там вы увидите страницу сайта с отметками кликов пользователей.
Есть несколько режимов просмотра:
Полезный инструмент для определения юзабилити, который в том числе показывает, какой некликабельный элемент вашего сайта пользователи принимают за ссылку.
Crazy Egg
Карта показывает клики или скроллинг. Главное преимущество — инструмент Confetti, который позволяет фильтровать клики по посетителям, пришедшим из разных источников. К примеру, можно отдельно посмотреть куда кликают люди, перешедшие на сайт из соцсетей.
Инструмент Confetti
Сервис платный с бесплатным периодом в 30 дней.
Mouseflow
Сервис показывает скроллинг и клики, выводит статистику по страницам. Карта похожа на тепловую карту из Яндекс.Метрики.
Карта кликов в Mouseflow
Карты кликов можно смотреть бесплатно.
Hotjar
Сервис показывает клики, нажатия и скроллинг, результаты показываются в форме тепловой карты.
Карта кликов в сервисе
Сервис обрабатывает до 2000 просмотров сайта пользователями и сохраняет их три месяца. Можно пользоваться бесплатно 15 дней.
Inspectlet
Сервис отслеживает клики, скроллинг и движения мыши, что коррелирует с движениями глаз пользователя при просмотре сайта.
Карта движения мыши
В бесплатной версии можно отслеживать до 1000 просмотров в месяц, они месяц будут храниться в сервисе.
Есть и другие сервисы для отслеживания кликов, можно подобрать себе самый удобный в использовании и приемлемый по цене.
Если карта показывает, что на сайте много кликов на область телефона, значит пользователи думают, что номер кликабельный, и чего-то ждут от нажатия. Лучше не обманывать их ожиданий и запрограммировать реакцию на клик.
Что сделать с номером телефона
Для мобильной версии
В мобильной версии на номер телефона можно поставить ссылку, которая сразу экспортирует номер в журнал вызовов, пользователю останется только нажать вызов на смартфоне.
Вместо «Call me» используйте любую другую фразу.
В таком случае пользователю не нужно будет копировать номер вручную и вставлять в журнал вызовов или переписывать его для звонка, количество его действий сократится до двух кликов.
Кликабельный номер телефона на смартфоне
По клику на номер на смартфоне открываются вызовы
Для десктопа
Из десктопной версии позвонить не получится, у пользователей браузера Google Chrome есть функция отправки номера на свой смартфон. По клику на номер открывается окно с предложением позвонить на него со связанного смартфона на Android.
Браузер предлагает позвонить с телефона
Пользователь может вызвать ту же функцию звонка из меню, вызываемой правой кнопкой мыши. Как включить функцию, описано на сайте.
Позвонить со смартфона в меню
Для других пользователей тоже есть решение. На номер телефона можно поставить форму «Заказать звонок». Тогда по щелчку на номер выйдет форма, предлагающая клиенту оставить свои контакты, чтобы менеджер сам с ним связался.
Пример окна по клику на номер телефона
Такая форма будет полезна тем клиентам, которые не хотят звонить сами, а ждут входящего звонка из компании.
Форма «Заказать звонок» может находиться на сайте и в формате виджета. Обычно он находится на экране справа внизу.
Виджет «Заказать звонок» на странице
Насчет виджета есть два противоположных мнения: одни говорят, что такой виджет повышает конверсию, а другие считают, что раздражает пользователей. Сделать вывод о целесообразности виджета с трубкой можно после теста на сайте.
В мобильной версии его лучше отключить, потому что всплывающее окно с полями ввода может закрывать часть экрана и мешать просмотру сайта.
Как поставить форму «Заказать звонок»
Есть несколько способов, они различаются по цене, функциональности и дизайну.
1. Использовать сторонний сервис
Существует много callback-сервисов, самые популярные — Callback Killer, Callback Hunter, Zadarma, UpToCall или RedConnect. Они работают по такой схеме: номер отправляется на сервер, звонок поступает менеджеру, которому сообщается информация о звонке, одновременно с этим программа набирает номер клиента и переводит его на менеджера.
