Как юристу найти клиентов

Продвижение юриста: как найти клиентов и продавать свои услуги?

Самый быстрый и выгодный путь — привлекать клиентов в социальных сетях. Это просто и удобно — вы одновременно получаете здесь:

“горячих” клиентов: тех, кому нужно срочно решить вопрос

Потенциальных клиентов: пока не обращаются за вашими услугами, а просто интересуются

И тех клиентов, которые пока даже не понимают, что им может понадобится юрист. А увидев ваш аккаунт — конечно, если вы его правильно ведете — они заинтересуются и подпишутся. И в будущем, обратятся именно к вам

Из статьи вы узнаете, как вести социальные сети, чтобы от клиентов не было отбоя.

Зайдите в Инстаграм и наберите “юрист”. Что вы увидите?

Возьмем первые попавшиеся аккаунты:

Как четверо детей помогут решить юридическую проблему?

Посмотрим следующий аккаунт:

И снова вопрос: что общего между проводником в мире права и решением юридических вопросов?

И таких аккаунтов большинство: много общей информации о себе, нудное перечисление бесконечных законов, готовность помочь абсолютно со всеми юридическими вопросами во всех сферах… и никакой конкретики и выгоды для клиентов.

Зачем им обращаться с этим юристам?

Поэтому чтобы выделиться, вам не придется прилагать титанических усилий. Просто соблюдайте 5 правил:

1. Не размывайте свое позиционирование. Не указывайте, что “поможете отсудить наследство, оформить развод и раздел имущества, защитить юр. лицо от банкротства и отстоять ваши интересы по уголовному делу”.

Просто представьте ресторан, где в меню есть сосиски в тесте по 50 рублей, и на этой же странице — стейк из мраморной говядины и алмазная икра. Так не бывает)

Поэтому сосредоточьтесь на одном или нескольких смежных направлениях.

2. Давайте только конкретику и пользу для клиентов. Не пишите “проводник в мире права” — для клиента это набор слов. Что именно писать? Об этом, а также о правильном оформлении аккаунта, узнайте в статье “Как вести Инстаграм для бизнеса”.

3. Работайте над репутацией. Решите, как показать свою квалификацию — при этом, не раскрывая подробностей ведения дел клиентов. Здесь стоит освоить сторителлинг и давать информацию без конкретики, но так, что она полностью раскрывает вас как профессионала.

4. Управляйте “сарафанным радио”. Если у вас множество подтвержденных кейсов и выигранных дел — тогда это несложно. Если изучить маркетинг, вы сможете именно управлять сарафаном и контролировать, сколько и каких клиентов к вам придут.

Если умело использовать этот инструмент, он сможет приводить вам аудиторию с уже сформированным запросом.Как это сделать — узнайте в видео “Как работают Хэштеги в Инстаграм”.

Грамотно выбирайте для себя социальные сети и в каждой выстраивайте маркетинг, учитывая особенности и нюансы!

Источник

Где и как найти клиентов юристу?

Если вы юрист, то наверняка периодически задаете себе вопрос, как вам искать клиентов.

В этой статье мы дадим вам:

эффективные источники поиска клиентов для юриста,

Сегодня создается ощущение, что только ленивый не занимается юриспруденцией.

Конкуренция очень большая, поскольку порог входа в этот бизнес – минимален.

Спрос, конечно, тоже не маленький, но при этом, большая часть населения почему-то думает, что юрист должен заниматься их проблемами бесплатно.

Подобную фразу от своих друзей и знакомых наверняка не раз в жизни слышал каждый юрист.

А уж число халявщиков на всяких форумах, в соцсетях, да и везде где угодно, иногда просто зашкаливает. Людям в основном бывает просто понять, что за килограмм картошки надо заплатить деньги, но почему-то сложнее понять, что время квалифицированного специалиста, который может помочь им решить их проблемы, тоже должно оплачиваться.

В итоге мы сталкиваемся с проблемой, что все хотят квалифицированной помощи, но считают, что эта помощь должна быть чуть ли не бесплатной.

Получается, что при поиске и нахождении клиентов сложность заключается в том, чтобы грамотно отвечать на вопросы человека, и при этом не стать для него «бесплатной скорой помощью», ведь бесплатные консультации отнимают очень много времени.

Если вы тратите кучу времени на «халявщиков», у вас может создаться ощущение, что вы находитесь в замкнутом круге, где вы постоянно чем-то заняты, а результата от этой деятельности не видите.

Вы теряете свое время, не получаете желаемой прибыли, и в итоге рискуете и вовсе эмоционально выгореть, что конечно же чревато плохими последствиями.

Так как же наконец-то выйти из замкнутого круга, перестать тратить время на халявщиков, и начать уже продавать свои услуги дорого тем клиентам, которые уважают ваше время и ценят вас, как специалиста? Как юристу найти таких клиентов?

ШАГ 1. Определитесь с вашей основной специализацией.

Юридические услуги можно разделить на ряд специализаций, например:

— вопросы по защите прав потребителей;

— банкротство физических лиц;

— работа с корпоративными клиентами, абонентское обслуживание;

— социальные вопросы (пенсионные выплаты, льготы и т.д.).

Быть крутым специалистом во всем, это все равно, что бороться с ветряными мельницами, уйдет много сил и времени впустую.

Вопрос даже не упирается в то, чтобы оказывать услуги только по одному направлению (хотя и это тоже, как вариант), иногда достаточно сделать на чем-то акцент, а от чего-то, и вовсе отказаться. Тогда фокус внимания будет менее рассеян, и будет легче составить дальнейший план действий.

Хорошо подумав над этим вопросом, вы действительно полюбите то, чем занимаетесь, и ваши клиенты начнут вас по-настоящему ценить.

ШАГ 2. После того, как вы определились со специализациями, ответьте себе на вопрос. Кто мой клиент?

Для того, чтобы вам было проще, разобьем этот вопрос на основные тезисы:

— Где живут клиенты?

— Какого они возраста?

— Какого они пола? Или это вообще не важно?

— Почему клиенту нужны мои услуги? Иными словами, что у клиента болит? Если вы специалист, скажем, по семейным делам, то это может быть ряд таких болей, как: раздел имущества с супругом, раздел детей, долговые обязательства бывших супругов и т.д. Вот именно поэтому и важно выделять ключевые специализации, а не думать над привлечением клиентов на все и сразу.

— Чем руководствуется человек при принятии решения о сотрудничестве? То есть, почему человек может обратиться именно к вам? Возможно именно потому, что у вас уже есть ряд успешных дел, по подобному вопросу, или же, потому что вы живете недалеко от него, и с вами легко встретиться и переговорить тет-а-тет и т.д..

На самом деле, список этих вопросов гораздо шире. Например, мы, перед тем, как запустить рекламу для наших клиентов юристов, составляем подробный портрет по каждому из сегментов, и пользуемся для этого специальным чек-листом.

На самом деле, список этих вопросов гораздо шире. Например, мы, перед тем, как запустить рекламу для наших клиентов юристов, составляем подробный портрет по каждому из сегментов, и пользуемся для этого специальным чек-листом.

Если вам интересно подробнее углубиться в этот вопрос, то вы можете запросить у нас этот чек-лист, и мы поделимся им безвозмездно. Если вы, конечно, действительно юрист, а не наш конкурент.

После того, как вы не просто поймете, кто ваш клиент, но и составите его детальный портрет, вы сделаете первый шаг на пути к вашему желаемому уровню дохода.

ШАГ 3. Перед тем, как перейти к третьему шагу, хочу заметить, что его редко кто использует, а на самом деле, именно этот шаг является ключевой отправной точкой к вашей финансовой и свободе и свободе с точки зрения времени.

Именно этот этап даст вам возможность перестать тратить время впустую. Вы перестанете тратить время на бесполезные консультации, и сможете уделить его более полезным и приятным вещам.

Третьим шагом ответьте себе на вопрос «Кто НЕ мой клиент». Тезисы и вопросы все те же самые, что и в шаге 2, только тут вы описываете того, с кем вам не стоит работать.

Интересный момент и тезис здесь:

— Чем руководствуется человек при принятии решения о сотрудничестве? Например, если вы не хотите работать с «халявщиками», то ответом на этот вопрос будет: «При принятии решения о сотрудничестве, человека интересует исключительно низкая цена и бесплатная помощь».

А может быть в вашем случае ответ будет совсем другой? Кто знает, все только в ваших руках, и именно вы решаете с кем работать, а с кем нет.

Когда вы сами решаете с кем не работать, ваши истинные клиенты начинают вас ценить и уважать, потому что и вы сами начинаете ценить себя больше. Это происходит не так явно, но приносит поистине удивительные результаты!

Только после того, как вы прошли все 3 шага и ответили, фактически, на 3 основных вопроса:

— Кто я? В чем моя сила?

— Кто мои клиенты? В кого стоит вкладывать усилия?

— Кто не мои клиенты? На кого я никогда не буду тратить свое драгоценное время и силы?

Только после этого уже можно конкретно сосредоточиться на источниках поиска клиентов.

В случае с юристами, хорошо работают:

Контекстная реклама в Яндекс и Google.

Развитие профилей в социальных сетях (инстаграм, вконтакте, фейсбук).

Подводя итоги, можно сказать, что инструментов для поиска клиентов юристу существует немало, но в первую очередь, нужно ответить на 3 главных вопроса, что позволит вам следующее:

Вы полюбите то, чем занимаетесь, потому что ваши клиенты начнут вас по-настоящему ценить.

Вы наконец-то сможете выйти на желаемый уровень дохода.

Остались вопросы? Обращайтесь, пишите в л.с. или в комментарии. Мы всегда рады помочь!

Источник

4 шага: как юристам находить клиентов в 2021 году

Другие статьи рубрики «Life Style»

Сет Прайс, управляющий партнер маркетингового агентства Price Benowitz, рассказал Forbes, как продвигаться юристам и получать больше клиентов в 2021 году.
Юристам некогда изучать тенденции маркетинга. Подскажу четыре шага, которые помогут вам более эффективно продвигать юридические услуги и получать больше потенциальных клиентов.

Хотите получить доступ к громким делам? Регистрируйтесь в Едином Каталоге Юристов на PLATFORMA

Шаг 4: Используйте таргетированную рекламу в сосцсетях
Наконец, подумайте о платной рекламе. Таргестированная реклама позволяет настроить рекламные объявления на определенную аудиторию. Многие компании используют Google Ads для запуска платных объявлений и просмотра информации об аудитории, а также таргетированную рекламу в Facebook. Вы можете применить полученные знания к будущим рекламным кампаниям, что позволит вам улучшить свою аудиторию и соответствующим образом скорректировать свои усилия.

Следуя этим шагам, вы сможете генерировать больше потенциальных клиентов для своей фирмы.

PLATFORMA дарит один месяц бесплатного размещения в Едином Каталоге Юристов всем участникам опроса. Это займет не более двух минут. Ваше участие поможет сделать наш сервис лучше.

Источник

Как юристу найти клиентов и удержать их?

В России зарегистрировано более 100 тысяч юрфирм, сообщает Институт проблем правоприменения. Для сравнения, турфирм у нас в стране всего около 12 тысяч (Росстат). Либо население в восемь раз чаще ходит в суд, чем ездит в отпуск, либо… знатоки законов сидят без работы. Где найти клиентов юристу в условиях такой жесткой конкуренции, а главное, как их потом удержать?

Содержание:

Как привлечь клиентов юристу в интернете?

Ежегодно российский рынок онлайн-рекламы растет на 12,3%: все больше компаний начинают продвигаться через интернет. Во многом потому, что интернет-реклама более гибко настраивается. Например, вы можете настроить показ рекламы только для определенной аудитории: город, пол, возраст и т.д. А если нужно срочно изменить цену, то вам не придется оплачивать новый тираж листовок — достаточно просто ввести новые данные в рекламном кабинете.

Интернет-реклама охватывает десятки инструментов, но не все они актуальны для юридических компаний. И если вы не знаете, как привлечь клиентов адвокату или юристу, вот несколько онлайн-каналов, которые вам помогут.

SEO и контекстная реклама

Оба метода помогают попасть в ТОП выдачи поисковых систем привлечь клиентов начинающему юристу и адвокату. Например, когда вы в Google вводите «юрист Москва», то сверху видите несколько рекламных объявлений — эти компании оплатили так называемую контекстную рекламу. Далее идут те компании, которые рекламу не оплачивали, а на первую страницу поиска попали за счет качественной оптимизации сайта. Они добавили специальные ключи в текст и создали мета-описание для каждой страницы, чтобы «понравиться» поисковикам.

Известен кейс, когда Юридическая группа АМТ именно благодаря SEO-оптимизации текстов добилась того, что ее сайт стали посещать 10 000 человек в месяц. Ежедневно они давали по 5 целевых звонков.

Пример текста с юридического сайта: поисковая оптимизация с помощью ключевых слов.
Источник: http://lex911.ru

Реклама в соцсетях

В социальных сетях можно рекламироваться по-разному: давать таргетированные объявления на определённую аудиторию, размещать рекламные посты в других сообществах или в ленте пользователей.

А можно поступить оригинальнее. Компания Social Lift приводит пример продвижения юридических услуг при помощи вирусного теста «Мой киноюрист». С его помощью люди могли выяснить, кто из известных персонажей кино был бы их юристом. Тест распространялся в соцсетях, и его прошли около 1700 пользователей. Даже если всего 1% этих людей в итоге обратились за услугами в юрфирму, то компания обрела 17 новых клиентов.

Реклама юридических услуг может быть достаточно креативной.
Источник: https://vk.com/moj.yurist

Сайты с лидами для юристов

Есть и более оригинальный подход, как юристу найти клиентов в интернете. Сервисы вроде Leadia, Domlead, Zakonpartner позволяют «покупать» потенциальных клиентов со сторонних сайтов. Наверняка вы видели всплывающие окошки с предложением задать бесплатный вопрос юристу. Владельцы сайтов размещают их при помощи подобных сервисов-посредников. Заинтересованные в юридической консультации люди оставляют свои вопросы, а юристы покупают их контакты, чтобы предложить свои услуги.

Всплывающее окно с консультацией.
Источник: https://zakondoma.ru

Бесплатные консультации на форумах

Этот метод похож на предыдущий, но с одним отличием — платить не надо. По крайней мере, не деньгами: вы тратите только время. Регистрируетесь на юридических форумах, например, yurist-forum.ru или forumyuristov.ru, а затем следите за вопросами, которые задают потенциальные клиенты. Если появляется вопрос по вашему профилю, то отвечаете, и если ваш ответ показался пользователю экспертным, то он может продолжить работать с вами уже в платном формате.

Почему вы теряете клиентов?

Итак, мы разобрались, как адвокату найти клиентов. Но удержать их еще сложнее. А значит, все расходы на рекламу могут пропасть впустую.

Вы не всегда берёте трубку

Есть много ситуаций, когда юрист не может ответить на звонок, например, если он находится на судебном процессе. Разочарованный клиент, не дозвонившись, считает, что его игнорируют. А если он впервые обратился к вам, то весьма вероятно, через 5 минут уже будет звонить вашему конкуренту.

Решается проблема просто: юридическое агентство устанавливает IP-телефонию и интегрирует её с CRM-системой. Если юрист занят, звонок переадресуется на свободного специалиста. CRM покажет карточку клиента, и юрист, даже если впервые видит эти данные, сможет быстро войти в курс дела и ответить на все вопросы. Разговор записывается, чтобы основной юрист, работающий с этим клиентом, мог ознакомиться с содержанием беседы.

Вы неправильно разговариваете с клиентом

Хороший юрист – не обязательно хороший психолог. А жаль.

Сара Е. Фримэн, глава юрфирмы The Law Office of Sarah E. Freeman в статье Law Practice Today:
— Когда потенциальный клиент задаёт вопросы, мы должны помнить, что, возможно, это первый раз, когда он столкнулся с ситуацией, которая для нас является рутинной. Мы должны объяснять, какие факторы влияют на ситуацию, аккуратно выбирать слова. Если мы используем термины, которые потенциальный клиент не знает, то можем оттолкнуть его.

Чтобы ваши специалисты всегда знали, что и в каком порядке необходимо сказать клиенту, им лучше составить скрипты. Это может быть документ Word, а может быть специальный сервис.

Программа SalesapCRM позволяет встраивать рекомендации прямо в карточку сделки. На каждом этапе воронки продаж программа будет показывать свой скрипт, менеджеру останется просто следовать заданному алгоритму.

Смотрите, как это удобно:

Карточка сделки в SalesapCRM

Вы уделяете клиенту мало внимания

Ваша юридическая компания должна стать для клиента незаменимым помощником, потому постоянно поддерживайте с ним контакт. Пусть он не думает, что вам от него нужны только деньги:

Питер Джонсон, основатель юридической фирмы Law Practice Consultants, LLC в статье для Law Journal Newsletters:
— Контактируйте со своими клиентами на постоянной основе, даже если ничего важного не происходит. При этом убедитесь, что тема, по которой вы связываетесь с клиентом, актуальна для него. Клиенты ценят получение актуальной для них или для их бизнеса информации куда больше, чем обычные рассылки.

Проблема лишь в том, что каждому клиенту сложно уделить столько внимания — разве все запомнишь? К счастью, часть этих задач можно запросто автоматизировать в CRM-системе:

Теперь вы знаете, как привлечь клиентов юристам и адвокатам, а также, как удержать их при помощи CRM-системы. Хотите узнать больше о том, как CRM помогает управлять клиентами и продажами? Закажите обратный звонок. Специалисты SalesapCRM свяжутся с Вами и ответят на все вопросы.

Автор: Сергей Август

Закажите обратный звонок

Оцените статью по пятибалльной шкале

Средняя оценка 3.3 / 5. Количество оценок: 8

Источник

Как юристу найти клиентов

Возможно, вы ошиблись в адресе, или данная страница удалена. Вы можете вернуться на главную страницу, или напишите нам на support@exbico.ru, если вы не можете найти то, что вы ищете.

ЭБК system

Кредитным брокерам

Агентствам недвижимости

Обучение

Спецпроекты

Новое в системе

Ваша заявка принята

В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом.

Восстановление пароля

Введите email, указанный при регистрации. На него мы вышлем инструкции по восстановлению пароля.

Напишите нам

Перезвонить мне

Заявка

Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами в течение рабочего дня.

Оставить свой отзыв

Оставить заявку на размещение рекламы

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, Пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной «ЭкспертБизнесКонсалтинг», ОГРН 1096673009212, адрес: г. Москва, территория «Сколково», ул. Нобеля, д. 7, эт. 1 пом. 148, рабочее место 1. (далее – «Общество» или «Оператор») на обработку, хранение и передачу через Интернет своих персональных данных с использованием средств криптографической защиты и подтверждает, что дает такое согласие, действуя по своей воле и в своих интересах.

Согласие дается Пользователем для следующих целей: целью однозначной идентификации Пользователя как пользователя продуктов Компании, требующих идентификации, использования Системы и ее функций, доступных в личном кабинете, включая обработку заявки, формирования и анализа оценки кредитоспособности, как в формате суждения, так и в оцифрованном виде (скоринговый бал), в том числе и в агрегированном виде (оценка, основанная на нескольких информационных и аналитических источниках), для своевременного информирования Пользователя об оказываемых Оператором услугах, а также включения Пользователя в базу потенциальных Пользователей Партнеров, в том числе для предложения Пользователю услуг Партнеров по телефону, в почтовых отправлениях, в sms-сообщениях или в тексте электронных писем/сообщений (push-уведомления), получения услуг от Партнеров, связанных с оперативным получением доступа к кредитным, банковским, страховым и иным продуктам Партнеров.

Для целей настоящего Согласия, под персональными данными понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю, как к субъекту персональных данных, переданных Пользователем лично на сайте exbico.ru в сети Интернет, в соответствии со следующим перечнем: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, почтовый адрес, номер и серия документа, удостоверяющего личность, страховой номер индивидуального лицевого счёта, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризуемые пользовательское устройство), данные, характеризующие аудиторные сегменты, параметры сессии, данные о времени посещения Сайта, идентификатор пользователя, хранимый в cookie-файлах, Cookie-файлы, IP- адрес, данные о доверенном лице, а также иная информация, которая необходима в указанных целях. Настоящее Согласие Пользователя предоставляется на осуществление любых законных действий в отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, обработку персональных данных для целей статистического учета и научного анализа, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): получение, хранение, комбинирование, передача, а также обработка с помощью различных средств связи (сеть Интернет) или любая другая обработка персональных данных Пользователя в соответствии с указанными выше целями и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящим Пользователь выражает согласие и разрешает (в том числе третьим лицам) объединять персональные данные в информационную систему персональных данных и обрабатывать персональные данные с помощью средств автоматизации либо без использования средств автоматизации, а также с помощью иных программных средств, а также обрабатывать его персональные данные для продвижения товаров, работ, услуг на рынке, для информирования о проводимых акциях и предоставляемых скидках.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных выше целях, Общество вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Пользователе лично (включая персональные данные Пользователя) таким третьим лицам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.

При этом Общество гарантирует обеспечение безопасности переданных персональных данных. Пользователь предупрежден, что Оператор вправе передавать его персональные данные для указанных выше целей третьим лицам только при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации об обеспечении ими конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Настоящее Согласие на обработку персональных данных является бессрочным, действует с момента его получения Оператором посредствам регистрации Пользователя на сайте exbico.ru, путем проставления «галочки», и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Оператора по адресу электронной почты: support@exbico.ru или по почтовому адресу: 620041, г. Екатеринбург, ул. Красина, д. 7, а/я 160.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что Пользователь самостоятельно и полностью несет ответственность за предоставленные им – персональные данные, включая их полноту, достоверность, недвусмысленность и относимость непосредственно к Пользователю.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что обладает всей полнотой правоспособности для выражения данного согласия и выражает свое согласие.

Настоящим Пользователь признает и подтверждает, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлен.

Пользователю необходимо держать в тайне пароль от личного кабинета на сайте Оператора по адресу: exbico.ru, а также обеспечить безопасность доступа к электронной почте, на которую будет зарегистрирован его личный кабинет. Если по каким-то причинам Пользователь не будете уверен в сохранности своего пароля, Пользователь обязан незамедлительно обратиться к администратору сайта Оператора с целью его смены. В обратном случае ответственность за утечку персональной информации Пользователя будет лежать исключительно на Пользователе. Со своей стороны, администратор сайта Оператора гарантирует безопасность Пользовательских данных.

Идентификация Пользователя представляет собой процедуру однозначного установления личности Пользователя по предоставляемым им персональным данным и проводится по добровольному заявлению Пользователя.

Источник

Маркетинг юрфирмы: сохранить старых клиентов и найти новых

Кризис на время, изменения навсегда

Сложившаяся ситуация с вынужденным переходом юридического бизнеса на «дистанционку» стала серьезным выводом для юридических фирм. Работу пришлось реструктурировать. Многие собственники бизнеса столкнулись с катастрофическим падением доходов, а «подушки безопасности» у них не было. В такой ситуации партнеры зачастую решают урезать именно маркетинговые бюджеты.

О том, как вернуть веру партнеров в маркетинг, рассказала Валерия Панасенко, управляющий партнер Loio&Fin. По ее мнению, самый важный для собственника аргумент – это цифры. Сейчас, в условиях кризиса, эксперт советует найти подходы, которые будут стоить недорого, уйти от стандартных, запланированных еще в начале года активностей.

Панасенко советует переформатировать работу юридической фирмы на работу с клиентами и контроль за проблемами клиентов – реальными или потенциальными. Например, информацию о трудностях клиента можно узнать из СМИ, после чего оперативно предложить ему решение этой проблемы.

«Маркетологи – это отличные продажники в компании. У них есть информация о сильных и слабых сторонах фирмы, о конкурентах. Они могут продавать не хуже партнеров», – заявила Бобина.

Новый друг – это хорошо, но старый все же лучше

«Коронакризис» заставил некоторые юридические фирмы вспомнить об инструментах, которые многие считали устаревшими. Для юрфирмы Городисский и Партнеры Городисский и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Интеллектуальная собственность (Консалтинг) группа Интеллектуальная собственность (Регистрация) группа Интеллектуальная собственность (Защита прав и судебные споры) группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) × таким инструментом маркетинга стали электронные рассылки. «Мы раздробили рассылки на сферы бизнеса и это стало достаточно хорошим инструментом. Многие клиенты связывались с нами в продолжение рассылки. Достаточно забытый инструмент воскрес, но в новом виде – с ориентацией на клиента», – рассказала начальник административно-информационного отдела Венера Канукова.

Также Канукова рассказала и о другом инструменте, который помог в продвижении юрфирмы в период пандемии: это сами сотрудники юрфирмы. Если раньше, чтобы обеспечить их участие в различных конференциях, нужно было пройти через знакомый и четко отрегулированный процесс, то с переходом всего и вся в онлайн многое изменилось. «Бесплатность и доступность мероприятий позволила нашим сотрудникам участвовать в них. Они общались, и главное было снабдить их актуальной информацией», – рассказала она.

Позиционирование в лифте

Тимофей Носов, директор по юридическим вопросам и связям с государственными органами AZIMUT Hotels, рассказал, как консультантам продать свои услуги – и сделал это с точки зрения корпоративного юриста.

По его словам, инхаусы часто обращают внимание на «короткое» позиционирование – то, как консультант может представить себя буквально за минуту, так называемый elevator pitch («Презентация для лифта», то есть короткая, но емкая презентация себя или своего продукта – Право.ru). Такие короткие презентации зачастую намного эффективнее, чем дорогостоящие масштабные мероприятия, подчеркнул Носов.

