кодексы корпоративной этики трудовое право

Кодексы корпоративной этики трудовое право

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

На предприятии возникла необходимость введения кодекса этики и поведения работников.
Чем руководствоваться при разработке такого локального нормативного акта? Какие должны быть основные положения? Как правильно внедрить его на предприятии, чтобы можно было наказывать работников за несоблюдение его норм?

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Источник

Кодекс корпоративной этики ЗАО «Конфлекс СПб»

ВВЕДЕНИЕ

В основу Кодекса положены общепринятые нормы корпоративной и деловой этики и лучшие российские и зарубежные практики корпоративного управления.

Положениям Кодекса следуют все Работники Предприятия.

Кодекс имеет рекомендательный характер для физических лиц, работающих по гражданско-правовым договорам, заключенным с Предприятием, а также для подрядчиков и консультантов, осуществляющих действия от имени Предприятия и представляющих Предприятие перед третьими лицами.

В случае, если отдельные положения Кодекса войдут в противоречие с действующим законодательными актами или локальными актами Предприятия, принятыми ранее, преимущество будут иметь положения действующего законодательства и локальные акты Предприятия. В случае, если отдельные положения Кодекса войдут в противоречие с традициями, обычаями или чьими-либо представлениями о правилах поведения, преимущество будут иметь положения Кодекса.

Каждому Работнику Предприятия следует:

Руководителям Предприятия следует:

1. МИССИЯ И КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ

Предприятие является крупным поставщиком гибкой упаковки. Основными направлениями деятельности Предприятия являются полиграфия и производство этикеточной и упаковочной продукции из однослойных и многослойных материалов с нанесением печати методом флексографии.

Предприятие видит свою миссию в удовлетворении потребности российских и зарубежных производителей в современной высококачественной упаковке, развитии долгосрочных отношений с партнерами на основе взаимопонимания, открытости и доверия, совершенствовании технической базы и технологий, поддержке и развитии персонала Предприятия, способствуя профессиональному росту и социальному успеху сотрудников, а также в достойном вознаграждении акционеров Предприятия. Деятельность Предприятия нацелена на получение прибыли, гарантирующей постоянный технический рост предприятия, способствующий улучшению качества, стабильности и безопасности продукции и удовлетворенности потребителей, персонала и Предприятия в целом.

Стратегические цели:

Стратегия Предприятия базируется на следующих принципах:

Корпоративными ценностями Предприятия являются:

2. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И РАБОТНИКОВ, ОХРАНА ТРУДА

Отношения между Работниками и Предприятием определены трудовым договором, в строгом соответствии с действующим трудовым законодательством и локальными нормативными актами. Положения, изложенные в настоящем Кодексе, призваны укрепить достигнутый высокий уровень доверия и взаимопонимания между Работниками и Предприятием.

Предприятие формирует отношения открытости в управлении персоналом, постоянно совершенствует методы управления, обеспечивает Работникам благоприятные условия труда, возможность для повышения квалификации и реализации своего потенциала. При этом Предприятие соблюдает конфиденциальность в отношении персональных данных своих Работников в соответствии с требованиями, предъявляемыми Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иным федеральным законодательством, подзаконными нормативными актами, локальными актами Предприятия.

Предприятие реализует в отношении Работников социальную политику, направленную на повышение престижности работы и обеспечение комфортных и безопасных условий труда.

Предприятие предоставляет Работникам, принятым на работу, условия, способствующие скорейшей адаптации в коллективе, усвоению алгоритмов рабочих процессов, реализации их потенциала и эффективной работе.

Предприятие создает кадровый резерв – специально сформированную и подготовленную группу Работников, сочетающих в себе высокий уровень развития управленческих компетенций и профессиональных навыков, соответствующих корпоративным требованиям и ориентированных для выдвижения на руководящие должности более высокого уровня. Создание резерва кадров соответствует Кадровой политике, регламентированной Положением №08-СМ 01.

Предприятие стремится к обеспечению безопасных условий труда на основе соблюдения действующего законодательства и технических стандартов. Охрана труда осуществляется в соответствии с принятым на Предприятии Положением об Охране труда в ЗАО «Конфлекс СПб», которое сопровождается Инструкциями по охране труда для Работников Предприятия.

Каждый из Работников Предприятия несет ответственность за соблюдение условий безопасности на своем рабочем месте (в соответствии с прописанными условиями в Инструкциях по охране труда).

Предприятие гарантирует Работникам защиту от любых форм дискриминации, как это определено действующим законодательством Российской Федерации (в том числе от дискриминации по гендерному принципу и национальной принадлежности). При реализации кадровой политики, политики оплаты труда, политики социального обеспечения запрещена любая дискриминация по национальности, полу, возрасту и др.

Работнику Предприятия, считающему, что ему не обеспечена защита от дискриминации, следует обращаться за защитой к своему непосредственному руководителю или в Отдел персонала.

Компания ценит в своих Работниках:

Компетентность, выраженную в следующих характеристиках:

инициативность, определяемую следующими параметрами:

личностные качества, имеющие высокую значимость:

корпоративное поведение, демонстрирующее преданность принципам Предприятия:

3. ЗАЩИТА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Полиграфическая деятельность связана со взаимодействием с различными активными веществами, которые могут оказывать вредное влияние на окружающую среду при отсутствии регламентов по обращению с этими веществами. Предприятие осознает всю степень ответственности перед современниками и будущими поколениями за влияние, которое оказывает деятельность Предприятия на окружающую среду.

В своей деятельности Предприятие придерживается принципа динамичного экономического роста при максимально рациональном использовании ресурсов с минимальным воздействием на окружающую среду. Предприятие соблюдает национальные законы, стандарты и требования по охране окружающей среды, касающиеся ее деятельности и производимой продукции. Политика Предприятия направлена также на максимально бережное использование энергии, водных, земельных и иных природных ресурсов в процессе производства, должное обращение с производственными отходами, осторожное и сдержанное использование опасных материалов и технологий.

Предприятие стремится:

4. КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ

Конфликт интересов – ситуация, при которой возникает противоречие между личной заинтересованностью Работника и законными интересами Предприятия, влияющее на объективное и беспристрастное выполнение Работником должностных обязанностей.

Наличие такого конфликта представляет собой угрозу для репутации Предприятия.

Работникам Предприятия следует избегать ситуаций, при которых возникает конфликт интересов.

В случае возникновения ситуации, влекущей за собой конфликт интересов, Работникам следует информировать об этом своего непосредственного руководителя или Отдел персонала Предприятия.

Не порождает конфликта интересов сделка, в совершении которой имеется заинтересованность, в том случае, если она была предварительно надлежащим образом одобрена органами управления Предприятия (Общим собранием акционеров, Советом директоров, тендерной комиссией) как сделка, в совершении которой имеется заинтересованность, в соответствии с законодательством Российской Федерации, локальными актами Предприятия, её учредительными документами.

В ситуации конфликта интересов Работника и Предприятия, в случае невозможности его устранения, приоритет имеют интересы Предприятия.

Ниже, в статьях 5-8, 10 Кодекса приведены ситуации, демонстрирующие конфликт интересов, но не являющиеся исчерпывающими. Работникам рекомендуется оценивать наличие конфликта интересов и в других, близких к подобным, ситуациях.

5. СОВМЕСТНАЯ РАБОТА РОДСТВЕННИКОВ

Наличие родственных связей между руководителями Предприятия в рамках одного подразделения может создавать репутационные издержки, порождать сомнения в объективности процедур оценки и продвижения персонала.

Предприятие не ограничивает случаи совместной работы родственников, если решающими факторами назначения на определенную должность являются объективные характеристики, и отбор осуществляется на равных правах с другими претендентами на место.

В Предприятии запрещен протекционизм на основе семейственности.

Указанные требования не имеют влияния на ситуации, относящиеся к профессиональной преемственности Работников рабочих специальностей.

6. ПОДАРКИ

Определение «подарок» относится к любым ценностям в материальной или нематериальной форме, за которые отсутствует обязанность оплаты.

Получение подарка Работником может быть негативно воспринято другими Работниками или иными лицами (акционерами, контрагентами, государством и государственными органами, профессиональными объединениями и др.) даже при отсутствии протекционизма в поведении работника в отношении дарителя.

Предприятие, принимая во внимание складывающиеся рабочие и внерабочие отношения Работников с третьими лицами, рекомендует Работникам в каждом конкретном случае получения подарков от третьих лиц исходить из Положений настоящего Кодекса.

Работнику Предприятия следует уведомлять о полученных от третьих лиц подарках, отвечающих хотя бы одному из следующих критериев:

Положения, касающиеся приема подарков, установленные настоящим Кодексом, не распространяются на отношения Работника с дарителем, когда такой подарок представляет собой корпоративную сувенирную продукцию: ручки, блокноты, ежедневники и пр.
В случае, если Работнику, исходя из всех обстоятельств получения подарка, станет предельно ясно, что такой подарок был ему передан исключительно с целью, противоречащей принципам настоящего Кодекса, и Работник, ввиду определённых причин, не имеет возможности от него отказаться, рекомендуется принять такой подарок с передачей вопроса о его дальнейшем применении на решение непосредственному руководителю или Отделу персонала.
При наличии сомнений относительно допустимости подарка или иных вопросов, касающихся порядка обращения с подарками, Работник должен обратиться за разъяснениями к своему непосредственному руководителю либо в Отдел персонала Предприятия.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АКТИВОВ И РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ. ОБРАЩЕНИЕ С ИНФОРМАЦИЕЙ

Активы и ресурсы Предприятия в контексте настоящего Кодекса включают в себя:

Предприятие, а также его Работники, вправе пользоваться и распоряжаться имеющимися активами и ресурсами для достижения поставленных стратегических целей и повышения капитализации.

Каждый Работник должен бережно относиться к имеющимся в его распоряжении ресурсам Предприятия и использовать их исключительно в рабочих целях и максимально эффективно.

Использование активов Предприятия Работниками в личных целях не допускается, за исключением случаев ограниченного использования:
— сети Интернет (контролируется через использование прокси-сервера и ограничения трафика), средств связи, оргтехники и вычислительной техники при условии, что использование данных активов осуществляется не за счет сокращения рабочего времени и суммарно не превышает одного часа в течение суток;
— иных активов Предприятия в случаях, которые прямо предусмотрены внутренними документами Предприятия.

Работникам в ходе осуществления собственной предпринимательской или иной коммерческой деятельности (в том числе участие в уставном капитале или управление юридическими лицами), не следует использовать собственное положение на Предприятии, используемые ею активы и ресурсы, с целью извлечения собственной выгоды в ущерб интересам Предприятия. Настоящим Кодексом предлагается таким Работникам использовать ресурсы и активы, принадлежащие как непосредственно Работнику, так и Предприятию, для совместной взаимовыгодной деятельности.

Данное ограничение не распространяется на случаи, когда такая деятельность или участие прямо поручены Предприятием Работнику в установленном порядке, т.е. осуществляются в целях исполнения профессиональных обязанностей Работника на Предприятии.

Работники Предприятия соблюдают установленные действующим законодательством, а также регламентированные Предприятием правила обращения с информацией, полученной в процессе работы на Предприятии, в том числе с инсайдерской информацией, информацией, содержащей коммерческую тайну, с информацией, содержащей персональные данные.

Раскрытие Предприятием информации осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

8. ОТНОШЕНИЯ С КОНКУРЕНТАМИ И КОНТРАГЕНТАМИ

Взаимоотношения с контрагентами Предприятие строит на принципах ответственного и добросовестного партнерства.

Предприятие нацелено на поддержание с клиентами долгосрочных, стабильных, взаимовыгодных отношений, для чего на Предприятии постоянно проводится работа, направленная на повышение надежности поставок, совершенствования качества.

Предприятие выбирает поставщиков и подрядчиков преимущественно на основе тендерных процедур, главным принципом которых является обеспечение честной конкурентной борьбы. При этом Работники Предприятия действуют открыто и добросовестно, не создавая льгот и преференций для отдельных поставщиков или подрядчиков.

Предприятие делает свой выбор, основываясь на безупречной репутации контрагентов, анализируя соблюдение ими законодательных норм и актов, а также общепринятых норм деловой этики.

Предприятие не допускает недобросовестной конкуренции, нарушений антимонопольного законодательства, норм ведения бизнеса.

9. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ГОСУДАРСТВОМ И ОБЩЕСТВОМ

Основой для взаимодействия Предприятия с государством и обществом является действующее законодательство.

Предприятие придает важнейшее значение не только экономической, но и социальной составляющей деятельности.

Предприятие не участвует в политической деятельности и не финансирует политические организации, а также иные некоммерческие организации, чья деятельность напрямую не связана с деятельностью Предприятия.

Работники Предприятия вправе осуществлять общественную, религиозную, политическую деятельность только в том случае, если такая деятельность не осуществляется и не будет осуществляться с использованием рабочего времени, имени или ресурсов Предприятия.

Предприятие, осуществляя взаимодействие со средствами массовой информации, строит его на принципах открытости и достоверности. Взаимодействие со СМИ Предприятие ведет через подразделение, ответственное за проведение информационной политики.

Публично выступать в средствах массовой информации, а также на мероприятиях с участием СМИ могут только руководители Предприятия либо уполномоченные ими представители. В том случае, если Работники Предприятия не облечены такими полномочиями, им следует избегать каких-либо заявлений или высказываний от имени Предприятия, которые могут трактоваться как официальная позиция.

10. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ

Под коррупцией в данном Кодексе подразумевается злоупотребление служебным положением или полномочиями, дача взятки, коммерческий подкуп или посредничество в коммерческом подкупе, а также любое другое незаконное использование физическим лицом должностного положения вопреки интересам Предприятия и государства, когда подобные действия предпринимаются с целью получения выгоды в виде ценностей, денег, услуг имущественного характера.

В Предприятии создана и поддерживается атмосфера нетерпимости к коррупционному поведению. Работникам Предприятия следует соблюдать требования, определенные законодательством о противодействии коррупции.

Любые формы оказания незаконного влияния на решения государственных органов, в том числе взяточничество, предложение недопустимых подарков, трудоустройство родственников государственных служащих, благотворительная или спонсорская помощь по запросам государственных служащих, принимающих решение, в котором заинтересовано Предприятие, на Предприятии неприемлемы.

Об обращении к Работникам каких-либо лиц в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений Работникам следует уведомлять своего непосредственного руководителя, Отдел персонала.

11. КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ И СТИЛЬ

Корпоративный имидж Предприятия складывается из таких значимых составляющих, как деловое поведение Работников и единый фирменный стиль. Предприятие уделяет большое внимание обеим составляющим, рекомендуя Работникам постоянно придерживаться этических норм делового поведения и единого фирменного стиля.

Каждый Работник участвует в создании положительного имиджа и в укреплении репутации Предприятия своим безупречным деловым поведением, элементами которого являются подобающий внешний облик Работника и стиль его делового общения.

Существенной частью имиджа Предприятия является её фирменный стиль. Корпоративным цветом Предприятия является зеленый.

12. ТРЕБОВАНИЯ К ЛИЧНОМУ ПОВЕДЕНИЮ

Работникам Предприятия следует не допускать:

Работникам следует воздерживаться от действий, способных прямым или косвенным образом отрицательно сказаться на репутации Предприятия.

13. АЛГОРИТМ ПРИМЕНЕНИЯ КОДЕКСА

Ответственность за организацию работы по соблюдению положений Кодекса возлагается на руководителей подразделений Предприятия, а также на Отдел персонала.
Руководители подразделений и Отдела персонала на основании поступающих к ним обращений принимают решения, направленные на:

— разъяснение Работнику положений и порядка применения настоящего Кодекса;
— принятие мер по предотвращению или устранению конфликта интересов. При невозможности его устранения руководители подразделений Предприятия, Отдел персонала принимают меры, направленные на ограничение конфликта интересов и его последствий, а также на соблюдение интересов Предприятия в ситуации такого конфликта.

Обращение к указанным лицам осуществляется посредством всех доступных форм связи, предусмотренных на Предприятии.

По вопросам разъяснения положений Кодекса, а также по вопросам его применения (в том числе с информацией о нарушении положений Кодекса) Работникам следует обращаться:

В случаях возникновения конфликта интересов Работникам следует обращаться к своему непосредственному руководителю либо в Отдел персонала.

Если непосредственным руководителем не приняты меры, направленные на предотвращение или устранение конфликта интересов, либо принятые меры не были эффективны и не привели к устранению конфликта интересов, Работнику Предприятия следует направить свое обращение в Отдел персонала, либо к руководителю Предприятия.

Предприятие гарантирует, что предоставление Работником информации о фактах нарушения Кодекса не станет предметом огласки и не вызовет в отношении него и его служебного положения негативных последствий.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Руководитель Предприятия по собственной инициативе, по предложению или по инициативе непосредственного руководителя Работника, не соблюдающего рекомендации Кодекса, что привело к причинению ущерба принципам Предприятия, нанесло урон репутации Предприятия, принимает решение о применении к Работнику мер дисциплинарного взыскания в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации (в том случае, если несоблюдение рекомендаций настоящего Кодекса привело к совершению деяния, которое после проведения принятых на Предприятии процедур будет расцениваться как дисциплинарный проступок).

Информация о соблюдении положений, установленных настоящим Кодексом, наравне с остальными необходимыми для таких целей показателями, учитывается при оценке и продвижении персонала.

15. СПОСОБЫ И СРЕДСТВА РЕАЛИЗАЦИИ КОДЕКСА

Действия по реализации и внедрению настоящего Кодекса осуществляются посредством размещения Кодекса на сайте Предприятия, ознакомления контрагентов Предприятия включением ссылки на Кодекс на сайте Предприятия в подписи всех рассылаемых писем сотрудниками Предприятия, контактирующими с представителями контрагентов, отражении всех значимых положений Кодекса в договорах, заключаемых с контрагентами, ознакомлении сотрудников Предприятия с положениями Кодекса в части соблюдения их интересов и ответственности.

Источник

Кодексы корпоративной этики трудовое право

КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ, И ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ООО «НАЦИОНАЛЬНОЕ РЕЙТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО»

1.1 ООО «Национальное Рейтинговое Агентство» (далее – Агентство) достигло стабильных результатов и имеет высокую деловую репутацию на рынке оказания рейтинговых услуг, в том числе благодаря корпоративной культуре обслуживания Клиентов, честности и беспристрастности присвоения рейтингов, культуре общения между сотрудниками – личного и профессионального.

1.2 Кодекс корпоративной и профессиональной этики, и поведения сотрудников ООО «Национальное Рейтинговое Агентство» (далее – Кодекс) разработан с целью формирования у сотрудников Агентства единого представления о правилах и ценностях, принятых в Агентстве.

1.3 Соблюдение закрепляемых настоящим Кодексом принципов корпоративного поведения и этики ведения бизнеса, их соответствие нормам действующего законодательства, открытость и прозрачность в сочетании с высоким профессионализмом сотрудников, позволит нам сохранить уверенную позицию на рынке оказания услуг, обеспечить максимальную продуктивность Агентства для Клиентов и сотрудников, перейти на новый этап развития.

1.4 Кодекс предназначен также для адаптации новых сотрудников к корпоративной культуре, трудовому распорядку, проявлению других формальных и неформальных взаимоотношений в Агентстве.

1.5 Кодекс представляет собой открытый документ, доступный для всех заинтересованных лиц и позволяющий им сформировать собственное мнение о нормах и правилах делового поведения и профессиональной этики Агентства в повседневной деятельности. Кодекс публикуется на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.ra-national.ru/.

1.6 Агентство подтверждает свою приверженность высоким этическим стандартам и принципам открытого и честного ведения бизнеса, а также стремление следовать передовому международному и российскому опыту обеспечения соблюдения норм и правил деловой и профессиональной этики.

2.1 Кодекс – совокупность этических принципов и норм деятельности Агентства, который распространяется на всех сотрудников, когда они представляют интересы Агентства, не зависимо от занимаемой ими должности, места своего нахождения, а также от того, является ли для них работа в Агентстве основной или по совместительству.

2.2 Все сотрудники должны следовать принятым этическим принципам и нормам деятельности, нести ответственность, соблюдать традиции, сложившиеся в Агентстве. Высокие стандарты персонального поведения подразумевают следование сотрудниками принципам честности, добросовестности, беспристрастности и уважения в общении с коллегами, клиентами и третьими лицами.

2.3 В своей повседневной деятельности Агентство руководствуется нормами действующего Российского и применимого международного законодательства, нормативными актами регулирующих и надзорных органов, сложившимися традициями этики делового общения, а также внутренними нормативными документами Агентства.

2.4 Целью принятия Кодекса является определение стандартов деятельности Агентства и обязательных принципов, этических норм и правил корпоративного поведения, направленных на обеспечение единства и последовательности принятия решений.

2.5 Основными задачами принятия Кодекса являются:

2.5.1 определение этических ценностей, принципов и стандартов, способствующих повышению эффективности деятельности Агентства и укрепления взаимного доверия заинтересованных лиц;

2.5.2 формирование и внедрение единой корпоративной культуры Агентства, основанной на высоких этических ценностях, принципах, стандартах и способствующей поддержанию в коллективе Агентства атмосферы доверия, взаимного уважения и порядочности;

2.5.3 профилактика, выявление, пресечение и минимизация рисков присущих деятельности Агентства, имеющих этические аспекты;

2.5.4 укрепление репутации Агентства как открытого к диалогу и честного участника международного и российского рынков оказания рейтинговых услуг.

3.1 Принципы корпоративного поведения и деловой этики Агентства основываются на общечеловеческих моральных ценностях и нравственных нормах, исходя из понимания значимости общественных интересов, потребности обеспечения правопорядка и справедливости.

3.2 Повседневная деятельность в Агентстве организуется и осуществляется исходя из следующих принципов:

3.2.2 обязательности выполнения для всех сотрудников решений вышестоящих органов;

3.2.3 подконтрольности и подотчётности деятельности сотрудников и руководителей, их ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей;

3.2.4 соблюдения общепринятых стандартов деловой и профессиональной этики при осуществлении деятельности Агентства;

3.2.5 презумпции добросовестности в деловых отношениях – ни одна из сторон не может быть заподозрена в недобросовестности без достаточных на то оснований;

3.2.6 равного доступа к занятию вакантных должностей в соответствии со способностями и профессиональной подготовкой претендента;

3.2.7 охране здоровья и социальной защищенности сотрудников Агентства;

3.2.8 уважения ценности и достоинства личности;

3.2.9 честности и порядочности;

3.2.10 справедливого (равного) отношения ко всем лицам, которым Агентство оказывает услуги;

3.2.11 профессионализма и компетентности сотрудников Агентства;

3.2.12 обеспечения устойчивого развития Агентства;

3.2.13 прозрачности и своевременного раскрытия информации;

3.2.14 неприятия коррупции в любых её формах и проявлениях;

4.1 Корпоративные ценности являются основой системы деловых взаимоотношений в Агентстве. Приверженность корпоративным ценностям является обязательным условием при принятии решений сотрудниками Агентства на любом уровне и любой степени сложности. К основным корпоративным ценностям относятся:

4.1.1 Коллектив. Существование Агентства, ведение бизнеса и, тем более, достигнутый уровень развития был бы невозможен без коллектива, объединенного общими целями, отношением к работе, корпоративными ценностями и традициями коллектива, который является основой Агентства. Коллектив в целом и каждый сотрудник в частности являются основной корпоративной ценностью Агентства;

4.1.2 Профессионализм и компетентность. Сотрудник Агентства обязан досконально знать сферу своей деятельности, оперативно исполнять задания вышестоящего руководства, иметь представление о специфике деятельности Агентства в целом и разбираться в общих чертах в специфике работы других подразделений. Сотрудники Агентства должны стремиться к постоянному повышению своей квалификации и совершенствованию знаний, навыков и умений, которые могут быть полезными при исполнении своих должностных обязанностей;

4.1.3 Результативность и деловой подход. Сотрудники Агентства при выполнении своих должностных обязанностей должны стремиться к поиску оптимального решения, сочетающего низкие затраты и высокую эффективность, которые могут принести выгоду Агентству в материальной или иной форме. Сотрудники Агентства обязаны полностью использовать возможности, предоставленные занимаемой должностью для достижения высокого конечного результата;

4.1.4 Ориентация на актуальные потребности Клиентов Агентства. Каждый сотрудник Агентства, в силу своих обязанностей взаимодействующий с Клиентами, обязан сделать всё, что в его силах, чтобы Клиент получил квалифицированную помощь и исчерпывающую открытую информацию по интересующему вопросу, был обслужен на высоком профессиональном уровне, полностью удовлетворил свою потребность в необходимых услугах и стал благосклонен к Агентству. При этом личные проблемы сотрудника не должны стать явными для Клиента: независимо от наличия таких проблем обслуживание Клиента должно быть осуществлено на высоком профессиональном уровне. Являясь единицей сегмента рыночных отношений, предоставляющего рейтинговые услуги, Агентство и его сотрудники осознают, что успех достижим только в том случае, если Агентство и его сотрудники будут знать потребности своих Клиентов, удовлетворять их и идти на шаг впереди этих потребностей;

4.1.5 Взаимное уважение. Сотрудники Агентства любого уровня должны осознавать, что работа, выполняемая сотрудниками других подразделений, подчинена общему делу Агентства, а потому заслуживает уважения и должна быть оценена по достоинству;

4.1.6 Доверие. Принимая на себя ответственность, мы строим атмосферу доверия среди наших сотрудников и к нашему Агентству, без доверия невозможно нести ответственность;

4.1.7 Гуманизм и общественная полезность. В процессе работы сотрудники Агентства подвергают все свои действия оценке не только с экономической, но и с социальной стороны. Сотрудники Агентства не вправе предпринимать шаги, которые в той или иной форме могут нанести ущерб частным лицам или обществу в целом.

4.2 Каждый из сотрудников является представителем Агентства. Работать в Агентстве означает неразрывно связать себя с принятыми в Агентстве этическими принципами и нормами деятельности, и неуклонно им следовать.

5.1 Положительный имидж Агентства является важным инструментом достижения общих целей и реализации задач, поставленных перед ним.

5.2 Все сотрудники своим поведением, внешним видом, отношением к своим обязанностям, общением с Клиентами и деловыми партнёрами формируют имидж Агентства. Именно поэтому одной из важнейших профессиональных обязанностей всех сотрудников, вне зависимости от занимаемой должности, является повседневная работа по поддержанию высокого уровня корпоративной культуры.

5.3 Агентство в целях повышения эффективности функционирования и укрепления доверия Клиентов, особенно внимательно следит за:

5.3.1 честным и беспристрастным присвоением/актуализацией рейтингов;

5.3.2 усовершенствованием методологий присвоением/актуализацией рейтингов;

5.3.3 продвижением значимости рейтингов и Агентства в обществе;

5.3.4 сохранением позитивного имиджа Агентства;

5.3.5 повышением качества обслуживания Клиентов;

5.3.6 повышением квалификации и ростом профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников Агентства;

5.3.7 разработкой и внедрением инновационных методик и продуктов;

5.3.8 бережным отношением к имуществу Агентства;

5.3.9 здоровым образом жизни сотрудников;

5.3.10 уважительным отношением между сотрудниками Агентства;

5.3.11 соблюдением субординации и морально-нравственных норм.

5.4 Залогом успешной работы Агентства является согласованная и объединенная деятельность всех без исключения сотрудников на своих рабочих местах.

5.5 Каждый сотрудник Агентства является членом одной команды, независимо от должности и статуса, по принципу: «Все профессии нужны, все профессии важны!».

5.6 Так как общий результат зависит от всех, от того, насколько хорошо каждый сделал свою часть общего дела, в Агентстве ценится командная работа и считается неприемлемым неуважительно относится к коллегам. Как и в любой команде, в Агентстве принято доверять друг другу.

5.7 Агентство поощряет взаимопомощь и поддержку между сотрудниками. Сотрудник может предложить помощь своему коллеге в пределах своей профессиональной компетенции и физических возможностей, если такая помощь объективно необходима.

5.8 Пренебрежение, унижение, хамство по отношению к любому сотруднику, независимо от его статуса – недопустимы.

5.9 Каждый сотрудник Агентства должен по мере своих возможностей заботиться о поддержании дружелюбной, миролюбивой атмосферы, с пониманием относиться к личностным особенностям своих коллег, всеми силами предотвращать конфликтные ситуации в коллективе, а при возникновении такой ситуации – предпринимает все необходимые меры для ликвидации последствий конфликта.

5.10 Агентство ожидает от всех руководителей уважительного отношения к подчиненным им сотрудникам Агентства и их правам. Руководители не должны допускать в своей управленческой практике использования методов, наносящих ущерб личному достоинству подчиненных, принятия необоснованных, незаконных или несправедливых решений.

5.11 Руководители и руководители структурных подразделений Агентства должны:

5.11.1 стремиться развить у подчиненных чувство сопричастности к достигнутым Агентством высоким результатам, создавая коллектив единомышленников, нацеленный на достижение поставленных стратегических целей;

5.11.2 обеспечивать всем сотрудникам равные возможности для самовыражения в процессе профессиональной деятельности;

5.11.3 предоставлять сотрудникам оборудованные рабочие места, необходимые материалы;

5.11.4 заботиться об обеспечении безопасности рабочих мест и охране труда подчиненных;

5.11.5 обеспечивать подчиненным открытый и постоянный доступ к информации, необходимой им для выполнения своей работы;

5.11.6 внимательно относиться к служебным нуждам подчиненных, предоставляя им возможность для осуществления обратной связи;

5.11.7 организовывать своевременную разработку и утверждение должностных инструкций, отражающих трудовые обязанности сотрудников Агентства;

5.11.8 создавать для сотрудников условия необходимые для успешного выполнения принятых ими обязательств, и организовывать работу подчиненных с учётом их знаний, специальности и квалификации, своевременно определять основные задачи и обеспечивать загрузку на протяжении всего рабочего дня;

5.11.9 в случае невыполнения распоряжений сотрудниками обязаны принять соответствующие меры с целью обеспечения выполнения в дальнейшем всех распоряжений и заданий;

5.11.10 поддерживать и поощрять инициативность при выполнении обычных функций и обязанностей, а также при решении нестандартных заданий;

5.11.11 выявлять и использовать новые возможности для повышения эффективности деятельности и конкурентоспособности Агентства;

5.11.12 демонстрировать личный пример в плане профессионализма, компетентности и инициативности.

5.12 Сотрудники Агентства должны:

5.12.1 работать честно и добросовестно, исполнять свои должностные обязанности, нести ответственность за результаты своей работы, соблюдать трудовую дисциплину, придерживаться правил корпоративного поведения, своевременно и точно выполнять распоряжения руководства, рационально использовать рабочее время как своего собственного, так и коллег;

5.12.2 воздерживаться от действий, которые мешают другим сотрудникам выполнять их трудовые обязанности;

5.12.3 в случаях, когда невозможно получить распоряжения или указания по какому-либо конкретному вопросу, действуют таким образом, чтобы это в максимальной степени способствовало интересам Агентства;

5.12.4 планировать свою работу и координировать свои планы и действия с коллегами своего и смежных подразделений;

5.12.5 принимать меры для немедленного устранения причин и условий, которые затрудняют или препятствуют нормальному выполнению работы и немедленно сообщать о таких случаях Руководству и Службу внутреннего контроля;

5.12.6 во всех ситуациях действовать преданно и честно по отношению к Агентству и клиентам;

5.12.7 любые вопросы по отношению к специфическим сделкам обсуждать с непосредственным руководителем;

5.12.8 содержать своё рабочее место в порядке, соблюдают установленный порядок хранения материальных ценностей и документов.

5.13 В ситуациях, когда сотрудникам предстоит совершить действия, не описанные в соответствующей инструкции, Агентство рассчитывает на то, что сотрудники примут необходимые решения, а не сошлются на отсутствие инструкции.

5.14 Эффективность коммуникаций – одна из основ успешной совместной работы. Личное общение сотрудников Агентства в рабочее время осуществляется в соответствии с настоящим Кодексом и общепринятыми нормами делового общения.

5.15 Сотрудники должны приветствовать всех посетителей в офисе Агентстве, даже если они лично ему не знакомы и пришли не к нему. Сотрудник Агентства обращается к вышестоящему сотруднику в уважительной форме по имени и отчеству.

5.16 Личное отношение сотрудников друг к другу не должно негативно влиять на результаты работы, требующей координации различных подразделений Агентства.

5.17 Сотрудник, чувствующий невозможность дальнейшей совместной работы с другим сотрудником, вправе сообщить об этом своему непосредственному руководителю и Службу внутреннего контроля с целью урегулирования тем или иным образом подобной ситуации.

5.18 Преследования, ограничения любого сотрудника по причине его пола, этнического происхождения или национальности, отношения к религии, возраста, семейного положения, состояния здоровья недопустимы и влекут персональную ответственность.

6.1 В рамках своих постоянных мероприятий по решению вопросов внутреннего контроля и повышения качества работы сотрудников, Агентство, следуя лучшей международной и отечественной практике, активно внедряет комплаенс-культуру в повседневную деятельность.

6.2 В Агентстве принята эффективная политика и процедуры управления комплаенс-рисками, а руководство Агентства принимает необходимые корректирующие меры при выявлении недостатков управления в сфере комплаенс.

6.3 Термин «комплаенс-риск» в настоящем Кодексе означает риск применения юридических санкций или санкций регулирующих органов, существенного финансового убытка или потери репутации Агентством в результате несоблюдения им законов, инструкций, правил, стандартов саморегулирующих организаций или кодексов поведения, касающихся деятельности Агентства.

6.5 В Агентстве комплаенс начинается с высшего руководства и заканчивается рядовыми сотрудниками. Каждый сотрудник Агентства осознаёт, что комплаенс будет особенно эффективным при корпоративной культуре, которая подчиняется стандартам добросовестности и надёжности, и где примером является Руководство. Комплаенс- культура является для каждого сотрудника в Агентстве неотъемлемой часть его деятельности.

6.6 Служба внутреннего контроля, являясь координационным центром комплаенс-культуры, осуществляет повседневный контроль, разработку мер по управлению, выявлению и снижению комплаенс-риска, мониторинг комплаенс-риска в Агентстве.

7.1 Свою профессиональную деятельность Агентство осуществляет на основе:

7.1.1 понимания своего гражданского и профессионального долга перед гражданами и юридическими лицами, обществом и государством;

7.1.2 признания равенства участников гражданского оборота, вовлеченных в сферу оказания услуг, уважения их прав и законных интересов;

7.1.3 максимальной прозрачности своей профессиональной деятельности при абсолютной надёжности в сохранении конфиденциальной информации и сведений, составляющих коммерческую тайну, персональные данные или относящейся к инсайдерской информации;

7.1.4 совершенствования корпоративного управления и взаимоконтроля за добросовестностью участников рынка оказания рейтинговых услуг;

7.1.5 безусловного соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг;

7.1.6 полноты ответственности за качество и результаты своей работы;

7.1.7 честной конкуренции, активного противодействия недобросовестным участникам оказания рейтинговых услуг, предания гласности фактов нарушений законодательства РФ;

7.1.8 отказа от добровольного сотрудничества с юридическими и физическими лицами с сомнительной деловой репутацией;

7.1.9 установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения, взаимопомощи и взаимовыгодного сотрудничества.

7.2 Агентство в отношениях с Клиентами считает себя обязанным:

7.2.1 По оказанию услуг:

7.2.1.1 действовать в своей работе с Клиентом уважительно, честно и открыто;

7.2.1.2 предоставлять услуги всем лицам, деловые отношения с которыми не создают для Агентства высокой степени репутационного, регуляторного (комплаенс) и финансовых рисков, не допуская дискриминации по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также независимо от пола, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств;

7.2.1.3 оказывать помощь в выборе услуг, в наибольшей степени отвечающих интересам Клиента;

7.2.1.4 гарантировать соответствие предоставляемых услуг законодательству Российской Федерации и настоящему Кодексу;

7.2.1.5 взимать за предоставленные услуги плату, соразмерную их объёму, качеству и сложности.

7.2.2 По информационному обеспечению:

7.2.2.1 осуществлять информативную, объективную рекламу услуг, исключающую всякую возможность обмана и введения в заблуждение потенциальных Клиентов либо появления у них недоверия к другим рейтинговым агентствам;

7.2.2.2 предоставлять Клиентам всю разрешённую законодательством РФ информацию и другие материалы о деятельности Агентства;

7.2.2.3 информировать Клиентов об услугах, предоставляемых Агентством, об условиях пользования ими, об изменениях в работе Агентства и по другим вопросам, затрагивающих интересы или интересующие Клиентов, в порядке, предусмотренном законодательством;

7.2.2.4 предоставлять только выверенную и надёжную информацию о реальных рейтингах, установленных различным кредитным организациям, компаниям, регионам и т.п.

7.2.3 По обеспечению конфиденциальности и защищенности:

7.2.3.1 обеспечивать безопасность и защиту полученной информации, в том числе персональных данных;

7.2.3.2 обеспечивать конфиденциальность при проведении переговоров и заключении сделок;

7.2.3.3 сохранять коммерческую тайну Клиента, раскрывать её только в случаях и порядке, предусмотренных законом;

7.2.3.4 возмещать ущерб, нанесённый Клиенту в результате неправомерного разглашения и (или) использования сведений, относящихся к персональным данным, составляющих коммерческую тайну или имеющих конфиденциальный характер.

7.2.4 По рассмотрению жалоб и претензий:

7.2.4.1 внимательно относиться к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес Агентства;

7.2.4.2 в Агентстве внедрена и повсеместно используется доступная, понятная и действенная процедура рассмотрения жалоб и претензий;

7.2.4.3 при необходимости консультировать Клиентов по вопросам оформления и рассмотрения жалоб и претензий, связанных с деятельностью Агентства;

7.2.4.4 своевременно и внимательно рассматривать возникающие затруднения и конфликты, быстро разрешать претензии и жалобы и принимать необходимые меры по устранению последствий допущенных нарушений и упущений.

7.3 Агентство при осуществлении своей деятельности считает себя обязанным:

7.3.1 строить отношения с деловыми партнёрами на взаимном доверии, уважении и равноправии, не допускать необоснованной критики их деятельности;

7.3.2 строго руководствоваться принципом соблюдения взятых на себя договорных и других обязательств, вытекающих из деловых отношений или обусловленных ими;

7.3.3 полностью, своевременно и в строгом соответствии с законом выполнять свои обязательства, а также исполнять акты судебных органов в случае возникновения споров;

7.3.4 доброжелательно относится к другим рейтинговым агентствам, воздерживаться от необоснованной критики их деятельности и иных сознательных действий, причиняющих ущерб их деловой репутации;

7.3.5 отдавать приоритет переговорам и поиску компромисса в случае возникновения разногласий и споров.

7.4 Здоровая экономическая конкуренция является одним из основных условий справедливого и динамичного развития сектора оказания рейтинговых услуг и экономики в целом. Для развития здоровой конкуренции Агентство придерживается следующих принципов деловой этики:

7.4.1 благоприятствовать развитию открытых рынков для торговли, оказания услуг и инвестирования;

7.4.2 способствовать конкурентному поведению, которое выгодно обществу, способствовать улучшению экологии и повышению уровня жизни в стране;

7.4.3 воздерживаться от неэтических методов ведения конкурентной борьбы, включая отказ от «черного PR»;

7.4.4 способствовать конкурентному поведению, которое демонстрирует взаимное уважение между конкурентами.

8.1 Соблюдение законности является необходимым условием этичного поведения всех сотрудников Агентства и общества в целом.

8.2 Агентство старается любыми доступными и законными способами содействовать проверяющим органам, в вопросах проверки своей деятельности. С этой целью в Агентстве разработаны нормы, направленные на повышение эффективности взаимодействия сотрудников Агентства с проверяющими органами, которые включают в себя:

8.2.1 взаимоотношение с проверяющими органами как с единомышленниками в работе на благо граждан, общества, государства;

8.2.2 полное и своевременное исполнение требований проверяющих органов, основанных на нормах законодательства Российской Федерации;

8.2.3 исключение и профилактика попыток использования противозаконных способов или средств влияния на решения проверяющих, в том числе судебных органов.

8.3 При осуществлении должностных обязанностей при взаимодействии с представителями надзорных органов, сотрудники Агентства, уполномоченные Генеральным директором взаимодействовать с данными лицами, обязаны соблюдать следующие нормы и правила поведения:

8.3.1 необходимо помнить, что сотрудник Агентства во время проверки представляет на проверяемом участке всё Агентство, поэтому его действия должны отличаться безукоризненной вежливостью, доброжелательностью, искренним стремлением помочь проверяющим получить объективную информацию;

8.3.2 сотрудники Агентства не имеют права давать проверяющим лицам информацию вне своей компетенции, относящуюся к работе других сотрудников и подразделений;

8.3.3 следует избегать оглашения излишней информации, не относящейся непосредственно к заданному вопросу, черновых записей, не утверждённых документов и расчётов, которые могут исказить объективную картину деятельности Агентства;

8.3.4 следует помнить, что документы и материалы, передаваемые проверяющим лицам, необходимо ещё раз проверить, убедиться в их соответствии запросу и, при необходимости, проконсультироваться с руководством;

8.3.5 взаимодействие с проверяющими лицами должно осуществляться во время всей проверки. Не следует игнорировать проверяющих, забывать про них после передачи требуемой документации;

8.3.6 сотрудник обязан убедиться, что состояние дел на проверенном участке адекватно понято проверяющими лицами и отражено в черновике акта проверки;

8.3.7 необходимо ещё раз тщательно обсудить с представителями проверяющих органов все вопросы, представить недостающие доводы, чтобы по возможности исправить негативные замечания ещё в ходе проверки или согласования акта;

8.3.8 если в акте отражены недостатки, то проверяющему лицу следует предоставить мероприятия по их устранению и обязательно сообщить после того, как недостатки будут устранены;

8.3.9 поскольку проверяющие, как правило, обладают большим опытом и знаниями, следует обязательно поинтересоваться их мнением относительно путей и способов устранения недостатков;

8.3.10 желательно сохранение уважительных отношений и контактов с проверяющими лицами и после проверки.

9.1 Сотрудники Агентства должны понимать и всегда помнить, что любая высказанная им информация, точка зрения, прежде всего, соотносится с самим Агентством, его имиджем серьёзной структуры в обществе и рынке оказания рейтинговых услуг.

9.2 Сотрудники Агентства могут предоставлять информацию представителям СМИ через соответствующее подразделение Агентства, курирующее данное направление коммуникаций или по согласованию с руководством Агентства.

9.3 Сотрудник Агентства, общаясь с представителем СМИ в процессе личной беседы, предоставляет только официально утверждённую корректную информацию, которую, при желании, собеседник-журналист может почерпнуть из официальных источников Агентства – веб-сайта, информационных писем, буклетов Агентства.

9.4 В процессе беседы сотрудник Агентства не должен затрагивать и критиковать деятельность других рейтинговых агентств, вышестоящие руководящие и контролирующие органы государства.

9.5 В случае если беседа касается спорной информации об Агентстве и его услугах, искажённой, неподтверждённой руководством Агентства или конфиденциальных вопросов, сотрудник Агентства обязан вежливо извиниться перед представителем СМИ, не вступая в спор, и деликатно порекомендовать обратиться к руководству Агентства.

9.6 В случае если сотрудник Агентства не уверен в своей компетентности по конкретному вопросу представителя СМИ, он договаривается о точной дате предоставления проверенной, корректной и официальной информации по изложенному запросу, утверждённой подписью руководства Агентства.

9.7 Сотрудник Агентства не имеет права распространять за пределами офиса внутреннюю информацию. При общении с представителем СМИ, сотрудник Агентства путём принципиальных переговоров должен достичь необходимой цели — грамотного предоставления официальной информации, и остаться в рамках приличий, сохранив позитивные взаимоотношения с собеседником. При этом сотрудник должен твёрдо и уверенно защищать интересы Агентства, его участников и Клиентов.

9.8 Любая негативная информация об Агентстве или его руководителях, распространяемая или переданная сотрудником третьим лицам, а также информация, которая может быть однозначно интерпретирована как наносящая ущерб имиджу и порочащая репутацию Агентства, рассматривается руководством как нарушение условий трудового договора и настоящего Кодекса.

10.1 Агентство уважает частную (личную) жизнь своих сотрудников, не допуская какого-либо вмешательства в неё. В тоже время, Сотрудникам Агентства не рекомендуется посещать казино, игорные заведения, а также прочие места с сомнительной репутацией. Посещение таких мест может повлечь за собой возникновение риска деловой репутации Агентства.

10.2 Агентство приветствует увлечения сотрудников активными видами спорта и отдыха, и надеется, что сотрудники бережно относятся к своему здоровью, способствуют его укреплению.

10.3 Агентство для своих сотрудников по мере возможности старается организовывать различные мероприятия, с целью поддержания на высоком уровне корпоративного духа и укрепления взаимосвязей в коллективе.

10.4 Агентство рекомендует сотрудникам соизмерять свои физические и психологические способности, прежде чем принять решение о занятии экстремальными видами спорта.

10.5 Сотрудникам, принявшим решение провести отпуск в странах с повышенной степенью риска заражения инфекционными заболеваниями, Агентство рекомендует принять меры соответствующей медицинской профилактики.

10.6 В целом Агентство активно выступает за здоровый образ жизни.

11.1 Агентство является современной и динамично развивающейся организацией, которая уделяет особое внимание корпоративной культуре. В Агентстве закреплены нормы делового стиля для сотрудников, независимо от занимаемой должности, для целей достижения единого корпоративного имиджа.

11.2 Деловой стиль одежды играет большую роль в повышении деловой репутации Агентства в глазах Клиентов, партнёров, инвесторов иных заинтересованных лиц, что, безусловно, только позитивно влияет на успешность ведения деятельности Агентства.

11.3 Помимо вышесказанного, дресс-код помогает сформировать атмосферу партнёрства и взаимного уважения между сотрудниками внутри Агентства.

11.4 Нормы делового стиля в одежде и в целом во внешнем виде сотрудников Агентства являются одним из важных моментов долгосрочного сотрудничества Клиента и Агентства.

11.5 Дресс-код (dress-code) – это правила и рекомендации, которые определяют форму одежды для посещения различных мероприятий, а также внешний вид представителей некоторых профессий.

11.6 Согласно принятым стандартам международной и российской деловой этики, для сотрудников организаций приемлем официальный деловой стиль одежды. Тем не менее, дресс-код – это не спецформа. Закреплённые нормы стиля деловой одежды не запрещают сотрудникам Агентства проявлять фантазию в выборе одежды для работы, не забывая при этом, что сотрудники Агентства в рабочее время должны выглядеть аккуратно и соблюдать нормы настоящего Кодекса, а также общепринятые нормы делового стиля в одежде и внешнем виде.

11.8 Нормы по стилю одежды для мужчин:

11.8.1 Отдавайте предпочтение строгому, подогнанному по фигуре костюму классического стиля (пиджак, брюки, жилет, галстук);

11.8.2 Цветовая гамма может включать различные оттенки серого, темно-синий, других неярких цветов; возможны комбинированные костюмы из пиджака и брюк разного неброского цвета; проявляйте осторожность по отношению к коричневому цвету, избегайте зеленых тонов, цветов бордо, яркой клетки. В летний период допустимо носить костюмы более светлых тонов – темный беж, светло-серый;

11.8.3 Надевайте рубашки, соответствующие цвету костюма, но намного светлее. Приоритетны белые, бледно-голубые, других светлых пастельных тонов, с длинным рукавом, отложным воротником, из хлопка. Возможна бледная одноцветная тонкая полоска или клетка. Летом возможна светлая однотонная рубашка с коротким рукавом без пиджака;

11.8.4 Галстук подбирайте в соответствии с цветом костюма и рубашки, желательно сдержанных расцветок, с рисунком – к однотонным рубашкам, однотонный – к рубашкам в полоску или клетку; избегайте блестящих тканей с излишне крупным ярким рисунком;

11.8.5 Носки должны быть длинными, подбирайте их в тон костюма, но всегда темнее его; не носите на работу белых и других ярких, а также толстых шерстяных носков;

11.8.6 Избегайте объёмных трикотажных вещей, особенно свитеров с высоким воротом и джемперов спортивного стиля;

11.8.7 Обувь должна соответствовать тону костюма, но быть темнее его. Не носите на работу белые, лакированные туфли, сандалии, кроссовки, шлёпанцы и т.д. Предпочтительны чёрные или темно-коричневые кожаные туфли или полуботинки, без орнамента и крупных пряжек;

11.8.8 Украшения – часы на кожаном ремешке или браслете, обручальное кольцо, возможны запонки, заколка для галстука, избегайте дешевых украшений;

11.9 Нормы по стилю одежды для женщин:

11.9.1 Отдавайте предпочтение официальной классической одежде – костюм (пиджак, юбка или брюки), платье, комплект из юбки и блузки;

11.9.2 Цветовая гамма женской одежды более разнообразна, но наиболее предпочтительны сдержанные цветовые решения в синих, серых, бежевых и других пастельных тонах. Избегайте чрезмерно ярких с крупным рисунком тканей;

11.9.3 Избегайте излишне открытых блузок, декольте, сарафанов с обнажёнными плечами и спиной, юбок длиной выше колена, а также объёмных трикотажных изделий спортивного стиля – джемперов, свитеров;

11.9.4 При выборе цвета колготок учитывайте цвет костюма: к одежде холодных тонов подбирайте холодные оттенки (серый, дымчатый), к одежде тёплых тонов – беж, к чёрной одежде – черные колготки, во всех случаях приемлемы колготки телесного цвета; колготки всегда должны быть светлее цвета обуви; никогда не носите на работу носков, разноцветных колготок или чулок с узором;

11.9.5 Обувь предпочтительна из натуральных материалов, в тон костюму, избегайте слишком открытых босоножек, исключите сандалии, кроссовки и шлёпанцы;

11.9.6 Украшения выбирайте в соответствии с костюмом, отдавайте предпочтение изделиям из дорогих металлов и натуральных камней, избегайте дешёвой яркой бижутерии, руководствуйтесь принципом умеренности.

11.10 Нормы к сотрудникам подразделений Агентства материально-технического обеспечения и информационных технологий:

11.10.1 Сотрудникам отдельных подразделений Агентства, может быть предписано приказом ношение фирменной одежды или аксессуаров;

11.10.2 Сотрудникам подразделений Агентства, осуществляющих техническое обеспечение деятельности Агентства, разрешается ношение одежды и обуви, удобной для выполнения их функций, при условии обеспечения опрятного и аккуратного внешнего вида.

11.11 Исключением из правил являются пятница и предпраздничные дни.

11.11.1 Агентство закрепляет право сотрудников в предпраздничные дни и так называемую «Free Friday» («свободная пятница»), приходить на работу в более свободной и стильной одежде, в пределах разумного, если это не противоречит приказу о ношении фирменной одежды (аксессуаров).

11.11.2 Нормами по свободному стилю в пятницу допускается ношение джинсов и всего, что с ними сочетается: рубашки, водолазки, обувь спортивного стиля (но не беговые кроссовки и не кеды) и т.д. К свободному стилю одежды идеально подходят мокасины.

11.11.3 Разрешается носить различные трикотажные изделия. Джемпера с v-образными воротами, надетые поверх рубашки, приветствуются.

11.11.5 Одежда должна оставаться аккуратной и сдержанной. Не допускаются нарочито изношенные вещи, предметы излишне яркой расцветки с броским рисунком.

12.1 Деловая корреспонденция.

12.1.1 Оформление деловой корреспонденции осуществляется в соответствии с общепринятыми правилами документооборота в Агентстве. Стиль написания документов должен быть деловым.

12.1.2 Входящая и исходящая корреспонденция подлежит обработке согласно правилам, установленным в Агентстве, если о необходимости такой обработки прямо сказано в соответствующих инструкциях Агентства или если необходимость такой обработки обусловлена общепринятыми правилами документооборота.

12.1.3 Сотрудникам Агентства, работающим с документацией, содержащей сведения, которые составляют коммерческую тайну или носят инсайдерский характер, необходимо предпринять все возможные меры по обеспечению конфиденциальности, содержащейся в таких документах информации. Документы, составляющие коммерческую тайну или содержат инсайдерскую информацию, а также иные вещи, документы, предметы и материалы, использование или разглашение которых сторонними лицами может привести к ущербу для Агентства, не должны находиться на рабочем месте сотрудников и в доступных для посторонних людей местах.

12.1.4 В соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и нормами конфиденциальности, отработанные служебные документы, содержащие конфиденциальную информацию, хранятся и уничтожаются в установленном порядке.

12.1.5 Не допускается оставление документов, которые носят конфиденциальный характер, в урнах для бумаг. В соответствии с подписанным обязательством о неразглашении коммерческой тайны, при невыполнении и/или ненадлежащем исполнении указанных требований Агентство оставляет за собой право применения к сотруднику дисциплинарных мер воздействия.

12.2 Политика чистых столов.

12.2.1 В целях поддержания имиджа Агентства, а также из соображений конфиденциальности, Агентство придерживается политики «чистых столов» на рабочих местах в офисе.

12.2.2 Эта политика позволяет поддерживать чистоту и порядок на рабочих местах, пользоваться необходимой доступной информацией сотрудника в его отсутствие по предварительному согласованию с его непосредственным руководителем. Состояние рабочего места сотрудника должно отвечать принципу функциональности.

12.2.3 В течение рабочего дня на рабочем столе сотрудника должны находиться только предметы производственной необходимости (канцтовары, визитные карточки, др.) и документы, которые используются в данный момент для решения конкретной задачи. Документы, не используемые в данный момент для решения конкретной задачи, должны находиться в рабочих папках, в соответствующих рубриках.

12.2.4 Недопустимо держать на рабочем месте:

12.2.4.1 рекламную продукцию фирм-конкурентов;

12.2.4.2 художественную литературу, журналы, газеты, не имеющие прямого отношения к служебной деятельности;

12.2.4.3 одежду, посуду, косметику.

12.2.5 Объявления и иная официальная информация пишутся строго на специальном бланке с логотипом Агентства. В доступном для Клиентов месте целесообразно поставить вазу с конфетами, должен быть кулер для воды с одноразовыми стаканчиками.

12.3 Ответственность за сохранность оборудования.

12.3.1 Агентство использует в работе современное дорогостоящее оборудование и не сомневается, что сотрудники будут достаточно бережны в обращении с ним.

12.3.2 Агентство обращается к сотрудникам с настоятельной просьбой соблюдать правила эксплуатации при работе с оборудованием, в частности, не забывать выключать оборудование по окончанию рабочего дня, а также при переподключении периферийных устройств (принтеров, мониторов).

12.4 Правила использования сети Internet.

12.4.1 Как и телефонная связь, Internet является средством бизнес-коммуникаций. Ресурсы Internet-трафика должны использоваться в профессиональных целях, с соблюдением условий информационной безопасности Агентства.

12.4.2 Агентство понимает, что, в силу специфики работы отдельных подразделений, им необходимо использование Internet как средства получения текстовой, графической, видео и аудио информации. Если такая необходимость действительно существует, то, при наличии соответствующего обоснования, возможно снятие ограничений на приём информации из сети Internet.

12.4.3 На рабочем месте в Агентстве сотрудникам запрещено играть в компьютерные и иные игры, посещать сайты сомнительного и запрещённого содержания.

12.4.4 В Агентстве регулярно производится проверка и подсчёт трафика ресурсов Internet, посещённых сотрудниками. К нарушителям правил пользования сети Internet, изложенных в данном Кодексе, применяются дисциплинарные меры воздействия.

12.5 Использование электронной почты.

12.5.1 При ведении переписки, как с внешними, так и с внутренними корреспондентами, необходимо соблюдать нормы корпоративной этики, установленные Кодексом, и соблюдать правила деловой переписки. Рекомендуется пользоваться установленным образцом подписи e-mail сообщений по убыванию:

12.5.1.3 Наименование должности;

12.5.1.4 Номер телефона с указанием внутреннего номера;

12.5.1.6 Логотип Агентства;

12.5.1.7 Адрес Агентства;

12.5.1.8 Электронный адрес сайта Агентства;

12.5.1.9 Значки с указанием места нахождения Агентства в социальных сетях.

12.5.2 При написании установленного образца подписи e-mail не рекомендуется использовать яркие, броские или слабо видимые цвета. Шрифт подписи e-mail должен быть хорошо читаемый. При составлении подписи e-mail, необходимо не забывать о здоровье собеседника, который может воспользоваться информацией, содержащейся в подписи e-mail (например, слишком маленький шрифт, для собеседника может быть трудночитаемым).

12.5.3 Во избежание ошибочной отправки конфиденциальной информации другому адресату, Агентство рекомендует сотрудникам уделять особое внимание при работе с конфиденциальными документами.

12.5.4 Сотрудникам запрещено производить по электронной почте какие-либо массовые информационные рассылки, не связанные с их трудовой деятельностью (рассылка картинок, роликов, юмора и т.п.).

12.5.5 Также в целях безопасности запрещается производить подписки на рассылки информационных ресурсов Internet без согласования со специалистом по информационным технологиям. Вся исходящая электронная корреспонденция проходит проверку специальными электронными фильтрами.

13.1 Кодекс является внутренним (локальным) документом Агентства и приобретает определённое корпоративное значение.

13.2 Другие документы, регламентирующие различные аспекты деятельности Агентства и поведения сотрудников, разрабатываются с учётом положений Кодекса и не могут им противоречить.

13.3 Неукоснительное соблюдение положений настоящего Кодекса всеми сотрудниками Агентства является ключевым условием для успешной реализации миссии и стратегии развития Агентства, защиты интересов его сотрудников и иных категорий заинтересованных лиц.

13.4 Описать правильное поведение во всех ситуациях, которые могут возникнуть в процессе работы, невозможно. Настоящий Кодекс – это основа для принятия самостоятельных решений.

13.5 Ознакомившись с содержанием Кодекса и подписав соглашение (Приложение №1) о его соблюдении, сотрудник Агентства добровольно и осознанно принимает на себя обязательства соблюдать его.

13.6 Несоблюдение положений настоящего Кодекса может привести к нарушению норм законодательства Российской Федерации и обычаев делового оборота, что окажет негативное влияние на имидж и репутацию Агентства, будет способствовать снижению эффективности деятельности Агентства и возникновению убытков, что прямо отразится на благополучии всех сотрудников Агентства.

13.7 Несоблюдение Кодекса может повлечь для нарушителей применение санкций, предусмотренных внутренними документами Агентства.

13.8 За консультациями и разъяснениями о правильности поведения в той или иной ситуации, а также с обоснованными сообщениями о фактах нарушения Кодекса сотрудникам необходимо обращаться:

13.8.1 к своему непосредственному руководителю;

13.8.2 в Службу внутреннего контроля;

13.8.3 в Юридическое управление.

13.9 Каждый сотрудник имеет право на сохранение анонимности своего устного или письменного обращения. Никто из сотрудников Агентства не может быть наказан за соблюдение этических стандартов и требование этого от других.

13.10 Ответственность за организацию и осуществление контроля соблюдения требований настоящего Кодекса возлагается на:

13.10.1 Генерального директора;

13.10.2 Заместителя генерального директора;

13.10.3 Службу внутреннего контроля;

13.10.4 Руководителей структурных подразделений Агентства.

13.11 В случае несоблюдения положений настоящего Кодекса Агентство оставляет за собой право применять соответствующие меры дисциплинарного воздействия.

14.1 Настоящий Кодекс, а также все дополнения и изменения к нему утверждаются Единоличным исполнительным органом.

Источник