как увеличить срок кредита в альфа банке

Условия рефинансирования кредитов

Рефинансируйте кредиты других банков от 5,5%

Онлайн-заявка на рефинансирование

Заполните заявку

Проверим

Закроем кредиты

Все сделаем за вас

Рассчитайте ваш кредит

Хочу кредит на срок

Альфа-Банк не выдаёт кредиты наличными меньше 100 тыс. ₽

Попробуйте рассчитать кредит с другими параметрами

Расчет калькулятора предварительный. Персональные условия вы сможете узнать после оформления заявки.

Как работает рефинансирование на примере

Почему рефинансировать кредиты в Альфа-Банке — выгодно

45 дней до первого платежа

Больше времени от оформления кредита до платежа — больше времени, чтобы насладиться покупкой и подготовиться к погашению.

Вы можете получить кредит не только на погашение задолженности в других банках — одобренная сумма может быть больше. Так у вас появятся дополнительные деньги на любые цели.

Один платёж вместо многих

Больше не нужно запоминать даты и суммы платежей по всем кредитам в разных банках. Платите один раз в месяц — по выгодной ставке.

Полезно знать

Вы можете получить кредит, если

Вы гражданин или гражданка РФ от 21 года и старше

У вас постоянный доход от 10 000 рублей после вычета налогов

Непрерывный трудовой стаж от 3 месяцев

паспорт гражданина РФ;

Второй документ на выбор:

полис/карта обязательного медицинского страхования;

ваша дебетовая или кредитная карта любого банка.

Где вносить ежемесячные платежи или досрочно погасить кредит?

В банкоматах Альфа-Банка и банкоматах партнеров

В любом отделении Альфа-Банка

Действуют для заемщиков, заключивших Договор выдачи Кредита наличными и подписавших Индивидуальные условия выдачи Кредита наличными, предоставленные на основании Заявления на получение Кредита наличными с 1 июля 2020 года.

Условия по кредиту на рефинансирование для клиентов, получающих заработную плату на карту Альфа-Банка в рамках зарплатного проекта – до 7 500 000 рублей на срок до 7 лет по ставке от 5,5% до 16,5%. Для остальных категорий клиентов – до 3 000 000 рублей на срок до 5 лет по ставке от 7,5% до 16,5%. Рефинансированию не подлежат кредитные карты, овердрафты и карты «Мои покупки», выданные АО «Альфа-Банк», а также кредитные продукты, выданные в иностранной валюте. Банк оставляет за собой исключительное право на предоставление или отказ в предоставлении кредита. АО «Альфа-Банк» Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078.

Ищете банк, предлагающий лучшие условия рефинансирования кредита для физических лиц?

Выгодные условия рефинансирования сегодня предлагают многие финансовые организации. Однако важно иметь в виду не только о финансовую сторону вопроса, но и другие факторы, которые могут серьезно повлиять на комфортность обслуживания нового кредита.

В первую очередь стоит обратить внимание на проверенные временем банки: они, как правило, в полном объеме выполняют свои обязательства перед клиентами, не начисляя скрытых процентов и комиссий. Например, Альфа-Банк ежегодно входит в рейтинг самых надежных банков России, а также в ТОП-10 системно значимых кредитных организаций по данным Центробанка – и при этом предлагает лучшие условия перекредитования потребительских кредитов.

5 весомых причин рефинансировать кредит

Условия. Привлекательная процентная ставка от 5,5% не зависит от наличия страхового полиса и позволяет снизить кредитную нагрузку.

Серьезные перспективы. Возможность рефинансировать кредит в Альфа-Банке позволяет погасить до 5 кредитов других банков (ипотеку, автокредиты, кредитные карты и др.), а также получить дополнительную сумму наличными на новые покупки.

Простое оформление. Перекредитование по двум документам, если вы получаете зарплату на карту Альфа-Банка.

Комфортное обслуживание. Мобильный банк «Альфа-Мобайл» и интернет-банк «Альфа-Клик», развитая сеть отделений, банкоматов и терминалов.