Инхаус понимает, что если консультант придет на какой-то проект и он будет успешным, это будет восприниматься как должное. Но если что-то пойдет не так – виноват будет инхаус.

Совершенно не хочется слышать такую реакцию по отношению к себе. Особенно от участников списка Forbes.

По словам Носова, «инхаус будет 25 раз перепроверять, кого он рекомендует». Поэтому основной совет, который он дал юристам-консультантам и их маркетологам – начинать продвижение с правильного позиционирования. «Если вы находитесь рядом с инхаусом, поддерживаете нормальный контакт, даете знать о делах, которые являются вашими «визитными карточками» – в нужный момент он к вам обратится и сможет вас рекомендовать», – заключил юрист.

Нативная реклама: зачем нужна и какой должна быть

Во второй половине конференции участники уделили больше внимания форматам продвижения своего бренда в интернете.

Шеф-редактор «Право.ru» Светлана Меркулова рассказала об особенностях нативной рекламы в СМИ. По ее словам, «нативка» – это не демонстрация продукта, как думают многие. В нативной рекламе нет товарного предложения, апелляции к выгоде и прочих надоевших людям призывов. Вместо этого нативная реклама должна ненавязчиво рассказывать о компании и ее экспертизе. Это хороший инструмент, чтобы показать свое интеллектуальное превосходство в определенной отрасли права, подчеркнула Меркулова. Задача – показать: мы в этой теме знаем все», – объяснила она.

Нативная реклама должна быть простой и понятной. Люди не поймут, если нативная реклама будет представлена в виде скопированного акта Верховного суда – нужно сделать так, чтобы рекламу могли понять «ваши родители, коллеги и судья». Тогда можно будет сказать, что продукт сделан отлично и понятно, отметила Меркулова.

Кроме того, для создания качественной нативной рекламе важен диалог. Если вы пришли к экспертам по нативной рекламе – разговаривайте с ними. Если редактор говорит, что предложенный вариант нечитаемый – обсуждайте с ним компромиссы. «Вы эксперты, относитесь и к нам как к экспертам», – сказала шеф-редактор «Право.ru». Также Меркулова порекомендовала сократить количество людей, которые принимают решения по нативной рекламе. В идеале – до одного. Иначе делать «нативку» можно «долго и больно».

Еще одно правило – нужно не бояться придумывать что-то новое. Часто заказчики приходят с просьбой сделать «как у кого-то», но это не работает. «Нативная реклама – это некий эксперимент и вызов. Делать как у кого-то еще, скорее всего, уже неактуально», – посоветовала эксперт.

Telegram и подкасты: интересно, но не для всех

Максим Саликов начал развивать свои каналы в Telegram осенью 2018 года. Тогда, по его словам, на площадке было не так много юридических каналов – а те, что были, содержали в основном общую информацию. Сейчас Саликов администрирует три «отраслевых» канала, каждый из них – узкой тематики. Сейчас юридических каналов в мессенджере стало намного больше, но это не значит, что «поезд ушел». По мнению Саликова, создать свой канал – это все еще хорошая идея, особенно для специалиста в какой-то узкой сфере права.

Основное преимущество продвижения в Telegram: можно быстро донести информацию до читателей. Это особенно актуально в кризисное время, когда новой информации много, как и источников. Например, в марте Саликову удалось раньше многих узнать об изменении порядка работы судов, и эта публикация набрала много просмотров. Еще одно очевидное преимущество своего канала – он повышает узнаваемость своего автора. «Развивайте канал и привлекайте людей, возможно, это удастся конвертировать в будущих клиентов», – посоветовал юрист.

При этом Telegram-канал нужен не всем, считает Дмитрий Белов. «Мы до сих пор не уверены, сможем ли мы дать там контент, который ждут от юридической фирмы нашего уровня. Мы можем рассказывать о том же, о чем и все, но мы не хотим быть одними из многих», – заявил он.

Антон Ендресяк и Виктор Горский-Мочалов, юристы Claims, рассказали о своем опыте создания юридического подкаста («Копикаст»). Бонус от подкаста, по их словам – в том, что происходит превращение обычного юриста в лидера мнений. «А современная аудитория очень любит получить контент от людей, которым они доверяют. Это определенно преимущество», – заявил Ендресяк.

«Мы делаем подкаст почти два года, и мы точно можем подтвердить, что подкасты помогают продавать. Но они нужны еще и для того, чтобы удерживать клиентов, которые у нас уже есть», – заявил Горский-Мочалов. Они с Ендресяком с помощью подкастов на интересную для них тему настольных игр смогли начать продавать услуги по патентованию настольных игр и зарабатывать на этом.

«Гвоздем» программы стал полуторачасовой интенсив Павла Баракаева, руководителя партнерских проектов Adventum. Он рассказал участникам конференции, как создавать стратегию рекламного продвижения, настраивать рекламную кампанию в различных социальных сетях, а также дал советы по созданию графических и текстовых креативов для рекламных кампаний. В конце конференции организаторы поделили участников на команды, а Баракаев помог им на практике закрепить те советы, которые он дал.

В 2020 году, как и в предыдущие годы, жюри конкурса оценивало номинантов по четырем категориям. В номинации «Лучший дизайн сайта юридической фирмы» тройка победителей выглядит следующим образом: 3 место – K&U Law; 2 место – Versus Legal, 1 место – РКТ.

Победители номинации «Самый полезный сайт юридической фирмы»: 3 место – РКТ, 2 место – Tax Compliance, 1 место – Patentus.

Победителей номинации «Самый эффективный сайт юридической фирмы» определяло жюри на основании представленных участниками конкурса статистических данных. 3 место занял сайт АБ «Качкин и партнеры», 2 место – Patentus, 1 место – Приоритет.

Наконец, победители «гранд-финала» – номинации «Лучший сайт юридической фирмы – 2020». При выборе победителей жюри учитывало оригинальность дизайна, удобство работы с контентом и другие критерии. «Синтетическая номинация, где качество дизайна неотделимо от качества контента и удобства использования», – объяснил коммерческий директор «Право.ru» Алексей Отраднов.

3 место в главной номинации заняла юрфирма Tax Compliance, 2 место – Versus Legal, 1 место – РКТ.

Источник

Как юристы ищут Клиентов? Юридические лиды

Эта статья о том, как юристу ищут Клиентов, что такое юридические лиды, и как юристы работают с обращениями от Клиентов. Обзор рынка и практики. Я думаю, будет интересно.

Самое забавное, что большинство юристов думают, что лид — это обращение от Клиента, который готов оплатить их услуги. В результате чего мнение о лидах следующее: «они звонят просто просить», «лиды не качественные, они хотят бесплатную консультацию», «с лидами невозможно работать, тратишь много времени, а услуги они может быть и не оплатят», и в том же духе.

Приведу несколько забавных фактов и юридического форму, где юристы ярко обсуждают, что такое «юридические лиды».

«Что такое лид?» и другие термины юридического бизнеса смотрите здесь

Любая продажа юридических услуг, или практически любая, реализуется через встречу. То есть, потенциальный Клиент приглашается на встречу для бесплатной консультации и подбора варианта решения ситуации Клиента.

Важно: Не путайте бесплатную консультацию для знакомства с Клиентом с полноценной юридической консультацией и правовым анализом его ситуации «от корки до корки».

Часто такие встречи не заканчиваются сделками. В среднем только 70% пришедших на встречи заключают договор. Также часто люди даже не приходят на встречи, не смотря на то, что было потрачено время для их организации. Но что поделать? Бизнес есть бизнес, а продажи есть продажи.

— Алло, Вы заявку оставляли?

— Я не знаю. у меня долги, как мне из них выбраться?

— Вам нужно банкротство, стоит 150 000 руб. Устраивает?

— Перезвоните как подумаете

Удивляться низкому числу встреч в этих случаях, как Вы понимаете, не стоит.

Если же Вы думаете открыть юридическую компанию, и Вам нужно как можно больше Клиентов, конечно, стоит приложить усилия и начать системную работу с массовым привлечением Клиентов. Выделить человека на организацию встреч, прописать скрипты разговоров, установить CRM систему и начать шаг за шагом двигаться в сторону бизнеса, отходя от частной практики. В этом случае есть смысл работать с лидами.

Если Вы юрист, и Вам стало чуточку яснее что такое юридические лиды, я рад только этим. В остальном, буду рад комментариям, вопросам, предложениям. Спасибо!

Черкашов Александр, Law Business Group.

Какая у вас цена продажи 1 лида юристам по Москве, СПб и в любом регионе?

Зависит не от бизнеса, а от самого ведения данного бизнеса.

Не совсем понял что именно «зависит», но от ведения бизнеса зависит многое, тут Вы правы =)

Я все понимаю! Но, по таким ценам у вас «закупают по 100 заявок из 5 источников» на одного человека?! Не верю! Зачем обманывать? Тут https://88688.ru/ продаются юридические лиды по ценам в 5(пять) раз ниже ваших и нет таких массовых «закупов» на 1 человека.

Правду вы написали только в том, что лиды – это НЕ обращение от Клиента, который «готов оплатить услуги юриста», а действительно «они звонят, чтобы просто спросить» и «они действительно хотят ТОЛЬКО бесплатную консультацию».

Но слава богу, что Сбербанк наконец сделал Сервис «Личный юрист».
Например, в 2 часа ночи можно спокойно получить консультацию в случае ДТП. Понятным человеческим языком.

Такую услугу предоставляют в приложении «Личный юрист» — это большая база специалистов, которые работают под эгидой Сбербанка.
Можно выбрать подходящий тариф под свои потребности: «Базовый», «Оптимальный», «Предприниматель» или «Бизнес».

В любом тарифе предусмотрен доступ для членов семьи и консультации в случае непредвиденных ситуаций за границей. Удобно, что это безлимитный сервис на целый год.
Цена не кусается — стоимость тарифов варьируется от 2900 до 11400 рублей. Каждые 6 месяцев проводится ассессмент юристов, так что защиту от некачественных услуг сервис гарантирует.

ПС. Теперь многие «юристы» и «продавцы» лидов смогут «встретиться» на заводах и фабриках – будут искать себе работу в реальных секторах экономики :), а не дурить народ «бесплатными консультациями».

Максим, что за «дешёвое продвижение», да ещё и с какой-то негативной позиции. Сразу понятно, какое отношение к коллегам по цеху и, соответственно, к собственным Клиентам. Я уже давно убедился, что компании из разряда «унизь другого, ведь я лучше» не способы ни на хорошие услуги, ни ни долгосрочные отношения с Клиентами. Судя по всему, это про Ваш метод работы.

Александр, вот вы дали ссылку на, там указан сайт списать-долги.рф, где на видео вы говорите клиенту перед тем как оставить заявку, возьмите с собой на встречу с юристом 3-5 тысяч, не отпугивает ли это клиентов?

И есть ли направление юридический аутсорсинг компаний?

Простите за ошибки тут почему т9 не так работает.

Почему то сразу вспомнились задания на youdo ) Это относится к лидам по звонкам.
Поэтому лучше работать по встречам.

Я кстати этого не видел 😅

Тратить деньги на рекламу? А разве Клиенты не должны приходить бесплатно и умолять взять их деньги? =)

Сразу видно предприниматель написал =) И о себе не забыл)

Источники лидов виджеты с партнерских сайтов с юр.трафиком?

Ни в коем случае. Чистый SEO, YouTube, контекстная реклама, автоворонки через e-mail и сейчас тестируем мессенджеры. Виджеты не используем, так как трафик на сайтах с «онлайн консультациями», мягко говоря. не конверсионный.
П.С. Не могу сказать, что не целевой, но точно скажу, что при работе через встречи, конверсия в саму встречу даётся с усилием.
Вы можете подробнее посмотреть о том, как у нас всё работает, на сайте. Клиенты для юристов: https://law-group.biz/dopolnitelnye-uslugi

Комментарий удален модератором

Вот так рекламируется компания, у которой много обращений от Клиентов. Ни у кого не вызывает вопросов такое продвижение?)

Источник

С чего начать привлечение жирных клиентов B2B на юруслуги?

Я за неделю получил несколько откликов из серии «Да, да, Дмитрий, мы хотим вот именно так, как вы описали. Мало клиентов, но «пожирнее». Желание понятное, но как на практике начать привлекать «жирных» клиентов на юруслуги в B2B?

Чтобы привлечь жирного клиента, нам нужно:

1) Понять кто наш клиент

Тоже и в юрбизнесе. Если мы хотим себе жирного клиента, мы должны этот «жир» четко идентифицировать. Нужно конкретное описание и понимание отрасли вашего клиента. Например, совсем недавно, я столкнулся с юрфирмой, цель, которой привлечь стивидоров. Как маркетологу мне пришлось даже лесть в словарь, чтобы понять, кто это такие 🙂

2) Понять, какую проблему мы решаем.

