календарный план проекта корректируется с учетом проведения качества
Microsoft Excel
трюки • приёмы • решения
Корректировка календарного плана проекта
Вполне естественно, что приступив к работе над проектом, вы захотите четко отслеживать задачи, находящиеся на критическом пути. Если у вас начинает складываться впечатление, что в ближайшем будущем проект может «выбиться» из календарного плана, в вашем распоряжении есть пара вариантов, воспользовавшись которыми вы можете вернуть выполнение своего проекта в нормальное русло.
Во-первых, вы можете привлечь дополнительные людские ресурсы и попытаться своевременно получить требуемый конечный результат путем подключения этих новых работников к решению задач, находящихся на критическом пути. Такой подход называют корректировкой календарного плана. Добавление ресурсов — это, как правило, первое, что приходит нам в голову, когда выполнение тех или иных задач начинает отставать от календарного плана. Однако привлечение дополнительных ресурсов далеко не всегда помогает решить проблему. Чтобы новые работники вошли в курс дела и набрали требуемый темп, может потребоваться немало времени и дополнительных усилий со стороны «старых» членов команды (что, безусловно, будет отвлекать их от выполнения своих непосредственных обязанностей).
Старая поговорка гласит, что «девять женщин не смогут родить ребенка за один месяц». Эта поговорка превосходно иллюстрирует дилемму, связанную с подключением дополнительных работников к реализации проекта. Некоторые задачи вообще не удается решить быстрее за счет подключения дополнительных работников. Кроме того, дополнительные ресурсы требуют дополнительных финансовых затрат. Вполне возможно, что бюджет вашего проекта не предусматривает дополнительных расходов, поэтому прежде чем прибегать к методу корректировки календарного плана, выясните, способен ли бюджет вашего проекта поддержать такую корректировку.
В ходе корректировки календарного плана выполняется анализ балансов затрат и календарного плана. Привлечение дополнительных ресурсов — хороший вариант, когда он срабатывает, однако это не всегда возможно.
Еще один метод корректировки календарного плана предполагает ограничение (или сокращение) проектных требований. Если у вас есть возможность перенести некоторые требования на вторую фазу, тогда вам, возможно, удастся выполнить оставшиеся требования в отведенное для этого время. Чтобы уложиться в сроки, предусмотренные календарным планом, можно также попытаться изменить последовательность выполнения задач. Однако применение этого метода оказывается не всегда возможным (это зависит от количества задач, находящихся на критическом пути).
Кроме того, вы можете выполнить так называемый «беглый проход» календарного плана, т.е. приступить одновременно к выполнению двух задач, которые поначалу планировалось начинать в разные моменты времени. Пример, который мы разработали для вычисления критического пути, уже предполагает возможность начала выполнения нескольких задач в один и тот же день. Однако в календарном плане всего проекта имеются, наверное, места, где вы могли бы начать выполнение двух независимых задач в одно и то же время (хотя поначалу работу над этими задачами планировалось начинать в разные моменты времени).
Задержки, связанные с выполнением задач, находящихся на критическом пути, приводят к задержке выполнения проекта в целом. Когда выполнение задач некритических путей задерживается на время, превышающее их резерв времени, это также приведет к задержке выполнения проекта в целом. Если, например, выполнение задачи Смонтировать настольные устройства (Install desk units) в проекте Grant St. Move отстанет от запланированного срока больше, чем на четыре дня (или ее выполнение начнется позже, чем 8 сентября), это повлияет на срок получения соответствующего конечного результата.
Прежде чем приступить к составлению календарного плана, мы рассмотрим вопрос наличия ресурсов. Задачи, находящиеся на критическом пути нашего проекта, являются такими, которые необходимо выполнить в сроки, предусмотренные календарным планом. То есть их необходимо начинать и завершать строго по плану. Поэтому мы должны убедиться в наличии у нас ресурсов, необходимых для выполнения этих задач, на протяжении соответствующих отрезков времени. Этот вопрос мы рассмотрим в следующей статье.
Управление проектом на фазе проектирования
Обеспечение качества проекта на этапе проектирования
Работы по обеспечению качества проекта на фазе проектирования направлены на решение следующих задач.
На этапе планирования фазы проектирования ЖЦ ИТ руководитель проекта совместно с менеджером по качеству выполняет корректировку программы обеспечения качества проекта.
Для этого предварительно менеджером по качеству осуществляются:
Обеспечение целостности элементов конфигурации
На фазе проектирования действия по управлению конфигурацией проекта используются для обеспечения целостности базовых результатов текущей и предшествующих фаз ЖЦ ИС.
В задачу обеспечения целостности конфигурации в данной фазе входит на основании стратегий, стандартов и процедур УК обеспечить сопровождение и контроль документов, управление результатами поставки и учет состояния конфигурации, защиту создаваемого продукта или услуги.
Ведение библиотеки проекта, выпуск новых и измененных документов, подготовку справок об изменениях в документах выполняет администратор проекта. В обязанности руководителя проекта входит определение ключевых результатов, или элементов конфигурации, для которых требуется контролировать документы, и их утверждение. Менеджер проекта со стороны заказчика выполняет утверждение всех контролируемых документов, которые должны быть утверждены заказчиком, а менеджер по управлению конфигурацией обеспечивает контроль за выполнением стандартов и процедур сопровождения и контроля документов.
Производимый на данной фазе контроль конфигурации предназначен для управления элементами конфигурации [22]. В рамках данного процесса должна быть обеспечена возможность модификации элементов конфигурации. Например, новые результаты по проекту, как правило, означают создание нового элемента конфигурации. Данный подпроцесс должен обеспечивать замораживание состояния элементов конфигурации, например, при достижении базового набора конфигурации. Менеджер по управлению конфигурацией осуществляет контроль конфигурации, а руководители проекта со стороны заказчика и исполнителя принимают участие в принятии решений по вопросам, возникающим в процессе контроля конфигурации.
Создание и выполнение процедур подготовки результатов поставки, а также определение содержания результатов поставки и подготовка справок о выпуске выполняет менеджер по управлению конфигурацией. Менеджер проекта принимает решения по доставке результатов заказчику. В обязанности менеджера проекта со стороны заказчика входит подтверждение получения релизов заказчиком.
Учет состояния конфигурации производится с целью отслеживания состояния конфигурации и ее элементов. В задачи подпроцесса входит предоставление из репозитория УК следующей актуальной информации о состоянии всех элементов конфигурации:
Менеджер по управлению конфигурацией совместно с руководителем проекта выполняет анализ информации, подготовленной для издания бюллетеней о состоянии элементов конфигурации. Администратор проекта готовит и выполняет рассылку бюллетеней о состоянии конфигурации менеджерам по управлению проектом со стороны заказчика и исполнителя.
Оценка соответствия базовой линии конфигурации
Для обеспечения контроля конфигурации по проекту рекомендуется разработка и использование следующих процедур:
На стадии завершения этапа проводится аудит основных результатов. Меморандум об окончании этапа, содержащий ключевые результаты этапа, предоставляется заказчику в согласованном обеими сторонами виде.
Обновление реестра рисков на фазе проектирования
Для фазы проектирования ЖЦ ИС наиболее типичны следующие источники рисков [17]:
Наиболее распространенными действиями, направленными на смягчение вышеперечисленных рисков, являются действия, направленные на то, чтобы:
Для идентификации рисков очередной стадии может быть применена модель управления рисками, основанная на анализе взаимосвязей процессов.
При выявлении и анализе рисков существенную помощь могут оказать формализованные методы. Например, в стандарте SPICE описаны 35 основных процессов, используемых при разработке ИС, и методы их оценки, а также приводятся пять групп процессов (взаимодействие поставщика и потребителя, проектирование, обеспечение, управление и организационные процессы) и набор соответствующих базовых методов. При сравнении текущих процессов проекта с приведенными референтными моделями можно выявить вероятные риски каждого из процессов [15].
Набор команды проекта
Основными задачами управления персоналом на стадии проектирования ЖЦ являются:
Исходной информацией для выполнения вышеперечисленных задач являются базовый план по управлению персоналом, стратегии, стандарты и процедуры процесса управления ресурсами.
Описание процесса
При планировании набора членов команды проекта определяется схема, по которой будут задействованы имеющиеся человеческие ресурсы организации (или они будут набираться извне на контрактной основе), и стоимость, соответствующая каждому уровню знаний (квалификации), который необходим для проекта.
При наборе членов команды проекта необходимо учитывать следующее:
Активы организационного процесса могут содержать правила и процедуры назначения персонала в проект и высвобождения персонала из проекта, а также базы данных по персоналу и возможному резерву.
Ключевой информацией при наборе команды являются: схема распределения ролей и ответственности, необходимые навыки и квалификация, разработанные на этапе планирования команды проекта.
План управления обеспечением проекта персоналом и расписание проекта определяет сроки, на которые привлекается каждый член команды проекта, и время его высвобождения.
Набор команды для многих проектов является предметом переговоров с руководителями функциональных подразделений или руководителями других проектов для гарантии обеспечения соответствующим штатом квалифицированных сотрудников на требуемый период времени.
Процесс набора команды заканчивается укомплектованием штата, документально оформленного, например, в следующем виде рис. 10.8).
Для управления командой проекта и ее развития важны навыки межличностных отношений, такие как умение сопереживать, оказывать влияние, творческий подход к работе. Регулируя настроение внутри команды, создавая атмосферу уважения и доверия, руководитель проекта и команда управления проектом могут многократно снизить количество возникающих проблем и повысить взаимодействие сотрудников.
Для того чтобы команда представляла собой единое целое, проводятся мероприятия по ее укреплению. Операции по укреплению команды могут выполняться в виде специальных тренингов. Укреплению команды способствуют проведение регулярных обсуждений хода проекта, совместная работа над плановыми задачами, проведение неформальных совместных мероприятий.
Командам проектов рекомендуется следовать формальным принципам, которые позволяют сделать ожидания членов команды понятными и снизить вероятность возникновения конфликтов внутри команды. При помощи принципов устанавливаются правила поведения членов команды проекта. Принципы могут касаться таких пунктов, как свободный рабочий график, добровольная или обязательная работа сверхурочно, обучение, командировки, премии. Соблюдение правил поведения способствует повышению производительности труда.
Сплочению команды способствует размещение членов команды проекта в одном месте. Стратегия со-расположения предполагает наличие комнаты, оснащенной электронными средствами связи, досками для расписаний и другими приспособлениями, которые способствуют взаимному общению.
Стимулирование и поощрение желаемого поведения членов команды является частью процесса развития команды. План поощрения создается в процессе планирования команды проекта. Решения о премировании принимаются на основании результатов оценки эффективности работы команды.
Планирование инфраструктуры для команды проекта
На этапе планирования определяется инфраструктура и назначаются ответственные за обеспечение команды проекта оборудованием, созданием рабочей среды, библиотеки проекта. Работы по созданию инфраструктуры проекта необходимо контролировать.
Для членов команды проекта на территории заказчика должны быть подготовлены рабочие места, оснащенные офисным оборудованием, телефонами, персональными компьютерами, принтерами, комнатами для ведения переговоров, учебными аудиториями и прочими материальными ресурсами.
Управление проектом на фазе проектирования
Формирование детальных планов стадии проектирования
Рекомендуемый в рамках настоящей книги подход поэтапного планирования, планирования набегающей волной, как уже упоминалось выше, подразумевает разработку детальных планов для каждой стадии непосредственно перед ее наступлением. В качестве метода, позволяющего обеспечить такой подход, можно рассматривать иерархическое расписание.
Операции высокого уровня разбиваются на несколько более мелких. Контрольные события проекта, как правило, обеспечивают связь различных уровней. На рис. 10.1 представлен пример иерархического расписания.
Важным замечанием является то, что метод иерархического расписания при разумной адаптации может быть применен для детализации и поэтапному составлению всех базовых планов проекта: по содержанию, по стоимости, по качеству и т.п.
Уточнение плана управления проектом
Ниже приведены пример текстового описания и схема процедуры корректировки фактического выполнения плана проекта.
Пример процедуры корректировки фактического выполнения плана работ
В случае возникновения необходимости корректировки фактического плана выполнения работ :
Руководство и управление исполнением проекта
Менеджер проекта вместе с командой управления проектом управляет ходом запланированных операций проекта и различными техническими и организационными взаимосвязями, существующими в рамках проекта. К наиболее типичным действиям относятся:
Данный процесс находится в тесной координации с процессом осуществления интегрированного управления изменениями проекта, а также с процессами и инструментами контроля содержания, сроков, качества и стоимости.
Ключевой процедурой, поддерживающей реализацию процесса «Руководство и управление исполнением проекта», является процедура управления работами, схема которой представлена на рис. 10.3.
Далее приведены схемы проведения оперативного и еженедельного совещания о ходе работ по проекту (см. рис. 10.4 и 10.5).
Обеспечение качества проекта
На данном этапе ключевыми задачами управления качеством проекта являются:
Другой задачей этапа является обеспечение подготовки плана проведения аудита и обзоров качества работ на этапе. Планирование начинается с определения ключевых результатов и контрольных точек данного этапа. Для каждого ключевого результата планируется обзор качества. Дополнительные обзоры качества проводятся перед контрольными точками, связанными с приемкой заказчиком результатов проекта, что позволит заранее перед процедурой приемки со стороны заказчика выявить проблемы и принять решение об их устранении. Календарный план проекта корректируется с учетом проведения аудита качества. Следует проверить набор процедур, необходимых для обеспечения работ по управлению качеством на данном этапе [22].
Перечисленные выше задачи являются актуальными для всех этапов жизненного цикла ИС.
На этапе планирования руководитель проекта совместно с менеджером по качеству выполняет корректировку программы обеспечения качества проекта.
Для этого предварительно менеджером по качеству осуществляется:
Управление проектом на фазе проектирования
Формирование детальных планов стадии проектирования
Рекомендуемый в рамках настоящей книги подход поэтапного планирования, планирования набегающей волной, как уже упоминалось выше, подразумевает разработку детальных планов для каждой стадии непосредственно перед ее наступлением. В качестве метода, позволяющего обеспечить такой подход, можно рассматривать иерархическое расписание.
Операции высокого уровня разбиваются на несколько более мелких. Контрольные события проекта, как правило, обеспечивают связь различных уровней. На рис. 10.1 представлен пример иерархического расписания.
Важным замечанием является то, что метод иерархического расписания при разумной адаптации может быть применен для детализации и поэтапному составлению всех базовых планов проекта: по содержанию, по стоимости, по качеству и т.п.
Уточнение плана управления проектом
Ниже приведены пример текстового описания и схема процедуры корректировки фактического выполнения плана проекта.
Пример процедуры корректировки фактического выполнения плана работ
В случае возникновения необходимости корректировки фактического плана выполнения работ :
Руководство и управление исполнением проекта
Менеджер проекта вместе с командой управления проектом управляет ходом запланированных операций проекта и различными техническими и организационными взаимосвязями, существующими в рамках проекта. К наиболее типичным действиям относятся:
Данный процесс находится в тесной координации с процессом осуществления интегрированного управления изменениями проекта, а также с процессами и инструментами контроля содержания, сроков, качества и стоимости.
Ключевой процедурой, поддерживающей реализацию процесса «Руководство и управление исполнением проекта», является процедура управления работами, схема которой представлена на рис. 10.3.
Далее приведены схемы проведения оперативного и еженедельного совещания о ходе работ по проекту (см. рис. 10.4 и 10.5).
Обеспечение качества проекта
На данном этапе ключевыми задачами управления качеством проекта являются:
Другой задачей этапа является обеспечение подготовки плана проведения аудита и обзоров качества работ на этапе. Планирование начинается с определения ключевых результатов и контрольных точек данного этапа. Для каждого ключевого результата планируется обзор качества. Дополнительные обзоры качества проводятся перед контрольными точками, связанными с приемкой заказчиком результатов проекта, что позволит заранее перед процедурой приемки со стороны заказчика выявить проблемы и принять решение об их устранении. Календарный план проекта корректируется с учетом проведения аудита качества. Следует проверить набор процедур, необходимых для обеспечения работ по управлению качеством на данном этапе [22].
Перечисленные выше задачи являются актуальными для всех этапов жизненного цикла ИС.
На этапе планирования руководитель проекта совместно с менеджером по качеству выполняет корректировку программы обеспечения качества проекта.
Для этого предварительно менеджером по качеству осуществляется:
Управление проектом на фазе проектирования
Формирование детальных планов стадии проектирования
Рекомендуемый в рамках настоящей книги подход поэтапного планирования, планирования набегающей волной, как уже упоминалось выше, подразумевает разработку детальных планов для каждой стадии непосредственно перед ее наступлением. В качестве метода, позволяющего обеспечить такой подход, можно рассматривать иерархическое расписание.
Операции высокого уровня разбиваются на несколько более мелких. Контрольные события проекта, как правило, обеспечивают связь различных уровней. На рис. 10.1 представлен пример иерархического расписания.
Важным замечанием является то, что метод иерархического расписания при разумной адаптации может быть применен для детализации и поэтапному составлению всех базовых планов проекта: по содержанию, по стоимости, по качеству и т.п.
Уточнение плана управления проектом
Ниже приведены пример текстового описания и схема процедуры корректировки фактического выполнения плана проекта.
Пример процедуры корректировки фактического выполнения плана работ
В случае возникновения необходимости корректировки фактического плана выполнения работ :
Руководство и управление исполнением проекта
Менеджер проекта вместе с командой управления проектом управляет ходом запланированных операций проекта и различными техническими и организационными взаимосвязями, существующими в рамках проекта. К наиболее типичным действиям относятся:
Данный процесс находится в тесной координации с процессом осуществления интегрированного управления изменениями проекта, а также с процессами и инструментами контроля содержания, сроков, качества и стоимости.
Ключевой процедурой, поддерживающей реализацию процесса «Руководство и управление исполнением проекта», является процедура управления работами, схема которой представлена на рис. 10.3.
Далее приведены схемы проведения оперативного и еженедельного совещания о ходе работ по проекту (см. рис. 10.4 и 10.5).
Обеспечение качества проекта
На данном этапе ключевыми задачами управления качеством проекта являются:
Другой задачей этапа является обеспечение подготовки плана проведения аудита и обзоров качества работ на этапе. Планирование начинается с определения ключевых результатов и контрольных точек данного этапа. Для каждого ключевого результата планируется обзор качества. Дополнительные обзоры качества проводятся перед контрольными точками, связанными с приемкой заказчиком результатов проекта, что позволит заранее перед процедурой приемки со стороны заказчика выявить проблемы и принять решение об их устранении. Календарный план проекта корректируется с учетом проведения аудита качества. Следует проверить набор процедур, необходимых для обеспечения работ по управлению качеством на данном этапе [22].
Перечисленные выше задачи являются актуальными для всех этапов жизненного цикла ИС.
На этапе планирования руководитель проекта совместно с менеджером по качеству выполняет корректировку программы обеспечения качества проекта.
Для этого предварительно менеджером по качеству осуществляется: