как узнать адрес по номеру лицевого счета ростелеком
Как узнать номер лицевого счета Ростелекома
Каждому абоненту Ростелекома присваивается уникальный лицевой счет, с помощью которого он может управлять услугами и оплачивать их. Но зачастую пользователи теряют документы или путаются среди обилия цифр. Узнать номер лицевого счета можно несколькими способами.
При заключении договора на оказание услуг абоненту Ростелекома присваивается лицевой счет. Он уникален и с его помощью ведется аналитический учет всех расчетных операций между компанией и абонентом.
При заключении договора номер лицевого счета обязательно указывается в документе. Но не всегда абонент знает, где его искать, а порой вообще теряет договор. Что делать в этом случае?
Узнать номер лицевого счета офлайн
Если абонент не зарегистрирован в Едином личном кабинете Ростелекома, к которому привязан номер лицевого счета, то узнать его можно несколькими способами.
Договор и счет. В договоре есть 12-значный номер лицевого счета. А еще 12-значный номер указывается в каждом счете на оплату услуги (бумажном или электронном). Счета могут приходить, как на обычную почту, так и на электронную.
Телефон. Если договор утерян, или его нет под рукой, то можно позвонить на единый номер службы поддержки и продаж — 8 800 100 0 800. Но нужно быть готовым к тому, что звонящего попросят продиктовать паспортные данные и кодовое слово — оператору необходимо убедиться, что на другом конце провода, действительно, абонент.
А еще можно отправить SMS на номер 2558 код «СЗ 2» или «СЗ ЛС». В ответ вы получите SMS с номером лицевого счета. Но в этом случае номер телефона должен быть привязан к вашему счету.
Узнать номер лицевого счета онлайн
Если абонент зарегистрирован в Едином Личном кабинете Ростелекома и к нему был призван номер лицевого счета, то узнать его не составит никакого труда. Необходимо просто зайти в Личный кабинет. Лицевой счет отобразится сразу же на стартовом экране. Можно это сделать с ПК или через мобильное приложение «Мой Ростелеком».
Можно посмотреть номер ЛС в меню приставки, если абонент пользуется услугой «Интерактивное ТВ». Нужно зайти в раздел «Мое», выбрать «Платежи», а затем нажать «Выберите интересующий счет». Там отобразится номер лицевого счета.
Как узнать номер лицевого счета от Ростелекома?
Если вы пользуетесь услугами связи ПАО «Ростелеком», за вами закрепляется номер для идентификации, называемый лицевым счётом. Важно его запомнить или держать перед глазами. Необходимость в л/с может возникнуть в том случае, если вы собираетесь оплачивать услуги, обратиться в службу техподдержки, подключить новые услуги или отключить старые, вызвать мастера на дом и т.д. Поговорим об основных способах для узнавания лицевого счёта в ПАО «Ростелеком».
Лицевой счёт: что он собой представляет
При получении договора с РТК абоненту присваивается уникальный номер. Благодаря этому компания с лёгкостью идентифицирует абонента, ведёт статистические данные в БД и взаимодействует при необходимости. Номер л/с включает в себя 14 цифр. При отсутствии данного номера управление услугами было бы значительно сложнее.
Если вы собрались оплатить домашнее ТВ посредством банкомата, вам потребовались бы многочисленные данные в виде места проживания, даты рождения и т.д. Теперь вы можете просто ввести № л/с, на который безошибочно положите денежные средства через терминал.
Договоры или квитанции
Для того, чтобы найти номер лицевого счёта, потребуется изучить договор, выдаваемый при заключении. Зачастую номер договора является личным клиентским счётом. Данные могут не совпадать. Необходима перепроверка информации.
Не знаете, где найти нужный вам номер? На помощь придёт надпись в тексте под названием «л/с» или более подробная расшифровка с искомыми цифрами. По мнению значительной доли клиентов, № договора с Ростелекомом, речь идёт о номере лицевого счёта, что далеко не всегда так практически.
Помимо этого, можно изучить квитанции по оплате услуг в бумажном виде, приходящие по почте от многочисленных российских регионов. Присмотритесь к документам более внимательно и увидите свой номер для идентификация. Как правило, он размещается под логотипом ПАО «Ростелеком» на странице сверху. Зачастую он находится и в тексте документа. Если квитанция приходит на email, её внешний вид будет несколько иным и содержать важнейшие данные.
Для одного человека могут быть зарегистрированы несколько лицевых идентификаторов. Различные услуги могут отменить привязку к различным лицевым счетам. Для этого вам потребуется обязательно уточнить, сколько у вас имеется счетов. Перед вами обязательно должен быть представлен номер л/с для оплаты интернет-услуг, TV и стационарного телефона.
Личный кабинет
Потребуется привязка к аккаунту. Сделать это можно в Личном кабинете. Для привязки необходим телефонный номер или пароль, а л/с совсем необязателен. Когда процесс будет завершён, вы получите информацию в полной мере. Несмотря на возможность работы по временному паролю необходима полноценная регистрация. Зарегистрироваться на сайте компании Ростелеком можно буквально за 5 минут.
Чтобы перед вами раскрылась информация по услугам, вам необходимо посетить личный абонентский кабинет РТК.
В службе техподдержки
При принятии решения узнать номер л/с в Ростелекоме, набрав номер 8-800-100-0-800, то придётся приготовиться к ожиданию. Линия зачастую бывает значительно перегруженной, и абоненты выражают жалобы на ожидание, которое иногда затягивается свыше 40 минут. Однако этот вариант является единственным, если документы были утеряны.
В этом случае возникают препятствия. Дело в том, что вам менеджер не будет сообщать информацию просто так. Вам потребуется подготовить документы людей, для которых составили договор. Личный счет относится к разряду персональной информации и не разглашается 3-им лицам. Оператор Ростелеком должен лично убедиться в том, что владелец счёта —именно вы.
Для этого сотрудник потребует от вас назвать ряд необходимых данных:
Вас могут спросить о дате пополнения баланса в последний раз и о его сумме. Это станет доказательством того, что владелец счёта — именно вы, если кодовое слово не было обозначено.
Номер лицевого счёта позволяет с лёгкостью производить управление услугами и получать необходимую информацию. Для того, чтобы никто не смог намеренно нанести ущерб клиентам РТК, информацию связанную со счетами, держат в строгой секретности. Поэтому, если вы захотите узнать эти данные исключительно по ФИО и адресу, скорее всего, вас ждёт неуспех.
Филиал провайдера
Этот способ подойдёт, если вам не удалось получить № л/с Ростелеком по телефону. Для этого следует приехать в офис компании, который находится ближе к вам. Если вы знаете о его местоположении, на помощь придёт официальный сайт Ростелеком.
Для начала вам потребуется зайти в раздел «Для себя», выбрать вкладку «Поддержка» и перейти вниз. Нажмите на кнопку с ближайшими адресами филиалов, удобных по нахождению и рабочему режиму.
Если недоступен интернет, узнать адреса офисов следует при звонке по 8-800-100-0-800. Местонахождение оператора предусмотрено в другом городе. Сообщите о данных своего проживания и попросите, чтобы он помог вам найти самое близко расположенное отделение.
Приложение «Мой Ростелеком»
Провайдер Ростелеком позаботился о разработке приложения для мобильных устройств. Речь идёт о смартфонах и планшетах на базе Android и iOS. Для получения информации об следует открыть ПО, после чего на экране предстанет интуитивно понятное меню.
Способы, как узнать номер лицевого счета от Ростелеком
При заключении договора с компанией «Ростелеком» за каждым абонентом закрепляется уникальный номер идентификации, который обозначается как лицевой счёт. Желательно запомнить этот номер либо иметь возможность его подсмотреть (в блокноте, смартфоне), поскольку он нужен при оплате услуг, при обращении в службу техподдержки для подключения или отключения опций, для вызова техника для настройки и ремонта оборудования и так далее. Если абонент не запомнил свой номер, где его можно посмотреть? О способах уточнения своего ЛСА (лицевой счёт абонента) поговорим в данной статье.
