как узнать остаток по кредиту альфа банк через смс
6 способов узнать сумму долга по кредиту в Альфа-Банке
Финансово грамотные люди давно научились использовать кредитные продукты с выгодой для себя. Среди крупных кредиторов второе место занимает Альфа-Банк, сеть отделений компании обширна, а сроки принятия решений оптимальны для клиентов. У заемщиков, по прошествии нескольких месяцев с подписания договора, регулярно возникают вопросы о сумме остатка по телу займа.
Поскольку компания позиционирует себя как прогрессивного партнера, специалисты разработали ряд очень простых в использовании сервисов для контроля за остатками на счетах, включая кредитные средства. Поэтому стоит узнать как в Альфа-Банке можно узнать остаток по кредиту, об этом далее.
Как проверить текущий остаток задолженности
Альфа банк дает возможность клиентам узнать долг по полученному ранее кредиту различными удобными для пользователей способами.
Узнать остаток по кредиту через СМС
Клиент с кредитной картой всегда может воспользоваться такой функцией, как Альфа-чек. Запрос не требует никаких особых знаний и лишней информации.
Для получения актуального остатка достаточно отправить запрос на русском или английском языке со словами: «баланс» («balans», «bal») или «остаток» («ostatok») на короткий номер 2265. Запрашиваемая информация придет клиенту ответным сообщением в течение нескольких секунд.
По номеру договора
Чтобы проверить, сколько осталось платить банку описанными ниже способами, понадобиться знать номер кредитного договора с организацией. Эти способы подходят тем у кого оформлен в банке потребительский или автокредит.
Через интернет
Для активных пользователей онлайн-ресурсов, компания позволяет узнать остаток по кредиту Альфа-Банк через интернет с помощью системы «Альфа-клик». Доступен сервис всем клиентам учреждения.
Чтобы получить необходимую информацию достаточно выполнить несколько простых действий:
Описанный способ отличается удобством использования и доступностью в любое время, однако, если требуется получить дополнительную консультацию, придется использовать другие предложенные Альфа-Банком инструменты.
По телефону
В Альфа-Банке работает круглосуточная горячая линия, позвонив по номеру которой, заемщик узнает данные по оформленным на него кредитам в компании, следуя голосовым подсказкам и указав в тоновом наборе кредитный договор.
Если требуется больше данных по кредиту: даты платежей, срок окончания контракта, сумму к досрочному погашению и прочее – придется связаться с оператором колл-центра.
В этом случае помимо номера договора может дополнительно потребоваться указать полную фамилию, имя, отчество заемщика, серию и номер паспорта.
В сети отделений
В банке большая сеть отделений, в которых работают подготовленные менеджеры, готовые оказать консультацию обратившимся клиентам. Во время оформления к заемщику прикрепляется личный кредитный специалист, однако воспользоваться услугами другого отделения остается возможным.
Через банкомат
Сеть банкоматов учреждения оснащена функцией предоставления информации по счетам в банке.
Если требуется увидеть задолженность по потребительскому или автокредиту нужно перейти в меню «Выписка по счету» указать номер счета, после чего АТМ выдаст чек с нужными данными.
Держателям кредитных карт требуется только вставить платежное средство в банкомат ввести ПИН-код и на экране отобразится информация с текущими остатками.
Клиенту не надо вводить номер договора, он привязан к данным карты.
Способы погашения
При наличии информации о минимальном ежемесячном платеже или сумме необходимой для полного погашения, оплаты пеней и штрафов за просрочку модно воспользоваться следующими способами погашения задолженности:
Чтобы не возникало просроченных платежей и других недоразумений с банком контролировать движения средств и проверять сумму остатка по телу займа требуется регулярно. А также нужно вовремя вносить платежи не меньше минимальных установленных кредитным договором и графиком погашений.
Как узнать остаток по кредиту Альфа-Банка через СМС?
Большинство заемщиков Альфа-Банка пользуются мобильным приложением и личный кабинетом на сайте. Что делать тем, у кого нет доступа в интернет и современного смартфона? Решение есть, вы сможете всегда контролировать состояние своего долга даже с кнопочного телефона. Как узнать остаток по кредиту Альфа-Банка с помощью СМС, используя простейший алгоритм действий?
Система Альфа Чек
Услуга информирования через СМС называется Альфа Чек. По ней предусмотрено оповещение клиента обо всех движениях денежных средств по кредитному счету. Сообщение на телефон приходит почти моментально, разница может составлять всего несколько секунд. В отличие от привычной услуги получения информации в сообщениях, Альфа Чек позволяет проводить операции или запрашивать сведения посредством специальных команд.
Пользоваться этой опцией можно в любое время суток, где бы вы ни находились. Узнать остаток задолженности возможно, отправив на короткий номер 2265 слово ОСТАТОК латинскими или русскими буквами. В ответ вам придет сообщение, содержащее текущий баланс кредитного или расчетного счета. Услуга предусмотрена для клиентов, имеющих в Альфа-Банке любой счет или получивших ссуду.
Важно! Оправлять команды Альфа Чек следует только с мобильного, привязанного к вашему кредитному договору.
В чем преимущество пользования данным банковским сервисом?
Услуга совершенно безопасна, потому как может осуществляться только с того мобильного номера, который принадлежит именно вам и привязан к банковскому договору. Если вы получили подозрительное сообщение об операциях, которых не совершали, можно сразу же заблокировать карту. Для этого также используется отправка определенной команды на короткий номер.
Подключаем СМС-информирование
Первый месяц работы в Альфа Чек дается бесплатно и подключается по умолчанию. Однако по истечении этого периода клиент вправе отказаться от сервиса. Если вы не захотели пользоваться услугой СМС-оповещения, но потом решили к ней вернуться, можно сделать это самостоятельно. Какие способы подключения предусмотрены в Альфа-Банке?
Сразу после активации услуги вы сможете ею пользоваться. Дополнительного подтверждения не потребуется. Многие клиенты Альфа-Банка подключают СМС-опцию в дополнение к имеющемуся интернет-банкингу.
Получаем сведения через оператора
В колл-центре банка клиенту могут сообщить всю ту же информацию в режиме реального времени. Звонить по телефонам поддержки клиентов разрешается в любое время дня и ночи, их номера 8(800)200-00-00 или 8(495)78-888-78. Второй телефон горячей линии предназначен для жителей столицы, первый – для остальных регионов. Звонок не тарифицируется мобильным оператором, значит будет совершенно бесплатным для клиента.
Обратите внимание! В разговоре со специалистом необходимо представиться и назвать данные своего паспорта, это требуется для идентификации личности.
Позвоните на горячую линию и следуйте подсказкам голосового набора. Вам предстоит указать номер кредитного договора, предварительно переведя телефон в тональный режим. Автоответчик сообщит текущий остаток по кредиту Альфа-Банка. Если вам нужно получить больше сведений, дождитесь соединения с оператором. Сотрудник финансовой организации сможет уточнить дату очередного кредитного взноса и его размер, сумму для досрочного погашения и прочие данные.
Узнаем баланс через Альфа-Клик
В Альфа-Банке, как и в любой кредитной организации, есть специальная система интернет-обслуживания. Личный кабинет на сайте называется Альфа-Клик. В нем можно быстро и безопасно получить информацию по всем счетам клиента и провести практически любую операцию.
Прежде чем начать пользоваться онлайн-сервисом, нужно пройти регистрацию в нем. Она не займет много времени. После авторизации с помощью полученных логина и пароля вы сможете пользоваться всеми опциями личного кабинета. Плюсы удаленного обслуживания в Альфа-Банке:
Вам потребуется гаджет с выходом во всемирную сеть, логин и пароль от личного кабинета. Получить нужную информацию несложно, для этого вам необходимо зайти на основную страницу официального портала банка, нажать на кнопку входа в Альфа-Клик и авторизоваться в системе. Если учетной записи пока нет, пройдите процедуру регистрации.
После того, как вы окажетесь в личном кабинете, выберите раздел с кредитами. Здесь будет представлена информация по всем займам, оформленным вами в Альфа-Банке, в том числе и остаток текущей задолженности по каждому из них. Этот вариант уточнить состояние кредита не требует много времени и позволяет узнать актуальные данные в любой момент.
Поможет банкомат Альфа-Банка
Если вы находитесь рядом с банкоматом Альфа-Банка, можно воспользоваться им для быстрого получения сведений о кредите. Вам не нужно идти в отделение и стоять в очереди, потребуется только банковская карта. Посмотреть остаток долга сможет даже неопытный пользователь, ведь на экране устройства появляются подсказки. Как проверить кредитную задолженность в банкомате?
Здесь будут представлены все интересующие клиента сведения. Хотя по сравнению с тем, как можно быстро проверить задолженность по СМС, этот вариант не очень удобен. Все-таки вам придется найти банкомат Альфа-Банка и дойти до него, потратив свое время. Если нет банковской карты, этот способ вам не подойдет, поэтому пользоваться услугой Альфа Чек гораздо удобнее и проще.
Как узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке
Для полного погашения задолженности по кредиту необходимо знать точную сумму на данный момент. Сложность для заемщика заключается в том, что размер долга увеличивается ежедневно. Посмотреть остаток задолженности в Альфа-Банке можно несколькими способами.
| Макс. сумма | 3 000 000 Р |
| Ставка | От 5,5% |
| Срок кредита | До 7 лет |
| Мин. сумма | 50 000 руб. |
| Возраст | От 21 года |
| Решение | От 15 мин. |
Где узнать сумму долга по кредиту в Альфа-Банке
Заключив кредитный договор с банком, клиент обязан производить ежемесячные платежи в соответствии с графиком погашения задолженности. За ведение отчета по кредиту ответственен банк. По запросу заемщика кредитная организация предоставляет всю необходимую информацию по действующему договору. С развитием технологий клиенты могут получать данные по своим договорам самостоятельно. Сервис Brobank.ru выяснил, что в Альфа-Банке заемщикам доступны следующие варианты получения информации:
Как узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке онлайн
«Альфа-Клик» — бесплатный интернет-банк, в котором отражается полная информация по кредитам и банковским картам. Здесь же можно совершать операции по счету, а также оплачивать услуги. Зарегистрироваться в системе можно по номеру карты или счета. Лицам, которые не являются действующими клиентами Альфа-Банка, доступ в систему закрыт. В интернет-банке сумма задолженности по кредиту уточняется следующим образом:
1. Данные по кредитам и банковским картам отображаются в виде вкладок на главной странице интернет-банка. Здесь указывается: наименование кредитного продукта, начальная сумма кредита (кредитного лимита), сумма к оплате и последняя дата внесения платежа. Кнопка «Оплатить» переводит клиента к функционалу внесения платежа. По ссылке «Развернуть» доступна подробная детализация по кредиту.
2. В разделе «Кредиты» указывается более подробная информация по аннуитетным продуктам: сумма и дата ежемесячного платежа, график платежей, штрафы и неустойки, просроченная задолженность, данные о последнем платеже, сумма для полного погашения задолженности (остаток по кредиту в Альфа-Банке, включая все проценты и штрафы). Для подробной детализации необходимо воспользоваться кнопкой «Подробная информация».
3. При переходе по ссылке с подробной информацией пользователю доступен также и график платежей. Именно так выглядит детализация по потребительскому кредиту в Альфа-Банке. Показатели меняются в режиме реального времени, поэтому разночтения возможны только в случае технического сбоя.
Подобный подход к взаимодействию с клиентами позволяет Альфа-Банку избегать спорные ситуации в части оплаты задолженности. Все показатели и графики можно сохранять для ведения самостоятельного мониторинга состояния счета. Примерно по такому же сценарию данные уточняются в мобильном приложении «Альфа-Мобайл».
Как узнать задолженность по кредиту в Альфа-Банке по телефону
Сервис дистанционного автоматизированного обслуживания клиентов — «Альфа-Консультант» разработан для предоставления физическим лицам данных по их счетам. Сервис работает в режиме 24/7. Обслуживание ведется по двум номерам телефона:
После набора соответствующего номера телефона, клиент в голосовом режиме выбирает меню с кредитными продуктами. Оно находится по цифрой 2. Далее выбирается искомый вопрос:
Сколько осталось платить по кредиту можно узнать, выполнив следующую комбинацию: звонок на номер 8 800 200-00-00 (из любой точки РФ) → 2 → 2 (в тональном режиме). Для получения ответа необходимо приготовить номер кредитного договора.
Получение справки по кредиту в офисе Альфа-Банка
Если клиент по каким-то причинам не может воспользоваться дистанционными каналами для уточнения состояния договора, допускается получение информации в офисе кредитной организации.