Широкий выбор удобных для заемщика способов погашения кредита – через и Альфа-Мобайл и Альфа-Клик, в банкоматах Альфа-Банка, Московского кредитного банка и Уральского банка реконструкции и развития, у партнеров Альфа-Банка.

Источник

Процедура реструктуризации кредита в Альфа-Банке

Реструктуризация кредита в Альфа-Банке – процедура, помогающая изменить условия погашения займа в выгодную для клиента сторону. Она используется при невозможности своевременно вносить обязательные платежи в связи с форс-мажорными ситуациями. Проведение процедуры помогает избежать передачи дела в суд.

Особенности реструктуризации кредита в Альфа-Банке

Чтобы сделать реструктуризацию кредита, нужно обратиться в банк.

Воспользоваться такой возможностью может не каждый клиент. Сначала заемщику придется обращаться в банк и обосновывать уважительность причин изменить условия договора. Иногда заявку приходится подавать не один раз.

Доказательства предоставляют в документальном виде. Банк может принять как отрицательное, так и положительное решение.

Кому доступно перекредитование

При проведении этой процедуры банк предъявляет к заемщику следующие требования:

Важную роль играет кредитная история клиента.

Преимущества услуги

К положительным сторонам реструктуризации относятся:

Преимуществом услуги является возможность уменьшить размер платежей.

Основные виды реструктуризации кредита

Альфа-Банк предлагает следующие варианты процедуры:

Условия банка

Каждый случай рассматривается индивидуально. Однако существуют общие правила изменения условий соглашения.

Сроки выплат

Классический договор займа действует в течение 1–5 лет. Зарплатный клиент может рассчитывать на продление срока погашения ссуды до 7 лет. Особенно это касается автокредитов. В остальных случаях период погашения займа увеличивается на 3–6 месяцев. При реструктуризации ипотеки срок действия соглашения может продляться до 30 лет. Возраст заемщика не должен превышать 70 лет на момент внесения последнего платежа.

Зарплатному клиенту предоставляется срок до 7 лет.

Проценты

Льготными клиентами являются сотрудники компаний, считающиеся партнерами Альфа-Банка. В категорию входят и владельцы зарплатных карт. Ставки для таких заемщиков начинаются от 11,9% годовых. Для прочих клиентов она составляет от 24,9%. При просрочке платежа переплата увеличивается до 60%.

Если человек не прячется от сотрудников банка и предоставляет доказательства временной неплатежеспособности, кредитное учреждение идет ему навстречу и сохраняет прежнюю ставку, давая отсрочку платежа.

Реорганизация порядка выплат

Чаще всего сумму займа возвращают равными (аннуитетными) взносами. Их выплачивают ежемесячно в установленную графиком дату. При желании клиент выбирает дифференцированный платеж, помогающий быстрее погасить заем.

Кредитные каникулы

Выплата основного долга может быть отсрочена на 1–3 месяца. Кредит замораживается, за время каникул клиент должен найти средства на обязательный взнос. Не внесенная в этот период сумма переходит на конец графика, из-за чего срок погашения займа увеличивается.

Выплата долга может быть отсрочена на несколько месяцев.

Изменение валюты

Кредитование в долларах и евро – рискованное мероприятие. Скачок курса заставляет клиентов переплачивать. Перевод в рубли также приводит к росту долга. Однако из-за постоянного снижения курса российской валюты срок кредитования нередко уменьшается.

Нюансы процедуры перекредитования: порядок действий

Чтобы банк принял положительное решение при подаче заявления, заемщик должен соблюдать некоторые условия.

Требования

Критерии оценки клиента зависят от возникшей ситуации. Например, банк рассматривает заявление только при выраженном снижении дохода.

Положительный ответ могут получить клиенты:

Положительный ответ могут дать, если потеря работы произошла по уважительным причинам.

Перечень необходимых документов

При подаче заявки на перекредитование предоставляют:

Подача заявления

Подача заявления происходит сразу при потере платежеспособности.

Как процедура отразится на кредитной истории

Главным преимуществом реструктуризации является то, что клиент может не платить долг в течение некоторого времени. Хорошая кредитная история (КИ) при этом сохраняется. Обращение за реструктуризацией помогает человеку подтвердить свою ответственность и намерение погашать заем в дальнейшем.

