Как сделать социальную транспортную карту
Безналичная оплата проезда
Виды транспортных карт
Транспортная карта «Для всех»
Приобрести карту можно в киосках РостДонпечать, Галерея Прессы, кассах железнодорожных вокзалов, Инфоцентре АРПС. Полный перечень точек приобретения можно найти здесь.
Транспортная карта «Учащегося»
Стоимость социальной транспортной карты учащегося с нулевым балансом — 90 рублей.
Транспортная карта «Пенсионера»
Пенсионерам получение карты доступно в МУСЗН по месту жительства.
Транспортная карта «Регионального льготника»
Лицам, имеющим право на льготный бесплатный проезд, необходимо обратиться в МУСЗН по месту жительства для получения транспортной карты «Регионального льготника»
Пополнение транспортной карты
Пополнить транспортную карту можно:
Наличными средствами в терминалах Центр-инвест, отделениях Донкомбанк, кассах железнодорожных вокзалов. Актуальный перечень точек пополнения
Безналичным способом в Инфоцентре АРПС и с помощью Приложения «Простор».
Приложение доступно в GooglePlay для смартфонов с модулем NFC на базе Android по ссылке. При пополнении через приложение взимается комиссия 5 %.
Проверка баланса
Проверить баланс транспортной карты можно 4мя способами:
В терминалах банка «Центр-инвест»
На чеке после оплаты в транспортном средстве
С помощью Приложения «Простор»
Приложение доступно в GooglePlay для смартфонов с модулем NFC на базе Android по ссылке
Детализация
Детализация по транспортной карте
Срок рассмотрения от 4-х рабочих дня.
Детализация по банковской карте
Для получения подробной детализации, где будет указано соответствие даты поездки и даты списания, необходимо обратиться в Инфоцентр АРПС с картой и документом, подтверждающим личность. Или написать запрос на support@arps.pro с указанием интересующих дат списания, номера карты в формате первые 6 и последние 4 цифры (если оплата была картой), срока действия карты, и последние 4 цифры виртуальной карты (если оплата была смартфоном), ФИО владельца, для подтверждения владения картой — первую страницу паспорта. Заявление на детализацию
Банковская карта/смартфон
ОФФЛАЙН-АВТОРИЗАЦИЯ: поездка сейчас – оплата потом
Безналичная оплата проезда в общественном транспорте осуществляется в режиме оффлайн-авторизации. В связи с этим процессинговые операции по платежам, произведенным с помощью бесконтактных банковских карт и смартфонов, допускают возможность поздних авторизаций оплат. Это означает, что система принимает платеж, совершенный с помощью Вашей бесконтактной банковской карты, и фиксирует его у себя. Списание средств со счета карты может производится в период до 30 дней. В отдельных случаях период списания может составлять более 30 дней. Дата списания и уведомления о списании в этом случае не соответствует дате совершенной поездки.
СТОП-ЛИСТ: инструкция как вывести
Банковская карта попадает в стоп-лист в случае совершения оплаты данной картой и образовании задолженности (недостаток средств на карте к моменту оплаты, из-за блокировки карты банком, истечения срока действия карты или из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств). Система списывает деньги после поступления их на счет в достаточном количестве в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.
Важно: если оплата совершена с помощью смартфона, в личном кабинете нужно указывать виртуальный номер карты. Узнать его можно с помощью специального приложения, установленного на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC.