Что такое ЛСА (лицевой счёт)
Лицевой счёт – как имя человека, помогает его идентифицировать. Но только имена могут совпадать у многих людей, а вот ЛСА исключительно уникальный, он присваивается абоненту при заключении договора с Ростелекомом и вносится в базу данных системы. Это позволяет при необходимости мгновенно идентифицировать абонента. Номер состоит из 14 цифр, и одинаковых номеров не существует.
Если пользователь собирается оплатить через банкомат услугу домашнего телевидения, то без номера пришлось бы вбивать массу данных, от персональных до точного адреса. Сейчас же достаточно ввести цифры ЛСА — и деньги через банкомат (терминал) поступят именно на ваш счёт.
Смотрим в документы
Договор
Для уточнения своего ЛСА необходимо просмотреть свой договор с провайдером, экземпляр которого выдаётся на руки абоненту. Иногда в качестве клиентского счёта может выступать номер договора, однако это не всегда справедливо, бывает, что данные не совпадают. Многие абоненты частенько путают номер договора с ЛСА. Если вы затрудняетесь/сомневаетесь, то необходимо перепроверить данные. Одним из ориентиров является сокращённое слово «л/с», рядом должны быть цифры, которые и будут номером ЛСА. Это — что касается изучения договора с провайдером. 
Квитанция об оплате
Помимо договора на руках абонента остаётся ещё один документ – квитанция об оплате услуг (при заключении договора, потом также — приходящие по почте квитанции). Внимательно изучите платёжный документ, в нём обязательно присутствует ЛСА. Как правило, он расположен под названием компании «Ростелеком» в верхней части документа. Кроме того, он будет и в самом тексте квитанции. В любом случае номер счёта там обязан быть, поскольку без него невозможно провести транзакцию. Приходящие на электронный ящик квитанции могут иметь другой вид, но ЛСА и прочие важные данные там тоже присутствуют. 
Один человек может иметь несколько ЛСА, поскольку абонент может подключать услуги разного плана: интернет, телевидение, стационарную телефонную линию.
Для оплаты каждой услуги перед пользователем должен быть соответствующий номер ЛСА. Перед оплатой обязательно следует уточнить, сколько у вас ЛСА и какой из них конкретно вы собираетесь сейчас пополнять.
Личный кабинет
Если вы являетесь клиентом Ростелекома, то у вас должен быть аккаунт с личным кабинетом. Для того, чтобы попасть в него, номера ЛСА не требуется, нужен только номер телефона и пароль. Пароль вы либо установили постоянным, либо при каждой авторизации будет приходить временный, с текстовым сообщением (SMS). С временными паролями тоже можно работать неограниченно, однако лучше провести полную регистрацию на случай, если телефона с собой нет, он разряжен или Сеть недоступна. Процесс регистрации не займёт более пяти минут.
В вашем личном кабинете раскрыта полная информация обо всех услугах, которые вы приняли, и услугах, которые провайдер может вам предложить. Для этого вам нужно:
На странице сразу будет отображён номер вашего ЛСА или название вашего счёта («Домашний интернет» или IP-TV), и при нажатии на него откроется окно с подробной информацией, там вы найдёте и номер ЛСА.
Техподдержка
Если вы находитесь не у компьютера (к примеру, стоите у ATM, чтобы провести оплату), то можно позвонить в техподдержку по номеру: 88001000800 . Будьте готовы к тому, что придётся ожидать ответа оператора несколько минут, зачастую ожидание может растянуться надолго, есть отзывы, что перегруженная линия отвечала только через полчаса. Но в случае утери документов и недоступности интернета другого варианта нет.
Но и здесь имеются нюансы: дело в том, что номер ЛСА является персональной информацией, и передавать её третьим лицам нельзя. Позвонивший же для менеджера будет именно посторонним, пока его не идентифицируют. Сотрудник обязан удостовериться, что позвонивший – это и есть владелец счёта. Другими словами, у вас с собой должна быть информация о владельце (паспортные данные, адрес).
Оператор Ростелекома попросит продиктовать некоторые данные, которые включают:
Кроме того, у вас могут спросить о последнем пополнении счёта, когда вы это делали, где (каким способом) и какую сумму внесли на свой ЛСА. Это необходимо, если кодовое слово не назначалось либо вы его забыли.