Если после перекредитования клиент отказывается от внесения обязательных платежей, КИ портится.

Риск получить отказ

Банк идет навстречу только клиентам с хорошей кредитной историей. Если заемщик пропускает обязательные платежи, ему отказывают в реструктуризации займа. Отрицательный ответ клиенту дается и в том случае, если банк признает причины перекредитования неуважительными. В заявлении нужно указывать, какой вариант процедуры требуется. Если в рассматриваемом случае способ неприменим, клиент получает отказ.

Дальнейшие действия

При отказе в реструктуризации кредита можно попытаться рефинансировать заем в другом банке. Иными вариантами являются обращение в суд и запуск процедуры банкротства. В таких случаях можно добиться пересмотра всех кредитных договоров. При инициации процедуры банкротства прекращается начисление штрафов и пеней. Также составляется более удобный для заемщика график погашения.

Отрицательные стороны услуги

К недостаткам рассматриваемой процедуры относятся:

Отзывы клиентов банка

Дмитрий, 34 года, Ставрополь:

Получаю зарплату на карту Альфа-Банка, и это дает свои преимущества. Год назад оформил кредит с низкой ставкой. Недавно компания, в которой я работал, обанкротилась. Пришлось искать новое место. Банк пошел навстречу и реструктуризировал заем. Выбрал вариант кредитных каникул. За время отсрочки нашел новую работу, благодаря чему смог продолжить погашение долга.

Светлана, 30 лет, Красноярск:

Из-за беременности пришлось уйти в декретный отпуск. Доход сильно снизился, из-за чего платить кредит стало затруднительно. Обратилась в Альфа-Банк за реструктуризацией, хотела взять отсрочку на полгода. Дважды подавала заявку и получала отказ. Из-за этого образовалась просрочка. Погасить заем помогли родители.

Источник

Как пользоваться кредитной картой

Содержание

Вы уже оформили кредитную карту или только собираетесь? Расскажем, как правильно ею пользоваться и не переплачивать.

Секреты использования кредитных карт

Кредитная карта – платёжное средство, деньги на котором принадлежат банку.

Размер предоставляемой в долг суммы рассчитывается индивидуально и может составлять от 50 000 до 1 000 000 рублей. По договору предусмотрен период беспроцентного пользования – 60 или 100 дней.

От того, насколько грамотно держатель будет распоряжаться картой, будет зависеть, на сколько выгодной и удобной она окажется.

Секреты использования карты просты – достаточно изучить правила работы кредитки, чтобы избежать лишних трат. Ниже расскажем подробно, как этого добиться.

Пользуйтесь кредиткой только для безналичного расчёта

Кредитная карта так же, как и дебетовая, предусматривает возможность совершать оплату товаров и услуг, снимать наличные через банкомат. Пластик оборудован чипом с возможностью бесконтактного совершения платежей в торговых точках, на оборотной стороне есть CVC-код для интернет-оплаты.

В приложении Альфа-Мобайл вы можете оплатить со счёта кредитной карты мобильную связь, интернет, платежи ЖКХ, штрафы ГИБДД и прочие — онлайн и без комиссии.

Чтобы не переплачивать банку, рекомендуется использовать кредитку именно для оплаты.

Постарайтесь укладываться в грейс-период

Льготный, или грейс-период – это тот промежуток времени, в течение которого вы можете распоряжаться деньгами банка бесплатно. Как только с кредитного счёта произошло списание части средств (например, оплачена комиссия за годовое обслуживание или совершена покупка), начинается отсчёт беспроцентного пользования. По кредитным картам Альфа-Банка он составляет 60 или 100 дней.

Пока длится льготный период, вам поступит смс-сообщение с просьбой осуществить минимальный платёж. Внесённая сумма покрывает часть долга. Когда задолженности нет, вносить на счёт ничего не надо. Если долг есть, с момента расчёта у вас будет 20 дней на пополнение баланса.

Своевременное внесение минимального платежа – одно из условий предоставления льготного периода. Если деньги не внесены вовремя, беспроцентный период прекращается и происходит начисление процентов. Их размер указан в условиях кредитования.

Если все платежи и долг будут погашены в срок, вы сможете снова воспользоваться беспроцентным периодом. Если льготный период заканчивается, а задолженность ещё не погашена, к оплате выставляются проценты за всё время пользования кредитной картой. Они рассчитываются исходя из установленной в договоре индивидуальной ставки, срока и суммы задолженности.

Важно вовремя вносить деньги на счёт. Сделать это можно:

Переводом с другой карты через мобильный или интернет-банк.

Внесением наличных через банкомат Альфа-Банка или партнёров.

Не допускайте просрочек и задолженностей

Подписывая договор, заёмщик берёт на себя обязательство своевременно вносить платежи. Нарушение сроков оплаты может привести к:

Штрафным санкциям (0,1% от суммы пропущенного платежа за каждый день просрочки);

Отмене льготного периода — придётся платить проценты за всё время использования денег;

Блокировке лимита до полного погашения (при систематическом нарушении карта будет работать только на внесение средств);

Подаче негативных сведений о продолжительности и количестве просрочек в бюро кредитных историй;

Долг может быть передан коллекторам или взыскан через суд.

Старайтесь вносить все необходимые платежи вовремя, не откладывая на последний момент. Учитывайте, что при некоторых способах пополнения кредитной карты зачисление может быть не моментальным (например, при переводе из другого банка по реквизитам счёта).

Снимайте наличные правильно

В большинстве банков при снятии наличных с кредитной карты предусмотрено не только взимание комиссии, но и отмена беспроцентного срока. Это означает, что с момента получения банкнот на руки вам начинают начислять проценты за использование денег, предусмотренные договором. Получается, что вы платите дважды за одну и ту же сумму.

Это невыгодно — лучше пользоваться кредитной картой только для безналичной оплаты.

Однако в Альфа-Банке снятие наличных включено в льготный период, что даёт больше возможностей заёмщику. В зависимости от того, какую кредитную карту вы оформили, будут отличаться условия снятия наличных и размеры взимаемых комиссий.

Источник

Платите по кредитам меньше

Оформите рефинансирование и снизьте ежемесячный платёж

Онлайн-заявка на рефинансирование

Заполните заявку

Проверим

Закроем кредиты

Все сделаем за вас

Рассчитайте ваш кредит

Хочу кредит на срок

Альфа-Банк не выдаёт кредиты наличными меньше 100 тыс. ₽

Попробуйте рассчитать кредит с другими параметрами

Расчет калькулятора предварительный. Персональные условия вы сможете узнать после оформления заявки.

Как работает рефинансирование на примере

Почему рефинансировать кредиты в Альфа-Банке — выгодно

45 дней до первого платежа

Больше времени от оформления кредита до платежа — больше времени, чтобы насладиться покупкой и подготовиться к погашению.

Вы можете получить кредит не только на погашение задолженности в других банках — одобренная сумма может быть больше. Так у вас появятся дополнительные деньги на любые цели.

Один платёж вместо многих

Больше не нужно запоминать даты и суммы платежей по всем кредитам в разных банках. Платите один раз в месяц — по выгодной ставке.

Полезно знать

Вы можете получить кредит, если

Вы гражданин или гражданка РФ от 21 года и старше

У вас постоянный доход от 10 000 рублей после вычета налогов

Непрерывный трудовой стаж от 3 месяцев

паспорт гражданина РФ;

Второй документ на выбор:

полис/карта обязательного медицинского страхования;

ваша дебетовая или кредитная карта любого банка.

Где вносить ежемесячные платежи или досрочно погасить кредит?

В банкоматах Альфа-Банка и банкоматах партнеров

В любом отделении Альфа-Банка

Действуют для заемщиков, заключивших Договор выдачи Кредита наличными и подписавших Индивидуальные условия выдачи Кредита наличными, предоставленные на основании Заявления на получение Кредита наличными с 1 июля 2020 года.

Условия по кредиту на рефинансирование для клиентов, получающих заработную плату на карту Альфа-Банка в рамках зарплатного проекта – до 7 500 000 рублей на срок до 7 лет по ставке от 5,5% до 16,5%. Для остальных категорий клиентов – до 3 000 000 рублей на срок до 5 лет по ставке от 7,5% до 16,5%. Рефинансированию не подлежат кредитные карты, овердрафты и карты «Мои покупки», выданные АО «Альфа-Банк», а также кредитные продукты, выданные в иностранной валюте. Банк оставляет за собой исключительное право на предоставление или отказ в предоставлении кредита. АО «Альфа-Банк» Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г. ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078.

Альфа-Банк проводит рефинансирование кредита. Благодаря выгодным условиям рефинансирование позволяет уменьшить кредитную нагрузку. Подавайте заявки на рефинансирование и пользуйтесь преимуществами кредитной программы Альфа-Банка. Рефинансирование — это очень удобно: несколько кредитов можно будет объединить в один, ставка по кредиту снизится, и за счёт этого ежемесячные платежи для надёжных заемщиков станут ниже.

Преимущества рефинансирования кредитов других банков в Альфа-Банке:

Возможность уменьшить кредитную нагрузку за счет более выгодных условий кредитования

При реструктуризации Альфа-Банк погасит кредит, выданный ранее другим банком, и выдаст заемщику новый кредит с более выгодными условиями. Такая операция позволит уменьшить процентную ставку и размер ежемесячных платежей за счет изменения срока кредитования;

Выбор надежного банка

Рефинансирование потребительских кредитов позволяет оформить кредитный договор с надежным банком, который выполняет свои обязательства, не начисляет скрытые проценты и комиссии. Альфа-Банк ежегодно входит в рейтинг самых надежных банков России, а также в ТОП-10 системно значимых кредитных организаций по данным Центробанка;

Удобное обслуживание кредитного счета

Благодаря рефинансированию есть возможность выбрать банк с хорошо развитой сетью обслуживания клиентов, удобным мобильным банком и интернет-банком. Альфа-Банк имеет крупную сеть отделений, банкоматов и терминалов, а также надежный и удобный интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл», где можно в один клик узнать сумму долга, размер и конечную дату ежемесячного платежа, а также внести оплату;

Удобные каналы погашения

Есть возможность выбрать любой удобный способ погашения долга. Оплаты по кредиту можно вносить в банкоматах Альфа-Банка, Московского кредитного банка и Уральского банка реконструкции и развития, через «Альфа-Клик» и Альфа-Мобайл», у партнеров Альфа-Банка

Источник

Отзывы о реструктуризации кредитов Альфа-Банка

Сделал запрос по реструктуризации кредита, пришел отказ. Просьба пересмотреть мое заявление, являюсь клиентом около года или больше, все транзакции идут через вас. Работодатель зарплату всегда выплачивает своевременно. Обязуюсь честно выполнять условия договора. Согласен на любых условиях. Очень нужно.. спасибо.

сожалеем, если огорчили Вас своим решением.
Мы может отказать в предоставлении кредита, учитывая множество факторов, в том числе если вы нарушали условия кредитного договора в других кредитных организациях.

В этом случае рекомендуем обратиться в бюро кредитных историй для уточнения информации об имеющейся просроченной задолженности. Если вы предполагаете, что в БКИ отображаются некорректные сведения о имеющихся у Вас кредитах, советуем обратиться в банк, где был открыт кредитный договор с просьбой обновить информацию.

Хочу вам рассказать увлекательную историю о том как я подала заявку на рефинансирование ипотеки в Альфа Банк. Подала я значит онлайн заявку на рефинансирование действующей ипотеки. Мне пришло предварительное одобрение. После того как я предоставила документы, на следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказал что мне одобрена ипотека, что вам требуется предоставить оценку страховку и тд и тп, по условиям ипотеки мне вообще ничего не сказали, единственное что я уточнила по поводу страховки, да ещё было сказано что мне на почту было отправлено письмо с дальнейшим действиями.

Я вечером читаю это письмо, прикрепляю недостающие документы и заказываю оценку (тк это пишет банк) мне делают оценку, оценочная компания отсылает в банк. Через некоторое время я захожу в почту и читаю что условия по кредиту изменены, сумма другая, срок другой. ок. звоню менеджеру на что она мне говорит да срок у вас 30 лет (ЧЕМУ Я БЫЛА УДИВЛЕНА ТК В ПИСЬМЕ СРОК СТОЯЛ 29ЛЕТ),я соглашаюсь. Банк проверяет оценку одобряет её и присылает мне письмо на страховку, я звоню в страховую заказываю страховой полис. И ВУАЛЯ. Через час мне приходит письмо о том что все круто все согласовано, но. я должна переделать свой брачный договор так, как это хочет Альфа Банк, потом я должна закрыть 2 своих действующих кредита на сумму 166тыс.на что я конечно отказываюсь.

Вот у меня вопрос почему сотрудники банка изначально не говорят об условиях рефинансирования, потом когда я спрашивают почему я не слышала об этих условиях мне отвечают что вам вся информация была отправлена на почту каким то уведомлением, делают принт скрины каких документов, которых я в глаза не видела?! и почему в одобренной заявке срок стоит 29 лет, а потом все меняют и ставят 30лет,разве это можно делать после одобрения? я разочарована вашим банком, я думала раз это мой зарплатный банк, то у меня не будет особых проблем

23.08.2021 вы подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. С учётом ваших действующих кредитных обязательств банк готов был провести сделку при предоставлении документов, подтверждающих закрытие кредита от 01.04.2019 и от 06.10.2020, а также брачного договора, заключенного между Заёмщиком и супругой(ом) Заёмщика, либо нотариальное согласие супруга Заёмщика на сделку, содержащие условия в соответствии с требованиями банка.
Вы отказались от закрытия обязательств и от заявки.

20.10.2021 вы повторно подали заявку на рефинансирование. Менеджер, прежде чем отправлять заявку на рассмотрение, уточнял у вас о возможности закрытия кредитов, вы были не против. После одобрения (21.10.2021) менеджер связался с вами, чтобы озвучить условия. Вы сообщили, что уже получили письмо и самостоятельно его изучите. Отметим, что в письме была выделена информация о закрытии кредитов и об увеличении ставки на 2% до регистрации закладной в пользу банка.

25.10.2021 менеджер повторно перезвонил вам, рассказал про сроки и напомнил про закрытие кредитов. Вы прислали документы по объекту, 26.10.2021 дослали отчёт об оценке.

27.10.2021 после согласования объекта, вам на электронную почту были направлены все параметры сделки.

Нарушений со стороны банка не выявлено.

На наши вопросы были ответы: «мы всегда так делаем», «договор согласован юристами, и мы ничего сделать не можем», но, что самое интересное. «вы не первые об этом спрашиваете»… то есть у многих клиентов возникает вопрос, но, как видно, ответ «мы крупный банк» и «мы всегда так делаем», заслужил согласие людей на подписание договора. Но сами сотрудники ипотечного центра, не понимая смысла фразы, даже не пытаются вникнуть в суть проблемы.

Мы отказались подписывать договор в таком виде, наше предложение заканчивается 3 ноября, и захотим ли мы опять вернуться, большой вопрос, тк мы потратили время на оформление всех заявок, потратили деньги на оценку недвижимости, провели три часа в ипотечном центре, и ушли без результата.

Надеюсь, что хоть теперь юристы Альфабанка наконец-то проверят данные формулировки, и у ваших клиентов не будет лишних вопросов.Тк ответ сотрудников «мы всегда так делаем», точно не компетентен.

Мы всё проверили- звонков от нас не поступало на номер, указанный в ваших персональных данных.

На нашем сайте вы можете ознакомиться с информацией, как защитить себя от мошенников, а также напрямую сообщить в нашу службу безопасности информацию о возможном мошенничестве, с указанием номеров телефона и прочих деталей.

по предоставленным персональным данным нам не удалось вас идентифицировать.

Рекомендуем обратиться в любое удобное отделение банка с паспортом.

Приблизительно в 23 часа упала мне сумму, но не вся.
Для уточнения информации почему не вся сумма, я на следующий день пришел в то же отделение. Спрашиваю, Дарья, почему сумма пришла не полностью? Дарья разобравшись, ответила, что часть денег списали сразу за три страховки: «Будь здоров» (8000руб), и две суммы за страховку «Альфастрахование жизнь» (103980,36 руб и 3756,61 руб). Но от них возможно отказаться и получить обратно эти деньги в полном объеме. Для этого надо позвонить на горячую линию и попросить отменить страховки.

На следующий день, звоню в Альфу. Продукт от Альфы «Будь здоров», получилось отменить по телефону. Сказали деньги зачислят в течении 3-х дней (и действительно 4.10 деньги упали на счет). Что же касается «Страхования жизни», под запись разговора, менеджер попросила меня произнести, что я отказываюсь от страхования жизни. Я все подтвердил! Дальше мне прислали код с которым я должен прийти в отделение и продиктовать его менеджеру.

4.10.2021 Я опять пришел в отделение банка и продиктовал код для отмены. Менеджер сказала, что в течении 3-х дней деньги должны упасть на счет.
7.10 Я позвонил на горячую линию узнать почему деньги до сих пор не пришли. По телефону менеджер сказала, что увидела зачисленную мне сумму в 8000 руб, а остальные суммы не зачислены, но она не знает почему. Менеджер составила обращение и сказала что в ближайшее время мне на почту прейдет ответ.
Звоню на горячую линию узнать, ответ на претензию содержал следующее: деньги в размере 8000рублей зачислены, все хорошо. Постойте, говорю я, так проблем с данной суммой не было и так, они зачислены уже давно! Что с другими суммами? На что менеджер мне говорит что заявление было составлено только на эту сумму! Я говорю, хорошо, Вы можете составить новое заявление на две другие суммы? Да, отвечает мне менеджер. Составила, ждите ответ на почту.

8.10 Я прихожу в отделение, спрашиваю своего менеджера, почему до сих пор ничего не пришло? Она ответила, что скорее всего все будет к 11 числу.
12.10 Я опять прихожу в отделение банка и прошу выяснить в чем дело, тк. уже предпоследний день когда можно будет подать заявление на отмену страховки, на что менеджер мне ответила, заявление написано и подано, поэтому не зависимо от сроков, деньги мне все же прейдут.
17.10 я звоню на горячую линию, узнать ответ. На что мне опять говорят что сумма в размере 8000 руб уже зачислена. Тут я уже не сдержался, и поинтересовался, что они там курят? Как может человек составить два раза заявление на сумму которую ему уже зачислили? На мой вопрос что с другими суммами, мне ответили что на них заявлений НЕ БЫЛО!

Ситуация:
После появления госпрограммы по поддержке семей с одним ребенком, решил рефинансировать ипотеку из Сбера со ставкой в 9.1% в Альфа-банк.

Ситуация:
После появления госпрограммы по поддержке семей с одним ребенком, решил рефинансировать ипотеку из Сбера со ставкой в 9.1% в Альфа-банк.

Договор об ипотеке No G0******62/ДИ был подписан 8 августа.

Важно, что в договоре есть пункт в котором говорится, что в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней с даты заключения Кредитного договора, Залогодатель обязан обеспечить надлежащее составление при участии Залогодержателя Закладной, а также, совместно с Залогодержателем, осуществить подачу в Регистрирующий орган Договора одновременно с Закладной и заявлением о государственной регистрации ипотеки Предмета ипотеки в пользу Залогодержателя в силу договора. В течение 60 с момента подписания.

То есть проще говоря сходить с сотрудником банка в МФЦ и подать документы о передаче предмета залога в банк.

3 сентября договорились с сотрудником рязанского отделения Альфа-банка о походе в МФЦ, но отстояв очередь (несколько часов) и подойдя к окошку оказалось, что в сделке должны участвовать оба собственника квартиры, о чем представитель банка ничего не сказал т.е документы у нас не приняли.

9 сентября договорились о повторной встрече на которую пришли уже оба собственника (я и жена) и у нас приняли документы.

14 сентября менеджер Альфа-банка, с которым ходили в МФЦ написал, что документы не приняты, так как есть ошибки в составлении договора кредитования. Договор составлял сотрудник их банка т.е ошибка на стороне Альфа-банка.

После исправления договора сотрудник банка обещал связаться со мной и запланировать поход в МФЦ с уже исправленными документами.

До 4 октября со мной никто так и не связался и я сам написал менеджеру, чтобы уточнить когда договор исправят и только 5 октября получил ответ что до меня якобы не могут дозвониться, хотя со связью никаких проблем не было.

Новый поход был запланирован 13 октября после чего документы были успешно поданы.

Проблема:

В новом платежном периоде я увидел, что Альфа-банк увеличил ставку до 10.29%, после выяснения по телефону горячей линии удалось выяснить, что повышение ставки связано с тем, что в течении 60 дней недвижимость не была передана в залог банка. Т.е из-за некомпетенции их же сотрудников Альфа-банк увеличил мне ставку по ипотеке.

Более того в договоре о возможности повышения ставки информации указано не было.

Альфа-банк утверждает, что ставка может быть снижена до 7,29% после перехода залога банку, но о ставке 5,29% о которой договаривались изначально никакой речи уже быть не может, что меня категорически не устраивает.

Что имеем в итоге:
Альфа-банк вместо того, чтобы принести извинения из-за халатности и некомпетентности своих сотрудников, из-за которых мне и жене приходилось отпрашиваться с работы и тратить своё время на 3 похода в МФЦ, увеличил мне ставку и снижать её не собирается.

Прошу связаться со мной по телефону и решить этот вопрос путем переговоров!

мы сделаем перерасчёт и возмещение процентов за период с 20.10.2021 по 22.11.2021 начисленных по ставке 10,29% вместо 7,29%.
Ставка автоматически снизится после оплаты платежа от 22.11.2021.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Клиентом данного банка являюсь давно, более того являюсь держателем зарплатной карты в Альфа-Банк. До этого момента банк устраивал полностью и консультанты мне всегда попадались грамотные и клиенто-ориентированные, видимо это и стало причиной чрезмерного доверия банку.

16.10.21 в 17-40 я пришла в отделение банка за консультацией по банковскому предложению для меня, а именно рефинансирование по 7,5%. При проверке предложения в. Читать далее

Клиентом данного банка являюсь давно, более того являюсь держателем зарплатной карты в Альфа-Банк. До этого момента банк устраивал полностью и консультанты мне всегда попадались грамотные и клиенто-ориентированные, видимо это и стало причиной чрезмерного доверия банку.

Я вышла из закрывающегося отделения и стала все считать!
Когда поняла, что сильно сильно ошиблась и на все это согласия не давала отделение было закрыто.
В срочном порядке я стала звонить на горячую линию с просьбой остановки выдачи кредита, но мне отказали т.к. они не могут этого сделать! Я написала в чат в приложении банка, все еще ответа нет. К сожалению была суббота и все отделения были закрыты.

Теперь давайте на цифрах покажу что получилось:
на моем счету был долг размером 1 340 тыс. руб.
Мне нужна (возможно) была сумма 1 200 тыс. руб.
И того сумма получается 2 540 тыс. руб.
Страховка которая по словам консультанта пересчитается если мне не понадобятся деньги 310 тыс. руб.

Но как оказалась на практике у меня долг 2 800 тыс. руб.
Деньги мне не понадобились, но досрочно я могу погасить только 1 200 тыс. руб. и только через 45 дней.
и того у меня на пустом месте вырос долг до 1 600 тыс. руб.

я конечно все понимаю, банк зарабатывать должен, и консультант должен зарабатывать.
НО ПОЧЕМУ НЕ ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ.
Я же все в самом начале объяснила что мне нужно, консультант ввела меня в заблуждение и отказаться от кредита я пыталась сразу, но не смогла т.к. не работал банк.

Деньгами так и не воспользовалась + доложила свои 310 тыс. за страховку, чтоб хотя бы вернуть прежнюю сумму долга. но и это не помогло.

ответ по вашей ситуации мы предоставили ранее, по обращению №A2110170531.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с условиями договора, частичное досрочное погашение возможно только в дату платежа по графику.
Изменить условия договора не представляется возможным.

Источник