как узнать лицевой счет казтрансгаз аймак
Информация для потребителей
Для получения информации просьба обращаться по следующим телефонам:
8 (7172) 558960 Канцелярия
8 (7172) 558961 Маркетинг
8 (7172) 558962 Производственно-технический департамент
8 (7172) 558963 Департамент закупок КТГ
8 (7172) 558964 Телефон доверия Департамента внутреннего контроля (dvkiur@ktga.kz)
Астанинский производственный филиал
Адрес: г.Нур-Султан, ул.Д.Кунаева 14, БЦ «Нурсая»
Эл. почта: astana@ktga.kz
Сервис-центр филиала: +77009684826
г. Нур-Султан, пр. Республики, 24, БЦ «Парасат»
Новости
Тысячный абонент подключен к природному газу в столице
Продолжается газификация жилых массивов г.Нур-Султан. Сегодня «голубое топливо» подключили к.
Новости
Лучшие из лучших среди газовиков
За эти дни все могли убедиться, что в газовой сфере.
Новости
Газовые сети Караганды переданы нацоператору
Благодаря построенному магистральному газопроводу «Сарыарка» в Казахстане полным ходом продолжается.
Новости
Газовые сети Караганды переданы нацоператору
Благодаря построенному магистральному газопроводу «Сарыарка» в Казахстане полным ходом продолжается.
«КазТрансГаз Аймак» ответил на вопросы читателей
Как узнать, санкционированный ты абонент или нет, будет ли наведен порядок в квитанциях за потребленный газ и с кем лучше заключить договор на ТО ВДГО – на эти и многие другие вопросы от наших читателей (связанные с газоснабжением) отвечает главный инженер ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак» Сакен Исмайлов.
– Сакен Султанович, первый вопрос от жителей мкр. «Казыгурт». Люди говорят, что пользовались газом на протяжении трех лет и все было нормально. Платили по счетчикам. Но теперь выяснилось, что они, оказывается, несанкционированные абоненты. Какие документы должны быть на руках у тех, кто подключился правильно?
– Для начала я расскажу о процедуре подключения новых абонентов. Во-первых, абоненту необходимо подать заявление, к которому приложить документы (согласно постановлению правительства РК от 19 января 2012 года №107 п.п.74-1 «Правила предоставления равных условий доступа к регулированию условий в сфере естественных монополий») в ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак». Это заявление примет оператор нашей службы по обслуживанию населения. Следующий шаг: заявителю будет выдан документ, который называется «Технические условия для газификации». Согласно техническим условиям разрабатывается проект. Это можно сделать как в ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак», так и в любой организации, имеющей разрешительные документы на данный вид деятельности. Если этот проект разрабатывает сторонний подрядчик, то необходимо согласовать его с ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак». Это необходимо сделать для того, чтобы убедиться, соответствует ли проект разработанным техническим условиям. После согласования абонент заключает договор на монтаж и проведение строительно-монтажных работ по проекту с ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак» или с подрядной организацией, имеющей лицензию на данный вид деятельности. По завершении работ разрабатывается исполнительно-техническая документация, которая сдается в ЮКПФ АО «КазТрансГаз Аймак». Следующие шаги:
– заполнение инвентаризационного листа для открытия лицевого счета (в инвентаризационный лист заносится информация, которая в дальнейшем будет отображаться в базе данных абонентов и на квитанциях);
– оплата пусконаладочных работ (врезка, пуск газа, опломбировка прибора учета);
– открытие лицевого счета.
Таким образом, у тех, кто подключился правильно, на руках должны быть следующие документы:
1. технические условия (копия);
2. копия исполнительно-технической документации (рабочего проекта газоснабжения, паспорта на газопотребляющее оборудование);
3. квитанции оплаты врезки и пуска (оригинал или копии).
– Может ли ЮКПФ АО «КазТранс-Газ Аймак» не взимать штраф с несанкционированных, но аккуратных абонентов, исправно вносящих оплату за потребленный газ?
– По постановлению правительства и положениям публичного договора при обнаружении самовольно подключенного абонента и при отсутствии разрешительных документов согласно пункту 5 подпункту 19 договора производится доначисление за самовольное подключение.