Знать свой лицевой счёт полезно, это позволяет быстро и легко управлять услугами различными способами, а также получать актуальную информацию о счёте. Согласно правилам безопасности вся информация, связанная с лицевыми счетами, является секретной и просто так не разглашается, поэтому имея только ФИО и домашний адрес вы вряд ли узнаете свой номер ЛСА по телефону.
Офисы Ростелеком
Способ самый верный, сотрудники не вправе отказать. Он пригодится, если по телефону у поддержки ничего узнать не получилось. Найти ближайший к вам офис можно на странице с картой на сайте провайдера, в нашем случае на сайте Ростелекома. С главной страницы переходим на страницу «Для себя», далее жмём «Поддержка», внизу страницы переходим на страницы ближайших филиалов:
Мобильное приложение
Удобный способ быть в курсе всего, что происходит с вашим счётом и услугами, – установить мобильное приложение от Ростелекома. При запуске приложения номер ЛСА сразу отображается на главной странице. Установить приложение можно на смартфоны/планшеты на Андроиде или iOS.
Для установки мобильного приложения — промотайте страницу в самый низ и нажмите на соответствующую картинку вашей операционной системы.
Как привязать лицевой счет в личном кабинете Ростелеком: инструкция
Для чего нужен номер лицевого счета?
Зачем он может потребоваться вам?
Данный номер состоит из 14 цифр. Его вы получаете при заключении договора. Это идентификатор клиента, который закреплен за каждым человеком, пользующимся услугами Ростелеком.
Поэтому знать номер счета достаточно важно. Когда вы уточните данную информацию, лучшее записать его. Отлично подойдет электронный блокнот для телефона, так счет всегда будут под рукой.
Как проверить?
Существует несколько способов, перечислим основные:
Это несколько основных вариантов, как узнать номер лицевого счета интернета Ростелеком. Теперь разберем каждый из них подробно.
Читать также: Ростелеком личный кабинет вход по номеру лицевого счета
Как узнать номер договора ростелеком на интернет в офисе компании?
Нижеизложенная информация будет полезна в ситуациях когда:
Узнать л/с можно через офис компании. Традиционно, филиалы организованы в зданиях бывших АТС/ГТС. Найти их можно с помощью справочной службы или интернета.
Помните о том, что оператор предоставляющий информацию, сможет дать только конкретный адрес в определенном городе. Call-центры находятся обособленно от главного офиса, а их сотрудники не ориентируются в городах звонящих.
В офисе вы получите дубликат или переоформите текущий контракт. Лицевой счет указан на первой странице.
Специально для тех, кто по каким-то причинам не знает, как и где узнать номер договора Ростелеком, мы создали эту статью; в ней мы ответим на самые распространённые вопросы пользователей по этой теме, подскажем, где можно взять и посмотреть номер договора Ростелеком, как выглядит соответствующий документ и для чего он может пригодиться.
Далее мы расскажем, где найти номер договора Ростелеком на интернет и лицевой счёт – только учитывайте, что это абсолютно разные данные, что относится также к логину и паролю. Если вас интересует информация по логину, паролю или лицевому счёту, ниже мы кратко опишем, где их можно найти, а более подробную информацию вы сможете поискать в других статьях на нашем сайте.
В офисе
Вы можете узнать данную информацию непосредственно в офисе компании. Для этого вам потребуется:
Основной недостаток – необходимо выделить некоторое время на посещение офиса. Поэтому таким способом пользуется не так много людей. В современном ритме жизни просто нет возможности лично приходить в отделение.
Альтернативные способы узнать задолженность
Ростелеком предоставляет и некоторые альтернативные способы информирования, которые недоступны другим провайдерам.
Через почтовое отделение
Для уточнения информации можно обратиться в ближайшее почтовое отделение. В почтовом отделении можно узнать информацию за услуги связи Ростелеком только о стационарном телефоне. Дополнительных документов не потребуется, необходимо лишь назвать номер вашего телефона.
Через отделения «Сбербанка»
Сбербанк также предоставляет возможность узнать о задолженности в Ростелекоме и тут же погасить её. Для этого достаточно прийти в отделение Сбербанка и обратиться к оператору. Для оплаты достаточно знать номер телефона (если это оплата за сотовую связь) или номер лицевого счета.
Посмотреть информацию о том, есть ли у вас просроченная задолженность или нет, и какую сумму к оплате нужно внести, можно и через интернет-банкинг Сбербанка в разделе «Платежи и переводы».
Как проверить лицевой счет Ростелеком через официальный сайт
Вы можете провести проверку в личном кабинете. Чтобы узнать интересующую информацию, необходимо выполнить несколько простых действий:
Зайти на портал можно не только с компьютера, но и со смартфона. Для этого потребуется современный браузер, который имеет все основные функции полноценной версии. Данный факт станет дополнительным преимуществом.
Как узнать лицевой счёт Ростелекома?
Узнать номер лицевого счёта можно следующим образом:
Посмотреть в договоре о предоставлении услуг
Клиенту предоставляют документ на руки, и он хранится дома.
Переройте домашние бумаги, а когда найдете договор, обратите внимание на следующие признаки:
На заметку! В редких случаях номер договора и л/c могут различаться. Не ориентируйтесь на номер договора, ищите 14-значные цифры.
Посмотреть в платёжных документах, квитанциях
В некоторых областях РТК отправляет квитанции на оплату на дом. В бумажной квитанции указан л/с.
Если кроме договора на интернет, оформлено через РТК обслуживание стационарного телефона, пакет с телеканалами, не спешите использовать первый попавшийся документ.
Для каждого вида услуг сотрудники могли оформить разный лицевой счёт. Не имеет значения, что клиент один, и совпадает место проживания.
Не забывайте, что можно поискать дома завалявшиеся чеки с оплаты или зайти на сайт, где вы оплачивали услуги.
В личном кабинете
Для того чтобы узнать свой номер лицевого счёта, посетите профиль Ростелекома. Для этого зайдите на сайт – https://www.rostelecom.ru/mainpage/
Если вы регистрировались ранее, просто авторизуйтесь в системе, введя пароль и логин. Для новичков потребуется регистрация. Она интуитивно понятна и займет 5 минут.
Инструкция:
Используйте личный кабинет для оплаты расходов банковской картой или электронными кошельками. Есть возможность оплачивать услуги с помощью вашего смартфона по номеру сим-карты. В профиле вы можете оформить регулярные отчеты с детализацией совершенных звонков, расходов.
Обратите внимание: если вы создали профиль на сайте, то при последующих посещениях или сразу же нужно авторизовать аккаунт.
Позвонить оператору
Позвоните на номер 8-800-1000-800. Вам поможет узнать номер л/с первый освободившийся оператор.
По правилам компании можно предоставить информацию только со всеми данными. Заранее подготовьте свои или документы человека, на кого оформлено соглашение для подтверждения личности.
В перечень сведений входят:
Большой объем предоставляемых данных связан с политикой защиты клиента. В случае утечки информации по лицевому счету любой абонент смог бы на расстоянии управлять услугой – подключать и отключать.
Получить информацию о номере в центре обслуживания
Еще один из способов – посетите офис обслуживания. Немногие любят тратить время на очереди, поэтому посещение офиса подойдет, если вам попросту по пути или другие способы не сработали (большая загрузка горячей линии, отключен интернет из-за неуплаты).
Найти ближайший офис обслуживания можно следующим образом:
Посетив офис, обратитесь к менеджеру. Прихватите удостоверение личности, СНИЛС или права. Если соглашение с компанией на другое имя, вы сможете выяснить номер лицевого счёта, показав доверенность от лица, на которого был оформлен документ.
В контактном центре
Еще один способ узнать лицевой счет абонента Ростелеком – позвонить в центр поддержки. Как получить данные:
Важно, что в вечерние часы время ожидания может быть увеличено. Поэтому не всегда звонок в службу поддержки является хорошим способом.
Задолженность за Интернет
Предлагаем вам описание нескольких способов информирования об актуальном состоянии счета и принять соответствующие меры по устранению возникшей задолженности за Интернет.
По телефону
Самый простой и понятный – это звонок оператору. Чтобы позвонить, достаточно иметь телефон и знать номер. Сегодня Ростелеком предоставляет круглосуточную поддержку по номеру 8-800-100-0800. Это основной номер технической поддержки Ростелеком, в отдельных регионах техподдержку предоставляют по дополнительному номеру – 8-800-181-1830. Свои региональные номера есть и для каждого региона.
По номеру лицевого счёта
Второй довольно удобный способ узнать размер задолженности – это через Интернет, по номеру лицевого счета в «Личном кабинете». Для этого, необходимо зайти на сайт Ростелеком — rt.ru и найти в меню пункт «Личный кабинет», он находится в левом верхнем углу сайта.
После нажатия необходимо пройти несложную процедуру авторизации – нужно будет ввести логин и пароль. Незарегистрированный пользователь здесь же может пройти процедуру регистрации, введя адрес электронной почты или номер телефона (это нужно для получения кода подтверждения) и придумать пароль. После входа в личный кабинет, можно будет увидеть информацию о состоянии счета.
В офисе компании
В приложении
Операторы активно выпускают приложения, которые должны облегчить для пользователей процесс получения интересующей информации. В чем преимущества программы от Ростелеком?
Назначение
В виду того, что это официальный канал для общения с Ростелеком, именно к нему привязаны все взаиморасчеты — напротив отражается баланс в личном кабинете и так далее. То есть вам достаточно назвать цифры ЛС, например, сотруднику компании по телефону, и он даст вам интересующую информацию.
Однако вопрос обстоит еще сложнее…
Дело в том, что РТ в попытках нивелировать недостатки выстроенной своей инфраструктуры (имеется в виду наличие лицевого счета и необходимость его использования) и в стремление приблизиться к удовлетворению совершенно других потребностей общества, сделали синонимами ЛС и домашний телефон от Ростелеком. Что это значит? Вы можете сказать оператору, как номер своего лицевого счета, так и телефона – он и так, и так верно найдет вас в единой базе.
Но что делать, если вы не используете стационарную телефонную линию данного оператора? Тогда во многих случаях вам действительно нужно знать номер ЛС.
Как узнать л/с через программу?
Какие еще функции есть в программе?
Понятие
Для начала — что это такое?
Это уникальный цифровой идентификатор клиента в системе, за которым он закрепляется изначально и который прописан в вашем договоре на оказание услуг. При этом он не носит единого характера, и для каждой отдельной услуги выделяется свой набор знаков. Например, для домашнего интернета один, для телефона другой. Это, конечно, отчасти неудобно абоненту, хотелось бы, чтобы правила игры выглядели как-то по-другому, но что делать…
Почему нельзя было все привязать к мобильному телефону, как делают все, даже банки?
Понять сложно, видимо это последствия исторической привычки (абонентская книжка и т.д.), специфика технических возможностей, а главное видение и понимание мира руководством компании. Но, Бог с ним…
Как отключить лицевой счёт в личном кабинете?
Разобравшись, как привязать свой лицевой счёт, стоит ознакомиться и с тем, как отказаться от управления услугами. Тем более, сделать это гораздо проще, чем подключить подобную функцию.
Тем, кто решил избавиться от одного из своих счетов, нужно совершить следующее:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
При этом, если вдруг появится подобная необходимость, удалённую услугу можно привязать заново. Это можно сделать тем же способом, который использовался при первом подключении.
Привязка лицевого счёта
В своём ЛК абонент должен привязать лицевые счета всех подключённых услуг. После этого он получает возможность управлять услугой (услугами), в частности:
Для привязки ЛСА услуги пользователь должен выполнить следующее:
Помимо своих услуг и лицевых счетов, клиент может подключать в свой аккаунт лицевые счета, которые оформлены на родственников, близких. К примеру, родителей, чтобы контролировать баланс, подключать дополнительные опции, оплачивать услуги.
Внимание! В некоторых случаях необязательно в точности знать номер ЛСА, достаточно номера телефона и пароля.