карта клиента косметолога эстетиста образец
Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец
В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.
Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.
Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.
Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.
В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.
В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.
Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии
1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.
Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.
2. Повышение эффективности работы.
Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.
3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.
4. Исключение распространения инфекции.
Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.
5. Экономия времени и упрощение работы.
Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.
6. Преемственность между специалистами одного учреждения.
В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.
7. Доверие клиентов.
Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.
В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.
Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.
Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента
Карта пациента косметолога: примерный образец
| КАРТА КЛИЕНТА | |
| Дата | |
| ФИО | |
| Дата рождения | |
| Адрес и телефон | |
| Жалобы | |
| Состояние здоровья | |
| Артериальное давление | |
| Эндокринная система | |
| Желудочно-кишечный тракт | |
| Сердце и сосуды | |
| Мочеполовая система | |
| Дыхательная система | |
| Перенесенные травмы и операции | |
| Аллергоанамнез | |
| Принимаемые препараты (витамины, БАДы, лекарства, контрацептивы) | |
| Индивидуальные особенности | |
| Сон | |
| Питание (ограничения, диеты) | |
| Физическая нагрузка | |
| Условия и режим работы | |
| Состояние кожи | |
| Тип кожи (сухая, жирная, комбинированная, нормальная, обезвоженная) | |
| Особенности кожи (чувствительность, шелушение, пигментные пятна, высыпания, рубчики, комедоны) | |
| Болезни кожи (купероз, акне, розацеа, постакне) | |
| Возрастные изменения | |
| Типы старения кожи (фотостарение, хроностарение – мускульный, мелкоморщинистый, крупноморщинистый) | |
| Виды морщин (статические и динамические; мимические, гравитационные, возрастные) | |
| Глубина залегания морщин (поверхностные, средней глубины, глубокие) | |
| Уход за кожей | |
| Уход на дому | |
| Уход в салоне | |
| Инъекционные и хирургические вмешательства | |
| Проводимые процедуры | |
| Дата | |
| Название и особенности косметологической программы | |
| Рекомендации по домашнему уходу | |
| Дальнейший план процедур | |
Эстетическая косметология: ведение карт клиентов в кабинетах с медицинской лицензией
К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.
Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.
Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.
Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.
Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ
Поделитесь в социальных сетях
Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.
С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?
Полученная информация позволяет
Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур
Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.
Повысить результативность лечения/ухода
Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.
Подобрать оптимальные средства домашнего ухода
Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.
Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога
Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.
Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой
Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.
Эффективно работать с клиентом при смене специалиста
Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.
Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.
Повысить лояльность и доверие клиентов
Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи
Что должно быть в КАРТЕ КЛИЕНТА КОСМЕТОЛОГА:
Как выглядит карта, образец карты клиента
Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.
В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.
Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.
Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.
P.S. Мы мечтаем о том, чтобы косметологи и врачи заговорили на грамотном английском языке.
Тем самым, повысив свою конкурентоспособность.
Мы в Салонном маркетинге мечтаем, чтобы косметологи и врачи заговорили на грамотном английском языке.
Чтобы вам было легче его выучить, мы издали самоучитель современного английского языка Дениса Третьякова с аудио. Купить его можно здесь.
Купить самоучитель Дениса Третьякова «English. The 1st sinking» / «Английский язык. Первое погружение»
Отдельно идет брошюра А5 «Мои шпаргалки» с опорными схемами для запоминания грамматики (удобно и просто). АУДИО с лексикой к каждому разделу.
Обучение построено по принципу «спирали» – поэтому ваш базовый уровень владения может быть любым.
Заказать по телефону
+38 067 217 32 17
или в месседжерах: (Viber, Telegram, WhatsApp).
Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60
Оставить заявку
Теги: [ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.
Ведение карты клиента косметологом: образцы
Оксана Левченко, провизор-косметолог (Украина, Запорожье)
В последнее время все чаще и чаще возникают ситуации, когда косметологи пытаются объяснить, по какой причине процедура, проведенная не впервые, имеет негативный результат для кожи клиента. И оправдания находятся разные – от продуктов, съеденных клиентом на ужин, до положения планет Солнечной системы. Казалось бы, ситуация разъяснена, виновник определен, клиент хоть и недоволен, но спокоен. Это, конечно, в случае, если косметолог обладает даром убеждения и красноречия.
Но, к сожалению, это не определяющее качество нашей специальности. Чтобы уменьшить количество подобных ситуаций, необходим грамотный подход и ведение документации о клиенте – это даст огромные преимущества и предотвратит непредвиденные результаты. Такая тактика позволит косметологам заранее знать, где они могут споткнуться – и в худшем случае «подстелить соломки», а в лучшем – не упасть.
Преимущества информации
Какие же преимущества дает сбор полного анамнеза клиентов?
Итак, хочу представить вам исчерпывающую, на мой взгляд, карту клиента, с пояснениями противопоказаний и причин важности описанных пунктов, чтобы косметолог был осведомлен о данных патологиях и о возможных последствиях, к которым может привести пренебрежение данной информацией.
Карта клиента
1. Дата обращения клиента.
3. Дата рождения, возраст.
У молодых пациенток назначение физ. факторов производится с 18 лет, а косметические вмешательства – с 30. Необходимо также принимать во внимание особенности регуляции возрастной кожи, с которой нужно работать в щадящем режиме и не ожидать немедленного эффекта.
Постоянное действие на кожу лица определенных негативных факторов, которые вызывают нежелательные эффекты, может быть связано с условиями труда вашего клиента. Не пренебрегайте этой информацией и детально расспросите о роде деятельности клиента. Например, вы никогда не победите демодекоз у человека, работающего в условиях повышенных температур.
Субъективные ощущения клиента могут дополнить клиническую картину патологии, сложившуюся по диагностическим признакам, и, с другой стороны, могут акцентировать внимание на скрытых проблемах.
8. Индивидуальные особенности.
9. Состояние здоровья.
Данный пункт включает следующие моменты.
Острые воспалительные (инфекционные) заболевания кожи:
Острые воспалительные заболевания внутренних органов (противопоказание для инфракрасного и лазерного излучения, вибро-вакуум-терапии, ароматических ванн, паровых бань, стоун-терапии – так как могут усугубить течение заболевания; при отитах, ринитах, синуситах, гайморитах – если эти заболевания у человека хронические, то можно делать УЗ-процедуры, но только не в период обострения).
Щитовидная железа, гормональный фон:
Состояние позвоночника и костей:
Гипотензия (противопоказано УЗ-воздействие, гидротерапия (ванны) – приводят к понижению артериального давления).
Принимаемые медикаменты, лекарства, витамины, контрацептивы, БАД:
Аллергия на компоненты мезотерапевтического состава – может возникнуть острая крапивница, отек Квинке, контактный дерматит, бронхиальная астма) или повышенная чувствительность (косметика, лекарства, запахи, красители, бытовая химия, пыль, животные – необходим контроль вводимых веществ фонофорезом и ионофорезом), повышенная чувствительность к холодовому фактору (является противопоказанием для криотерапии), повышенная чувствительность к УФ-излучению (противопоказано УФ-облучение), индивидуальная непереносимость тока (противопоказаны электрические факторы воздействия).
Металлические протезы, электростимуляторы (противопоказаны процедуры с использованием электрического тока, так как возможна некротизация. Если у пациента имплантаты, то во время процедуры он будет чувствовать боль и жжение. Последствия – отторжение имплантата).
Операции на глазах, глаукомы (противопоказаны любые электрические процедуры на лице – после операции нужно подождать примерно месяц. Глаукома – признак повышенного глазного давления, а значит, кровоснабжения головы. Закрытые черепные травмы также ведут к гипертензии. Если у пациента пастозное лицо, – скорее всего, у него патология верхнего грудного шейного отдела или патология кровоснабжения головного мозга).
Менструальный цикл (в дни овуляции и в конце цикла интенсивность и продолжительность процедур необходимо регулировать – из-за повышенной чувствительности кожи, противопоказаны пенетрирующие процедуры во время месячных), ПМС, беременность (неизвестно, обладают ли пилинги терратогенным воздействием на плод; противопоказаны инъекционные методики, УЗ-воздействие, электрическое воздействие, особенно в ранние сроки беременности; противопоказаны паровые бани, лазерный пилинг, парафинотерапия, озокеритотерапия, стоун-трапия, особенно во вторую половину беременности), лактация (противопоказаны инъекционные методики, фонофорез, ионофорез, парафинотерапия, озокеритотерапия – посторонние вещества могут проникнуть в молоко), климакс (противопоказано УФ-воздействие из-за влияния на гормональный фон).
Фототип (по Фицпатрику) (нужно учитывать при проведении фототерапии).
10. Лицо. Данный раздел карты клиента включает следующие подпункты:
А) Домашний уход за кожей.
В) Тип кожи (плюс картинка – схема лица):
С) Чувствительность кожи (да, нет) (противопоказана дермабразия).
D) Тургор кожи (нормальный, сниженный, плохой).
E) Состояние кожи (плюс фотография лица):
11. Тип старения (плюс фотография лица):
12. Тип морщин (плюс картинка – схема лица):
13. Глубина залегания морщин (плюс картинка – схема лица):
14. Косметологические процедуры, проводимые ранее (инъекции, контурная пластика, лазерные технологии):
Безусловно, составление подробной карты клиента займет определенное время, но такой подход охарактеризует специалиста как грамотного профессионала, ответственного за результат. А собранная информация поможет косметологу быть внимательнее к своим клиентам и не пренебрегать противопоказаниями к процедурам.
Впервые опубликовано: KOSMETIK international journal, №2/2012, стр. 58-62
Карта клиента косметолога образец
Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ
Поделитесь в социальных сетях
Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.
Материал подготовлен при поддержке Medik8 — самого быстрорастущего профессионального космецевтического бренда в Европе.
С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?
Полученная информация позволяет
Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур
Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.
Повысить результативность лечения/ухода
Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.
Подобрать оптимальные средства домашнего ухода
Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.
Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога
Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.
Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой
Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.
Эффективно работать с клиентом при смене специалиста
Карта клиента косметолога хранится в клинике или салоне красоты. Если процедуру проводит другой косметолог — а это абсолютно нормально, то все данные об анамнезе, процедурах, домашнем уходе остаются зафиксированными и доступными для работы с ними.
Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.
Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.
Повысить лояльность и доверие клиентов
Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи
Что должно быть в КАРТЕ КЛИЕНТА КОСМЕТОЛОГА:
Как выглядит карта, образец карты клиента
Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.
В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.
Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.
Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.
Как развивать направление лазерной косметологии без покупки аппарата?
Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60
Оставить заявку
Теги: [ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]
Рекомендуем также посетить
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов колонок. Ответственность за информацию в рекламных обзорах несет рекламодатель.
Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!
Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец
В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.
Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.
Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.
Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.
В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.
В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.
Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии
1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.
Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.
2. Повышение эффективности работы.
Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.
3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.
4. Исключение распространения инфекции.
Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.
5. Экономия времени и упрощение работы.
Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.
6. Преемственность между специалистами одного учреждения.
В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.
7. Доверие клиентов.
Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.
В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.
Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.
Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента
Карта пациента косметолога: примерный образец
| КАРТА КЛИЕНТА |
| Дата |
| ФИО |
| Дата рождения |
| Адрес и телефон |
| Жалобы |
| Состояние здоровья |
| Артериальное давление |
| Эндокринная система |
| Желудочно-кишечный тракт |
| Сердце и сосуды |
| Мочеполовая система |
| Дыхательная система |
| Перенесенные травмы и операции |
| Аллергоанамнез |
| Принимаемые препараты (витамины, БАДы, лекарства, контрацептивы) |
| Индивидуальные особенности |
| Сон |
| Питание (ограничения, диеты) |
| Физическая нагрузка |
| Условия и режим работы |
| Состояние кожи |
| Тип кожи (сухая, жирная, комбинированная, нормальная, обезвоженная) |
| Особенности кожи (чувствительность, шелушение, пигментные пятна, высыпания, рубчики, комедоны) |
| Болезни кожи (купероз, акне, розацеа, постакне) |
| Возрастные изменения |
| Типы старения кожи (фотостарение, хроностарение – мускульный, мелкоморщинистый, крупноморщинистый) |
| Виды морщин (статические и динамические; мимические, гравитационные, возрастные) |
| Глубина залегания морщин (поверхностные, средней глубины, глубокие) |
| Уход за кожей |
| Уход на дому |
| Уход в салоне |
| Инъекционные и хирургические вмешательства |
| Проводимые процедуры |
| Дата |
| Название и особенности косметологической программы |
| Рекомендации по домашнему уходу |
| Дальнейший план процедур |
Эстетическая косметология: ведение карт клиентов в кабинетах с медицинской лицензией
К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.
Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.
Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.
Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.
Карточка пациента в косметологии образец
Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец
28.08.2017
В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов. Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях. Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.
Карта клиента в салоне красоты образец
Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание 26 декабря 2017 г.Когда мы говорим об учете на предприятиях индустрии красоты, то в первую очередь наши ассоциации связаны с товарами и расходными материалами, которые необходимо учитывать при оказании услуг.
Медицинская карта в клинике косметологии
Почему мы должны оформлять медицинскую карту?
Есть несколько причин: Нормативные требования. Их несоблюдение чревато штрафами при проверках надзорных органов, а в случае повторных нарушений – приостановка действия или отзыв лицензии, то есть закрытие бизнеса.
Общее требование по оформлению медицинской документации установлено п. 11, ст. 79 «Обязанности медицинских организаций» Федерального закона № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011 г.):
«Вести медицинскую документацию в установленном порядке и представлять отчетность по видам, формам, в сроки и в объеме, которые установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.»
Форма (025/у), порядок оформления и ведения медицинской карты при оказании амбулаторной помощи взрослому населению установлены Приказом Минздрава России № 834н от 15.12.2014 г.
«Об утверждении унифицированных
Какие документы надо заполнять у косметолога
В последнее время все ужесточаются требования по ведению документации в косметологических клиниках.
11, ст. 79 «Обязанности медицинских организаций» Федерального закона № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011 г.). Все документы должны быть подписаны клиентом в присутствии косметолога делающего процедуры. 1. Медицинские карты При первом посещении косметолога на пациента заводятся 2 карты, одна для косметолога (она остается в клинике), другая выдается на руки клиенту.
Как правильно завести карту клиента?
И нужна ли она, если собираюсь работать на дому или с выездом к клиенту?
Я считаю,что да В подобной карте я описываю анамнез,состояние кожи клиента и проведенные процедуры
И нужна ли она, если собираюсь работать на дому или с выездом к клиенту?
ну о-о-о-чень странный вопрос
какая разница где работать? а как ты будешь контролировать свою работу и реакцию / прогресс и все остальное у этого конкретного клиента? что ты будешь делать этому клиенту во 2-ой, 3-ий.15-ый раз?
как ты запомнишь всю историю ваших взаимоотношений? ну и куча других вопросов возникает.
Как правильно завести карту клиента?
