коммерческое предложение на обучение в автошколе образец

Образцы коммерческих предложений на оказание услуг

Коммерческое предложение должно быть таким, чтобы его захотелось дочитать полностью и, если не откликнуться на него немедленно, то уж непременно сохранить контакты на будущее.

Цель любого коммерческого предложения – продажа. В данном случае, речь идет о нахождении клиентов на ту или иную услугу. С одной стороны, человек, нуждающийся в тех или иных услугах, ищет тех, кто сможет им ее оказать, а с другой стороны, получив устраивающее его предложение, он не только решит свою проблему, но и, возможно, захочет сотрудничать с вами и в будущем. Так что этот документ требует серьёзного подхода.

Рассматриваем особенности составления коммерческого предложения на оказание разных видов услуг. Также вы сможете познакомиться с конкретными примерами коммерческих предложений охранных, транспортных, юридических, строительных, ремонтных услуг.

Далее используем сокращение КП = Коммерческое предложение

Не забудьте про основные требования к КП

Любое коммерческое предложение, включая и КП на оказание услуг – это прежде всего «продающий» текст, поэтому должно содержать все элементы, требующиеся для такого типа изложения информации:

Как и в других КП, при предложении оказания услуг следует избегать:

Особенности КП «К вашим услугам»

Чем же отличаются коммерческие предложения, задача которых – побудить воспользоваться определенной услугой? Рассмотрим их принципиальные особенности.

Примеры текстов коммерческих предложений

В данных примерах КП на оказание различных видов услуг сделан упор именно на содержании, аспект полиграфического оформления (иллюстративный материал, использование цвета, шрифтов и пр.) оставлен на усмотрение разработчика. Примеры условны.

Коммерческое предложение на оказание охранных услуг

КНОПКА, СПОСОБНАЯ УБЕРЕЧЬ ОТ БЕДЫ
Пультовая охрана любых объектов

К вам нежеланные гости, и они могут быть опасны?

Неожиданная неприятность никогда не застанет вас врасплох, если ваш офис или магазин оборудован тревожной кнопкой. Что бы ни произошло, не пройдет и пяти минут после нажатия, как группа быстрого реагирования будет у вас и тут же решит проблему любой сложности.

Охранное агентство «Пантера-плюс» организует пультовую охрану торговых, офисных, промышленных помещений, а также квартир и частных домов. Мы обеспечим:

В нашем распоряжении:

Дополнительные услуги

Связавшись с менеджером «Пантера-Плюс» или ознакомившись с информацией на официальном сайте htpp://www.panteraplus.ru, вы можете ознакомиться с полным перечнем услуг, оказываемых охранным агентством:

Позвоните по телефону 555-55-55, и менеджер по работе с клиентами Иваненко Петр Сергеевич проконсультирует вас по любым вопросам сотрудничества. Вы также можете оставить заявку на сайте htpp://www.panteraplus.ru, и мы свяжемся с вами.

Первым 5 клиентам – 10% скидка на предоставление услуг. Гибкие скидки для постоянных клиентов.

Охранное агенство «Пантера-плюс»

Коммерческое предложение на оказание транспортных услуг

Грузоперевозки без проблем по антикризисным расценкам

Ваш груз в нужном месте без шума и пыли

Вашему предприятию не нужно тратить время и силы на то, чтобы организовать доставку груза в любую точку страны. Обратитесь в компанию «Подорожник» и доверьте свою заботу профессионалам.

«Подорожник» функционирует на отечественном рынке с 2003 года. Мы успешно доставили более 150 млн. тонн различных грузов во все города нашей страны. Нам не нужны посредники: собственные ресурсы полностью обеспечат сохранность вашего груза и его своевременную доставку.

Обратившись к нам, вы получаете:

Цены, которые радуют

Благодаря использованию внутренних ресурсов и отсутствию посредников «Подорожник» имеет возможность устанавливать минимальные цены на свои услуги. Для наших клиентов мы предусмотрели:

Внимание, акция! Первым 5 клиентам января погрузка бесплатно!

