как удалить задание на youdo в приложении
Всё о работе с заданиями на YouDo. Как изменить, удалить, закрыть?
Заказать услугу или стать исполнителем
На любом сервисе, который является местом для контактов заказчиков с исполнителями, существуют задания. Заказчики создают свой заказ и объявляют тендер. Исполнители, откликнувшись на объявление, предлагают свои услуги. Потом заказчик, просмотрев все поданные заявки, выбирает одного фрилансера и тот выполняет задание. Если все в порядке, заказчик оплачивает работу. При наличии некоторых погрешностей, задание идет на доработку. Если заказчик недоволен выполненной работой, и он отказывается платить, допускается арбитраж. Сотрудники сервиса решают, кто прав и виноват.
Но никто не застрахован от ошибок. Вполне возможно, что заказчик не совсем точно или неправильно сформулировал задачу. Тогда задание нужно изменить, удалить или закрыть.
Другие популярные сайты для поиска мастеров
Изменение задания
На основании заявок от исполнителей заказчик может понять, что он сделал неправильно. Это позволит ему изменить описание, отредактировать первоначальные условия, добавить подробности, показать примеры аналогичных работ, прикрепить необходимые фотографии.
Можно точно указать время, отведенное на выполнение задание. Если исполнители не соглашаются по этому пункту, его можно убрать и обсуждать с каждым претендентом лично. Если на задание больше нет откликов, значит, надо изменить дату, чтобы его снова могли видеть исполнители.
В задании часто меняется стоимость. Предположим, заказчик изначально установил маленькую цену. Если предложений будет мало или вообще не будет, значит, надо увеличивать бюджет.
Следующее изменение может касаться типа оплаты. Например, заказчик предлагает её на карту, а исполнитель хочет наличными. Или, первый хочет работать напрямую, а второй – по безопасной «сделке без риска». Либо все наоборот.
Отмена задания
Теперь о том, как отменить задание заказчику на YouDo. Вариантов отмены два.
Закрытие задания
Итак, как закрыть задание заказчику на YouDo.
Нужно выполнить следующие операции:
Как только заказчик выполнит эти операции, система перестанет показывать исполнителям в ленте данное задание.
Отметим, что закрыть задание нужно и после завершения исполнителем работы. После чего обе стороны ставят друг другу отзывы, которые в дальнейшем помогут пользователям сервиса при выборе заказчика/исполнителя.
Теперь вы знаете, как удалить задание пользователю на YouDo, как его закрыть или поменять. Успехов в работе на сервисе!
Как изменить задание
Если вы ещё не выбрали исполнителя, вы можете изменить условия и стоимость своего задания. Зайдите в «Мои заказы» и выберите то, которое нужно обновить.
Найдите кнопку «Редактировать задание» в конце страницы.
Что можно поменять
Описание. Добавьте подробности или отредактируйте условия. Прикрепите к тексту фотографию с примерами похожих работ. Это поможет исполнителям лучше понять задачу и оценить стоимость.
Время. Не обязательно сразу знать точное время начала и завершения работ, укажите примерно. Вы всегда можете обсудить их с исполнителем лично и обновить в задании, если нужно.
Задание закроется автоматически спустя две недели после указанной даты выполнения. Если задание закрылось для предложений, просто измените дату — исполнители его снова увидят и смогут на него откликнуться.
Стоимость. Не всегда получается сразу установить нужную цену. Если хотите получить больше предложений, попробуйте увеличить бюджет.
Бывает так, что исполнителю нужно изменить стоимость на ту, о которой вы договорились, но задание уже закрылось для предложений. Измените время, чтобы он мог это сделать.
Тип оплаты — наличными или с помощью сервиса «Сделка без риска» — тоже можно поменять. Для этого нажмите «Изменить» рядом с типом оплаты и выберите подходящий. Мы рекомендуем всегда использовать Сделку без риска. С ней удобнее и безопаснее: вы оплачиваете задание только после того, как подтвердите, что оно выполнено, и находитесь под защитой YouDo.
Как отменить задание
После завершения срока выполнения задания оно закрывается автоматически. Исполнители не видят его в ленте заданий и не могут оставить к нему свои предложения. Если задание перестало быть для вас актуальным до окончания срока, вы можете его отменить.
Найдите кнопку «Редактировать задание» внизу страницы заказа. Наведите курсор, чтобы она стала активной, и нажмите на неё. В открывшемся окне выберите «Отменить задание». Исполнители перестанут видеть его в списке и присылать вам предложения.
Как создать задание повторно
Если вы уже заказывали услугу и она вам снова понадобилась, просто найдите похожее выполненное задание во вкладке «Мои заказы» и нажмите кнопку «Создать ещё раз».
Cтатьи, которые также могут быть вам полезны:
Эта статья была полезна для 68 людей. Эта статья помогла Вам?
Как изменить задание
Если вы ещё не выбрали исполнителя, вы можете изменить условия и стоимость своего задания. Зайдите в «Мои заказы» и выберите то, которое нужно обновить.
Найдите кнопку «Редактировать задание» в конце страницы.
Что можно поменять
Описание. Добавьте подробности или отредактируйте условия. Прикрепите к тексту фотографию с примерами похожих работ. Это поможет исполнителям лучше понять задачу и оценить стоимость.
Время. Не обязательно сразу знать точное время начала и завершения работ. Вы всегда можете обсудить их с исполнителем лично и обновить в задании, если нужно.
Если задание закрылось для предложений, просто измените дату — задание снова увидят исполнители и смогут на него откликнуться.
Стоимость. Не всегда получается сразу установить нужную цену. Если хотите получить больше предложений, попробуйте увеличить бюджет.
Бывает так, что исполнителю нужно изменить стоимость на ту, о которой вы договорились, но задание уже закрылось для предложений. Измените время, чтобы он мог это сделать.
Тип оплаты — наличными или с помощью сервиса «Сделка без риска» — тоже можно поменять. Для этого нажмите «Изменить» рядом с типом оплаты и выберите подходящий. Мы рекомендуем всегда использовать Сделку без риска. С ней удобнее и безопаснее: вы оплачиваете задание только после того, как подтвердите, что оно выполнено, и находитесь под защитой YouDo.
Как отменить задание
После завершения срока выполнения задания оно закрывается автоматически. Исполнители не видят его в ленте заданий и не могут оставить к нему свои предложения. Если задание перестало быть для вас актуальным до окончания срока, вы можете его отменить.
Найдите кнопку «Редактировать задание» внизу страницы заказа. Наведите курсор, чтобы она стала активной, и нажмите на неё. В открывшемся окне выберите «Отменить задание». Исполнители перестанут видеть его в списке и присылать вам предложения.
Как создать задание повторно
Если вам снова понадобилась та же услуга, не обязательно тратить время на повторное создание заказа. Найдите похожее выполненное во вкладке «Мои заказы» и просто нажмите кнопку «Создать ещё раз».
Сделка без риска для заказчиков
Сделка без риска — удобный и безопасный способ оплачивать задания на YouDo.
Вы платите только за выполненную работу.
Можно привязать карту и не вводить данные каждый раз, не нужно договариваться с исполнителем, как передать деньги.
YouDo знает, что вы сотрудничали, и выплатит до 10 000 рублей в случае материального ущерба.
Как это работает
Вы создаёте задание и выбираете оплату банковской картой.
2. Оплата списывается с вашей банковской карты и резервируется в платёжной системе.
3. Исполнитель получает оплату, когда вы подтверждаете, что заказ выполнен.
Как подключить
Обычно Сделка без риска стоит по умолчанию, специально её включать не нужно. После выбора исполнителя стоимость задания спишется с вашей карты и будет надёжно храниться в платежной системе нашего партнёра.
Мы рекомендуем всегда использовать Сделку без риска — без неё мы не гарантируем вам компенсацию и защиту, и вопрос оплаты вам нужно будет решать напрямую с исполнителем.
Если вы хотите её отключить:
Зайдите в задание, нажмите кнопку «Изменить» напротив оплаты (в приложении нажмите значок с информацией ⓘ около «Оплата через Сделку без риска»).
Выберите оплату по договорённости с исполнителем. Если исполнитель откликнулся до того, как вы поменяли способ оплаты, попросите его отменить Сделку без риска в своём предложении к вашему заданию.
Поделитесь обратной связью по поводу Сделки без риска в нашей группе в ВК, чтобы мы знали, что улучшить.
Если задание выполнено
Как только вы укажете, что задание выполнено, оплата автоматически отправится на банковскую карту исполнителя.
Исполнитель может первым указать, что задание выполнено. Тогда мы попросим вас сообщить свою версию. Если вы не укажете, выполнено задание или нет, через три дня оплата отправится исполнителю.
Если задание не выполнено
Если вы укажете, что работа не выполнена, и исполнитель это подтвердит, зарезервированные деньги отправятся на вашу карту.
В ситуации, когда вы отмечаете, что задание не выполнено, а исполнитель не закрывает его со своей стороны, мы будем ждать ответа исполнители три дня, после чего сумма вернётся на вашу карту.
Сколько это стоит
За использование Сделки без риска удерживается комиссия в размере 11% от стоимости заказа + 35 рублей. Комиссия сразу включается в стоимость, которую предлагает вам исполнитель. YouDo не берёт никаких сборов дополнительно.
Например, если вы заказываете услугу на 1000 рублей, для исполнителя заказ будет стоить 859 рублей. Он может согласиться или предложить вам свою цену.
Спорные ситуации
Спорными мы считаем ситуации, когда задание закрывается с разными статусами. Например, вы указываете, что работа не выполнена, а исполнитель говорит, что задание выполнено. В таком случае задание попадает в арбитраж, специальный отдел YouDo, который помогает пользователям в конфликтных ситуациях. Подробнее читайте в статье «Арбитраж по Сделке без риска».
Платежная система
Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервиса «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса».
Сроки поступления оплаты и возврата
Если вы получили от нас сообщение, что оплата перечислена, в скором времени деньги поступят на ваш счет. Обычно это происходит в течение 3-5 минут, но, по принципам работы банковских переводов, деньги могут идти до 7 рабочих дней.
Частые вопросы
— Почему при выборе исполнителя сервис просит ввести номер карты?
Это может происходить по одной из двух причин:
Вы создали задание с оплатой наличными, но исполнитель предлагает вам включить Сделку без риска.
Вы изменили способ оплаты на наличные, но до этого уже получили предложения исполнителей. По умолчанию они предполагали оплату банковской картой.
Чтобы оплатить работу исполнителя наличными, попросите его отредактировать своё предложение и отключить Сделку без риска.
— Если я укажу в задании примерную цену, а в процессе обсуждения с исполнителем она поменяется, сколько в итоге спишется с карты?
В момент выбора исполнителя с вашей карты спишется цена, указанная в его предложении. Перед тем как выбрать исполнителя, обязательно согласуйте финальную стоимость и попросите изменить, если нужно.
— Что делать, если договориться о цене не удалось?
Не выбирайте исполнителя, пока не согласуете финальную стоимость работ. Если не удалось договориться с одним кандидатом, изучите другие предложения к заданию.
— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работы?
Пока зарезервированную по Сделке без риска сумму менять нельзя. Если в ходе работы стоимость услуги увеличится, вы можете:
создать еще одно задание для исполнителя и провести оставшуюся сумму по Сделке без риска;
оплатить оставшуюся сумму вне YouDo.
А если стоимость работы уменьшится, можете попросить исполнителя вернуть вам переплату.
— Я могу использовать любую карту?
Принимаются только рублевые карты, выпущенные банками РФ. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, привяжите карту к профилю.
— Насколько безопасно привязывать карту?
Все платежи проходят через нашего партнера «Единая касса — Безопасная сделка», который использует технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступна только часть номера, чтобы мы могли передавать обращения пользователей по Сделке без риска в службу поддержки платежной системы.
— Могу ли я отвязать или изменить данные банковской карты?
Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные.
Чтобы отвязать карту, перейдите на полную версию сайта. При выборе исполнителя на задание по Сделке без риска разверните список привязанных карт и нажмите на крестик напротив той, которую хотите отвязать от аккаунта.
— Что делать, если что-то пошло не так?
По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.
Сделка без риска для исполнителей
Сделка без риска — удобный и безопасный способ получать оплату на YouDo.
Оплата резервируется до начала работ.
Можно привязать карту и не вводить данные каждый раз, не нужно договариваться с заказчиком о передаче денег.
Вы гарантированно получите оплату, если хорошо выполните работу.
Как это работает
Вы откликаетесь на задание с оплатой банковской картой и указываете данные своей карты — на неё вы получите оплату после завершения работ.
Когда заказчик вас выбирает, деньги списываются с его банковской карты и резервируются в платёжной системе.
Когда заказчик подтверждает, что заказ выполнен, оплата отправляется на вашу карту.
Как подключить
Выберите задание со Сделкой без риска (рядом с такими заданиями есть значок банковской карты).
Если в задании не включена Сделка без риска, вы можете предложить заказчику ею воспользоваться. Для этого установите галочку «Оплата на банковскую карту через Сделку без риска», когда будете отправлять предложение к заданию.
Заказчик может принять ваше предложение или предпочесть оплату наличными. Если вы хотите работать только со Сделкой без риска, откликайтесь только на те задания, в которых выбрана оплата банковской картой.
Если задание выполнено, но заказчик не подтверждает
Если вы отмечаете, что работа выполнена, а заказчик не уточняет статус задания, мы отправляем ему SMS- и push-уведомления с просьбой закрыть заказ. Если он не отвечает в течение 3 дней, оплата автоматически перечисляется на вашу банковскую карту.
Если задание не выполнено
Когда вы отмечаете, что задание не выполнено, деньги автоматически возвращаются заказчику.
Сколько это стоит
За использование Сделки без риска берётся комиссия, она сразу включена в стоимость, её платит заказчик.
Например, если заказчик размещает заказ на 1000 рублей, вы видите стоимость 859 рублей. Вы можете согласиться и выполнить работу за эту сумму или предложить свою цену — в вашем предложении заказчик увидит стоимость с учётом комиссии.
Спорные ситуации
Если исполнитель или заказчик укажет, что работа выполнена, а другой — не выполнена, ситуация попадёт в арбитраж. Подробнее читайте в статье «Арбитраж по Сделке без риска».
Платежная система
Все финансовые операции по переводу денежных средств осуществляются с помощью сервиса «Единая касса — Безопасная сделка», предоставляемого ООО РНКО «Единая касса».
Сроки поступления оплаты и возврата
Если вы получили от нас сообщение, что оплата перечислена, в скором времени деньги поступят на ваш счет. Обычно это происходит в течение 3-5 минут, но, в зависимости от правил банковских переводов деньги могут идти до 7 рабочих дней.
Частые вопросы
— Если заказчик укажет в задании примерную стоимость, а в процессе обсуждения она поменяется, сколько в итоге я получу?
Обязательно согласуйте финальную стоимость работ до того, как заказчик выберет вас исполнителем задания. В момент выбора исполнителя с банковской карты заказчика спишется цена, указанная в вашем предложении. Если вы согласовали другую сумму, не забудьте изменить своё предложение.
— Что делать, если стоимость изменилась в процессе выполнения работ?
Пока зарезервированную по Сделке без риска сумму менять нельзя. Если в ходе работы стоимость услуги увеличится, вы можете попросить заказчика:
создать ещё одно задание и провести оставшуюся сумму по Сделке без риска;
оплатить оставшуюся сумму вне YouDo.
А если стоимость работы уменьшится, вы можете вернуть заказчику переплату.
— Я могу использовать любую карту?
Принимаются только рублёвые карты, выпущенные банками РФ. Чтобы вам не пришлось вводить данные каждый раз при публикации задания, привяжите карту к профилю.
— Насколько безопасно привязывать карту?
Все платежи проходят через нашего партнера «Единая касса — Безопасная сделка», который использует технологии 3D Secure, стандарт безопасности PCI DSS, SSL-протокол, системы безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
YouDo не хранит данные банковских карт. Нам доступна часть номера, чтобы мы могли передавать ваши обращения по Сделке без риска в службу поддержки платежной системы.
— Могу ли я отвязать или заменить банковскую карту?
Если вы хотите использовать другую карту, просто укажите новые данные. Или обратитесь в службу поддержки — мы поможем отвязать карту.
— Что делать, если что-то пошло не так?
По любым вопросам вы можете обращаться в службу поддержки.