как установить приложение втб банк на телефон бесплатно
Мобильный банк от ВТБ (ранее ВТБ24)
Мобильный банк ВТБ-Онлайн — приложение для смартфонов, позволяющее в любое время суток совершать различные операции со счетами и картами. Подробнее о подключении и услугах приложения в статье от экспертов Выберу.ру.
Банк ВТБ (ранее ВТБ24) старается каждый раз расширять спектр предоставляемых услуг и улучшать обслуживание, привлекая к работе самые современные технологии и расширяя возможности клиентов с помощью различных онлайн-сервисов. Мобильный банк ВТБ-Онлайн — один их них. Это приложение для смартфонов, позволяющее в любое время суток совершать различные операции со счетами и картами и проверять их состояние.
Мобильный банк стал следующей ступенью в расширении пакета услуг ВТБ после создания сервиса интернет-банкинга. Приложение устанавливается на смартфон на системе iOS, Android или Windows и, при наличии доступа к интернету, дает возможность воспользоваться многими услугами, обычно доступными в отделении банка или в банкомате.
Как подключить мобильный банк ВТБ
Для того, чтобы использовать мобильный банк ВТБ-Онлайн, необходимо совершить вход, используя полученные логин и пароль, которые затем можно изменить на более запоминающиеся.
Услуги мобильного банка ВТБ
Кроме того, с помощью приложения можно узнавать новости валютного рыка, а также находить ближайшие банкоматы и путь к ним благодаря интеграции приложения с навигационными системами смартфона.
После подключения клиенты банка вносят платеж за полгода или год использование сервиса в кассе банка или через Интернет-банк. На данный момент ВТБ предлагает два пакета услуг. Пакет «Карты» позволяет получать информацию по картам клиента, а стоимость тарифа составляет 120 рублей за полгода и 200 рублей за год использования. Тариф «Телебанк+» предоставляет те же услуги, однако расширяет количество операций, к которым возможно подключить оповещения. Данный тариф обойдется в 180 рублей за полгода и 300 рублей в год.
Для контроля перемещения средств по счетам банком предусмотрена услуга СМС-оповещений, а мобильный банк позволяет контролировать их поток. СМС-сообщения поступают клиенту после совершения большинства операций – начисление и снятие средств, их перемещение между счетами. Оповещения позволяют клиенту следить за состоянием своих счетов и страхуют не только от совершения ошибок, но и от вмешательства мошенников.
Безопасность Мобильного банка ВТБ
Версии приложения ВТБ-Онлайн, вышедшие после августа 2015 года, позволяют получать push-уведомления с кодами для подтверждения совершаемых операций. Кроме того, более современные модели смартфонов поддерживают функцию сканирования отпечатка пальца – Touch ID. Эта функция позволяет пользователю отсканировать отпечаток пальца и привязать его к своей учетной записи. Отпечаток можно использовать не только для разблокировки телефона, но и для входа в мобильный банк ВТБ.
ВТБ мобильный банк
ВТБ мобильный банк — это приложение, при помощи которого можно управлять своими финансами через смартфон или планшет. Оплата товаров и услуг, осуществление переводов, открытие вкладов — все выполняется при совершении несколько кликов. Регистрация в мобильном приложении доступна только для клиентов ВТБ банка.
Скачать мобильный банк на телефон
Программа поддерживается ОС Android 4.0, iOS 8.0, Windows Phone 8 и версиями выше. Дополнительные системные требования: стабильное интернет-соединение и наличие свободной памяти на устройстве.
Для установки ВТБ мобильного банка достаточно зайти в магазин приложений (у каждой операционной системы он свой). Кликнуть по кнопке «Установить», а затем — «Открыть». Новая иконка появится на рабочем столе устройства.
Для Android
Для iPhone
Регистрация и вход в приложение
Для регистрации в приложении нужно ввести номер карты или сфотографировать платежный инструмент фотоаппаратом устройства. Пароль придет в виде кода в СМС, отправленном на номер телефона, который подключен к онлайн-банкингу. Для обеспечения усиленной безопасности его можно изменить.
Допускается вход по уникальному номеру клиента (УНК) — он указан в договоре. Также его можно прослушать в голосовом меню по телефону, позвонив по номеру 8 (800) 100 24 24 и выбрав раздел «Счета, вклады, интернет-банкинг».
