компенсация части родительской платы за детский сад в ленинградской области
Компенсация части родительской платы за детский сад в ленинградской области
О порядке получения компенсации части родительской платы за детский сад.
Уважаемые родители!
Статьёй 2.1 Социального кодекса (областной закон Ленинградской области от 17.11.2017 года № 72-оз) установлено, что мера социальной поддержки семей, имеющих детей в виде компенсации части родительской платы за присмотр и уход за детьми устанавливается для граждан РФ, проживающих на территории ЛО при условии, что среднедушевой доход не превышает величины среднего дохода, сложившегося в ЛО (п. 4 ст. 1.7 Социального кодекса).
Величина среднего дохода на 2021 год – 32 840 рублей (Закон Ленинградской области от 22 декабря 2020 года №143-оз «Об областном бюджете Ленинградской области на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»
Кроме того принято решение об увеличении размера компенсации родительской платы, таким образом размер компенсации составляет:
25 % среднего размера родительской платы за первого ребёнка,
55 % среднего размера такой платы за второго ребёнка,
75 % среднего размера такой платы за третьего ребёнка и последующих детей.
Право на получение компенсации имеет один из родителей (законных представителей) при условии заключения договора с ДОУ об оказании услуг за присмотр и уход за ребенком и внесения платы за присмотр и уход за ребенком в ДОУ.
Решение о предоставлении компенсации принимается на основании следующих документов:
— заявления о предоставлении компенсации с предъявлением паспорта гражданина Российской Федерации;
— страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) ребенка и СНИЛС родителя (законного представителя);
— договора, заключенного между ДОУ и родителем (законным представителем) ребенка об оказании услуг по присмотру и уходу за ребенком;
— документа, подтверждающего проживание родителя (законного представителя) на территории Ленинградской области;
— документов, подтверждающих состав семьи с учетом требований статьи 1.6 областного закона Ленинградской области от 17 ноября 2017 года № 72-оз «Социальный кодекс Ленинградской области».
— справок о доходах (заработная плата, стипендия, алименты, детские пособия, пособия по безработице и иное) за 6 месяцев, предшествующих дате подачи заявления, от каждого члена семьи, получающего доход (в случае отсутствия справок о доходах члена семьи прилагается копия трудовой книжки с последним местом работы члена семьи и заявление об отсутствии доходов);
— копии лицензии на право осуществления образовательной деятельности, заверенной в установленном порядке (для заявителя, ребенок которого получает услуги по присмотру и уходу в иной образовательной организации);
— документы, подтверждающие статус законного представителя (акт о назначении опекуна, договор о приемной семье, договор о патронатной семье).
Документы, приложенные к заявлению, представляются в копиях с одновременным представлением оригиналов. Копии документов после проверки соответствия их оригиналу заверяются лицом, осуществляющим прием документов. Оригиналы документов возвращаются родителю (законному представителю) либо их уполномоченному представителю.
Основанием для отказа в предоставлении компенсации являются:
— не предоставление и (или) предоставление не в полном объеме документов;
— недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
В случае утраты родителями (законными представителями) права на получение компенсации родитель (законный представитель) обязан уведомить об этом ДОУ.
Постановление правительства Ленинградской области от 13.04.2018 года № 125 «Об утверждении Порядка обращения за получением части родительской платы за присмотр и уход за детьми в образовательных организациях Ленинградской области, реализующих образовательные программы дошкольного образования, а также её выплаты и признании утратившем силу постановления Правительства Ленинградской области от 27.12.2013 года № 526» >
Социальный кодекс Ленинградской области (принят Законодательным собранием Ленинградской области 25.10.2017 года) >
Как получить компенсацию за отсутствие мест в детском саду через МФЦ
С 2020 года семьи, проживающие на территории Ленинградской области и не отправившие детей в детский сад из-за нехватки мест в дошкольном учреждении, могут получить компенсацию.
Размер компенсации составляет 9,5 тыс. рублей. Для получения выплаты родители должны вместе с ребенком постоянно проживать в Ленобласти и стоять в очереди на получение места в детский сад не менее 1, 5 лет. Решение о назначении выплаты будет приниматься в течение 12 рабочих дней после подачи документов, еще пару дней займет доставка документов из МФЦ в ведомство и обратно.
При назначении компенсации учитывается критерий нуждаемости — 70% среднедушевого дохода. В 2020 году доход каждого члена семьи не должен превышать 22 330 руб. Гражданин может не подавать документы о доходах, если уже получает такие меры социальной поддержки, как пособие на приобретение товаров детского ассортимента, компенсацию части расходов на оплату жилого помещения по договору найма или на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, компенсацию на полноценное питание беременным женщинам и детям в возрасте до трех лет.
Если в течение года ребенок не зачислен в сад, по истечении 12 месяцев необходимо заново подать заявление и пакет документов. Если обратиться за выплатой до 30 июня 2020 года, она будет назначена с января 2020 года, но не ранее возникновения права.
Документы, необходимые для получения выплаты:
Сегодня в центрах «Мои Документы» семьи с детьми могут оформить удостоверение многодетной семьи, материнский капитал, денежные пособия, получить еще более 100 государственных и муниципальных услуг быстро и с комфортом. С 2019 года эти услуги доступны не только в 38 отделениях МФЦ, но и в малых МФЦ, УРМах, расположенных практически в каждом населенном пункте Ленинградской области.
Родительская плата
Уважаемые родители (законные представители) обучающихся!
О порядке получения компенсации части родительской платы за детский сад.
Статьёй 2.1 Социального кодекса (областной закон Ленинградской области от 17.11.2017 года № 72-оз) установлено, что мера социальной поддержки семей, имеющих детей в виде компенсации части родительской платы за присмотр и уход за детьми устанавливается для граждан РФ, проживающих на территории ЛО при условии, что среднедушевой доход не превышает величины среднего дохода, сложившегося в ЛО (п. 4 ст. 1.7 Социального кодекса).
Величина среднего дохода на 2021 год – 32840 рублей (Областной закон Ленинградской области от 7 декабря 2020 года «Об областном бюджете Ленинградской области на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»).
Размер компенсации:
Право на получение компенсации имеет один из родителей (законных представителей) при условии заключения договора с ДОУ об оказании услуг за присмотр и уход за ребенком и внесения платы за присмотр и уход за ребенком в ДОУ.
Льготу по оплате за детский сад в размере 50% получают такие граждане:
Льготу по оплате за детский сад в размере 100% получают такие граждане:
Право на льготу нужно подтверждать каждый год!
Родительская плата за ребенка 104 рубля в день.
Компенсация платы за присмотр и уход за детьми в государственных детских садах
Администрации районов Санкт-Петербурга
Общее описание
Каждая семья, чей ребенок посещает детский сад, может компенсировать часть средств за присмотр и уход, а именно:
Некоторые семьи могут получить повышенную компенсацию:
Если в семье несколько детей, посещающих детский сад, заявление на компенсацию нужно оформить на каждого ребенка отдельно.
Кроме того, некоторые льготные категории семей могут не оплачивать пребывание детей в детском саду.
Полное наименование:
Особенности предоставления в электронном виде
I. Авторизация на Портале
Чтобы подать электронное заявление, вы должны иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) (подробнее см. здесь, а также Руководство пользователя ЕСИА, разработанное Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации).
Для начала заполнения заявления нажмите кнопку «Подать заявление» и авторизуйтесь на Портале, указав логин и пароль.
После авторизации личные данные, сохраненные в вашей учетной записи (ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные), автоматически подставляются на электронную форму заявления (ввод вручную не требуется).
II. Подготовка к заполнению электронного заявления
Перед заполнением электронного заявления необходимо:
Особое внимание нужно обратить на подраздел «Заявители», чтобы убедиться, что вы имеете право на получение услуги;
То, какие документы нужны для получения услуги, описывается в подразделе «Документы». Как правило, они разделяются на те, которые нужно представлять обязательно, и те, которые заявитель может представить по собственной инициативе. Документы или сведения, которые представлять необязательно, находятся в распоряжении органов власти и могут быть запрошены без вашего участия;
III. Особенности заполнения электронных форм заявления
Электронное заявление разделено на шаги. После заполнения сведений на любом шаге можно использовать кнопку «Далее» либо перейти на нужный шаг заполнения заявления, нажав кнопку с номером шага.
Если в процессе заполнения полей электронной формы заявления допущены ошибки формата ввода или не заполнены обязательные поля (помеченные знаком «*»), номер соответствующего шага закрашивается красным цветом, а поля этого шага, содержащие ошибку, подсвечиваются.
После заполнения обязательных сведений нужно подтвердить достоверность введенных данных на последнем шаге формы и нажать кнопку «Подать заявление», если вы готовы его направить, либо «Сохранить как черновик» и направить его позднее.
IV. Создание черновика
Если вы хотите продолжить заполнение электронного заявления в другой раз, то в любой момент можно сохранить черновик (кнопка «Сохранить как черновик»). Ему присваивается номер, название, фиксируется дата сохранения. Название черновика при необходимости можно присвоить самостоятельно.
Чтобы вернуться к заполнению заявления, нужно войти в подраздел «Заявления» Личного кабинета, выбрать закладку «Черновики заявлений» и найти нужный черновик.
Срок хранения черновика — три месяца со дня его последнего изменения.
V. Получение информации о ходе и результате предоставления услуги
После подачи электронного заявления через Портал вам будут направляться электронные уведомления о статусе рассмотрения заявления или документы и комментарии от администрации района Санкт-Петербурга (Администрация).
Информирование происходит следующими способами:
Выбрать способ информирования можно в подразделе «Настройки» Личного кабинета.
Результат предоставления
Срок предоставления
Стоимость
Заявители
I. Получатели государственной услуги:
Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, являющиеся родителями или законными представителями (опекунами) детей, посещающих государственное ОУ.
II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:
Порядок действий
Порядок действий заявителя
Заявителем, имеющим детей одного года рождения или детей, одновременно посещающих ОУ, оформляются заявления на каждого ребенка.
Заявитель должен иметь ключ простой электронной подписи.
Электронное заявление с прикрепленными скан‑образами документов (электронными документами) сохраняется в МАИС ЭГУ, где ему присваивается идентификационный номер и статус, после чего электронное заявление модифицируется в электронное дело. Электронное дело предается в КАИС КРО и становится доступным для уполномоченного лица отдела образования Администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга (в ведении которого находится государственное дошкольное учреждение).
Уведомления поступают в случае изменения статуса электронного дела на стороне отдела образования Администрации.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
Порядок действий уполномоченной организации
Электронное заявление с прикрепленными скан‑образами документов (электронными документами) сохраняется в МАИС ЭГУ, где ему присваивается идентификационный номер и статус, после чего электронное заявление модифицируется в электронное дело. Электронное дело предается в КАИС КРО и становится доступным для уполномоченного лица отдела образования Администрации соответствующего района Санкт‑Петербурга (в ведении которого находится государственное ОУ).
I. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Специалист отдела образования Администрации, ответственный за прием комплекта документов (специалист Администрации) (с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи):
II. Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган (организацию) о представлении документов (информации), необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги заявителю
Специалист Администрации, ответственный за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:
III. Рассмотрение заявления и представленных заявителем документов в Администрацию и принятие решения о невзимании родительской платы или о предоставлении компенсации
Уполномоченное лицо рассматривает поступившее заявление в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления:
Руководитель Администрации:
Уполномоченное лицо:
IV. Информирование ОУ о невзимании родительской платы или назначении компенсации
Должностное лицо ОУ ежемесячно с даты принятия Администрацией решения о назначении компенсации:
* Информирование заявителя производится посредством установки статусов электронного дела, формирования комментариев (при необходимости), приложения электронных документов, например:
Уведомление о принятом решении должно содержать приложения в виде скан‑образа документов о принятом решении, об иных действиях, предусмотренных Административным регламентом предоставления услуги.
О смене статуса заявитель получает уведомление на указанный им адрес электронной почты, а также может ознакомиться с информацией и документами в Личном кабинете на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»).
Доступ заявителя к информации о ходе и результате предоставления услуги также обеспечен:
Документы
Документы, представляемые заявителем
I. Обязательные к представлению документы:
II. Документы, представляемые заявителем по собственной инициативе:
III. Дополнительные документы (при необходимости явки непосредственно в ОСЗН Администрации или подразделение МФЦ представителя гражданина, имеющего право на получение государственной услуги):
Документы, выдаваемые заявителю
Организации, участвующие в предоставлении
Организации, принимающие решение по предоставлению
Другие организации, участвующие в предоставлении
Порядок обжалования
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых), должностными лицами, государственными служащими Администраций, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
Жалоба подается в Администрацию или в ОУ в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, посредством официального сайта Администрации или ОУ в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Портала, а также может быть принята должностным лицом при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть предоставлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
В случае подачи жалобы при личном приеме должностного лица заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается в Администрации или в ОУ, предоставляющей государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Администрации или ОУ, их должностных лиц. В случае если обжалуются решения руководителя ОУ, жалоба подается в Администрацию, в ведении которого находится ОУ, и рассматривается в установленном порядке.
