Как сделать стационар для животных

Стационар ветеринарной клиники, или О пользе заботы на расстоянии

Кануло в Лету то далекое время, когда ветеринары лечили в основном лошадей, коров и других животных, приносящих человеку материальную пользу.

Новый век расставил акценты по-своему, и первые роли получили наши с вами любимцы – собаки, кошки, черепахи, крохотные декоративные кролики и другие «малозначимые», с точки зрения сельского хозяйства, звери и птицы. Клиники для животных все больше становятся похожими на человеческие больницы и поликлиники, а кое в чем даже превосходят их по качеству.

Одной из последних новинок в мире ветклиник не так давно стали стационары, в которые направляются те животные, которым требуется круглосуточное медицинское наблюдение, и питомцы, перенесшие операцию. Несмотря на очевидную пользу, которую приносят такие меры, у владельцев домашних животных все же возникают опасения за благополучие любимца, находящегося вдали от семьи. Надеемся, что эта статья сможет ответить на вопросы, волнующие заботливых и внимательных хозяев.

Конечно же, врачи направляют в стационар далеко не всех своих пациентов, а только тех, кто находится в тяжелом состоянии или же чье лечение требует круглосуточного присутствия команды специалистов.

Для того, чтобы лучше понять, в каких случаях прибегают к «больнице», полезно будет привести несколько примеров.

Итак, если зверь страдает заболеванием, для лечения которого нужно тщательно выверять дозу сложного в применении препарата, то животное помещают в отдельный вольер, находящийся в стационаре. Начиная давать лекарство, внимательно следят за реакцией организма, несколько раз в сутки — и днем, и ночью, — берут необходимые анализы, наблюдают за общим самочувствием пациента. На такую процедуру может уйти несколько дней, а в домашних условиях соблюдать необходимую точность, как правило, крайне сложно.

Срок пребывания животного в стационаре определяется лечащим врачом и зависит от сложности случая. Обычно после плановой операции, такой как кастрация или стерилизация, пациент находится под наблюдением специалистов около суток, редко больше. Именно в это время у животных проходит острый послеоперационный период: пациентам надевают попонки, ставят капельницы, согревают и применяют кислородную терапию для скорейшего выведения из наркоза. Когда состояние животного стабилизируется, его благополучно выписывают.

Однако бывает и так, что питомцу, перенесшему сложную операцию, приходится проводить в стационаре около недели. Пример тому – удаление новообразований, удаление матки у самок при пиометре, ортопедические операции, уретростомия (оперативное лечение мочекаменной болезни) и многие другие виды хирургического вмешательства. При некоторых операциях удаляется большое количество ткани, накладываются швы на места, которые собака или кошка могут разлизать, требуется промывание мочеиспускательного канала несколько раз в сутки, регулярная инфузионная терапия (капельницы), своевременная дача препаратов, уколы и т.д.

Животные, находящиеся в стрессе и не полностью отошедшие от анестезии, часто ведут себя неадекватно, из-за этого не замечают препятствий и легко наносят себе повреждения, что тем более случается, когда за состоянием кошки или собаки не слишком пристально наблюдают.

Кроме того, многим животным в период реабилитации требуются массаж и физиотерапия

Часть этих процедур может проводить и сам хозяин в домашних условиях, однако это требует определенных навыков и довольно много времени, которого у большинства из нас, увы, нет. Но если хозяин все же решается на самостоятельное проведение реабилитационных процедур, то он непременно должен получить тщательные инструкции лечащего ветеринарного врача и заручиться постоянной информационной поддержкой.

Усвоив причины необходимости пребывания любимца в стационаре, стоит перейти к сомнениям, которые испытывают владельцы животных по отношению к этим больницам для четвероногих и пернатых. Непременно выясните, какова вместимость стационара, каковы размеры вольеров, какое оборудование находится здесь. Также в помещении должна царить чистота – санитарная обработка с применением дезинфицирующих средств, как правило, проводится несколько раз в течение суток.

Пространства должно быть достаточно для того, чтобы медицинский персонал свободно мог оказать помощь любому из своих пациентов, даже находящемуся в самом далеком углу комнаты. Хорошее освещение тоже является важным условием работы – животное должно быть видно. Безусловно, важен и человеческий фактор. Обычно в стационаре дежурит врач или даже бригада врачей, которые делают все необходимое для скорейшего выздоровления пациентов, другими словами – питомец 24 часа в сутки находится под наблюдением персонала.

В каких же условиях животные содержатся в стационаре?

Здесь есть несколько аспектов – приучение к вольеру, уход, кормление, прогулки и, разумеется, медикаментозное лечение. Помните о том, что питомец во время болезни или после операции находится в стрессе, к тому же один-два он дня привыкает к условиям жизни в клинике. Врачи и персонал стационара всегда стараются облегчить этот период ласковым обращением, разговаривают с пациентами, успокаивают их. Режим прогулок с собаками остается привычным для них, учитываются и другие индивидуальные особенности подопечных. Эту информацию выясняют у владельцев.

Особый вопрос – кормление животных в стационаре. Если собака или кошка очень привередливы, то хозяева привозят им домашнюю пищу. Из обычного меню ветеринарный врач исключает продукты, которые могут нанести вред пациенту, а также контролирует размер порции. Если животное ест нормально, то ему дают высококачественные сухой или консервированный корм, обычно такой же, которым зверь питается дома.

Время, частота и длительность посещений любимца, находящегося в стационаре, оговаривается правилами каждой отдельной клиники.

Помните, что мы в ответе за тех, кого приручили, поэтому обязательно соизмеряйте свои силы и возможности при уходе за больным животным. Не бойтесь нового, но и будьте внимательны, когда дело касается Вас и Вашего питомца!

Источник

Как открыть ветеринарную клинику и гостиницу для животных в селе

После 10 лет работы в московском НИИ ветеринарный врач Вера Арасланова решила вернуться в родной Киров и заняться практической ветеринарией. Поработав некоторое время по найму, она прошла курсы для предпринимателей и открыла сначала гостиницу для животных, а потом и собственную клинику в селе Адышево, в 40 км от Кирова.

Вера Арасланова, ветеринарный врач и кандидат ветеринарных наук с 16-летним стажем, рассказала Контур.Журналу, как она переключилась с научной карьеры в НИИ на предпринимательство, почему ей сложно преодолевать стереотипы людей о загородной клинике и как она учится совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций.

На пути к предпринимательству

Я родом из Кирова, но почти 10 лет проработала в НИИ в Москве, защитила диссертацию и вернулась к себе в город. Меня смущали трудности с жильем и долгая дорога, к тому же мне казалось, что я уже реализовала себя в науке, поэтому я и решила уйти в практическую ветеринарию — шесть лет проработала в Кирове в ветеринарной клинике, но из-за недопонимания с руководством уволилась и запустила собственный бизнес.

Сначала я ездила на вызовы и параллельно искала помещение, в котором можно было бы открыть клинику, в конкретном районе. Мне давно хотелось открыть клинику в селе Адышево, я поделилась этой идеей со своим знакомым кинологом, и он сказал, что может построить гостиницу для животных и там работать.

Сейчас зооцентр «Вера» включает зоомагазин, гостиницу для животных и ветеринарную клинику.

Гостиница

Гостиницу мы открыли в апреле 2016 года. Она расположена в 40 км от Кирова и функционирует под управлением кинолога, который ухаживает за всеми ее постояльцами. Поначалу у нас было только три места для собак. Со временем их количество увеличилось: сейчас у нас предусмотрено восемь мест для собак и шесть для кошек.

Все кошки и собаки живут в вольерах, кинолог выгуливает, кормит их. Так как гостиница у нас небольшая, мы стараемся обеспечивать индивидуальный уход каждому животному. Если хозяин просит выгуливать собаку пять раз в день, мы так и делаем. Если животное вообще нельзя выгуливать, то мы и это учитываем.

На сегодняшний день в Кирове работают две официальные гостиницы для животных и моя гостиница за городом. Но помимо них есть множество неофициальных домашних передержек.

В чем отличие официальной гостиницы от неофициальной? Гостиница — это отдельно стоящее здание с вольерами, в котором живут животные. Домашняя передержка может быть и в двухкомнатной квартире, в которой живет десять собак. Разумеется, ни ветеринарную клинику со стационаром, ни гостиницу в жилом доме организовать нельзя. На это не дадут разрешение ни ЖЭК, ни Роспотребнадзор.

Чаще всего люди оставляют своих животных в гостинице, когда уезжают в командировки или в отпуск. У нас был клиент, который работает на Севере, он оставлял нам собаку на полгода. Кроме того, рядом с гостиницей находится несколько санаториев, и отдыхающие тоже оставляют нам своих питомцев. При необходимости мы поддерживаем связь с хозяином в Viber или в Skype, присылаем ему фотографии.

К нам обращаются артисты, художники, врачи — все они заботятся о своих животных, а не просто оставляют соседке ключи от квартиры, чтобы она раз в день кормила их собаку или кошку. Им важно, чтобы животное было под присмотром.

Клиника

Клиника открылась в феврале 2017 года. Поначалу много средств ушло на закупку расходных материалов, медикаментов и кормов. Я арендовала готовое к работе здание с мебелью, но мне нужно было оплатить услуги охранной компании.

Поскольку клиника расположена в селе, в 50 км от города, к нам периодически приводят коз, кур, коров, поросят. Я позиционирую свою клинику как клинику для мелких животных, поэтому чаще всего у нас оказываются хомячки, морские свинки и декоративные кролики. Некоторыми классами животных я вообще не занимаюсь, например, не лечу змей и черепах — для этого нужны специальные знания и медикаменты.

Пока я ищу сотрудника для работы в клинике, на дверях просто висит объявление с номером телефона, по которому мне могут позвонить клиенты и договориться о приеме. За день я могу принять до 15 человек. Все остальное время я посвящаю бумажным и организационным делам. Пока мне приходится в одном лице совмещать должность предпринимателя и собственника, выезжать к клиентам на дом и работать в ветеринарной клинике. Помимо этого, я стараюсь регулярно повышать свою квалификацию, несколько раз в год езжу на конференции.

Особенности бизнеса

За два года работы в качестве предпринимателя я привыкла к клинике, но мое отношение к ней кардинально изменилось — от «я ее открыла и что мне с ней делать» до «здесь мне все родное».

В Кирове хорошая среда для развития ветеринарных клиник. Но если верить маркетинговым исследованиям, пока этот рынок еще далек от насыщения. Что касается цен на услуги, то по городу они примерно одинаковые, редкие игроки прибегают к демпингу.

У рынка ветеринарных услуг есть особенность — он мало зависит от кризисов. Потому что тот, кто тратил деньги на животных, продолжает их тратить, а тот, кто экономил, продолжает экономить.

Как правило, заказ определенных процедур зависит от оснащенности клиники. У меня нет высокотехнологичного оборудования, так как оно требует серьезных затрат, поэтому мои приемы скорее терапевтические. Я могу сделать прививки, гигиеническую стрижку животных, несложные хирургические операции: кастрацию, кесарево сечение, удаление инородного тела и др. Если пациент тяжелый, то я оказываю ему первую помощь, обрабатываю раны и отправляю в клинику, где есть необходимое оборудование.

Трудности

Основная сложность в моей работе заключается в поиске квалифицированных сотрудников, которые хотят работать и развиваться. Я ищу кандидатов в профильных вузах, расспрашиваю знакомых с подходящим образованием.

В будущем мне хотелось бы открыть сеть из нескольких клиник в Кировской области, есть планы начать с еще одного ветеринарного кабинета, но справиться одной мне будет физически сложно, поэтому нужен второй врач или ассистент.

Определенную роль в моем бизнесе играет пешая доступность клиники. Лояльные клиенты могут ездить в город к конкретному врачу, но есть и те, кто просто приходит к нам из любопытства, а потом становится нашим клиентом.

Кроме того, мне приходится ломать стереотипы. Многие клиенты не доверяют сельским клиникам. Они уверены, что ими управляют местные жители без образования. Когда я работала в городе, ко мне приезжали из села. Я объясняла, что нет смысла ездить в город, когда в селе работает клиника, но клиенты говорили, что туда не пойдут, потому что там наверняка работает «какая-то деревенщина». Когда я убеждаю их, что сама там работаю, они удивляются.

Психологический настрой

Мне как врачу было очень сложно переключиться на бизнес-навыки и совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций. У меня как будто появилось две профессии — врач и предприниматель. Сейчас я больше времени уделяю своему развитию как предпринимателя: посещаю семинары, лекции, курсы в разных областях, начиная от основ налогообложения и заканчивая навыками общения с подчиненными. Я осваиваю новые интересные компетенции.

За те два года, что существует мой бизнес, работать стала проще. Начинаешь с нуля с мыслью «Я ничего не знаю», проходит время и тебе по-прежнему кажется, что ты ничего не знаешь, но потом понимаешь, что ты уже многое умеешь и тебя могут пригласить на семинар уже не как слушателя, а как докладчика.

Самое сложное для меня — общение с арендодателем, я не могу избавиться от страха, что помещение, в котором я работаю, не мое и что-то может случиться, хотя у нас оформлены все необходимые документы. Но определенную поддержку мне оказывает наставник по предпринимательству, с которым мы познакомились на программе наставничества в инновационном центре в Кирове. Я всегда могу обратиться к нему с вопросами.

Когда становится страшно, я всегда вспоминаю слова тренера о том, что путь в 10 000 км начинается с первого шага. Раньше для меня было важно продумывать каждый шаг: я сделаю первый, дальше пойду вот так, а что будет на пятом, непонятно. Раз на пятом непонятно, я вообще этим делом заниматься не буду. Не так давно я поняла, что нужно сделать первый шаг, а второй может измениться, а дальше станет понятнее, что делать. Невозможно увидеть, что находится за горой, не поднявшись на нее.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Источник

Помещение домашних питомцев на дневной стационар ветклиники

Помещение домашних питомцев на дневной стационар ветклиники

Дневной стационар для животных в Севастополе — лучший выбор для вашего любимца, если он нуждается во врачебном контроле, ему необходимы диагностические исследования или выполнение лечебных манипуляций. Работу никто не отменял, вряд ли начальник разрешит вам остаться дома и ухаживать за приболевшим котом, собакой, рептилией или грызуном. Иногда не получается выделить время даже для проведения обследования. В этом случае можно оставить питомца в клинике ВЕТМИР в Севастополе на целый день, с 9-00 до 21-00. Мы работаем без выходных.

Дневной стационар в ветклинике – услуга, которая экономит ваше время без малейшего ущерба для домашнего питомца. Доктор запланирует и проведет необходимые процедуры, сделает необходимую диагностику, обеспечит введение лечебных препаратов в определенные часы. Если потребуется, проведет консилиум и консультации с узкопрофильными специалистами.

Что представляет собой стационар для животных?

Дневной стационар в нашей ветклинике оборудован с максимальным комфортом для пациентов. Он состоит из клетей разного размера, сделанных из нержавеющей стали. Это идеальный с медицинской точки зрения материал, позволяющий соблюдать все нормы, предусмотренные санитарией и гигиеной. Ведь после каждого животного необходимо проводить санобработку агрессивными моющими средствами и дезинфекторами. Вместимость клеток рассчитана как на мелких грызунов, так и на животных крупных пород.

На дневном стационаре животное изолированно от остальных посетителей. Соответственно, возможность подхватить новое заболевание, исключена. Согласно установленным правилам помещения на стационарное лечение, условия размещения пациентов зависят от их текущего состояния и характера заболевания.

При помещении в дневной стационар в Севастополе необходимо пройти регистрацию. Заключается договор на оказание платных ветеринарных услуг, в котором оговорены основные моменты, касающиеся лечения, диагностики, содержания и стоимости. Сразу после подписания договора владелец животного отправляется по своим делам, а его питомец помещается в персональный бокс для наблюдения за его состоянием и проведения назначенных процедур.

В клинике ВЕТМИР, находящейся в Севастополе на Шостака,7 и проспекте Античном, 18 можно в дневной стационар передать с животным даже привычное для него питание. Конечно только в том случае, если доктор не прописал ему голодную диету. Также хозяин может уведомить дежурного врача о сроках пребывания и рекомендованном времени прогулок.

В обязательном порядке дневной стационар показан:

Что следует взять с собой при помещении на стационарное лечение?

Ветеринарный госпиталь ВЕТМИР оснащен всем необходимым для пребывания в стационаре собак, котов, грызунов и рептилий. Однако зачастую лучше взять с собой вещи, которые будут ассоциироваться у животного с домом и любимым хозяином. Например, полюбившаяся игрушка, знакомая подстилка или даже кошачий лоток. Так пребывание в стационаре для животных в Севастополе станет для вашего питомца более комфортным.

Так что не волнуйтесь, если повседневные заботы не позволяют вам обеспечить полноценный уход приболевшему четвероногому другу. Без опасений оставляйте его в ветеринарном госпитале ВЕТМИР на попечение квалифицированным ветеринарным врачам. Они обеспечат полноценный уход, проведение необходимых процедур, проконтролируют состояние здоровья и максимально ускорят процесс выздоровления.

Источник

Бизнес: ветеринарная клиника в Подмосковье

Как уйти из частной ветклиники, чтобы открыть свою

В 2015 году четверо друзей-ветеринаров работали в частной клинике в Подмосковье.

Они лечили животных сутками, а зарплату им не выплачивали месяцами. Ребята не выдержали, уволились и открыли свою ветклинику. Правда, работать стали еще больше, а денег первое время не хватало даже на еду.

Сегодня бизнес приносит 400 тысяч рублей в месяц, а ветеринары собираются открывать вторую клинику — больше первой. Вот их история.

Зарплату задерживают, а начальство грубит

Ребята — опытные ветеринары, которые познакомились на работе. Катя и Женя встречаются, Юля и Сергей женаты.

До 2015 года четверка работала в ветеринарной клинике в подмосковном городе Видное. Врачам нравилось спасать животных, но зарплата была низкой, а иногда ее вовсе задерживали на несколько месяцев. Атмосфера в клинике тоже не вдохновляла — начальство могло запросто нагрубить ни за что, а работать приходилось без выходных. Ветеринары подумали: «Что, если открыть свою клинику?»

В сентябре Катя, Юля и Сергей уволились. Женя решил совмещать две работы: прежнюю — в клинике в Видном и новую — в собственной.

Ради клиники пришлось переехать

Чтобы получить разрешение на запуск ветеринарной клиники, нужно найти и полностью подготовить помещение. Например, стены операционных, приемной и процедурных важно облицевать плиткой или прочным пластиком. В помещении должны быть мойки с горячей и холодной водой, а на операционную надо отвести не меньше 10 м².

Помещение искали на «Авито» по всей Москве и Подмосковью. Что-то было дорогим, что-то не подходило по сантребованиям, а где-то собственники не разрешали класть плитку. Наконец увидели вариант в Апрелевке — небольшом городке Наро-Фоминского района Московской области. От Видного до него больше 50 километров, но ребята так хотели свою клинику, что ради нее были готовы переехать.

Аренда подвального помещения площадью 120 м² стоила 70 тысяч рублей в месяц. Это был простой квадрат без внутренних стен и ремонта. За полтора месяца ребята своими руками отремонтировали помещение: возвели и покрасили стены, сделали шумоизоляцию в потолке, чтобы животные не мешали соседям с первого этажа. На ремонт ушло 300 тысяч рублей.

В клинике оборудовали холл, приемную, послеоперационную (она же стационар для больных животных), хирургический кабинет и кабинет вакцинации, ординаторскую для врачей, склад и душевую. Сначала в стационаре сделали отдельные боксы — стационарные клетки — для животных, но через два года их сломали, чтобы получить больше места, заменили на простые клетки и сделали еще один кабинет.

ушло на ремонт будущей клиники

На старте в помещении сделали еще грумерскую — кабинет для стрижки собак и кошек. Для работы наняли грумера на подработку. Но потом оказалось, что люди приводят стричь собак не часто — всего 3—4 раза в неделю. Кошек врачи могли подстричь и сами, а не содержать для этого отдельную комнату и выплачивать зарплату сотруднику. Когда грумер уволился, чтобы переехать в другой город, грумерную закрыли. Сейчас в этой комнате склад и кабинет, где хранятся вакцины. Животных, с которыми могут справиться сами, стригут в душевой.

Вход в ветклинику. Поблизости живет много семей с детьми и домашними животными. Рядом лес, где гуляет много собачников. Когда ребята открывались, неподалеку находились еще две ветеринарные клиники — частная и государственная. Конкуренция врачей не смутила. Впоследствии часть клиентов от конкурентов перешла к ним

Без УЗИ и рентгена

На 600 тысяч рублей купили минимальное оборудование и мебель. В каждом кабинете обязательно должны стоять железные шкаф и стол. Железные — потому что этот металл лучше подходит для дезинфекции. Еще нужен гидрометр для контроля влажности, бактерицидная лампа для обеззараживания, специальные стойки для оборудования и стеллажи. В прививочном кабинете не обойтись без холодильников для медикаментов и биоотходов и раковины с горячей и холодной водой.

В клинике есть необходимое оборудование для хирургических операций, стоматологических процедур и амбулаторного приема. Ветеринары могут брать простые анализы крови и мочи, например, для выявления клещей, но для сложных анализов — например, на инфекции — отправляют биоматериал в специальные ветеринарные лаборатории. Так делают почти все клиники — для анализов нужны специальные сотрудники и особое оборудование.

Своего рентгена тоже нет. Дело не только в деньгах — аппарат за 1,5—2 млн рублей по правилам нельзя размещать в жилом доме из-за излучения. В отдельно стоящей клинике стены рентгеновского кабинета обкладывают свинцом, чтобы излучение не покидало комнату. За нарушение — штраф от Роспотребнадзора в 800 тысяч рублей. Рентген нужен часто, но пока ветеринары отправляют клиентов с таким запросом в другие клиники.

Изначально клинику хотели сделать круглосуточной. Ночью животных привозят редко, но тех, кто в критическом состоянии, часто оставляют в стационаре. За ними нужен постоянный присмотр. Поэтому ребята купили в клинику микроволновку, чайник, а со временем принесли диван, оборудовали небольшую кухню и душ.

Обычно, когда нет другой работы, за стойкой сидит Юля, принимает звонки и планирует прием. Но когда ее нет, на помощь часто приходит кошка Женька

Лицензии, проверки и штрафы

Для открытия ветеринарной клиники у основателей должны быть дипломы ветеринаров.

Перед запуском надо встать на учет в налоговой, заплатить госпошлину в 7500 рублей и обратиться в местную государственную станцию по борьбе с болезнями животных. Ее сотрудники придут в клинику с проверкой. Если все хорошо, выдадут ветеринарное удостоверение. Ребята получили его с первого раза.

Проверяющие всегда находят, к чему придраться. Например, для каждого кабинета должны быть отдельные подписанные ведра и швабры, надо вести журналы влажной уборки и дезинфекции, отмечать температуру в холодильнике и помещении. Пока что клинику никогда не штрафовали, но ребята все равно готовятся к каждой проверке.

Каждый год с проверкой приходит комиссия станции по борьбе с болезнями животных и выдает новое ветеринарное удостоверение. Если комиссии что-то не понравится, клинику могут закрыть

А вот с торговлей лекарствами на старте возиться не стали. Для этого нужна лицензия на ведение ветеринарной фармацевтической деятельности в управлении Россельхознадзора. Оформить документы собираются летом 2019. Так клиенты смогут сразу покупать прописанные лекарства, а не искать аптеку. Врачам продажа лекарств тоже выгодна: по их расчетам, в месяц они смогут зарабатывать от аптеки 140—180 тысяч рублей.

Перед открытием ветеринары заключили договоры со специальными компаниями о вывозе бытового мусора и утилизации биологических и медицинских отходов. Биоотходы, шприцы и салфетки после операций нельзя выбрасывать в обычную мусорку или самостоятельно уничтожать. За нарушениями следят сотрудники Роспотребнадзора, в случае чего могут выписать штраф. Чтобы выбросить биоотходы, надо рассортировать их и собрать в специальные пакеты, потом подписать каждый пакет, взвесить, составить акт об этом и положить пакет в отдельный холодильник.

Умерших животных тоже хранят в специальном холодильнике. Раз в неделю приезжает специальная служба: забирает отходы, сама их утилизирует, а ветеринарам оставляет об этом акт. Это стоит 80 рублей за килограмм. Хозяин животного может написать заявление на кремацию или похоронить животное сам, но по закону не должен делать это в черте города.

Стена с сертификатами о повышении квалификации — ветеринары постоянно учатся. Большинство клиентов на них не смотрят, но некоторые внимательно читают дипломы и расспрашивают врачей об их опыте Послеоперационная комната — она же стационар: сюда приносят животных после операции и ухаживают за ними

Открытие и работа за еду

Клинику зарегистрировали в октябре 2015 года, но открылись только в декабре — после подготовки всех бумаг, ремонта и закупки оборудования. Название «Скорпион» придумала Катя. Она хотела связать его со знаками зодиака, а всех остальных зодиакальных животных уже разобрали другие клиники.

За несколько недель до открытия ветеринары вечерами и ночами бросали объявления в почтовые ящики, расклеивали их в подъездах соседних домов. На следующий день объявления уже отрывали или выбрасывали, а ребята упорно клеили их снова. На полгода поставили баннер с рекламой клиники в торговом центре за 30 тысяч рублей в квартал.

Первого пациента привели в первый же день после открытия. Это был йоркширский терьер, у которого оказались проблемы с желудком. После приема хозяйка рассказала о клинике местным собачникам, и они постепенно стали приводить своих питомцев.

Поначалу клиенты присматриваются к новым клиникам. Они боятся, что ветеринары окажутся недобросовестными и выпишут ненужные анализы и процедуры, чтобы накрутить чек.

Первые три месяца прибыль была около 20—30 тысяч на четверых. Денег не хватало даже на еду — врачей кормили родители. Коллеги с прошлой работы не верили, что ребята раскрутятся, и первое время постоянно уточняли, не закрылись ли они уже.

За следующие три месяца ситуация улучшилась: люди стали советовать клинику друзьям, появился стабильный поток клиентов.

Открытие ветеринарной клиники в 2015 году — 797 500 Р

Волонтеры загружают работой, но часто не платят вовремя

Ветеринарная клиника продвигается благодаря сарафанному радио. Несколько клиентов перешли за врачами еще из клиники в Видном, несколько приезжают из Москвы — потому что доверяют. Каждую неделю появляются новые клиенты — по 5—7 человек. Для небольшой ветеринарной клиники в Подмосковье это много.

Половина клиентов — волонтеры. Это люди, которые находят брошенных и больных животных и привозят их в клинику. Расходы на лечение они оплачивают за свой счет или собирают пожертвования. Еще клиника сотрудничает с собачьим приютом Илоны Броневицкой — ветеринары лечат собак оттуда, а потом отдают их обратно.

Кошка Катя на руках у Сергея. Волонтеры выкупили четырех больных котят у бомжей в переходе за 1000 рублей. Ветеринары вылечили всех. Троим нашли хозяев, а одну оставили себе

Волонтеры загружают клинику работой, но часто не могут сразу заплатить за лечение. Поэтому ветеринары лечат привезенных им животных в долг. Большинство волонтеров оплачивают счета в течение нескольких дней или недель, но иногда приходится настойчиво звонить и требовать оплату. Часто деньги возвращают небольшими суммами — как только поступают пожертвования.

Люди по соседству видят, что волонтеры часто привозят в клинику животных, поэтому многие думают, что ветеринары лечат их бесплатно. Такие добросердечные приходят и говорят: «Там бездомная кошка за углом. Вы же их бесплатно лечите — заберите». Многие думают, что прививки от бешенства делают бесплатно (но этим занимается госветслужба Москвы), поэтому приносят своих животных и требуют у врачей прививку.

Пока только один клиент не оплатил лечение — женщина задолжала клинике 100 тысяч рублей. У привезенных ею щенков была вирусная инфекция, от которой они бы умерли через несколько часов. Ветеринары перелили им кровь, долго ухаживали и капали лекарства — спасли всех. Женщина была постоянным клиентом, поэтому врачи не сомневались, что деньги она отдаст. Прошел год: она вернула пока только 25 тысяч, и ветеринары не уверены, что получат оставшиеся деньги.

При старте ребята сами сделали простенький сайт в конструкторе. Иногда его обновляют, но денег на продвижение не тратят. Сил и времени на ведение соцсетей у ветеринаров нет — после работы им хочется быстрее лечь спать

«А с лисами и ящерицами просим не приходить!»

В клинике лечат в основном собак и кошек — реже хомячков, хорьков, морских свинок и домашних крыс.

Иногда клиенты приводят диких животных: лису, рысь или волка. Клиника не имеет права их принимать — сразу отправляет в карантин на госстанцию. Из-за карантина на бешенство туда же отсылают бродячих или укушенных дикими зверями животных. Если укушенное домашнее животное было привито в течение полугода, ветеринары могут принять его сами.

Птиц не принимают — подрезать крылья или почистить когти могут, но за что-то более серьезное не берутся. То же самое с земноводными и рептилиями. Например, для операции ящерице разрешен только ингаляционный газовый наркоз — в клинике такого нет.

Ветеринары держат животных отдельно по разным кабинетам, разбив на группы: кто-то — блохастый, у кого-то — определенная инфекция. Если оставить их вместе, животные заразят друг друга, а ветеринары замучаются их лечить.

Корм в стационар обычно привозят хозяева. Если его приходится покупать ветеринарам, они просто прикладывают к счету за лечение чеки. После легкой операции животных забирают через несколько часов после процедуры, после тяжелой — через день-два.

Если клиент не может отвезти питомца в клинику, Женя выезжает на дом. Выезд по городу стоит 1000 рублей, а все услуги дороже на 50%. Если надо ехать за город, о цене выезда договариваются отдельно: обычно это 2—4 тысячи рублей.

Женя и Юля обрезают когти чихуахуа. Это безобидная процедура, а собачка маленькая и спокойная. Часто бывает иначе

Конкретная специализация есть только у Евгения — он единственный, кто проводит хирургические операции и занимается костями. В этом году Евгений собирается пройти курсы по хирургии спинного мозга и позвоночника, чтобы выполнять и более сложные операции. У Сергея, в отличие от Жени, Юли и Кати, нет ветеринарного диплома, поэтому лечение и операции он не проводит, а помогает во время приема, ухаживает за животными и гуляет с ними.

Средний чек за прием, анализы и лечение в клинике — 3 тысячи рублей. Операции стоят 1—5 тысяч, самая дорогая — остеосинтез — 15 тысяч рублей. Это когда сломанные кости фиксируют винтами и пластинами.

стоит 5 мл импортного наркоза

Дороже всего обходится импортный наркоз: его нужно много и он быстро уходит. Его цена — 2500 рублей за 5 мл: хватает на 10 мелких животных или на операцию для крупной собаки.

В клинике постоянно живут пять кошек и собака. Кого-то принесли усыпить, но ветеринарам стало их жалко, а кого-то просто подбросили Кот Декстер на руках у Жени. Его с кошкой-сестрой отдали в клинику совсем маленькими. Врачи нашли им хозяев через волонтеров, но через какое-то время кота вернули, сказав, что он слишком активный. Ветеринары оставили его себе

Когда люди — главные враги животных

У животных до года чаще бывают вирусные инфекции и отравления — звери еще не опытные и могут съесть что угодно. Хотя и возраст не гарантия. Бывает, взрослое животное проглотит игрушку, и приходится оперировать. Животных из приютов привозят в основном с инфекциями. Иногда — с укусами и рваными ранами из-за драк.

Но чаще всего домашние животные попадают в беду из-за халатности или жестокости хозяев. Однажды к ребятам попал пес по кличке Граф. Его посадили на цепь еще щенком. Через год собака подросла, и ошейник пророс в мышцы горла — они начали гнить. Граф испытывал адскую боль и постоянно выл. Хозяину не было дела до страданий животного, поэтому волонтерам пришлось его выкрасть. Ветеринары несколько часов распиливали цепь и зашивали раны, а потом неделями восстанавливали здоровье Графа, после чего волонтеры нашли ему нового хозяина. Похожих случаев много.

Катя кормит пса на лечении. Он уже почти выздоровел и ждет возвращения домой

Иногда хозяева приносят здоровых животных, чтобы их усыпить. Ветеринары помогают уйти только старым и больным, которые мучаются и уже не поправятся. Если питомец молодой, его не усыпляют — чаще всего клиенту отказывают, а иногда животное оставляют себе и стараются куда-нибудь пристроить. Однажды мужчина принес молодого здорового британского кота. Врачи не стали его усыплять и оставили у себя. Через три дня в клинику пришла жена этого человека: «Верните моего кота». Оказалось, муж принес животное, пока она была в отпуске.

В другой раз знакомый Кати привез собаку со вздутием живота — ей пришлось удалять селезенку. Это важный кроветворный орган: если хоть один сосудик порвется, то животное умрет от потери крови. Поэтому такие операции длятся долго — закончили только через четыре часа. Хозяин за операцию не заплатил и забирать пса отказался — сказал, что нет денег его содержать. До тех пор пока волонтеры не нашли ей новый дом, собака жила в клинике.

Кошка Женька на руках у Кати. В семь месяцев она съела кусок резины, и хозяева принесли ее усыпить. Кошку можно было спасти, но платить за операцию и стационар 7 тысяч рублей не захотели. Женя пожалел животное и прооперировал, а потом оставил жить в клинике

Как собака без лап переехала в Австрию

Уличных животных часто сбивает транспорт. Одна собака попала под поезд. Ей отрезало лапы и повредило шею — в таком виде ее нашли волонтеры. Когда животное привезли в клинику, его лапы уже сгнили и болтались. Ветеринарам пришлось их ампутировать и наложить швы.

За три месяца пес Вольт научился передвигаться заново — прыжками, как кенгуру. Волонтеры выложили его историю в интернет, и собака нашла себе новый дом в Австрии. Сейчас с животным все хорошо: хозяева присылают фотографии с отчетами о его жизни волонтерам.

Это пес Вольт. Когда волонтеры его привезли, врачи не были уверены, что получится его спасти. Но пес выжил, приспособился ходить без лап, окреп и уехал в Австрию в новую семью

Собаки-инвалиды вообще часто уезжают в Европу или США. Волонтеры фотографируют их и размещают объявления на западных сайтах. Тамошние собаководы знают, что в России у этих собак мало шансов найти новый дом, и готовы взять на себя оплату лечения, прививок, оформления документов, перевозки животного.

После «усыновления» они отчитываются о судьбе собаки: присылают фото животного и его нового дома, рассказывают о его здоровье.

Врачей не хватает, а пациенты кусают и царапают

Главная проблема клиники — нехватка врачей. Ребятам тяжело справляться со всем вчетвером. Пик загрузки по вечерам и в выходные — в это время образуется небольшая очередь. Еще есть сезонность: в апреле-мае и августе-сентябре учащаются обращения из-за инфекций и клещей.

Ветеринары пробовали нанимать других врачей, но с ними не складывалось — кто-то не выдерживал нагрузки, кому-то тяжело общаться с агрессивными пациентами. А таких встречается немало. С животными работают в специальных нарукавниках и перчатках — их надевают даже по две пары, обматывают руки полотенцами. Но звери все равно это прокусывают или хватают за незащищенные места — однажды хорек укусил Катю за губу.

Ветеринары постоянно ходят покусанными и исцарапанными: от бешенства они привиты, а к разным звериным характерам привыкли.

Еще в университете ветеринары проходили курсы зоопсихологии, чтобы уметь работать с агрессивными животными — сейчас они практикуются в ней каждый день. Эти пациенты, наоборот, совсем не злобные

Результаты и планы

Ветеринары сразу работали в плюс, окупили затраты на клинику и вернули кредит через полтора года. В 2018 году клиника ежемесячно приносила им 400 тысяч рублей.

Сейчас ребята задумались о расширении: хотят открыть вторую клинику неподалеку и нанять еще врачей. В новом помещении планируют отказаться от стационара, зато поставить УЗИ и рентген. Но перед открытием или переездом они хотят найти подходящих специалистов, а это пока что главная проблема.

Источник