как улучшить отношения с руководителем
Как улучшить отношения с начальником
Отношения между подчиненным и начальником – важный рабочий аспект. Чтобы работа выполнялась эффективно, необходимо уметь налаживать эти отношения.
Вот 30 способов, как вы можете улучшить отношения с начальником:
Убедитесь, что вы на одной волне
Уточните, что конкретно ждет от вас начальник. Не пытайтесь додумать его слова. Вы сможете качественно выполнить свою работу только в том случае, если будете на одной волне с руководителем.
Соблюдайте сроки и выполняйте обязательства
Не подводите ни команду, ни руководителя. Улучшайте свою репутацию и повышайте доверие к себе – улучшится и отношение к вам.
Будьте отзывчивым, держите руководителя в курсе дел
Не избегайте начальника и не игнорируйте его. Сообщайте об изменениях, которые могут сказаться на результатах работы.
Регулярные встречи
Не пропускайте совещания. Готовьте емкие, но короткие отчеты, которые прояснят ситуацию не только для начальника, но и для команды.
Уделяйте внимание деталям
Не относитесь к своей работе халатно. Не забывайте про детали. Так вы сможете продемонстрировать свой профессионализм, что положительно скажется на отношении к вам.
Не разрушайте командный дух
Напротив, делайте все возможное, чтобы приободрить членов команды. Не становитесь человеком, который порождает негатив.
Достигайте целевых показателей
Другими словами, всегда стремитесь к выполнению плана.
Относитесь к работе с уважением
Отношение начальника к подчиненному складывается из отношения подчиненного к работе. Поэтому всегда с уважением относитесь к работе, которую вы выполняете.
Проявляйте инициативу
Не бойтесь брать на себя ответственность. Будьте инициативным. Если вы видите более эффективный способ решения проблемы, предложите свою идею.
Найдите время, чтобы лучше узнать друг друга
Совместный обед или корпоратив – отличная возможность, чтобы узнать своего начальника получше.
Просите совета, если в чем-то сомневаетесь
Если вам нужна помощь, обратитесь к руководителю. Во-первых, так вы быстрее разберетесь с проблемой. Во-вторых, вы покажете начальнику, что считаете его профессионалом.
Не разглашайте конфиденциальную информацию
Лучше вообще не обсуждать рабочие вопросы с посторонними. Иначе вы рискуете потерять доверие к себе.
Будьте сосредоточены
Не отвлекайтесь во время работы на личные дела. Все внимание направьте на работу. Так вы значительно повысите свою продуктивность, а чем больше работы вы выполняете, тем лучше к вам относится руководитель.
Предлагайте решение проблем
Не ждите, пока вам предложат готовое решение проблемы, постарайтесь предложить его самостоятельно.
Помогайте коллегам, если есть возможность
Помощь коллегам – это вклад в общее дело. Если результаты вашей команды улучшатся благодаря вам, это будет хорошим плюсом для вас.
Относитесь к начальнику с уважением
Все просто: относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам.
Не забывайте об отчетах
Официальные отчеты нужны не только вашему руководителю, но и его начальству. Поэтому не создавайте никому проблем – сдавайте отчеты вовремя.
Будьте последовательным
Ваши действия должны быть спланированными и последовательными. Если вы постоянно мечетесь от одного к другому, вы ухудшаете свою репутацию как профессионала.
Разрешайте недоразумения быстро и в частном порядке
Если у вас с начальником возникло недоразумение, не тяните. Решите все быстро и обязательно один на один.
Развивайте свои профессиональные качества
Хороший сотрудник – способный сотрудник. Развивайтесь в качестве профессионала, тогда отношение к вам станет лучше.
Производите хорошее впечатление
Будьте опрятны и вежливы. Конечно, в первую очередь важны ваши навыки, но старайтесь производить хорошее впечатление и внешне.
Принимайте конструктивную критику
Умение принимать критику – это качество, которое встречается довольно редко. А меняются люди еще реже. Учитесь анализировать конструктивную критику и делать из нее выводы, не воспринимайте все на личный счет.
Поймите стиль работы своего руководителя
Это поможет вам наладить контакт и предугадывать действия и желания руководителя, однако не стоит забывать о первом пункте.
Не пытайтесь превзойти начальника на публике
Ни к чему хорошему это не приведет. Если вы действительно видите, что руководитель в чем-то заблуждается, обсудите это с ним наедине.
Не сплетничайте
Сплетни – пустая трата времени. Помимо этого, это создает вам дурную репутацию.
Выразите благодарность, отметьте заслуги
Работа в команде дает свои плоды, когда руководитель справляется со своей задачей. Поэтому не забывайте выражать благодарность руководителю, когда команда достигает успеха.
Осознавайте общую картину в компании
Чтобы максимально соответствовать ожиданиям руководителя и делать ценный вклад в дело всей компании, вы должны понимать общую картину. В каком положении находится компания? Какие сейчас наиболее важные задачи?
Избегайте отрицательных групп
Человека часто судят по тому, с кем он общается. Если вы предпочитаете проводить время на работе в кругу сплетников или людей, которые ненавидят свою работу, вероятно, вас будут олицетворять с ними.
Учитесь вносить контролируемые изменения
Чтобы научиться вносить контролируемые изменения, вы должны понять, что каждое ваше действие приводит к некоторым последствиям. Вам нужно определить, какие действия ведут к необходимым изменениям.
Будьте вежливым
Всегда, везде, со всеми.
Взаимоотношения с начальником могут сильно сказаться на ваших успехах в карьере. При этом очень важно уметь не переступать грань между уважением и лестью. Если вы покажетесь льстецом, то эффект будет отрицательным.
Игра на опережение. Как улучшить отношения с нынешним и будущим начальниками
«Главный источник мотивации для сотрудников — отношения с непосредственным руководителем», — говорит Пьера Палаццоло, старший вице-президент Dale Carnegie Training. Она утверждает, что в наиболее успешных отношениях начальники и подчиненные по-настоящему хорошо знакомы.
«Дело обстоит иначе, чем несколько лет назад, когда вы не могли задавать какие-либо личные вопросы. Границы сейчас размыты, люди хотят, чтобы вы ими интересовались, особенно если в их жизни происходит что-то, что может отразиться на работе», — считает она.
По мнению Палаццоло и карьерного эксперта LinkedIn Николь Уильямс, вот что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы уладить проблемы с руководителем, максимально использовать уже налаженные связи и сформулировать ожидания от отношений с будущим начальником:
1. Выясните точно, чего хочет ваш руководитель, а также осознайте, под каким давлением он находится.
Нельзя отрицать тот факт, что за последние несколько десятилетий отношения между руководителями и подчиненными коренным образом изменились.
«Работодатель чувствует, что должен прикладывать усилия, чтобы удержать вас в компании», — говорит Уильямс, добавляя, что в то же время «ожидается, что вы меньше нуждаетесь в руководстве и присмотре».
Добавьте к этому изменение офисной среды, где возникло новое поколение сотрудников с совершенно разными стилями работы, и станет очевидно, что вашему руководителю приходится нелегко.
«С точки зрения управления и контроля нынешнее поколение с большей вероятностью будет подвергать сомнению суждения своего начальника, и требования к руководителям возросли. От них ждут больше эмпатии и внимания к нуждам сотрудников», — считает Уильямс.
Для некоторых руководителей, особенно тех, кто привык к гораздо более формальной и иерархичной рабочей среде, это может оказаться непростой задачей. Перестаньте гадать и научитесь прямо выяснять, какие цели руководитель ставит для вас и вашей команды и как вы можете их добиться. Задавайте конкретные вопросы о стиле общения руководителя и его предпочтениях.
«Проще всего спросить, — говорит Палаццоло. — Насколько часто я должен вам отчитываться? Если я столкнусь с препятствием, как лучше всего с вами связаться? Выясните. Не пытайтесь угадать. Удостоверьтесь, что вы понимаете, чего именно от вас ждут».
2. Личные темы сейчас — не табу для обсуждения на работе, но не все начальники с этим согласны.
И Уильямс, и Палаццоло подчеркивают, что руководители и сотрудники, которые хорошо знают друг друга, формируют более надежные команды.
«Повсеместно лучшие отношения между руководителем и сотрудниками подразумевают некоторый личный уровень. У вас есть определенное взаимопонимание, и вы можете помогать друг другу», — говорит Уильямс.
Но не все руководители хотят слушать рассказы о ваших выходных или сложностях с шурином. В таком случае вам следует поискать другие способы общения и завязывания отношений. Уильямс предлагает начать с вопросов о прошлом опыте работы вашего руководителя и о том, чему они научились на других должностях, что позволит отвечать честнее и подробнее, чем если бы речь шла о нынешнем месте работы.
А когда речь заходит о нынешнем месте работы, старайтесь задавать открытые вопросы, чтобы узнать об их желаниях, а затем дополните ваш список более конкретными запросами.
«Требуется немало интуиции, — говорит Уильямс. — При случае проясните, чего именно от вас ждут. Задайте вопрос с позиции: «Я хочу помочь вам в работе«».
3. Это нестрашно, если у вашего руководителя есть любимчики, но продумайте свою стратегию поведения.
У многих начальников есть любимые сотрудники — те, с кем они особенно хорошо ладят, те, на кого они могут сбросить дополнительные поручения, те, кто им просто нравится без особой на то причины. Если это похоже на вашего менеджера, продумайте стратегию выстраивания позитивных, устойчивых отношений.
По словам Уильямс, неуверенность в себе и тревожность разрушают не только романтические отношения: «Отчаяние возникает и в профессиональных отношениях, и жажда одобрения может обернуться против вас. Отстранитесь, и пусть ваша работа говорит сама за себя. Вы даже не говорите о своей пользе, вы ее просто приносите».
И не забывайте выстраивать прочные отношения с вашими коллегами, особенно если симпатия вашего начальника распределяется случайным образом. Умение вести себя как хороший командный игрок и как независимый лидер — отличный способ выделиться.
«Когда вы нравитесь другим людям, это может быть сигналом для начальника, что на вас стоит обратить внимание», — считает Уильямс.
4. Умейте вовремя расстаться с начальником, который препятствует вашему росту.
Можно выстроить продуктивные отношения со сложным руководителем, но важно и понимать, когда следует двигаться дальше.
5. Подумываете о новой работе? Не забудьте учесть, какого руководителя вы бы предпочли, и ищете именно такого.
Понимание того, с кем вы бы хотели работать, может стать залогом вашего успеха, и хотя это не всегда поддается вашему контролю, вы можете выискивать подсказки, каким руководителем окажется тот или иной человек. Уильямс рекомендует обращать пристальное внимание во время собеседований на кабинет человека, его поведение на собеседовании и вопросы, которые он задает.
Например, предприниматель или начальник с «новаторским» мышлением будет постоянно ставить новые задачи и предоставлять возможности для роста — но скорее всего он не будет активно вас направлять, вам придется побегать самому.
«В офисе новатора обычно бардак, — говорит Уильямс. — Такой человек с большей вероятностью будет проверять почту или сообщения во время разговора. Вы видите, как у них в голове крутятся шестеренки. Они больше говорят о себе».
У руководителя, которому трудно завязывать более близкие отношения, вряд ли будут стоять на столе личные фотографии. Все, что находится у них на столе, связано с работой, нет никаких указаний на личные интересы.
«Вопросы, которые они задают, помогут вам определить их стиль управления. «Снежные королевы» станут задавать много открытых вопросов о том, чем вы занимались раньше, в чем состояли ваши обязанности», — говорит Уильямс, в то время как «сторонник микроменеджмента заинтересуется частными деталями».
Кроме того, Палаццоло рекомендует больше узнать о связи человека с компанией, особенно о том, насколько давно он здесь работает.
Наконец, лучшее, чтобы вы можете сделать для своих отношений со своим нынешним или будущим руководителем, это воспринимать их как нечто, нуждающееся в активном участии и развитии для максимальной пользы.
«Отличный руководитель меняет вашу карьеру. Тщательно выбирайте начальника и будьте готовы и сами занять место «новатора»: не только они должны рассказывать о себе, но и вам следует задавать вопросы».
Построение отношений с начальством
Как ни крути, но в «дружбе» с руководством заинтересован любой подчиненный. От того, насколько грамотно вы сможете выстроить отношения с начальством, напрямую зависят ваш карьерный рост и финансовое благополучие.
Завоевать расположение шефа. Как?
Казалось бы, все просто — добросовестно выполняй свою работу, и начальство тебя оценит. Да, но только если вы четко представляете, что входит в круг ваших прямых обязанностей и чего ждет от вас руководитель. К сожалению, во многих компаниях успешность сотрудника оценивается не по конкретным результатам, а по тому, насколько он оправдал или не оправдал субъективные, нигде не прописанные ожидания начальства. Например, предположим, что вы менеджер по продажам. Руководствуясь собственным опытом и знаниями, вы активно ищете покупателей, заключаете контракты, однако в итоге выясняется, что начальник вами недоволен. Дескать, он ожидал, что количество заключенных контрактов будет гораздо больше. Или что компания не заинтересована в работе с предложенными вами мелкими оптовиками, ее интересуют только крупные фирмы. И все это, заметьте, в конце отчетного периода, когда «назад дороги нет», а значит, и бонусов вам не видать…
Чтобы избежать подобных недоразумений, HR-специалисты советуют обсуждать со своим непосредственным начальником (а возможно, и с главным боссом), что для него означает ваша успешная работа и какие долгосрочные цели он перед вами ставит. Не в общем и не в принципе, а конкретно и по пунктам. И лучше, если ваш личный план развития будет сопровождаться количественной оценкой. Увеличить объем продаж? До каких цифр и к какому сроку? Развивать дистрибьюторскую сеть? Какое количество дистрибьюторов требуется и в каких регионах? Только четко представляя, что от вас требуется, вы сможете оценить собственные силы и прогнозировать свое дальнейшее продвижение в данной компании.
Ошибка: самостоятельно, без согласования с начальником, определять круг своих обязанностей или апеллировать к тому, какие функции и в каких объемах вы выполняли на аналогичной должности на прежнем месте работы.
Эффективные отношения с руководителем всегда предполагают совместимость стилей работы. Понаблюдайте за коллегами, у которых сложились хорошие отношения с руководством: их опыт поможет вам наладить сотрудничество с шефом и избежать конфликтов. Понаблюдайте и за самим начальником: что для него значимо, какие методы он использует в работе, как предпочитает получать информацию, — и попробуйте работать с ним на одной волне. К примеру, ваш начальник любит с самого начала контролировать весь процесс, лично участвовать в решении любых проблем — тогда с ним лучше почаще советоваться в процессе работы. Другие же, наоборот, терпеть не могут, когда их дергают «по пустякам», — к таким следует обращаться только по самым сложным вопросам. Если ваш начальник по типу личности «слушатель» и личные контакты для него — оптимальный способ общения, значит, постарайтесь всю важную информацию доводить до него в устной форме. И наоборот, если начальник привык работать с письменными докладами и отчетами, доказывать ему, что вы пришли сюда продавать (чертить, строить…), а не совершенствоваться в эпистолярном жанре, — бесполезно. Лучше поучитесь излагать свои мысли письменно.
Разумеется, речь не идет о том, что надо слепо подстраиваться под все манеры шефа. Напротив, если вы поймете, что его методы работы совершенно не соответствуют вашим ценностям и представлениям о рабочем процессе, подумайте, что для вас дороже — карьера в данной компании или ваше «я», которое вы рискуете утратить во внутриличностном конфликте.
Конечно, начальники бывают разные. И ситуации тоже разные. Но если присмотреться, все наши отношения с боссом развиваются по нескольким довольно распространенным сценариям.
Уроки дипломатии, или как попросить больше
Вопрос денег был и всегда будет актуальным в отношениях между работником и руководителем. Никакой работодатель не будет платить больше, если может платить меньше. Это аксиома бизнеса. Однако любой человек вправе получать столько, сколько его труд стоит на самом деле. И если вы стали оценивать себя дороже или у вас увеличился объем работы, получить прибавку вполне реально, нужно только найти умелый подход. Прежде всего подумайте над аргументами в пользу повышения оплаты труда. За последнее время вы привлекли в компанию новых клиентов? Предложили оригинальные идеи, которые оказались полезными в работе? Стали выполнять больше обязанностей?
Структурируйте ваши доводы, подкрепив слова непреложными фактами, цифрами, заключенными контрактами.
Ошибка: в разговоре о повышении зарплаты выдвигать в качестве аргумента личные или сторонние обстоятельства, не имеющие отношения к работе (семья большая, надо выплачивать кредит, инфляция…). Чаще всего для босса это знак: других аргументов у сотрудника нет.
Заранее подумайте о том, на какую сумму, по вашему мнению, должна увеличиться заработная плата. Изучите предложения на рынке труда, уточните свою рыночную стоимость — сколько за аналогичный объем работы платят компании схожего профиля и размера — и просите ту сумму, которой реально будете удовлетворены (специалисты не советуют просить прибавку более чем на 10-15%).
Ошибка: требовать слишком большой прибавки, надеясь на то, что потом можно будет поторговаться.
Ведите разговор в конструктивном и доброжелательном тоне. Старайтесь выступать в роли не просителя, а партнера. Демонстрируйте заинтересованность в результатах работы компании, подчеркивайте, что ощущаете себя ее частью: говоря о рабочем процессе, употребляйте местоимение «мы», о других подразделениях компании — «наш» (наш отдел маркетинга, наша бухгалтерия). Только не перегните палку, изображая преданность на грани самоотречения: начальники-идиоты, которым лихой подчиненный без труда запудрит мозги, в природе, конечно, встречаются, но все же гораздо реже, чем в офисных анекдотах.
Ошибка: начинать разговор о повышении сразу после того, как руководитель отметил вашу работу и похвалил вас. Велика вероятность того, что в будущем он хвалить вас поостережется: вдруг вы каждый раз начнете просить прибавку?
Ошибка: ставить ультиматум: «Если я не получу повышение, мне придется искать другое место». Даже если босс готов повысить вам зарплату, такой шантаж автоматически настроит его против вас. Если все же начальник говорит: «Возможно, позже…», уточните, когда вы можете вернуться к этому вопросу.
Реакция снизу на критику сверху
Шеф пригласил вас к себе, и, судя по его хмурому виду, разговор предстоит не из приятных. Постарайтесь сохранять спокойствие и держаться уверенно. Если критика справедлива, признайтесь в своих промахах: «Да, я упустил этого клиента, потому что не успел вовремя отправить предложение. В следующий раз постараюсь быть внимательнее». Соглашаясь с критическими замечаниями шефа, вы можете запросто его обезоружить. Ведь чаще всего он ждет, что провинившийся начнет оправдываться или все отрицать. Кстати, об оправданиях. Если вы считаете, что какая-то часть критики необоснованна, приведите веские аргументы в свою защиту. Объясните, что причина отчасти кроется в не зависящих от вас обстоятельствах. Перечислите, в каких именно. Расскажите, как планируете действовать в будущем, чтобы не допустить повторения неблагоприятной ситуации. Признайте, что не учли каких-то обстоятельств, возможно, неправильно рассчитали время, и заверьте, что сделали необходимые выводы.
Ошибка: слишком явно «переводить стрелки». Если в сложившейся ситуации виноват другой сотрудник, объясните боссу, как развивались события, но не указывайте пальцем на истинного виновника слишком настойчиво. Если вы внятно изложите факты, начальник, вероятнее всего, сам сделает соответствующие выводы (если, конечно, он не персонаж из офисного анекдота; ну а если вам выпал именно такой случай, может, стоит подумать о смене работы?). Если руководитель не говорит ничего конкретного, а просто кричит: «Я вами недоволен! Вы отвратительно работаете!», поинтересуйтесь, в чем именно заключаются его претензии. Задавайте уточняющие вопросы: «Где я совершил ошибку?», «Кого я подвел?». Подобные вопросы позволят вам узнать о своих промахах и не допускать их в будущем. В то же время соглашайтесь с критикой, но не с оскорблениями. Если шеф награждает вас эпитетами типа «у вас совсем нет мозгов» или «так работают только идиоты», выразите свое возмущение. Скажите, что готовы исправить свою ошибку, но не позволите так с собой разговаривать.
Шеф опять попросил вас поработать внеурочно, подкинул обязанностей, завалил чужой работой, отправил в незапланированную командировку — в общем, недовольство зреет и грозит перерасти в конфликт. Главное — не паниковать и не бежать в кабинет шефа по принципу «вот я сейчас пойду, все ему скажу, и пусть он меня хоть уволит» (не исключено, что он так и поступит). Также не стоит молча копить обиду в себе, демонстрируя всем своим видом недовольство в надежде на то, что босс сам обо всем догадается и разрулит ситуацию. Лучше вызовите его на откровенный разговор и обсудите сложившееся положение.
Четко сформулируйте свои интересы и спокойным, доброжелательным тоном доведите их до сведения начальства. Например, так: «Из десяти сотрудников нашего отдела на рабочие летучки и конференции вы отправляете только меня. Я согласен принимать в них участие, но давайте составим график занятости, чтобы в этих мероприятиях были задействованы и другие сотрудники». Или: «Я готов выручить компанию в экстренных случаях, но в последнее время мне слишком часто приходится работать по выходным».
Тем самым вы обозначите свою готовность идти навстречу, но в то же время дадите понять, что не позволите ущемлять свои интересы. И помните: в конфликтах не побеждают, их улаживают. Вам нужно найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны.
Как настоять на своем
Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас, опытного профессионала, очевидно, что это решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Как настоять на своей точке зрения?
Во-первых, постарайтесь выступить со своим контрпредложением еще на этапе принятия решения, так как оспаривать и критиковать уже принятое решение — занятие чаще всего бесперспективное. Во-вторых, помогите шефу увидеть проблему вашими глазами. Повторите то, что он сказал, его же словами, чтобы показать, как вы поняли его указания. Есть высокая вероятность того, что, услышав из ваших уст свое предложение, несговорчивый руководитель поймет, что оно неверно, и прислушается к вашему мнению.
На встрече с руководителем будьте экспертом-профессионалом. У вас на руках должны быть нужные расчеты, графики или схемы, иллюстрирующие ваши выводы. Если для начальника главное — микроклимат в коллективе, покажите, как его решение может отразиться на членах команды.
Ошибка: начинать свой ответ со слова «нет». Скажите: «Да, вы правы, но…» и дальше излагайте свои возражения.
Ошибка: пытаться «ткнуть носом» руководителя в его прошлые ошибки. Вот этого делать не следует: можете запросто остаться без работы.
Не ждите, что босс сразу согласится с вашей точкой зрения, ведь над своей собственной он думал наверняка не меньше вас. Кстати, часто жесткое «нет» переводится как «мне нужно больше информации», поэтому спустя какое-то время попробуйте вернуться к обсуждению этого вопроса еще раз. Но если и после второй вашей попытки его решение не изменится, не пытайтесь прошибить стену лбом, отступите. В конце концов, любая организация держится не на правильных решениях, а на решениях в одной логике. Поблагодарите шефа за то, что он выслушал ваше мнение. Если вы действовали в интересах команды, поверьте, он обязательно это оценит.
Формула успешного диалога
1. Не лебезите. Но и не проявляйте агрессии.
2. В разговоре оперируйте фактами и аргументами, а не эмоциями!
3. Говорите коротко и ясно.
4. Не торопитесь! Быстрый темп речи выдает нервозность и испуг.
5. Старайтесь не перебивать. Если не получается — прикусите язык. В прямом смысле.
Важные правила в общении с начальником
1. Ожидайте хорошего! Если вы заранее ждете уважительного отношения, вы его получите. Если вы внутренне готовы к скандалу, он обязательно случится.
2. Проявляйте инициативу. Вносите предложения по улучшению рабочего процесса и внедряйте их. Любой руководитель, ориентированный на результат, оценит это.
3. Используйте каждую удобную возможность заявить о себе. Посчастливилось присутствовать на собрании или совещании? Будьте активны и не стесняйтесь проявлять себя. Выполнили работу, выгодно отличающую вас от других сотрудников? Расскажите ненавязчиво (!) шефу о своих достижениях.
4. Будьте собранны. В любой момент вы должны быть готовы ответить на вопрос шефа, в чем заключается ваша работа в данный момент и какой результат вы планируете получить.
5. Не прыгайте через голову своего непосредственного начальника. Служебная иерархия для того и придумана, чтобы каждый вопрос решался на своем уровне.
6 ошибок. Самые типичные заблуждения подчиненных
1. «Инициативность — прежде всего!» Безусловно, проявлять лидерские качества и инициативность важно, но, если, выслушав вас, босс принял другое решение, дело подчиненного — подчиняться. Не зря американцы говорят: работать надо либо НА начальника, либо БЕЗ начальника.
2. «Сверхурочная работа — наилучший показатель трудолюбия». Сидите допоздна на работе, накрывшись с головой отчетами, дабы шеф оценил ваше самопожертвование? А зря. Современного руководителя не впечатлить длительным трудовым днем и усталым видом. Начальники ценят горящие глаза сотрудников, их энергичность и умение справляться со своими обязанностями в основное время.
3. «Корпоративные мероприятия — это мое личное дело». В общем-то, да. Но если хотите узнать руководителя поближе и наладить с ним непринужденный контакт, не пренебрегайте участием в корпоративных слетах.
4. «Иногда свои успехи можно и приукрасить». Если сотрудник не успел выполнить какое-то задание или выполнил его неправильно — это меньшее «преступление», чем дать ложную информацию о состоянии дел.
5. «Начальник всегда прав». Главная задача руководителя — видеть рабочий процесс широко, а специалиста — глубоко. Грамотный руководитель это понимает и ценит сотрудников, обладающих умением выражать свое мнение, даже если оно идет вразрез с его собственным.
6. «При появлении начальника надо всегда изображать жуткую занятость». Во-первых, значение имеют результаты, а не имитация бурной деятельности. А во-вторых, любой начальник и так знает, чего стоит его сотрудник.
Консультанты: Анна Карташова, психолог, коуч, бизнес-консультант, руководитель Психологического центра на Волхонке; Инга Назарова, специалист в области карьерного консультирования
Личный опыт
Алиса, бухгалтер: При моей работе очень важно давать мозгам и глазам хоть немного отдыха. Раз в 1,5-2 часа я обязательно должна выпить чашечку кофе или чая и хотя бы на 5-10 минут отвлечься от рабочих дел. Но вот шеф… Стоит мне подойти к чайнику, разложить пасьянс или достать журнальчик — так он обязательно возникает на пороге. Очень боюсь, что выгляжу в его глазах лентяйкой. Хотя, надо признаться, никаких штрафных санкций он не применял.
Современные руководители довольно либеральны в вопросах планирования рабочего времени сотрудниками и отлично понимают, что десятиминутные передышки помогают снять напряжение. Если вы уверены, что делаете свою работу так, как надо, можете спокойно позволить себе отвлечься.
Алексей, юрист: Мой босс — настоящий профессионал, но при этом жуткий грубиян со взрывным характером. И хотя отходит он так же быстро, как и заводится, я после его нагоняев (порой несправедливых) теряю самообладание на несколько часов. Очень хотелось бы научиться отключать во время наших встреч свои эмоции, так как боюсь, что однажды наш Дракула доведет меня до точки кипения и я хлопну дверью. А ведь увольняться вовсе не входит в мои планы, да и шефа, в общем-то, уважаю.
Конечно, увольняться не надо. Отнеситесь к сложившейся ситуации с юмором. Во время очередной «разборки» попробуйте представить шефа в каком-нибудь шутливом образе, например маленьким капризным ребенком или в костюме клоуна с огромным накладным носом. Это поможет вам стойко переносить вспышки его ярости. Можно также считать про себя до ста и в обратном порядке, только помните, что ваше лицо при этом должно изображать внимание (главное — не начать считать вслух). Еще один способ «пережить бурю» — «превратить» голос начальника в комариный писк, смешную мелодию или в звуки, похожие на сверление дрелью. А пока ваши уши будут эти звуки «улавливать», думайте о том, что даже в этот неприятный момент на ваш банковский счет капают деньги.
Инга, менеджер рекламного агентства: В компании я работаю уже более пяти лет, и моя цель — занять позицию руководителя отдела. Считаю себя опытным профессионалом и незаменимым сотрудником: помимо своих основных обязанностей успеваю выполнять много других периферийных дел, частенько беру сложные заказы, от которых другие отказываются. А когда полгода назад в компании возникла серьезная форсмажорная ситуация, я работала по «25 часов в сутки» и только моя компетентность спасла тогда ситуацию. Однако, когда заветная позиция наконец освободилась, шеф предпочел взять на это место не меня, а другого сотрудника. Спрашивается, где справедливость?
Проблема в том, что как раз незаменимых и не повышают: именно потому, что они не заменимы. Уж так устроена психология руководителя: всю «черную» работу он сваливает на того, кто не посмеет ему отказать. Для начала прекратите хвататься за все на свете. Если шеф пытается взвалить на вас дело, заниматься которым вы не обязаны, покажите ему свою должностную инструкцию. И не надейтесь, что босс однажды заметит, какой вы замечательный сотрудник, и повысит вас, лучше поговорите с ним сами. Спросите, удовлетворен ли он результатами вашей работы, и попросите иметь вас в виду, если откроется вакансия на ступеньку выше.
Сергей, помощник пресс-секретаря: Мой босс нагружает меня работой больше, чем всех остальных сотрудников. Перекладывает на меня свои дела, отправляет вместо себя на конференции. Но ведь моя зарплата и должность не соответствуют такому уровню ответственности.
Либо он готовит вас себе в преемники и потому натаскивает по полной программе. Либо, кроме вас, в отделе никто работать не умеет, вот шеф и валит всю текучку на вас. В любом случае, чтобы не сгореть на работе, разграничьте с шефом фронт работ: составляйте с ним план на каждую неделю, подробно оговаривая сроки и объемы.