как удалить выставленный счет в киви
Тема: qiwi и выставление/удаление счета
Опции темы
Поиск по теме
Только завтра. У нас уже рабочий день закончился давно. Возьмите пока модуль /usr/local/ispmgr/sbin/pmiqiwi из прошлой версии. Он у вас должен быть сохранен где-то в /usr/local/ispmgr/sbin/var/backup/
Нет. Нужно чтобы pmiqiwi не выставлял статус оплачивается.
это для новых клиентов. я понял уже. но в данном случае проблема всеравно остается, т.к. клиент может нажать кнопку «оплатить» на заказе, его еще раз спросят номер сотового а статус сменится на «оплачивается» и система не увидит оплату.
проблема именно в iqiwiresult, который не проверяет оплату счетов если счет находится в статусе «Оплачивается» на стороне Киви-сервера.
поменял под админом в Платежах статусы с оплачивается на «Не оплачен», и iqiwiresult сразу стал работать:
до этого оно не выдавало никакой инфы, как будто счета не выставлены в Киви.
получается что на текущий момент единственное для нормальный работы Киви по счету нужно вручную отслеживать статусы и менять с «Оплачивается» на «Не оплачен». Еще конечно можно вернуть старый pmiqiwi, но тогда в настройках нужно вместо 10 дней прописывать 240 дней. но всеравно ослеживать статусы если юзер сам сменил.
p.s. сейчас буду проверять удаление «просроченных» или «анулированных» платежей которые отменены со стороны Киви.
не работает! не удаляется ничего!
как видно дебаг показывает что счет удален на стороне Киви, но биллинг ничего не предпринимает:
счета как были так и висят в стутсе «Не оплачен»
p.s. кстати удалите из запросов
в апи такого нет, почитайте документацию.
вышло обновление 4.0.49.1 обещаное исправление только частично. более того добавили новых ошибок. надеюсь это не сказывается на систему:
как видно, запрос на Киви-сервер отправляется дважды, первый раз без логина/пароля и получает ошибку 300, второй раз уже с нужными реквизитами, но! не нужный параметр serial на месте и результат «invoice removed!» не обрабатывается биллингом и счет не удаляется из него!
радует что статусы теперь обрабатываеются все! и «не оплачено» и «оплачивается», но просроченые или отмененные счета приходится отслеживать вручную и удалять самому из под админа.
ну так ведь раньше второго запроса не было! второй метод оплаты есть в списке но он выключен! вот вам новый баг, нужно посылать запросы только по активным методам оплаты! а как он появился это уже не важно. добавили вы его или он сам выплыл. факт остается фактом.
смысл есть! вы не учитываете что счет на стороне киви может быть удален до указанного времени!
причин много. от банального человеческого фактора (от выставленного счета можно отказаться, случайно нажав кнопку отказа в терминале или в личном кабинете, либо тоже но специально), как и по техническим причинам (например сам Киви может удалить выставленный счет до истечения времени из за збоя или специально).
вот один из нескольких возможных сценариев: клиент выписал счет и при вводе номера телефона промахнулся в одной цифре, а владелец телефона на чей номер был выставлен счет регулярно пользуется оплатой своих нужд через Киви, зайдя в терминал он просто удалит «левый» счет, а наш клиент будет все 10 дней ходить в терминал и ждать когда же ему выставлят счет, который в биллинге помечен как «Оплачивается».
Как выставить счет в QIWI Кошельке
Как происходит работа со счетами в QIWI Кошельке
Если номер QIWI кошелька постоянен и соответствует номеру мобильного телефона пользователя, то каждый выставляемый счёт имеет свой индивидуальный номер, генерируемый системой. На главной странице личного кабинета кошелька нужно выбрать пункт оплатить. При нажатии открываются две вкладки: одна «Избранные платежи», а другая «Счета», нужно войти именно в эту. В папке находится список всех выставленных счетов с разделением на те, что требуют оплаты, уже оплаченные и отклонённые.
Как выставить новый счёт в Киви кошельке
Каждый пользователь QIWI Кошелька может создать счёт на оплату, заполнить его вручную, и добавить комментарий, по которому будет видно, за что именно получен счёт. Вместо имени и номера кошелька отображается название сайта.
Этот способ удобен, и позволяет:
Форму для выставления счета можно персонализировать: изменять цвета, конфигурацию кнопок и добавлять описание.
Форму для приёма переводов можно оформлять в виде ссылки на персональную страницу, и использовать ей в блогах, чатах и социальных сетях.
Оплаченные счета отображаются во вкладке «Отчет по счетам». Там можно посмотреть статус счета, сумму и дату перевода.
Как отменять неоплаченные счета в Киви
Через API можно не только выставлять счета, но и отменять их, проверять статус у каждой выполненной операции. Самостоятельно отменить неоплаченный счет не получится, но можно обратиться в техподдержку QIWI за помощью в удалении. Некоторые неоплаченные счета отменяются автоматически по истечению времени жизни счета.
Чтобы работать с API QIWI Кошелька потребуются ключи. Один публичный, другой секретный. Получить ключи можно в личном кабинете после регистрации p2p.qiwi.com, тогда станет возможным редактирование и удаление неоплаченных счетов.
Ещё один интересный вариант использования решений для бизнеса и работы с выставляемыми счетами, это использование виджета. Его можно встраивать в блог, или на сайт, передавать друзьям, чтобы они поместили его на своей странице.
Как отменить платеж на QIWI Кошелек
Бывают ситуации, когда необходимо отменить платеж на Киви кошелек по разным обстоятельствам: ошиблись в номере получателя, отправили деньги мошенникам или неправильно написали реквизиты. Рассмотрим только работающие способы отмены платежа, перевода или оплаты через QIWI.
Причины отмена платежа на Киви
Большая часть действий по отмене оплаты с Киви кошелька производится через службу поддержки, перед оформлением обращения обязательно необходимо указать причину возврата средств. Всего таких причин может быть четыре:
Если вы перевели деньги мошенникам, то как можно скорее пишите заявление в полицию и в службу поддержки QIWI. С большой вероятностью деньги вам не вернут, но с заявлением будет хоть какой-то шанс.
Быстрая отмена перевода в приложении QIWI
В 2020 году разработчики кошелька сделали быструю отмену платежа в приложении, что для этого надо сделать:
В остальных случаях — заполните заявку ниже в службу поддержки.
Как отменить платеж с Киви кошелька
Сделать отмену операции в Киви возможно, но действовать необходимо предельно быстро. При совершении любой транзакции в платежной системе формируется квитанция – в электронном виде при использовании приложения QIWI кошелек и бумажный чек при использовании терминала. В квитанции будет указана вся необходимая информация о переводе:
Если квитанция утеряна, то можно получить ее дубликат. Для получения дубликата чека в терминале необходимо:
Как только будет найдена нужная транзакция, на экране появится кнопка для повторной печати чека. Также все действия пользователя отображаются в разделе «История» в личном кабинете QIWI. Там выбрать интересующий период времени. В представленном перечне выбрать искомую транзакцию и справа появится значок для отображения квитанции. Ее необходимо сохранить и распечатать.
Для отмены платежа Киви по номеру чека необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию по телефону 8 800-707-77-59 либо написать обращение через официальный ресурс в разделе «Помощь».
Отменить платеж через терминал QIWI
Если при оплате через терминал была допущена ошибка, то для отмены платежа заполнить форму по ссылке https://qiwi.com/support/terminal/subject15/oshibsya-pri-oplate-cherez-terminal. Здесь указываются:
Остается ожидать ответа от службы поддержки QIWI.
Возврат средств возможен только в том случае, если деньги еще находятся на балансе получателя. Если средства были сняты, то вернуть платеж будет сложнее.
Чтобы ускорить процесс отмены платежа статус вашего кошелька должен быть Основной или Профессиональный. Как их получить читайте в подробной статье:
Как в Киви кошельке удалить историю платежей: инструкция
Предназначение истории QIWI
История фиксирует все произведенные пользователем операции.
История кошелька в Visa Qiwi Wallet – это специальный раздел, содержащий сведения обо всех произведенных пользователем расчетах. Сервис сохраняет не только платежи, в которых средства списывались со счета Киви, но также любые транзакции, проведенные с использованием других платежных инструментов – счета мобильного телефона, банковской карточки, терминала.
Система фиксирует следующие операции:
Статус и тип платежа легко идентифицировать – выполненные операции помечаются зеленой галочкой, пополнения выделяются зеленым цветом со знаком «+».
Также пользователь может получить более подробную информацию о совершенных посредством Киви действиях и операциях, поскольку в истории фиксируются:
Владелец кошелька может распечатывать чеки и отправлять их на электронную почту либо просматривать в режиме онлайн. В платежных квитанциях содержатся расширенные сведения о транзакции, в которые входят реквизиты и контакты Банка Qiwi – расчетного центра кошелька.
Чек отображает данные о транзакции.
С помощью чека Qiwi можно узнать код операции – идентификатор платежа, по которому оператор горячей линии способен отследить транзакцию в случае сбоя, потери связи или иной технической проблемы.
Архив Qiwi выполняет важную функцию – позволяет не только отслеживать свои операции и контролировать расходы, но также подтверждает факт выполнения/невыполнения транзакции в случае возникновения споров.
Как посмотреть историю платежей
Посмотреть собственную историю операций и ознакомиться с данными может только пользователь кошелька. Благодаря современной системе защиты, Киви практически невозможно взломать и получить полный доступ к информации.
Чтобы ознакомиться с операциями на сайте кошелька:
Сайт автоматически отобразит страницу с подробными данными обо всех платежах.
Важно. Система формирования архива операций включается автоматически. Ее нельзя отключить. Для очистки списка потребуется 12 месяцев, именно столько хранится информация о действиях кошелька по договору, который предлагается для ознакомления на этапе регистрации.
Контроль истории платежей
Специально для того чтобы пользователь платёжной системы Киви мог осуществлять контроль своих операций, она предоставляет возможность просмотра истории. Функция ознакомления с отчётами в кошельке Qiwi даёт возможность:
Стоит отметить, что сервис даёт возможность как посмотреть историю уже выполненных платежей в Киви, так и следить за операциями, которые совершаются в данный момент. Такая функциональность особенно важна для тех пользователей, которые постоянно пользуются электронными кошельками QIWI Wallet. 
Ознакомиться с историей операций можно за определённый период или за всё время, в течение которого вы пользовались услугами Киви. Для этого потребуется всего лишь:
Используя такие настройки, можно узнать информацию об уже завершённых транзакциях, о тех, которые не были оплачены, или об отменённых действиях. Поиск информации осуществляется по номеру операции или по получателю денежного перевода. Для упрощения поиска можно выбрать все операции только за этот день, за предыдущие сутки или за прошлую неделю.
Если вы храните деньги в разных валютах (что удобно для совершения покупок за рубежом или расчётов с иностранными партнёрами), фильтр позволяет просмотреть историю операций на конкретном кошельке. Например, только на рублёвом или долларовом.
Особенности хранения истории в Qiwi
При необходимости пользователь может настроить на своё усмотрение хранение истории операций Qiwi не 12 месяцев, а в течение меньшего или большего периода времени (по истечении которого данные удаляются автоматически). Такая опция доступна только для приложения QIWI Кассир Мобайл. На ПК возможность установки периода хранения информации не предусмотрена.
Скачать программу для совершения и контроля операций с электронным кошельком Киви можно на странице платёжного сервиса. Здесь можно найти версии для операционных систем Android, iOS и Windows Mobile.
Удаление истории операций
Иногда у владельцев аккаунта платёжной системы возникает вопрос, можно ли удалить историю в Киви кошельке. Причины удаления информации о совершённых операциях могут быть разными – от желания сохранить конфиденциальность сделанного платежа до необходимости избавиться от лишних сведений.
Следует отметить, что такой возможности, как очистить историю в Киви кошельке самостоятельно, нет. И даже если обратиться за помощью в службу поддержки, её сотрудники могут отказаться стирать данные, дабы пресечь возможные мошеннические действия со стороны пользователя.
Вопрос с очисткой истории решают, присылая в техподдержку платёжной системы электронную копию своего паспорта и представляя договор с мобильным оператором. Впрочем, перед тем как очистить историю платежей в Киви кошельке путём обращения в поддержку, пройдёт немало времени. Для того чтобы ускорить процесс достаточно просто удалить аккаунт. Вместе с закрытием личной страницы очистится её история. А чтобы восстановить работу с платёжной системой придётся завести новый счёт.
Ещё один вариант как удалить историю в Qiwi кошельке – снять или потратить с него все средства и не пользоваться в течение года. Через 12 месяцев на e-mail владельца приходит сообщение о необходимости авторизоваться в системе Киви. И, если в течение суток не входить в свой аккаунт, он автоматически удалится вместе с историей. А для работы с платёжным сервисом можно открыть новый кошелёк с другого профиля. Тем более что Qiwi позволяет заводить до 5 различных счетов.
Обладая информацией, как пользоваться отчётами и как удалить историю платежей в Киви кошельке, вы сможете легко контролировать свои доходы и расходы. А также получать только ту информацию, которая будет на самом деле полезной.
Удаление аккаунта
По сути, хранение истории платежей необходимо не только для контроля над ходом финансовых операций, но и для наглядного доказательства в случае возникновения спорных вопросов.
Сразу стоит отметить, что удалить историю транзакций в QIWI-аккаунте невозможно. В меню просто нет такой опции. Удаление истории доступно лишь в случае временной или перманентной блокировки учетной записи пользователя в системе.
Причем самостоятельно клиент может подать лишь на временную блокировку аккаунта с обоснованием причин таковой. В случае положительного решения администрации кабинет пользователя блокируется, а вместе с ним и доступ к списку совершенных транзакций.
Автоматическое удаление учетной записи произойдет лишь в случае, если с момента последней операции на балансовом счете клиента прошло 12 месяцев.
Таким образом, приходим к выводу, что единственным решением вопроса, как удалить историю платежей в QIWI-кошельке, является : поскольку удаление учетной записи произойдет не ранее, чем через 12 месяцев после последней транзакции, вся информация по платежам в любом случае будет сохраняться в системе QIWI еще год независимо от того, заблокирован ваш аккаунт или нет.
Чтобы подать заявку на блокировку учетной записи QIWI, необходимо:
Агент QIWI
Как мы уже выяснили, удаление списка завершенных транзакций в QIWI-кошельке возможно лишь вместе с удалением учетной записи клиента. Однако при определенных условиях допускается ручная настройка сроков хранения платежей. Фактически такой функционал является расширенным и частично позволяет решить задачу, как очистить историю платежей в QIWI-кошельке.
Чтобы получить доступ к расширенному функционалу личного кабинета платежной системы QIWI, необходимо стать ее агентом. Для этого следует подать соответствующую заявку в администрацию сервиса и пройти отбор на соответствие ряду требований.
присваивается номер личного идентификатора, который позволяет ему получить доступ к программам «QIWI-кассир» и «QIWI-кассир mobile». Именно этот софт и обеспечивает агенту возможность самостоятельно устанавливать сроки хранения истории кошелька, по истечении которых вся информация по платежам удаляется автоматически.
Скачивание этих программ доступно в левом контекстном меню, в разделе «Скачать ПО».
Помимо удаления аккаунта, агентский доступ к программам «QIWI-кассир» и «QIWI-кассир mobile» – единственное решение, как удалить историю в QIWI-кошельке. Остальным пользователям придется либо ждать 12 месяцев со дня совершения последней транзакции, либо обращаться в техподдержку ресурса в надежде, что их просьба на досрочное удаление аккаунта будет выполнена.
Как очистить историю Qiwi на телефоне
В приложении QIWI также есть возможность обратиться в поддержку сервиса.
Как удалить историю в мобильном приложении «Киви-кошелек»? Чтобы стереть архив, следует обратиться к сотрудникам горячей линии Qiwi:
Оформление и подача заявки на удаление QIWI-кошелька
Если пользователь не нуждается в услугах платежной системы, он удаляет существующий аккаунт. Это можно сделать двумя способами: отправить заявку в службу технической поддержки сервиса или не пользоваться онлайн-кошельком.
Во втором варианте нужно обнулить счет и не проводить операций на протяжении 12 месяцев. По истечении указанного срока клиенту придет уведомление о необходимости повторной авторизации в системе. После получения такого сообщения аккаунт не открывают следующие 24 часа: в этом случае он будет автоматически удален.
QIWI дает возможность создавать до 5 разных кошельков, поэтому пользователь всегда может воспользоваться другим счетом.
Чтобы удалить онлайн-кошелек с помощью технической поддержки сервиса, нужно:
Вместе с удалением кошелька исчезнет история платежей, но в самой системе она будет храниться двенадцать месяцев.
Как восстановить историю платежей в QIWI
В оферте и руководстве пользователей Киви не найти инструкцию для восстановления истории счета, поскольку сам процесс ее удаления без участия службы поддержки и при отсутствии веской причины не предусмотрен.
Стоит попробовать вновь обратиться к техническим специалистам Киви, если историю почистили с их участием. В случае, когда пользователь самостоятельно удалил аккаунт и связанные с ним счета, восстановить профиль удастся в течение года, пока все его данные хранятся на сервере.
Если с момента блокировки кошелька прошло более 12 месяцев, остается только создать новый Visa QIWI Wallet.
Отмена платежа через Qiwi кошелек — как вернуть деньги
Активные пользователи Киви-кошелька могут производить в день десятки операций по переводам денежных средств третьим лицам и оплате счетов. Даже самый опытный и внимательный владелец электронного кошелька может допустить ошибку в реквизитах и перевести деньги не туда, куда хотел. В связи с этим нам часто поступают вопросы о том, что делать, если сделал неверный киви перевод. В таких случаях необходимо отменить платеж, и да, в системе QIWI это возможно. Особенности отмены и нюансы, о которых необходимо знать, подробно рассмотрим в нашей статье.
Как отменить платеж в Киви кошельке после оплаты
Многие привыкли верить, что любой добровольный платеж необратим. На самом деле это не так, и если нужно по той или иной причине отменить ранее проведенную платежную операцию Киви, это можно сделать.
Причины встречаются разные, начиная от банальной ошибки и заканчивая мошенническими действиями сторонних лиц. При любой ситуации необходимо обратиться в техническую поддержку QIWI и подробно описать проблему. Специалисты работают 24/7 и оперативно отвечают на такие запросы — они сообщат, возможно ли конкретно в этом случае отменить транзакцию. Если платеж уже проведен и, например, поступил на счет другого абонента, потребуется связаться с ним и попросить вернуть деньги.
Причины для отмены платежа
Несмотря на то, что компания QIWI существует с 2007 г. и постоянно совершенствуется, ошибки пользователей и технические сбои неизбежны. Есть несколько основных причин, при возникновении которых клиенту потребуется инструкция, как отменить платеж Киви:
При возникновении любой из этих ситуаций пользователю понадобится совершить отмену платежа через Киви. Подробная инструкция о том, как это сделать, расписана для каждого случая.
Важно! Для того чтобы сократить риск неправильной транзакции, при каждом платеже рекомендуется внимательно проверять реквизиты.
Завис платеж
Случаются ситуации, когда система платежей компании Киви или любой другой зависает в процессе совершения платежной операции. В такие моменты у человека остается только несколько вопросов: как узнать, поступят ли деньги на счет, и если нет, как их вернуть. Бывают также случаи, когда платеж обрабатывается слишком долго, и из-за этого становится неактуален. Тогда пользователь начинает искать, как отменить платеж через Киви.
Поддержка Qiwi не оставляет без внимания такие ситуации. Есть инструкции, призванные помочь клиентам решить проблему и не потерять при этом деньги.
Если платеж завис в процессе или произошел сбой, необходимо:
Если данные по операции не найдены, возможно, QIWI платеж еще обрабатывается. В случае возникновения технического сбоя срок зачисления может достигать 3 дней.
Важно! Если все сроки прошли, а платеж так и не поступил, необходимо обратиться в службу поддержки для успешного зачисления средств.
Отмена платежа другому человеку
Случается, что человек при совершении платежной операции ошибается в реквизитах. Например, допускает опечатку при вводе номера телефона. В таких ситуациях деньги поступают на счет другого пользователя. Для того чтобы вернуть некорректно переведенную сумму, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Совершив ошибочный платеж через QIWI, решений как вернуть деньги, может быть несколько. Одно из них подразумевает возможность возврата без участия службы поддержки, и тогда человек должен действовать следующим образом:
Важно! Если платеж больше 200 руб., номера, на который он был совершен, не существует, а с момента совершения платежа не прошло 24 часа, то можно отменить платеж самостоятельно. Для этого нужно зайти в «Историю» и напротив платежа нажать на кнопку «Отменить платеж».
Еще один способ отменить неправильную транзакцию — обратиться в службу поддержки.
Важно! Ошибка в банковских реквизитах может привести к тому, что деньги пользователь положил на счет компании. В таком случае необходимо по контактным данным найти сотрудника, который отвечает за претензии, связаться с ним и уточнить возможность возврата средств. В случае отказа обратиться в службу поддержки «Киви».
Отмена перевода мошеннику
Мошенничество — часто явление в Интернете, а Киви является платформой для хранения денег пользователей. Несмотря на серьезную систему безопасности, полностью исключить возможность мошеннических действий невозможно. Если пользователь вдруг стал замечать, что с его счета по неизвестным причинам начали пропадать деньги или столкнулся с вымогательством или обманом со стороны другого пользователя, действовать нужно незамедлительно.
В первую очередь необходимо сразу же обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. Сотрудники должны будут предоставить талон-уведомление.
Далее полученный талон отправить службу поддержки Киви онлайн и ожидать решения вопроса.
Что делать, если нет Qiwi квитанции или чека об оплате
Чек об оплате необходим в том случае, если ошибочный платеж был совершен через терминал. Деньги вернут на кошелек, только если пользователь приложит сканкопию чека к заявлению.
Распространены случаи, когда человек теряет чек, или терминал не выдает квитанцию, а она необходима. Такие ситуации компания Киви тоже предусмотрела. Можно получить копию чека через терминал:
Бывает такое, что терминал не находит операцию или нет возможности вернуться к терминалу. В таком случае без обращения в службу поддержки не обойтись. Можно позвонить по телефону 8 800 707-77-59 и описать ситуацию или заполнить специальную форму на сайте. Найти ее можно так:
Важно! Если ошибочный платеж был совершен через терминал, гарантировать быструю обработку заявления и возврат средств компания может только в случае предоставления квитанции об оплате. Если квитанция не сохранилась, заявление также будет рассмотрено, но срок может затянуться, и возврат средств не гарантирован. Поэтому рекомендуется восстановить чек через терминал или по обращению в службу поддержки.
Платежи через систему Киви не всегда проходят корректно. Случаются технические сбои, пользователь может допустить ошибку в реквизитах или стать жертвой мошеннических действий. Компания QIWI дорожит своей репутацией и стремится решать все вопросы мирным путем. Если платеж не поступил или был зачислен не туда, куда было нужно, следует незамедлительно обратиться в службу поддержки для того, чтобы была произведена отмена перевода Киви. Технические специалисты также могут помочь в восстановлении квитанции. Только так можно решить вопрос с наименьшими финансовыми потерями.