Нам дорого ваше доверие

Мы в ответе за профессионализм наших сотрудников. Если наши водители доставили груз с опозданием больше, чем на 24 часа, вам возвратят 30 % стоимости услуг.

Звоните, пишите, приходите

Мы ответим на любые ваши вопросы по тел. 123-22-22.

Принимаем письма на электронный адрес podorozhnik@gmail.com, отвечаем круглосуточно в течение двух часов.

Приходите в наш офис по адресу: г. Москва, ул. Гвардейская, 93, мы открыты 7 дней в неделю с 8:30 до 18:00.

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг

Платите юристу на 20-40% меньше
Юридическое сопровождение предпринимательской деятельности

Заработная плата штатного юриста – серьезная статья расходов для любого предпринимателя. Между тем, грамотное юридическое сопровождение является составляющей успеха любого бизнеса.

Любые задачи по плечу опытным профессионалам ООО «Леголас», более 10 лет успешно действующему на юридической ниве.

Услуги для предпринимателей:

Клиент всегда прав

10-летний стаж и отзывы более 1000 довольных клиентов говорят о нашем профессионализме и умении угадывать желания клиента. Посвятите время развитию вашего бизнеса, а не изучению нормативных актов.

Переложите свои юридические вопросы на плечи ООО «Леголас» и забудьте о них навсегда.

Если в результате вы останетесь недовольны нашим сотрудничеством, мы готовы вернуть до 60% затраченной вами суммы.

Мы сотрудничаем с предпринимателями любого региона Российской Федерации.

Гибкая система оплаты

Предоставляем скидки постоянным бизнес-партнерам

Клиентам, заказавшим более 2 услуг, третья будет предоставлена за половину стоимости.

Полный перечень услуг и расценок – на нашем сайте htpp://femidalegolas.ru

Наберите номер 222-33-44, и мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Ждем вас с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 в нашем офисе по адресу: Г.Москва, ул. Коровий вал, 9.

Коммерческое предложение на оказание строительных услуг

Компания «Архистрой» – строим то, чем вы будете гордиться!

Короткие сроки, качественные материалы, считанные дни

Вам нужно возвести здание, и вы не знаете, с чего начать? «Строительная компания «Архистрой» воплотит все ваши ожидания по таким направлениям:

Почему вам выгодно заключить договор с компанией «Архистрой»?

Сотрудничать с нами удобно!

Заинтересовало сотрудничество?

Позвоните по номеру 365-48-48 или оставьте заявку по электронной почте archistroy@maul.ru.

Директор по работе с клиентами Котенко Сергей Эдуардович проконсультирует вас по любому возникшему вопросу.

Клиентам, сказавшим при обращении кодовую фразу: «Виват, «Архистрой», предоставляем скидку в 12%.

Благодарим за внимание!

ОАО «Архистрой»

Москва, ул. Авангардная, 12

Коммерческое предложение на оказание ремонтных услуг

НУЖЕН РЕМОНТ? МЫ ПОМОЖЕМ!

Через несколько дней вы войдете в полностью обновленное помещение!

Вы въехали в новый дом или квартиру?

Хотите начать работу в свежеотремонтированном офисе?

Нужно освежить и обновить помещение, сделать перепланировку?

НАДО СДЕЛАТЬ РЕМОНТ!

Компания «Мастеровой» рада будет осуществить его для вас!

Все виды работ – в одной компании!

Мы выполняем:

По желанию заказчика:

Наши специалисты имеют подтвержденную квалификацию и опыт работы в соответствующей сфере не менее 5 лет.

Ваш кошелек скажет «спасибо»

С полным прайсом наших услуг и фотогалереей выполненных работ вы можете ознакомиться на сайте masterovoy.com.

Ценовая политика гибкая, мы осуществляем индивидуальный подход в зависимости от сроков и пожеланий заказчика.

Закупаемые материалы без наценок напрямую от производителя.

Выезд мастера для составления сметы ремонта – бесплатно!

Наши гарантии

На все виды произведенных работ мы даем гарантию 1 год. Если в течение этого времени качество перестанет вас устраивать, мы бесплатно устраним неполадку, возникшую по нашей вине. Если даже вины специалистов «Мастерового» в возникшей проблеме не обнаружится, в течение гарантийного года мы произведем устранение недостатков по специальной льготной цене.

Послегарантийное обслуживание объектов ремонта со скидкой 25%.

Обращайтесь!

Для бесплатного вызова специалиста для консультации и составления предварительной калькуляции позвоните по тел. 987-36-95, (099)124-24-45. Вам ответит главный инженер ОАО «Мастеровой» Кандыба Иван Григорьевич. Звоните прямо сейчас!

Источник

Образец договора на оказание образовательных услуг, заключаемого между юридическим и физическим лицом

ДОГОВОР

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является предоставление Обучающемуся в соответствии с условиями настоящего договора, на платной основе, образовательных услуг по профессиональной подготовке водителя автомобиля категории «В».

1.2. Стоимость обучения составляет рублей (оплата автодрома производится учеником самостоятельно и в стоимость обучения не входит).

1.3. Оплата стоимости обучения производится по частям, в размерах, определяемых по устному согласованию сторон, безналичным перечислением на расчетный счет Автошколы, указанный в разделе 4 настоящего Договора, при этом первый платеж должен быть внесен Обучающимся до начала первого теоретического занятия.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Автошкола обязуется:

2.1.1. Обеспечить обучение по программе профессиональной подготовки с присвоением по завершении образования квалификации – «Водитель автомобиля категории «В»»;

2.1.2. Предоставить образовательные услуги в объеме часов теоретических занятий, вождение – часов, из них: часов вождение на автотренажере, часа – экзамен и часа практических занятий на автомобиле.

2.1.3. Предоставить для обучения специальное оборудованный учебный кабинет в соответствии с учебными программами и учебную автомобильную технику для практического вождения;

2.1.4. Провести внутренний экзамен Обучающемуся и выдать документ об изучении программы, указанной в п.1.1 настоящего договора.

2.1.5. Организовать группы для приема квалификационных экзаменов по выдаче водительских удостоверений в подразделениях Государственной инспекции безопасности дорожного движения МВД России.

2.2. Автошкола вправе:

2.2.1. Устанавливать учебное расписание и учебный график.

2.2.2. Требовать своевременной оплаты услуг, предусмотренных п.1.2 настоящего договора.

2.2.3. Считать проведенными пропущенные Учеником без уважительной причины занятия.

2.2.4. Переносить дату и время проведения занятий, предварительно уведомив об этом Обучающегося устно.

2.3. Обучающийся обязуется:

2.3.1. Регулярно посещать занятия согласно утвержденному расписанию занятий и графику очередности обучения вождению;

2.3.2. В установленные сроки выполнять все виды учебных заданий, предусмотренных учебным планом и программами;

2.3.3. Оплатить оказанные ему услуги в полном объеме.

2.3.4. Своевременно реагировать на замечания мастера производственного обучения вождения и строго выполнять его указания на занятиях по вождению автомобилем;

2.3.5. Своевременно извещать Исполнителя (ведущего преподавателя, мастера производственного обучения вождению) о невозможности прибытия на занятия по уважительной причине (болезнь, командировка и др.).

2.3.6. Строго соблюдать внутренний порядок Автошколы и распорядок дня, правила техники безопасности на всех видах учебных занятиях;

2.3.7. Бережно относиться к имуществу Автошколы и третьих лиц.

2.3.8. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Автошколы и третьих лиц, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.3.9. Достойно вести себя в образовательном учреждении, а именно: не появляться на занятиях в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

2.4. Обучающийся имеет право:

2.4.1. Заключать с Автошколой соглашения на оказание дополнительных образовательных услуг.

2.4.2. Получать необходимую информацию об Автошколе.

2.4.3. По окончании срока обучения сдать экзамены и получить документ об изучении программы, указанной в п.1.1 настоящего договора.

2.4.4. Сдать квалификационные экзамены для получения водительского удостоверения в подразделении Государственной инспекции безопасности дорожного движения МВД России.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

3.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

3.1.1. Если Обучающийся своим поведением систематически нарушает права и законные интересы других обучающихся и сотрудников Автошколы, расписание занятий или препятствует нормальному осуществлению образовательного процесса, Автошкола вправе отказаться от исполнения договора. Стоимость обучения при этом Обучающемуся не возвращается.

3.1.2. Обучение сверх установленной программы подготовки за повторное обучение производится за дополнительную плату.

3.1.3. Настоящий Договор заключен с момента его подписания и действует до окончания обучения с выдачей «Свидетельства» для сдачи квалификационных экзаменов, но не более одного года.

3.1.4. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон. Оба экземпляра Договора имеют одинаковую силу.

3.1.5. Подписанием настоящего договора Обучающийся дает согласие на обработку своих персональных данных, которые включают в себя следующую информацию: Фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, местожительство (место регистрации), паспортные данные, номер сотового и домашнего телефона в целях исполнения заключенного договора.

3.1.6. 3а неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

3.1.7. Споры по настоящему договору разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

Источник

Обучение несовершеннолетних в автошколе

коммерческое предложение на обучение в автошколе образец

Любой несовершеннолетний имеет право обучаться в автошколе с 16 лет. Что бы мечта будущего юного автомобилиста осуществилась, ему нужно согласие на обучение в автошколе от его родителей.

В целом обучение несовершеннолетних в автошколе, интересный, своевременный и жизненно необходимый процесс в 21 веке. Смело отправляйте своего ребенка на обучение в автошколу, подарите ему возможность быть на шаг впереди остальных сверстников. Ознакомьтесь с важной и необходимой информацией для родителей, что бы быть более подкованными в этом вопросе. Владея информацией, вы сможете сделать правильный выбор.

В нашей статье мы разберем один важный документ, без которого несовершеннолетние соискатели права управления транспортными средствами, не могут пройти обучение в автошколе, а соответственно и сдавать экзамены в ГИБДД. Обучение несовершеннолетних в автошколе дело не новое, многие юноши и девушки думают о возможности полноценных коммуникаций в будущем, заранее готовятся к этому, основательно подходят к обучению и получению водительского удостоверения. В наших статьях мы разбираем ситуации, связанные с самым распространенным обучением в автошколе, на права категории «В». Имея водительское удостоверение соответствующей категории, вы можете управлять легковым автомобилем. В 2021 году современная молодежь максимально коммуникабельна и развита не по годам, многие несовершеннолетние идут учиться в автошколу и по достижению совершеннолетнего возраста, получают водительское удостоверение, уверенно управляют автомобилем и становятся полноценными участниками дорожного движения.

Договор на обучение в автошколе несовершеннолетнего

Образец договора на обучение несовершеннолетнего в автошколе мы выложили для вас в этой статье. Договор с несовершеннолетним существенно не отличается от стандартного договора с обучающимся в автошколе. Единственное отличие заключается в появлении дополнительных участвующих лицах. Договор заключается с одним из представителей несовершеннолетнего ученика, например с его(её) матерью или отцом. В таком договоре есть Исполнитель (автошкола), Заказчик (один из родителей) и Ученик (несовершеннолетний подросток). Как правило к таким ученикам стараются относиться с повышенным контролем, т.к в ответе за них, их родители, и все возникшие не стандартные ситуации, придется решать именно с ними. Многие автошколы заключают обычные договора с несовершеннолетним, указывают его в качестве заказчика, юридически это категорически не верно. Многие автошколы с опаской заключают такие договора или вообще их не заключают. Команда автошколы АСБ считает эти опасения необоснованными. На данный момент, за 8 лет нашей работы, мы обучили 876 несовершеннолетних учеников, можем сказать, что они отличаются спокойствием и хорошо усваивают любой новый материал. Наш главный принцип работы с ними, всегда идти им на встречу и решать спорные вопросы в их пользу.

Согласие на обучение несовершеннолетнего в автошколе образец

Посмотрите как выглядит образец заявления согласия родителей несовершеннолетнего, на его обучение в автошколе. Этот документ оформляется у нотариуса в присутствии обоих родителей, его стоимость около 1000руб. В идеале этот документ должен быть у вас в момент заключения договора с автошколой.

коммерческое предложение на обучение в автошколе образец

Бесплатное обучение в автошколе для несовершеннолетних

Бесплатного обучения для несовершеннолетних в коммерческих автошколах мы не встречали. Есть некоторые колледжи, на базе которых обучают будущих водителей, такие учебные заведения могут иметь бюджетные места, они соответственно распределяют эти места и предоставляют бесплатное обучение для несовершеннолетних. Общеобразовательные школы, также имеют такую возможность, уточните в своей школе, может ли она предоставить бесплатное обучение.

Если вы не нашли бесплатное обучение для своего ребенка, воспользуйтесь нашим эксклюзивным предложением. Автошкола АСБ в Москве, за счет своих средств, максимально снизила цену на обучение несовершеннолетних, создав тариф «Студенческий». Выбрав этот тариф, ваш ребенок получит комплексное обучение в автошколе на категорию «В» по принципу все включено. Даже медосмотр наши ученики проходят на базе автошколы, в медцентре с которым у нас долгие и плодотворные договорные отношения на протяжении многих лет. Более подробно ознакомиться с тарифом для несовершеннолетних вы можете по ссылке Студенческий тариф.

автошкола договор с несовершеннолетним скачать образец

Далее по ссылке вы можете скачать образец договора, изучить его и использовать при поступлении в автошколу. Данный договор составлен максимально лояльно в отношении несовершеннолетнего и его прав. В нем нет пунктов с дополнительными оплатами либо штрафными санкциям.

Источник

Шаблон-образец коммерческого предложения

Коммерческое предложение (КП) представляет собой правильно поданную информацию об услугах и продвигаемом товаре. Оно выделяет важные моменты и главные преимущества фирмы. Шаблон коммерческого предложения является своего рода заготовкой, которую можно адаптировать под конкретного клиента.

Существуют два вида КП. Один из них призывается, чтобы познакомить потенциального клиента с фирмой и осветить преимущества сотрудничества. Второй вид предполагает более раскрытую информацию, направленную представить ряд конкретных товаров или услуг и побудить оформить заказ.

Общий вид является инструментом для массового привлечения внимания к фирме. Он используется для общей рассылке и должен познакомить аудиторию потенциальных клиентов с преимуществами компании. Чтобы зацепить заказчика важно избегать шаблонных фраз и однотипного изложения.

Заказчик принимает решения, оценивая такие преимущества фирмы, как:

цена продукта (розничная, оптовая, варианты программ лояльности); условия доставки (розничных, оптовых, предложения); размер товарного ряда; способ оплаты; персональные особенности (в случае продаж сложных товаров, преимущества которых нужно высветить изначально, чтобы заинтересовать клиента).

КП должно быть кратким и емким. Любой человек ценит свое время. Поэтому конкретика будет воспринята более положительно. Вероятность того, что при массовой рассылке письмо останется замеченным, выше.

Удачно составленное КП используется производителем для массовой рассылки. Если есть несколько каналов продаж, то важно составить первичное письмо для каждого из них. Например, для оптовых продавцов и для ИП будут актуальны разные особенности сотрудничества.

Демонстрация преимуществ фирмы; Основными целями общего КП выступают: Привлечение новых заказчиков; Увеличение продаж в имеющейся базе заказчиков; Увеличение размера среднего чека; Обращение внимания заказчика на наличие конкретной услуги.

Поставленные цели зависят напрямую от сферы торговли. При этом, важно выделить самые горячие преимуществ. То, что несомненно выделяет на общем фоне рынка и делает компанию конкурентоспособной. Например, продавцы техники могут предлагать более длительный срок гарантии или дополнительное сервисное обслуживание на определенный период.

Структура общего коммерческого предложения

Классически структура общего КП представлена:

Выделение проблем заказчика; Предложение вариантов решения; Аргументы и выгоды решений; Дополнительные услуги; Призыв к обращению в компанию.

Это структура стандартного шаблона КП. Для повышения эффективности, ее можно адаптировать под свои каналы продаж.

Индивидуальное коммерческое предложение

Индивидуальное КП направляется после общего. Текст этого посыла уже намного сужен и представлен в виде конкретных фактов, графиков, характеристик товара, фотографий, стоимости, варианты доставки, а также рассчитываются дополнительные расходы в индивидуальном порядке. Составлять варианты индивидуальных предложений под различные ситуации сотрудничества нужно заранее. Когда наклевывается сделка, важно уже иметь под рукой шаблон и только корректировать его под клиента.

Целью индивидуального КП является воздействие на конкретного клиента. Оно призвано чтобы представить преимущества конкретного товара и заключить сделку именно с этим покупателем. Составляется такое предложение персонально, ориентируясь на четкие предпочтения получателя письма.

В индивидуальное КП может входить:

Стандартно структура любого предложения можно разделить на заголовок, лид, оффер и призыв к действию.

Оффер является сердцем всего послания. Это отображение самого предложения, которое преподносит компания. Он включает все преимущества, которыми можно зацепить конкретного клиента. Именно на них необходимо акцентировать внимание читающего КП. Например, составляя КП на бытовую технику, нужно указать скорость обслуживания, гарантийные обязательства, скидки, транспортировку и др.

Оффер не должен быть абстрактным, это должно быть конкретные факты. Он должен отвечать таким параметрам, как:

Существует мнение, что некоторые товары не требуют оффера. Они сами по себе являются презентацией. Это относится только к услугам или товарам, у которых нет аналогов. Они не имеют конкуренции, поэтому не требуют акцента преимуществ. Однако и в том случае не стоит пренебрегать оффером. Его необходимо сделать о контуру и все же использовать для лучшего освещения товара.

Подписывайтесь на наш Телеграм, там всегда много интересного и полезного

Источник

Коммерческое предложение на обучение в автошколе образец

коммерческое предложение на обучение в автошколе образец

коммерческое предложение на обучение в автошколе образец

БЕЗОТКАЗНЫЕ СКРИПТЫ ПРОДАЖ ДЛЯ АВТОШКОЛЫ

Скрипты продаж + Профессиональный менеджер = Взрывной рост прибыли

90% автошкол в РФ, поднимая трубку, приветствуют клиента: «Автошкола»
Это как минимум совершенно бестактно и невежливо по отношению к клиентам. Приветствие задаёт тон Вашего дальнейшего общения с клиентом.

-Сколько стоит?
-Где находитесь?
-Когда группы стартуют?

В данном модуле клиент задаст Вам какой то вопрос. Ваша задача ответить на него и взять инициативу ведения разговора в свои руки.

3. ПЕРЕХВАТ ИНИЦИАТИВЫ

4. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ

В данном модуле мы должны задать как можно больше точных вопросов к клиенту. Мы можем предложить белое, а человек хочет чёрное. Для того, чтобы избежать этих ошибок и подобрать наиболее подходящие условия для клиента, мы задаём вопросы.

-Где удобнее обучаться?
-Утром, днём, вечером?
-Есть ли опыт вождения?
-Какой пакет для себя присматриваете?
-Что для Вас важно при выборе автошколы?

После опроса клиента, мы можем плавно перейти к презентации продукта

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА

6. CTA (ПОПЫТКА ЗАКРЫТИЯ НА СДЕЛКУ)

Ваша проблема в том, что Вы даже не делаете предложения Вашему клиенту. То есть Вы даёте ответ на его вопрос и молчите. Профессиональный менеджер после презентации продукта и закрытия всех потребностей в обязательно порядке применяет модуль: Call To Action (Призыв к действию)

Делая попытку закрыть клиента, возможны только 2 исхода. Либо клиент закрывается и Вы получаете чек. Либо клиент говорит «нет», вуалируя свой отказ типовыми возражениями.

И это не означает, что клиент отказался. У него возникли сомнения и страхи, которые менеджер просто обязан развеять. По крайней мере выявить истинное возражение и попытаться его закрыть.

-Я подумаю.
-Да, конечно, Елена, подумать это Ваше право. Скажите, пожалуйста, что Вам больше всего понравилось в нашем предложении, а что может быть не устроило?

Хочешь профессиональный отдел продаж в свою автошколу? Да ещё и с оплатой за курсанта, заполни простую форму:

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *