какую задачу решает форма захват контакта
Как превратить посетителя сайта в клиента: руководство по созданию лид-форм
Я руководитель агентства интернет-маркетинга i-complex. В своей работе мы очень часто сталкиваемся с проблемой не эффективных сайтов. Но зачастую даже плохой сайт можно улучшить проработав точки захвата контактов посетителя.
Даже самый современный сайт, созданный с учётом всех трендов в сфере сайтостроения, не приведет вам толпы новых клиентов, если вы как следует не проработаете все точки контакта с ними.
Рано радоваться, когда пользователь попал на ваш сайт. Чтобы он захотел к вам записаться, мало рассказать о том, какие вы классные, как эффективно лечите зубы уже 40 лет и используете только современные технологии и модные материалы. Нужно его об этом правильно попросить и прямо указать, что нужно сделать. Подача заявки должна быть максимально простой и удобной, а тех, кто еще не определился, хочет ли он к вам, можно заполучить с помощью правильного призыва к действию или уместной формы захвата.
Общие правила для всех лид-форм на сайте
Рассмотрим главные правила для форм захвата, нарушение которых убивает конверсию любого сайта.
Какие бывают формы захвата посетителя на сайте
Существует масса разнообразных приёмов конвертации посетителя сайта в клиента. Рассмотрим только те, которые гарантированно работают на сайтах услуг.
Онлайн-запись
Если вы используете какую-либо CRM, то ее можно интегрировать с сайтом. Кстати, эта возможность есть у большинства CRM, но не у всех. Это даёт пользователю возможность ознакомиться с актуальным расписанием и выбрать удобное время для записи, причём записаться можно даже без разговора с администратором. На данный момент это самый удобный формат записи, который будет только развиваться.
Экспресс-запись на приём
Если у вас нет CRM или вы еще не наладили интеграцию, то на сайте должна быть форма записи как минимум из двух полей — имя и телефон. Уместно также добавить календарь с возможностью выбора желаемой даты и времени, а также текстовое поле с предложением кратко описать, что интересует клиента. Пользователю это, по сути, ничего не даёт, но администратору будет легче сориентироваться в расписании и предложить клиенту подходящий вариант для записи, что может уменьшить общее время звонка.
Заказ звонка
Помимо форм записи, рекомендую всегда добавлять на сайт форму “Заказать звонок”. Ее плюс в том, что она визуально ни к чему не обязывает, и ею могут пользоваться люди, которые не хотят звонить сами, и не хотят заполнять форму “Запись на приём”. Даже наличие виджета с актуальным расписанием, на сайте должен быть заказ звонка — для тех, кто не готов записаться, хочет получить консультацию и поговорить со специалистом.
В форме заказа звонка достаточно одного телефона, чем проще форма, тем лучше.
Подходящие призывы к действию — “Хотите, мы перезвоним вам прямо сейчас?”, “Оставьте свой телефон и мы проконсультируем вас по любому вопросу”, “Перезвоним в течение 1 минуты и ответим на все вопросы”. Текст на кнопке отправки — “Заказать звонок”, “Жду звонка”, “Перезвоните мне”. И не забывайте про время ожидания звонка. Размещать заказ звонка обязательно в шапке сайта и в разделе Контакты.
Поп-ап
Можно выводить поверх экрана в центре или поверх экрана сбоку. В основном в них размещают предложения перезвонить прямо сейчас и ответить на вопросы, но можно сообщить клиенту о текущей акции или возможности получить скидку на услугу, позвонив прямо сейчас.
Главные “правила приличия” при использовании поп-апов:
Позитивный эффект не заставил себя ждать, что подтверждает, что поп-апы всё еще работают, если использовать их с умом.
Поп-ап на сайте 32top.ru
Квиз-форма
Квиз — трендовый инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий взаимодействие с пользователем в игровой форме. Суть в том, что мы не предлагаем посетителю сразу оставить свой телефон, а задаём ему ряд вопросов, чтобы выяснить, что его интересует. Это отличный способ начать диалог с «холодным» посетителем. Многие люди, заходя на сайт, еще только ищут варианты решения имеющейся проблемы, и таким клиентам важно предложить помощь. Квиз на сайте поможет пользователю сориентироваться в услугах и ценах и повысит конверсию посетителя в запись на прием.
Калькулятор
Для всех сфер, где итоговая стоимость услуги или товара складывается из многих вариативных составляющих, актуальны интерактивные калькуляторы. Калькулятор может быть по одной ключевой услуге, например имплантации, или по ряду услуг. Можно соединить калькулятор с квизом — сначала узнать о проблеме пользователя, потом предложить ему варианты решений с расчётом стоимости. В лид-форме в данном случае нужны только имя и телефон.
Мессенджеры
Мессенджеры сейчас — один из самых популярных способов общения с потенциальным клиентом. Это удобно как для пользователя, так и для администраторов. Многие люди не любят общаться голосом или ищут врача, сидя на работе или с маленьким ребенком. Администратору будет удобнее развернуто ответить на вопросы клиента и сориентировать его по прайсу. Если вы пользуетесь мессенджерами — обязательно разместите информацию о них на сайте, если нет — самое время начать использовать их для повышения продаж. Иконки Telegram, WhatsApp, Viber с призывом задать вам вопрос можно разместить в разделе Контакты, в футере, хэдере, в прайсе, на страницах услуг, акций и в любом другом месте, где у пользователя могут возникнуть вопросы или желание общаться с вами.
Онлайн-консультант
Онлайн-консультанты всё еще актуальный способ общения с потенциальным клиентом в любой сфере, так как позволяют мгновенно начать чат и не требуют от пользователя ввода контактных данных. Настройки консультантов очень гибкие, можно менять время появления, приветствия для призыва посетителя к диалогу. Многие сервисы показывают путь пользователя по сайту, с какой страницы он пишет, что смотрел до этого. Обязательно ставьте в чате фото оператора с реальным именем — так вы с большей вероятностью привлечете пользователя к диалогу и превратите его в своего клиента.
Подписка на акции
Помимо предложения воспользоваться вашими акциями, вы можете получить email клиента и уведомлять его о новых акциях, если занимаетесь email-рассылками.
Не забывайте про призывы к действию
Пользователя недостаточно убедить — ему нужно прямо сказать, что он должен сделать. В маркетинге это называется призывом к действию или Call to Action (CTA).
5 главных правил применения CTA:
И главное, не забывайте, что свои обещания нужно выполнять. Если вы обещали позвонить через 10 минут — вы должны это сделать, иначе ваш клиент уйдет к конкурентам. Желаем вам продуктивного общения с клиентами и хороших продаж!
Как форма захвата контактов помогает генерировать больше лидов в интернет-магазине?
Причина — неправильная форма захвата на сайте или ее отсутствие. Клиент знакомится с вашим товаром, но ещё не готов его купить. Он решает подумать, поискать другие варианты. В итоге забывает о вашем предложении. Тогда возникает вопрос: как удержать покупателя и подтолкнуть к покупке? В этой статье мы расскажем, как помощью правильной формы захвата привести больше посетителей к покупке.
Форма захвата — это элемент страницы с полями для сбора контактной информации потенциального клиента. Другое ее название — лид-форма. Она собирает контакты (имя, номер телефона, электронная почта) посетителей сайта в обмен на что-то ценное.
Расположить форму захвата можно на странице товара, главной, статических страницах, страницах категорий. Важно, чтобы форма соответствовала потребности клиента в момент его нахождения в конкретном месте сайта. Количество форм захвата — неограниченно.
Форма захвата служит для заботы о посетителях, которые готовы отправить свои контакты, заказать товар и получить выгоду. Клиент, который оставил свои контактные данные, но не сделал заказ, является “теплым”. Он заинтересован в покупке, но пока не решился ее совершить.
Отправляемая информация с форм записывается в лиды и вы сможете в дальнейшем коммуницировать с пользователем.
Какие бывают формы захвата
1. Заказать обратный звонок
Несмотря на то, что в последнее время многие предпочитают общение через мессенджеры и соцсети, телефонные переговоры остаются одним из самых эффективных инструментов продаж. И среди ваших клиентов обязательно есть такие люди, которые лучше воспринимают информацию на слух.
Разместите такую форму сразу после того, как расскажете о выгодах и преимуществах своего продукта. Она должна быть «под рукой». Вопросы у покупателя могут возникнуть в любой момент, он не должен искать ваши контакты по всему сайту, иначе у него пропадет желание с вами общаться.
Помните: когда клиент отправляет свои контакты, он ждет звонка. Важно, чтобы вы могли перезвонить сразу, пока клиент не “остыл”. В противном случае, форма не имеет смысла.
Кнопка “Заказать обратный звонок” на главной странице магазина
2. Получить бесплатную консультацию
Запрос бесплатной консультации эффективен в случае, если вы продаете сложный и не всем понятный продукт, который может вызвать у покупателя вопросы. Ему будет легче задать эти вопросы в лично по телефону или в чате, чем искать по сайту.
Такое окно можно разместить как в конце описания товара, так и на главной странице.
Форма “Бесплатная консультация”
3. Рассчитать стоимость товара/услуги
Такая форма захвата необходима, если вы продаете товар, который требует персональных расчетов. Например, если вы реализуете системы видеонаблюдения или товары для ремонта и отделки дома.
Уместно расположить такую форму на главной странице. В тексте кнопки можно написать: “Рассчитать стоимость” или “Получить предложение с ценами”.
4. Подписаться на рассылку (новости)
Форма “Подписка на рассылку”
Расположить такую форму можно внизу главной страницы интернет-магазина, после того, как пользователь ознакомится с важной информацией. Кратко опишите, на что подписывается пользователь. Для лучшего эффекта предложите взамен на контакты получить какой-нибудь подарок.
Заметка. Не стоит размещать все виды форм сразу. Некоторые предприниматели используют их очень неумело. Стараются уместить на одном сайте все виды форм и думают, что это даст большую конверсию. Но в итоге получают плохой результат и раздраженных клиентов.
Что нужно для эффективной работы формы захвата
Ориентируйтесь на цели ваших клиентов
Какие цели вы помогаете достичь пользователям? Не просто предлагайте вознаграждение пользователю, а объясните, каких целей он сможет с его помощью достичь. Очень важно понимать, в чем нуждаются посетители на разных этапах вашего с ними взаимодействия.
Чем лучше вы знаете своих клиентов, тем лучше вы можете ориентировать формы захвата именно для них. Вот четыре вопроса, ответив на которые вы сможете определить, для кого создавать форму захвата:
Кто ваш идеальный клиент?
Где можно его найти?
Какой наживкой можно привлечь его?
Какой результат он должен получить от вашего продукта?
Создайте аватар вашего идеального клиента, это поможет вам сделать формы захвата более релевантными и повысить конверсию.
Форма, ориентированная на конкретного пользователя
Правильно оформите кнопку призыва к действию (call-to-action)
Оформите кнопку так, чтобы вашему клиенту хотелось на нее нажать. Заметная и в то же время гармонирующая с остальным стилем формы и дизайном интернет-магазина в целом.
Экспериментируйте и с текстом внутри кнопки. Заменяйте стандартное «Отправить» на более привлекательные и релевантные вашему предложению. К примеру: «Заказать сейчас», «Спросить эксперта», «Получить скидку» и т.д. Поле для креатива здесь достаточно большое.
Форма с привлекательной кнопкой призыва к действию
Обеспечьте конфиденциальность и безопасность
Ваша задача — убедить клиента, что его данные в безопасности. Чтобы все было по закону, в конце формы спросите разрешение на хранение и обработку персональных данных. Вставьте рядом ссылку на документ «О политике конфиденциальности». Так вы заверите посетителя в том, что надежно сохраните сведения и не станете рассылать спам.
К форме прикреплен документ-оферта
Идеальную форму захвата для конкретного магазина можно создать только методом проб и ошибок. Поэтому регулярно тестируйте свои страницы с формами захвата, добавляйте или убирайте различные поля, меняйте цвет и текст кнопок СТА. Для этого просто подключите модуль “Формы захвата” и увеличивайте конверсию продаж в вашем интернет-магазине.
Не теряйте клиентов: 6 инструментов захвата лидов на сайте и как их оформить
Вместе с маркетологом Mailigen.ru Анастасией Водяниной разбираемся, какие бывают инструменты захвата лидов, как их настроить и как конвертировать лиды в клиентов.
Реклама с переходом на сайт или лендинг помогает привлечь внимание аудитории. Но если товар не купили сразу, можно считать, что бюджет потрачен впустую: пользователь посетил страницу, рекламодатель заплатил за клик, но результата нет. Приблизить пользователя к заказу помогут инструменты захвата лидов. В статье рассмотрим, какими они бывают и как с ними работать.
Инструмент захвата лидов — это форма на сайте, в которой посетитель оставляет свои контакты в обмен на бонус или возможность использовать сервис. То есть пользователи из анонимов превращаются в подписчиков и попадают в базу рекламодателя.
Количество данных, которые будет собирать форма, и их тип зависят от цели рекламодателя. Например:
Помните, что форма захвата лидов — это первый контакт: пользователь пока присматривается к компании и не готов рассказать о себе всё. Запросите дополнительные данные позже или настройте простую сегментацию аудитории с помощью кнопок на форме.
Инструмент захвата контактов. Источник: Lamoda
Какими бывают инструменты захвата лидов
Рассказываем, какие формы можно настроить и какие задачи они решают.
Обратный звонок
Такая форма упрощает клиентам жизнь: им не нужно дозваниваться в компанию и ждать ответа специалиста, достаточно оставить номер телефона — отдел продаж перезвонит сам. Владелец бизнеса в свою очередь гарантированно получает контакт потенциального клиента и не переживает о том, что мог пропустить звонок.
Источник: «Газелькин»
В форме обратного звонка запрашивают немного данных: достаточно имени и номера телефона — так выше шанс, что пользователь оставит контакты.
Лучше всего такой инструмент захвата лидов подходит тематикам, где пользователь быстро принимает решение, например в интернет-магазинах техники, и где сделки происходят через менеджеров, например, операторов в службе доставке или отдел продаж в сервисах облачных решений.
Для форм обратного звонка важна оперативность: заявки должны мгновенно передаваться менеджерам, пока клиент еще заинтересован в товарах или услугах.
Скорость реакции отдела продаж зависит от типа бизнеса: клиенты в В2С обычно ждут быстрой реакции — в течение пяти минут; а в В2В с момента получения контакта до звонка может пройти от 15 минут до часа. Укажите время ожидания на экране благодарности, который появится после заполнения формы. Главное, чтобы время ожидания звонка учитывало загрузку ваших менеджеров и их возможности. Не стоит обещать клиенту, что перезвоните через пять минут, когда на самом деле можете это сделать только через 15.
Также можно настроить время, в которое кнопка будет появляться на сайте, например только в рабочие часы, это минимизирует количество пропущенных заявок.
Онлайн-чат с оператором
Это форма, которая чаще всего свернута и находится в нижнем углу сайта. На ней, как правило, написано «Написать нам» или «Связаться с нами». Чтобы открыть чат, пользователь нажимает на форму и вводит свои данные. Обычно здесь запрашивают имя пользователя, номер телефона и email-почту на случай, если человек не ответит на звонок.
Источник: La Roche-Posay
Онлайн-чаты помогают не только собирать контакты, но и:
Чаще всего в чате отвечает реальный человек. Другой вариант — собрать частые вопросы и настроить на них автоматические ответы, а затем добавить возможность написать менеджеру. Так сотрудники потратят меньше времени на решение однотипных задач и смогут уделить больше внимания клиентам с нестандартными вопросами.
Такой онлайн-чат можно протестировать всем бизнесам: в нем потенциальный клиент может в удобном формате получить ответы на все вопросы.
Форма расчета стоимости
Это онлайн-калькулятор, который помогает пользователям узнать примерную стоимость товара или услуги. Потенциальный клиент заполняет нужные параметры, например, площадь квартиры, если заказывает ремонт. А чтобы узнать стоимость, пользователь должен оставить контакты: чаще всего это короткая форма из двух полей — имени и номера телефона, как в форме обратного звонка.
Источник: «Грузовичкоф»
Онлайн-калькуляторы встречаются на сайтах застройщиков и агентств недвижимости, студий ремонтов и других ниш, где сложно определить стандартную стоимость, потому что она складывается из нескольких факторов.
Пользователи с осторожностью относятся к таким формам: если уж они перешли в онлайн-калькулятор, то хотят видеть примерную стоимость, а не запрос контактов. Поэтому чтобы дополнительно замотивировать клиентов, можно предложить скидку за заказ через форму.
Квиз или опрос
Этот инструмент захвата лидов выглядит как форма с текстом или поп-ап — это может быть викторина, опрос, тест, квиз и т. д. Пользователь отвечает на вопросы, оставляет данные и получает за это результаты теста или бонус. Преимущество инструмента — в том, что пользователям не приходится заполнять десятки полей, а коммуникация ведется в игровой форме.
Источник: «Архпроектстрой»
Как правило, вопросов немного — от трех до пяти вопросов. Отвечая на них, пользователь понимает, какой конкретно продукт ему нужен, и получает скидку или подарок. А бизнес приобретает дополнительную информацию о потенциальных клиентах, причем благодаря вопросам уже сегментированную.
Рекомендуем размещать такую форму на релевантных страницах и на комфортной глубине просмотра — обычно это прокрутка на 30–50% от первого экрана.
Форма регистрации на сайте
Посетители не обязаны регистрироваться на сайте, чтобы его изучить. Но регистрация дает привилегии: не нужно каждый раз заново вносить данные и можно присоединиться к программе лояльности, если она предусмотрена. Такие формы можно увидеть на сайтах интернет-магазинов, авиакомпаний и других компаний с бонусной системой.
Источник: befree
В форме регистрации чаще больше полей, чем в остальных инструментах захвата лидов, потому что сама регистрация — более осознанный шаг, чем подписка на рассылки в поп-апе. В такой форме можно запрашивать имя, телефон, почту, пол, дату рождения и другие данные, которые нужны для комфортной работы с сервисом. Однако не переусердствуйте: чем больше полей нужно заполнить для регистрации, тем меньшей будет конверсия формы.
Форма подписки
Задача этой формы — собирать контакты тех, кто еще не готов оформить заказ, но думает об этом. Тем, кто оставил контакты, можно отправлять приветственную серию писем с новостями и акциями, а также настроить на них триггерные рассылки: письма будут отправляться, если пользователь выполнит какое-то действие, например, положит товар в корзину или установит мобильное приложение.
Форма подписки подойдет компаниям, которые регулярно обновляют ассортимент или активно создают экспертный контент — в письмах можно делиться статьями из блога, записями вебинаров или дайджестом новостей.
Источник: Cossa
Для такой формы хватит и почты, но некоторые компании дополнительно просят указать имя, пол, дату рождения, чтобы сегментировать подписчиков и отправлять им персонализированную рассылку, например, на день рождения.
Где расположить формы захвата лидов
Инструменты захвата бывают статичными и динамическими.
Статичные
Они находятся в конкретном месте на странице, как правило, в шапке или подвале сайта.
Форма подписки в шапке блога Email Soldiers 
А такую форму разместили в самом низу блога Email Soldiers
Не ограничивайтесь одной или двумя статичными формами — добавьте несколько на конверсионные страницы. Если ведете блог, попробуйте органично вписать формы в статьи.
Динамичные, или поп-апы
Такие формы появляются на конверсионных страницах в центре или углу экрана. Для поп-апов настраивают сценарии показа: например, пользователь провел на сайте 20 секунд, просмотрел пять страниц, хочет закрыть сайт и т. д.
Источник: Mailigen.ru | Pipedrive CRM
Советы по работе с динамическими формами:
Несколько советов о работе с формами захвата лидов
1. Не забывайте об обязательных элементах:
Это необходимо, чтобы вы могли доказать, что люди подписались на вас добровольно и вы не спамер. За отправку писем и смс без согласия пользователей Федеральная антимонопольная служба может оштрафовать компанию на сумму до 500 тысяч рублей (нарушение п.1 ст. 18 закона «О рекламе»).
2. Сделайте форму заметной.
Задача инструмента — привлекать внимание, но не вызывать раздражение и не отвлекать от просмотра сайта. Поэтому используйте контрастные цвета, но при этом следуйте брендбуку. Если готовите поп-ап, сделайте «крестик» для закрытия формы большим и заметным.
3. Уделите внимание тексту.
Текст формы состоит из трех частей:
Текст должен быть грамотным, четким и однозначным. Важно, чтобы все пользователи понимали его смысл одинаково. Для всех элементов используйте одинаковый шрифт и цветовую гамму.
4. Придумайте призыв к действию.
Кнопка CTA должна привлекать внимание, мотивировать совершить действие и корректно работать. Текст на кнопке должен объяснять, зачем пользователь оставляет контакт или что он получит взамен. Используйте понятный призыв к действию и глагол совершенного вида, отвечающий на вопрос «что сделать».
Источник: «Золотое яблоко»
5. Собирайте только необходимые данные.
Определите, зачем вы собираете контакты и как вы будете его использовать. От цели зависят тип формы и количество полей. Так, если вы предлагаете подписаться на новости в блоге, не просите указать дату рождения, потому что это снизит конверсию и оттолкнет пользователей. В этом случае достаточно получить почту. А если собираете заявки на управление рекламой, предложите указать телефон, имя, почту и планируемый бюджет — то есть данные, с которыми вам будет легче обработать лид.
6. Используйте несколько форм.
Установите статичные формы в футере и на релевантных страницах сайта. Например, предложение подписаться будет уместным в статьях блога. Всплывающие формы загрузите на самые посещаемые страницы. Убедитесь, что предложение в поп-апе тематически совпадает с контентом на странице. Например, в разделе об условиях trade-in можно предложить оставить заявку на услугу, а на странице с условиями кредитования хорошо сработает форма для расчета суммы кредита. Не забудьте заранее продумать сценарии для всплывающих форм: в какой момент они должны появляться, какие пользователи не должны их видеть. Составить сценарии поможет статистика сайта.
7. Определите, для какого этапа воронки продаж нужна форма и что делать дальше с лидом.
Менеджеры по-разному обрабатывают лиды в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж находится клиент. Например, если пользователь только подписался на новости, он еще не готов к близкому общению. Это потенциальный контакт, интерес которого предстоит прогревать с помощью рассылок.
8. Упростите ввод данных.
Дайте выбор, какие данные обязательно заполнять, а какие — нет. Сообщайте пользователю, если он вводит неверные данные, например кириллицу в ячейке почты, и добавьте подсказки, если поле нестандартное. Не учитывайте регистр символов и не заставляйте человека задумываться, правильно ли он вводит номер телефона. Сохраняйте данные и используйте автозаполнение, например, это пригодится, если пользователь отвлечется от заполнения формы.
9. Быстро реагируйте. Отправьте обещанный бонус или отбивку о получении заявки, как только лид выполнит целевое действие.
Как превратить лид в клиента
Получить контакты — только часть пути. Цель бизнеса — превратить контакт в клиента. Вот что нужно для этого сделать:
1. Собрать базу. Контакты и заявки лучше аккумулировать в одном месте. Так вы сможете отследить качество лидов из разных форм, а также понять, какие лучше отключить, заменить или доработать.
2. Обработать лиды. Это нужно делать мгновенно. Как только поступает новый контакт, менеджер должен с ним связаться, а система автоматизации — отправить письмо с благодарностью за подписку и бонус, если вы обещали его в форме захвата.
3. Улучшить систему обработки лидов. Следите за показателями (открытия, клики и покупки из писем), слушайте записи разговоров с менеджерами, отслеживайте скорость ответа и удовлетворенность клиентов. Работать придется постоянно: дорабатывать сценарии цепочек писем и чат-ботов, продумывать скрипты разговоров с клиентами и ответов в онлайн-чатах.
Превращение лида в клиента — совместная работа отделов маркетинга и продаж, которую нужно наладить. Менеджеры должны знать, когда и какие сообщения уходят в соцсетях или письмах. Маркетологи должны понимать, как работают менеджеры, и помогать автоматизировать их работу. Например, с помощью триггерных рассылок: когда лид переходит на новый этап в воронке, нужно отправить письмо с коммерческим предложением от менеджера.
CRM-система помогает выстроить этот процесс, повысить скорость обработки лидов и качество работы менеджера. Когда в одном месте собраны все данные, а новому лиду сразу назначается ответственный менеджер, шанс на потерю заявки минимален.
Дополнительный плюс — при передаче данных из формы можно собирать UTM-метки и записывать их в карточку клиента. Если ваша CRM позволяет, постройте по ним отчет — так вы поймете, какой канал приносит бизнесу платящих клиентов, а не просто заявки.
Итого: как работать с формами на сайте
Не все посетители, которые пришли на сайт из поисковика или соцсетей, становятся покупателями. Но вы можете повысить конверсию в заказ, если добавите на сайт инструменты захвата лидов. В отличие от интернет-рекламы, формы захвата работают в долгосрочной перспективе, потому что их достаточно настроить один раз и компания будет терять меньше рекламного и органического трафика.
Предложите пользователям взаимовыгодный обмен: вы даете им полезную информацию, консультацию, подарок, скидку или пробник, а они вам — личные данные. В дальнейшем вы сможете наладить коммуникацию с лидами, прогреть аудиторию и подтолкнуть к покупке, отправляя им письма и смс. Только убедитесь, что люди предоставляют информацию добровольно.
И напоследок еще несколько рекомендаций: