Как сделать магазин заметным
Как сделать свой магазин популярным среди партнеров
Данный мануал нас побудила написать предыдущая статья о том, какие надежды возлагает на партнерскую сеть интернет магазин и почему эти надежды не всегда оправдываются. Мы попробуем описать, какие шаги нужно предпринять магазину для того, чтобы извлечь максимум выгоды от сотрудничества нашей партнерской сетью.
Типичные ошибки магазинов при работе с нашей сетью.
Самая распространенная ошибка. Успех магазина в сети партнерских программ на 90% зависит от магазина. Кто в Вашем магазине занимается партнерской программой: менеджер по рекламе, директор, менеджер магазина? Для того, чтобы получить максимум эффекта от сотрудничества с партнерской сеть, этим должен заниматься отдельный человек, который знает о принципах партнерского маркетинга, причем не поверхностно, а все подводные камни и нюансы. Этот человек должен постоянно держать «руку на пульсе», следить за всеми тенденциями и всегда знать, что предложить партнерам, чтобы привлечь их.
Вы лучше нас и партнеров знаете свой товар. Да, возможно, что аналогов вашего товара нет и он обладает уникальными свойствами. Но кто знает об этом товаре, кроме Вас? Почему партнеры должны с завтрашнего дня продавать никому неизвестный товар, вместо того, что у них и так хорошо продается? Говорите и рассказывайте о своем товаре партнерам на тематических ресурсах.
Лучше всего ставить сразу максимально возможную комиссию, которая позволяет Вашему магазину достигать точки безубыточности. Такой вариант поможет привлечь большое количество партнеров за относительно короткий промежуток времени. Наша сеть устроена таким образом, что Вам не придется платить комиссию за все покупки привлеченных клиентов, а только до тех пор, пока в его браузере есть наша кука. То есть Вы платите один раз большую сумму, и получаете клиента навсегда. Наши рекомендации, порой сводятся даже к тому, чтобы поставить комиссию выше, чем прибыль от продажи. Партнеры, при поиске товара, в основном, делают выбор в пользу большего заработка.
Во-первых, определите, какой источник партнеров, а соответственно продаж для Вас приоритетный. Своя партнерка — это хорошо, но есть ли возможность делать ее действительно качественной: предоставлять удобные материалы для работы, техническую поддержку, Affiliate Manager для каждого партнера? Если нет, то лучше не разрываться между своей партнеркой и другими агрегаторами, иначе рискуете провалить одну из партнерок и тогда восстанавливать репутацию получится дороже, чем полученная прибыль от работы в нескольких направлениях. Если Вы все делаете поэтапно, а есть возможность качественно работать с другим источником трафика, то делайте это так, чтобы это было выгодно всем сторонам. Например: в Вашей партнерской программе комиссия 10%, но нет ограничений по срокам жизни кукисов. В нашей сети, за счет того, что срок жизни кукисов можно ограничить 30-ю днями, партнеров можно привлечь более высокой комиссией (13-15%) как на все товары, так и на отдельные категории. Иначе, зачем партнеру нужен посредник в виде партнерской сети, только для гарантий честности со стороны продавца.Важно определить цель подключения к партнерской сети, если цель — трафик, то можете даже не подключаться, чтобы не тратить свое время.
Очень хорошо, что Вас тоже интересуют возможные каналы продажи Ваших товаров. Если этого сайта еще нет среди наших партнеров, Вы можете самостоятельно предложить ему сотрудничество через нашу сеть и предложить ему какие-нибудь особенные условия. Мы со своей стороны, гарантируем, что эти условия будут выполнены. Представители таких площадок, порой охотнее идут на общение с продавцами, чем с посредниками.
Бывают такие случаи, что и магазин удобный и товары продаваемые, но из-за того, что этот магазин совсем новый, партнеры с неохотой работают с ним. Как правило, такое недоверие вызвано тем, что об этом магазине мало информации, и партнеры сомневаются в том, умеет ли этот магазин превращать посетителей в покупателей. Это нормальные опасения, поэтому мы предлагаем магазинам, особенно новым, подождать несколько месяцев первых результатов. К тому же, даже если партнер взял товары нового магазина, есть вероятность, что он специально для этих товаров делает сайт или страницу на готовом сайте, и чтобы этот сайт или страница получили трафик, тоже необходимо время — от 1 недели до двух месяцев.
Конечно привередливые, а еще опытные и умные. И живут они тем, что зарабатывают на просторах интернета. Очень многие партнеры могут дать фору Вашему маркетологу, менеджеру по рекламе и администратору сайта одновременно. Партнеры — это те люди, которые способны двигать партнерский маркетинг в нужном направлении, они способны за месяц могут продать товаров магазина на несколько миллионов рублей, по этому с ними стоит считаться и подстраиваться под их интересы. Один партнер может знать о том, как правильно составить рекламную кампанию, как сделать целевую страницу, где искать трафик и какие товары выгоднее продвигать и как. Сколько сотрудников вашего магазина заняты такой же работой?
Наверняка, Вы уже потратили некоторое время на то, чтобы оценить перспективность сотрудничества с нашей сетью. Но наш опыт показывает, что 95% магазинов сталкиваются со сложностями в нашей сети. Большинство, через 2-3 месяца начинают предпринимать какие-либо шаги для того, чтобы изменить ситуацию, но упущенное время приходится компенсировать гораздо большими усилиями. Конечно, Вы можете сделать так, как считаете нужным, но тогда мы не можем гарантировать успеха такого подхода. Мы не будем «ставить палки в колеса» Вашему магазину, но и предлагать каждому партнеру индивидуально работать с Вашим магазином тоже не станем.
Что надо делать, чтобы добиться успеха в реализации партнерской программы в нашей сети.
Очень полезно смотреть на товары своего магазина глазами партнера. Поэтому рекомендуем Вам завести еще один аккаунт, но партнерский. Тогда Вы будете владеть еще большим количеством информации о том, как можно продвигать свои товары.
Многие магазины, при регистрации, оставляют поле «Описание» пустым или просто копируют описание своего магазина. Партнерам не всегда интересно о том, как давно работает Ваш магазин и какой он хороший. Лучше в этом поле указывать самые лучшие товары Вашего магазина, желательно, даже, указав там ссылки на эти товары, взять ссылки на свои товары можно из партнерского аккаунта, просто скопировав ссылку на товар.
Многие магазины, через некоторое время работы, начинают задавать одинаковые вопросы, касающиеся плохих показателей магазина. Хотя ответы на них лежат на поверхности. Как мы уже писали выше, 90% успеха партнерской программы зависит от магазина. Задумайтесь сначала, что Вы сделали для продвижения своего магазина в нашей сети?
Часто магазины сами знают о том, где и как их товары лучше продавать. Пожалуй, лучший вариант сотрудничества с магазином, это когда он подключается к нам и приводит с собой тех партнеров, которых нашел сам и которым будет интересно продавать его товары. Такой магазин обречен на быстрый успех, что может вызвать интерес у тех партнеров, которые работают с нами, но по тем или иным причинам не продавали товары этого магазина. Наша сеть — это платформа, а не источник партнеров.
Постоянно занимайтесь своим сайтом, делайте его быстрее и удобнее. Порой, важна не внешняя сторона, а внутренняя: все должно работать как часы. Работайте над карточками товара — они лицо Вашего магазина. Именно по ней партнер определяет потенциал Вашего магазина.
Наверняка у Вас есть хиты продаж или товары, которые выгоднее всего покупать в Вашем магазине. Используйте это. Можете регулярно обновлять свой профиль, указывая там ссылки на эти товары. Мы, в своочередь, постараемся рассказывать о Ваших лучших товарах в своей рассылке.
Многие магазины, для привлечения партнеров использую очень прогрессивный метод — предложение заработать своим покупателям на продаже товаров этого магазина. Мы можем уверенно заявить, что этот метод действительно работает. Допустим: Ваш покупатель остался доволен товаром и ценой на него, этот покупатель даже поделится с кем-нибудь об этом, кто тоже может нуждаться в товарах Вашего магазина. А теперь представьте, если этот покупатель будет знать о том, что если он поделится информациеоВашем магазине, он получит часть стоимости товара. Такой покупатель будет гораздо охотнее предлагать товары Вашего магазина, зная о том, что его труд не напрасен.
На что можно рассчитывать, подключаясь к «Где Слон?»
Сеть партнерских программ «Где Слон?» — это, прежде всего, инструмент, с помощь которого Вы можете помочь своему магазину достичь определенных целей. Главное — умело пользоваться этим инструментом и не ждать, что все само заработает так, как хотелось бы.
Сейчас продавать с помощью удаленной торговли становится с одной сторону труднее, так как все больше конкурентов, даже среди нишевых магазинов, а с другой — есть огромное количество возможностей для того, чтобы найти своих покупателей. Мнение о том, что мой конкурент смог и я смогу не совсем правильное, поэтому те магазины, которые готовы работать над тем, чтобы привлечь партнеров и, соответственно, покупателей, получат нужный результат гораздо быстрее, чем те, кто сидит, сложив руки.
Визуальные приемы увеличения входа в магазин
Длинный фасад с блестящими зеркальными витринами и заметным входом привлекает покупателей в магазин. Но не у всех есть возможность арендовать помещения с красивой входной группой. Сегодня мы расскажем, как сделать даже небольшой участок стены с узким дверным проёмом удобным и привлекающим внимание.
Меняем вход
Если перенести входную дверь с плоскости стены вглубь или вперед дома и создать в районе входа объемные выступы, это увеличит площади витрин даже на небольшом пространстве фасада. Объемно-пространственное решение подходит для магазинов узкой специализации: бутиков модной одежды, обуви, сумок, головных уборов, свадебных нарядов и прочего. То есть для тех, кому важно показать покупателю товар лицом.
Если маленькая витрина не позволяет продемонстрировать всё, что вы считаете важным, на участке перед входом в торговый зал можно соорудить конструкцию, которая увеличивала бы площадь фасада и остекленной поверхности витрины.
Объемное оформление входа имеет и ещё один плюс. Расположение дверей в глубине фасада в окружении выступающих витрин ассоциируется у людей с распахнутыми объятиями — магазин словно радостно приветствует всех проходящих и приглашает войти.
Несколько объемно-пространственных решений с отодвинутой на задний план дверью предложил немецкий архитектор Э. Нойферт в середине прошлого столетия. Хоть эти решения были разработаны для небольших европейских магазинов, их, как самые удачные, взяли на вооружение и большие торговые центры в разных точках мира.
Примеры удачных решений архитектора Нойферта
Расположение витрин под углом к двери не только увеличивает их площадь, но и делает витрины гораздо заметнее. Причем не только вблизи, но и на расстоянии. Кроме того, это расширяет зону видимости входа в магазин с разных точек обзора.
Если площадка перед магазином достаточно просторная и поток проходящих по ней людей велик, как, например, на центральных улицах города, вход можно оформить колоннами и выступами сложной формы. Всё это, дополненное подсветкой и другими элементами декора, будет очень привлекательным для покупателя.
Поставитьте перед входом центральную колонну – её можно использоваться как рекламный носитель, на котором будет выигрышно смотреться светящийся логотип торговой фирмы или яркая вывеска.
Что касается размещения товаров на витринах: в центр — на самое видное место, выставляют композицию, наиболее полно раскрывающую преимущества магазина. Её должно быть видно издалека и оптимально — с разных сторон.
Салонам эксклюзивных, дорогостоящих или интимных товаров (нижнее белье, ювелирные и меховые изделия), как правило, незачем открывать снаружи вид на торговый зал, поэтому витрины можно расположить так, чтобы меж ними оставался только неширокий проход к двери.
Визуальное увеличение входа за счет цвета, декора и освещения
В случаях, когда перенос двери с плоскости стены невозможен или нецелесообразен, вход в магазин можно сделать больше за счет оптических иллюзий. Если разместить над дверью декоративный элемент светлого тона, вход визуально вытянется по вертикали, а широкие светлые боковые панели справа и слева от проема увеличат его ширину.
Кроме того, панели по бокам двери в виде распахнутых створок воспринимаются людьми как приглашение зайти в гостеприимный дом.
Остекление фасада
Если фасад магазина выходит на людную улицу, от витрин можно отказаться вовсе, заменив их прозрачной стеной, которая открывает вид на торговый зал. Даже если остеклить небольшой участок стены, вход будет казаться больше, а магазин — просторнее. Кроме того, стоя перед прозрачным фасадом, люди будут ощущать, что они уже находятся в магазине, и охотнее заходить внутрь.
Прозрачные стены часто устанавливают и внутри торговых центров для визуального увеличения пространства. А бывает и совсем отказываются от них, оставляя только несущие конструкции. Свободные проходы являются элементом дизайна и добавляют удобства покупателям, но могут провоцировать и магазинные кражи.
Нежелательно их использовать в следующих случаях:
Где лучше разместить вывеску?
Вывеска — не менее важный элемент привлечения покупателей, чем витрина. Она будет единственным вашим маячком, если магазин вообще не имеет отдельного входа с улицы или фасад настолько мал, что места для витрины на нем нет.
Месторасположение вывески выбирают по ситуации. На широких улицах лучше заметна высоко расположенная вывеска — ее будут видеть пешеходы на противоположной стороне дороги и автомобилисты. Однако близко проходящие люди ее не заметят. На узких улицах — наоборот.
Вблизи гораздо более заметны вывески, расположенные перпендикулярно движению, но люди, идущие по другой стороне улицы, могут ее не заметить.
Если ваш магазин находится внутри торгового центра и расположен далеко от входа, самыми эффективными будут вывески-указатели, которые следует размещать возле каждого поворота, лестниц и лифтов.
«В первую очередь вход в магазин должен быть заметным, удобным и запоминающимся. Сам магазин желательно располагать с той стороны, откуда его увидит максимально много потенциальных покупателей. Любое оформление начинайте только после анализа движения потока потенциальных покупателей, и исходя из этого планируйте изменения.
Очень раздражает, когда на двери вешают разные предупреждающие записки в духе “Осторожно, ступеньки скользкие”. Ещё хуже, когда записки эти запечатаны в помятые файлы. Просто сделайте так, чтобы клиенты даже не почувствовали, что на ступеньках скользко — например, установите специальное покрытие. Это гораздо лучше, чем неопрятная бумажка»
Алексей Добин, руководитель проектного отдела компании Кристалл Сервис
Делайте так, чтобы людям было удобно и приятно. Не перегружайте витрину яркими элементами. Визуального шума и так много. Кричащая вывеска оставляет о магазине неприятные впечатления. Сейчас в крупных городах всё популярнее идея единства архитектурного кода — когда власти и общественные деятели стараются привести улицы к однообразному и опрятному виду. Старайтесь следовать этим нормам, особенно если ваш магазин находится в центре города.
Как привлечь в магазин покупателей и увеличить продажи?
Зачем предприниматели занимаются розничной торговлей? За редким исключением, такая деятельность преследует одну цель — получение максимальной прибыли. При этом не нужно проводить сложные расчёты, чтобы понять: доход любой торговой точки самым непосредственным образом зависит от объёма реализации товаров.как привлечь торговлю в магазин самый быстрый и эффективный способ
Достаточно сложно разработать универсальный рецепт, как увеличить продажи в розничном магазине: в каждом конкретном случае следует рассматривать специфику бизнеса, особенности местного рынка и привычки аудитории. Тем не менее, есть четыре способа, позволяющих получить положительный результат в любой ситуации:
Почему снижаются продажи?
Наращивание клиентской базы
Определение целевой аудитории
Трудно определить, как можно быстро увеличить прибыль своей фирмы, если не знать, для кого именно предназначен продукт. Выделение заинтересованной группы потенциальных клиентов из общей массы граждан позволяет предпринимателю:
Сегментирование аудитории проводят по признакам, характерным для усреднённого образа идеального клиента. При выборке ключевыми являются:
Наружное оформление
Обычная реклама
Если магазин не торгует уникальным товаром, ради которого люди поедут через весь город, то не стоит покупать дорогостоящие ролики на ТВ и полосы в глянцевых журналах. Лучше сосредоточиться на основной зоне влияния точки, которая определяется шаговой доступностью и представляет собой окружность радиусом 1,0–1,3 км. Как увеличить розничные продажи при помощи традиционной рекламы:
Реклама в интернете
Повышение конверсии
Разумеется, удачная реклама может привлечь к торговой точке огромную аудиторию. Люди начнут заходить в магазин сплошным потоком, но если они не найдут здесь ничего интересного или почувствуют себя нежеланными гостями, то просто уйдут. Потому нужно поработать над тем, чтобы каждый посетитель испытал желание совершить покупку. Есть несколько способов увеличить продажи:
Интерьер магазина
Подготовка персонала
Понятно, что прибыль предпринимателя напрямую зависит от того, как быстро и успешно закрывают сделки его продавцы. Однако некоторые бизнесмены не понимают, что сотрудник не сможет продавать больше, если не знает, как делать это правильно. Поэтому к вопросу подготовки кадров нужно отнестись серьёзно:
Нет ничего удивительного в том, что сотрудники на ставке не хотят стараться. Чтобы мотивировать их, нужно привязать зарплату к объёму сбыта. Для этого используют:
Ассортимент магазина
Уникальное торговое предложение
Представленный в магазине товар может быть намного лучше и качественнее, чем у конкурентов, но это не поможет предпринимателю получить прибыль, если потребитель не поймет своей выгоды. Поэтому для точки нужно уникальное торговое предложение — некая интересная для аудитории особенность, которая выделит магазин на общем фоне. Как увеличить объём продаж продукции и привлечь клиентов:
Увеличение суммы среднего чека
Мерчандайзинг
Мерчандайзинг — это искусство выкладывать товар так, чтобы посетитель, который изначально не собирался его брать, заинтересовался и подумал о необходимости покупки. Такое стимулирование покупательской активности достигается множеством способов:
Продажа более дорогого товара
Продажа более дешевого товара
Возможна и обратная ситуация: посетитель хочет дорогой товар, на который у него не хватает денег. В большинстве случаев он просто разворачивается и уходит, если продавец в этот момент не предложит ему более дешёвый аналог.
Может показаться, что это невыгодно для магазина. Но что лучше: продать хоть что-то, или не продать вообще ничего? Если покупательский опыт будет положительным, то человек наверняка еще не раз вернется в торговую точку и станет постоянным клиентом. Наконец, Down-Selling — это удачная возможность добавить к покупке аксессуар из числа тех, что продаются с огромной наценкой.
Однако предлагать более дешевый товар следует осторожно, после того как клиент изучит ассортимент и поймет, что цены для него слишком высоки. Если поторопиться с презентацией упрощенного аналога, то посетитель может подумать, что продавец:
Перекрестные продажи
Наращивание повторных продаж
Почему для предпринимателя важны повторные продажи? Дело в том, что продать что-то клиенту, уже знакомому с магазином, намного дешевле, чем новому: ведь в этом случае не нужно тратиться на рекламу. Кроме того, граждане с положительным опытом совершения покупок в данной точке чувствуют себя увереннее и лучше представляют, что именно им нужно. Есть несколько способов, как увеличить продажи услуг и товаров за счёт стимулирования повторных обращений:
Работа с клиентской базой
К сожалению, у большинства клиентов короткая память. Если они ничего не покупали в магазине на протяжении нескольких месяцев, то они наверняка начнут изучение всех доступных на рынке предложений заново. При этом нет никакой гарантии, что они не уйдут к конкурентам. Потому потребителям следует регулярно напоминать о выгодах и преимуществах работы именно с этой точкой. Как увеличить торговые продажи:
Система скидок
Ценовые и товарные акции
Программа лояльности
Нестандартные способы
Есть множество рекомендаций о том, как увеличить продажи в производстве или в рознице. Обычно им следует большинство торговых предприятий, что несколько снижает эффект от применения данных методик. Выделиться на этом фоне достаточно сложно: для этого бизнесмену приходится проявлять творческое мышление и искать нестандартные способы стимулирования сбыта. Вот некоторые работающие приемы:
Заключение
Достаточно часто предпринимателю, погруженному в текущие дела, просто не хватает времени подумать о том, как привлечь клиентов в торговую точку или как увеличить продажи в интернет магазине. Кроме того, ситуация осложняется необходимостью поиска комплексного решения: например, мерчандайзинг не поможет стимулировать сбыт, если не научить продавцов работать с посетителями. Между тем, пренебрежение эти вопросом всегда приводит к негативному результату: в любом бизнесе следствием отсутствия развития становятся стагнация и последующая утрата позиций на рынке.