В сервисах можно настроить внешний вид кнопок и полей ввода под свой сайт.
Окно настройки всплывающей формы
Сервисы требуют абонентскую оплату и отдельно оплату звонков по тарифам.
2. Установить плагины от CMS
В каталогах плагинов для CMS можно найти нужные решения для заказа звонков.
Если ваш сайт на WordPress, в магазине плагинов есть LiveCall, CallPage, Callmaker и другие для установки виджета и формы «Заказать звонок». Плагин Excitel позволяет клиенту звонить в компанию напрямую из браузера.
Для сайта на 1С-Битрикс можно найти нужные плагины в маркетплейсе. Для обратных звонков подойдут Call Me, Заказ обратного звонка, Telephone и другие
Для Joomla! также можно найти готовый плагин, к примеру, Ajax Contact, Simplecallback.
В магазине модулей для Opencart есть модули обратного звонка: Callback Full, Менеджер звонков и другие.
3. Написать плагин самостоятельно
Вы можете самостоятельно написать скрипт обратного звонка или воспользоваться тем, что предлагают скачать бесплатно. К примеру, мы нашли SmartLid — это jQuery-плагин, выглядит как значок, который открывает заказ звонка или письменное обращение.
Свернутый значок
Выбор звонка или сообщения
Для установки нужно скачать исходник и распаковать его в корень сайта, после этого подключить и инициализировать скрипт. Лучше сделать это перед закрывающим тегом body:
После этого форма с виджетом должна работать.
Нужно стремиться к тому, чтобы пользоваться вашим сайтом было удобнее и понятнее, чем сайтом конкурентов. Активный номер телефона — мелочь, но даже мелочи могут влиять на поведение пользователей. Рекомендуем поставить форму обратного звонка на десктопе и сделать кликабельным телефон в мобильной версии, так звонить в компанию будет проще и быстрее.
Напишите в комментарии, если вам был бы интересен обзорный материал о разных callback-сервисах.
Форма обратного звонка: как сделать на сайте
В мире новых технологий люди получают колоссальное количество информации ежеминутно. С этим потоком необходимо работать быстро, иначе все просто окажется неактуальным. В бизнесе дела обстоят еще сложнее, ведь чтобы не потерять клиента и обогнать конкурентов, компания должна предоставлять потребителю инструменты для быстрой, качественной связи с компанией. Именно для этого есть кнопка обратного звонка.
Среди интернет-маркетологов набирает популярность такая услуга, как «перезвоним через 30 секунд» или виджет обратного звонка для сайта. Это скрипт, который заточен под то, чтобы компания сама перезвонила клиенту сразу или через указанное клиентом время. Такой подход к коммуникации с потребителем повышает лояльность посетителей сайта. Приложение — помощник бывает разным: от простой формы обратного звонка (имя, номер телефона) до «умной» автоматизированной системы.
Кнопка «Обратный звонок» для сайта
Форма заказа обратного звонка (англ. “callback” – обратный звонок) – это инструмент онлайн-маркетинга для связи посетителя сайта с компанией. Недостаточно просто установить его на сайт и забыть.
Когда клиент нажимает кнопку, он ждет звонка. Важно, чтобы коллбэк происходил сразу. В противном случае, кнопка бессмысленна, даже если она бесплатна. Редкий посетитель поддастся соблазну оставить номер, когда ему пообещают позвонить через неделю. Это похоже на «доставка пиццы будет в следующий вторник». Даже через 15-20 минут звонить уже не имеет смысла.
Форма обратного звонка для сайта устанавливается не для экономии, а для поддержания лояльности у старых клиентов и конвертирования в продажи новых клиентов. При отсутствии многоканального телефона вместо раздражающих коротких гудков клиент получает знак внимания компании.
Обратный звонок удобен не только пользователям. С сallback вы можете связаться с клиентом даже, когда:
Виджет обратного звонка для сайта
Как работает обратный звонок
На сайте размещается виджет кнопки вызова, при нажатии на которую появляется форма для ввода телефона. Оператору приходит уведомление о заказе звонка, оператор подтверждает согласие принять звонок, и система соединяет клиента с оператором. Вызов технически происходит на стороне компании. Однако это достаточно продвинутая форма, которая вряд ли будет предоставляться бесплатно.
В бесплатной версии, которую вполне реально установить самостоятельно, функционал будет рабочим, но достаточно скромным. Бесплатный функционал ограничивается тем, что после ввода номера сразу идет звонок в компанию и клиенту одновременно. Если у компании есть голосовое приветствие, которое длиннее, чем время дозвона до абонента, то начинаются проблемы. Клиент не понимает, кто ему звонит, оператор не понимает, что за звонок. Процент обрыва у таких звонков высокий.
Подобными виджетами можно воспользоваться для тестирования кнопки обратного звонка, чтобы посмотреть, имеет ли смысл вообще устанавливать форму коллбэка и будут ли клиенты заказывать звонок.
Основные функции и возможности
Форма обратного звонка позволяет реализовать такие параметры:
Установка кнопки не требует существенных затрат, но приносит много пользы компании.
Что важно в коллбеках?
Решив вписать на сайт форму «обратный звонок», обратите внимание на следующие критерии:
При подключении кнопки на сайт посмотрите, сколько в итоге будет стоить минута разговора, посчитайте примерную стоимость услуги в месяц. Важно, чтобы виджет обратного звонка окупал себя.
В форме обратного звонка должен присутствовать выбор страны/города/отдела и т.д. (например, страна – Россия, город – Москва, отдел – техническая поддержка). Это важно, если у вас несколько подразделений или несколько филиалов в разных городах с общим сайтом, с которого могут звонить клиенты. Потому что если один виджет используется для нескольких филиалов, оператор из Екатеринбурга вряд ли сможет дать корректную информацию об услугах в Москве (тут кстати и часовые пояса играют роль). Это разочарует клиента.
Установите на сайте форму, которая будет отвечать за сбор заказов в нерабочее время, чтобы перезвонить клиенту и не упустить его обращение.
Стоит подключить уведомления о неудачных вызовах. Клиент может позвонить и по каким-то причинам отменить вызов. Потом забыть. В случае установки уведомлений вы сможете реагировать на несостоявшиеся вызовы сами.
В первую очередь эта функция необходима для тех компаний, у которых настроено голосовое приветствие и оператор отвечает не сразу. После того, как клиент нажал кнопку обратного звонка, оператор слышит сообщение о поступившем обращении с сайта. Только после нажатия кнопки тонального набора система начинает дозваниваться до клиента, и клиент не висит слушает музыку на линии после того, как у него пришел входящий от вас звонок.
Оформление и набор элементов на десктопе и мобильном экране – разные. Кривые элементы на мобильном раздражают всех и всегда. Поэтому нужна отдельная настройка для корректного использования обеих версий.
Настройка необходима для регулирования виджета на десктопе без влияния на мобильную версию.
Эта функция необходима для блокировки номеров, с которых нежелательно принимать заявки на обратные звонки (конкуренты, проблемные звонки и т.д.)
Дозвон начинается на несколько номеров параллельно или последовательно до того момента, пока вызов не будет принят. Настройка полезна, когда компания использует мобильные номера для работы сотрудников.
Настройки вида пропорциональны бюджету. В самых крутых вариациях колбека можно кастомизировать цвет, логотип, форму кнопки, также использовать собственные шрифты и оригинальные, а не стандартные тексты.
Важно! Кнопка обратного звонка должна органично сочетаться с дизайном сайта и не раздражать клиента. Существует огромное количество вариантов визуального оформления кнопок обратного звонка. Самая простая – статическая форма. Также колбэк может быть всплывающей, пульсирующей и т.д. Все зависит от фантазии и бюджета. Главное, не забывать об удобстве пользователя. Проверьте все вышеперечисленные критерии перед тем, как заказать кнопку обратного звонка.
Как не разозлить потенциального покупателя
Чтобы посетитель не раздражался от работы всплывающего окна и чувствовал себя комфортно, нужно обратить внимание на такие аспекты:
Использование кнопки должно быть комфортным.
Распространенные ошибки в работе обратного звонка
Нужно учитывать, что функция обратный звонок — не полностью автоматическое действие. Когда посетитель сайта нажимает на кнопку, менеджеру приходит уведомление о том, что заказан обратный звонок. Важно, чтобы консультант позвонил сразу, но на деле — он может отвлечься или отлучиться. Тогда клиент может переключиться на другую компанию и забыть о звонке. Нужно организовать работу менеджера так, чтобы исключить случайности.
Иногда делают настройку, при которой сервис перезванивает пользователю автоматически, а потом связывает с менеджером. Часто в системе не учитывают, что консультант в это время может разговаривать с другим клиентом и не отреагировать на звонок вовремя. Нужно предусмотреть такой сервис, чтобы клиент не ждал, иначе он просто уйдет.
Виджет обратного звонка для сайта
Как сделать бесплатную форму обратного звонка на сайт
Упреждая вопросы о том, что такое колбэк или колбек, оговоримся, что это и есть обратный звонок. Так вот, колбеки отличаются друг от друга, но устанавливаются примерно одинаково. Необходимо найти сайт с бесплатным конструктором формы обратного звонка, выбрать шаблон из предложенных, внести необходимые поля и подключить, следуя инструкциям.
Ввести готовый скрипт в HTML-код страницы
Форму обратной связи можно сделать самостоятельно, но нужно разбираться в программировании сайтов. В интернете можно найти специальные вставки HTML кода, достаточно скопировать их и поместить на свою страницу. Надо учитывать, что сайты могут предлагать некачественные или нерабочие коды, поэтому прежде, чем выбрать подходящий, нужно подробно узнать, как это должно работать. А еще — у бесплатных решений обычно ограниченный функционал.
Воспользоваться бесплатным конструктором
Плюс конструктора в том, что он позволяет установить свои параметры. Но чтобы им воспользоваться, тоже придется изучить, как с ним работать.
Если кнопка все равно работает неправильно, не получается сделать так, как вы хотите, то можно обратиться к специалистам. Это сэкономит время.
Воспользоваться платной версией формы обратной связи
Платная версия предоставит возможность сделать расширенные настройки:
Если пробовать разные регулировки, с течением времени можно определить оптимальное расположение на странице и наиболее подходящие параметры формы обратной связи.
Платный помощник
Главное отличие — это расширенный функционал (об этом ниже) и установка. При выборе приложения-помощника важно обратить внимание на:
Компании могут помочь разработать собственный стиль кнопки, скрипт; установят форму обратного звонка, настроят его и т.д.
Поисковые системы сразу выдают более сорока компаний по запросу «установка формы обратного звонка» на первых пяти страницах. Важно, чтобы вы понимали, какие именно функции вам нужны и не переплачивали за лишние. Сравнивайте, общайтесь с представителями компаний, спрашивайте напрямую, зачем именно вашей компании нужен предлагаемый функционал. Обращайте внимание на финальные цены, а не на лобовое предложение на сайте. Так как зачастую к нему в обязательном порядке приходится докупать набор функций, и итоговая цена возрастает в 3-4 раза.
Отслеживание эффективности обратного звонка
Эффективность обратного звонка нужно регулярно оценивать. Программировать кнопку нужно так, чтобы можно было получить информацию о пользователе:
С помощью полученной информации можно произвести оценку параметров:
Обратные звонки помогут анализировать запросы клиентов и качество работы сотрудников.
Заключение
Какую кнопку обратного звонка установить и использовать ли ее вообще – выбирать только вам. Не забывайте учитывать и анализировать звонки, которые приходят через виджет для правильного распределения рекламных бюджетов.