карта клиента шугаринга образец

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

Поделитесь в социальных сетях

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Полученная информация позволяет

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

Что должно быть в КАРТЕ КЛИЕНТА КОСМЕТОЛОГА:

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

P.S. Мы мечтаем о том, чтобы косметологи и врачи заговорили на грамотном английском языке.

Тем самым, повысив свою конкурентоспособность.

Мы в Салонном маркетинге мечтаем, чтобы косметологи и врачи заговорили на грамотном английском языке.

Чтобы вам было легче его выучить, мы издали самоучитель современного английского языка Дениса Третьякова с аудио. Купить его можно здесь.

Купить самоучитель Дениса Третьякова «English. The 1st sinking» / «Английский язык. Первое погружение»

Отдельно идет брошюра А5 «Мои шпаргалки» с опорными схемами для запоминания грамматики (удобно и просто). АУДИО с лексикой к каждому разделу.

Обучение построено по принципу «спирали» – поэтому ваш базовый уровень владения может быть любым.

Заказать по телефону
+38 067 217 32 17
или в месседжерах: (Viber, Telegram, WhatsApp).

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

Теги: [ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Источник

Кейс: 41 клиент для студии шугаринга

Привет-привет! На связи команда Taмада — Digital и ее ведущий Кирилл Савельев! Очень любим работать с бьюти и ничего не мешает нам делать результат в этой нише для разных направлений!

Как мы боролись с модерацией и сделали результат — далее в кейсе!

Салон Красоты в Тюмени, специализирующийся на шугаринге. Задача была раскачать именно эту процедуру.

Работа по таргету проводилась с июня по август.

Средний чек составил 1500.

Женщины, 25-37, проживающие в Тюмени.

Мы собрали следующие аудитории:

3. Категория интересов: красота, уход за собой

4. Активные в группах

5. Супер-ГЕО возле самого салона по улицам в Тюмени (лучшая настройка)

Кроме того, уже после сбора базы просмотревших и отреагировавших, были добавлены аудитории:

6. Позитивные реакции на объявления (для второго касания предложением)

7. Аудитория ЛАЛ (look a like)

Ах да, заказчица хотела привлекать мужчин — это оказалось трудно, но одну из аудиторий мы запомнили.

Реклама велась на Геев в Тюмени 🙂 Вот такая гипотеза, которая имела прекрасную кликабельность, но маленькую конверсию в запись, а точнее прям никакую..Я сюда вставлю пример промо, сразу, чтобы далее не отвлекаться!

Несколько триггеров, которые мы использовали в тексте и которые дали результат:

Т.е мы сделали упор на комфорт, гармонию и релаксацию, где-то на страхи.

Постарались описать процедуру так, что это совсем не больно, а где-то даже приятно 🙂 До этого проводились тесты с прямым предложением, которые совершенно не дали никакого результата!

Опираясь на опыт прошлых кампаний в сфере бьюти, мы приняли решение вести трафик на подписную в сенлере со скидочным купоном. Клиенту ставили дедлайн и давали скидку на процедуру «ШУГАРИНГ».

Как выглядит подписная:

Здесь мы указали размер скидки и закрыли «боли» клиентов. Кто-то скажет, что это банальные фразы, а я отвечу, что именно в шугаринге это важно — прямые банальные фразы!

А вот тут уже самое интересное 🙂 Кто знал, что нам придется так бороться с модерацией ВК? Но мы шли до последнего, мы выбили возможность рекламы шугаринга с живыми работами До и После! Ура!

До этого момента я нигде не наблюдал по всей РФ данного формата рекламы именно в шугаринге — мы же добились своего, фото с результатами До и После пропустили в рекламу.

Нам удалось это только после длительного и настойчивого противостояния с модерацией ВКонтакте. Обязательно прочтите диалог на картинках!

Вот, кстати, креатив с бикини, который крутился очень хорошо, но все таки потом был заблокирован 🙁

Гипотезы все расписывать не буду — это было на уровне тестов, а потом бомбануло..пошли в РК креативы До и После с чистыми болями потенциального клиента.

Лучше всего работал текст с комфортом, поэтому креативы менялись, а текст за редким исключением.

А вот пример промо, который мы крутили по улицам Тюмени рядом с Салоном.

Получено переходов: 1624

Получено лидов: 193

Цена лида: 156 рублей.

Клиенты: 41 человек.

Конверсия в клиента: 26%

Из них вернулось на повторные процедуры: 15 человек (и продолжают возвращаться)

Запомните, что бьюти сфера это про LTV. Вы должны получать прибыль с клиента именно на дистанции. Как правило, это достигается допродажами в салоне, бонусной системой, системой лояльности и это очень важный факт!

Сейчас работа с заказчиком продолжается, но трафик уже ведется на другие процедуры 🙂

Если у вас проекты связанные с бьюти, либо смежными темами, то я и моя команда с радостью возьмемся за него! Уж очень нравится нам работать с каждым отдельным направлением индустрии красоты 🙂

Источник

Ведение карты клиента косметологом: образцы

Оксана Левченко, провизор-косметолог (Украина, Запорожье)

В последнее время все чаще и чаще возникают ситуации, когда косметологи пытаются объяснить, по какой причине процедура, проведенная не впервые, имеет негативный результат для кожи клиента. И оправдания находятся разные – от продуктов, съеденных клиентом на ужин, до положения планет Солнечной системы. Казалось бы, ситуация разъяснена, виновник определен, клиент хоть и недоволен, но спокоен. Это, конечно, в случае, если косметолог обладает даром убеждения и красноречия.

Но, к сожалению, это не определяющее качество нашей специальности. Чтобы уменьшить количество подобных ситуаций, необходим грамотный подход и ведение документации о клиенте – это даст огромные преимущества и предотвратит непредвиденные результаты. Такая тактика позволит косметологам заранее знать, где они могут споткнуться – и в худшем случае «подстелить соломки», а в лучшем – не упасть.

Преимущества информации

Какие же преимущества дает сбор полного анамнеза клиентов?

Итак, хочу представить вам исчерпывающую, на мой взгляд, карту клиента, с пояснениями противопоказаний и причин важности описанных пунктов, чтобы косметолог был осведомлен о данных патологиях и о возможных последствиях, к которым может привести пренебрежение данной информацией.

Карта клиента

1. Дата обращения клиента.

3. Дата рождения, возраст.

У молодых пациенток назначение физ. факторов производится с 18 лет, а косметические вмешательства – с 30. Необходимо также принимать во внимание особенности регуляции возрастной кожи, с которой нужно работать в щадящем режиме и не ожидать немедленного эффекта.

Постоянное действие на кожу лица определенных негативных факторов, которые вызывают нежелательные эффекты, может быть связано с условиями труда вашего клиента. Не пренебрегайте этой информацией и детально расспросите о роде деятельности клиента. Например, вы никогда не победите демодекоз у человека, работающего в условиях повышенных температур.

Субъективные ощущения клиента могут дополнить клиническую картину патологии, сложившуюся по диагностическим признакам, и, с другой стороны, могут акцентировать внимание на скрытых проблемах.

8. Индивидуальные особенности.

9. Состояние здоровья.

Данный пункт включает следующие моменты.

Острые воспалительные (инфекционные) заболевания кожи:

Острые воспалительные заболевания внутренних органов (противопоказание для инфракрасного и лазерного излучения, вибро-вакуум-терапии, ароматических ванн, паровых бань, стоун-терапии – так как могут усугубить течение заболевания; при отитах, ринитах, синуситах, гайморитах – если эти заболевания у человека хронические, то можно делать УЗ-процедуры, но только не в период обострения).

Щитовидная железа, гормональный фон:

Состояние позвоночника и костей:

Гипотензия (противопоказано УЗ-воздействие, гидротерапия (ванны) – приводят к понижению артериального давления).

Принимаемые медикаменты, лекарства, витамины, контрацептивы, БАД:

Аллергия на компоненты мезотерапевтического состава – может возникнуть острая крапивница, отек Квинке, контактный дерматит, бронхиальная астма) или повышенная чувствительность (косметика, лекарства, запахи, красители, бытовая химия, пыль, животные – необходим контроль вводимых веществ фонофорезом и ионофорезом), повышенная чувствительность к холодовому фактору (является противопоказанием для криотерапии), повышенная чувствительность к УФ-излучению (противопоказано УФ-облучение), индивидуальная непереносимость тока (противопоказаны электрические факторы воздействия).

Металлические протезы, электростимуляторы (противопоказаны процедуры с использованием электрического тока, так как возможна некротизация. Если у пациента имплантаты, то во время процедуры он будет чувствовать боль и жжение. Последствия – отторжение имплантата).

Операции на глазах, глаукомы (противопоказаны любые электрические процедуры на лице – после операции нужно подождать примерно месяц. Глаукома – признак повышенного глазного давления, а значит, кровоснабжения головы. Закрытые черепные травмы также ведут к гипертензии. Если у пациента пастозное лицо, – скорее всего, у него патология верхнего грудного шейного отдела или патология кровоснабжения головного мозга).

Менструальный цикл (в дни овуляции и в конце цикла интенсивность и продолжительность процедур необходимо регулировать – из-за повышенной чувствительности кожи, противопоказаны пенетрирующие процедуры во время месячных), ПМС, беременность (неизвестно, обладают ли пилинги терратогенным воздействием на плод; противопоказаны инъекционные методики, УЗ-воздействие, электрическое воздействие, особенно в ранние сроки беременности; противопоказаны паровые бани, лазерный пилинг, парафинотерапия, озокеритотерапия, стоун-трапия, особенно во вторую половину беременности), лактация (противопоказаны инъекционные методики, фонофорез, ионофорез, парафинотерапия, озокеритотерапия – посторонние вещества могут проникнуть в молоко), климакс (противопоказано УФ-воздействие из-за влияния на гормональный фон).

Фототип (по Фицпатрику) (нужно учитывать при проведении фототерапии).

10. Лицо. Данный раздел карты клиента включает следующие подпункты:

А) Домашний уход за кожей.

В) Тип кожи (плюс картинка – схема лица):

С) Чувствительность кожи (да, нет) (противопоказана дермабразия).

D) Тургор кожи (нормальный, сниженный, плохой).

E) Состояние кожи (плюс фотография лица):

11. Тип старения (плюс фотография лица):

12. Тип морщин (плюс картинка – схема лица):

13. Глубина залегания морщин (плюс картинка – схема лица):

14. Косметологические процедуры, проводимые ранее (инъекции, контурная пластика, лазерные технологии):

Безусловно, составление подробной карты клиента займет определенное время, но такой подход охарактеризует специалиста как грамотного профессионала, ответственного за результат. А собранная информация поможет косметологу быть внимательнее к своим клиентам и не пренебрегать противопоказаниями к процедурам.

Впервые опубликовано: KOSMETIK international journal, №2/2012, стр. 58-62

Источник

Как написать текст рекламы шугаринга?

Как начать зарабатывать на сахарной депиляции

Существует несколько вариантов организации собственного бизнеса на шугаринге. Вы можете проводить процедуры сахарной депиляции, принимая клиентов на дому, или арендовать в одном из салонов красоты косметологический кабинет для этих целей. Когда клиентская база станет достаточно обширной, можно подумать и об открытии собственного салона с возможностью подготовки специалистов. Оказать содействие в этом нелёгком деле вам могут компании, имеющие значительный опыт работы в сфере индустрии красоты и продающие франшизу на шугаринг (см., ). Кроме того, источником дохода может стать реализация материалов, необходимых для проведения процедуры и сопутствующих товаров: сахарной пасты, лосьонов, масел, ухаживающих кремов, антисептических гелей и т. п.

Как видите, возможностей для заработка достаточно много. Начинать рекомендуется с прохождения подготовительных курсов и изучения рынка материалов.

Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная!
Регистрация на бесплатную неделю обучения

Обучение шугарингу

Программы обучения шугарингу можно найти практически в каждом городе. Обучающий курс обычно рассчитан на 10-16 академических часов и может продолжаться в течение одного или двух дней. Стоимость обучения в Москве и Санкт-Петербурге в среднем составляет 6 000 руб. В регионах цена на курс колеблется от 3 000 до 6 000 руб.

Некоторые школы шугаринга предлагают бесплатное прохождение курса при условии покупки базового комплекта материалов, стоимость которого следует уточнять заранее (обычно она варьируется от 10 000 до 15 000 руб.). Прежде чем записываться на обучение, узнайте, выдаётся ли по его итогам документ, подтверждающий квалификацию (сертификат), и входят ли в программу обучения практические занятия.

Подбор материалов и оборудования

Основной материал, с которым вы будете работать – это сахарная паста. Существует несколько разновидностей смеси для шугаринга, различающихся по консистенции и назначению, но неизменными компонентами любой из них являются сахар, вода и лимонный сок. У опытных мастеров популярностью пользуются продукты следующих торговых марок: «Aravia», «Gloria», «Cannaan», «Start Epil», «Makea Lady».

В попытках снизить себестоимость процедуры многие начинающие мастера стараются экономить на смесях для депиляции, приобретая самые дешёвые. Очень часто такие попытки заканчиваются провалом, негативными отзывами клиентов, и, как следствие, испорченной репутацией. Не повторяйте чужих ошибок и старайтесь использовать только качественные и хорошо зарекомендовавшие себя препараты.

Кроме самой пасты, вам также понадобится специальный шпатель для её нанесения и расходные материалы:

Что касается оборудования для шугаринга, то достаточно будет приобрести обычную косметологическую кушетку или массажный стол. Желательно, чтобы изделие имело три секции, две из которых были бы мобильными (для возможности поднимать и опускать головную часть).

Итак, получив необходимую квалификацию и закупив материалы, инвентарь и оборудование, можно приступать к работе. Шугаринг как может стать началом вашей успешной профессиональной и предпринимательской карьеры.

Описание бизнеса

Деятельность любой студии красоты направлена предоставление косметических и парикмахерских услуг. При этом уровень бьюти центров бывает разный – от эконом до премиум класса

Поэтому очень важно определить формат собственного предприятия, когда составляется готовый бизнес-план

Все салоны делятся на три категории:

Виды услуг

Большинство успешных салонов красоты выросли из небольших парикмахерских или маникюрных точек быстрого обслуживания, постепенно расширивших поле своей деятельности.

Сегодня в обязательный перечень полноценного бьюти центра среднего уровня должны входить следующие виды работ:

Но индустрия красоты не стоит на месте, поэтому салоны красоты стараются помимо базовых процедур предлагать еще и дополнительные. К ним относятся:

Чтобы выгодно выделиться на фоне многочисленных конкурентов, можно предложить экзотические виды массажа:

Большой популярностью среди посетительниц салонов красоты пользуются антицеллюлитные массажи, скрабы, обертывания и другие процедуры по коррекции фигуры, особенно весной, перед запланированным отпуском.

Не стоит забывать и про маленьких посетителей бьюти центров, предлагая услуги для малышей в специальных детских парикмахерских креслицах, что дополнительно привлечет клиентов.

Мужчины предпочитают обращаться за парикмахерскими и барбер услугами, поэтому многие салоны красоты, ориентированные на сильный пол, предлагают в комплексе коррекцию прически и моделирование бороды.

Сфера красоты постоянно развивается

Очень важно отслеживать модные тенденции и новые технологии, поэтому успешные салоны постоянно отправляют своих сотрудников на тренинги и отраслевые выставки, пересматривают и расширяют прайс-лист. Сегодня уже никого не удивишь такими процедурами, как

Набирает обороты и косметология, особенно коррекционная и возрастная, предлагая следующие услуги

Помимо оказания традиционных и экзотических процедур, салон красоты может зарабатывать на продаже косметики, украшений.

При возможности вложения достаточного количества инвестиций рекомендуется начинать со среднего уровня студии красоты, который позволит охватить большую целевую аудиторию в своем районе. Для этого необходимо открыть

Анализ рисков

Конечно, важно понимать, что любой бизнес предполагает наличие рисков. Рекомендуется изучить их заранее, чтобы заранее знать возможные пути решения – если вы, конечно, столкнетесь с проблемой, указанной выше

Для более точного анализа рисков при открытии парикмахерской мы разделим их на четыре основные группы:

О возможных рисках хочется добавить еще несколько слов

Если проанализировать сегмент купли-продажи бизнеса, можно обратить внимание на то, что одни из самых продаваемых заведений – это парикмахерские и салоны красоты. Даже если вы прямо сейчас откроете сайт объявлений в вашем городе, вы точно найдете несколько актуальных объявлений

И это не может не настораживать. Почему владельцы продают бизнес, который не требует больших вложений и быстро окупается?

Ответ кроется в самом вопросе. Большой процент парикмахерских и салонов открываются женщинами, которые ожидают быстрых результатов и желают иметь бизнес в индустрии красоты. Этого недостаточно. Вы должны изучить все нюансы и подводные камни, с которыми придется столкнуться – только так вы быстро получите обширную клиентскую базу и хороший поток прибыли. Бизнесом необходимо заниматься – это самый простой совет, который, тем не менее, работает. Ниже будет приведено еще несколько советов для тех, кто желает открыть парикмахерскую.

Финансовый план: начальные и регулярные вложения

Отдельным пунктом стоит планирование затрат и прибыли. Если вы хотите принимать клиентов дома, вам потребуется только закупить материалы и мебель. При открытии салона с нуля вложений понадобится больше.

То есть на открытие бизнеса потребуется около 350 тыс. рублей.

Итого каждый месяц необходимо будет тратить 120 тыс. рублей.

Зачем нужна анкета клиента для салона красоты и ее образец

Анкеты клиентов салонов красоты создаются для проведения различных исследований — количественных или качественных. Проводить анкетирование клиентов можно прямо в режиме онлайн с помощью смс-рассылок. Предложите клиентам оценить сервис или качество услуг, отправив обратное сообщение с цифрами от 1 до 5. И собирайте ответы.

Вы можете собирать отзывы через приложение и получать их прямо на свой смартфон. На сегодня это самый трендовый способ анкетирования >>

Благодаря опросам владелец бизнеса может:

А вы знаете, какие фразы привлекают клиентов?

Опросные листы — один из способов, которым можно исследовать рынок или оценить продукт/услугу, а также изучить различные области.

ВАЖНО2 момента при составлении вопросов анкеты для клиентов салона красоты:

Бизнес по франшизе

Открыть свой небольшой салон или кабинет шугаринга можно и при поддержке компании, имеющей успех в этом деле. Так, сеть студий шугаринга “Goddess”, принадлежащая ООО “Сладкая жизнь”, предлагает пакет франшизы стоимостью 350 000 руб. (паушальный взнос). В эту сумму входят:

Кроме паушального взноса, предпринимателю понадобится около 150 000 руб. первоначальных инвестиций. Заявленный в предложении срок окупаемости проекта — от двух месяцев.

Центр шугаринга от торговой марки “Яна Шеина” также предлагает партнёрство по модели франчайзинга. Эта компания, кроме того, является ещё и производителем авторской профессиональной пасты для сахарной депиляции. В открытом доступе нет информации об условиях приобретения франшизы, чтобы получить коммерческое предложение, следует заполнить заявку на сайте компании.

Простые шаблоны анкеты для опроса клиентов

Приведем наиболее распространенные примеры анкет клиентов.

Я даю согласие на обработку данных и получение информации от магазина

Анкета клиента магазина может быть более развернутой. В нее при необходимости можно добавить несколько вопросов относительно удовлетворенности покупателя работой магазина и его сотрудников. Это могут быть вопросы и на другую тему, главное, чтобы их было немного.

Анкета клиента юридического лица.pdf

Анкета удовлетворенности клиента.doc

Анкета для клиента салона красоты.doc

Анкета для фитнес-клуба.pdf

Каналы привлечения покупателей

Рассмотрев примеры успешной рекламы, можно написать красивый продающий текст, но затем важно доставить его до целевой аудитории. Самая эффективная реклама работает только там, где могут увидеть много людей и чем больше их количество, тем лучше

При этом каналы продвижения делятся на два вида:

Первые предполагают наличие обратной связи, вторые не требуют никаких действий, но предлагают поставить лайк или сделать перепост и таким образом создают возможность вирусного распространения рекламы. Цепляющие фразы не длиннее 150 символов — для размещения в Инстаграм — самая эффективная реклама для маникюра и наращивания ресниц, потому что для этих услуг важен внешний эффект.

Девушки активно лайкают посты с рекламой подарочных сертификатов и с забавными слоганами, запуская тем самым самую на данный момент продуктивную вирусную рекламу. Пост может быть даже посвящен не рекламе салона, а любому событию, активно обсуждаемому в данный момент в сети. Важна также правильная расстановка хештегов #ресницы-глазки-оригинальный маникюр# или #депиляциябезболи#, #шелковыеножки+шугаринг#. Много внимания привлекают объявления о бесплатных курсах по обучению — их можно дублировать в текстах смс-рекламы. Такие рекламные тексты не только привлекают посетителей на сайт, но и повышают статус компании или салона в соцсетях.

Чтобы заработать на шугаринге, можно выбрать один из вариантов:

Работа в салоне

Если вы начинающий мастер шугаринга, лучше поработать некоторое время в салоне под присмотром опытного специалиста. Профессионал может обучить вас тонкостям процедуры и открыть некоторые секреты. Также вы можете приобрести постоянных клиентов.

Заработок в салоне будет зависеть от:

Персональная студия дома

Можно оборудовать дома кабинет и принимать клиентов. Основная загвоздка в том, где этих клиентов брать. В этом случае нужно хорошо поработать над рекламой или использовать вариант выше. Открывать студию шугаринга дома — оптимальный вариант в селе или в маленьком городе, где хорошо работает маркетинг из уст в уста. Также для работы дома потребуется оформить документы и подготовить помещение. Еще один важный аспект — ваше удобство. Подумайте, будет ли вам комфортно принимать клиентов дома.

Выезд на дом

Это удобный вариант и для клиента, и для мастера. Заказчику не нужно никуда ездить, а мастеру нет необходимости снимать в аренду и оформлять помещение.

Из минусов для специалиста:

Соответственно, доход будет меньше, чем при работе дома. Но большинство клиентов предпочитают именно такой вид оказания услуги.

Приобретение необходимых инструментов для работы

Чтобы успешно стартовать, начинающей бизнес-вумен следует оборудовать рабочее место.

Одна из основных ролей в организации трудового пространства отводится кушетке
.

К ее выбору нужно подойти ответственно, особенно при желании предоставлять клиенткам дополнительные услуги в виде наращивания ресниц или расслабляющих процедур.

Для начала подойдет обыкновенный стол для массажа правильной высоты. Мебель не должна быть слишком низкой для мастера. Работа в согнутом положении может стать причиной болей в пояснице и отрицательно воздействовать на позвоночник.

Клиент тоже не должен испытывать неудобств, поэтому лучше всего приобрести более дорогую мебель, снабженную подлокотниками и функцией регулировки высоты.

Для работы вам пригодится стол или открытый шкаф
, где будут храниться материалы, включая специальную сахарную пасту, одноразовые салфетки и другие вещи.

Прекрасным вариантом, дополняющим стол, станет перемещаемая тележка, на которой располагают необходимые изделия. Это упростит ваш труд, сделает его быстрее и комфортнее.

Воскоплав или нагреватель
– незаменимая вещь, с помощью которой можно разогреть пасту и поддерживать ее необходимой температуры.

Большое значение в работе имеет освещение. Наличие яркого света способствует быстрому и качественному выполнению процедур. В дополнение к главному источнику освещения приобретите некрупную лампу-увеличитель
.

Добавочные инструменты:

1. Триммер
– приспособление для ликвидации удлиненных волос.

4. – изделие, позволяющее без труда извлечь пасту из банки.

Как сделать клиента салона красоты постоянным?

Расскажите посетителю о косметике, на которой вы работаете, о видах услуг вашего салона, использовании вами новых технологий в индустрии красоты.

Проводить гостя. После выполнения услуги нельзя «бросать» своего гостя. Подойдите вместе с ним к ресепшену, передайте его с «рук на руки» администратору, скажите, что вам было приятно с ним работать, и вы ждёте его снова.

Человек это обязательно заметит и поймёт, что он для вас действительно имеет значение

Таким образом, при обслуживании нового посетителя необходимо постараться произвести исключительно положительное впечатление и превзойти его ожидания. Человек это обязательно заметит и поймёт, что он для вас действительно имеет значение.

Фотогалерея

На фото показано, как можно оформить кабинет для шугаринга и как выглядят материалы и оборудование.

Профессиональная сахарная паста
Домашний кабинет для шугаринга
Профессиональный кабинет для шугаринга
Нагреватель сахарной пасты
Тележка для материалов
Стерилизатор для инструментов

Шугаринг – отличный бизнес для женщин. В современном обществе считается, что растительность на ногах и в области бикини подлежит обязательному удалению. Поэтому придумано огромное число способов ликвидировать нежелательные волосы, среди которых восковое удаление, бритье и сахарная депиляция или шугаринг. Именно с помощью последнего метода можно заработать неплохие деньги.

Работа с возражениями

В завершение основной части полезно провести профилактическую работу с возражениями, но аккуратно. Необходимо заранее понимать, что у клиентов возникнут сомнения. Не стоит их отметать, объясняться или оправдываться. Надо превратить возражения в преимущества. Самое часто, что говорят клиенты при записи в салон на процедуры «слишком дорого!». Предупредите это, написав «только оригинальные материалы — не экономим на качестве», «СМАС-лифтинг — эффект сохраняется до 3 лет. Дорого — надолго», «Элос-эпиляция бикини — безболезненно и без раздражения».

Полезно указать какой-то минус (идеальных не бывает, салоны без «слабины» вызывают подозрение «дешево и хорошо — не бывает»), но этот минус тоже можно подать как преимущество. Например «Цены начинаются от 1000 рублей за процедуру» заменить на «Если вы найдете цену ниже, мы компенсируем вам разницу!».

Организационный план

Организация проекта начинается с оформления документов. Далее предстоит заняться поиском помещения, разработкой оригинального дизайна, ремонтом. Следующие этапы работы – покупка оборудования для спа-салона и подбор персонала.

Регистрация бизнеса

Поскольку клиенты спа-центра – это физические лица, деятельность можно оформить как ИП. Процедура регистрации проводится в ФНС по месту прописки. Перечень документов:

По умолчанию новый предприниматель оказывается на общем режиме налогообложения. Чтобы изменить его на упрощённый, нужно заполнить заявление. В нём указывают удобную ставку отчислений, выбрав из двух доступных – 6% от дохода или 15% от прибыли.

Подборка кодов ОКВЭД:

Кроме перечисленных документов, понадобится медицинская лицензия, так как спа-салон оказывает услуги общего массажа. Она оформляется на 5 лет и выдаётся Министерством здравоохранения.

Требования к помещению и его обустройство

Помещение будет взято в аренду в одном из густонаселённых районов города, где сосредоточено много новостроек. Оно расположено в нежилом здании. Его площадь – 150 м². Все коммуникации – канализация, водопровод, электроснабжение, вентиляция – проведены и не нуждаются в замене или ремонте. Рядом есть небольшая парковка. Сумма арендной платы – 80 000 рублей.

Здание находится рядом с хорошей транспортной развязкой, клиентам будет удобно добираться сюда. Помещение разделено на несколько зон:

Внутри предстоит сделать косметический ремонт в соответствии с проектом дизайнера – покрасить стены, положить напольное покрытие, установить светильники. В банной зоне потребуется облицовка плиткой, гидроизоляция.

Покупка оборудования

На приобретение оборудования будет потрачена бо́льшая часть инвестиций. Оно должно быть сертифицировано. Для спа-салона понадобится:

Персонал спа-центра

Обслуживающий персонал должен включать специалистов разных областей: массажистов, парикмахеров, косметологов и др. Главное требование – все медицинские процедуры должны выполнять работники с соответствующим образованием. На начальном этапе работы в штат спа-салона планируется включить такие должности:

Ведение бухгалтерии можно доверить удалённому сотруднику, заключив договор с аутсорсинговой компанией. Должность директора займёт организатор бизнеса. Он будет заниматься продвижением салона, поиском новых партнёров, взаимодействовать с государственными структурами и управлять персоналом.

К обслуживающему персоналу предъявляются требования:

Система оплаты труда – сдельно-премиальная, то есть работники спа-салона получают фиксированный оклад плюс процент от продаж услуг. Фонд оплаты труда составит 490 000 рублей вместе со страховыми взносами.

Спа-салон открывается в 10.00 и закрывается в 22.00. Персонал будет работать по графику 2/2. У директора ненормированный рабочий день. Врач-курортолог принимает 5 дней в неделю с 10 до 14 часов, у него фиксированный оклад в размере 20 000 рублей.

Специфика контента в соцсетях салона красоты

Beauty-бизнес будто создан для соцсетей — каждый день новый визуал в виде стрижек, бровок и ноготочков, множество тем для инструкций, советов и другого обучающего контента. А главное — благодарная женская аудитория, которая может на 1000 комментариев обсуждать разницу между коралловым и терракотовым.

Однако и здесь при генерации контента и составлении контент-плана важно учитывать некоторые особенности ниши. Конкуренты

Их много, и они не дремлют. Несмотря, на то, что салоны красоты — это локальный бизнес, конкуренция в соцсетях высока. В одном районе с вами наверняка работает еще пара-тройка парикмахерских и beauty-студий, которые тоже активно продвигаются в соцсетях

Конкуренты. Их много, и они не дремлют. Несмотря, на то, что салоны красоты — это локальный бизнес, конкуренция в соцсетях высока. В одном районе с вами наверняка работает еще пара-тройка парикмахерских и beauty-студий, которые тоже активно продвигаются в соцсетях.

В этом есть свои плюсы и минусы

С одной стороны, вам придется бороться за внимание клиентов. С другой — можно посмотреть, какой контент делают конкуренты, почерпнуть идеи для вдохновения и сделать лучше

Высокий срок жизни клиента. Многие люди, найдя один раз хороший салон или мастера, остаются верны им годами. К тому же, beauty-услугами пользуются не один раз в жизни и даже не один раз в год. Стригутся девушки минимум раз в полгода, а обновляют ноготочки — раз в 2–3 месяца.

Что это значит? В первую очередь — что в контент-плане надо делать ставку не только на повышение охватов и привлечение новых клиентов, но и на повторные продажи текущим.

Велико значение социальных доказательств. Прежде чем доверить кому-то свои волосы, ресницы или кожу, хочется быть уверенной, что им не навредят и сделают красивее. Поэтому, собираясь записаться в новый для себя салон, люди часто читают отзывы старых клиентов. Это стоит учитывать и не забывать про контент, который работает на доверие.

Есть что показать. И здесь речь не только о результатах работы

Хотя и такие фото нужно публиковать обязательно — людям важно видеть, чего от вас ожидать. К тому же, прежде чем решиться на некоторые процедуры, клиенты хотя видеть фотографии «до / после»

Покажите фото «до / после», чтобы клиентам не пришлось искать их в поиске

Фото работ — хорошо. Но у салона красоты есть много других вариантов для интересного визуального контентна. В отличие от работы юриста или бухгалтера, труд мастера маникюра можно показать на фото или видео, и это не будет адски скучно. Этим можно и нужно пользоваться.

Теперь, когда мы вспомнили, чем салон красоты отличается от библиотеки или интернет-провайдера, давайте посмотрим, какие типы контента подойдут такому бизнесу и как их реализовали разные компании.

Стоит ли покупать готовый салон красоты

В чем же состоит выгода покупки готового бизнеса (в нашем случае – салона красоты) по сравнению с созданием собственного?

Не придется закупать оборудование.

Стоимость предприятия включает в себя оборудование, необходимое для работы, причем в комплекте со всем остальным оно выйдет намного дешевле, чем закупка новой техники. Это одна из главных причин для покупки салона красоты: профессионалы бьюти-индустрии ценят качественное дорогое оборудование и ищут любые возможности его купить, сэкономив при этом.

Все разрешения и лицензии у салона уже есть.

Среди широкого спектра услуг, оказываемых студиями и салонами красоты, есть такие, для осуществления которых нужна медицинская лицензия. Получать ее с нуля – долго и хлопотно. Зато при покупке готового салона красоты все разрешительные документы вы получаете от предыдущего собственника.

Помещение и местоположение.

Если вы приобретаете работающий бизнес, то он уже знаком клиентам, особенно местным. Кроме того, помещение отремонтировано и оборудовано. Арендодатели, как правило, не меняют условий сдачи помещения при смене собственника салона.

Наработанная клиентская база.

Любой салон красоты имеет свою клиентскую базу. Если не вносить радикальных изменений в работу предприятия, то постоянные посетители так и будут дальше пользоваться его услугами как ни в чем не бывало.

Как правило (хотя и не всегда), сложившийся штат мастеров остается работать в салоне даже после смены руководства. Если так, то новый владелец сэкономит много времени и усилий: ему не придется искать и нанимать новых специалистов. Кроме того, клиенты зачастую ходят к конкретному мастеру, поэтому текучка кадров на предприятиях индустрии красоты нежелательна.

Налаженные отношения с поставщиками.

Для успеха в бизнесе важно найти не только клиентов, но и надежных добросовестных поставщиков. Это может стать серьезной проблемой

Но если салон красоты нормально работает в течение какого-либо времени, то и поставщики, скорее всего, уже найдены и проверены. Базы и контакты поставщиков будут переданы как нематериальные активы новому собственнику предприятия. Также есть вероятность, что при покупке готового бизнеса (салона красоты)вы получите договор с очень выгодными условиями поставок.

Таким образом, грамотно подойдя к покупке салона красоты, вы сможете не только избежать многих сложностей, с которыми сталкиваются основатели нового бизнеса, но и сэкономить свое время и финансы.

Для социальных сетей

Как вести разговор с клиентом по переписке

Администратору в Инстаграм приходит сообщение с фотографией маникюра и запросом, сколько будет стоить такой дизайн.

Чаще он ответит «Здравствуйте, 1200». На этом разговор закончится.

Что делать

Скрипт для социальных сетей должен включать все те же стадии разговора, что и общение по телефону, но быть более неформальным, простым.

Для кого пишутся рекламные тексты

Перед тем, как писать десять страниц никому не нужного текста, надо добиться четкого понимания, для кого создается реклама. Задайте себе вопросы — кто ваш клиент, сколько ему лет, какие проблемы у него есть, что мучит и не дает спокойно наслаждаться жизнью? Для салона красоты основная аудитория — молодые женщины. Чего они хотят и какую именно выгоду рассчитывают получить в конкретном случае? Чем ваш салон лучше других, почему надо идти именно сюда? Почему надо сделать это прямо сейчас? Еще вчера (но еще можно успеть!)? Не забывайте про временной фактор — клиенту необходимо дать понять, что откладывать посещение не стоит, так как можно упустить свою выгоду. Текст рекламы педикюра хорош летом — когда все носят открытую обувь. осенью полезнее текст рекламы наращивания ресниц, так как в дождливую погоду удобнее не красить глаза тушью.

Предварительно придется серьезно поработать, создав для себя обобщенный портрет идеального клиента (и не забывать, что это только теоретическая модель). Именно такой клиента — или клиентка — будет читать текст с рекламой наращивания ресниц или татуажа. Целевая аудитория должна быть сегментирована по возрасту, доходам, занятости, запросам — провести исследование этих факторов надо раньше, чем сядете писать статью, чтобы понимать с кем и о чем вы будете говорить. Полезно зарегистрироваться на профильных форумах и пообщаться с аудиторией, чтобы разобраться в том, что именно волнует ваших будущих клиенток.

Например, татуаж рассчитан на молодую, активную работающую женщину, которая хочет сократить время для ежедневного макияжа и при этом отлично выглядеть в течение всего рабочего дня, а затем вечером оторваться на дружеской вечеринке или сходить на романтическое свидание. Фраза «мы делаем татуаж ресниц, бровей и губ антиаллергенными препаратами» клиентку не зацепит. Хорошо: «Биотатуаж — безупречный голливудский макияж круглые сутки. Красивые глаза без осыпающейся подводки, яркие губы без растекающейся помады. Каждый день — минимум косметики, без долгого накрашивания: всегда идеально привлекательна!».

Источник

• ← карта клиента шугаринг образец
• карта клиента электроэпиляции образец →