Мы работали в проектах, где необходимо было продать судебное представительство по интеллектуальным правам. Спектр проблем, решаемых в этих судах достаточно обширен:

• Защита от недобросовестной конкуренции
• Аннулирование товарного знака в Роспатенте
• Внесение товарного знака в Таможенный реестр
• Споры в Интернет и доменные споры
• Оспаривание решения Роспатента по заявке в ППС
• Протест против регистрации товарного знака третьего лица
• Защита авторских прав
• Защита деловой репутации

Все вышеперечисленное, это конкретные боли клиентов в области интеллектуальной собственности. Понимание этих болей дает понимание вашему бизнесу, дает вам позиционирование как экспертов на рынке, а также позволяет вашим маркетологам предложить более конкретные инструменты по продвижению.

Источник

Диплом есть, работы нет. Как юристы находят себе клиентов и что для этого нужно

В любой сфере деятельности клиенты – самое главное. Недаром говорят, что зарплату платит не работодатель, а клиент – даже самая гениальная бизнес-идея не выстрелит, если никого не заинтересует. То же касается и практикующих юристов, состоятельность которых напрямую зависит от числа клиентов. Но где они обычно берут себе работу и что нужно сделать, чтобы юристу найти клиента? Разбираемся в этом вместе с экспертами.

Пойти в фирму или открыть частную практику?

Говоря о том, как юрист должен организовать поиск клиентов, для начала нужно определиться с главным – будет он работать самостоятельно или в юридической фирме. В принципе, оба варианта имеют право на жизнь, и из фирмы всегда можно уйти в «свободное плавание» и открыть частную практику. Так каковы плюсы и минусы обоих вариантов?

Что касается трудоустройства в юридическую компанию, многие считают такой вариант единственно верным для начинающего юриста. Смысл в этом есть – только получив диплом, молодой специалист мало что умеет и знает из реальной практики, а работая на фирме (даже помощником или ассистентом), он наберется достаточно опыта и навыков, чтобы в будущем работать самостоятельно. А еще юридическая фирма – это официальное трудоустройство со всеми соответствующими плюсами (вроде отпусков и оплачиваемых больничных).

Правда, минусов тоже много:

Частная практика для юриста – совсем другое дело. Выручка не проходит через несколько карманов, можно выбирать более интересные случаи и создавать собственную репутацию. По сути, практика открывает неограниченные возможности, но воспользоваться ими будет не так уж просто.

Как и любая другая работа «на себя», частная юридическая практика не лишена минусов:

Тем не менее, в любом городе есть место для обоих вариантов – практически в любом населенном пункте будет пару фирм и как минимум десяток частнопрактикующих юристов. Некоторые даже выбирают себе какую-то узкую специализацию (например, семейные споры или взыскание долгов с контрагентов), но в небольших городах такое вряд ли возможно.

В итоге большая часть практикующих юристов открыли свое дело после нескольких лет работы в фирме (необязательно даже юридической). И здесь возникает главный вопрос – а где вообще брать клиентов?

Как найти клиентов?

Открыть юридическую практику – это только часть дела, но даже в контору с яркой вывеской «Юрист» вряд ли выстроится очередь из платежеспособных клиентов. Чтобы заработать в этом деле, юрист должен разбираться в маркетинге (иногда – даже больше, чем в юриспруденции).

На первом этапе нужно определиться – работать по широкому спектру вопросов или выбрать узкую специализацию. Если город достаточно большой, чтобы найти клиентов по какому-то одному направлению, а предыдущий опыт работы позволяет юристу легко в нем ориентироваться, то проблемы тут нет. Но если это небольшой населенный пункт, который ничем особо не выделяется среди других городов, то лучше будет ориентироваться на разные вопросы.

Хотя и тут могут быть исключения: например, если открыть практику в моногороде, можно специализироваться на трудовых спорах – скорее всего, градообразующее предприятие допускает множественные нарушения прав работников, и грамотный юрист поможет им их отстоять.

Выбрав направление деятельности (или решив работать по всем вопросам понемногу), юрист обнаружит, что клиентов у него не так уж и много. И дальше начинается самое сложное – продумать маркетинговую стратегию, или хотя бы какие-то ее части. Основа маркетинга – продвижение товара (в данном случае товар – юридические услуги), и для этого есть свои способы. О некоторых их них нам рассказала эксперт Катерина Коробкова:

Если оценивать действенность тех или иных способов продвижения, важно понимать специфику продвигаемых услуг и специализацию. Нельзя одними и теми же способами продвигать, например, услуги по защите прав потребителей и услуги по сопровождению сделок слияния и поглощений.

Таким образом, новый игрок на юридическом рынке в первую очередь должен определиться с нишей и специализацией.

СПОСОБ 1. Яндекс.Директ. Способ очень дорогой (на популярные запросы), соответственно, если услуга популярна, можно потратить огромное количество денег и не получить потока клиентов. В любом случае, если использовать этот метод, нужно настроить удобный способ подачи заявок потенциальными заказчиками, а следовательно, подумать об удобном сайте, о персонале, который будет правильно принимать звонки. Можно придумать идеальный продукт, но, если в магазине покупателю он будет предложен неверно, все усилия будут тщетны. Так же и в юридическом бизнесе: клиент может увидеть рекламу, но, если ему будет неудобно (или непонятно) подать заявку, или его плохо проконсультируют по телефону, он уйдёт туда, где будет удобнее.

СПОСОБ 2. Размещение информации о компании в 2GIS. В нашем городе (Новосибирск) – это популярный интерактивный сервис. При достаточно высокой стоимости льготного размещения в виде приоритетной выдачи компании по соответствующему запросу, отклик на такое продвижение был минимальным.

СПОСОБ 3. Социальные сети. При интересном ведении аккаунта и определённой специализации (ориентированность на оказание услуг физическим лицам), данный способ является недорогим и действенным с точки зрения привлечения клиентов. Однако, его минусом является необходимость размещения интересного контента и постоянное ведение аккаунта.

СПОСОБ 4. Специализированные сети. В настоящее время есть специальные площадки для профессионального общения юристов, размещения материалов и обмена опытом. Эти материалы находятся в свободном доступе, автор имеет право указывать свои данные и контакты. Соответственно, если заказчик интересуется какой-то темой, он сможет связаться с юристом. Данный вариант является достаточно действенным, однако, имеет накопительный эффект и быстрого результата в привлечении клиентов не даст.

СПОСОБ 5. Коллаборации. Данный способ заключается в объединении со смежными областями для продвижения: Вы рекомендуете оценщика, оценщик рекомендует Вас.

СПОСОБ 6. Связи решают все. Сарафанное радио – до сих пор во главе паровоза продвижения. При этом, этот способ хорош и для массовых услуг, и тем более, для узкоспециализированных.

Катерина Коробкова, руководитель юридического направления ООО ЮД «36 Стратагем».

То есть, продвигать себя и свое дело можно разными способами, но практически все сейчас сводится к интернету. Так, почти все опрошенные нами эксперты говорят в первую очередь о продвижении через интернет, офлайн-направления остаются на втором плане.

Если обобщить все, о чем рассказали эксперты, получится примерно так:

Соответственно, начинать нужно именно с социальных сетей. Об этом же говорит и специалист по интернет-маркетингу Артем Савинский. По словам эксперта, найти клиентов можно даже через «ВКонтакте», но только если грамотно все настроить:

Для данной сферы идеально подойдет реклама в социальных сетях.

Не редко успешные кейсы встречаются именно во ВКонтакте. Продвигаться там нужно только при помощи инструментов таргетированной рекламы, так как их эффективность оправдывает ожидания. Однако не стоит торопиться с запуском, если вы не хотите слить рекламные деньги в трубу. А тем более сделать это на самом старте.

Перед тем, как начать активно показываться вашим будущим клиентам, вам необходимо прописать их дальнейший путь. Куда они попадут после рекламы? Что они там встретят? Предложение заказать услуги здесь и сейчас, получив скидку? Или может акцию с ярким баннером, нарисованном коленке?

Так это не работает.

Продажи «в лоб» уже давно не эффективны и не приводят ни к чему, кроме потери денег, поэтому максимально важно не только точно показать рекламу вашим клиентам, но еще и провести их за руку до сделки при помощи вовлекающих публикаций и полезных материалов, отправленных от вашего имени.

Выполнить эту задачу за вас могут сервисы рассылок, которые помогут в автоматическом режиме отправлять вашим клиентам интересные и полезные письма, что будет подогревать их интерес оставить вам заявку, позвонить на номер, а может быть даже сразу сделать заказ вашей услуги.

Артем Савинский, студия Артема Савинского.

Таким образом, при продвижении юридических услуг важны 2 вещи:

И второй пункт не менее важен, чем первый – реклама позволяет лишь донести информацию до потенциального клиента, но что это будет за информация? Чтобы подготовиться к запуску рекламы, нужно ответить на несколько вопросов, говорит специалист по маркетингу Ольга Кондакова:

Как и любом бизнесе, в юридической сфере, есть работающие и неработающие способы привлечения клиентов.

Тем не менее, прежде чем приступать к запуску рекламы, собственнику юридической компании, юристу, адвокату следует ответить на несколько вопросов. Причем, отвечать нужно честно, т. к. от этого зависит дальнейшее построение рекламной стратегии:

1. Чем занимается Ваша компания? Ответ должен содержать конкретную информацию – напишите, для кого Вы работаете и в каких практиках Вы эксперт. Например, адвокат по корпоративному праву, сопровождаю сделки компаний в сфере энергетики.

2. Какие бизнес-цели? По-хорошему, у компании должна быть Бизнес-стратегия. Потому что, без конкретной цели и пошагового плана невозможно достичь нужного результата. Пример цели – увеличить на 20 % оборот компании за счет повышения стоимости услуг путем продажи дополнительных услуг текущим клиентам.

3. Чем Ваша компания лучше в сравнении с конкурентами? Почему клиент выберет именно Вас? В чем уникальность Ваших услуг? В чем Вы лучше конкурентов? Какие проблемы клиентов Вы решаете лучше других? Переходя на маркетинговый язык, формируете Уникальное торговое предложение (УТП).

4. Ваша целевая аудитория? Кому Вы предоставляете услуги? Бизнесу (какой вид деятельности), физическим лицам или госструктурам? Какие клиенты уже приносят Вам доход? Составьте портрет своего идеального клиента.

5. Какие сильные и слабые стороны у Вашей компании? Почему текущие клиенты с Вами сотрудничают, т. е. почему не идут к другому юристу или адвокату? Хотят ли Вас рекомендовать своим друзьям и партнерам? Если нет – то почему.

Когда сформировано базовое понимание своего бизнеса и его целей, а также есть желание развиваться, ставить амбициозные цели и достигать их, разрабатывается маркетинговая стратегия продвижения юридической компании, юриста, адвоката.

И помните, что юрист/адвокат – это не «продавец апельсинов». Продажа юридических услуг – это профессиональная помощь клиенту в решении его проблемы. Поэтому, перед запуском рекламы, важно определиться с целями и разработать маркетинговую стратегию. Дальше – только действовать! И лучше действовать в паре с маркетологом, потому что каждый должен заниматься своим делом (Вы – предоставляете юридические услуги клиентам, а маркетолог – рекламирует Ваши услуги и приводит клиентов).

Ольга Кондакова, директор по маркетингу юридического агентства «Абсолют».

Некоторые специалисты дают и более жесткие рекомендации. Так, маркетинговый консультант Анатолий Ярра советует ни в коем случае не рекламировать «юридические услуги» – по его словам, клиенту нужно конкретное решение конкретной проблемы. И клиент, который столкнулся с серьезной проблемой, точно не будет реагировать на предложение «правовой экспертизы», «подготовки досудебной претензии» или «представительства в кассационной инстанции». Ему нужно объяснить, чем вы можете помочь – и желательно сделать это нормальным человеческим языком.

Но найти клиента и «продать» ему свои услуги – только часть дела. Юриспруденция – такая сфера, где одной консультацией вопрос не решается, поэтому нужно ориентироваться на долгосрочное сотрудничество. Однако если клиента что-то не устроит, он может решиться уйти к другому юристу. И этого нужно постараться не допустить.

И как не дать им уйти к конкурентам?

Юристы теряют клиентов по разным причинам. Некоторые – из-за своей честности (например, честно говорят, что дело не имеет никаких перспектив), другие – по неопытности, третьи – из-за того, что допустили ошибку и подвели клиента. В любом случае, клиент, который ушел к конкурентам – это дважды потерянные деньги (расходы на привлечение и недополученный доход от клиента). Поэтому удержание клиента ничуть не менее важно, чем его привлечение.

Иногда юристы и компании теряют клиентов там, где этого делать вообще не стоит – например, не успевают ответить на звонок или перезвонить. Эта проблема сейчас неплохо решается различными техническими новациями (вроде IP-телефонии или грамотной организации работы call-центра).

Но бывают и более серьезные промахи – клиента могут просто игнорировать, из-за чего он предпочтет уйти к конкуренту. Дело в том, что у юристов обычно принято искать защиты – и многие воспринимают это еще и как психологическую защиту. Но если юридическая фирма просто «забудет» о существовании клиента, он снова начнет переживать – даже если фирма все делает правильно с точки зрения своей основной деятельности.

Поэтому специалисты советуют поддерживать связь с клиентами хотя в каком-то виде. Например, можно рассылать сообщения, когда по делу клиента что-то происходит (подана жалоба, получен ответ, написана претензия и т.д.), можно просто иногда интересоваться, не возникло ли у него новых проблем и давать какие-то советы по юридическим вопросам. В общем, клиент не должен чувствовать себя брошенным.

Еще один совет – не оставаться «бездушной машиной», а иногда выходить за рамки строго формального общения и пытаться наладить неформальное общение. Практика показывает, что часто именно в неформальной обстановке удается найти больше постоянных клиентов, чем при традиционном продвижении услуг. С другой стороны, юриспруденция требует точности, поэтому совсем переходить на «бытовой» уровень не стоит – важен баланс между формальным и неформальным.

Чтобы удержать клиента в будущем, с ним стоит правильно начать работу, говорит эксперт Анатолий Ярра. По его словам, хорошо работает концепция «путь клиента», но чтобы ее применить, нужно хорошо постараться:

Старайтесь не начинать взаимодействие с клиентом с продажи. В маркетинге есть такое понятие как путь клиента. Это цепочка из ряда действий, которые предпринимает клиент, чтобы пройти путь, приводящий от осознания проблемы к покупке её решения.

На первых этапах клиент ищет информацию о самой проблеме, затем начинает искать варианты решения, после этого выбирает какое-то конкретное решение и ищет, кто может его предоставить, и только потом начинает выбирать между конкретными исполнителями. Старайтесь привлекать клиентов на первых этапах его пути. Давайте ему только ту информацию, которую он ищет на данном этапе, и плавно переводите на следующий шаг, попутно обучая и давая полезные материалы. Естественно, информацию можно подавать таким образом, чтобы именно ваша специфика работы выставлялась в выгодном свете и казалась для клиента привлекательной.

Клиент, который на всём пути взаимодействия уже получил от вас много пользы без попытки продажи консультации или услуг, будет иметь большее доверие к вашему предложению, чем клиент, которому начнут продавать что-то «в лоб». Выстраивая взаимодействие таким образом, кстати, можно ещё и обосновать стоимость качественной работы, потому как существенная доля клиентов – частных лиц имеют заблуждение, что работа юриста состоит только в правильном заполнении стандартных документов, и не готовы платить адекватную затраченным усилиям суммы.

Анатолий Ярра, маркетинговый консультант, специалист по управлению маркетингом.

В любом случае, нельзя забывать о главном – зарплату всегда платит клиент, поэтому его интересы должны быть на первом месте всегда. И если грамотно выстроить работу с клиентами, благодаря «сарафанному радио», их будет становиться только больше.

Как не сойти за мошенников

Россия пережила несколько волн мошенничества – начиная от сетевого маркетинга и пирамид в 90-е, страна прошла через мошенничество с картами, пенсионными накоплениями, электросчетчиками и газовым оборудованием, было мошенничество с медицинским обследованием и многие другие схемы. Кроме прочего, существуют и схемы с юридическими компаниями.

Работает это примерно так:

Конечно, более-менее грамотный человек достаточно легко сможет распознать мошенничество и отличит его от настоящих юридических услуг, но к мошенникам часто обращаются те, кто вообще мало что понимает в законах.

Но бывает и обратная ситуация – вполне нормальную юридическую фирму могут посчитать мошенниками. Чтобы этого не случилось, нужно следовать ряду общих правил:

А еще есть один точный признак настоящей юридической фирмы – там все будут очень уставшими и работать буквально через силу (огромная нагрузка и ненормированный день). Мошенники же, наоборот, готовы делать для клиента все, чтобы уговорить его подписать договор – поэтому будут предельно вежливы и обходительны. Конечно, это скорее шутка – но в ней тоже есть доля правды.

Источник

Как адвокатское бюро выяснило, где искать крупных клиентов

Другие статьи рубрики «Право»

Как новым компаниям продвинуться на консервативном юридическом рынке? Где найти и как привлечь крупных клиентов, когда реклама в интернете не приносит эффекта? Как продемонстрировать компетентность?

Этими вопросами задаются руководители юридических компаний. Но только единицы спрашивают у самих пользователей юридических услуг.
Основатель адвокатского бюро BGMP Степан Богма столкнулся с тем, что стандартные методы привлечения клиентов в юридической отрасли не работают.

Чтобы выяснить, откуда приходят крупные клиенты и какие у них потребности, он обратился к методу дизайн-мышления. Этот инструмент давно и активно используют Apple и P&G. Несколько лет назад его оценили и крупные российские компании, в частности «Шоколадница».

BGMP — одна из первых юридических компаний, которая использовала дизайн-мышление для нахождения точек боли и барьеров, которые существуют у клиентов, а также создания нового опыта, мотивирующего клиента выбирать определенную юридическую компанию.

— Как вы поняли, что стандартные рекламные инструменты не работают?
Все клиенты, которые к нам приходили с 2011 года, узнавали о нас по сарафанному радио. По рекламе за 7 лет пришло всего 4-5 клиентов.
Не приходят клиенты из интернета в юридическую компанию, работающую в b2b. Физиков привлечь рекламой можно, корпорации — нет.
Мы не настолько известны, чтобы начальник юридического отдела крупной компании вроде Philip Morris, позвонил бы нам, не зная нас персонально, просто потому что увидел BGMP в рейтинге Право ру. На самом деле нас и нет в этом рейтинге.
Еще одна проблема — нужно не только найти клиента, но и удержать, не обещая невозможного. Многие юристы успешно продают услуги юридическим департаментам крупных компаний, обещая золотые горы. Что потом будет с клиентом, им все равно. Я так не могу. Хотя знаю, как людям нравится слышать, что их проблему можно легко и быстро решить.

— Поделитесь несколькими инсайтами исследования?
Исследование еще длится. Мы изучили, откуда берутся клиенты, какой проходят путь. И выяснили, что крупные клиенты часто приходят по рекомендации тех людей, от которых вообще не ожидаешь.
И наоборот — от кого ожидаешь, от того никто не приходит.
Психологический портрет такого клиента — он всегда очень занят, не хочет тратить время на решения. В то же время чем крупнее клиент, тем быстрее он принимает решения, независимо от сложности. Ему достаточно 30 секунд на принятие любого решения. Сам он обычно никуда не звонит для поиска юристов, на это есть подчиненные.
Такой руководитель дает задание начальнику юридического отдела найти человека, отфильтровать его и презентовать ему. Сам он поиском специалиста, конечно, не занимается.
Если к нему попадают юристы-адвокаты со стороны, то только через знакомых. Как правило, друзья советуют. Люди одного круга, достатка и уровня бизнеса делятся такими контактами друг с другом в самых неожиданных местах. Например, в бане кто-то делится проблемами по бизнесу, а друг ему дает контакт человека, который поможет. Вот так это работает. Эффективнее всего рекомендация.

— Клиента беспокоит то, что он не может проверить профпригодность юриста?
Нет. Если ему друг сказал, что Степан хороший парень, значит Степан хороший парень. Конечно, я могу показать свою компетентность, не раскрывая кейсы клиентов. В формате «у нас была вот такая ситуация, мы решили проблему таким способом. И ваша проблема очень похожа на нее”.

— Нашли способ внедриться в дружеские разговоры, чтобы вас рекомендовали?
Да, мы создаем партнерскую программу для людей, но самое главное качественно оказываем юридические услуги своим действующим клиентам, ведь от них по рекомендациям потом идут новые клиенты.

— Было что-то, что вас действительно поразило в этом исследовании? Вот вы думали одно, а на деле казалось совсем иначе?
Конечно. У нас молодая команда. Самому старшему из нас 32 года. Я думал, что молодость команды — это минус, а оказалось — плюс. Несколько клиентов говорили, что принципиально работают с молодежью, потому что это другая энергия, креатив, много новых идей, незашоренный взгляд. Мы способны создавать неожиданные схемы.

— Имеет смысл юристу продвигать личный бренд, согласно вашему исследованию?
Да, все еще имеет. Конечно, идут к известным персоналиям, которые хорошо знают свое дело. Так что мы тоже этим занимаемся.

Источник

Топ-6 каналов по поиску клиентов для юриста

Другие статьи рубрики «Право»

Как найти клиента и привести его в свою фирму? Этот вопрос всегда актуален для представителей разных сфер рынка.

Личный доктор и юрист. Один знает все о физическом здоровье своего пациента, другой – о положении в социуме. Если раньше посетители сами выстраивались к ним в очередь, то сейчас важно завоевать отменную репутацию. Юрист должен вступать в настоящий бой за клиента, выстроить четкую стратегию и сформировать постоянную целевую аудиторию. И самое главное, нужно не только оказать профессиональную помощь, но и убедить клиента купить ваши услуги.

Создание и расширение клиентской базы необходимо как в момент запуска и продвижения юридической компании, так и на всех этапах индивидуальной практики.

На самом деле, не все так сложно. Достаточно соединить профессионализм, уже работающие механизмы и инструменты, добавить немного креатива, воспользоваться нашими рекомендациями – и вуаля… Вы построите настоящий маркетинг для юристов!

Поиск клиентов – непрерывный и нелегкий процесс. Важно оценивать проблемы и факторы, которые влияют на отсутствие притока новой аудитории:

Жесткая конкуренция. На рынке юристов достаточно много, все они стремятся заполучить новых клиентов. Низкая стоимость услуг, дополнительные привилегии и взаимовыгодное сотрудничество – все это «перетягивает одеяло» на сторону ваших соперников.

Отсутствие «волшебной таблетки»: в маркетинге нет одного инструмента, который стабильно приводил бы постоянных клиентов. Рынок заставляет юристов рекламировать свои услуги, поэтому важно с самого начала выстраивать результативную концепцию.

Если с трудностями разобрались, то следующий вопрос – как же успешно продвигать на рынке юридические услуги и находить своего клиента?

Используйте следующие каналы.

1. Сарафанное радио
Насколько бы продвинутыми ни были инновационные технологии и искусственный интеллект, за ними все равно стоят люди. Ваш клиент получил профессиональную помощь – и все: процесс уже запущен! Он будет рекомендовать вас своим коллегам, знакомым и друзьям. Довольный клиент – это самая эффективная и быстрая реклама.

2. Партнерские программы
Помните: сотрудничество, которое основано на взаимном интересе и выгоде, приносит результат. Здесь речь может идти как о построении партнерских отношений внутри компании, так и о посредниках.

Как это работает?
Например, на специальном сайте размещают сведения об услугах и специализации юриста. Потенциальный клиент оставляет свою заявку с контактными данными. Следующий шаг – приобретение информации о клиенте для дальнейшего сотрудничества. Пример такого партнерства – сайт “Legal-sell.ru”: участники находят клиентов, передают их контакты в программу, после чего специалисты оказывают необходимую юридическую помощь.

Какими трендами нужно вооружиться?

Видеоконтент поможет добиться максимальной вовлеченности и активности пользователей.

Прямые трансляции познакомят вас с аудиторией и донесут информацию до клиента.

Деловая тематика: никаких непонятных шуток и компрометирующих фото. Ваша страница – цифровое резюме. Здесь нужно отображать профессионализм и опыт.

5. Покупка лидов
Лиды – это контакты людей (анкеты, вопросы, заявки или звонки потенциальных клиентов). Они прямо сейчас нуждаются в вашей консультации, территориально находясь поблизости. Представьте насколько это упростит поиски клиентов и сэкономит время! Только где покупать эти контакты?

В интернете существует огромное количество компаний по лидогенерации и поиску подходящей целевой аудитории. Это удобно всем: специалист получает необходимые контакты, а клиент – быстрое и квалифицированное решение проблемы.

6. Единый каталог юристов на PLATFORMA
Да-да, мы постарались и разработали Каталог юридических компаний! Это отличная альтернатива или дополнение к основному сайту и профилям в социальных сетях и возможность рассказать о себе/своей компании потенциальным клиентам.

Теперь клиенты вне зависимости от вида и сложности правового вопроса быстро найдут подходящего специалиста, а вы получите возможность продемонстрировать свою экспертность и определить потенциальных клиентов! Продвижение бренда, переговоры с инвесторами и профессиональное признание – все это вы сможете найти в Каталоге юридических компаний!

Надеемся, с этого момента поиск клиентов станет для вас увлекательным квестом, а не пугающей рутиной!

Источник

Как найти клиентов юристу: рабочие методы

Главные трудности при продвижении на российском рынке юридических услуг связаны с тем, что у многих компаний нет чёткой политики создания постоянной базы клиентов. Из-за этого значительная часть компаний не получает желаемой прибыли, а также это мешает последующему развитию целой отрасли. Далее речь пойдёт о том, как отыскать клиентов юристу и перейти на следующую ступень взаимоотношений с целевой аудиторией.

Как прорекламировать юридические услуги в интернете

Один из наиболее хороших вариантов отыскать клиентов юристу без опыта – это воспользоваться комплексной рекламой в интернете в т.ч. контекстной рекламой. Стоит подчеркнуть, что можно воспользоваться не только платными, но и бесплатными услугами. С целью верного построения своей кампании в сети необходимо выделить для себе несколько важных пунктов:

· Главные виды услуг (чаще всего оказываемые). По этим услугам и будет проводиться продвижение (создаваться ключевые запросы, выбираться источники для пиара).

· Область работы. Здесь можно выбрать отдельный район города (к примеру, если вы трудитесь в большом городе, то в преимуществе для размещения рекламы станет местоположение вашего офиса), полностью город, области за городом, а может быть целая область. В случае, когда вы оказываете услуги через интернет (к примеру, помогаете составить и заполнить стандартные заявления), рекламой стоит охватить всю страну.

· Целевая аудитория. В данном пункте стоит обратить внимание на то, с кем вы работаете: с физическими лицами (одиночками), малыми либо средними компаниями. Юристам не стоит направлять рекламу на большие компании, поскольку они обычно располагают личным штатом сотрудников. Также, не рекомендуется делить возможных клиентов по степени дохода, возрасту либо полу, это потребуется только тогда, когда ваши услуги являются узконаправленными (к примеру, услуги для одиноких мам либо пенсионеров). Также можете ознакомиться с бесплатными уроками по настройке рекламы в Яндексе

Бесплатные способы отыскать юристу клиентов в интернете

Можно продвигать свои услуги не прибегая к посторонней помощи, без начального капитала и без офиса. Далее перечислены работающие и бесплатные методы рекламы без затрат:

· Подайте бесплатное объявление. Данный метод используется для рекламы отдельных видов услуг (к примеру, консультация, подготовка и заполнение заявлений). Неэффективным этот метод будет если вы будете рекламировать фирму. Минусом такого метода также считается потребность часто обновлять объявление, поскольку иначе оно не будет отображаться на первой странице поиска.

· Ответы и консультация на сайтах с вопросами или в социальных сетях. Данный вариант подойдёт для продвижения компании или отдельного сотрудника. Его смысл состоит в розыске подходящих или формировании личных групп на эту тему, где можно будет консультировать вероятных клиентов. Важно сразу же не звать на консультацию, не ответив на сам вопрос.

· Личный тематический блог либо канал на YouTube. Рассказывая о правах людей, методах оформления документов и тонкостях получения материальной поддержки вы сформируете о себе положительную репутацию специалиста. Обратите внимание, чтобы в названиях и тексте не было ошибок, иначе читатель не сможет быстро отыскать ответ на свой вопрос. При общении с людьми данным методом оставляйте свою контактную информацию для связи с вами и обращайтесь к личной практике.

Кроме рекламы, воспользуйтесь прочими эффективными методами:

· Зарегистрируйте свою организацию в сервисе Google Мой бизнес – подойдёт для компаний или юристов, у которых есть офис (юр. адрес, куда можно присылать письма).

· Занесите компанию в онлайн бизнес-каталоги.

· Отметьте адрес на онлайн-картах.

Еще о платном продвижение юридических услуг

Бесплатные методы приносят результат примерно через год, а иногда, и дольше. Поэтому, если ваши финансы позволяют запустить платную рекламу, то можно рассказать клиентам о себе перечисленными способами:

· Создание своего сайта и контекстная реклама. Можно разработать одностраничный сайт или в виде визитки, а контекстная реклама должна быть верно территориально настроена.

· Чат на сайте «Спросить у юриста». Данные программы всплывают на сайтах в виде окон, где можно оставить заявку, чтобы вам перезвонили. Пример такого окна можете увидеть и на нашем сайте.

· Авторские публикации со схожей тематикой и на справочных сайтах вашего города. Опубликуйте статьи, где вы рассказываете людям о своём профессиональном мнении – это станет прекрасной рекламой для вас.

· Ссылки на юридический сайт в соцсетях в известных группах. Данная реклама отлично работает в скрытом виде (если один пользователь порекомендуют вас другому). Такой вид рекламы называется таргетинг в социальных сетях, когда мы можем показывать рекламный пост определенной аудитории.

Наружная реклама юридической фирмы

Самым быстрым способом найти новых клиентов – это реклама, расположенная вблизи офиса, это:

· Вывеска. Обычно вешается перед дверью в офис либо здание, где он располагается. На ней должно быть название, которое легко прочесть и логотип компании. Оформление вывески должно быть деловым, без ярких оттенков.

· Световые коробки и баннеры. Устанавливаются около автодорог и тротуаров недалеко от офиса (до ста метров).

· Реклама в пассажирских лифтах в домах поблизости. Отлично работает, при условии, что услуги направлены на частные лица. Большое внимание стоит заострить на только строящиеся или недавно сданные в эксплуатацию многоэтажные дома.

· Разошлите коммерческие предложения. Такой вариант подойдёт, когда вашими клиентами являются небольшие фирмы. Контакты таких фирм можно взять в каталогах компаний.

Кроме того, можно раздавать различные флаеры и визитки людям около государственных учреждений, таких как налоговые службы, суды, органы соцзащиты и прочее.

Друзья и знакомые, а также социальные программы

Большинство начинающих юристов привлекают новых клиентов, оказывая услуги своим друзьям и знакомым. Данный способ весьма эффективный, однако, стоит не забывать, что все клиенты из обозначенной категории будут рассчитывать на скидку, либо вам придётся работать просто взамен на то, что вас порекомендуют другим. Не следует отказываться от таких клиентов, поскольку это работает как информационная реклама (своего рода тест-драйв услуг), позволяющий привлечь к вам новых заказчиков.

Таким же образом можно отыскать клиентов участвуя в социальных программах, к примеру, предоставлять консультацию в центрах занятости и в органах правовой защиты. К примеру, можно помогать получать гранты на бизнес, таким образом, можно заинтересовать в своих услугах будущих бизнесменов.

Как завоевать клиентов, чтобы они стали постоянными

Нынешние условия диктуют новые правила оказания услуг, теперь мало просто хорошо делать свою работу. Для того, чтобы клиенты вновь и вновь к вам обращались, необходимо постоянно с ними взаимодействовать, обеспечивая широкий сервис и понятный тип сотрудничества. Например, для небольших и средних компаний можно разработать пакеты услуг, а для частных клиентов можно сделать следующие предложения:

· Клубные и дисконтные карты. Ваши постоянные клиенты могут получать индивидуальные скидки, либо поучаствовать в партнёрских программах.

· Оказание круглосуточной юридической консультации. Такое предложение, во-первых, нацелено на первичное консультирование.

· Осуществление бесплатной доставки документации клиенту. Когда клиент постоянный, то вы можете пригласить к сотрудничеству в будущем с выездом на его территорию, что выгодно подчеркнёт вас среди других специалистов.

Коммерческое партнёрство и ассоциации

Отыскать своего клиента юрист может сотрудничая с другими организациями, функционирующими в соседних областях, а также с коллегами. К примеру, можно подписать договор с некрупными компаниями, занимающимися строительством. Вы можете оказывать услуги по регистрации недвижимости (получение разрешений на выполнение разного типа работ, перепланировки).

Партнёрами также могут стать кадровые агентства (оказание услуг в области сборе документации), рекламные агентства (оказание услуг в разрешении проблем связанных с авторскими правами), страховые организации и организации, занимающиеся банковским делом. Такие компании могут предоставлять вам клиентов за определённый процент либо за взаимный пиар.

Если вы планируете сотрудничать со своими коллегами и адвокатами, вам удастся сэкономить деньги на рекламе и обеспечить себе более постоянный клиентский поток. Однако, останавливая свой выбор на подобном формате, стоит быть уверенным в своих партнёрах на все 100 процентов.

Почему вы теряете клиентов?

Ранее мы узнали, как юристу найти клиентов. Однако, сохранить их ещё труднее. Таким образом, все затраты на рекламу могут уйти зазря.

Вы не всегда отвечаете на звонок

Юрист часто не может ответить на звонок, к примеру, он может быть на судебном заседании. Клиент огорчается, что ему не ответили, и делает вывод, что его игнорируют. А когда он впервые желает воспользоваться вашими услугами, то с большой вероятностью, уже через несколько минут он набрал номер вашего конкурента.

С такой проблемой очень легко разобраться: нужно установить IP-телефонию и связать ее с CRM-системой. Когда вы будете заняты, на звонок ответят специалисты, ответят на вопросы и уточнят данные у клиента. Вся беседа записывается, поэтому освободившись юрист может её прослушать и войти в курс дела.

Вы не так общаетесь с клиентом

Отличный юрист – не всегда отличный психолог к сожалению.

Чтобы ваши сотрудники всегда знали, что и в какой последовательности рассказать клиенту, им следует предоставить скрипты. Их можно создать вручную либо прибегнуть к CRM системе.

Вы оказываете недостаточно внимания клиенту

Клиент должен получать от вашей юридической компании своевременную и незаменимую помощь. Не теряйте с клиентом связь, он должен чувствовать, что вы от него хотите получить не только деньги:

Подбирая метод по поиску клиентов, юристу стоит учитывать масштабы региона, где он работает. К примеру, в маленьком городе хватит стандартной рекламы и рекомендаций других людей. В крупном городе нужны партнёры и свой сайт, а в мегаполисе стоит прибегнуть ко всем возможным вариантам.

Смотрите также:

Эта статья предназначена только для тех, кто хочет повысить продажи и снизить затраты на привлечение…

Одно лишь открытие бьюти-студии само по себе не гарантирует успеха в бизнесе. Необходимо привлечь как…

Мы собрали телефоны Гугл поддержки для России и других стран СНГ. Сервис «Гугл реклама» оказывает…

Связаться с Яндекс Директ можно с 5:00 до 24:00 по московскому времени, подготовьте номер вашей…

Чтобы понять, насколько эффективна используемая контекстная реклама, в оценке применяется четыре метода. Это отношение кликов…

Источник

Маркетинг, пиар и продажи для юристов

48 способов по увеличению количества клиентов юристам

Не люблю приведенные заголовки. Но глупо отрицать факт. В материале, что вам предлагается прочитать ниже 48 таких способов. Они были взяты из материала, оригинал которого я рекомендую прочитать тут (автор STEPHANIE FRANCIS WARD )

Также на указанную тему я бы порекомендовал книгу Александра Левитаса «Больше денег от вашего бизнеса».

Итак. Можно потратить кучу средств на маркетинг, и не добиться ничего существенного.

Чтобы сделать свою компанию известней, на самом деле вам даже необязательно становиться особенно дружелюбными или общительными.

Для эффективного развития бизнеса, как говорят успешные юристы и консультанты, нужен правильный маркетинговый план. Он должен быть:

а) сосредоточен на положительных аспектах вашей деятельности,

b) ориентирован на определенную целевую аудиторию,

c) осуществлен последовательно.

Дайте процессу закрутиться, и результат не заставит себя ждать. Предлагаем вам 48 элементарных способов продвинуть ваш бизнес на рынке.

1) Некоторые юристы считают, что, если вы работаете хорошо, клиенты сами собой придут в компанию. Это неправда. Людям нужно напоминать о себе. Поэтому находите вменяемые и адекватные способы для этого. Все же помним про профессиональные праздники и дни рождения? Но смотрите пункт 5.

2) Связывайтесь с тремя-пятью потенциальными источниками рекламы несколько раз в неделю: встречайтесь в кафе, баре, ходите вместе на культурные мероприятия. Проводите подобные беседы каждую неделю, вне зависимости от того, насколько вы заняты. Поверьте, это будет гораздо полезней и эффективней неуверенных звонков во время упадка бизнеса.

3) На переговорах или открытых приемах спросите организаторов, можете ли вы быть принимающей стороной. Так вы сможете без особого труда познакомиться со многими людьми.

4) Если у вас есть связанный с практикой блог, пишите посты, которые действительно помогут повысить популярность компании и привлечь клиентов. Но не перестарайтесь: никто не захочет читать длинные описания ваших умений и навыков.

5) Клиенты получают официальные поздравительные открытки от десятков, а то и сотен фирм. Как правило, обмен любезностями происходит на Новый Год, 8 марта и 23 февраля. Будьте оригинальней: найдите другой праздник и, соответственно, другой повод, чтобы поздравить клиентов и напомнить им о себе. Вы убьете двух зайцев одним выстрелом.

6) Определите свой целевой рыночный сегмент и найдите людей, которые имеют в этой области решающий голос.

7) Встречаясь с потенциальным клиентом, в первую очередь сосредоточьтесь на его или её насущных потребностях. Проблема может быть даже не связана с вашей компанией. Вдруг человек всерьез озабочен поиском нового врача или преподавателя для своего ребенка? Если вы действительно способны помочь в решении личных проблем клиента, обязательно сделайте это. Поэтому меньше думайте о себе, думайте о клиенте и тем, чем именно вы можете ему помочь.

8) Организуйте ежемесячные встречи однокурсников, работающих в разных областях юриспруденции.

9) Маркетинговый план должен строиться вокруг работы, которой вы искренне наслаждаетесь. Если вам нравится писать, подумайте об электронной рассылке. Если вы лучше ладите с людьми, общаясь тет-а-тет, подумайте о волонтерстве.

10) Думая о потенциальных источниках рекламы, сосредоточьтесь на хороших молодых специалистах, работающих с вами. У более опытных юристов уже есть люди, которым они могут в случае чего передать дела.

11) Не пытайтесь присвоить себе чужую маркетинговую стратегию. Будьте собой и найдите уникальный способ представить себя с лучшей стороны. В любом случае, не зря ведь говорят, что русскому хорошо, то немцу плохо? Так может оказаться и здесь.

12) Не давайте визитку всем подряд, особенно, если это заставляет вас чувствовать себя неуверенным и отчаявшимся. Получите карточки других людей и пошлите свою контактную информацию по электронной почте позже. Так вы сможете избежать дискомфорта, а вероятность, что они вас запомнят, только повысится. К тому же, сомневаюсь в эффективности обычных визиток. Их масса. Их выбрасывают в урну как мусор. Надо ли давать визитку, если она с большой вероятностью окажется там.

13) Если вы надеетесь быть нанятыми для апелляции, читайте все попавшие под руку дела, а также информацию так или иначе связанную с ними. Будьте готовы к разговору — без заметок — в течение одного часа.

14) Постить твиты между часом и трех пополудни крайне выгодно. По заверению аналитиков, именно в это время случается приток подписчиков. Между прочим, вы можете составить расписание будущих постов. Но будьте осторожным, если вы очень загружены во время этого расписания: ведь не хочется, чтобы клиент подумал, будто вы строчите сообщения в сети во время суда.

15) Иногда людей нужно убедить в том, что их проблема достаточно серьезная, чтобы нанять юриста. Так что будьте готовы уговаривать. Но опять же не переусердствуйте: если на самом деле клиенту не требуются ваши услуги, не навязывайтесь. Это правило хорошего тона, которое поможет создать доверительные отношения.

16) Посещайте мероприятия. Именно на светских раутах и прочих официальных приемах вы можете завести необходимые для карьерного роста знакомства.

17) Установите Google Analytics на своем сайте. Программа определит, какие поисковые запросы привели посетителей на ваш сайт и как долго люди изучали его. Вы также можете использовать Google Analytics, чтобы найти подходящие к вашей практике популярные поисковые термины, а затем составить правильные с точки зрения SEO тексты.

18) Вызовитесь волонтером в различные общественные организации. Станьте отличным добровольцем, даже если такая деятельность вам особо не нравится.

19) Заканчивайте беседы сами, не давая это сделать собеседнику: в противном случае он может подумать, что вам внезапно стало неинтересно.

20) Если вы хотите представлять бизнес, имеющий юридическим отделом, вы должны сделать работу корпоративных юристов намного проще.

21) Неловкого молчания в лифте можно избежать ненавязчивым знакомством.

22) Выступайте только на популярных, хорошо посещаемых образовательных семинарах. Не тратьте время впустую.

23) Не выкупайте целый стол на мероприятии. Лучше зарезервируйте несколько мест за разными столами. Так вы сможете познакомиться с большим количеством людей.

24) Регулярный «выход в люди» может значительно помочь вашей карьере. Помните: ключевое слово здесь «регулярный».

25) Если у вас уже есть сайт, заведите еще и блог. Ежедневно добавляйте новый контент, поскольку алгоритмы Google продвигают часто обновляемые сайты. Не нужно писать большие посты, ограничьтесь парой абзацев и какой-нибудь полезной ссылкой. Траффик не зависит от количества слов.

26) На мероприятиях разговаривайте не только с уже знакомыми коллегами, но и с незнакомыми.

27) Хотя бы раз в неделю пишите отзывы на LinkedIn. Не ждите, пока вас попросят, сделайте это самостоятельно.

28) Ничто так не помогает маркетингу, как репутация ответственного и надежного человека.

Нужно огромное количество времени, чтобы добиться такого отношения, и всего один неверный шаг, чтобы все разрушить.

29) Посещайте не только частные, но и открытые мероприятия. Излишняя «элитность» ни к чему хорошему не приведет.

30) Перед встречей с потенциальным клиентом, обязательно изучите сферу его деятельности. Выявите слабые стороны нынешнего положения дел и плюсы возможного сотрудничества. Прочитайте квартальные отчеты, посмотрите сайты, новости, отзывы, в общем, оцените этот бизнес.

32) Рекламируйте то, что вы хотите делать, а не то, что уже делаете, чтобы платить по счетам.

33) Ваш офис должен быть удобно расположен. Никто не поедет три часа по пробкам даже к самому замечательному специалисту.

34) Изучите общие юридические проблемы в вашем городе. Так вы сможете без труда найти нужную и никем не занятую нишу.

35) Посещайте мероприятия не только ради выгоды, но и ради удовольствия.

36) Если вам предложат вести бесплатные занятия, соглашайтесь.

37) Вступайте в небольшие профессиональные сообщества.

38) Раздаете сувениры со своим логотипом? Убедитесь сначала в их компактности.

39) Если вы представляете потребителей, подумайте об офисе с большими окнами, вроде витрины.

40) Попросите список гостей до того, как приедете на мероприятие, и выберите людей, с которыми хотите познакомиться.

41) Выполняйте работу адьюнкт-профессора. Это и опыт, и знакомства, и практика одно временно.

42) Несколько хороших вопросов во время беседы: почему вы начали работать в этой области, над чем вы сейчас работаете, как развивается ваш бизнес при нынешней экономической ситуации?

43) Заранее попросите оргкомитет мероприятия познакомить вас с нужными людьми.

44) Если вы отправляете клиентов к своим коллегами, предупредите последних обязательно.

45) Общение со СМИ может быть очень полезным. Чтобы завоевать их расположение, покажите себя с лучшей стороны: делать акцент на ваш опыт, эрудированность, доброжелательность и т.п.

46) Клиенты чаще нанимают одиночных юристов, чем целую фирму.

47) Дайте людям, с которыми вы встречаетесь, краткое описание своей деятельности, не упоминая при этом титулов.

48) Не хвастайтесь, иначе вас перестанут воспринимать серьезно. А никто не нанимает юристов, к которым относятся несерьезно.

Источник

Как найти клиентов юристу?

Каждый юрист или адвокат может найти себе клиентов. Какие существуют методы по их поиску и привлечению — расскажем в статье.

В первую очередь для поиска клиентов рекомендуем начать работу с нашим сервисом (но только если вы сотрудник компании, ИП или самозанятый, с частными лицами мы не работаем). Здесь вы найдете большое количество заявок от людей, которым нужна помощь. Вы будете видеть все предложения заказчиков, какую стоимость они предлагают и в каких услугах они нуждаются. В момент формирования заявки заказчик по принципу “безопасной сделки” вносит полную предоплату на наш сервис. Ну а мы переводим деньги исполнителю после выполнения заказа.

Интернет-ресурсы

Поиск клиентов юристу (адвокату) стоит начинать с интернета. Сейчас основная масса людей ищет различные услуги в «паутине». Значит, и вам как юристу (адвокату) не нужно пренебрегать такой возможностью, а стоит рекламировать себя перед потенциальными клиентами здесь. О нашем сервисе уже было сказано выше. Разберем другие варианты.

Группа (сообщество) в социальной сети.

Искать клиентов всегда тяжело, особенно, если вы юрист (адвокат). Но выход есть. Так, вы можете создать группу (сообщество) и выкладывать там статьи, советы на юридическую тематику. Если людям будет полезна ваша информация, то это будет вызывать у потенциальных клиентов доверие. Соответственно, они обратятся к вам за решением проблемы.

Естественно, чем больше у вашей группы будет подписчиков, тем быстрее вы как юрист/адвокат найдете себе клиентов. Чтобы привлечь аудиторию в сообщество нужно:

В итоге это должно принести свои плоды. Минусы такой схемы — на раскрутку группы (сообщества) нужно тратить достаточно времени, так как выкладывать посты желательно каждый день. Если вы будете самостоятельно вести свой паблик, то затраты по привлечению клиентов минимизируются.

Будут полезны хорошие страницы в соцсетях и для сотрудничества с R.TIGER. Выбирая исполнителя, заказчики часто обращают внимание на страницы компаний и конкретных специалистов.

Сайт, лендинг и канал на YouTube

Искать клиентов можно с помощью собственного сайта. Здесь вы можете не только рассказывать о своих услугах и их стоимости, но и вести собственный блог, и описывать интересные моменты из практики юристов (адвокатов).

Это вполне может заинтересовать публику, а значит, поможет найти вам новых клиентов. К тому же, статистика говорит, что люди больше доверяют юристам (адвокатам), если у тех есть свой сайт.

Если вы хотите сэкономить, то можете создать лендинг. Это одностраничный сайт, который легко можно сделать самостоятельно. Инструкция по созданию есть в интернете. Если вам не хочется самостоятельно разбираться, то можете заказать его у профессионалов. Цена, по сравнению с обычным сайтом, должна быть невысокой.

Много на лендинге вы, конечно, не пропишете, но основную информацию для клиентов сможете указать. Например, прайс, адрес и контактные данные юриста (адвоката) вполне поместятся.

Главное — сделайте адрес вашего сайта (лендинга) простым, чтобы клиентам легко было искать вас в интернете. Чем сложнее он будет, тем труднее его запомнить, а соответственно, вы можете потерять потенциальных заказчиков.

С помощью канала на YouTube вы сможете привлечь клиентов благодаря роликам. Это могут быть как видеосюжеты адвокатов на актуальные темы, так и просто слайды на юридическую тематику.

Сайты фриланса

Кроме того, найти клиентов юристу можно на сайтах фриланса. В интернете их множество. Чаще всего на них нужно зарегистрироваться и предоставить диплом юриста. Если вы имеете статус адвоката, то для оказания услуг клиентам вам нужно будет отправить им и удостоверение.

Кроме того, многие такие сайты дают возможность размещать рекламу своих услуг. В ней вы можете не только указывать прайс, но и давать ссылки на свою группу в социальных сетях, сайт и на канал YouTube.

Поначалу на таких сайтах сложно будет заработать много. Сначала придется повоевать за рейтинг с конкурентами.

Оффлайн-привлечение клиентов

Если у вас есть офис, то полезно будет давать рекламу оффлайн. Во-первых, подумайте о вывеске, которая привлечет внимание потенциальных клиентов. Она должна бросаться в глаза и в то же время не нарушать нормы законодательства вашего региона.

Не забывайте про указатели и рекламные растяжки. Многие пишут на них просто большими буквами «Юристы» или «Адвокаты», адрес и телефон. Чтобы как-то выделиться среди массы и найти новых клиентов, можно скреативить.

Например: «Юристов много, а лучшие из лучших только здесь: адрес». А если вы занимаетесь семейными спорами, то можно так: «Бывший муж не платит алименты? Мы заставим его пожалеть об этом».

Не лишним будет разместить и баннеры на автомобильных дорогах. Главное, чтобы они привлекали внимание, были оформлены в деловом стиле и в то же время «с изюминкой». Тогда от клиентов у вас не будет отбоя, и вы как юрист (адвокат) сможете уже заниматься профессиональным делом, а не тратить время на поиск заказчиков.

Еще один хороший метод — это реклама в лифтах ближайших домов. Она очень эффективна, если вы работаете в основном с физическим лицами. К тому же, такая реклама не дорогая.

А вот если вы хотите найти клиентов среди бизнесменов, то направляйте им коммерческие предложения. Это можно сделать как по электронной почте, так и обычными письмами. Чтобы найти контакты таких клиентов, воспользуйтесь каталогами организаций.

Кроме того, если вы хотите продвигать себя как юриста (адвоката), можно распространять флаеры, объявления, визитки на общедоступных стендах. Также в поисках клиентов их можно оставлять вблизи специализированных госструктур (налоговая служба, патентное бюро, суды, органы социальной защиты и правопорядка).

И главное — помните, что под лежачий камень вода не течет. Если задаться целью, то все у вас получится, и вы будет зарабатывать достойно. А наш сервис даст вам потенциальных клиентов просто на блюдечке.

Заполните на R.TIGER свой профиль, приложите дипломы, благодарности, сертификаты. Расскажите, чем вы гордитесь. И, конечно, качественно выполняйте заказы, получайте хорошие отзывы. Тогда заказчики будут чаще выбирать исполнителем именно вас.

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Источник

Как и где найти клиентов юристу: выгодные каналы привлечения клиентов и типичные ошибки новичков

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о том, как найти клиентов для юриста.

В юридической сфере огромная конкуренция. Многие люди приходят в эту профессию за деньгами, и каждый год их количество только растет. Новичку очень сложно получать своих первых клиентов. В статье я расскажу, как получить клиентов. Какие есть каналы привлечения в юриспруденции, что работает лучше всего и как новичку начинать свой путь в профессии.

Содержание

Каналы привлечения клиентов для юристов

С развитием интернета количество возможностей для бизнеса становится все больше. Если вы юрист-одиночка, который работает на себя, нужно использовать максимум возможностей по привлечению клиентов.

Продающий одностраничный сайт

Одним из основных источников клиентов для юриста может быть одностраничный сайт (лендинг).

Одностраничный сайт — это промоплощадка, в которой вы рассказываете о себе, своем продукте и призываете клиента к совершению целевого действия. При грамотной настройке вы получаете уже готовых клиентов.

Привлекать пользователей нужно с помощью контекстной рекламы. Настраивать рекламную кампанию в Яндекс.Директ и после этого получать «теплых» клиентов прямо на ваш одностраничный сайт.

Создание одностраничного сайта и настройку рекламной кампании лучше доверить профессионалам. В сумме все это обойдется в 20-100 тысяч рублей, в зависимости от качества исполнения и региона.

Личный блог

Личный блог — также хороший источник клиентов. Только у него немного другая специфика. Вы будете получать клиентов не за счет рекламы, а из поисковиков. Нужно писать тематические экспертные статьи, рассказывать реальные примеры из своей практики и отвечать на вопросы. Так вы получите посетителей на сайт, часть из которых станет вашими клиентами.

В долгосрочной перспективе личный блог может быть более выгодной площадкой для привлечения клиентов, чем обычный одностраничный сайт. При правильном подходе у вас будет 1-2 тысячи посетителей в день, из них кто-то будет пользоваться вашими услугами.

Еще один плюс личных блогов — вы получаете клиентов не только в интернете. Многие люди из вашего города могут читать блог и прийти к вам в офис. А в небольших регионах очень легко продвигаться по тематическим поисковым запросам вроде «юрист в городе N».

Если вы не умеете писать, лучше воспользоваться услугами копирайтеров. Они помогут в написании статей. Только вам нужно самостоятельно их консультировать по некоторым вопросам, если не хотите переплачивать в 2-3 раза.

Сайты покупки клиентов

В интернете есть сервисы по прямой покупке клиентов для юристов. Наверное, вы замечали небольшое окошко на разных сайтах, где написано «Задайте ваш вопрос юристу».

Такие всплывающие окна очень популярны на разных информационных сайтах, посвященных юриспруденции. Вы пишете в них свой вопрос, а потом ваши контакты даются юристу, который за них заплатил. Очень удобно. Примеры таких сервисов:

Такие сайты — неплохой источник клиентов. Но вы берете на себя определенные риски. Возможно, после вашего ответа клиент просто уйдет искать информацию. Или решит для себя вопрос и не будет обращаться к вам за услугами.

Но несмотря на свои риски, подобные сайты остаются хорошим источником клиентов для юристов-одиночек, которым важно получить клиентов, отзывы и повысить собственный авторитет.

Сайты фриланса

Фриланс — удаленная работа с разовыми проектами.

На фрилансе тоже много юристов, которые оказывают помощь другим людям. И периодически на различных биржах фриланса мелькают заказы по юриспруденции. Достаточно просто зарегистрировать аккаунт, купить премиум (на большинстве площадок без него никуда) и подавать заявки на все заказы.

Поначалу развиваться как специалист на сайтах фриланса будет сложно. Без отзывов и рекомендаций трудно внушить доверие клиентам. Но через несколько месяцев вы раскачаете собственный профиль, и к вам будут приходить люди.

Примеры сайтов фриланса:

Тематические форумы

Тематические форумы — один из дополнительных источников клиентов, если у вас много свободного времени. Вы можете отвечать на вопросы пользователей и продвигать свои консультации. Работа на форумах идет по следующей схеме:

Если вы будете ёмко отвечать на вопросы, у вас появится репутация знающего человека. К вам могут прийти за советом, и вы сможете продать свои услуги. Примеры форумов:

Есть еще платные сервисы вопросов-ответов юристов, например, yurist-online.net. Пользователи задают свои вопросы, назначают вознаграждение, а юристы пишут ответы. Автор, чей ответ понравился пользователю больше, получает деньги.

Рекомендации

Рекомендации — это сарафанное радио, когда ваши клиенты советуют вас своим знакомым. В разговоре, между делом, или когда друзья обращаются — «не знаешь ли знакомого юриста?». Если вы хорошо выполняете свою работу, то рекомендации не заставят себя долго ждать, и у вас появится небольшой поток клиентов, которые будут приходить от ваших бывших посетителей.

Это один из лучших каналов привлечения клиентов для любого бизнеса. Но постепенно его эффективность становится ниже. К вам будут обращаться проверенные клиенты, которые уже между делом рассказывали о вас своим знакомым.

Поэтому рассчитывать исключительно на рекомендации со стороны бывших клиентов можно только в двух случаях:

Какие каналы выгоднее всего использовать

Теперь давайте поговорим о самых эффективных каналах привлечения клиентов. Для хорошего юриста это — одностраничный сайт и личный блог.

Одностраничный сайт — большая продающая страница, которая мотивирует пользователя купить что-то. В данном случае это платная консультация у юриста. С помощью хорошей рекламной кампании вы получаете горячих клиентов, которым просто нужно позвонить и закрыть сделку.

Если делать все правильно, вы будете получать по 200-500 рублей за человека. А при хорошем ценнике на услуги, сайт окупится очень быстро.

Личный блог — большой сайт, куда вы будете выкладывать полезные материалы для своих читателей. Он выполняет другую роль — привлечение клиентов из поисковых систем. К вам на сайт будут заходить и читать материалы, которые решат проблемы. Попутно о вас узнают, знакомятся с тарифами и заказывают консультации.

Личный блог может привлекать клиентов в автоматическом режиме. Вы просто публикуете полезные материалы, а вокруг вас постепенно собирается аудитория. И при этом её можно монетизировать любым способом. Собственные услуги — не единственный вариант.

Это два личных источника клиентов, которые будут работать только на вас. Они развивают ваш личный бренд, помогают показывать собственную экспертность и продавать себя как специалиста. Это не значит, что нужно сломя голову бросаться делать собственный сайт. Нет, нужно использовать максимум возможностей. Просто личные источники клиентов намного эффективнее, чем поиск через публичные каналы.

Как привлечь клиентов начинающему юристу: пошаговая инструкция

Теперь давайте поговорим о том, что делать начинающему юристу, у которого нет отзывов и хорошей репутации. Вам нужно проделать 5 шагов, чтобы начать получать клиентов:

Шаг 1. Регистрация на юридических форумах.

Это самый простой способ привлечения клиентов, при котором вы практически ничем не рискуете. Тратится исключительно ваше время. Заполняете профиль и отвечаете на вопросы пользователей.

Рекомендую не говорить о том, что вы юрист-новичок, который только пришел в профессию. Ваши данные все равно вряд ли будут проверять, а показать себя вы сможете своими знаниями. И обязательно просите отзывы о ваших консультациях. Это очень важно.

Дополнительно можете регистрироваться в сервисе юридических вопросов-ответов. Больших денег вы не заработаете, но получите первых реальных клиентов и отзывы.

Шаг 2. Работа на сайтах фриланса.

С первым опытом и реальными клиентами можно регистрироваться на сайтах фриланса. Уже есть чем заполнить раздел кейсов и примеров работ, так что скорость развития увеличена. Первым делом нужно купить премиум-аккаунт. Без него 95% заказов по юридической тематике будут недоступны.

Оставляйте максимально полные заявки под заказами. Рассказывайте о своем опыте в решении проблемы клиента.

Сайты фриланса на начальном этапе не дадут больших денег, но могут принести стабильный заработок.

Шаг 3. Начинаем создавать свой тематический блог.

После того как к вам пойдут первые клиенты с форумов и через сайты фриланса, можно приступать к созданию собственного блога. Если на этом этапе нет денег, можно заказать простой вариант за 5-10 тысяч рублей.

После создания нужно приступать к наполнению. Пишем обо всем, с чем сталкивались во время практики. Клиент задал вопрос о том, что делать, если обманул поставщик? Пишите статью. Есть вопросы по алиментам, разводу и разделу имущества? Пишите статью.

Если ситуаций из практики недостаточно, можете воспользоваться сервисом Яндекс.Вордстат. Он показывает поисковые запросы. Вводите необходимое слово, например «Развод», и он выдаст основные вопросы по этой теме. Из них можно делать экспертные статьи.

Шаг 4. Собираем отзывы.

После того как вы получите первых клиентов со своего сайта, попросите их оставить отзывы о вашей работе. Это вполне нормальная практика. Если человек заходит в профиль юриста и видит, что у него ни одного отзыва от клиента, он может подумать, что что-то здесь не так.

По максимуму используйте доказательства своей успешной работы. Это относится и к просмотрам ваших статей и тем на форумах, и комментариям, вопросам в личные сообщения. Все это нужно показывать, чтобы люди убеждались, что вы реально профессионал.

Шаг 5. Расширяем доступные каналы.

После создания собственного сайта и наполнения его контентом можно расширять доступные каналы. Если к вам приходит много клиентов с сайтов фриланса — продолжаем раскачивать профиль, добавлять новые примеры работ. Если сайт постепенно дает посетителей, то наполняйте новым контентом, переписывайте старый в соответствии с новыми поправками в законах.

Не нужно останавливаться на каком-то одном этапе. Клиентов много не бывает. Чем больше людей, которые готовы вам платить за услуги, тем выше стоимость часа вашей работы. Помните об этом.

Основные ошибки при работе с клиентами

Если вы работаете на себя, то вы уже бизнесмен. А значит, должны уметь продавать и знать психологию клиентов. Но многие юристы об этом забывают и совершают типовые ошибки.

Ошибка 1. Давать слишком много информации.

Давать слишком мало информации — плохо, и все это понимают. Но и давать слишком много информации — тоже бывает не очень хорошо. Ведь вы просто забираете у самого себя потенциального клиента.

Если вы расскажете человеку на форуме все, что ему нужно знать о проблеме, он безусловно будет вам благодарен и сумеет её решить самостоятельно. Но какая вам от этого польза? Давайте тот необходимый минимум, чтобы человек мог самостоятельно найти выход, но выгоднее ему было бы воспользоваться помощью специалиста.

Ошибка 2. Говорить на непонятном языке.

Если вы используете терминологию в своей речи или письме — это хорошо. Вы показываете себя как эксперта в этой области, доказываете свои знания. Но в разговоре с клиентом важно говорить как можно проще. Человек не знает терминов, он не знаком с вашей профессией, но ему нужно понять, о чем идет речь. Говорите простым и доступным языком.

Клиенту важно понимать вас. Если вы будете говорить с ним исключительно на языке терминологии, то он просто покивает головой, уйдет и забудет через 20 минут о том, что вы ему говорили. А это гарантированная потеря человека и возможный негативный отзыв.

Ошибка 3. Невнимательно относиться к проблеме клиента.

У каждого человека, который приходит к вам на консультацию, проблема, скорее всего, появилась первый раз в жизни. И неважно, что это у вас десятый клиент за неделю с похожей ситуацией. Люди не любят чувствовать себя похожими на других. Им нужен индивидуальный подход. Или хотя бы симуляция такого подхода.

Постарайтесь вникнуть в проблему. Задавайте вопросы, заставьте клиента рассказать вам все в подробностях. Возможно, это вам и не нужно, но клиент почувствует, что над его проблемой работают.

Ошибка 4. Не уделять внимания старым клиентам.

Секрет многих успешных людей в том, что они умеют создавать вокруг себя положительные связи. Они расстаются в хороших отношениях, периодически напоминают о себе, поздравляют с праздниками и т. д. Вы тоже можете применять это в своей практике. Так вы повысите лояльность старых клиентов и сможете напомнить им о том, что у них есть знакомый юрист, который поможет.

Иногда банальное поздравление с днем рождения, которые вы отправите СМСкой, может сыграть важную роль и дать вам повторного клиента. Не забывайте об этом.

С развитием интернета юристам стало проще искать клиентов. Появились форумы, платные сервисы консультаций, личные блоги и сайты. Пользуйтесь всеми доступными каналами привлечения, не совершайте типовых ошибок в общении и тогда в короткие сроки вы сумеете выстроить поток клиентов.

Источник