Для этого потребуется:
Услуга оказывается в устном или письменном виде. Клиенты банка обслуживаются бесплатно. Банк не может отказать в предоставлении информации, так как это входит в его обязанности в соответствии со ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Если полученная информация не является актуальной
Проблема встречается достаточно часто: клиент вносит указанную банком сумму, после чего ему вменяются какие-либо дополнительные платежи, так как договор не был закрыт. Если задолженность оплачивает онлайн, то рекомендуется после получения данных по остатку их перепроверять. Уточнив информацию в «Альфа-Клик», клиент может воспользоваться сервисом «Альфа-Консультант» для получения подтверждения.
Особенно актуальным такой подход признается при досрочном погашении задолженности по кредиту в Альфа-Банке. Именно в этом случае могут встречаться несоответствия, которые отнимают время клиента, и, как следствие, могут предполагать для него дополнительные расходы.
Источники информации:
Комментарии: 4
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке
В статье рассказывается, как клиент Альфа Банка может узнать свой остаток по кредиту разными способами, в том числе, с помощью мобильного приложения и интернет-банкинга.
Содержание [Скрыть]
Способы узнать остаток по кредиту
Чаще всего клиент желает узнать остаток по кредиту в трех случаях:
Альфа Банк предлагает несколько возможностей выяснить остаток по кредиту с помощью интернета, телефона и альтернативных способов. Сведения могут быть переданы только владельцу карты или счета. Рассмотрим все доступные методы проверки задолженности.
При посещении офиса банка
Посещение финансового учреждения – не самый удобный способ узнать о сумме задолженности. Но информация будет предоставлена в полном объеме, а в случае необходимости клиент может получить исчерпывающую консультацию непосредственно у менеджера о состоянии своего счета. При личном визите можно попросить совета в случае просрочки, утери карточки или кредитного договора. Этот способ подходит людям, которые не имеют доступа к интернету и мобильной связи. Часто таковыми являются пенсионеры, которые не доверяют новым технологиям, и предпочитают действовать по старинке.
Если в банковском отделении постоянно большие очереди, то рекомендуется заранее взять талончик к кредитному специалисту или своему менеджеру. Можно подать письменный запрос о получении выписки о задолженности.
В банкомате
Состояние счета по кредитной карте легко проверить в банкомате Альфа Банка. Для этого надо вставить кредитку в отверстие картоприемника, набрать комбинацию цифр (ПИН-код), нажать на «Продолжить» и кликнуть на надпись «Проверить баланс». Отрицательный остаток на счету (число со знаком минус) и будет суммой задолженности.
По телефону
Звонок на горячую линию 8-800-200-00-00 (+7-495-788-88-78 – для жителей столицы и Московской обл.) поможет выяснить баланс по кредиту. Это можно сделать, не связываясь с оператором, а следуя голосовым подсказкам. Если клиент хочет задать менеджеру дополнительные вопросы, то он должен быть готов назвать свои паспортные данные, номера карт и кредитных договоров, кодовое слово.
Через Альфа Клик
Этот вариант один из самых удобных, поскольку позволяет проверить сумму задолженности, не покидая пределы родного дома. Алгоритм действий:
Информация по кредиту в Альфа Клик
В Альфа Мобайл
Мобильное приложение надо сначала скачать на смартфон и пройти в нем регистрацию. Процедура занимает минут 10. На официальном сайте Альфа Банка есть ссылки для скачивания приложений для айфонов и гаджетов под управлением операционной системы Android.
Из кредитного договора
При выдаче ипотеки или нецелевого потребительского кредита заключается договор, в котором прописывается график и дата погашения. Если клиент четко следовал графику, то он легко сможет посчитать остаток.
Если ранее клиент погашал заем частично, то ему выдается новый график платежей.
Другие способы
Если у клиента возникли трудности с поиском остатка по кредиту в Альфа Клик, то он может воспользоваться услугами онлайн-консультанта. Сервис доступен только авторизовавшимся пользователям.
Еще одним альтернативным способом проверки задолженности является отправка запроса с помощью Альфа Чек. Услугу смс-уведомлений нужно подключать заранее. Для некоторых клиентов сервис является платным. С его помощью можно только узнать задолженность по кредитке.
Как проверить баланс карты Альфа-Банк
Владельцу карточного продукта важно знать, какой суммой он располагает. Это нужно для понимания, на сколько он может скупиться или сколько осталось платить по кредиту. Существует 8 методов, как узнать баланс карты альфа банка.
Проверка остатка на карте Альфа банка
Посредством СМС
Услуга «Альфа-чек» позволяет узнать данные об остатке на счету через смс-информирование. Для осуществления необходимо выполнить три действия:
Состояние баланса будет видно в поступившем смс-уведомлении.
Посредством интернета
Владельцы альфа карточек могут создать личный кабинет для более комфортабельного и упрощенного использования пластика. Виртуальный кабинет называется «Альфа-клик». Доступен в нем широкий спектр функций, включая просмотр баланса. Чтобы начать им пользоваться, получите идентификаторы авторизации, вписав карточный номер и период ее действия, а также мобильный номер в формате «+7». Для просмотра состояния счета:
Данные о балансе будут отображены прямо на начальной странице.
С мобильного приложения
Баланс карты Альфа банк еще отображается в приложении для мобильного «Альфа мобайл». Пользуются им пользователи, у которых есть современные гаджеты. Если у вас устройство с операционной системой IOS, то скачать приложение можно в App Store, а если на Android – в Google Play. Удобен этот способ тем, что пользователю не нужно составлять комбинации смс и запоминать команды. Алгоритм действий следующий:
Выбрав необходимый пластик, вы увидите, сколько денег имеется на его счету.
Посредством терминалов самообслуживания
Если банковский пластик Альфа банка есть при себе, узнать текущий баланс можно в ближайшем банкомате:
На экране отобразится доступная на балансе сумма. Выгоднее смотреть остаток именно с банкомата Альфа банка, поскольку в терминалах сторонних учреждений за эту услугу может взиматься комиссия.
Как ещё узнать баланс?
В офисе банка
Тот, кто не дружит с гаджетами и компьютерами, но при этом тоже хочет знать, как проверить баланс карты альфа банк, может лично посетить один из офисов Альфа банка и попросить предоставить выписку по счету. Алгоритм действий следующий:
Самой пластиковой карточки при вас в этот момент может и не быть. Операционист найдет все сведения по данным вашего паспорта.
Звонок в справочную службу
«Альфа-консультант» – это служба клиентской поддержки, которая работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Причем место нахождения клиента роли не играет. Он может быть даже не в России, а за ее пределами. Главное знать номер:
Очень удобно, что если вы звоните с номера, который указывали в анкете при получении пластика, то оператор вас сразу идентифицирует, как клиента. Чтобы узнать остаток карточного баланса, достаточно задать этот вопрос оператору колл-центра и получить ответ.
Для каких карт информация об остатке недоступна?
Проверить описанными вариантами можно любой вид карточки Альфа банка. Но только той, которой вы владеете лично. Баланс чужого пластика для посторонних не доступен.
Вывод
Мы описали, как узнать баланс карты альфа банка по номеру карты, по смс-запросу, в Альфа-клике, Альфа-мобайле и банкомате или терминале. Дальше уже вопрос вашего удобства. Кому-то проще все выполнить удаленно, а кому-то проще посетить банковское отделение и запросить выписку. Но если по какой-то причине для вас не доступен один вариант, то есть на выбор еще несколько других.
Часто задаваемые вопросы
Не помню секретный ключ доступа, что делать?
Чтобы восстановить секретный ключ, свяжитесь с оператором «Альфа-консультант», выберите в меню пункт «Проведение операций и установления пин-кода».
Как по номеру карты узнать, какая сумма имеется на балансе?
Зайдите в приложение и нажмите на клавишу «Я клиент банка. Войти». Выберите способ «По номеру карты», внесите реквизиты и нажмите «Далее». Затем зайдите в раздел «Мои карты».
Какие мои действия, если служба поддержки не отвечает?
Если колл-центр не отвечает, задайте вопрос в онлайн-чате кредитной организации на сайте.
Почему мой баланс нулевой?
Вероятно, все средства, находящиеся на счету уже были потрачены. Если вы не совершали покупок, а баланс оказался нулевым, то следует незамедлительно сообщить в колл-центр Альфа банка.