– Следующий вопрос от абонентов, чьи счетчики находятся на балансе вашего предприятия. Срок поверки счетчика истек, но из-за неработающей лаборатории абоненты не могут поверить прибор учета. Как результат, к оплате выставляют большие суммы. В каких случаях будет произведен перерасчет?
– Бытовые потребители у нас делятся на две категории:
1) договорники, то есть те, чьи приборы учета являются собственностью АО «КТГА»;
2) потребители, чьи приборы учета являются их собственностью.
Для первой категории потребителей перерасчет начисления в связи с истекшим сроком поверки счетчиков будет произведен ТОЛЬКО после проведения процедуры поверки, т.е. нормативное начисление будет снято и к оплате выставлена сумма разницы показаний счетчика за период нормативного начисления.
Для второй категории потребителей перерасчет начисления в связи с истекшим сроком поверки счетчиков будет произведен в случае ТОЛЬКО положительного результата поверки счетчика и ТОЛЬКО за текущий месяц, согласно условиям публичного договора о поставке газа (п.17). Потому что они, в отличие от абонентов первой категории, поверяют счетчики за свой счет, следовательно, могут поверить их в любой аккредитованной на оказание этого вида услуг лаборатории.
– Когда заработает служба по приему показаний по WhatsApp?
– С 23 февраля 2015 года в ТОО «Омега-XXI» работает служба по приему показаний по WhatsApp. За 3 месяца была отправлена 6741 фотография показаний прибора учета. Номер телефона службы – 8-777-727-77-21.
– Немало вопросов накопилось и по работе компании «Омега-XXI». Читатели часто интересуются, почему контролеры не приходят и не снимают показания.
– Не всегда контролер может попасть в дом абонента в силу тех или иных обстоятельств. Однако статистика снятых показаний показывает, что такой процент составляет не более 5% населения. В ТОО «Омега-XXI» есть карманный переносной компьютер, который принимает сообщения СМС и фотографии индивидуального прибора учета по WhatsApp с показаниями в последний день месяца и с указанием лицевого счета. Кроме того, вы можете позвонить на свой газовый участок (телефон, адрес и номер ГУ указан на квитанции ЕПД), также свои показания вы можете отправить на сайт rcku.kz Недавно организован Call-center, одна из функций которого будет заключаться в обзвоне абонентов, к которым не попал контролер.
– Почему записывают в квитанции показания «с воздуха», которые не имеют никакого отношения к реальным и зачастую оказываются либо слишком заниженными, либо слишком завышенными?
– Максимально все контролеры проходят и снимают показания вовремя. Возможно, имеет место человеческий фактор. Если вы столкнулись с подобным, обратитесь на свой газовый участок по телефону, указанному в квитанции.
– Почему на газовых участках отказываются внести правильные показания по телефону?
– Сейчас в компании «Омега-XXI» существует Call-центр, в функции которого входит обзвон потребителей, а также прием по телефону текущих показаний прибора учета для внесения в базу данных только по многоэтажному сектору. По частному сектору потребуются дополнительные подтверждающие документы в виде акта обследования от закрепленного за вашим участком контролера. Звонить по номерам: 99-81-25, 99-81-26, 99-81-27, 99-81-29, 99-80-72, 99-80-71, 99-81-24, 99-80-13, 99-80-14, 99-80-16, 99-80-17, 99-80-18, 99-80-29, 99-80-69.
– Что делать, если ты внес оплату, а в следующем месяце тебе приносят квитанцию с долгом, якобы ты так и не оплатил потребленный газ?
– Это происходит в тех случаях, когда потребитель произвел оплату несвоевременно (т.е. не до 25 числа, следующего за расчетным) либо в тот день, когда распечатался счет, квитанция может распечататься без учета данной оплаты. Чтобы получить квитанцию без «долга», потребителю необходимо обратиться в газовый участок по месту жительства (адрес которого указан в квитанциях за газ и ЕПД) с оригиналом квитанции и перепечатать квитанцию за газ бесплатно.
– Сейчас ходят представители ТОО «Омега XXI» и ТОО «Омега-21» и предлагают заключить договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. С какой из двух компаний такой договор можно заключить?
– Согласно закону о газе и газоснабжении потребители обязаны содержать свои бытовые газовые приборы в исправном состоянии. Для этого они должны заключить договор с любой организацией, которая имеет разрешение на данный вид деятельности. Другое дело, что сейчас на рынке сразу несколько компаний оказывают этот вид услуг. С которой из них заключить договор – решать, прежде всего, самому абоненту. Я бы рекомендовал обратить внимание на наличие стационарного офиса компании, телефона, по которому можно оставить заявку, квалифицированного персонала и транспорта. Чтобы в любое время суток в случае возникновения проблемы к вам могли выехать специалисты. Из всех компаний у нас специализированное обучение прошли лишь сотрудники ТОО «Зенит-ТВК».
– Вы призываете граждан готовиться к отопительному сезону – прочищать дымоходы, проверить вентили и прочее. А как сама компания готовится к предстоящему осенне-зимнему периоду?
– Действительно, лучше готовить сани летом, поэтому мы не только призываем абонентов подготовиться к зиме, но и сами уделяем этому вопросу огромное внимание. Так, у нас разработан стратегический план. И мы уже приобрели необходимое сырье и материалы для проведения технического обслуживания и текущего ремонта газопроводов и сооружений. По статье бюджета Капитальные вложения» планируем выполнить работы по строительству, замене и приобретению машин и оборудования. По проекту «Модернизация газораспределительной системы г.Шымкент» в текущем году запланировано: 1) проложить 225,5 км газопровода, 2) установить 6 ПГБ (ГРП) штук, 3) установить 3134 шт. инд. ШП. При этом будет переподключено 4504 абонента.
Физическим лицам
Газификация жилого дома в регионах присутствия АО «Қазтрансгаз Аймақ» (далее — АО «ҚТГАймақ») производится в следующем порядке:
1. Получение технических условий (далее — ТУ) от региональных производственных филиалов АО «ҚТГАймақ».
Перечень необходимых документов для получения технических условий физическим лицам:
Заявление на имя технического директора АО «ҚТГАймақ» (или главного инженера производственного филиала) с просьбой о выдаче ТУ (с указанием объема максимального часового потребления);
Копия удостоверения личности владельца объекта;
Копия государственного акта на землю, правоустанавливающие документы на недвижимое имущество, где расположен объект, либо нотариально оформленное согласие собственника недвижимого имущества на газификацию объекта;
Копия технического паспорта на газифицируемый жилой дом (объект);
Технические данные газопотребляющего оборудования по расходу и давлению (копии);
Схема расположения объекта (должна быть описана подробно, для быстрого его нахождения по схеме или маршрутной карте без дополнительных устных разъяснений);
Топографическая съемка участка строительства в масштабе 1:500 (со всеми наземными и подземными коммуникациями и сооружениями), согласованная с соответствующими эксплуатирующими организациями;
2. На основании технических условий разрабатывается проект газификации жилого дома.
3. Выполняются строительно-монтажные работы в соответствии с согласованным проектом*.
4. Осуществляется приемка законченного строительством объекта.
5. Врезка и пуск газа производятся специалистами региональных производственных филиалов АО «ҚТГАймақ».
*Газификация домов (монтаж внутридомового газового оборудования) производится на основании технических условий (ТУ), выдаваемых эксплуатирующей организацией индивидуально по каждому дому, в соответствии с согласованным эксплуатирующей организацией проектом. Кроме того, монтажные организации должны иметь соответствующие разрешительные документы, и государственную лицензию на данный вид деятельности, применять оговоренные ГОСТ материалы и комплектующие, иметь обученный и аттестованный персонал, допущенный к работе в соответствии с установленным порядком, должен осуществляться технический надзор за производством монтажа и применяемыми материалами и т. д.
Виды принимаемых заявлений и перечень документов
Дополнительно:
10 Выдача технических условий Документ удостоверяющий личность собственника в оригинале
11 Консультация по газовым оборудованиям (технические характеристики и т.д.).
Образцы заявлений вы можете посмотреть здесь.
О компании
АО «КазТрансГаз Аймак» — это крупнейшая газоснабжающая компания в Республике Казахстан, эксплуатирующая распределительные и магистральные газопроводы во всех одиннадцати газифицированных областях и трех городах республиканского значения.
Наши приоритеты – повышение доступности, надежности и качества газоснабжения потребителей РК. Наилучшего сочетания качества, сроков и стоимости услуг мы достигаем за счет профессионального выполнения работ и исключительного внимания к потребителю.
Видение АО «КазТрансГаз Аймак»: «АО «КТГА»с мощным кадровым потенциалом, с высокой материально-технической базой, обеспеченный современными инновационными и информационными технологиями, а так же являясь ведущей Компанией по оказанию услуг в сфере газоснабжения Казахстана, будет в дальнейшем гарантом по обеспечению надежности поставки и транспортировки природного газа, высокого качества услуг газоснабжения, роста эффективности деятельности и использования научно-технического потенциала.
Ценности:
1. Соблюдение законов;
4. Приверженность качеству;
5. Активность в инновациях и творчестве;
6. Демократический дух и корпоративная культура;
7. Работа командой профессионалов;
9. Взаимовыгодное сотрудничество;
11. Постоянное развитие и обучение;
13. Забота о качестве жизни людей;
14. Этичность и нравственность;
15. Уважение к человеку;
16. Следование добрым традициям;
17. Социальный патернализм, забота о ветеранах и поддержка молодежи.
Принципы:
1. Ориентация на удовлетворение потребностей, требований и ожиданий потребителей, общества и государства;
2. Безусловное реализация и содействие совершенствованию государственной стратегии индустриального развития РК;
3. Постоянные улучшения услуг и технологий;
4. Комплексное развитие услуг;
5. Применение современных управленческих технологий;
6. Постоянное повышение эффективности системы корпоративного управления;
7. Открытость и подотчетность;
8. Равные возможности и справедливое отношение к сотрудникам;
9. Ответственность за устойчивое будущее общества.
Дата создания нашей компании — 15 апреля 2002 года, в этот день решением АО «КазТрансГаз» было создано ЗАО «КазТрансГаз Дистрибьюшн». В 2005 году компания была реорганизована после присоединения к ней АО «Региональная газотранспортная система», 25 января 2007 года произошло ее новое переименование в АО «КазТрансГаз Аймак». С 11 июня 2007 года компания приступила к транспортировке газа по распределительным трубопроводам через собственные производственные филиалы. Единственным акционером АО «КазТрансГаз Аймак» является АО «КазТрансГаз», это 100% дочерняя структура АО «НК «КазМунайГаз».
АО «КазТрансГаз Аймак» превратилось в крупнейший газораспределительный комплекс в Казахстане, включающее более 50,5 тыс. км распределительных и магистральных газопроводов и всю необходимую инфраструктуру. АО «КазТрансГаз Аймак» успешно выполняет поручения Главы Государства и Правительства Республики Казахстан по газификации городов, сел, населенных пунктов, а также созданию газовой инфраструктуры для дальнейшей их урбанизации и развития промышленного потенциала.
Основные задачи предприятия — организация поставок товарного газа, транспортировка голубого топлива по распределительным сетям, управление газотранспортными активами в регионах. Главное направление деятельности — обеспечение безаварийного и бесперебойного газоснабжения населения, коммунально-бытовых и промышленных предприятий.
Сегодня производственные филиалы АО «КазТрансГаз Аймак» поставляют товарный газ в Актюбинскую, Атыраускую, Восточно-Казахстанскую, Жамбылскую, Западно-Казахстанскую, Кызылординскую, Костанайскую, Мангистаускую и Туркестанскую области, а также в г.г.Алматы и Шымкент. А с ноября 2014 года поставки газа осуществляется в Алматинскую область через Жетысуский производственный филиал. Доля компании на рынке сбыта товарного газа в Казахстане возросла до 95%. Количество абонентов АО «КазТрансГаз Аймак» превысило более 1 миллиона 900 тысяч (более 8 млн жителей), а также более 49 тысяч предприятий.
За высокую трудовую и производственную деятельность руководство и сотрудники АО «КазТрансГаз Аймак», а также работники производственных филиалов отмечены государственными наградами. За успешную и в некоторых регионах досрочную газификацию городов, сел, предприятий наша компания получила благодарственные письма от акимов областей и городов, а также от филиалов партии «Нур Отан».
РАЗВИТИЕ СЕТИ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ГАЗИФИКАЦИИ РЕГИОНОВ КАЗАХСТАНА
За время реализации проекта с 2011 года заменено порядка 899 км стальных газопроводов низкого давления (37 км в 2019 году) на полиэтиленовые газопроводы среднего давления в частном секторе у 42 тыс. абонентов, что решило проблему недостаточного давления газа у потребителей. В результате пропускная способность системы газоснабжения увеличилась в 1,5 раза, до 150,5 тыс. куб. м в час.
За время реализации проекта с 2015 года построено и модернизировано 1 347 км газопроводов (25 км в 2019 году), установлены шесть автоматических газораспределительных станций, 34 шкафных газорегуляторных пункта, 45 газорегуляторных блочных пунктов. В результате, газифицированы пять населенных пунктов и получили доступ к газу 2,5 тыс. новых абонентов.
Проект позволит подключить к газоснабжению порядка 4,1 тыс. новых абонентов со среднегодовым потреблением 15,8 млн м 3 газа. На 1 января 2020 года построено 265 км (170 км в 2019г.) новых газопроводов, реконструировано 76 км (34 км в 2019г.) существующих газопроводов, установлены 21 шкафной газорегуляторный пункт, 1 газорегуляторный блочный пункт.
Подключение
Газификация жилого дома в регионах присутствия АО «КазТрансГаз Аймак» (далее — АО «КТГАймак») производится в следующем порядке:
1. Получение технических условий (далее — ТУ) от региональных производственных филиалов АО «КТГАймак».
Перечень необходимых документов для получения технических условий физическим лицам:
Заявление на имя технического директора АО «КТГАймак» (или главного инженера производственного филиала) с просьбой о выдаче ТУ (с указанием объема максимального часового потребления);
Копия удостоверения личности владельца объекта;
Копия государственного акта на землю, правоустанавливающие документы на недвижимое имущество, где расположен объект, либо нотариально оформленное согласие собственника недвижимого имущества на газификацию объекта;
Копия технического паспорта на газифицируемый жилой дом (объект);
Технические данные газопотребляющего оборудования по расходу и давлению (копии);
Схема расположения объекта (должна быть описана подробно, для быстрого его нахождения по схеме или маршрутной карте без дополнительных устных разъяснений);
Топографическая съемка участка строительства в масштабе 1:500 (со всеми наземными и подземными коммуникациями и сооружениями), согласованная с соответствующими эксплуатирующими организациями;
2. На основании технических условий разрабатывается проект газификации жилого дома.
3. Выполняются строительно-монтажные работы в соответствии с согласованным проектом*.
4. Осуществляется приемка законченного строительством объекта.
5. Врезка и пуск газа производятся специалистами региональных производственных филиалов АО «КТГАймак».
*Газификация домов (монтаж внутридомового газового оборудования) производится на основании технических условий (ТУ), выдаваемых эксплуатирующей организацией индивидуально по каждому дому, в соответствии с согласованным эксплуатирующей организацией проектом. Кроме того, монтажные организации должны иметь соответствующие разрешительные документы, и государственную лицензию на данный вид деятельности, применять оговоренные ГОСТ материалы и комплектующие, иметь обученный и аттестованный персонал, допущенный к работе в соответствии с установленным порядком, должен осуществляться технический надзор за производством монтажа и применяемыми материалами и т. д.
Виды принимаемых заявлений и перечень документов
Дополнительно:
10 Выдача технических условий Документ удостоверяющий личность собственника в оригинале
11 Консультация по газовым оборудованиям (технические характеристики и т.д.).