В случае если в компетенцию ОУ не входит принятие решения по жалобе в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанная ОУ направляет жалобу в Администрацию, в ведении которой находится ОУ, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.
При поступлении жалобы через МФЦ обеспечивает ее передачу в ОУ или Администрацию, в ведении которой находится ОУ, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 календарных дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Администрации, ОУ, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, ОУ, предоставляющей государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Указанное решение принимается в форме акта ОУ или Администрации.
При удовлетворении жалобы Администрация или ОУ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации или ОУ.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации или ОУ, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Администрация или ОУ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
Администрация или ОУ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
В случае оставления жалобы без ответа Администрация или ОУ сообщают гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае оставления жалобы без ответа Администрация или ОУ в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщают об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, а также в суд, в порядке, предусмотренным действующим законодательством.
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также ОУ осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Портале.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется в том числе по телефонам, по электронной почте, при личном приеме.
Компенсация родительской платы (части родительской платы) за присмотр и уход за детьми в образовательных организациях
Комитет по образованию
Общее описание
Семьи могут получить компенсацию за присмотр и уход за детьми, если они являются воспитанниками дошкольного отделения:
Размер компенсации зависит от возраста ребенка и направленности группы.
Если ваш ребенок посещает другой государственный детский сад, заявление нужно подать в администрацию района Санкт-Петербурга.
Полное наименование:
Принцип предоставления
Результат предоставления
Срок предоставления
Общий срок предоставления государственной услуги 8 рабочих дней:
Стоимость
Заявители
I. Получатели государственной услуги:
II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:
Порядок действий
Порядок действий заявителя
Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
Порядок действий уполномоченной организации
I. Подача заявления о предоставлении компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации
Специалист МФЦ, осуществляющий прием документов:
Должностное лицо Комитета:
II. Актуализация заявления о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы
Должностное лицо Комитета:
III. Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган (организацию) о предоставлении документов (информации), необходимых для предоставления государственной услуги заявителю
Должностное лицо Комитета:
IV. Рассмотрение заявления и представленных заявителем документов в Комитет по образованию и принятие решения о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы (об отказе в предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы)
Должностное лицо Комитета:
Председатель Комитета:
Должностное лицо Комитета:
V. Информирование образовательной организации о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы
Руководитель образовательной организации:
IV. Передача заявителю результата предоставления государственной услуги
Уполномоченное лицо Комитета:
Документы
Документы, представляемые заявителем
I. Обязательные к представлению документы:
В случае компенсации родительской платы:
В случае компенсации части родительской платы:
III. Документы, предоставляемые заявителем по собственной инициативе:
III. Дополнительные документы (в случае обращения представителя заявителя):
Документы, выдаваемые заявителю
Организации, участвующие в предоставлении
Организации, принимающие документы
Организации, принимающие решение по предоставлению
Организации, выдающие конечные документы
Другие организации, участвующие в предоставлении
Порядок обжалования
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) должностными лицами, государственными служащими Комитета, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
Жалоба может быть подана заявителем при личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Жалоба может быть направлена по почте, через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), посредством официального сайта Комитета или образовательной организации в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Портала, а также может быть принята должностным лицом Комитета при личном приеме заявителя. Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронной форме в Комитет, с использованием сети Интернет (в том числе посредством электронной почты: kobr@gov.spb.ru), официального сайта Комитета: www.k‑obr.spb.ru, Единого портала государственных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Санкт‑Петербурга.
При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Комитет в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Комитетом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Комитетом. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете.
Жалоба на решения и действия (бездействие) Комитета, его должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Комитетом. Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета, подаются вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт‑Петербурга от 12.11.2014 №14‑рг «О распределении обязанностей между вице‑губернаторами Санкт‑Петербурга», или в Правительство Санкт‑Петербурга.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба, поданная заявителем в МФЦ на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, за исключением жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, рассматривается МФЦ в соответствии с действующим законодательством.
Жалоба должна содержать:
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом. В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:
При удовлетворении жалобы КО принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитет. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) КО, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Комитет сообщает гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Комитет в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета (адрес: Смольный, Санкт‑Петербург, 191060, телефон: (812) 576‑66‑85, 576‑66‑95, факс: (812) 576‑68‑41), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета, его должностных лиц, государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на Портале.