Как сделать сообщество на facebook
Что такое сообщество в Фейсбук, как его создать или настроить. Как сделать группу Facebook: популярной, закрытой или открытой
Facebook является популярной интернет-площадкой не только для активного общения, но и может участвовать в раскрутке персонального блога. Для этого необходимо определиться с целью и подобрать оптимальные настройки и, конечно же, много работать над площадкой.
Правильно созданное сообщество увеличивает просматриваемость контента, количество подписчиков и гарантирует обратную связь.
Что такое сообщество в Фейсбук (Facebook)
Группа в Фэйсбук представляет собой сообщество, где люди со схожими интересами общаются друг с другом, делятся информацией относительно заданной темы, озвучивают свое мнение брендам/компаниям, нацеленным на развитие.
Причем тематика для создания весьма разнообразная:
Главной функцией сообщества является предоставление и распространение нужной информации на определенную тематику до целевой аудитории. Например, это может быть уведомление об акции или продаже товара в интернет магазине или обсуждение сотрудниками проблем в определенной компании.
Зачем нужна группа в Фейсбуке
Группа, созданная в Facebook, чаще всего используется в бизнес-среде для распространения своего бренда/продукта. Это очень удобно, так как пользователи смогут найти предлагаемые услуги или товары только лишь щелкнув мышью. К тому же, рекламный пост в этой социальной сети обходится гораздо дешевле, чем на других платформах. Охват такого продвижения ничуть не меньше — заказы от клиентов увеличиваются с каждым разом.
Рассмотрим самые популярные причины для создания сообщества:
Сколько групп можно создавать
Личный аккаунт (профиль) может быть только один, а сообществ в Facebook – великое множество. Конкретная цифра зависит от того, сколько Вы сможете контролировать. Поэтому рекомендуем остановиться на 2-3 шт, чтобы не запутаться в большом количестве и не забросить только созданное “детище”.
Инструкция как создать группу
А теперь опишем пошаговый алгоритм создания сообщества в Фэйсбук:
3 вида приватности
Выбираете приватность, после чего заполните активные окошки и нажмите кнопку “Создать“.
Теперь в вашем арсенале есть группа в Facebook, подлежащая оформлению и настройке специальных параметров, которые стали доступными.
Настройка сообщества
Общая настройка всех параметров начинается с выбора ее типа (который можно изменить щелчком мыши в любое время). Также есть второстепенные настройки, доступные после создания основных.
Рассмотрим каждую настройку более подробнее:
Как сделать группу в Фейсбук закрытой, открытой или популярной
Для того, чтобы защититься от троллей и ботов, следует сделать следующие действия:
К плюсам относят то, что люди, которые вступают в закрытое сообщество, с точки зрения психологии чувствуют ценность, избирательность. К тому же, его гораздо легче контролировать и отслеживать присоединившихся. Также не затягивайте с приемом заявок от потенциальных участников.
Как сделать открытой
Повторимся, что сделать сообщество открытым можно в разделе настроек на начальном этапе создания или после этого. Пользователь должен сделать несколько шагов:
Общедоступное сообщество предполагает, что комментарии могут оставлять все пользователи социальной сети. Для защиты конфиденциальной информации необходимо ограничить доступ, откорректировав настройки на закрытое или секретное.
Как сделать популярной
Чтобы получить обратную связь от участников, необходимо отдавать своё время, вкладывать деньги в развитие сообщества в Facebook. Рекомендуем прислушаться к перечисленным советам, которые помогут привлечь аудиторию:
Эти простые рекомендации помогут развивать ваши социальные сети и получать целевую аудиторию.
Как создать группу в Facebook
Сообщество Facebook может быть площадкой для активного общения и выступать в качестве бизнес-инструмента для привлечения клиентов. Перед тем как создать группу в Фейсбуке, нужно четко поставить цель, с которой она создается. Это позволит подобрать оптимальные настройки и быстро раскрутить площадку.
Группа в Facebook позволит вам привлекать новых клиентов и более активно продвигать свой бизнес.
Страница и группа на фейсбуке: в чем разница
Свою страницу могут открывать только популярные личности (певцы, блогеры, писатели и т.п.), официальные представители бренда/компаний, в то время как группы доступны для всех пользователей. Если страница открыта не официальным и не публичным лицом, аккаунт могут заблокировать модераторы Фейсбука.
В отличие от страницы, которая всегда доступна для просмотра, группы могут создаваться закрытыми и секретными. Т.е. владельцы сообщества имеют возможность регулировать поток участников и контролировать их количество. Но страница имеет больше возможностей для управления, т.к. здесь предусмотрена возможность встраивания специальных приложений.
Цель создания у страниц и сообществ тоже разная. Страница больше подходит для новостного информирования подписчиков, сообщество будет уместным для организации активного общения людей по интересам.
Для чего нужны группы в facebook
Группы активно используются в качестве одной из маркетинговых стратегий. Сообщество позволяет собрать в одном месте целевую аудиторию, стать ближе к своим клиентам, в короткие сроки уведомлять о новинках, акциях и повысить узнаваемость бренда. Реклама в социальной сети дешевле, но эффективность от такого продвижения ничуть не меньше.
Группы можно использовать как часть маркетинговой стратегии.
Есть 5 весомых причин для того, чтобы создать сообщество в Фейсбуке для бизнеса:
Типы групп и какой выбрать
В зависимости от выбора типа администратору будут доступны соответствующие инструменты. Сообщества могут быть:
Также создаваемые группы могут быть:
Выбор типа осуществляется исходя из целей проекта. Для развития бизнеса лучше сделать закрытую группу, где заявку на участие одобряет администратор. В открытые группы могут попасть боты, хейтеры, спамеры и другие личности, которые будут отнимать время. Секретные группы подойдут для общения сотрудников компании.
Как создать группу
Теперь подробная инструкция о том, как создать группу на Фейсбуке:
Группа создана, после этого можно приступать к ее оформлению и настройке.
Настройки сообщества
Часть настроек сообщества доступна еще на стадии ее создания – например, выбор ее типа. Изменить этот пункт можно в любой момент.
Далее происходит настройка публикаций. В этом разделе нужно определить, кто сможет добавлять контент:
В последнем варианте любой участник сообщества может предложить новость, но публикация произойдет после одобрения руководителей.
Оформление группы Facebook
Оформляется сообщество в несколько шагов:
По желанию в настройках можно сменить фон в обложке сообщества. Для этого нужно:
Добавление администратора или модератора
Назначать пользователей на новые должности, изменять и лишать их ролей может только администратор.
Чтобы присвоить новую роль, нужно:
Присвоить роль можно иначе:
Для группы можно установить роли администратора и модератора.
Фейсбук не установил лимит по количеству присваиваемых ролей, т.е. модераторов, администраторов, редакторов может быть неограниченное количество. Но админы социальной сети предупреждают, что назначать на роль администратора лучше проверенного человека. В противном случае, если он присвоит себе сообщество, сместив истинного владельца с должности, вернуть страницу обратно будет невозможно.
Модерация группы
Для эффективного контроля за контентом размещать публикации лучше только от имени руководства либо с его разрешения. Если стена доступна для всех пользователей, отслеживать их активность будет трудно, особенно если тип сообщества открытый. Подписчики могут добавлять не только текстовый материал, но и фото, и видео. Последние автоматически размещаются в соответствующие разделы. В настройках также есть функция, которая будет блокировать материалы, содержащие слова, которые администраторам нужно указать заранее.
При работе с комментариями модератор может принимать решение удалить их или скрыть. Если какой-то отзыв оскорбляет, нарушает правила сайта – на него можно оставить жалобу, и тогда к процессу подключатся уже модераторы Facebook.
Отвечать на комментарии пользователей можно на месте либо написать пользователю личное сообщение. В случае последнего варианта все увидят, что пользователю ответили в директ, т.к. это отразится в посте.
Если участник регулярно нарушает правила – его можно заблокировать.
Аналититические данные группы
Данные аналитики расположены в панели слева и доступны только работникам сообщества. Эти сведения можно скачать на компьютер, кликнув по соответствующей кнопке в разделе.
Здесь отслеживается скорость развития группы, а также количество принятых и отклоненных заявок на участие в сообществе.
В статистике можно просматривать аналитические данные о членах вашей группы, сообщениях, комментариях, реакциях и демографических данных.
Вовлеченность
Важный блок, показывающий, насколько интересен подписчикам публикуемый контент. Можно смотреть численность репостов, активных пользователей, комментарии, лайки и пр. Есть возможность анализировать активность по периодам, выявлять самые привлекательные посты.
Участники
В этом разделе показаны демографические данные, такие как возраст и пол участников, их страны и города. Можно увидеть, кто из пользователей проявляет большую активность.
Способы увеличения активности
Стимулировать активность участников можно:
Для привлечения новых подписчиков и стимулирования уже имеющихся можно проводить розыгрыши и викторины с ценными призами. Как показывает практика, это один из простых и в то же время эффективных способов раскрутить группу в короткие сроки.
Группа в Фейсбуке: как создать, настроить и вести
Продолжаем серию статей о Фейсбуке и его возможностях для малого бизнеса, частных специалистов и фрилансеров. Сегодня вместе с Юлией Поляковой говорим о том, чем группа в Фейсбуке может помочь малому бизнесу. Что это за инструмент, чем отличается от бизнес-страниц, кому подходит, каких временных затрат требует создание и ведение.
Многие из специалистов, которые продвигают себя самостоятельно, спрашивают, всегда ли нужно создавать свою профессиональную группу в соцсети. Ведь писать посты можно и на личной странице, а группа — это дополнительный расход времени, отдельный контент-план, модерация.
В конце статьи или прямо сейчас скачайте запись видеоурока по контент-плану
Моё мнение на этот счет такое: пока вокруг вас нет большого количества аудитории, не стоит распыляться и можно писать о своём деле только на личной странице.
Когда пора создавать группу
Группа пригодится вам на этапе, когда:
На скриншоте видно, что к группе привязана профессиональная страница «Event-маркетинг от А до Я». Это важный момент, потому что на этапе создания группы важно разобраться в отличиях групп и страниц на Фейсбуке.
Группа — это в первую очередь сообщество по интересам. В группах, в отличие от бизнес-страниц Фейсбука, могут быть бурные обсуждения проблем какой-то сферы. Участники групп могут образовывать комьюнити вокруг какого-то человека, темы или бренда. Группа может быть открытой и закрытой, её можно скрыть из поиска, в закрытую — вы сможете добавлять людей на своё усмотрение.
Бизнес-страница всегда открыта, её может найти и подписаться любой желающий. Посты со страницы можно рекламировать и показывать их большему количеству людей. Группу с помощью рекламы продвинуть сложнее.
Какому бизнесу подойдет группа в Фейсбуке
Как ни удивительно, любому, где есть темы для обсуждения и готовность создателя постоянно генерировать новый контент и поддерживать жизнь в группе.
Проще сказать, кому создание группы не подойдет
1.Бизнесу, в котором нет одной общей темы для обсуждения и вокруг которого сложно собрать сообщество.
Если у вас узкоспециализированная тема, например, грузоперевозки. Вряд ли эта сфера интересна широкой аудитории и подойдет для бурных обсуждений. По крайней мере, живых и активных сообществ в Фейсбуке, посвящённых перевозке грузов, я не нашла.
Если по вашей теме ещё никто не создал сообщество, это не значит, что вы быстро сможете продвинуть группу на пустом рынке. Возможно, вокруг темы просто нечего обсуждать и не так много людей, кому она интересна. Хотя и первый вариант с тем, что никто ещё не додумался объединить людей вокруг темы, тоже возможен.
2. Не подойдёт создание группы бизнесу, владельцы которого не готовы вовлекаться, генерировать контент или передать этот процесс своему копирайтеру. Важный момент — даже если группу вы не планируете вести самостоятельно, вовлекаться, особенно в самом начале, всё равно придется.
Иначе получится безликое сообщество, в котором просто периодически публикуются посты на отвлечённые темы. Примеры, я думаю, вы найдете и без меня — наверняка встречали подобные группы, создатели которых быстро перегорели и забросили своё начинание.
Что важно оценить перед созданием группы Фейсбука
В этой статье я не пытаюсь рассказать о том, что создание группы — это долго, трудоёмко и дорого. Есть миллион разных вариантов того, как её вести и поддерживать. Я, скорее, убеждаю вас сесть и оценить свои ресурсы. Ответьте на эти вопросы:
Если вы не очень испугались и готовы вкладываться, группу делать стоит.
Как позиционировать группу в Фейсбуке
Варианты бывают разные, я перечислю только самые популярные. Вы, возможно, придумаете что-то своё.
Сообщество по интересам
Например, «ДавайПиши», скриншот из которого я публиковала выше, подходит под эту категорию. Аудитория этой группы — копирайтеры и пишущие предприниматели. В этой группе бывают и анонсы мероприятий от создателей, но большая часть тем и обсуждений общего плана: взаимоотношения авторов и заказчиков, рабочие моменты, новости сферы.
Такую группу может создать любой, у кого есть интерес. Например, человек любит готовить и создал группу для кулинаров. Иногда группу ведут от лица проекта или бизнеса. Вы ведёте кулинарный блог и создаёте сообщество для любителей готовить, где периодически постите статьи из своего блога. Или вы продаёте товары для рукоделия, но не называете группу именем своего магазина, а создаёте общее сообщество для рукодельниц.
В такие сообщества проще собирать аудиторию, но воспринимаются эти группы чаще как общение ради развлечения, поэтому если вы планируете что-то продавать, подумайте, как вы будете проявлять себя в этой группе. К тому же, когда люди вступают в сообщество по интересам, они обычно не ожидают продаж.
Сообщество имени вас или вашего проекта
Тут все предельно просто. Группа называется так же, как ваш проект. Или сразу понятно, кто стоит за этим сообществом. Например, группа Юлии Пряхиной и проекта Top2Top для тех, кто занимается онлайн-обучением.
Минусы — сложнее набирать аудиторию, вступают обычно те, кто уже знакомы с вами и вашим проектом. Плюсы — сразу понятно, что за проект и кто лицо проекта.
Если придираться, то у группы на скриншоте смешанное позиционирование: здесь указано и название проекта и общая тема — онлайн-обучение. Но сейчас так делают почти все, группы “имени себя” создаются не так часто, для этой цели чаще используют бизнес-страницы.
Группа-визитка
Примера тут не будет, так как для этой цели обычно создаются бизнес-страницы. Но формально ничто не мешает вам создать группу, в которой вы разместите ответы на основные вопросы ваших клиентов, основные товары и услуги.
Закрытое сообщество
Сейчас такие группы создаются почти под каждый онлайн-курс или новый поток курса. Создатель группы добавляет в неё только тех, кто оплатил участие в тренинге или вносит платежи ежемесячно, если речь идёт о сообществе по подписке.
Пример такого сообщества — группа участников проекта “Студия”, который создала Варвара Лялягина. Это закрытое сообщество, где участники могут обсуждать общие проблемы или задавать вопросы.
Кто будет вести фейсбук-группу
Варианты наполнения группы тоже бывают разные. Кто может писать и публиковать контент:
Переходим к практике.
Как создать фейсбук-группу
Создать группу — дело нескольких секунд.
Что настроить в группе
Название
Лучше всего сразу хорошо подумать над названием. Изменить его можно, но если вы будете делать это слишком часто, вряд ли это понравится членам сообщества.
Конфиденциальность
Кто будет видеть и находить вашу группу. Для этой статьи я создала группу, чтобы сделать скриншот, поэтому она секретная.
Группа в Фейсбуке может быть:
Важно определиться с настройками конфиденциальности до того, как группа достигнет 5000 участников. До этого можно сделать закрытую группу открытой. Когда в группе будет 5000 человек, сменить статус вы уже не сможете. Таким образом Фейсбук защищает участников, которые могли опубликовать в закрытой группе что-то, не предназначенное для общего доступа.
Продолжаем настраивать группу.
Обложка
Лучше всего выбрать узнаваемую картинку, заказать у дизайнера обложку с логотипом или воспользоваться шаблонами в сервисе Канва. Мы в группе проекта «Морошка» не стали сильно мудрить и взяли узнаваемое лого.
Правила
Правила помогают участникам разобраться с тем, как себя вести в группе. Если в сообществе модерируются посты, можно отклонить предложенный пост со ссылкой на правило, которое он нарушает.
Некоторые необязательные, но полезные настройки
Адрес
Фейсбук присваивает группам стандартные адреса с цифрами. Вы можете прописать собственный адрес, который будет легче запомнить, и делиться красивой ссылкой. Это тоже важно сделать до тех пор, пока в группе не станет 5000 участников.
Тип группы
По умолчанию группа в Фейсбуке создается с типом “общая”. Вы можете сделать её, например, учебной. Тогда у вас появится настройка “модули”. И если предполагается, что участники вашей группы будут проходить обучение, модули помогают подать информацию более структурировано.
Эта настройка актуальна для разных курсов, уроков, марафонов. Участник может выбирать «готово» и видеть, какие модули он завершил. Это пример из одного из курсов, где я училась — так выглядят модули и их прохождение.
Предварительный список участников
Полезная настройка для тех, кто создаёт секретные и закрытые группы для участников курсов. Вы можете загрузить файл со списком адресов тех, кто купил обучение. Когда этот участник подаёт заявку в группу, Фейсбук автоматически его добавляет — вам не придется делать это вручную.
Среди других настроек группы: возможность изменить цвет, привязать к группе бизнес-страницу, добавить теги и другие менее важные опции. Вы можете их изучить и настроить после того, как создадите группу.
Первые посты и приглашение участников
После того, как группа в Фейсбуке создана, стоит добавить один или несколько постов — не приглашать же участников в пустое сообщество.
Что это может быть:
Ура! Группа создана и можно приглашать людей. Чего точно не стоит делать — так это использовать кнопку “Пригласить” и добавлять всех подряд. Мало кто радуется прекрасной возможности очнуться в незнакомой группе. Есть ведь и другие, этичные способы приглашения.
Как приглашать в группу тактично
Сделать пост со ссылкой на группу на личной странице
Это выглядит тактично, ведь мы никого не добавляем насильно. Вот как красиво приглашает людей Наталия Франкель. Мне кажется, это эталонный пост-приглашение и лучший пример, который можно было бы найти.
Попросить друзей
Если вы уже написали приглашение на своей странице, можете лично попросить друзей присоединиться и тоже прорекламировать у себя ваше сообщество. Способ, конечно, на любителя, но если друзья хорошие и сообщество важное, то почему бы и нет.
Отправить ссылку лично
Спорный способ, потому что сообщение в личку да ещё и с приглашением куда-то вступить — это спам, и многие люди за это банят. Но опять же. Если друзья хорошие, у вас есть общие проблемы и, возможно, вы обсуждали вероятность создания такого сообщества, вы можете пригласить туда тех, кому может быть интересна тема. Напоминаю — пригласить адресно, бережно и лично.
Использовать другие площадки
У вас есть рассылка, канал в Телеграме или личный сайт? Напишите там, что появилась группа, где можно обсудить что-то интересное. И не забывайте периодически напоминать о существовании группы, когда появляются новые люди.
Мелькать в тематических подборках групп
Во многих блогах делают тематические подборки групп, каналов и сообществ. Если вас не включили, можно пойти к авторам подборки и рассказать им о своём сообществе. Если оно действительно в тему, есть шанс, что вас добавят.
Итак, группа в Фейсбуке создана, людей позвали — дело сделано, можно отдыхать? Увы, это так не работает. Сообщество нужно холить, лелеять, развивать и наполнять. Делать это своими силами, выращивать команду модераторов, продумывать гостевые рубрики, проводить эфиры и звать гостей — вариантов много, и это уже тема отдельной статьи.
Пишите ваши вопросы по развитию групп. Если их будет много, обязательно продолжим разговор.
Юлия Полякова, копирайтер, автор канала «Тесто для текста»