Какие услуги оказывает мфц

Какие услуги оказывает мфц

Статья 16. Функции, права, обязанности и ответственность многофункционального центра

(в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Многофункциональные центры осуществляют:

(в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1) прием и заполнение запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в том числе посредством автоматизированных информационных систем многофункциональных центров, а также прием комплексных запросов;

(п. 1 в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 509-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

(в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2.1) составление на основании комплексного запроса заявлений на предоставление конкретных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, подписание таких заявлений и скрепление их печатью многофункционального центра, формирование комплектов документов, необходимых для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе (указанные комплекты документов формируются из числа документов, сведений и (или) информации, представленных заявителем в многофункциональный центр при обращении с комплексным запросом, а также документов, сведений и (или) информации, полученных многофункциональным центром самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия, а также вследствие получения результатов государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе и необходимых для получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе), направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги;

(п. 2.1 введен Федеральным законом от 29.12.2017 N 479-ФЗ)

3) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

4) информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством комплексного запроса, в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, комплексных запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах и через порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе путем оборудования в многофункциональном центре рабочих мест, предназначенных для обеспечения доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

(п. 4 в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 509-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

(в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

(п. 6 в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 479-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6.1) составление и выдачу заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации;

(пп. 6.1 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 359-ФЗ; в ред. Федерального закона от 30.12.2020 N 509-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

7) прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем, в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации. Если иное не предусмотрено правилами организации деятельности многофункциональных центров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, составленные на бумажном носителе и заверенные многофункциональным центром выписки из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, приравниваются к выпискам из информационных систем на бумажном носителе, составленным самим органом, предоставляющим государственные услуги, или органом, предоставляющим муниципальные услуги;

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 359-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

7.1) прием денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление государственных и муниципальных услуг и уплаты иных платежей в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации в случаях, предусмотренных федеральными законами;

(п. 7.1 введен Федеральным законом от 19.02.2018 N 26-ФЗ; в ред. Федерального закона от 23.04.2018 N 87-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

7.2) создание заверенных усиленной квалифицированной подписью уполномоченного должностного лица многофункционального центра электронных дубликатов документов и информации (преобразование в электронную форму документов и информации на бумажном носителе с сохранением их содержания и (при наличии) реквизитов), необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 настоящего Федерального закона, и документов, предоставляемых в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг) и представленных гражданами на бумажных носителях, в порядке, установленном правилами организации деятельности многофункциональных центров, а также направление указанных электронных дубликатов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, и указанным гражданам с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг. Перечень таких документов и информации и порядок создания и направления их электронных дубликатов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, устанавливаются Правительством Российской Федерации;

(п. 7.2 введен Федеральным законом от 30.12.2020 N 509-ФЗ)

(п. 7.3 введен Федеральным законом от 29.12.2020 N 479-ФЗ)

8) иные функции, установленные нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии.

(п. 8 в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. В целях повышения территориальной доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», для реализации функций, установленных настоящей статьей, уполномоченный многофункциональный центр вправе привлекать иные организации. Случаи и порядок привлечения указанных организаций, порядок их взаимодействия с уполномоченным многофункциональным центром, перечень функций, к реализации которых привлекается организация, а также требования к указанным организациям устанавливаются правилами организации деятельности уполномоченных многофункциональных центров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 133-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 359-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.2. Организации, указанные в части 1.1 настоящей статьи, обязаны сообщить заявителю о том, что предоставленные им документы, необходимые для получения государственной или муниципальной услуги, будут переданы в уполномоченный многофункциональный центр, а также сообщить заявителю по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных».

(часть 1.2 введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 133-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 359-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.3. В соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации (для государственных услуг, предоставляемых федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов), нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (для государственных услуг, предоставляемых в рамках осуществления полномочий органов государственной власти субъектов Российской Федерации, в том числе переданных им для осуществления полномочий Российской Федерации), муниципальными правовыми актами (для муниципальных услуг, а также государственных услуг, предоставляемых в рамках осуществления органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий) на многофункциональные центры может быть возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме, включая принятие решения о предоставлении государственной или муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении, составление и подписание соответствующих документов по результатам предоставления такой услуги либо совершение надписей или иных юридически значимых действий, являющихся результатом предоставления государственной или муниципальной услуги.

(часть 1.3 в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 359-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. При реализации своих функций многофункциональные центры вправе запрашивать документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, в органах, предоставляющих государственные услуги, органах, предоставляющих муниципальные услуги, организациях, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, а также получать от органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, такие документы и информацию, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры.

(в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. При реализации своих функций многофункциональные центры и организации, указанные в части 1.1 настоящей статьи, не вправе требовать от заявителя:

(в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной или муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 настоящего Федерального закона перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;

(п. 2 в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 настоящего Федерального закона, и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг;

(п. 3 в ред. Федерального закона от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона. Данное положение в части первоначального отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги применяется в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 настоящей статьи.

(п. 4 введен Федеральным законом от 19.07.2018 N 204-ФЗ)

4. При реализации своих функций в соответствии с соглашениями о взаимодействии многофункциональный центр обязан:

1) предоставлять на основании запросов и обращений федеральных государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц необходимые сведения по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности многофункционального центра, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

(в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с федеральным законом, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;

2.1) при приеме запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг либо комплексных запросов и выдаче документов устанавливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации либо устанавливать личность заявителя, проводить его идентификацию, аутентификацию с использованием информационных систем, указанных в частях 10 и 11 статьи 7 настоящего Федерального закона, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам;

(п. 2.1 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 359-ФЗ; в ред. Федеральных законов от 29.12.2017 N 479-ФЗ, от 29.12.2020 N 479-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3) соблюдать требования соглашений о взаимодействии;

4) осуществлять взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, органами, предоставляющими муниципальные услуги, подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления организациями и организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в соответствии с соглашениями о взаимодействии, нормативными правовыми актами.

(в ред. Федеральных законов от 28.07.2012 N 133-ФЗ, от 21.12.2013 N 359-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Многофункциональный центр, его работники, организации, указанные в части 1.1 настоящей статьи, и их работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, или органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг и их соответствие передаваемым заявителем в многофункциональный центр сведениям, иных документов, принятых от заявителя;

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2013 N 359-ФЗ, от 29.12.2017 N 479-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1) за полноту и соответствие комплексному запросу передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений, составленных на основании комплексного запроса, иных документов, информации и (или) сведений, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев, если такие документы, информация и (или) сведения формируются с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры на основании документов, информации и (или) сведений, полученных из информационных систем, не относящихся к ведению многофункционального центра;

(п. 1.1 введен Федеральным законом от 29.12.2017 N 479-ФЗ; в ред. Федерального закона от 29.12.2020 N 479-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2) за своевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу;

(п. 2 в ред. Федерального закона от 29.12.2017 N 479-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.

4) в случае, установленном Федеральным законом от 13 июля 2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», за соответствие преобразованных посредством сканирования в электронную форму документов документам, представленным заявителями в форме документов на бумажном носителе, установление личности заявителя.

(п. 4 введен Федеральным законом от 30.12.2021 N 449-ФЗ)

(часть 5 введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

5.1. Работники многофункциональных центров при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров, предусмотренных частями 1 и 1.3 настоящей статьи, а также статьей 15.1 настоящего Федерального закона, привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

(часть 5.1 введена Федеральным законом от 29.12.2017 N 479-ФЗ)

6. Вред, причиненный физическим или юридическим лицам в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения многофункциональными центрами или их работниками обязанностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, соглашениями о взаимодействии, возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(часть 6 введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

7. Вред, причиненный физическим или юридическим лицам в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения организацией, указанной в части 1.1 настоящей статьи, и ее работниками обязанностей многофункционального центра, возмещается многофункциональным центром в соответствии с законодательством Российской Федерации. Многофункциональный центр вправе предъявить к организации, указанной в части 1.1 настоящей статьи, регрессное требование о возмещении сумм, выплаченных третьим лицам, если докажет, что вред возник по ее вине.

(часть 7 введена Федеральным законом от 28.07.2012 N 133-ФЗ)

8. Многофункциональный центр не несет ответственности за умышленно совершенные действия и (или) бездействия заявителя и (или) иных лиц, повлекшие преобразование в электронную форму подложных или фальсифицированных документов, представленных заявителем на бумажном носителе.

(часть 8 введена Федеральным законом от 30.12.2021 N 449-ФЗ)

9. Убытки, причиненные лицу в результате ненадлежащего исполнения многофункциональным центром или его работниками полномочий, установленных законодательством, возмещаются в порядке, установленном гражданским законодательством.

(часть 9 введена Федеральным законом от 30.12.2021 N 449-ФЗ)

Источник

Портал многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг
Нижегородской области

Центр телефонного обслуживания заявителей:
+7-831-422-14-21
Сайт работает в тестовом режиме

Подбор параметров

Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации

Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации

Информирование заявителей о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвес

Государственная услуга по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений

Прием заявления на предоставление льготы по транспортному налогу, земельному налогу, налогу на имущество физических лиц

Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (прописка)

Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического или юридического лица

Назначение и выплаты ежемесячной выплаты на ребёнка в возрасте от 3 до 7 лет включительно

Заполнение декларации 3 НДФЛ за один источник дохода или один налоговый вычет при оплате обучения или лечения, а также при покупке квартиры по ипотеке (в кредит) (1 документ)

Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

Выдача гражданам с использованием баз данных органов службы занятости населения документов (справок) о регистрации их в качестве безработных, о размере выплачиваемого пособия по безработице, необходимых для предоставления в различные инстанции в целях пол

Процедура внесудебного банкротства гражданина

Сервис по прохождению идентификации личности по заявлению на оформление персонифицированной карты для посещения спортивного соревнования

Подача заявления на оформление персонифицированной карты и прохождение идентификации личности в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

Выдача результатов оказания услуг с ЕПГУ

Направление уведомления о планируемом сносе объекта капитального строительства и уведомления о завершении сноса объекта капитального строительства

Прием заявления о предоставлении налоговой льготы по транспортному налогу и Свидетельства об оборудовании автомобиля для использования газомоторного топлива

Реализация проекта «Всенародный исторический депозитарий «ЛИЦА ПОБЕДЫ»

Единый портал государственных услуг

Министерство внутренних дел

Политика в отношении обработки ПДн

603001, Россия, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 24

Мусарская Светлана Романовна

Согласие на обработку персональных данных

Продолжая пользование настоящим сайтом Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных с использованием интернет-сервиса «Яндекс Метрика».

Порядок обработки Ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике оператора в отношении обработки персональных данных.

ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных в государственном бюджетном учреждении Нижегородской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Нижегородской области» (ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ»)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» (далее – Оператор), ИНН 526001001, расположенного по адресу: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 24, разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

1.2. Политика определяет цели и общие принципы обработки персональных данных Оператора с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, а также реализуемые меры защиты персональных данных.

1.3. Политика разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъекта персональных данных при обработке его персональных данных (далее – ПДн).

1.4. Политика является общедоступным документом Оператора и предусматривает возможность ознакомления с ней любых лиц.

1.5. Положения Политики служат основой для разработки локальных нормативных актов, регламентирующих в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» вопросы обработки персональных данных работников ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» и других субъектов персональных данных.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

2.1.1. Предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе и в электронной форме, в соответствии с административными регламентами предоставления указанных услуг на основании соглашений, заключенных федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления с Оператором;

2.1.2. Осуществление и выполнение возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей, в частности:

2.1.3. Осуществления прав и законных интересов ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» в рамках осуществления видов деятельности, предусмотренных Уставом и иными локальными нормативными актами ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ», или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей;

2.1.4. Работа с обращениями и запросами граждан;

2.1.5. В иных законных целях;

2.2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3. Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, в соответствии с которыми определяется Политика обработки персональных данных

3.1. Обработка ПДн осуществляется на основе следующих федеральных законов и нормативно-правовых актов:

4. Основные термины и определения, используемые в локальных нормативных актах ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ», регламентирующих вопросы обработки персональных данных

4.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

4.2. Информация – сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

4.3. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

4.4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая:

4.5. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

4.6. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

4.7. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

4.8. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

4.9. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

4.10. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

4.11. Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

5. Перечень действий с персональными данным

При обработке ПДн Оператор будет осуществлять следующие действия с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), удаление, обезличивание, блокирование, извлечение и уничтожение персональных данных.

6. Состав обрабатываемых персональных данных

6.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;

6.2. Обработке Оператором подлежат ПДн следующих субъектов ПДн:

6.3. Состав ПДн каждой из перечисленных в п. 6.2 настоящей Политики категории субъектов определен для каждой информационной системы персональных данных Оператора:

6.4. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» не осуществляется.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» осуществляется следующими способами:

7.2. Взаимодействие с третьими лицами в рамках достижения целей обработки персональных данных осуществляется на основании договоров поручения на обработку персональных данных.

7.3. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Персональные данные, цели обработки которых несовместимы между собой, обрабатываются Оператором в различных базах данных.

7.5. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

7.6. Оператор прекращает обработку персональных данных при достижении целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных в сроки установленными внутренними организационно-распорядительными документами Оператора.

7.7. Хранение Оператором персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных.

7.8. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона «О персональных данных».

7.9. При обработке персональных данных обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператором обеспечивается принятие необходимых мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

8. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

8.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки Оператором, персональные данные подлежат их актуализации, а обработка персональных данных прекращается.

8.2. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

8.3. Оператор сообщает субъекту персональных данных или его представителю информацию об осуществляемой им обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего.

9. Обеспечение защиты персональных данных при их обработке Оператором

9.1. Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами

9.2. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», постановлением Правительства от 15 сентября 2008 года № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», постановлением Правительства от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», приказом ФСТЭК от 18 февраля 2013 года № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», приказом ФСТЭК от 11 февраля 2017 года №17 «Об утверждении требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах» и другими нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено федеральными законами. К таким мерам относятся:

9.3. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

9.4. При обработке персональных данных без использования средств автоматизации Оператором выполняются следующие особенности условия хранения персональных данных, в том числе:

10. Условия обработки персональных данных в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ»

10.1. Условием обработки персональных данных является соблюдение принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».

10.2. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

10.3. ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» без согласия субъекта персональных данных не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.

10.4. ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных на основании заключаемого с этим лицом договора. Договор должен содержать перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».

10.5. В случае, если Оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несет ответственность перед Оператором.

10.6. Доступ к обрабатываемым в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» персональным данным разрешается только сотрудникам ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ», занимающим должности, включенные в перечень должностей структурных подразделений ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» и его филиалов.

11. Основные права и обязанности оператора персональных данных

11.1. При сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную Федеральным законом «О персональных данных».

11.2. Если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», оператор обязан разъяснить субъекту персональных данных юридические последствия отказа предоставить его персональные данные.

11.3. Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, Оператор, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:

11.4. Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных вышеуказанные сведения в случаях, если:

11.5. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в пунктах 2, 3, 4, 8 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».

12. Основные права и обязанности субъекта(ов) персональных данных

12.1. Субъект ПДн вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

12.2. Сведения предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Оператор вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении повторного запроса. Такой отказ должен быть мотивированным. Обязанность представления доказательств обоснованности отказа в выполнении повторного запроса лежит на Операторе.

12.4. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

12.5. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.

12.6. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных вышеуказанную обработку его персональных данных;

12.7. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;

12.8. Для реализации своих прав и защиты законных интересов субъект персональных данных имеет право обратиться к Оператору. Оператор рассматривает любые обращения и жалобы со стороны субъектов персональных данных, тщательно расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.

12.9. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в орган, уполномоченный по вопросам защиты прав субъектов персональных данных, или в судебном порядке.

12.10. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

12.11. Субъект персональных данных имеет также иные права, установленные Федеральным законом «О персональных данных».

13. Роли и ответственность

13.1. Права и обязанности Оператора определяются действующим законодательством и соглашениями Оператора.

13.2. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется ответственным за организацию обработки персональных данных в ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ».

13.3. Ответственность лиц, участвующих в обработке персональных данных на основании поручений Оператора, за неправомерное использование персональных данных устанавливается в соответствии с условиями заключенного между Оператором и контрагентом гражданско-правового договора или Соглашения о конфиденциальности информации.

13.4. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, локальными актами, соглашениями Оператора.

13.5. Политика разрабатывается ответственным за организацию обработки персональных данных и вводится в действие после утверждения руководителем Оператора. Политика пересматривается ежегодно для поддержания в актуальном состоянии и актуализируется по мере необходимости.

Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных.
Продолжая использовать сайт вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Источник

Какие услуги предоставляет МФЦ

В многофункциональных центрах (МФЦ) оказывают услуги государственных учреждений: отраслевых ведомств (МВД, Минюста, Минфина), органов региональной и муниципальной власти (управлений соцзащиты, строительства, жилищного хозяйства и т.п.), внебюджетных фондов (ПФР, Фонд социального страхования).

МФЦ предоставляют государственные и муниципальные услуги, список которых определяется нормативными актами Правительства РФ, постановлениями и распоряжениями региональных и местных властей. Чтобы многофункциональный центр мог оказывать услуги какого-либо ведомства, необходимо заключить соответствующее соглашение.

Правительство установило перечень услуг, оказываемых во всех МФЦ, которые предоставляют комплексно — несколько при одном обращении. Также госуслуги предоставляются по принципу «одного окна» — когда заявитель обращается в МФЦ один раз, а все взаимодействие многофункционального центра с соответствующим ведомством происходит без его участия.

Понятие и виды услуг, предоставляемых в МФЦ

МФЦ — многофункциональные центры, которые предоставляют государственные и муниципальные услуги, установленные федеральными законами, региональными и местными актами. МФЦ может оказывать услуги тех учреждений, с которыми центр заключил соглашение.

На федеральном уровне установленминимальный перечень услуг, которые должны предоставлять все МФЦ, федеральные органы и государственные внебюджетные фонды. Он утвержден распоряжением Правительства от 19.01.2018 года № 43-р и содержит 59 услуг, 55 из которых оказывают многофункциональные центры.

Также МФЦ может предоставлять комплексные услуги — гражданин получает несколько услуг по одному заявлению. Их список утвержден распоряжением Правительства от 19.02.2018 года № 260-р и включает 30 услуг.

На самом деле услуги оказывают органы и службы, МФЦ только принимает и пересылает им документы, а также передает ответ заявителю.

Списки услуг в МФЦ в регионах устанавливают региональные и муниципальные акты. Они могут содержать услуги как непосредственно местных органов (например, соцзащиты или ЗАГСа), так и региональных управлений федеральных организаций и служб.

Перечень услуг МФЦ «Мои документы»

В каждом регионе МФЦ оказывают разное количество услуг, потому что их список составляется и утверждается правовыми актами:

Таким образом перечень государственных услуг МФЦ может отличаться в разных городах и районах одного субъекта.

Узнать точный список услуг МФЦ каждого региона можно на сайте единой системы МФЦ.

Правительство установило перечень услуг, которые оно рекомендует оказывать в МФЦ (постановление от 27.09.2011 года № 797). Помимо минимального набора из распоряжения Правительства № 43-р в него входят услуги региональных органов власти и отделений федеральных учреждений, в частности:

Минимальный список услуг МФЦ

В таблице представлен перечень услуг, которые должны предоставляться во всех многофункциональных центрах «Мои документы» в России.

Источник

Услуги МФЦ «Мои Документы»: список доступных госуслуг

Услуги предоставляет МФЦ?

С каждым годом Многофункциональный центр приобретает все большую значимость, ему передается все больше полномочий в сфере предоставления государственных услуг.

В настоящий момент, в зависимости от региона, через центр можно получить порядка трехсот пятидесяти разнообразных услуг. Разумеется, большая часть доступна пока только в столице, но, со временем, практика переходит и на менее населенные районы.

Ярким примером тому служит услуга по выдаче заграничного паспорта нового типа – с февраля 2018 г. доступ к такой возможности получат жители городов, чье население больше ста тысяч человек, а уже с сентября такая функция будет доступна и для тех, кто проживает в малых городах, населением свыше пятидесяти тысяч человек.

«Центр бухгалтерского обслуживания» https://cbo2010.ru/ предоставляет перечень услуг для юридических лиц и ИП по ведению бухгалтерского и налогового учета, а также помогает организациям подготовить к сдаче отчетность в Федеральную налоговую службу.

Да, многие услуги недоступны пока еще жителям отдаленных и малонаселенных поселений, однако, Правительством РФ было принято решение об утверждении перечня госуслуг, которые должны обязательно оказываться в любом офисе центра. Всего в списке 44 позиции, срок исполнения решения установлен до 2021 года.

Планируется, что результат услуги, включенной в этот перечень, будет выдаваться непосредственно в МФЦ.

Стоимость оказания услуги

Отметим, что Многофункциональный центр финансируется из государственного бюджета и работает на бесплатной основе. Да, некоторые процедуры требуют уплаты определенной суммы, однако, эти платежи – государственная пошлина и ее размер и порядок взимания определен Налоговым кодексом РФ.

Если сотрудник центра требует от Вас оплаты какой-то суммы, которая не предусмотрена административным регламентом, обратитесь к руководству центра, поскольку такие действия неправомерны и имеют коррупционную составляющую.

Тем не менее, на базе центра может быть развернуто оказание дополнительных услуг, например, консультирование в заполнении бумаг, ксерокопия, нотариальное заверение, подготовка соглашений, фотография и т.п.

Они могут оказываться на платной основе, но при этом, они не являются обязательными и предоставляются исключительно по обращению посетителя.

Услуги МФЦ

Ниже Вы можете ознакомиться с перечнем услуг, обязательных для предоставления в любом отделении МФЦ, структурированный по органам, которые их предоставляют.

№	Наименование услуги	Орган, предоставляющий услугу
1	Выдача (замена) российского паспорта: · о состоянии лицевых счетов в системе пенсионного страхования; · о предоставлении социальных услуг
18	Прием заявлений от граждан о формировании и инвестировании пенсионных накоплений
19	Распоряжение средствами материнского капитала
20	Установление: Услуги МФЦ (многофункционального центра) «Мои документы» для населения: физических и юридических лиц. Мы собрали все доступные услуги МФЦ на одном сайте и расскажем какие услуги представляет МФЦ, а также руководство по работе с официальными сайтами отделений, стоимость и необходимые документы. Источник Перечень госуслуг, предоставляемых МФЦ, расширен cobalt-70 / Depositphotos.com Так, в МФЦ можно будет получить в Ространснадзоре лицензию на автобусные перевозки пассажиров. В состав услуги будет входить прием документов для получения лицензии, включение сведений об автобусах лицензиата в реестр лицензий, а также изменение или исключение сведений из такого реестра. Изменение будет закреплено в новом п. 20 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2011 года № 797. До этого лицензии выдавали только в межрегиональных управлениях Госавтодорнадзора. Также через МФЦ граждане, которые пострадали из-за чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера, смогут подать заявление на получение единовременных материальной помощи или пособия. Такие изменения внесены в распоряжение Правительства РФ от 18 сентября 2019 года № 2113-р. До изменений для получения таких выплат граждане должны были обращаться в местные администрации. 1 С текстом Постановления Правительства РФ от 2 июня 2021 года № 856 «О внесении изменения в перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов» и распоряжением Правительства РФ от 2 июня 2021 года № 1481-р можно ознакомиться на официальном сайте Правительства РФ. Источник В МФЦ можно получить несколько услуг по одному запросу В работе многофункциональных центров изменения. Теперь любой человек сможет получить сразу несколько услуг, справок и выписок по одному заявлению. Не придется заполнять много запросов в разные ведомства — сотрудник МФЦ все оформит и отправит сам. Порядок обслуживания по комплексным запросам описан в федеральном законе. Список услуг есть в распоряжении правительства. Все должно работать — пробуйте. В многофункциональных центрах можно получить разные государственные и муниципальные услуги. Например, подать документы на регистрацию прав собственности, оформить сертификат на материнский капитал, поменять права или получить справку о долгах по налогам. Там даже сделки с недвижимостью регистрируют. Как было раньше Раньше на каждую услугу нужно было подавать отдельное заявление. Из-за этого приходилось ждать одну справку и только после ее выдачи подавать новый запрос. Например, для приватизации участка нужно было сначала взять справку из Росреестра, а потом отдельно подавать документы в Росимущество. Если участок приватизировала мама или бабушка, ходить с ней часто нужно было работающим и занятым детям. Иногда из-за разницы в выдаче запросов откладывались сделки, но сотрудники МФЦ не могли ничем помочь: у них своя инструкция. Как теперь Появилось понятие комплексного запроса. Бабушка одновременно закажет несколько госуслуг: получит выписку о том, что ее участок не оформлен, и подаст заявку на приватизацию. Заодно она сможет взять справку о пенсии, пособиях и направление на протезирование из соцстраха. Все это по одному запросу и за один визит. Это касается только физлиц? Нет, комплексный запрос может подать кто угодно, в том числе ИП или фирма. Например, если нужно проверить контрагента или сотрудника. Какие услуги можно получить по одному запросу? Вот какие документы можно оформить по комплексному запросу: В регионах установят свои списки взаимосвязанных услуг. Если отправляете комплексный запрос, это не мешает написать отдельные заявления на другие услуги, которых нет в перечне правительства. Несколько услуг укажете в комплексном запросе и отдельно напишете заявление на другие услуги. Вполне возможно, забирать все документы придете в один день. Как оформить комплексный запрос в МФЦ Если вам нужно получить сразу несколько госуслуг и они есть в перечне правительства, вы подаете в МФЦ одно заявление. Сотрудник отметит, какие именно услуги вам нужны, и сам будет отправлять от вашего имени запросы в разные ведомства. Закон разрешает ему это делать без доверенности. В назначенное время придете и заберете все документы сразу. Причем вы получите и все промежуточные документы, которые ведомства передавали по запросам сотрудника МФЦ от вашего имени. Заказывать услуги можно в любом сочетании. Например, по одному заявлению вам выдадут справки об отсутствии судимости, штрафов за употребление запрещенных веществ и судебной задолженности. Эти услуги между собой напрямую не связаны: на запросы отвечают разные ведомства. Даже если по какой-то причине справку о судебной задолженности не выдадут, остальные вы все равно получите. Нельзя отказать в предоставлении всех услуг из запроса, если отказано в какой-то одной. Исключение — только если одна услуга без другой невозможна. В любое время можно узнать о статусе услуги: лично, по телефону или электронной почте. Если отправите запрос по электронной почте, ответ получите на следующий день. В какой МФЦ можно обратиться с комплексным запросом Вы всегда можете обратиться в многофункциональный центр по месту жительства. Но есть услуги, за которыми можно обращаться вообще куда угодно — даже в МФЦ в другом городе и регионе. Если вам нужно несколько услуг, справок и документов от государства, а ходить никуда не хочется, проще всего поступить так: Источник Перечень услуг в МФЦ «Мои документы» Поиск адресов 7867 МФЦ «Мои документы» с временем работы и услугами во всех городах России. Последнее обновление 3 января 2021 года. Многофункциональный центр (МФЦ) — это организация, которая работает по принципу «единого окна». МФЦ представляет интересы органов власти и является посредническим звеном между ними и заявителем. На учреждение возложены функции по оказанию документальных услуг муниципального и государственного масштаба. МФЦ «Мои Документы» позволяет решить ряд важных задач: Целью создание МФЦ является попытка сделать перечень государственных услуг понятным и доступным для физических и юридических лиц. Обратившись в один кабинет, вы можете получить итоговый результат по взаимосвязанным услугам, даже если они закреплены за несколькими отраслевыми органами власти. Правовые основания Согласно Постановлению РФ 796-ФЗ от 03.10.2009 года были установлены единые требования к процедуре создания и перечню полномочий МФЦ. Данный документ определил порядок материально-технического обеспечения, а также необходимость использования информационных и коммуникационных технологий. Были разработаны стандарты по расположению МФЦ, распределению свободной площади, количеству единых окон, качеству и видам предоставляемых услуг. Федеральным Законом РФ №210-ФЗ от 27.07.2010 года были установлены правовые принципы предоставления услуг в МФЦ. На данный момент работа учреждений основана на соглашении между органами федеральной власти и местного самоуправления, а также представителями внебюджетных органов. Руководство проектом возложено на Министерство экономического развития РФ. Функции МФЦ МФЦ «Мои документы» выполняет следующие функции: Спектр услуг МФЦ На работников МФЦ возложен большой спектр обязанностей. Жилищные услуги Медицинские услуги Финансовые услуги Услуги в сфере семейного права Личные документы Порядок получения услуг Рассмотрим порядок получения услуг в МФЦ (независимо от их вида). Этап первый. Получение талона Заявитель может записаться в МФЦ онлайн либо обратиться в ближайший офис госуслуг в единое окно «Мои Документы» в удобное для него время. Прием осуществляется в порядке электронной очереди. Попасть на него можно с помощью талона, который выдается в инфомате – специальном терминале, созданном в рамках сайта МФЦ. Дата и время посещения регистратора выбирается самостоятельно. Для получения помощи создана экспертная система – там вы можете просмотреть свободные места на ближайшие дни. Экспертная система способна найти ответ согласно заданному поиску параметров. В талоне отображается следующая информация: порядковый номер, дата и время посещения центра, полное наименование услуги. Этап второй. Оформление заявки Заявитель должен явиться в МФЦ для подачи заявки в указанное время. Прием осуществляется в режиме «единого окна». Перечень документов, который необходимо иметь при себе, регламентирован и представлен на сайте. При отсутствии информации представитель учреждения имеет право запросить дополнительные сведения: После приема документов регистратор выдает расписку, которая подтверждает факт сдачи заявки. В ней указывается дата и сроки выдачи результатов. Статус выполнения запроса можно отследить в режиме онлайн. При необходимости оплаты госпошлины клиент может внести необходимую сумму в терминале, который находится на территории МФЦ. Копии документов снимаются бесплатно. Этап третий. Обработка заявки На следующем этапе регистратор вносит данные в базу ИС МФЦ. Если заявитель ранее уже обращался в центр, информация обновляется в соответствии с УЭК. Далее заявка попадает к специалисту, ответственному за их обработку. Все работники имеют доступ к базе данных, могут просматривать и выбирать актуальные запросы. Передача сформированных дел в ИС МФЦ осуществляется с помощью СМЭВ или службы доставки в течение одного рабочего дня. Электронные документы имеют цифровую подпись. Представители подведомственных структур рассматривают заявки и выносят решение в сроки, предусмотренные законом. Этап четвертый. Получение результата Проверить статус заявки можно одним из трех способов: МФЦ несет административную ответственность за несоблюдение условий и сроков предоставления услуг. При вынесении положительного решения изготавливается документ, необходимый заявителю. При отказе от услуги формируется соответствующее уведомление, в котором разъясняется аргументированная причина такого решения. О факте получения ответа заявитель информируется сообщением или телефонным звонком. Структура МФЦ В зависимости от полномочий МФЦ можно разделить на три типа: Центр, где происходит работа с документами, также разделен на несколько секторов. Он включает информационный сектор, зал ожидания, сектор для приема клиентов, а также отдел контрольно-аналитической работы. Получение бесплатной консультации юриста Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь. Напишите и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО! Обратите внимание! Юристы не будут консультировать по вопросам времени работы МФЦ, готовности документов и записи на прием. Источник Услуги МФЦ «Мои документы» Сегодня многофункциональные центры (МФЦ) предоставляют около 350 государственных и муниципальных услуг. И если флагманские центры «Мои документы» оказывают большую их часть, то офисы в небольших городах лишь половину, поэтому перед визитом позвоните в центр и уточните возможно получения нужной услуги (контактные данные). Наиболее востребованными среди россиян являются: Документы Жилищные вопросы Финансы Семья и дети Услуги для бизнеса Прочие А развестись у вас можно или через загс Если у Вас нет несовершеннолетних детей и желание обоюдное, то можно подать документы и выбрать дату визита в ЗАГС. В выбранную дату нужно посетить учреждение и окончить процедуру, получив на руки свидетельство о расторжении брака. Здравствуйте, могу ли я снять обременение с жилья купленного под материнский капитал, без присутствия продавца жилья? Конечно. У Вас обязательства перед банком, а не продавцом. Изучите статью 25 ФЗ от 16.07.1998 года № 102-ФЗ (в последней редакции): ______________________________________________________ 1. Если иное не предусмотрено федеральным законом или настоящей статьей, регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган регистрации прав: в случае, если выдана закладная: в случае, если не выдана закладная: ….. Для погашения регистрационной записи об ипотеке предоставление иных документов не требуется. Источник Какие услуги можно получить в МФЦ Военнослужащим и инвалидам станет проще оформить причитающиеся выплаты В МФЦ по принципу «одного окна» можно будет получить услуги и выплаты, которыми с недавнего времени занимается Пенсионный фонд — например, там оформят единовременное пособие при передаче ребёнка в семью и компенсации подвергшимся воздействию радиации. Предписывающее такие нормы постановление кабмина вступает в силу 6 февраля. «Парламентская газета» напоминает, за какими ещё услугами можно обратиться в МФЦ. Содержание: Какие выплаты можно получить в МФЦ С января этого года расширились полномочия Пенсионного фонда — он стал заниматься начислением 17 видов компенсаций и пособий, которые прежде находились в ведении региональных органов соцзащиты и Роструда. С 6 февраля обратиться за положенными деньгами можно не только в ПФР, но и МФЦ, соглашение на этот счёт между фондом и многофункциональными центрами заключено. Речь, в частности, идёт о таких выплатах, как: — государственные пособия гражданам, имеющим детей и не подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности; — единовременное пособие беременной жене военнослужащего, проходящего службу по призыву; — денежные выплаты и компенсации военнослужащим и членам их семей; — единовременное пособие при передаче ребёнка на воспитание в семью; — компенсация страховой премии инвалидам по договору ОСАГО; — компенсации и выплаты, установленные для лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие ядерных испытаний и техногенных катастроф. Всего выплаты охватывают более двух миллионов человек, и передача их в ведение Пенсионного фонда не случайна. В субъектах Федерации так и не появилось единообразного подхода к предоставлению льгот, а это чревато неэффективным расходованием средств, предупредили в кабмине. Более того, Пенсионный фонд — оператор Единой государственной информационной системы соцобеспечения, где отображены все виды поддержки, положенные россиянам. А значит, новые правила позволят со временем перейти на беззаявительный принцип при получении льгот и пособий. То есть без бумажной волокиты, беготни по инстанциям и сбора многочисленных справок. Какие документы можно оформить через МФЦ С 16 ноября 2021 года, согласно постановлению кабмина, есть возможность получить в МФЦ бумажный сертификат о вакцинации от коронавирусной инфекции. С 8 ноября в России начали выдавать новые документы о вакцинации. В сертификате указывают паспортные данные, адрес, СНИЛС, ОМС, а также сведения о том, когда, где и каким препаратом привился человек. В такой документ также вносят даты постановки диагноза и выздоровления и наименование медучреждения, в которое обращался пациент. Он автоматически формируется в личном кабинете на портале госуслуг, но его бумажную копию выдают в МФЦ. В некоторых регионах ассортимент услуг центров ещё больше. К примеру, в МФЦ Москвы можно даже пожениться. Речь, правда, идёт только о заключении брака в неторжественной обстановке и только между гражданами РФ. В последнее время принципиально изменилась философия оказания социальных услуг, и население страны отмечает, что новый формат значительно удобнее прежнего, сказала «Парламентской газете» председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике Инна Святенко. «Раньше были серьёзные проблемы с тем, чтобы получить выписку по жилью из Росреестра, трудно было поменять водительское удостоверение — сейчас это всё возможно в проактивном режиме. Это сокращение нашего с вами времени», — добавила Святенко. Сенатор подчеркнула, что больше не нужно собирать огромное количество документов, которые мы ранее собирали, чтобы подтвердить возможность получения тех или иных льгот и субсидий, поддержки от государства. Теперь всё это можно получить по принципу «одного окна», в том числе во многофункциональных центрах. Источник Какие услуги предоставляет МФЦ Многофункциональные центры под брендом «Мои документы» появились во многих российских городах. Ежедневно в них обращаются сотни тысяч граждан для получения государственных и муниципальных услуг. Если раньше для решения того или иного вопроса приходилось побегать по инстанциям, чтобы отдать специалистам бумаги, справки, документы и выписки, то сегодня всем этим занимаются многофункциональные центры. Какие услуги предоставляет МФЦ и как ими пользоваться? Как показывает статистика, сегодня МФЦ оказывают более 80% всех существующих государственных или муниципальных услуг. Их оказание происходит в два этапа: Услуги МФЦ Какие услуги предоставляются в МФЦ? Их перечень достаточно внушительный, но он не единый – их набор может отличаться. Но в целом здесь можно получить следующие услуги: Список услуг МФЦ действительно очень большой, чтобы его можно было опубликовать в рамках одной статьи. Узнать, предоставляется ли та или иная услуга в вашем МФЦ можно на сайте центра или по контактному телефону – сайты часто бывают заброшенными или недоделанными, поэтому мы рекомендуем получать справочную информацию по телефону. Для того чтобы воспользоваться той или иной услугой, следует посетить МФЦ своего города, записавшись в электронную очередь. Также возможна запись через интернет – здесь же некоторые МФЦ предоставляют проверочную информацию по услугам и талонам (можно дистанционно получить результат). Услуги МФЦ – платные или нет? Первые многофункциональные центры первоначально появились в крупных российских городах. Они позволяли жителям мегаполисов пользоваться государственными и муниципальными услугами в режиме «одного окна», а не бегать между различными инстанциями. Сюда приходят чтобы оформить прописку, перейти в другой пенсионный фонд, зарегистрировать ИП или подать заявление на получение того или иного пособия. Сегодня многофункциональные центры (МФЦ) появились во многих российских городах, и даже в небольших населённых пунктах. И многие люди задаются вопросом, услуги МФЦ – платные или бесплатные? Услуги МФЦ абсолютно бесплатные Многие люди склонны считать, что услуги МФЦ предоставляются в платном режиме, так как обеспечивают дополнительное удобство для населения. Основания для таких раздумий действительно есть, так как многие структуры работают исключительно себе во благо. Что касается многофункциональных центров, то они предоставляют государственные и муниципальные услуги, и работают они бесплатно. Это прописано в законе об МФЦ, поэтому брать деньги с населения никто не будет. Государственные и муниципальные услуги оказываются населению бесплатно. Поэтому вы можете смело посетить ближайший МФЦ и воспользоваться теми услугами, которые вам нужны. Фактически, многофункциональные центры являются некоторым государственным посредником между потребителями и различными структурами. И их работа нацелена на то чтобы избавить заявителей от беготни по инстанциям. Заявители должны сделать лишь следующее: Если услуга по каким-то причинам не оказана, заявителю должны выдать мотивированный отказ (не устный). Как будут передаваться документы по инстанциям, кто будет этим заниматься – заявителя это волновать не должно. Платные услуги МФЦ Почему за некоторые услуги МФЦ всё-таки берут ту или иную сумму? Всё дело в том, что за ряд операций предусмотрена государственная пошлина. И если её не оплатить, то документы просто не примут. То есть, вы тратите деньги на не оплату действий МФЦ, а оплачиваете предусмотренную Законодательством России пошлину. Например, за регистрацию ИП государственная пошлина составляет 800 рублей. В некоторых МФЦ имеются даже небольшие отделения банков, что позволяет оплатить ту или иную пошлину прямо на месте, без поисков ближайшей сберкассы. Таким образом, вопрос о том, платные услуги МФЦ или бесплатные, вас волновать не должен. Вы оплачиваете только госпошлины, но брать какие-то дополнительные деньги с вас не имеют права – услуги МФЦ предоставляются бесплатно. Советуем прочитать: Я что-то не да понял, все таки. У меня было два одминистративных права нарушений, за курение, и за прохождения дороги не положеном месте. Я обратился в МФЦ для востоновления утеряных протоколов, а что касаемо других вариантов я просто не нашёл. И так я в интернете записался на приём, прихожу в указанное место и тут мне говорят востоновления двух протоколов стоит 7500₽ я в шоке!! Источник Есть ли платные услуги в МФЦ Предоставление платных услуг осуществляется только с согласия гражданина. Работники центра не имеют право принуждать использовать и требовать оплаты услуг, не относящихся к основной работе многофункционального центра. Общий перечень Услуги, которые оказываются в МФЦ, закреплены в Постановлении Правительства РФ №797 от 27.09.2011г. Документ определяет список обязательных и рекомендованных государственных услуг, которые центры имеют право оказывать в «одном окне». Перечень обязательных услуг, которые население получает в МФЦ, заключаются в; Список предоставляемых услуг достаточно широк и может отличаться в зависимости от уровня муниципалитета, за которым закреплен МФЦ. Наш сайт поможет изучить предоставляемые услуги в многофункциональных центрах «Мои документы» Список наиболее распространенных услуг Правительством РФ на основании распоряжения от 01.02.2018 г. был расширен перечень услуг, которые могут быть получены населением при обращении в МФЦ. В таблице предоставлены наиболее популярные запросы в государственные структуры, ответы на которые можно получить в «Моих документах». Госуслуги в мфц бесплатны Оказание услуг государственного или муниципального характера в многофункциональных центрах осуществляется бесплатно. Лишь в некоторых случаях возникает необходимость в оплате госпошлины, которая определяется законодательством. Например, при оформлении свидетельства об установлении отцовства необходимо оплатить госпошлину размером в 350 рублей. В других случаях требования об оплате могут стать поводом обращения в прокуратуру. В каждом офисе «Моих документов» должны располагаться стенды с информацией о дополнительных платных услугах. Источник Какие услуги предоставляет МФЦ В обществе информация чаще распространяется по мере необходимости. И хотя существуют управленческие технологии, основанные на манипуляции информации, эта тенденция относится к действительно важным вещам. Таким, как МФЦ – многофункциональные центры. Они появились сравнительно недавно, но завоевали неподдельное доверие у народа. И заслуга популярности отделов помощи принадлежит не СМИ, а гражданам, желающим разобраться в технических аспектах правовых вопросов, и сотрудникам, приветливо встречающим заинтересованных в залах МФЦ. Что такое МФЦ? Предоставлением документальных услуг с недавнего времени стали заниматься особые организации – многофункциональные центры. Хотя муниципальные и государственные дела чаще требуют помощи со стороны профессионала – человека компетентного. Но ускорение социальных процессов заставило прибегнуть к посредникам между властью и населением. Ведь чиновники в свое время прошли этап развития, когда за дверьми их кабинетов толпились очереди. Так возник вопрос, почему бы не перенести бумажную работу за пределы органов исполнительной власти? Причем как общероссийского, так и локального плана. Ключ к пониманию, что такое МФЦ кроется в расшифровке аббревиатуры. Многофункциональный, значит, обладающий большим набором инструментов для предоставления госуслуг, по сравнению с отдельно взятыми ведомствами. Здесь речь идет о бумажной работе. Несложно представить, когда гражданину требуется обойти не одно, а несколько ведомств для получения заветного штампа, подписи или документа. Но, обратившись в центр, открывается доступ к услугам разного профиля. Первые МФЦ появились в столице. Этому способствовал федеральный закон №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Он предписывает образование центра в виде муниципального или госучреждения. После столичного опыта отделы распространились и продолжают это делать по стране. Охват – это города. И даже если нет смысла организовывать точку в населенном пункте в силу шаговой доступности базовых инстанций, это все равно происходит. Тем самым упрощаются бюрократические волокиты. Структура МФЦ Ее составляют три части: На деле центры принадлежат определенным видам: Интерес представляет структура центра. Она состоит из секторов: Перечень функциональных полномочий секторов обусловлен определенной работой.А та, формируется после анализа поступивших запросов. Таким образом, организуется МФЦ. Хотя его создание подчинено технологии, укладывающейся в восемь этапов. По статистике на начало 2016 год в России было более 2 700 центров, 10 100 офисов. Карту с расположением доступных точек предоставляет сайт МФЦ. Принципы и цели МФЦ Их закладывает Федеральный закон, а обобщают показатели: Что касается целей, то здесь прослеживается простое предоставление людям тех или иных услуг. И даже не их самих. Ведь помимо МФЦ работают локальные ведомства. Но с центрами у граждан возможности расширяются. А обратная связь, неминуемо возникающая при общении отдельных людей с органами власти, улучшает не только качество услуг, но и в скрытом режиме реформирует власть. И, конечно же, свобода без очередей, создающих панику и нервозность, входит в цели многофункциональных образований. На сегодня созданные условия идеальны, поскольку заявителям важна демократичность, когда они в состоянии самостоятельно отследить дела. Услуги, предлагаемые МФЦ Это базовый вопрос деятельности организаций. Нужно помнить, что перечень отличается в регионах страны. Здесь две причины: А весь перечень зафиксирован в постановлении Правительства РФ от 30.05.14 №496 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 27.09.11 №797». Оно содержит расширение из 80 новых услуг, добавленных к 22 старым, предусмотренным до 2014 года. Вот некоторые добавленные: В новый список входят услуги по взаимодействию с федеральными органами и внебюджетными фондами государственного характера. Результатом взаимодействий становится документация, выдаваемая этими органами. Без обращения в МФЦ приобрестиее невозможно. Но есть и услуги, не требующие обращения в центры. Вопрос разграничений освещается на сайте Министерства госуправления. Там можно обнаружить услуги, находящиеся в тестовом режиме: Хотя эти услуги носят экспериментальный характер, но реализовываются в полной мере по стране. Причем с наименьшими затратами по времени, нежели при обращении в отдельные ведомства. Платные и бесплатные услуги МФЦ Вопрос стоимости волнует каждого. Непосредственно услуги МФЦ бесплатны. Но нюансы госпошлин и сборов при оформлении документации решаются, опираясь на действующее законодательство. Чаще получение выписок из государственных реестров бесплатно. Запросы на получение прав, разрешений и идентификационных документов облагаются взносом. Услуги нотариуса, работающего в центре платные. Поэтому при оформлении доверенности либо заверке документации необходима заранее оговоренная сумма. Виды услуг, которые можно получить в МФЦ Госуслуги в МФЦ делят исходя из уровня органов власти: Федеральный, например, включает следующие органы власти: Список наиболее распространенных услуг Популярными называются те услуги, на которые число запросов превышает среднее значение по статистике. Некоторые министерства и управления взаимодействуют с населением через МФЦ. Ниже представлен список самых востребованных услуг. К другим менее востребованным госуслугам относятся следующие: Источник Какие услуги можно получить в МФЦ. Подробный список В МФЦ можно будет получать ключи электронной цифровой подписи и направлять документы, включая отчетность, в электронной форме в различные ведомства и организации. В МФЦ можно оформить множество документов В конце ноября было подписано постановление, в соответствии с которым возможности МФЦ по оказанию госуслуг гражданам и бизнесу будут расширяться. В МФЦ можно будет получать ключи электронной цифровой подписи и направлять документы, включая отчетность, в электронной форме в различные ведомства и организации. Рассказываем, какие еще услуги можно получить по принципу «одного окна». Оформление личных документов: страховка автомобиля ОСАГО; международное водительское удостоверение; карта водителя для тахографа; электронная цифровая подпись; разрешение на оружие; справка об отсутствии судимости; справка о ранее выданных паспортах; Оформление документов для семьи: все виды детских пособий; единовременное пособие при рождении ребенка; запись и постановка на очередь в детский сад; паспорт в 14 лет; свидетельство о рождении; свидетельство о смерти; Оформление документов для бизнеса: выписка из ЕГРЮЛ; регистрация ИП и ООО; услуги для бизнеса; кредит для бизнеса; Оформление жилищных документов: выписки из домовой книги; коммунальные расходы и субсидии; купля-продажа доли недвижимости; оформление договора дарения; передать показания счетчиков; разрешение на строительство; регистрация права собственности; снятие обременения по ипотеке; справка о составе семьи; справки из Бюро технической инвентаризации (БТИ); Оформление медицинских услуг: запись на прием к врачу; прививка от гриппа; Более подробно с перечнем оказываемых услуг можно ознакомиться на сайте «Моих документов». Источник Invaworld Есть много способов сделать ваши возможности безграничными! Полный перечень услуг в МФЦ и какие новые добавились с 6 февраля С 6 февраля в перечень услуг, которые оказывают многофункциональные центры во всех регионах страны, добавились несколько новых. В этом материале мы рассмотрим новинки и заодно предоставим вам полный список всего, что можно сделать через МФЦ. В число новый услуг вошла возможность подать заявление на компенсацию или денежную выплату гражданам, которые подверглись воздействию радиации или пострадали в результате техногенной катастрофы. Это возможность получить денежную компенсацию стоимости переезда на новое место жительства, единовременная выплата и ежегодные компенсации за причинение вредя здоровью от радиации и на оздоровление, компенсации по потере трудоспособности, компенсации семьям и членам семьи по потере кормильца, выплаты на питание. Теперь МФЦ принимают заявления на денежные выплаты и компенсации, которые положены военнослужащим и членам их семей. В том числе – единовременные пособия беременным жёнам военнослужащих, которые проходят воинскую службу по призыву, а также ежемесячные пособия детям военнослужащих-срочников. Инвалиды и законные представители детей-инвалидов могут через МФЦ оформить 50% компенсацию за страховку транспортного средства, которое положено им по медицинским показаниям. Женщины, которые в период беременности или во время отпуска по уходу за ребёнком были уволены в связи с ликвидацией учреждения-работодателя, могут через МФЦ подать заявление на получение единовременного пособия на рождение ребёнка. Такое же заявление могут подать и студентки очной формы обучения. С полным перечнем услуг МФЦ вы можете ознакомиться в этом списке: Полный перечень услуг МФЦ Источник Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Качество государственных услуг – существенный показатель уровня развития страны. В целях их оптимизации наше государство стало разрабатывать новые структуры и институты, позволяющие гражданам в быстром порядке и без особых проблем решать некоторые организационные вопросы. Одним из видов подобных организаций стали МФЦ. Как расшифровывается эта аббревиатура, и что она подразумевает – все это будет рассмотрено в рамках данного материала. Что такое МФЦ? Задача МФЦ – предоставление сервисов государственного и муниципального характера. По сути, это российская организация, которая, вне зависимости от принятой организационно-правовой формы, должна отвечать перечню установленных условий и имеет полномочие на предоставление определенного спектра услуг. Основная особенность функционирования данной структуры заключается в том, что она использует принцип «одного окна». Данный способ предполагает оказание услуг государственного и муниципального типа лишь после однократного обращения заявителя с определенной просьбой. При всем этом дальнейшее взаимодействие между МФЦ и органами, занимающимися оказанием гос. или муниципальных услуг, происходит напрямую, а заявитель в этом процессе не участвует. Таким образом, МФЦ – это структура, учрежденная государственным органом в целях оказания услуг населению. Посредством спланированного устройства, многофункциональная компания обеспечивает взаимодействие между гражданами и гос. органами. Говоря проще, заявитель может обратиться в единое окно в удобное для него время и быстро решить свою проблему без бесконечного беганья по кабинетам и без бумажной волокиты. В настоящее время функционирование подобных структур происходит на базе федерального законодательства РФ, принятого 27 июля 2010 года. Закон находится под номером №210 и называется «Об организации предоставления услуг государственного и муниципального значения». В середине весны 2014 года организации МФЦ начали работать под новым брендовым наименованием – «Мои документы». Что такое МФЦ: мои документы «Мои документы» — именно так называется бренд, под которым осуществляют свои мероприятия многофункциональный центр. Председатель поручил 12 декабря 2013 года заняться разработкой нового наименования данной концепции. По состоянию на 2014 г. ввод нового бренда был испробован в 16 российских региональных структурах. Открытие первого МФЦ в рамках новой направленности произошло в 2014 году, а если быть точнее – 25 апреля. Сегодня вместо понятия «МФЦ» часто можно встретить «Мои документы». 11 ноября 2015 года был открыт МФЦ в Симферополе – это первая подобная организация на всем Крымском полуострове. Зачем нужен МФЦ? Есть несколько объяснений востребованности и актуальности многофункционального центра. Все, что требуется от заявителя в данном случае – это предоставление обязательных документов, которые обычно хранятся дома. Что касается всех остальных справок, они будут собраны силами специализированных структур. Что такое государственная и муниципальная услуга? Чтобы иметь представление, с чем именно можно обращаться в организацию МФЦ, следует понимать значение государственной и муниципальной услуги. Получение гос. услуги – это обретение от определенных органов (паспортного стола, ЗАГС) документов по итогам вашего обращения. Если обращение происходит в административные отделы районов, то это говорит о муниципальном характере услуги. Все они оказываются на бесплатной основе, но порой может потребоваться оплата государственной пошлины. Режим «одного окна» — самый главный плюс МФЦ Режим «одного окна» МФЦ предполагает наличие единого места, в котором производится прием, регистрация и последующая выдача нужной заявителю документации. В качестве заявителей в данном случае могут выступать не только рядовые граждане, но и организации. Можно добиться получения как одного сервиса, так и нескольких, связанных между собой услуг. В основе работы МФЦ существует следующий режим: человек приходит в учреждение только 2 раза – для сдачи имеющихся документов и для получения уже сформированного пакета. Делается это за считанные дни. Все промежуточные операции остаются на совести штатных сотрудников организации. Участники МФЦ В рамках многофункциональных центров наблюдается большое количество участников. К перечню этих лиц относятся: Все они предоставляют определенные сервисы на базе данного принципа согласно условиям заключенных соглашений. В чем преимущества многофункциональных центров? Плюсы есть не только для клиентов МФЦ, но и для государства. Они заключаются в следующих моментах: МФЦ – это не какой-то технологический проект. Его задача заключается в преобразовании подхода со стороны государственных служащих к взаимодействию с клиентами, а также в предоставлении штату всех необходимых инструментов для проведения качественной работы с заявителями. Сегодня создание подобных контор находится на каачественно новом уровне. В 2005 году 25 октября в РФ произошло принятие концепции по проведению административной реформы, а также по установлению плана мероприятий по её проведению в рамках 2006-2010 годов. В качестве основной из целей стало провозглашение о том, что доступность и качество услуг должны быть повышены. Уже в 2007 году все эти проекты начали реализовываться, и много сил было приложено для создания первых МФЦ. Под конец 2008 годового периода на территории страны начало действовать уже 25 центров в 16 регионах. А к завершению 2011 г. уже можно было насчитать множество организаций в 62 субъектах. К 2016 г. число единиц возросло до 2,7 тыс. На сегодняшний день наблюдается тенденция постоянного роста числа структур МФЦ и повышения качества обслуживания в них. Предоставляемые услуги В одном месте каждый гражданин и организация может провести несколько мероприятий. То есть, обратившись в окно МФЦ, можно: Ключевая идея бренда «Мои документы» состоит в том, что в самые значимые периоды их жизни, такие, как рождение ребенка, свадьба, первый выезд заграницу, выход на пенсионное обеспечение, открытие своего дела сопровождаются необходимостью оформления соответствующей документации. То же самое касается и потери близкого человека, смены места жительства, увольнения. В таких ситуациях граждане дорожат своим временем и не желают ходить по кабинетам в поисках решения проблемы. Система МФЦ в настоящее время выступает в качестве одного из наиболее надежных спутников человека, который готов прийти на помощь в любой момент. Кто может обратиться в МФЦ? Согласно действующей нормативно-правовой базе, в многофункциональный центр сделать обращение может как отдельный гражданин, так и юридическое лицо – организация. Если вам необходимо получение какого-то документа и решение любого «бумажного» и организационного вопроса, можно смело обращаться в МФЦ. Более того, в нормативно-правовые акты вносится большое количество правок, которые заметно расширяют существующий в настоящее время перечень социальных услуг. В связи с тем, что ключевые принципы работы МФЦ заключаются во внимании к клиентским потребностям, дружелюбном сервисе и доступности, обратиться в организацию может абсолютно любой человек. Если будет предоставлен нужный пакет документов, и вопрос, с которым обратился гражданин, в полной мере соответствует компетенции сотрудников центра, вероятность отказа в решении проблемы сведена к нулю. Как попасть на прием в МФЦ? Предварительное осуществление записи на прием в организацию МФЦ полноценно работает только по телефону. Что касается остальных вариантов, то они в настоящее время пребывают на стадии разработки и постоянного тестирования. Запись по телефону Можно совершить звонок по номеру «горячей» линии МФЦ. В каждом городе, где функционирует данная организация, предусмотрены отдельные номера. Они занесены в специальную таблицу, в которой также содержатся сведения о точных адресах и времени работы. Через сайт государственных услуг На сегодняшний день эта опция находится в доступе только в отдельных городах, а в целом работает лишь в тестовом режиме. Для того чтобы использовать портал «Госуслуги» в целях записи на прием, необходимо обзавестись доступом к сети и личному кабинету. Если посещение данного ресурса происходит вами впервые, следует создать учетную запись. Далее нужно следовать алгоритму действий. Способ удобен, но не во всех случаях, поэтому следует рассмотреть еще несколько вариантов действий. Запись через официальный сайт В МФЦ работает своеобразная электронная приемная, особенно это касается крупных городов. Чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо следовать определенному алгоритму мероприятий. Этот ресурс содержит всю необходимую информацию о работе организаций, поэтому крайне полезен для потребителя. Взятие талона в очередь Если ни один вариант не принес результата, нужно лично пойти в МФЦ и взять соответствующий талон. Телефон горячей линии МФЦ Если хотите получить консультационную поддержку по интересующим вас вопросам, можно позвонить по единому бесплатному номеру МФЦ и делать это круглые сутки. Почему стоит обратиться в МФЦ? Впрочем, после изучения материала сомнений о пользе структуры МФЦ не остается. Вам следует обратиться в МФЦ потому, что это: Нюансы обращения Есть несколько нюансов, которые следует принять во внимание при обращении в МФЦ. МФЦ сегодня представляет собой современный и прогрессивный способ решения бумажных вопросов. Он экономит время и дает пользователям множество дополнительных возможностей. Здравствуйте, куда обращаться, если пришла смс на телефон: «По вашему заявлению № …… было принято решение. Ожидаем вас для получения ваших документов». Этот номер телефона я не использую. Это мошенники? Источник Семейные услуги в МФЦ МФЦ – представляют собой универсальные центры при обращении в которые граждане могут решить все свои вопросы благодаря работе на основании принципа единого окна. По сути, центр служит для облегчения взаимодействия между получателями услуг и их исполнителями. Значительный уровень популярности таких структур обуславливает постоянное расширение сферы деятельности МФЦ и охват более новых направлений. Одно из таких – семейные услуги, которые теперь можно получить на базе любого МФЦ. Кто утверждает перечень услуг МФЦ? Всю свою деятельность центры осуществляют на базе постановления правительства РФ под номером N 1376. В этом документе от 22 декабря 2012 года были урегулированы основные положения касаемо организации работы, создания, предоставления консультаций, а также иные нюансы деятельности МФЦ. Согласно постановлению полный список услуг, для получения которых можно обриться в центр будет утверждаться местной администрацией. В качестве подтверждения данного факта подписываются определенные соглашения. Кроме того, руководитель МФЦ в пределах своих полномочий: Руководитель МФЦ утверждает и стандартны комфортности обслуживания клиентов. К основным из них относятся: Стоит отметить, что в конце января 2018 года перечень стандартных государственных сервисов, которые можно получить в любом центре, был расширен до 44 наименований в соответствии с Распоряжением правительства РФ от 19.01. 2018 г. №43-р. Перечень семейных услуг МФЦ Оказание семейных услуг – одно из самых популярных направлений деятельности МФЦ. Для максимального комфорта пользователей их перечень расширяется. Для граждан доступны следующие категории семейных сервисов МФЦ: Так, на федеральном уровне все сервисы подразделяются на основании органов, которые их оказывают. В целом для граждан работают следующие семейные услуги в МФЦ: На региональном уровне все сервисы классифицируются в зависимости от министерства, которое их предоставляет. Министерство социального развития занимается: Услуги, представляющиеся министерством образования и науки в МФЦ: Дополнительно стоит отметить, что комитет по труду и занятости в рамках своих полномочий предоставляет помощь в содействии занятости лиц в возрасте от 14 до 18 лет. Порядок предоставления Для получения помощи или консультации по семейным вопросам, гражданину, прежде всего, необходимо записаться на прием в ближайший МФЦ и подготовить пакет необходимых документов. Регистрация заявления, прием документов и их передача исполнителям осуществляется специалистом непосредственно во время приема. Заявитель информируется обо всех нюансах работы центра, а также основаниях для отказа от предоставления. Специалист МФЦ проконсультирует относительно особенностей нужной семейной услуги, а также необходимости и дате повторного обращения в центр. Дополнительно факт готовности документов можно уточнить в телефонном режиме или отправив соответствующий запрос по электронной почте. Стоит отметить, что для отслеживания статуса пользователь в обязательном порядке должен указать дату подачи, номер и орган МФЦ в котором была подана заявка на оказание семейно услуги. Как определить необходимую семейную услугу? Для того чтобы определить нужную семейную услугу в МФЦ можно воспользоваться одним из двух способов: На официальном сайте каждого МФЦ приведен полный перечень, доступных для населения сервисов с их расшифровкой. Специально для тех клиентов, у которых возникли сложности в центрах работают горячие линии, где операторы консультируют по всем и интересующим вопросам, и сервисам, представляющихся центром. Запись на прием в МФЦ Семейные услуги предоставляются по предварительной записи в МФЦ. Сделать это можно одним из следующих способов: Получить необходимые семейные услуги в МФЦ можно и без предварительной записи. Достаточно всего лишь посетить ближайший центр, взять талончик с кодом необходимой услуги и дождаться своей очереди. Нюансы Несмотря на всю свою полезность и востребованность в работе МФЦ также имеются определенные нюансы. Так, собираясь на прием к специалисту нужно обязательно взять все необходимые документы. Без полного перечня документов, которые нужны для оформления семейной услуги, специалист откажет. Дополнительно стоит учесть, что все документы, которые были поданы в МФЦ до 15.00 передаются исполнителям в тот же день. В то время как заявления, зарегистрированные после 15.00, передаются уже на следующий день. Семейные услуги в МФЦ – один из самых простых способов оформить пособия, льготы, получить необходимые справки или оформить ребенка в образовательное упреждение. Благодаря работе по принципу единого окна, клиентам больше не нужно посещать множество различных инстанций для сбора справок и подачи заявлений. Любую услугу можно получить в ближайшем МФЦ. Источник ← Какие упражнения нужно делать чтобы похудеть Какие файлы заражают макро вирусы → Вам также понравится заявление на зачет суммы излишне уплаченного налога 20.03.202307.04.2023 admin 0 ипотека все этапы оформления 20.03.202312.04.2023 admin 0 имеют ли право микрозаймы приезжать домой 20.03.202311.04.2023 admin 0 Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.