Если нет возможности узнать виртуальный номер карты, то пришлите последние 4 цифры виртуальной карты и выписку из банка, за период, когда были успешные оплаты проезда с обязательным указанием кода авторизации (достаточно 3-х последних транзакций оплаты за проезд (6 цифр, могут быть буквы) на почту support@arps.pro
Документы
ПОСТАНОВЛЕНИЕ №655 АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ
РЕШЕНИЕ ОТ 25 ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА N 458 РОСТОВСКОЙ ГОРОДСКОЙ ДУМЫ
Куда обратиться
Вопросы по приобретению, пополнению и оплате транспортными, банковскими картами и смартфонами, работе терминалов безналичной оплаты
Адрес Инфоцентра АРПС: Социалистическая, 37
Время работы: пн-пт 08.00-17.00 сб 09.00-15.00
Как сделать социальную транспортную карту
Транспортная карта Ростова на Дону – единое решение
для оплаты проезда на городском пассажирском транспорте
Необходимо обратиться в информационный центр ООО “АРПС” с указанными документами по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 37
В случае утраты (порчи, неисправности) транспортной карты необходимо ее заблокировать:
Документы, необходимые для блокировки:
В случае блокировки карты по электронной почте или по телефону горячей линии для переноса оставшихся средств на новую карту или банковский счет необходимо в течение 7 дней после блокировки обратиться в Инфоцентр с чеком о покупке карты. Неиспользованный остаток карты “Простор” перечисляется на новую карту (в случае ее приобретения) немедленно, на банковский счет пассажира в течение 10 рабочих дней.
В случае, если карта приобретена в киоске РостДонПечать и Галерее прессы без фискального чека перенос/возврат средств после оформления заявления в Инфоцентре будет осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. Карты, полученные в результате розыгрышей и партнерских промо-акций и приобретенные в киоске РостДонПечать находятся в специальном реестре, чек для переноса средств не требуется.
Важно! Гарантийный период на использование карт установлен в 12 месяцев после продажи. В течение этого срока замена карты в случае неисправности осуществляется бесплатно. Но при видимых механических повреждениях карта бесплатной замене не подлежит.
Для ответов на самые частые вопросы о транспортной карте и о системе оплаты проезда на общественном транспорте мы подготовили множество коротких и понятных статей. Они доступны как в виде списков, так и через умный поиск: введите в строке поиска свой вопрос, а система подберёт нужную статью. Часто это происходит уже по мере ввода ключевых слов.
Задать вопрос – получить ответ
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ банковской карты
График работы Инфоцентра:
понедельник – пятница: с 8.00 до 17.00
Для профилактики распространения Covid-19 ежедневно Инфоцентр закрывается на технические перерывы:
суббота, воскресенье – выходной
Если у вас есть предложения, жалобы или вопросы, пишите, и мы обязательно ответим.
Все что нужно знать о транспортной карте в Ростове.
Расплачиваться картой за проезд быстро и удобно. С ней вам не придется искать деньги при посадке, ожидать сдачу и заставлять ждать других людей.
Единая транспортная карта «Простор» позволяет комфортно оплачивать проезд на всех маршрутах общественного транспорта (за исключением маршруток с буквами «МТ» в номере, и пригородных микроавтобусов). Пользоваться ей может любой человек, без каких-либо ограничений. Это компактный электронный кошелек, избавляющий вас от множества проблем связанных с наличным расчетом за проезд
Какие карты бывают
На выбор предлагается три варианта:
Школьная транспортная карта предоставляет скидку 50% на проезд. Оформить её можно на месте учебы или в информационном центре АРПС. Для студентов высших учебных заведений льгота не предусмотрена.
Социальная карта для людей пенсионного возраста дает возможность оплачивать поездки со скидкой 50%. Получить её можно в МУСЗН по месту проживания
Как выглядит
Пункты продажи
Транспортные карты продаются в агентстве АРПС: ул Социалистическая 37. И в киосках «РостДонПечать».
Планируется открытие точек продаж в офисах «Почты России».
Цена покупки составляет 100 рублей, 20 из них переходят на баланс карты. Срок действия карты не ограничен. Карта блокируется только в том случае, если счет не пополнялся более одного года.
Гарантийный срок после продажи составляет 12 месяцев.
Офис на карте Ростовской области
Как пополнить счет
Пополнение баланса производится с помощью банкоматов банка Центр-Инвест, и в офисах оператора системы. Там же вы можете узнать количество средств на счету.
Скоро планируется добавить онлайн-сервис пополнения карт через личный кабинет банка.
Видео инструкция
Как пользоваться
Чтобы оплатить поездку требуется просто приложить карту к терминалу расположенному рядом с местом водителя, и ожидать получения чека.
В случае если терминала в транспорте не имеется, или он не работает на основании принятого постановления транспортных фирм (ознакомиться с ним можно на сайте городской администрации), пассажир с транспортной картой имеет право не оплачивать поездку.
Чтобы заплатить за нескольких пассажиров, прикладывайте карту к терминалу соответствующее количество раз.
В настоящий момент обслуживается 110 маршрутов, и эта цифра увеличивается с каждым днем.
Почему это важно
Куда обращаться при возникновении проблемы?
По вопросам обслуживания вы можете обратиться в инфоцентр ООО АРПС. Тел. +7 (863) 285-09-00, электронная почта: [email protected]
Сообщения о неполадках терминалов в транспорте направляются по тому же адресу Кроме того, принятие жалоб ведется в Департаменте Транспорта Ростова-на-Дону. Тел. +7 (863) 253-16-22.
Как сделать социальную транспортную карту
Рассказываем, где ее получить, как пополнить и что делать, если она перестала работать
В конце ноября пассажиры общественного транспорта столкнулись с проблемой — транспортные карты начали блокировать
Фото: Евгений Вдовин
Транспортные карты «Простор» в южной столице появились осенью 2017 года и сразу же внесли неразбериху в процесс оплаты проезда. Люди не понимали, как ими пользоваться, а хаоса добавили неработающие валидаторы в автобусах. Пассажирам все равно нужно было возить с собой запас налички. В ноябре пассажиры общественного транспорта столкнулись еще с одной проблемой — транспортные карты начали блокировать. 161.RU рассказывает, почему карту могут заблокировать и как перевести с нее деньги на другую карту.
Транспортная карта раньше была двух видов: карта «Ростов-Транспорт» и карта «Простор». Сейчас в ростовском АРПС (на улице Социалистической, 37) можно купить только карту «Простор» (стоит 85 рублей).
Картой «Простор» можно оплатить проезд в автобусах, трамваях, троллейбусах, в маршрутах в аэропорт Платов и в пригородных поездах. Но карта не работает в некоторых пригородных автобусах, так что ей вряд ли имеет смысл пользоваться, если вы живете в области и ездите в Ростов, например, на работу или учебу.
В целом альтернативы карте «Простор» выглядят удобнее: за проезд можно платить обычной банковской картой, а значит, не надо возиться с пополнением счета через специальный терминал или через приложение с комиссией в 5%. А старая добрая наличка — это вообще классика, которая работает везде. Использование карты «Простор» обретает практический смысл, если вы школьник или пенсионер. Кроме того, владельцы транспортных карт платят за проезд в автобусах и маршрутках всего лишь 23 рубля, в то время как за наличный расчет придется заплатить на 3 рубля больше.
Школьники и пенсионеры могут получить специальную транспортную карту, которая дает 50%-ную скидку на проезд в общественном транспорте. Также льготы получают студенты колледжей, которые учатся по программам среднего общего образования.
Школьники и студенты такую льготу получают по специальным транспортным картам «Простор для учащихся». Получить ее можно в школе, колледже или лицее. Для этого нужно оформить заявление и оплатить стоимость изготовления транспортной карты в размере 90 рублей. Карта будет готова через 15 дней. Забрать ее можно в учебном заведении.
Пенсионеры получают льготу по «Социальной карте пенсионера», которую можно оформить в Управлении социальной защиты населения по месту регистрации.
Пенсионерам карту можно оформить в Управлении социальной защиты населения по месту регистрации
Транспортная карта в Ростове-на-Дону: где купить, кому положен льготный проезд, горячая линия
ИЗ НОВЫХ МИКРОРАЙОНОВ ДОБРАТЬСЯ ПРОЩЕ
По информации мэрии, маршрутная сеть автомобильного общественного транспорта насчитывает 104 маршрута и охватывает все районы города. Они могут довезти пассажиров как до центра донской столицы, так и до крупных пересадочных пунктов. С ее внедрением особенно повезло жителям новых микрорайонов: где-то появились новые маршруты, где-то добавили число курсирующего транспорта.
Кроме того, информация о работе автобусов, троллейбусов и трамваем с конкретными маршрутами, расписанием каждого и количеством единиц по ним теперь есть на специально созданном информационном ресурсе (см. ниже).
А со следующего года будут восстановлены еще и некоторые трамвайные и троллейбусные маршруты. Уже разработана и утверждена дорожная карта.
РАЗВАЛЮХ НА УЛИЦЕ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО
По словам начальника отдела общественного пассажирского транспорта департамента Александра Лисичкина, рейды на предмет соответствия подвижного состава всем условиям, заявленным в конкурсной заявке, проводятся в донской столице ежедневно. И у одного из перевозчиков уже обнаружили несоответствие: автобус был на три года старше, чем заявленные годы по бумагам при проведении конкурса. А еще было неисправно оборудование для перевозки маломобильных групп населения. В таких случаях перевозчику будут отправлять претензию с требованием устранить нарушение в течение десяти дней. Если этого им сделано не будет, договор расторгается.
Уже с 1 ноября началась работа электронной системы учета проезда региональных льготников Ростова-на-Дону по «социальной проездной карте». Уже выдано 95 тысяч карт нового образца с чипами.
Обмен проводят специалисты органов социальной защиты Ростова-на-Дону. Уточнить информацию можно или на месте, или по телефону горячей линии минтруда РО (номер см. ниже).
Для всех остальных схема та же: бумажный документ дает право бесплатного проезда. Но со временем переведут на «электронку» и их.
О ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОМ ПРОЕЗДЕ
КОНКРЕТНО
Для кого проезд бесплатный
СОЦИАЛЬНАЯ ПРОЕЗДНАЯ КАРТА (пластик)
— ветераны труда Ростовской области*,
— лица, признанные пострадавшими от политических репрессий*.
* Зарегистрированные в городе Ростове-на-Дону.
ЕДИНЫЙ ПРОЕЗДНОЙ ТАЛОН (бумажное удостоверение)
— ветераны труда Ростовской области*,
— лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.
* В других городах, районах, поселках и пр. Ростовской области.
ЕДИНЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕЗДНОЙ БИЛЕТ (бумажное удостоверение)
— члены семей погибших (умерших) ветеранов войны,
— ветераны боевых действий.
СКИДКА 50% (то есть 10 рублей, пластик)
— Пенсионеры по старости, не имеющие других льгот, получают карту в органах соцзащиты по месту прописки*.
— Школьники, а также учащиеся колледжей, лицеев и техникумов на базе 9 класса получают или в образовательном учреждении, или по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 37*.
*При наличии пластиковой карты.
ДОСЛОВНО
Директор департамента транспорта Ростова-на-Дону Сергей Саенко:
— Характеризуя новую маршрутную сеть, важно отметить, что схемы базовых маршрутов с основным пассажиропотоком, пользующихся наибольшим спросом у пассажиров, остаются привычными для граждан, работа организована с минимальным интервалом движения и временем работы с 5 утра до полуночи. В целях лучшего транспортного обеспечения новых развивающихся районов и жилых комплексов предусмотрено увеличение количества и класса подвижного состава, а также ряд изменений схем на существующих маршрутах и открытие новых городских маршрутов.
АЛЛО!
Не работает валидатор, или водитель отказывает в предоставлении льготы
Оформить социальную карту
Телефон горячей линии минтруда РО: 8 (863) 234-00-99.
КОНКРЕТНО
Информация о работе автобусов, троллейбусов и трамваем с конкретными маршрутами, расписанием каждого и количеством единиц по ним теперь есть на специально созданном информационном ресурсе (перейти)