как удалить в сбербанке заявку на кредит черновик
Удаление черновика заявки на потребительский кредит
Решил попробовать первый раз в жизни кредитный продукт банка (Сбербанк России), то есть потребительский кредит. Сначала на маленькую сумму (30000, минимальная), чтобы потом, зная многие нюансы оформления и выполнения договорных обязательств, взять кредит и на большую сумму (по необходимости).
В первый раз, чтобы не идти в отделение, решил оформить кредит через Сбербанк Онлайн.
Захожу: вкладка «Кредиты», далее «Взять кредит в Сбербанке».
Далее заполняю сумму кредита (30000), срок погашения (3 месяца), снимаю галочки со страховок и жму кнопку «Оформить кредит».
Меня просят подтвердить нажатие на кнопку смс-паролем, который тут же пришел на телефон. Не задумываясь, делаю это.
Сразу скажу, что я так и не понял, что по факту произошло со мной, как с клиентом банка в данной ситуации. Я потом прочитал, что введение пароля означает мое согласие на рассмотрения меня в качестве потенциального заемщика и что банк будет рассматривать мою заявку. Это было бы хорошо, если бы регистрация заявки на этом и закончилась. Я бы ждал решения банка и все.
Но заполнение заявки на кредит, понятное дело, на этом не закончилось. Далее нужно было ввести данные и нажать кнопку внизу «Отправить заявку».
Но именно на этом этапе у меня возникли сложности, из-за которых у меня возникло желание повременить с кредитом. Дело в одном вопросе среди тех персональных данных, что надо было заполнить.
Это мой дополнительный номер телефона. Пока я не могу его указать, т.к. его у меня попросту нет. Пользуюсь вот уже сколько лет (всю жизнь) исключительно одним номером (не одним и тем же, а просто одним, то есть я могу его заменить когда-то, но старый тогда закрываю), второй симки у меня нет. Рабочего корпоративного тоже нет, я немного общаюсь на работе по телефону, в основном все по почте (работаю с документами). Стационарного телефона дома нет уже вечность (отключили за ненадобностью), стационарного на работе также нет, у нас все сидят на мобильных.
Бежать за новой симкой мне пока не хочется. Вводить телефоны моих коллег с работы или родственников тоже.
На самом деле все это не важно, т.к. я просто объясняю тот факт, что после нажатия кнопки «Оформить кредит» у меня возникла сложность при заполнении строк персональных данных. То есть одну строку я не могу заполнить по личным обстоятельствам, но она обязательна для регистрации.
Поэтому я хочу отказаться от кредита, т.к. не могу пройти этап заполнения заявки. По сути ситуация сложилась двойственная и теперь мне интересно, чем ее можно завершить.
По идее, мне лучше было бы вводить смс-пароль ПОСЛЕ заполнения всех форм персональных данных, а не ДО этой формы. А банк захотел, чтобы я ввел смс-пароль, подтверждающий мое согласие, сразу после ввода суммы и срока погашения. И что теперь будет?
Дело в том, что заявка висит на сайте в статусе «Черновик», а этот статус, по идее, должен означать, что я пока не передал заявление в банк. Но я же ввел смс-пароль, значит я все передал! А как банк будет обрабатывать заявку без моих персональных данных? То есть даже если мне позвонит сотрудник банка и попросит указать мои данные, то я просто не смогу этого сделать, т.к. я не буду указывать доп. телефон (у меня его нет). Или просто скажу, что я передумал насчет кредита, удалите, пожалуйста, черновик заявки.
Но я не могу удалить черновик. Банк также не может, я им уже звонил. Смс-пароль я ввел, то есть должны заявку обработать. Но она в статусе «Черновик», ее нельзя обработать.
Получается, этот «Черновик» будет ВЕЧНО висеть у меня в личном кабинете?
№внутреннего письма банку: 1903161010145900
Как я пытался удалить черновик кредита
Около месяца назад зайдя в приложение для смартфона сбербанк онлайн увидел сообщение о том что теперь через приложение можно оформить кредит, нажал чтобы посмотреть что там и как, заполнил заявку но в банк на рассмотрение не отправлял, хотел удалить заявку на кредит но не нашёл как, когда вышел из приложения заявка сохранилась как черновик.
Написал из приложения в поддержку с вопросом как удалить черновик кредита и получил такой ответ «Для удаления черновика вам необходимо зайти в операцию и выбрать «удалить документ» в разделе «операции». Если такой кнопки нет просим вас прислать скриншот ответным письмом.»
Такой кнопки я не нашёл и написал второе сообщение в поддержку и приложил скриншот как они и просили и получил такой ответ «Удалить операцию, в зависимости от её статуса можно только в веб версии Сбербанк Онлайн. у банка отсутствует возможность удалить операцию за вас. «
Как я понял из общения с поддержкой сбербанка удалить черновик кредита они не могут, но его могу удалить я сам через веб версию сбер.онлайн, но там нет кнопки удалить напротив черновика кредита! И ещё вопрос, зачем меня просили выслать скриншот о том что кнопки удалить черновик нет?),
Дальше я зашёл в веб версию сбер. онлайн и позвонил на их горячую линию, объяснил ситуацию, что у меня висит черновик кредита и я не могу его удалить, надеялся что «специалист» сбербанка в разговоре объяснит мне где же находится эта кнопка которая может удалить черновик, но и в этот раз поддержка сбербанка не смогла мне помочь, мне предложили подождать два месяца после которых черновик вроде как должен сам исчезнуть.
Сделал для себя выводы о копметентности службы поддержки сбербанка.
Как отказаться от заявки на кредит в Сбербанк Онлайн
Сбербанк Онлайн – удобный бесплатный сервис, через который клиент может выполнить практически все операции, доступные через офис. Через личный кабинет можно отправить запрос на получение кредита. Разберем, как удалить заявку на кредит в Сбербанк Онлайн, если вы передумали или нуждаетесь в другом продукте. В конце статьи подготовлены ответы на актуальные вопросы, которые возникают при удалении анкеты.
Можно ли аннулировать заявку, если передумали?
Всем знакома знаменитая фраза «время – это деньги». При получении заявки специалист банка тратит свое время на изучение анкеты и анализа кредитной истории. Поэтому, если после отправления анкеты ваши планы изменились, моментально аннулировать заявку нельзя.
Если анкета находится на рассмотрении, то ничего с ней сделать нельзя. Поэтому нет смысла:
Отменить запрос или отказаться от получения денег дистанционно можно после получения положительного решения.
Способы удаления заявки в Сбербанк Онлайн?
Если при заполнении анкеты есть сомнения, то следует знать, как отказаться от заявки на кредит в Сбербанк онлайн. Стоит учитывать, что после заполнения анкеты ей присваивается четыре статуса рассмотрения.
В последнем случае ничего удалять не нужно, поскольку Сбербанк отказал в выдаче денег. Разберем, как на остальных стадиях можно отказаться от кредитного продукта в режиме реального времени.
Как отменить заявку в статусе «Черновик»
Это самый простой способ отказа от денег, поскольку анкета не отправлена в банк для рассмотрения. Чтобы удалить анкету в статусе «Черновик», потребуется:
Как отменить заявку в статусе «Обрабатывается»
После заполнения всех разделов анкеты и отправления ее в Сбербанк напротив заявки появляется статус «Обрабатывается». С этого момента специалист банка рассматривает анкету, изучает платежеспособность и кредитное досье клиента.
Аннулировать заявку самостоятельно на этой стадии через личный кабинет не получится. Также отменить заявку не сможет сотрудник службы поддержки. Поэтому не стоит тратить время и обращаться с паспортом в офис банка.
Единственный выход – это получить решение и только после этого отказаться от денег. Сделать это можно сразу или спустя несколько дней.
Как отменить заявку в статусе «Одобрено»
Как отказаться от кредита в Сбербанк онлайн, если банк вынес положительное решение? В этом случае клиенту потребуется:
Никаких штрафных санкций банк не применяет к заемщикам, которые отказались в получении денег после вынесения положительного решения. Единственный нюанс, который важно учитывать заключается в том, что если спустя несколько дней подать повторную заявку, банк может отказать на скоринговой проверке.
Поэтому, перед тем как удалить одобренную заявку, следует все проанализировать или дождаться, пока срок действия истечет. Если не устраивает сумма, то лучше попробовать обговорить детали кредитования с менеджером.
Вывод
Подводя итог, следует отметить, что каждый клиент должен знать, как удалить заявку на кредит при заполнении анкеты через личный кабинет. Важно знать, что сохраненный черновик автоматически удаляется спустя 60 дней, а одобренная анкета через 30 дней. После того как анкета находится на проверке, аннулировать заявку самостоятельно или через сотрудника банка нельзя.
Часто задаваемые вопросы
Можно аннулировать договор после его подписания?
Да. Для этого потребуется совершить визит в офис банка с паспортом. В отделении потребуется погасить задолженность с учетом начисленных процентов. Сбербанк взимает проценты только за фактический срок действия договора.
Повлияет ли отмена заявки на кредитную историю?
Согласно закону банк информирует БКИ обо всех операциях, которые связаны с оформлением или погашением кредита. Поскольку кредит не оформлен, то данные в БКИ не отправляются. В кредитном досье появится отметка, что клиент обращался в банк, и производилась проверка досье. Сбербанк, со своей стороны, может выносить автоматический отказ по новому запросу, если от даты отказа прошло не более 30 дней.
Через какой промежуток возможно вернуть кредитору займ?
Клиент может вернуть деньги в любой момент, после подписания договора. Главное – это оповестить Сбер о своем решении путем заполнения заявления на досрочное погашение и уточнить точную сумму для погашения.
Как заказать справку о закрытии кредита?
Как удалить черновик кредита в Сбербанке Онлайн?
Перед тем как отправлять заявку на кредит через систему Сбербанк Онлайн, следует тщательно обдумать принятое решение. Ведь, получение денег в долг – мероприятие весьма ответственное и важное, но если так сложились обстоятельства, что потребуется удалить заявку на кредит уже после ее отправки, то система позволит сделать это. Конечно, намного проще удалить черновик заявки, а не готовое заявление.
Если клиент не подтверждал заявку на кредит, а просто составил ее и на этом остановился, она никуда не исчезнет, а сохранится в статусе «черновик». Исправлять такое заявление можно столько раз, сколько нужно и когда нужно. В данном статусе заявка может находиться длительный период времени, ведь за пределы личного кабинета она не ушла. Соответственно, и полное ее удаление возможно без каких-либо проблем и последствий.
Что надо сделать
После того, как операция будет подтверждена, заявление будет полностью удалено из личного кабинета. В бюро кредитных историй эта информация не попадет, поэтому можно не опасаться за то, что это как-то повлияет на рейтинг заемщика.
Для того, чтобы проверить совершение операции, требуется через некоторое время, например, через час снова зайти в свой аккаунт и проверить вкладку с кредитами. Черновика там быть не должно.
Однако, иногда возникают ситуации, когда анкета-заявление полностью заполнена и отправлена с подтверждением операции. В этой ситуации, просто так удалить ее нельзя. На данном этапе, о намерениях получить заем, уже узнает кредитный отдел, специалисты которого, уже вероятно приступили к рассмотрению заявки.
Узнать о перемене статуса анкеты, можно в этой же вкладке, где она находится. Если будет указано, что документ находится в обработке, значит специалисты приступили к ее изучению. В этом случае нет смысла тянуть время, следует сразу же позвонить на горячую линию и сообщить оператору, что необходимость в получении займа отпала и что клиент просит оставить заявку без рассмотрения.
Есть вероятность, что сотрудники еще не задействовали скоринг, тогда информация не дойдет до бюро кредитных историй. Если же скоринг уже был задействован, то об этом станет известно и в БКИ. В этом случае при одобрении займа, от него нужно будет отказаться.
Нельзя сказать, что это не будет иметь последствий. Ведь, когда клиент решит вновь обратиться в банк за предоставлением денег в долг, отказ в прошлом обязательно высветится при проверке информации. Однако, сильно волноваться не стоит, ведь банки не так уж часто отказывают по этой причине. Тем не менее, в будущем, подобных поступков все же следует избегать, ведь человек, который сначала просит о получении займа, а потом отказывается от него, будет казаться несерьезным.
Как отменить заявку на кредит в Сбербанке онлайн
Иногда планы на жизнь меняются, и кредит, на который клиент пару дней назад возлагал большие надежды, теперь не нужен. Но заявка уже подана и обрабатывается системой. Что делать, как ее отменить и не повысится ли из-за отмены шанс отказа в будущем? Ответим на эти вопросы.
Нужно ли отменять заявку на кредит, если передумали?
Интересный вопрос, для ответа на который нужно пояснить, что происходит в процессе оформления кредита. Приведем аналогию: банк – это продавец, у которого есть товар, а вы – обычный покупатель. Вы хотите купить товар (пусть это будут яблоки), поэтому вы обращаетесь к продавцу: «Мне нужны яблоки». Продавец говорит: «Хорошо, мы посмотрим, что у нас есть для вас, и перезвоним». Пока вы просто пообщались – никто никаких документов не подписывал, никому ничего не передавал. Сделки не было. Но продавец развивает активную деятельность: анализирует свои запасы, узнает о вас информацию, готовит бумаги на подписание (вы хотите 10 тонн яблок с оплатой частями). Если ваши планы поменялись, и яблоки больше не нужны, у вас 2 варианта:
В обоих случаях вы имеете полное право отказаться от сделки – никаких подписанных договоров между вами и продавцом нет. Но в первом случае вы потратите время продавца (он-то не будет знать, что подготавливается к сделке впустую), а во втором – не потратите. С банками – то же самое. Вы вольны дождаться вынесения решения и отказаться после того, как кредит одобрят – подписанного договора нет. Но будет хорошим тоном, если вы проявите инициативу и сами уведомите банк о том, что оформлять кредит вы не хотите, поэтому получение отменяется.
Как удалить заявку на кредит в Сбербанк Онлайн?
После подачи заявки, последняя может находиться в одном из 4-х статусов: «Черновик», «Обрабатывается», «Одобрено», «Отклонено». С последними двумя все понятно, разберемся с первыми.
Отменить заявку в статусе «Черновик»
Когда заявление находится в статусе «Черновик», оно еще не «ушло» в банк – его видит только заемщик в своем личном кабинете. Способ удаления очень прост:
Удалить заявку после отправки запроса в банк
Если запрос находится в статусе «Обрабатывается», в онлайн-банкинге отменить его не получится. Позвоните в ближайшее отделение банка (или зайдите туда с паспортом), попросите их произвести отмену. Сотрудник банка либо вручную отменит заявку, либо посоветует вам отказаться от кредита уже тогда, когда он будет одобрен.
Как удалить черновик заявки на кредит в Сбербанк Онлайн?
Если вы прямо сейчас оформляли кредит и вдруг по каким-то причинам передумали (еще находитесь на странице оформления) – просто нажмите на кнопку «Отменить» внизу, как и в случае с отменой уже готового черновика.
Как отказаться от кредита в Сбербанк Онлайн, если заявка одобрена банком?
Как обычно, 2 варианта: проигнорировать и позвонить и отказаться. Если вы в течение нескольких дней не выйдете на связь, вам позвонить кредитный менеджер и спросит, берете ли вы одобренный займ. Здесь стоит звонить самому или говорить менеджеру, что не хотите брать деньги – иначе вам будут постоянно звонить из банка. Заметьте, что вы не должны расписывать сотруднику банка свою жизненную ситуацию и причины, по которым вы отказываетесь: можно просто сказать, что планы изменились и необходимость в заемных финансах исчезла.
Можно ли отказаться от кредита после подписания договора?
Сложно, но можно. Согласно ФЗ №353, в течение 14 дней после подписания договора вы можете вернуть кредитору займ без предварительного уведомления. Вам нужно будет позвонить в Сбербанк, сказать о своем решении, узнать, сколько процентов «набежало» за эти дни, после чего положить на счет недостающую сумму (если пользовались заемными деньгами) + проценты. «Без предварительного уведомления» означает, что не нужно писать заявление и ждать 30 дней – а именно так и приходится делать при досрочном погашении.
Внимание! После возврата кредита обязательно сходите в банк и закажите справку о закрытии договора. Если ее откажутся выдавать – значит, кредит не закрыли, пишите претензию.
Повлияет ли отмена заявки на кредит на кредитную историю?
На кредитную историю – нет, на ваши отношения с банком – да. БКИ фиксируют только подписанные договоры, поэтому отмена до подписания в кредитной истории не отразится. А вот Сбербанку такое поведение не понравится – если вы успели отменить заявку в черновике или в процессе обработки, последствий не будет, если же вы отказались от уже одобренного кредита – последующие 30 дней повторные заявки на кредитование будут автоматически отклоняться.