Развёрнутый вариант ИНДИВИДУАЛЬНАЯ КАРТА КЛИЕНТА Фамилия, имя, отчество клиента________________________________________________________________ Пол (нужное подчеркнуть): мужской, женский Возраст (полных лет)_____________ Профессия_______________________________________________________________________ _____________ Наличие заболеваний эндокринной сферы (особо – дисфункции щитовидной железы, сахарный диабет, гиперандрогения) ______________________________________________________________________________ Наличие гинекологических заболеваний (особо – миомы, мастопатия) _______________________________ Наличие иных соматических заболеваний (указать диагноз, с какого года страдает данным заболеванием, какие препараты принимает постоянно) _________________________________________________________ Аллергологический анамнез (были ли в течение жизни аллергические реакции, на что именно, в какой форме; особо – наличие бронхиальной астмы) _____________________________________________________
Медицинская карта в клинике косметологии
/ / / в Мар 24, 2020 467 Просмотров
Часть 2. Стартпакет: Медицинская карта.
Остановимся на особенностях заполнения МК ф025/у при оказании косметологических услуг и частых ошибках при заполнении Содержание статьи Есть несколько причин: Нормативные требования. Их несоблюдение чревато штрафами при проверках надзорных органов, а в случае повторных нарушений – приостановка действия или отзыв лицензии, то есть закрытие бизнеса. Общее требование по оформлению медицинской документации установлено п.
11, ст. 79 «Обязанности медицинских организаций» Федерального закона № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (2011 г.): «Вести медицинскую документацию в установленном порядке и представлять отчетность по видам, формам, в сроки и в объеме, которые установлены уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.»
Карта клиента для косметолога образец
Ключевой критерий для такого приема – самостоятельное обследование, вынесение суждения о состоянии здоровья и, главное, самостоятельное назначение услуг. Примером может служить, например, работа медсестры в дошкольном учреждении, школе или прием работника со средним профессиональным образованием в здравпункте предприятия.
Их деятельность ведется на доврачебном уровне, в силу компетенции они могут выносить некоторые суждения о состоянии здоровья (e. g., при травмах) и оказывать в связи с этим определенные медицинские услуги.
Что можно делать у косметолога в разном возрасте:
Врачи-косметологи, работающие в косметологических клиниках и салонах красоты, обязаны вести документацию согласно общепринятым в здравоохранении правилам.
Эти правила прописаны в Приказе Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 N 255 «О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг». К этому приказу приложены и формы амбулаторных и стационарных карт, которые являются типовыми и обязательными для заполнения. Самодельные, придуманные самой косметологической клиникой или салоном красоты формы, не считаются законным документом.
Приложение №8 к приказу содержит инструкцию по заполнению учетной формы N 025/У-04 «Медицинская карта амбулаторного больного».
В ней, в частности, говорится, что медицинская карта амбулаторного больного является основным первичным медицинским документом пациента, карта заполняется при первом обращении за медицинской помощью.
Правила оформления косметологических услуг
Наименование процедур должно строго соответствовать Номенклатуре медицинских услуг (приказ Министерства здравоохранения № 1664н).
Также следует отметить, что при формировании плана лечения важным является не только перечень назначенных процедур и кратность, но и интервалы между ними и последовательность проведения. Поэтому целесообразно в плане лечения указывать дополнительно даты проведения каждой процедуры (интервалы) – так план обследования и лечения становится и графиком посещений клиники пациентом.
Если врач правильно оформил такой документ, то и для администратора клиники существенно упрощается дальнейшее планирование визитов пациента без дополнительного привлечения врача (ведь обычно согласование даты и времени визита отнимает достаточное количество времени). План лечения – это итог консультации врача-косметолога.
Дополнительное удобство такого плана – при необходимости в него можно добавлять дополнительные пункты, не составляя новый договор.
Карточка клиента салона красоты: как знать о клиенте всё и использовать это с выгодой для себя
На этапе, когда у салона красоты база становится достаточно объемной, структурировать информацию о каждом клиенте становится всё сложнее. Карточка клиента – тот инструмент, который поможет вам не просто держать под рукой всю информацию о ваших клиентах, но и управлять ею.
Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать
Подойдите вместе с ним к ресепшену, передайте его с «рук на руки» администратору, скажите, что вам было приятно с ним работать, и вы ждёте его снова.
И, конечно же, помните: клиент приходит к косметологу (парикмахеру, мастеру по маникюру и др.) не только за услугой, но и за вниманием. Проявите свои самые лучшие профессиональные и коммуникативные навыки, и результат не заставит долго ждать! Таким образом, при обслуживании нового посетителя необходимо постараться произвести исключительно положительное впечатление и превзойти его ожидания. Человек это обязательно заметит и поймёт, что он для вас действительно имеет значение.
16 заповедей успешного специалиста индустрии красоты
Это не обязательно должно быть связано с вашим бизнесом.
- Мотивируйте! Клиента всегда должно что-то побуждать к повторному визиту салона красоты. При этом мотивы возвращения клиента могут быть разными. Безусловно, самым главным является профессионализм и мастерство специалиста.
Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать
Подарите им эту радость! Конечно, вам придётся позаботиться о том, как вместо банальных скидок на все последующие услуги дать ему нечто, что действительно подчеркнёт ваше к нему особенное отношение. Например, предлагайте косметические средства по низким ценам. Также для постоянных клиентов категории VIP можете делать рассылку поздравлений с праздниками (день рождения, Новый год и др.) Способы поздравления: телефон, письма, открытки, электронные письма и SMS.
Всё это добавит определённый статус вашему салону.
Каждый из выше перечисленных пунктов имеет важное значение при обслуживании нового клиента. Постоянные клиенты являются важным фундаментом экономической стабильности салона красоты. Умелое использование данных рекомендаций в работе позволит расположить к себе нового посетителя и превратить его в постоянного гостя вашего салона красоты.
Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать бесплатно
Это даст возможность клиенту салона ощущать, что о нем заботится не только какой-то конкретный сотрудник, а вся компания в целом.
Кроме того, пользуясь карточкой клиента салона красоты, салону значительно легче заработать доверие клиента и повысить его лояльность. В первую очередь потому, что клиент видит: к нему действительно применяют персональный подход, о его нуждах реально заботятся, вплоть до мелочей.
Маркетинговая ценность карты клиента салона красоты
Барабанщикова Анна, маркетолог
Карточка клиента салона красоты – важный маркетинговый инструмент, способный помочь в продвижении вашего бизнеса и в увеличении его прибыли.
Индивидуальная карта клиента салона красоты скачать торрент
Однако, помимо этой информации, можно включать и другую, которая поможет с принятием решений по оказанию услуги. Эту информацию вы можете получать из разговора с клиентом, не прося его отвечать на какие-то вопросы специально, а просто для поддержания диалога.
Зачем нужна карточка клиента? Если салон красоты автоматизирован, работать с карточкой и сегментировать базу клиентов на основе информации несложно.
Используя данные ваших карт, вы можете поздравлять с днем рождения своих клиенток, тем самым напоминая им о себе.
Усредненный портрет ЦА
Используя данные из карты клиента салона, вы сформируете усредненный портрет вашего клиента, и исходя из этого, сможете выстроить более успешную стратегию рекламных кампаний.
Допустим, вы выяснили, что ваши основные посетители – домохозяйки 35-40 лет, которым хочется порадовать мужа или вернуть его внимание. С этой целью они делают определенные процедуры из вашего ассортимента (какие – вам опять-таки подскажут карты клиентов салона красоты). Подбирайте запросы для Директа с учетом этого – чтобы заинтересовать аудиторию, близкую тому контингенту, который вас посещает.
Если же автоматизация салона красоты пока еще только планируется, для работы с клиентами салону красоты однозначно требуется какая-то база данных.
Попробуйте Арнику — программу для управления салоном красоты
Основная составная часть такой базы, необходимой для работы с клиентами, – индивидуальная карта клиента салона красоты. Рассмотрим ее подробнее.
Основное назначение карточки клиента – информационная поддержка специалиста или администратора в работе с клиентом. Однако не нужно собирать информацию ради информации, если она в конечном итоге не поможет:
Кроме имени, возраста, каких-либо персональных характеристик клиента салона там могут данные об истории посещений салона, услугах или процедурах, которые заказывал клиент.
Более того, для некоторых посетителей это может стать главным фактором в вопросе посещения салона.
Образец индивидуальной карты клиента косметолога
Ниже представлен образец индивидуальной карты клиента косметолога.
Скачать образец индивидуальной карты клиента косметолога – доступно для авторизованных пользователей.
Образец карточки клиента салона красоты
Скачать образец карточки клиента салона красоты – доступно авторизованным пользователям.
Постоянное ведение карты клиента салона красоты позволяет сотруднику салона быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Не нужно будет каждый раз выяснять, что нравится клиенту, расспрашивать об аллергических реакциях и т.п.
База карточек клиентов салона красоты должна храниться в салоне красоты у администратора, но к ним должны иметь доступ и другие сотрудники салона.
Если клиент интересуется — комментируйте свои действия, поясняйте, что и зачем происходит, какой ожидается эффект.
Карточка пациента в косметологии образец
Медицинская карта в клинике косметологии
Для детей (пациенты до 18 лет) предусмотрена форма 112-у «История развития ребенка», утвержденная Приказом Минздрава СССР № 1030 от 04.10.80 г. и применяемая до настоящего времени в соответствии с письмом Минздравсоцразвития России от 30 ноября 2009 года № 14-6/242888. Медкарта – основание и единственный способ доказательства качественно выполненной услуги при экспертизе в случае претензий или возможных осложнений после выполнения процедуры. Медкарта позволяет осуществлять внутренний надзор за соблюдением установленных порядков и стандартов оказания медицинской помощи и обеспечивает
Какие документы надо заполнять у косметолога
Рассмотрим, что они представляют из себя.
д.) и дополнительные данные, касающиеся особенностей кожи и косметологических процедур, а также данные о курсе лечения, проводимых процедурах и домашнем уходе. Этот документ помогает косметологу сориентироваться, что нужно клиенту, какие процедуры уже проводились, какой был эффект, и какой уход пациент осуществляет самостоятельно на дому.
Как правильно завести карту клиента?
Там же в карте есть данные по детям и др личная инфа. Веду краткую запись хода процедуры(потому как позволяю себе работать не только по протоколам, а отходить от них) с указанием времени затраченного на процедуру, рекомендации на дом, что продала в домашний уход. А также обязательно записываю сколько взяла за процедуру, сделала ли скидку и какую, что обещала в след.
раз сделать, какая схема работы предложена мною клиентке(с ценами). Правда, это занимает время, но я записи делаю во время масок, когда не надо «держать руку на пульсе».А зачем Вам фото клиента? Они могут не очень радостно воспринять эту идею.
Ведь они пришли с проблемой, и не хотят выглядеть на фотке плохо. Активный участник Основной участник 1
Медицинская карта в клинике косметологии
«Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению».
«Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи»
Карточка клиента салона красоты: как знать о клиенте всё и использовать это с выгодой для себя
Однако не нужно собирать информацию ради информации, если она в конечном итоге не поможет:
Кроме имени, возраста, каких-либо персональных характеристик клиента салона там могут данные об истории посещений салона, услугах или процедурах, которые заказывал клиент.
В карточку клиента салона красоты также вносится информация о результатах этих услуг.
Каких-либо законодательных требований к ее созданию нет. То, что должно входить в карту клиента, определяет руководитель салона красоты, и эти параметры должны быть связаны с деятельностью салона и ведущейся работой с клиентами. В самом минимальном варианте это может быть даже обычная таблица с краткими данными о посетителях.
Правила оформления косметологических услуг
Отдельный и существенный вопрос – содержание плана лечения, то есть состав медицинских процедур, назначаемых пациенту.
С учетом многообразия косметологических средств коррекции, планы организаций могут существенно отличаться, что нормально воспринимается пациентами. Однако негативный отклик вызовет ситуация, когда в одной организации два разных врача составляют по одной проблеме отличающиеся планы лечения. Это может восприниматься и как некомпетентность специалистов, и как желание каждого из врачей заработать на своих умениях.
Итог в любом случае будет один – недоверие и поиск специалиста в другой организации. Поэтому задачей главного врача является создание единых подходов в коррекции различных состояний, которые удобно оформлять как типовой план лечения.
Что можно делать у косметолога в разном возрасте:
На каждого пациента в медучреждении ведется одна медицинская карта, независимо от того, наблюдается он у одного или нескольких специалистов.
Титульный лист медицинской карты заполняется при первом обращении пациента за медицинской помощью или же за консультацией.
На титульном листе должно быть обозначено полное наименование медицинского учреждения в соответствии с документом регистрационного учета и код ОГРН. Медицинская карта обязательно имеет индивидуальный номер учета, установленного внутренним документом предприятия индустрии красоты и здоровья.
Фамилия, имя, отчество гражданина, его пол, дата рождения, адрес постоянного места жительства в Российской Федерации заполняются в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
При отсутствии у гражданина постоянного места жительства в Российской Федерации указывается адрес регистрации по месту пребывания. На это стоит особо обратить внимание, потому что врачи-косметологи обычно не спрашивают подробно информацию о клиенте.
Карта клиента в салоне красоты образец
Для эффективной работы предприятия, руководство салона красоты должно уметь анализировать следующую информацию по клиентам:Количество обращений от потенциальных клиентов, а также причины этих обращений (клиенты хотят посетить парикмахерский зал, косметологию, солярий и т.д.)По каким рекламным источникам обращаются потенциальные клиенты.Количество новых клиентов, которые пришли на первичное посещение.
К каким мастерам они попали, их впечатления от посещения салона красоты. Какой процент первичных визитов составляет от общего количества потенциальных обращений.Сколько из первичных клиентов пришли повторно в салон красоты и почему не вернулись остальные.Какой процент клиентов из общего числа являются постоянными, а какой потерянными. Причины, по которым теряются клиенты.Кто ваши ключевые клиенты, их предпочтения, любимые мастера, товары
Карточка клиента для массажа образец
В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.
Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии 1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур. Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.
2. Повышение эффективности работы. Специалист видит всю историю проводимых процедур.
Внимание Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.
3. Важно Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.
В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.
Карта клиента для косметолога образец
По данным специальностям должны вестись свои формы МК.
При этом странно, что по дерматологии (в приказе упоминается именно такой вид медицинской деятельности, хотя официально существует вид деятельности и специальность «Дерматовенерология», а не «Дерматология») предусмотрена особая форма медицинской карты, а по косметологии, которая является по существу «младшей сестрой» дерматологии и сильнее отличается от обычного порядка поликлинической помощи, особой формы в приказе не предусмотрено. После многочисленных обращений по данному вопросу Портал 1nep.ru получил подтверждение, что Минздрав признает целесообразность разработки особой формы медицинской карты для косметологии.
Важно В связи с этим они практически исключены из процесса организационно-методического сопровождения со стороны федеральных и региональных структур Минздрава и взаимодействия с медицинскими отделами страховых компаний.
Как правильно завести карту клиента?
есть ли у кого нибудь пример такой карты? была бы очень благодарна
есть ли у кого нибудь пример такой карты?была бы очень благодарна присоединяюсь к просьбе!