Карты, привязанные к указанному телефонному номеру, автоматически отобразятся в приложении.
Возможности мобильного банка
Приложение ВТБ дает возможность:
Пользователь своевременно узнает актуальные новости валютного рынка и в любой момент сможет осуществить поиск ближайших банкоматов.
Платежи и переводы
Через мобильное приложение можно оплачивать различные услуги, а также погашать имеющуюся задолженность перед банком ВТБ. Средства списываются с банковского счета или выбранной карты.
Вкладка «Переводы» находится на главной странице в меню. На выбор представлено три варианта:
При наличии нескольких счетов и карт все они будут отображаться в приложении. Для осуществления операции достаточно указать, откуда и куда «перебрасываются» деньги, а также точную сумму. Для перевода клиенту ВТБ придется ввести платежные реквизиты адресата (номер его карты). Если человек, которому переводятся деньги, является клиентом другого банка, предварительно нужно выбрать наименование финансового учреждения.
Чтобы сэкономить время, можно сохранить шаблон часто совершаемой операции, что позволит избежать повторного ввода данных.
В разделе «Оплата услуг» можно совершить платеж за:
Страхование, благотворительность, пополнение электронных кошельков также осуществляется в данном разделе.
Работа с продуктами банка
В разделе «Мои финансы» находится три вкладки:
В первой вкладке отображаются данные по счетам и картам клиента, включая баланс. При желании можно открыть более подробную информацию по каждому продукту, а также выполнить отдельные операции.
В подразделе «Вклады и сбережения» — полная информация о характеристиках по каждому депозитному продукту (процентные ставки, сроки внесения платежа, снятия и прочее). В новой версии приложения все возможные предложения банка по вкладам совмещены в одной таблице. Это позволяет клиентам быстро определиться с выгодным для себя вариантом.
В подразделе «Кредиты» можно ознакомиться с условиями предложенных способов кредитования. При наличии задолженности здесь будет отображена остаточная сумма, сроки и другие данные. Предложена форма для подачи заявки на кредит онлайн.
Банкоматы и офисы
В разделе представлена информация относительно размещения банкоматов и офисов. Она подается в графическом (на карте), текстовом виде (списком) или на схеме метро. Если ввести в поисковую строку свой адрес, система выделит из общего перечня ближайшие офисы и банкоматы.
Чат с поддержкой банка
ВТБ запустил чат-бота в мобильном банке. Воспользоваться услугой могут розничные клиенты. Первоначальные задачи бота — консультации по часто возникающим вопросам и навигация в приложении. В дальнейшем ВТБ обещает расширить его функционал.
В разделе «Связь с банком» можно написать специалисту в режиме онлайн.
Восстановление доступа к мобильному банку
При утере пароля доступ можно восстановить. Для этого придется посетить официальный сайт банка и выбрать соответствующий раздел. Указать в окне логин. На телефонный номер клиента отправят сообщение с кодом. Также за помощью можно обратиться в офис банка или позвонить на горячую линию.
Если доступ к мобильному банку закрыт по другим причинам, нужно сделать следующее:
При отсутствии видимых причин решить проблему поможет служба поддержки.
Мобильное приложение ВТБ Онлайн
В прошлом те времена, когда для изменения лимита, перевода денежных средств, открытия или закрытия счета, погашения кредита нужно было обращаться в банк. Теперь совершать различные платежи и заказывать выгодные услуги можно дистанционно.
Сервисы, предлагающие такую возможность, разработали разные кредитно-финансовые организации, в их числе и ВТБ, мобильная программа которого впечатляет своей невероятной функциональностью и простотой интерфейса. Это интуитивно понятный софт, который установить совершенно бесплатно могут все владельцы современных смартфонов.
Возможности приложения ВТБ
ВТБ мобильное приложение – полноценный банк в вашем смартфоне. Теперь доступ к услугам любимой кредитно-финансовой организации доступен каждому, у кого есть современный телефон с надежным Интернет-соединением.
Плюс мобильного банкнига заключается в том, что доступ к впечатляющему функционалу удобного сервис вы имеете в любое время суток. Клиент банка ВТБ может, не обращаясь в ближайшее отделение учреждения:
Изучив полный функционал программы, вы убедитесь в том, что он полностью совпадает с тем, что доступен на компьютере, на официальном портале ВТБ.
Удобный интерфейс
Мобильное приложение ВТБ онлайн разработано мастерами своего дело, неудивительно, что получилось оно не просто функциональным, но и простым в работе. Софт для Андроид может похвастаться удобным интерфейсом, который помимо активных кнопок на главную страницу выводит актуальные данные о курсе иностранных валют.
В меню присутствуют различные разделы, в числе которых и раздел «Платежах», позволяющий с минимальными временными потерями произвести пополнение счета карт любого клиента ВТБ или клиента сторонней организации. Здесь же вы найдете готовые шаблоны для мгновенной оплаты коммунальных платежей, услуг оператора сотовой связи, ТВ (комиссия не удерживается).
Присутствует в меню и раздел «Прочее». В нем в виде списка и отмеченных точек на карте присутствует информация о близлежащих банкоматах кредитно-финансовой организации, о доступных вам выгодных предложениях (чтобы получить доступ ко всем, выберите свой тип карты и регион проживания).
Простой интерфейс, которым обеспечен мобильный банк ВТБ, – то, что позволяет эффективно управлять счетами, погашать задолженности по кредитам, коммунальным услугам, штрафам и налогам и т.д. в считанные секунды.
Системные требования
Мобильное приложение ВТБ24 можно бесплатно загрузить и начать пользоваться всеми его преимуществами, если гаджет:
Как правило, всем заявленным требованиям современные смартфоны соответствуют полностью, поэтому проблем с установкой утилиты возникнуть не должно.
Подключение мобильного банка ВТБ24
Учтите, что пользоваться мобильным банкингом от ВТБ могут только клиенты этого банка, люди, открывшие в нем хотя бы один счет.
В филиале организации нужно подписать несколько бумаг, после чего сотрудник банка выдаст вам логин и пароль, необходимые для авторизации в системе в режиме онлайн. Полученные данные в будущем пользователь будет прописывать в соответствующих графах во время каждого входа в личный аккаунт. При желании их можно изменить на более удобные для себя (соответствующая функция есть в ЛК). Это также рекомендуется сделать с целью максимальной защиты учетной записи.
Как только сервис будет активирован, переходите к непосредственной установке софта на Андроид.
Скачать и установить просто
Приложение ВТБ банк можно скачать совершенно бесплатно, потратив при этом минимум времени. Чтобы не навредить мобильному гаджету, загрузите установочный файл из проверенного источника. У каждого телефона, в зависимости от его операционной системы, есть своя версия программы для инсталляции безопасных apk файлов. Примеры:
Установка сервиса пройдет без проблем, если телефон будет иметь надежное интернет-подключение.
Загрузка на Android
Чтобы скачать онлайн-банкинг на мобильный, достаточно воспользоваться следующим алгоритмом действий:
Загрузка на iPhone
На установку мобильного банкинга ВТБ на телефон, работающий на платформе iOS, уйдет несколько минут. Безопасный файл вы найдете в магазине App Store, который находится в числе стандартных утилит гаджетов Apple. Все, что вам нужно сделать:
Альтернативного метода инсталляции ВТБ для мобильного не существует. Таким образом, представители Apple гарантируют своим клиентам, пользователям гаджетов этой фирмы, максимальную защиту, высокий уровень безопасности их смартфона и личных данных.
Загрузка на Windowsphone
Останавливаться на версиях мобильной программ ВТБ для Андроид и iOS создатели этой утилиты не стали. Позаботились они и создании удобного сервиса для владельцев телефонов, работающих на операционной системе Windows Phone. Им для установки софта достаточно:
На инсталляцию уйдет минимум времени, и вскоре вы сможете наслаждаться всеми преимуществами этого потрясающего мобильного банкинга.
Ссылка на скачивание не найдена.
Видеообзор ВТБ онлайн
Сомневаетесь в том, что онлайн-ВТБ – удобное и функциональное приложение? Избавиться ото всех сомнений позволит подробный видеообзор программы. Изучите его, чтобы убедиться в том, что данная современная разработка проста и полезна.
С помощью такого ознакомительного материала вы узнаете, как войти в систему. Для этого можно использовать не только пароль и уникальный номер клиента, полученные в отделении кредитно-финансового учреждения, но и при помощи отсканированного номера пластиковой карты (альтернативно его вводят вручную).
Кроме того, понадобится проверочный код, который высылается клиенту ВТБ в виде sms на указанный им номер (он должен быть привязан к активированному мобильному банкингу).
Главная страница ВТБ для Андроид содержит данные о:
Как отключить мобильный банк ВТБ24
Если у клиента банка возникла необходимость в отключении существующего аккаунта, активированного в удобном онлайн сервисе, ему, как и в случае его подключения нужно обратиться в ближайшее отделение ВТБ. Прийти туда нужно с оригиналом паспорта гражданина РФ.
Представитель кредитно-финансовой организации предоставит вам образец заявление с соответствующей просьбой. Как только заявление будет подписано, лицевой счет будет заблокирован. Это может быть особенно полезно в тех случаях, если смартфон с установленным на нем мобильным банкгингом был украден или утерян и существует риск потери денег.
Как только менеджер ВТБ обработает вашу заявку, аккаунт будет заблокирован, то есть, войти в него вы больше не сможете. С этого момента программа на гаджете становится бесполезной, а значит, ее можно смело удалять. При желании личный кабинет можно восстановить. В таком случае клиенту банка нужно снова явиться в ближайший филиал с паспортом на руках.
Комиссии за операции в мобильном банке
Перевод личных средств между разными счетами предполагает снятие комиссии, размер которой зависит от того, с какой и на какую карту перечисляются деньги. В ВТБ действуют следующие условия:
Комиссия удерживаться не будет в том случае, если деньги будут зачислены на счет физического лица, обслуживающегося в ВТБ.
Обратите внимание на то, что плата за использование онлайн-сервиса и его мобильной версии отсутствует, то есть интернет-банкингом и всеми его преимуществами клиенты ВТБ могут наслаждаться совершенно бесплатно.
Восстановление пароля от приложения
Даже при смене стандартного пароля, полученного в отделении банка, на новый более удобный и простой для запоминания пользователи онлайн сервиса ВТБ иногда забывают или теряют его. А без данной важной информации получить доступ к личному аккаунту и всему функционалу удобного приложения для мобильных устройств, как известно, невозможно. Что же делать в таком случае? Не паниковать, ведь пароль для входа в систему вы всегда можете восстановить.
Найти соответствующую опцию можно рядом с формой авторизации. Открывшееся окно содержит строку для введения логина. Заполните ее и дождитесь смс-сообщения, которое будет в автоматическом режиме отправлено на ваш телефон. Подтверждение придет на номер, который клиент ВТБ закрепил за своим личным аккаунтом при его регистрации.
Если по какой-то причине воспользоваться указанным мобильным нет возможности, обратитесь к представителю банка на горячую линию или лично, посетив одно из отделений кредитно-финансового учреждения.
ВТБ24 не работает: что делать?
Приложение бизнес онлайн для мобильного работает в основном исправно. Тем не менее, ситуации, когда оно по какой-то причине не открывается или не функционирует нормально, случаются. В данном случае вам стоит проверить, не вышло ли для софта обновление. Последний вариант программы обычно улучшен, доработан (устранены все баги, добавлены новые опции), способен работать без сбоев. Если дело не в обновлении, попробуйте:
Если не один из предложенных методов восстановления работы программы не помог, обратитесь к представителю банка, позвонив на горячую линию, номер которой представлен на официальном портале кредитно-финансового учреждения.
Доступ к счетам и картам, другим банковским продуктам в режиме онлайн – то, чем современного человека уже не удивить. Мир не стоит на месте и успеть за ним стремится любая уважающая себя организация. ВТБ – не исключение. Специалистами банка было создано удобное приложение для мобильных устройств. С его помощью управлять финансами стало гораздо проще.
Мобильный банк ВТБ
Мобильное приложение ВТБ банка имеет достаточно широкий функционал и открывает доступ ко многим операциям, обычно совершаемым только через банкомат или в отделениях банка.
Функционал мобильного банка ВТБ
С его помощью любой клиент может делать следующее:
Помимо этого, приложение позволяет быть в курсе всех важных новостей валютного рынка, а также помогает в поиске ближайших банкоматов.
Интерфейс
Разработчики мобильного приложения от банка ВТБ всерьез озаботились вопросами его удобства и простоты. В итоге получилась программа с понятным интерфейсом, отличающаяся своей эргономичностью и минималистическим стилем. Любой нужный элемент можно найти, сделав буквально два клика. Редко использующиеся пункты скрыты в меню, что упрощает навигацию и не отвлекает внимания.
Как установить мобильное приложение ВТБ
Приложение ВТБ доступно на таких операционных системах, как IOS, Android, Windows Phone. Скачать и установить его достаточно просто, для этого нужно перейти в магазин приложений (у каждой системы он свой), указать в строке поиска его название и нажать на кнопку установки. Все последующие действия будут выполнены автоматически. Как только процесс инсталляции завершится, на экране появится уведомление, после чего можно выполнять вход.
Системные требования
Восстановление пароля от приложения
В случае утери пароля, восстановить доступ к личному кабинету можно на официальном сайте банка. Соответствующий пункт находится чуть ниже авторизационной формы. В открывшемся окне потребуется указать логин, после чего будет автоматически отправлено сообщение, содержащее информацию о пароле, на прикрепленный номер мобильного телефона.
Если же номер не был указан в процессе регистрации, необходимо обратиться в один из офисов банка либо позвонить на горячую линию.
Как отключить мобильный банк?
Заключение
Использование мобильного банка от ВТБ позволяет контролировать свои финансы в режиме онлайн в любое время, независимо от места нахождения. Помимо этого, возможно осуществлять переводы средств с одного счета на другой без посещения офиса, оплачивать услуги и многое другое. Интерфейс приложения прост и понятен для любого пользователя. Все это делает его максимально удобным и полезным.
Скачать мобильный банк ВТБ Онлайн на телефон Айфон, Android, Windows
ВТБ банк – один из крупнейших универсальных коммерческих учреждений России. Для удобства клиентов было разработано приложение для смартфонов, которое можно скачать бесплатно и войти в личный кабинет мобильного банка ВТБ 24.
С помощью мобильного приложения пользователи могут узнать баланс, перевести деньги или подключить карту. Ниже также рассказано как установить мобильное приложение на телефон Андроид и Айфон и что делать, если мобильный банк ВТБ не работает.
Официальное мобильное приложение ВТБ
Название приложения | ВТБ-Онлайн |
Разработчик | VTB 24 |
Стоимость | бесплатно |
Русская версия | есть |
Android OS | 4.0.3 и выше |
iOS | iOS 8.0 или более поздняя версия |
Windows | Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1, Windows Phone 8 |
Функции и возможности приложения ВТБ
Онлайн банкинг ВТБ помогает клиентам:
Как перевести деньги
Для перевода средств через мобильный банк ВТБ придерживайтесь следующей инструкции:
Внутренние операции производятся без взимания дополнительных денежных средств, между банками взимается комиссия от 0,5% до 1,6%. Начисляемая сумма всегда по размеру составляет не менее двадцати рублей.
Как узнать баланс
Чтобы узнать сумму денежных средств на личном счету, следует выполнить вход в Мобильный банк ВТБ Онлайн. На главной странице высветится карта и ее баланс.
Команды смс в мобильном банке
SMS-сервис позволит пользователю быть всегда в курсе изменений политики банка ВТБ. Клиент может включить оповещения по интересующим изменениям в удобное время суток.
Для подключения через Телебанк от заказчика требуется авторизоваться, зайти в раздел СМС-банкинга, ввести номер телефона, ознакомиться с условиями предоставления услуги, подтвердить подключение отправкой кода на короткий номер.
Как подключить мобильный банк ВТБ Онлайн
Для подключения следует посетить ближайшее отделение банка ВТБ с паспортом. Вам предоставят необходимые авторизационные данные: логин (номер действующей карты ВТБ) и пароль (приходит по SMS в момент подключения).
Для оформления услуги смс-оповещения от ВТБ через Мобильный банк нужно:
Стоимость подключения услуги зависит от выбранного пакета. Базовое обслуживание является бесплатным. Стоимость активации премиум-функций составляет до 60 рублей в месяц.
Как подключить карту ВТБ к мобильному банку
После оформления карта и ее счет автоматически высвечивается в Мобильном банке ВТБ. С новой пластиковой картой владельцу в онлайн приложении доступны все те же функции, что и с ранее подключенной.
Как подключить мобильный банк через банкомат
Чтобы скачать ВТБ Онлайн на мобильное устройство, следуйте инструкции:
Комиссия взимается с клиентского счёта – стандартного или кредитного при недостатке средств на первом, когда подключается услуга.
Как отключить мобильный банк ВТБ 24
После объединения ВТБ и ВТБ 24 все клиенты обслуживаются в рамках единого банкинга ВТБ Онлайн. Предпринимать какие-либо дополнительные шаги, чтобы отключить мобильный банк не требуется. Вы можете удалить старое приложение с устройства и установить новое официальное мобильное приложение с последними обновлениями из фирменного магазина приложений.
Скачать мобильное приложение бесплатно на телефон Андроид
Мобильный банк ВТБ доступен к загрузке на различных площадках. Кроме Google Play Market, приложение доступно в альтернативных сервисах: Meizu, Xiaomi, Яндекс и других. Настоятельно рекомендуется не скачивать файлы apk с сомнительных форумов и сайтов. Оптимальным вариантом является установка ВТБ Онлайн из Google Play – в этом случае вы всегда оперативно получаете последние обновления безопасности и новые функции.
Не могу скачать приложение на Андроид
К основным проблемам при загрузке можно отнести:
Рекомендуем очистить память мобильного устройства, проверить настройки даты и времени, а затем перезагрузить телефон.
Скачать приложение ВТБ на Айфон
Приложение ВТБ Онлайн доступно для любых моделей iPhone с версией операционной системы iOS 8.0 и выше. Пользуйтесь только официальным мобильным клиентов для своей страны. Ссылка на скачивания ВТБ Онлайн для российских пользователей:
Скачать VTB Online на Windows
Если Вы используете мобильные устройства под управление Windows Mobile 8/10, то устанавливайте приложение из магазина Windows Store. При этом обновление программного обеспечения происходит автоматически. Вы всегда получаете самые последние и стабильные версии без каких-либо дополнительных действий. Ссылка на скачивание Windows-приложения VTB Online.
Как скачать программу на компьютер
Официальной версии для компьютера нет, но приложение доступно для установки через эмулятор. Существует несколько вариантов подобных программ. Самый известный и простой для пользователей – Bluestacks. Это программное обеспечение является бесплатным. Его можно установить на компьютер, ноутбук или планшет под управление десктопной версии Windows.
Установка через эмулятор Андроид Bluestacks
Bluestack — системная площадка, с помощью которой можно установить на компьютере приложения Google. Установка через эмулятор повторяет процедуру загрузки приложений через Маркет.
Клиент Bluestack доступен на официальном сайте. Также на сайте вы найдете необходимую инструкцию, по которой можно установить любое приложение самостоятельно.
Мобильный банк ВТБ не работает. Что делать?
Если Вы испытываете сложности со скачиванием, установкой или использованием ВТБ Онлайн, то следует обратиться в техническую поддержку. Кроме того, Вы можете попробовать самостоятельно справиться с наиболее распространенными типами проблем:
Бесплатный телефон горячей линии для вопросов пользователей
Для получения консультации специалиста, а также для оценки работы банка ВТБ пользователь может обратиться по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24. Оператор с готовностью ответит на любые Ваши вопросы и поможет справиться с возникшими техническими неполадками.
Отзывы о приложении
Банк ВТБ является одним из ведущих в России. В ходе ежедневной работы представители организации сталкиваются с различными проблемами и вопросами и успешно их решают, что позволяет держать нужный статус на экономическом рынке.
Сергей Лизин, оставивший свой отзыв на сайте мобильного приложения для системы Apple, не доволен работой площадки, жалуется на отсутствие системы поиска по QR и количество рекламы, которая мешает работать с программой.
В следующем отзыве Наталья Г указывает разработчикам на необходимость расположения общей суммы на главной странице, но хвалит за удобство выполнения мелких операций.
Еще один пользователь говорит о периодически случающихся сбоях и отсутствии обещанного кэшбэка.
Дмитрий, пользователь приложения на платформе Apple, жалуется на не совсем отлаженную процедуру входа в программу по отпечатку пальца.
Сталкивались ли Вы с проблемами при работе с Мобильный банк ВТБ? Поделитесь в комментариях ниже личными впечатлениями от использования данного приложения. Нам интересно Ваше мнение и возможные предложения по улучшению сервиса.