Тема о клиентах и их запросах. Также о поставщиках услуг и продавцах. Будет 10 картинок с текстом, в качестве чтива на ночь и информации к размышлению. Давайте жить дружно!
А у меня только что пытались выбить скидку на том основании, что собственник фирмы-покупателя увидел на нашем сайте оборудование на пару тысяч дешевле, чем то, которое они заказали. Дешёвое оборудование ему не подходит по характеристикам, а цена понравилась. Можно я тоже так буду? «А продайте мне тот телефон по цене древней нокии, цена нокии мне больше нравится».
Работаю продавцом в автозапчастях, пришел клиент с лампочкой подсветки салона и говорит что продали ему не ту лампочку, она была на 24 Вольта а ему нужно на 12. Что мы мудаки. Тут не поспоришь косяк есть, не понятно как он произошел. Правда у него нет чека, и говорит что купил ее 2 недели назад. Цена вопроса 50р. Я ему поменял конечно, но все же забавно получилось что человек вернулся через 2 недели без чека из за 50р. P.S Посмотрел на такие же лампочки 24 Вольта в коробке ( приходов по ним точно не было новых) они отличаются )))
Басня про царей и дерьмо. Заходит баба, идёт к стиралкам. Я подхожу, спрашиваю помочь ли ей, она мне отвечает, мол, нет не надо, и ходить за мной не надо. А я ей в ответ: «может быть я вам скидочку хотел предложить хорошую, ну раз не надо, так не надо. » Надо было видеть как эта меркантильная рожа превратилась в любезную и удивленную, а я с чувством победы пошел курить, и потом гаситься от них. Они купили стирку у Антона, и на кассе давай спрашивать можно ли скидку сделать, и на меня смотрит, а Антон такой «неа, нельзя». В итоге, переплатила на 3к, дура невежливая
Только что: — почем у вас пилы? — от 5500 и выше. — а самая дешевая почем?
2. Клиент: Здравствуйте, я вот тут на сайте сделала вам заказ Менеджер: Да, вижу, спасибо, заказ подтвержден и отправлен в обработку! Клиент: А вы где находитесь? Менеджер: В Санкт-Петербурге Клиент: Мне надо, что бы вы доставили мой заказ в Уфу, до конца рабочего дня! Менеджер. Извините, ракетное топливо у нас закончилось, в Вася на велосипеде наверное не успеет!
Всем привет! Не так давно в сети магазинов «Шестерочка» (название изменено) появились накопительные бонусные карты. Для тех, кто не в курсе, бонусы начисляются за покупки из расчета 1р за каждые потраченные 20 рублей. Этими бонусами можно оплачивать покупки, как полностью, так и частично. Так вот, объясните мне, пожалуйста, почему каждый раз, когда я хочу списать накопленные баллы, сталкиваюсь с волной негодования со стороны кассира? Мол, «да у вас всего-то тут 50/30/14 рублей, чего тут списывать-то?» Или себе под нос: «из-за каких-то 20 рублей очередь задерживать». Вам, уважаемые работники касс, какая на+уй разница сколько у меня баллов? Насколько мне известно, операция по зачислению/списанию баллов занимает не более секунды, так неужели сложно картой махнуть без ваших неуместных комментариев?
Работаю в магазине Алкоголь по праздникам не продается. Разговор: Я и покупатель. Я-алкоголь не продается П-да же пиво? Я- да П- пиво не алкоголь. Я-алкоголь. П-нет. И так целый час. Люди вы чего?
Кратко. К нашему менеджеру пришел человек с претензией. Купил в кредит товар на 40. т.р. Платил пару месяцев,т.е. выплачена малая доля кредита.Товар сломался-заводской дефект. Предлагаем обменять или вернуть товар.С криками и визгами требует чтобы магазин вернул ему 40 тысяч наличкой на руки для приобретения товара в другом магазине. Кукарекал с ходу про суд,прокуратуру,закрытие магазина и т.д. Для пущей важности праздничный пиджак даже напялил.
Пробуем. Работал в конторе одной, химию возил по магазинам. Была клиентка у меня интересная, заказывала много, но редко. Так как у нее магазин был на базе, типа дешево и сердито. Так приехал я к ней в прекрасный жаркий июльский день, привез поддон порошка, перенес, посчитали, все устраивает, берет. По прошествии 15 минут мне звонит торговый представитель и просит забрать от нее этот порошок. Как оказалось, когда она посчитала, ей выходил он дороже на 300р дороже чем на сайте цена указана. Карл, на 300р. Пришлось забирать. Клиент жеж.
Работаю я в банке, в том числе принимаю заявки на кредиты. Приходит клиента, женщина в возрасте, нужен кредит. Пыталась подать заявку на сайте банка, но не смогла. Интересуется погашением. Вполне адекватная женщина ( на первый взгляд). При оформлении, я должна сфотографировать клиента и прикрепить фото в досье. Достаю я свою обычную веб камеру, чтобы сфоткать ее. И что тут началось. Передаю ее теорию вкраце. Давно было диалог не помню. ЕЕ нельзя фотографировать, она православная. Американцы поставляют нам специальные камеры, чтобы мы все попали в ад. Оказывается, если сняться на такую камеру, она выжигает невидимый штрих-код на лбу, и тех кто со штрих-кодом в рай не пускают. Даже ссылки на место в библии говорила. Каких сил мне стоило не ржать в голос. В итоге она внимательно изучила камеру ( видимо искала лазер) и взяв с меня честное слово, что камера наша и самая простая, она разрешила сделать фото. Вот такие бывают неадекваты. Пы.Сы. кредит ей одобрили))
Вселенская несправедливость: На сотрудника могут оставить жалобу и благодарность, а на клиента нет. Вот было бы замечательно, если на них можно было тоже можно что-то написать. Есть такие клиенты прям душевные, вот прям «иди обниму» таких самому хочется как-то поощрить. А поощрить в общем-то и нечем. А тут раз клиенту оставил благодарность, типа «Это хороший человек, относитесь к нему хорошо» и раз его где-то без очереди пустили, или булочку посвежее дали.
Работал как то в строительном магазине. Заходит в мой отдел дедок лет 70 и изображая что то руками спрашивает: «молодой человек а где у вас тут это. Ну это. Ну херня всякая?» Поняв, по жестам что ему нужны петли указываю в сторону нужного отдела и едва сдерживая смех: «вам в отдел скобяных изделий там куча всякой херни». Мужик поблагодарил и пошел туда. Всем взаимопонимания с клиентами.
Я из мира телекоммуникаций и связи, всегда была тяга и интерес к этому.
Живу, работаю на ДВ. Здесь рынок телекоммуникаций и связи имеет довольно узкий спектр специалистов, все мы курсируем между операторами большой тройки и проаодными провайдерами такими как ТТК И РТК, остальные относятся к локальным игрокам мелкой территории. В основном все друг друга знаем в рамках не одного города а всего ДВ в ЦЕЛОМ.
Работал я в Мегафоне, там строил карьеру, стремительно и быстро,людине знал особо никаких бед, но амбиции берут свое.
В Мегафоне относился к менеджерам РЦРП в рамках Дальневосточного региона ( это территория от Иркутска до Камчатки ). Манагеры РЦРП это Отдел который контролирует все что требуется сделать в рамках инфраструктуры, от прокладки мелкого патч-корда до полного развёртывания ЦОД или строительства базовой станции.
В 2020 ноду меня перекупил Ростелеком, эта русская шарага, на должность начальника отдела строительства технической инфраструктуры Сахалинскиой области., раздули мне оффер, заставили переехать. Проработал почти 2 года, со всеми задачами справлялся, вывел регион в ‘зелёную’ зону по показателям выполнения планов стройки, но ничем хорошим мне это не аукнолось
Типичная текучка, обычный рабочий день и случилось следующее
В результате беседы, Михаил Анатольевич сказал, что его не устраивает моя работа, на мой вопрос в чем именно. он ответил дословно «Не во всем», я попросил конкретизировать.
Я спросил, предметно в чем я не справляюсь со своими обязанностями, никакого конструктивного ответа я не услышал, только «Не во всем»
Цитирую: «Акмаль, ты отличный менеджер и супер «технарь», но как руководителю, тебе надо наращивать «СКИЛЫ»,
поэтому я хочу чтобы ты написал заявление «ПО собственному желанию», срочно до конца июля 2021 г, я в свою очередь дам тебе рекомендации..»
После данного разговора, я был достаточно сильно подавлен и понимал, что дальнейшая работа совместно с данным человеком, уже не будет нормальной,
и безупречной, это будет не работа, а «выживание».
и напрямую спросил, что я надумал и когда я напишу заявление по собственному желанию.
На что я снова попросил объяснить мне причины данного решения с его стороны, но так и не услышал никаких конструктивных причин.
Дословно он сообщил следующее : «Акмаль, что ты надумал, когда напишешь заявление?!»
Я сообщил, что пока не готов пойти на такой шаг, по причине отсутствия другого места работы, что привержен нашей компании и и роду деятельности.
В ответ на такое мое заявление я был подвергнуть моральному давлению, Михаил Анатольевич сообщил мне, что у него уже имеется человек в ожидании моей позиции. и он должен с 1.07.2021 выходить на работу.
На что дословно мне сообщили: «Уволишься и будешь искать, будет время», что если я не уйду добровольно, то «Есть методы»
Я был расстроен, и понимал, что это подразумевало, подвод меня на увольнение по статье.
Но, все таки ответил, что не могу писать, и удалился продолжать работать далее.
Начал требовать от меня по 2 объяснительные в день в письменном виде, по вопросам моей деятельности и обязанностей, посредством запроса объяснительных,
в электронной почте, в копию на запросы ставил Юриста СФ и Представителя СБ СФ
Я выполнил требования Михаил Анатольевича, ежедневно писал и предоставлял пояснения по его запросам, что это слишком сбивало и отвлекало меня от решения
текущих задач и дел по роду моей деятельности.
Это было как «Травля» и охота на ведьм, с попытками подловить меня и уволить по статье, я отказался выполнить его требование написать заявление добровольно.
они вменили мне неисполнение моих обязанностей по 1 му из моих пояснений, что я дал за 30.06.2021г.
Спросили, что я теперь надумал и что они уволят меня по статье, что это дословно «Черная метка» в моей трудовой деятельности.
Я сказал, что все понял и удалился с их разрешения.
Располагаю фактами подписания многомиллионных Работ СМР со стороны руководства Сахалинского филиала, под гарантийные письма от 19 года, где по факту СМР объектов не закончены по сей день!
Инициатором и подписанием последнего за 2020 год. является Негуляев Михаил Анатольевич, полагаю работает вместе с Подрядчиком.
замечено неоднократное продвижение одного из Подрядчиков ООО «Хозстрой» на работы. по причине работы совместно и получению денежных вознаграждений.
Я на протяжении своей трудовой деятельности не потворствовал данных протекциям, в следствии чего от меня решили избавиться.
Что позволит осуществлять свои планы по работе и “откатам”, продвигать и делать протекцию своим Подрядчикам.
Располагаю аудио доказательствами прямого нарушения ТК РФ
Обратился в суд и трудовую инспекцию, в результате ничего в мою пользу не решилось.
Чёрная неблагодарность
В РФ нет монополии на отмену заказов! Будем биться за клиента сервисом!
Как-то закончилась память на пк, вот и решил докупить через IT гигианта. Отменили заказ. Бывает. На 10 дней 10ку рупий заморозили. Ну обидно. НО. на следующий день звонит девушка.
-Вот, вы заказывали, так и так. Нам пришлось отменить. Может, сегодня доставить?
-О. Ну можете сегодня доставить.
-Время такое-то подойдёт?
-Отлично. Оформляю заказ. К оплате наличными курьеру 10 390.
-Что? Я же картой оплатил.
-Ну. ваши деньги зависли в процессинге, и мы не можем их использовать. Поэтому могу предложить оплату наличными курьеру или повторно создать заказ для оплаты картой.
-Спасибо. Сервис 10/10, порекомендую друзьям. До свидания.
Все скидки и промокоды в одном месте
Вы там как, готовы к осенним распродажам? Чтобы не пропустить самые интересные и выгодные предложения, подпишитесь на полезный телеграм-канал Пикабу со скидками. Да, Пикабу не только для отдыха и мемов, но и для экономных покупок!
В «Пикабу Скидки» вы найдете актуальные предложения:
• услуги и сервисы («Делимобиль», Boxberry, «Достависта»);
• маркетплейсы и гипермаркеты (Ozon, «Ашан», «Яндекс.Маркет»);
• одежда и обувь (Adidas, ASOS, Tom Tailor)
• бытовая техника и электроника («М.Видео», «Связной», re:Store);
• товары для дома (IKEA, «Леруа Мерлен», Askona);
• косметика и парфюмерия («Л’Этуаль», «Иль де Ботэ», Krasotka Pro);
• товары для детей («Детский мир», MyToys, Mothercare);
• образование («Нетология», GeekBrains, SkillFactory);
• и еще куча-куча всего.
Маркетинг, или как я наёбываю клиентов
Я фотограф. У меня есть сайт, где прописаны цены, все открыто, и максимально доступно.
В общем беру я 1200 грн за 1 час работы, и отдаю от 15 до 25 фото при индивидуальной съемке.
Но периодически сталкиваясь с тем, что не всем нужны 25 фото, я сделал пакет, который так и называется: «Нам много не нужно»
Человек платит 500 грн, за 1 час работы, но получает не 25, а всего 5 фото. Качество работы остается тоже. Причем он может докупить понравившиеся фото, но уже за 100 грн/штука.
5 фото, с детальной ретушью я делаю за 1 час(спасиба плагинам), отсюда и возможность поставить такую низкую цену.
+ практически всегда люди покупают понравившиеся фото.
Иногда берут от 10 до 30 фото. Максимальный чек за подобную 2 часовую съемку 5300 грн. Т.е. чек за фотосессию вырастает в несколько раз.
Пакет создан по двум причинам: — реально есть клиенты, которым нужны 5 фотографий. Например портреты на лендинг. Но клиент остается с тобой. В дальнейшем снимаю им праздники, уже по стандартному прайсу. — стандартные условия: 1200 грн/25 фото, откровенно выгоднее, этого пакета в 2 раза, и люди это понимают.
А сегодня один мой коллега сказал, что я наебую своих клиентов. Его основной довод, если вкратце:»Это не выгодное предложение, ты расчитываешь, что будут покупать, значит ты с ними не до конца честен. » Хотя я не понимаю в чем я не прав?
Да, я фотографирую за деньги, и с экономической стороны, чем больше я их заработаю- тем я круче.
Как это вижу я: — человек может не платить, за услуги в которых не нуждается. — за небольшую плату, получает услугу без потери качества, но в меньшем объеме. — клиент сам выбирает фото, т.е.может выбрать лучшие 5 штук, и больше ничего не покупать. — клиент может самостоятельно посчитать, что ему выгоднее. Я не давлю. Со мной можно даже расчитаться на следующий день, главное предупредить об этом заранее. Я верю своим клиентам. За 7 лет еще ни разу не было, что бы не расчитывались)
А теперь объясните, действиетльно ли я где то не прав.
Ну и портрет девочки отретушированный плагинами, считает их злом)
Компьютерный мастер. Часть 168. Когда клиент перехитрил сам себя, история про аналоговые микрофоны
Вот ещё одна свежая история.
Звонит женщина, описывает ситуацию, что у них полиция забрала видеорегистратор и надо поставить новый и заодно добавить камеру. Я уточняю детали, дистанцию от новой камеры до регистратора, высоту потолков, фото помещения, фото проводов которые остались от регистратора, спрашиваю какая программа была от регистратора.
И на фото всё выглядит как очень простой заказ, потолки армстронг, можно тянуть кабель над ними открытым способом, ничего долбить не надо, можно даже без распаячной коробки обойтись, и регистратор можно дешевый взять 4-х канальный AHD, и бюджетный хард на терабайт, делаю расчет согласовываем детали и цену, с учетом что камера у клиентки уже куплена, получается 13т.р с монтажем. и тут она скидывает фотку, что разъемы она тоже купила:
И надо сказать, что второй микрофон резко меняет стоимость проекта, ибо во первых под микрофон надо вести отдельный кабель, во вторых если ты ставишь камеру в угол на потолок для хорошего обзора, то микрофон надо ставить максимально близко к объекту записи, в третьих стандартный бюджетный регистратор, имеет 4 входа под камеры и лишь один вход под микрофон:
А вот если хочешь больше одного входа под микрофон, это уже модель посерьезнее и минимум плюс 1000-1500 руб. к цене рега:
Я всё это озвучиваю клиентке и мне прилетает в ответ:
Ладно, думаю черт с ним едем, поставим ей бесплатно этот микрофон, все равно на неё уже время потрачено и монтаж запланирован.
Приезжаем на объект и понимаем, что либо у клиентки серьезные проблемы с глазомером, или она через чур хитра ибо дистанция здесь метров 8 по прямой, а с учетом спуска/подъемов/поворотов кабеля и все 12, а ведь говорила три метра и соседнее помещение:
И тут второй сюрприз, сфоткала она нам не ту комнату, где камера будет висеть, а соседнюю. а в той где камеру нужно бетонный потолок на метр выше и стены капитальные, по которым кабель вести, а это уже совсем другая цена.
Первое желание, было послать клиентку за её пиздежь(или невнимательность), далеко и надолго, но мы то уже приехали, потратили время бензин, купили регистратор. короче делаем всё супер эконом, зато в бюджете 14т.р.
Вместо отдельного кабеля под микрофон, в целях экономии ведем 5-ти жильным ШСМ
одновременно и микрофон и камеру, в целом так делать нельзя, но если дистанция небольшая то в целях экономии можно)))
Так как по сути монтаж микрофона идёт бонусом, не заморачиваемся и ставим его рядом с камерой в углу помещения, на высоте 3,5метра, вот кстати картинка с этой камеры выглядит вполне прилично:
Но разобрать чего там человек за столом по телефону говорит просто нереально, с одной стороны потому что звук в аналоговых AHD/TVI/CVI регистраторах, за последние 15 лет вообще никак не эволюционировал, до сих пор все те же убогие кодеки используются, где шум шагов и шорохи бумагой по столе слышны гораздо лучше чем голос, так что если хотите хороший звук, то покупайте исключительно IP камеры. и второе микрофон надо ставить непосредственно над основным источником звука(объектом прослушки). и третье вот эти микрофоны, как раз который купила клиентка очень очень убогие:
А теперь какие обычно микрофоны беру обычно я, чтобы избежать таких проблем:
Выглядит убого, стоит адекватно, но зато звук хорош, и автоматическая регулировка чувствительности присутствует. А если любите вручную усиление крутить то есть модель МКУ-2П.
А ну и логичный финиш истории с клиенткой, написала через пару дней:
Вывод простой: Если сами покупаете оборудование(желаете сэкономить), так сами и несите ответственность за то что купили.
Компьютерный мастер. Часть 167. Первая цена и срочность, реальная история заказа
Всё начинается с вечернего сообщения от клиентки которой лет 5 назад мы делали в квартире видеонаблюдение, и в 2018 году выезжали на замер в частный дом, т.е. с замера прошло уже три года:
Вспоминаю как выглядит дом, спасибо яндекс.диску, что хранит даже те фото что я давно уже удалил)))
Сумма выходит хорошая, но и объем работ здесь солидный, только кабеля здесь по фасаду метров 300 тащить, да и камеры не самые бюджетные.
Клиент традиционно начинает интересоваться может по wi-fi сделать:
Очередной огромный дом в хорошем районе, который с учетом земли минимум встал миллионов в 30-40, и при этом разводку под интернет сделать не посчитали нужным, сэкономили называется.
Предлагаю варианты по wi-fi камерам + MicroSD 256GB(для 2мп(1920*1080), это 2-3 недели записи по движению)
Предлагаю вариант по организации wi-fi сети:
и по итогу мне прилетает сообщение с намеком на скидку:
Ну вот что значит дешевле сильно, камера дешевле всего на тысячу, а роутер всего на 500руб, что в общей смете по сути копейки. Естественно я не магазин и не в моих интересах, продавать оборудование по первой цене клиенту, ибо за ним надо ещё поехать купить потратить время, и часто бывает что первая цена на камеры в одном месте, на карты памяти во втором, а на роутеры в третьем. кроме того есть понимание сроков поставки, гарантии, вопроса официально ли ввезен товар, ибо этот продавец с озона вообще походу KZN(Казахстан) и я сомневаюсь, что в случае брака/поломки эту проблему решить будет просто, поэтому на все фразы, а вот там дешевле, я всегда говорю:
«Хотите первую цену закупайте всё сами, но гарантии от нас не будет.»
Теперь вот жду пока клиент всё это закупит надеюсь это не растянется до зимы)))
Зато если получится расскажу вам как камеры EZVIZ распознают людей, насколько это лучше или хуже чем DAHUA/HI-WATCH/HikVision.Мне так кажется скоро функцияраспознаваниястанет стандартной и у других производителей, всё таки мощность железа в камерах растет каждый год.
У Ezviz кстати интересная линейка беспроводных уличных камер, включая камеры со встроенными сиренами/стробоскопами, двух-сторонним аудио, пугать воров и залетных «гостей».
Кит Убийца
Добрый Всем, кто читает! Давно хотел эту историю написать, но постоянно забываю, и тут брат напомнил.
Однако, мой брат (мы с ним вместе работаем, и он мне помогает с платформами) нашёл выход из ситуации, который помог и мне избежать проблем много раз. Далее с его слов (слово в слово не повторю, но примерно так было):
Брат ему пересказала ситуацию, и он такой:
Пожал плечами и согласился.
Проходит 3 дня и магазин восстановлен, и тут у брата шок: КАК?! ВАТ?! Пишет клиенту, а тот смеётся и отвечает:
Вот так выглядит современный кит убийца, вершина пищевой цепи, аватар со всеми силами стихий.
Спасибо за внимание и всем хороших выходных и острых ощущений!
