как узнать лицевой счет тулэнерго по адресу
Клиенты АО «ТНС энерго Тула» могут узнать номер своего лицевого счета без посещения офисов компании
На сайте гарантирующего поставщика электроэнергии на территории г. Тулы и Тульской области запущен новый сервис. Теперь клиенты АО «ТНС энерго Тула» могут узнать свой лицевой счет без посещения офиса компании.
В форме создания обращений на сайте АО «ТНС энерго Тула» появилась новая функция. Для пользователей, которые являются клиентами компании, но по каким-то причинам не знают номер своего лицевого счета и не могут его посмотреть в квитанции, появилась возможность написать обращение, чтобы узнать номер лицевого счета.
Для этого клиенту нужно нажать на ссылку «Я клиент компании, но не знаю номера лицевого счета», указать контактные данные, адрес объекта недвижимости и приложить документ, удостоверяющий право собственности.
Стоит отметить, что на сайте АО «ТНС энерго Тула» доступен широкий спектр онлайн-сервисов для передачи показаний и внесения платы за потребленную электроэнергию.
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий потребителей г. Тулы и Тульской области, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов – Группу компаний «ТНС энерго». АО «ТНС энерго Тула» обслуживает более 707 тыс. физических и 16,6 тыс. юридических лиц. Объем реализованной электроэнергии в 2019 году составил 5,5 млрд кВт*ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
Гид по квитанции «ТНС энерго»
Каждому клиенту «ТНС энерго» ежемесячно приходит счёт
на оплату услуги «Электроснабжение». Что необходимо
знать, чтобы прочитать этот документ правильно?
Интерактивная инструкция
Сумма, выставленная к оплате за расчётный период
Значения, из которых формируется сумма к оплате, указываются в таблице «Расчёт за (расчётный период)».
В первом столбике указаны услуги и иные составляющие задолженности, оплата которых входит в данный счёт. Цифра, стоящая перед каждой позицией, обозначает очерёдность погашения задолженности при нескольких составляющих в случае частичной оплаты. При образовавшейся задолженности за электроэнергию сначала погашается долг, а потом текущее потребление.
Всего услуг в квитанции может быть восемь. Список услуг в порядке очередности их оплаты:
Платёж за каждую позицию, который указан в столбике Долг/аванс на конец месяца, рассчитывается по следующей формуле:
Итоговая сумма платежа складывается из всех получившихся значений в столбике Долг/аванс на конец месяца.
Примечание! Если сумма к оплате получается с отрицательным значением, оплачивать её не нужно. Так обозначается переплата, которая числится на лицевом счёте.
Блок для расчёта стоимости потреблённой электроэнергии на текущую дату
В этом поле можно самостоятельно рассчитать стоимость потреблённой электроэнергии на текущую дату, на дату получения счёта или на дату оплаты счёта и оплатить электроэнергию, не дожидаясь выставления следующего счёта.
Таким образом в следующем расчётом месяце Вы должны будете получить счёт с подтверждением вашего расчёта и оплаты, то есть счёт без долга.
Обратите внимание, отсутствие подтверждения Вашего расчёта может быть в нескольких случаях:
1. Были получены контрольные показания от сотрудников уполномоченных организаций.
2. Были получены показания, переданные старшим по дому.
3. Были допущены ошибки в самостоятельном расчёте.
Детализация расчёта стоимости электрической энергии за (расчётный период)
Расход электроэнергии за расчётный период рассчитывается по формуле:
Примечание! Для частного сектора в некоторых случаях в расход электроэнергии включается объём потерь.
Стоимость потреблённой электроэнергии рассчитывается по формуле:
Стоимость электроэнергии = Расход электроэнергии * Тариф
Часто задаваемые вопросы
Популярные вопросы
Где можно узнать о стоимости коммунальной услуги по электроснабжению?
Эта информация размещается:
– на сайте Федеральной службы по тарифам fstrf.ru;
– на сайте комитета Тульской области по тарифам http://tarif.tularegion.ru/;
– на сайте АО «ТНС энерго Тула»;
– в базе данных справочно-правовых систем «КонсультантПлюс» и «Гарант».
Должен ли собственник квартиры, в которой никто не проживает, платить за электричество?
В силу части 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии — исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами власти в регионе. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Плата за электрическую энергию на общедомовые нужды начисляется в общем порядке.
Как рассчитывается размер платы за электроэнергию, если гражданин временно отсутствует по месту регистрации?
Перерасчету подлежит только индивидуальное потребление на основании п. 91 Правил, утвержденных постановлением № 354, и только в случае отсутствием технической возможности установки индивидуального прибора учета. А оплата коммунальных услуг, предоставленных на общедомовые нужды, в соответствии с п. 88 вышеназванных Правил перерасчету не подлежит.
В соответствии с п. 90 перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, исключая дни выбытия и прибытия в жилое помещение.
Потребителю необходимо обратиться в организацию, производящую расчет платы за потребленный ресурс, с заявлением, в котором указываются фамилия, имя и отчество каждого отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода отсутствия. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие отсутствие.
В случае подачи заявления до начала отсутствия перерасчет осуществляется за указанный период, но не более чем за 6 месяцев. Каждые полгода потребитель обязан подтвердить период своего временного отсутствия. В случае подачи заявления в течение 30 дней после окончания периода отсутствия перерасчет осуществляется в текущем периоде с учетом ранее произведенных начислений и оплат.
Как можно уменьшить плату за услугу ненадлежащего качества и (или) предоставляемую с перерывами?
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен в разделе Х Правил, утвержденных постановлением № 354. Для того чтобы потребитель был полностью освобожден от оплаты, ему необходимо обратиться в организацию, которая отвечает за эксплуатацию дома, с заявлением, по которому должна быть проведена проверка.
Если вышеназванные нарушения территориально возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, то потребителю производится изменение размера платы за коммунальную услугу. Если нарушения коснулись внутридомовых инженерных систем, — то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, и потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков. В том числе с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.
Как рассчитывается плата за электричество, если прибор учета вышел из строя или срок его эксплуатации истек?
Начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был установлен новый прибор (но не более 3 расчетных периодов или месяцев подряд), плата определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, рассчитанного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6-ти месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6-ти месяцев, – то за фактический период работы прибора учета (п. 59 Правил, утвержденных постановлением № 354). По истечении 3 месяцев плата за коммунальную услугу определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (ст. 60 Правил).
Остальные вопросы
Как получить полную расшифровку задолженности за электроэнергию, если собственник квартиры скончался? Какие документы необходимо предоставить?
Каким образом с 2017 года жители оплачивают ОДН?
С 1 января 2017 года вступили в силу изменения по предоставлению коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2016г №1498 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» предусмотрены случаи и порядок включения в размер платы за содержание жилого помещения расходов коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Соответственно, в многоквартирных домах, в которых есть управляющая организация и нет протокола общего собрания жителей с решением о распределении размера коммунального ресурса, превышающего нормативный объем ОДН, в платежном документе за полученную электроэнергию указывается начисление только за индивидуальное потребление. В многоквартирных домах, где есть управляющая организация и есть обозначенные выше протоколы, в платежном документе за полученную электроэнергию указывается начисление индивидуального потребления и размер коммунального ресурса, превышающий нормативный объем ОДН. В многоквартирном доме с непосредственной формой управления, или если форма управления в многоквартирном доме не выбрана, платежные документы содержат начисление всего коммунального ресурса – и по индивидуальному и по общедомовому потреблению электроэнергии.
Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?
По данным Федеральной службы государственной статистики и отчетности поставщиков энергоресурсов, объем электроэнергии, потребляемой населением в ночное время суток, в среднем составляет от 25 до 30% от общего суточного потребления, и такой расход характерен практически для всех регионов России.
Каким же образом можно рассчитать экономический эффект от установки двухтарифного счетчика?
Например, в Тульской области с 01.01.2018 г. по 30.06.2018 г. для населения действуют: «Одноставочный тариф» — 4,00 руб./кВт∙ч и тариф, дифференцированный по двум зонам суток: «Дневная зона» — 4,60 руб./кВт∙ч и «Ночная зона» — 2,80 руб./кВт∙ч. Сопоставляя с одноставочным тарифом, при использовании двухтарифного учета днем за один кВт∙ч вы будете платить на 60 копеек больше, а ночью за один кВт∙ч вы сэкономите 1 рубль 20 копеек. Для уравнивания расхода необходимо, чтобы на каждый кВт∙час ночной зоны суток приходилось не более 2,0 кВт∙час дневной зоны. Тогда при меньшем соотношении всегда будет экономия, а при большем — перерасход.
Таким образом, в Тульской области объем электроэнергии, потребляемый населением в ночное время суток (расчетный порог ночного потребления), будет равным: [1/(1+(4,00-2,80)/(4,60-4,00))=0,3333] или 33,33% от общего суточного потребления. Тариф, дифференцированный по двум зонам суток (День, Ночь) для жителей Тулы и Тульской области, окажется невыгодным (33,33% > 30%). Они будут платить незначительно, но больше, экономический эффект в таком случае отсутствует.
Как и в какие сроки можно передать показания индивидуального прибора учета?
Кто и в какие сроки должен проверять достоверность показаний приборов учета электроэнергии?
В соответствии с пп. «г» п. 32 Правил, утвержденных постановлением № 354, контроль правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета может осуществляться не чаще 1 раза в 3 месяца.
Установлены два случая, когда периодичность проверки может измениться. Согласно п. 83 Правил она проводится не реже одного раза в год при одновременной проверке состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электроэнергии. Согласно п.84 в случае непредставлении потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электроэнергии в течение 6-ти месяцев подряд проводятся внеочередная проверка и снятие показаний.
Вышеназванными Правилами и Основными положениями функционирования розничных рынков электроэнергии, утвержденными постановлением Правительства РФ от 04 мая 2012 г. № 442, правом проверки правильности предоставления потребителем электрической энергии показаний приборов учета наделены ресурсоснабжающая и сетевая организации. Пп. «е» п. 32 Правил предусмотрена возможность поручить выполнение контрольных проверок третьему лицу.
При этом п.34 обязывает потребителей электроэнергии обеспечить допуск в занимаемое жилое или нежилое помещение лиц, проверяющих состояние индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета коммунальных ресурсов, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных сведений о показаниях приборов.
Как узнать номер лицевого счета
На сайте ПАО «ТНС энерго НН» nn.tns-e.ru в разделе «Написать обращение как частный клиент» появилась новая функция «Узнать номер лицевого счета».
Потребители электроэнергии, которые являются клиентами компании, но по каким-то причинам не знают номер своего лицевого счета, смогут написать обращение, чтобы его узнать.
Для этого клиенту достаточно выбрать в форме «Цель визита» признак «Я клиент компании, но не знаю номера лицевого счета» рядом с окном ввода номера лицевого счета.
Далее нужно указать контактные данные, электронную почту, адрес объекта недвижимости и приложить сканированную копию документа, удостоверяющего право собственности.
Специалист ПАО «ТНС энерго НН» направит на указанный адрес электронной почты номер лицевого счета.
Справка о компании:
ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 39 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2019 года компанией было реализовано 9,3 млрд кВт*ч электрической энергии.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.
Как оплатить и узнать задолженность за электроэнергию по лицевому счету
Российское законодательство обязывает граждан оплачивать коммунальные услуги (электроэнергию, водоснабжение, вывоз мусора и так далее) полностью и в положенные сроки. Для этого достаточно узнать свой лицевой счет по электроэнергии по адресу. Квитанции при этом печатаются в виде платежек, которые можно оплачивать в ближайшем финансовом учреждении.
Немного о лицевом счете
Раньше нередко возникали путаницы при расчетах с потребителями, особенно часто страдали однофамильцы. Компания могла выставить счета не тем людям или зачислить не тому плательщику оплату. Чтобы подобных ситуаций не возникало, коммунальные предприятия решили присваивать потребителю индивидуальный номер.
Он называется лицевым счетом. Обычно представляет собой набор цифр. За этим номером закреплена информация о потребителе: инициалы, адрес проживания, средняя расчетная мощность, данные о приборе учета, сумма последнего платежа и прочее.
Энергетическая компания всегда хранит сведения о своих абонентах на бумажных и электронных носителях. Делается это для того, чтобы сохранить информацию в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
Лицевые счета открываются только для граждан, которые достигли совершеннолетия.
Узнать о своем номере лицевого счета для оплаты электроэнергии можно несколькими способами, которые описаны ниже.
Поиск индивидуального номера
Сведения по абонентскому лицевому счету имеются в самой энергетической компанию, куда можно обратиться лично или по телефону. В учреждении имеется целый отдел для работы с физическими лицами. Озвучив свои персональные данные (ФИО, адрес проживания), человек получит необходимые сведения.
Узнать о номере своего лицевого счета за электроэнергию по адресу можно также через интернет. Информацию содержит сайт самого энергетического предприятия, а также портал Госуслуги.
На обоих сервисах проходят процедуру регистрации. Для этого необходимо указать:
После завершения процедуры откроется окно, где пользователь попадет в раздел Личный кабинет. Именно здесь содержится лицевой счет потребителя. Кстати, многие поставщики имеют мобильные приложения, которые устанавливаются в мобильном телефоне.
Чтобы узнать о своем лицевом счете по электроэнергии можно заглянуть в ежемесячную платежку, которую присылают потребителям на оплату. Он напечатан рядом с инициалами клиента и его адресом. Кроме того, счет появляется при внесении денег за электроэнергию в банкомат. В устройстве выбирают вкладку «Оплата по адресу». После ввода личных данных на экране появятся нужная информация.
После того, как вы выясните свой лицевой счет, можно получить другую ценную информацию. Например, имеются ли долги за квартирой.
Задолженность по электроэнергии по лицевому счету
С помощью лицевого счета можно произвести сверку счетов между хозяином квартиры и управляющей компанией, чтобы выяснить, имеются ли долги за потребителем. Для этого необходимо прибегнуть к помощи всемирной сети. Это самый быстрый и удобный способ.
Зайдя на сайт энергетического предприятия или портала Госуслуг, указывают свой лицевой счет. После чего появится информация о произведенных операциях: начисленных суммах и оплаченных платежках. Если имеются непонятные пользователю моменты, то можно позвонить по номерам телефонов, указанных на сайте. Если доступа к сети нет, то выяснить наличие долга по коммунальным платежам за определенной квартирой можно, обратившись прямо в энергетическое предприятие.
При покупке квартиры важно узнать, имеются ли долги по ней. Новый собственник составляет письменный запрос в произвольной форме и обращается в компанию.
Ответ придется ждать долго. Компания проверит лицевой счет старого владельца. Но полученный ответ можно использовать в качестве юридического доказательства, в случае возникновения проблем с энергетиками.
Оплата электроэнергии по лицевому счету
На основании показаний приборов учета электрической энергии, которые установлены у потребителя, выписываются квитанции. Их обычно кладут в почтовый ящик плательщика. Операция отражается на лицевом счете.
Показания счетчиков предоставляют коммунальщикам сами пользователи. Люди забывают иногда отправить данные. Тогда компания использует средние показатели потребления электроэнергии для расчета. В случае временного отсутствия жильцов (например, из-за поездки на отдых) следует предупреждать об этом энергетиков, чтобы платеж был правильно начислен.
Оплачивайте квитанции вовремя! Коммунальные службы имеют право применять санкции к тем, кто накопил долги по лицевому счету. Платежку оплачивают несколькими способами, например, через:
При оплате счетов за потребленные услуги через интернет, банк или почтовое отделение плательщик оплачивает также комиссию за производимую операцию. Без дополнительных трат рассчитаться можно в кассе абонентского отдела коммунальщиков или в расчетно-кассовом центре.
Санкции при неоплате за электроэнергию
Российские законы обязывают граждан соблюдать правила электроснабжения, а также полностью оплачивать платежи за потребленные услуги. В статье 155 Жилищного кодекса РФ установлены точные сроки, когда это должно быть сделано. Расплатиться необходимо до 10 числа текущего месяца после получения квитка.
Максимально допустимая просрочка допускается не дольше 31-го дня. Если деньги так и не поступили, коммунальные службы имеют право начислять пени. Размер их зависит от нескольких показателей:
При просрочке платежей с 32 по 90 дней начисляются пени 1/300 часть от ставки ЦБ за каждый день неуплаты. При задержке оплаты с 91 неустойка увеличивается до 1/130. На 2018 год ставка рефинансирования составляла 7,75 %.
Есть еще один нюанс: оплатить начисленные пени через терминалы нельзя. Погасить их можно только через отделения банка, в коммунальном предприятии или в управляющей компании.
Санкции не грозят людям, которые имеют уважительные причины для неоплаты. К таким относятся:
Эти случаи необходимо подтвердить с помощью специальных бумаг (медицинского заключения, справки с центра занятости, свидетельства о смерти). Если гражданин будет находиться длительное время в командировке, то ему надо предупредить об этом управляющую компанию.
Следует знать о том, что некоторым категориям граждан полагаются льготы при оплате коммунальных платежей. К таковым относятся ветераны, инвалиды, военнослужащие.