Конфколы конфколлы что такое
Конфколы конфколлы что такое
Как проводить конференц-коллы в режиме home-office
Разбор Open Academy
Современный бизнес сложно представить без различного рода переговоров. При удалённом ведении бизнеса, совместные обсуждения становятся не просто одним из вариантов взаимодействия, а необходимостью. И один из популярных способов организации удалённого совещания — групповые звонки.
Open Academy решила разобраться, нужны ли конференц-коллы бизнесу на удалёнке и как их можно оптимизировать.
Что такое конференц-коллы и как их проводят
Конференц-колл — это одновременное общение нескольких собеседников по аудио-связи. Такой формат совещаний предполагает, что:
Для общения участники используют мобильные, стационарные или программные телефоны. Существуют приложения и сервисы, которые позволяют совершать групповые звонки через интернет. Ранее мы писали о сервисах для видеосвязи — большинство из них предусматривает и функцию группового аудио-созвона.
Например, на совещание в Skype можно пригласить даже тех, у кого нет учетной записи:
Для чего нужны конференц-коллы
Использовать конференц-коллы удобно в случаях, когда:
Конференц-связь применима для любых случаев, когда у участников нет возможности встретиться лично.
Например, вы можете применять групповые звонки для таких ситуаций, как:
Но чтобы общение оказалось продуктивным, важно учесть некоторые нюансы.
Плюсы и минусы конференц-коллов
Начнем с очевидных преимуществ. Это:
Что касается недостатков, то основные из них таковы:
Кроме того, есть еще один серьезный минус конференц-коллов — люди хуже запоминают информацию, полученную в речевой форме. В человеческой памяти сохраняется только 15 % информации, полученной в аудио-формате.
При личных встречах, когда одновременно присутствует и звуковой и зрительный контакт, люди воспринимают до 65 % информации. Но это не значит, что от групповых звонков нужно отказаться. Можно вести запись звонков, чтобы участники могли прослушать упущенные моменты. Также на результаты аудио-совещаний влияет качество организации.
Как проводить конференц-коллы эффективно
Начните готовиться к конференц-коллу заранее:
Начало конференц-колла посвятите организаторским вопросам. Представьтесь сами и представьте всех участников. Расскажите, что делать при рассоединении (перезайти, написать вам и пр.). Объясните основные правила беседы, например:
При записи разговора — обязательно скажите об этом. Далее расскажите о цели встречи, зачитайте повестку и предоставьте слово докладчику.
В UberConference у каждого участника есть доступ к микрофону, но чтобы не мешать докладчику можно временно отключить микрофон:
Конференц-связь
Конференцсвязь — это одна из функций IP-телефонии, которая обеспечивает одновременное общение двух и более собеседников в режиме реального времени. В зависимости от технологии обмена данными различают два вида конференц-связи:
Аудиоконференции
В этом случае абоненты общаются друг с другом без видеосопровождения. Аудио конференц связь используют, если не нужен визуальный контакт со спикером, наглядные материалы не являются обязательными, а у кого-то из собеседников в момент проведения встречи нет интернета. Для аудиоконференции необходим ПК или любой телефон.
Видеоконференции
Если абоненты используют для общения сервис видеоконференции, то все собеседники видят друг друга. В такой ситуации для общения нужен интернет, микрофон и камера. К видеоконференции можно подключиться через ПК, ноутбук, смартфон или любое другое мобильное устройство.
Для чего нужна конференц-связь?
Проведение удаленных встреч
Чтобы провести деловые переговоры с клиентами или партнерами, не надо ехать в командировку и тратить деньги компании. Достаточно выбрать время для аудиоконференции или видео-звонка и обсудить вопросы онлайн.
Сокращение времени решения задач
В любой момент к конференц-связи можно подключить дополнительных участников, например, сотрудников других отделов или специалистов из аутсорсинговых компании. В результате, время обсуждения бизнес-задач, консультирования и согласования в разы сокращается.
Обучение сотрудников и клиентов
Для обучающих мероприятий компании используют видео-колл, так как этот формат позволяет поддерживать визуальный контакт со спикером. демонстрировать наглядные материалы, презентации, вести обсуждения в группах, голосовать и т.д.
Проведение онлайн-мероприятий
Подключиться по конференцсвязи и стать участником онлайн-мероприятия можно из любого уголка России и мира. Такой формат проведения онлайн-конференций или вебинаров позволяет организаторам увеличить число гостей и спикеров.
Конференц-связь — это не только удобный, но и выгодный с финансовой точки сервис. Для общения можно использовать любое устройство, специальное оборудование покупать не надо. Аудио-конференции являются бесплатными у многих провайдеров, а стоимость видеоконференции зависит от количества участников онлайн-встречи.
Офисный сленг: учимся понимать своих коллег
Ну вот и всё, каникулы закончились, и пора возвращаться к работе. Неважно, ходите ли вы в офис или трудитесь удалённо, от «рабочего» сленга никуда не денешься. Мы поможем разобраться в этом жанре или освежить ваши знания, расшифровав популярные кабинетные словечки.
Если хотите ворваться в трудовые будни во всеоружии, нелишним будет задуматься о новом гаджете. Нет ничего хуже, чем «подвисающий» смартфон, ведь там и почта, и рабочие чаты, и ещё много сервисов, которые должны работать чётко и быстро.
Андроид — сотрудник, делающий всё по шаблону, напрочь лишённый фантазии. Работает механически, как электронное устройство, не умеет мыслить креативно. Любой сбой в программе андроида грозит простоем минимум на полдня.
Апрувить — согласовывать и утверждать документ, от английского «to approve». Часто используется в выражениях типа: «Заапрувь новый макет с заказчиком» или «Нужно дать апрув, чтоб запускали проект в работу».
Асап — как можно быстрее, при первой возможности. Пошло от устойчивого выражения as soon as possible. Звучит как команда и ясно даёт понять, что информация нужна срочно. Для усиления эффекта может использоваться с приставками «супер» и «мега».
— Мне мегаасап нужен номер поставщика.
— У меня нет, сейчас узнаю у секретаря.
Аттач — файл, прикреплённый к электронному письму. Образовано от английского attach. Так называют любое вложение, будь то текстовый документ, фото или видео. Используется также в варианте «приаттачил» — прикрепил.
Гадалкинг — пренебрежительное обозначение консалтинга. Термин возник ввиду избыточной настойчивости консалтинговых компаний в предложении своих услуг. «Хватит с меня этого гадалкинга, идите втюхивайте кому-нибудь другому».
Гена — генеральный директор. Простое, понятное слово выбрано для обозначения главного человека в компании. Мнение Гены — закон. Никто не хочет разозлить Гену. И неважно, что по паспорту директор Виссарион Григорьевич, для коллег он был, есть и будет — Гена.
— Наталья, заканчивай отчёт мегаасап, Гена сегодня не в духе!
— Почти закончила, осталось заапрувить с эйчарами.
Дедлайн — крайний срок, к которому должна быть выполнена поставленная задача. Страшный сон всех, кто любит откладывать дела в долгий ящик. Особенно жутко звучат слова Гены: «За срывы дедлайнов всех лишу премии!»
Дей оф — самый простой отгул, от английского day off.
Джобиздан — работа сделана. Звучит как обзывательство, а по факту — рапорт о выполнении задания. Образовано от job is done. Непосвящённых смешит, посвящённые благоговеют, особенно если работа сделана быстро и качественно.
Дирпопер — директор по персоналу. Большой человек в компании. На слух словечко звучит странно, но если разобраться — простая, родная, русская аббревиатура. А вы что подумали? Кстати, в офисную речь вписывается вполне гармонично: «Расскажи дирпоперу, что этот новичок полный андроид, никакой фантазии». В подразделении, которым руководит дирпопер, обычно работают эйчары — кадровики. Слово образовано от английской аббревиутуры HR (human resources).
Ин — согласие на участие в каком-либо деле. А когда дело касается общего мероприятия, лучше быть in, чем out, чтобы не отрываться от коллектива.
— Поздравляем дирпопера, ты с нами?
Конфколл — так сокращённо называют групповой звонок с партнёрами, коллегами или клиентами для обсуждения рабочих вопросов. Пошло от английского conference call.
Косты́ — бонусы от руководства, наградить которыми с щедростью может Гена с подачи дирпопера. Например, это может быть премия. А вот у бухгалтеров и финансистов косты — затраты. Логично, ведь образовано слово от английского costs — «расходы».
Мыло — на всякий случай напомним, что слово на языке офисных работников обозначает электронную почту. Ту самую, без которой невозможно представить современную деловую переписку. Почему «мыло»? Потому что email. Просто, понятно, лаконично.
— Ты просил скинуть на мыло прайс?
Митинг — встреча, совещание, от английского meeting. Так что, если вас пригласили на митинг с коллегами из другого отдела, не нужно срочно придумывать лозунги и мастерить транспаранты. Речь идёт о безобидной «летучке».
Провалиться — с головой погрузиться в изучение отчётности или важных документов.
Расшарить — поделиться, открыть доступ к ресурсу.
Скил — умение, навык, от английского skill. По скилам подбирают новых сотрудников. Скилы можно повышать на курсах или тренингах. Чем больше скилов, тем лучше.
Стафф — штат сотрудников. Образовано от английского staff.
— Пришли мне срочно пять человек.
— Откуда я их возьму? У меня в стаффе всего десять. Кто работать будет?
— Что будет, если просрочим дедлайн?
— Полный факап и никаких костов от Гены для всего отдела.
Флуди́ть — повторять одно и то же или не по теме. «Хватит флудить», — так говорят, когда из уст коллеги льётся бессмысленный поток информации.
Форварднуть — переслать, перенаправить письмо, распоряжение, поручение. Образовано от английского forward.
Фреймворк — готовая схема работы, которая отлично подходит для однотипных заказов.
— Сделать этот заказ по фреймворку прошлого проекта.
— Да, и не забудь приаттачить макет к договору.
Чекнуть — проверить, от английского check. Удобное, звучное слово: «Сейчас почту чекну и продолжим».
Чипово/лакшери — дёшево/дорого. Отличная парочка, может звучать и в диалоге о корпоративе, и в оценке проекта.
— В этот раз мы лакшери отметили Новый год.
— А у айтишников всё было чипово.
Хурал — важное собрание с участием руководства. А по исходному значению — высший законодательный орган у монголов и тюрков. Подготовка к хуралу обычно требует создания отчётов и презентаций, и все молятся, чтобы он не закончился факапом.
Убедитесь, что к трудовым будням готовы не только вы, но и ваш смартфон, ведь без хорошего аппарата никуда. А если гаджет не успевает за вами, самое время найти ему достойную замену. Например, в интернет-магазине МТС можно выгодно приобрести новое устройство — со скидкой или кэшбэком.
Доброго времени суток, коллеги: почему нас бесит офисный сленг
Об эксперте: Яна Ахапкина, доцент Школы лингвистики и преподаватель НИУ ВШЭ.
Странные или некорректные выражения
«Я тебя услышал»
«Это формула, заимствованная из популярной психологии. В ней слышат окраску пренебрежения, потому что она:
Это выражение можно заменить в разных ситуациях по-разному. Например, можно сказать «ясно», «понятно», «учту», «приму к сведению», «подумаю об этом» и так далее».
«Мне откликается»
«Традиционно глагол «откликаться» предполагает того, кто откликается, и то, на что откликаются. Он откликается на просьбы, обращения. Но у некоторых глаголов с постфиксом-ся есть особое безличное употребление: мне нравится, мне кажется. Эта конструкция может расширить круг глаголов, которые допускают безличное употребление. Такое расширение — один из шагов в развитии конструкций. Строгой норме употребление противоречит, но из ненормативных вариантов часто со временем получаются новые правила.
Пока конструкция формируется, она, как и всякая ошибка, может вызывать неприятие носителей языка. При этом корректное употребление в рамках других конструкций может поддерживать создание новой: «Все во мне откликается на эту музыку», допустим».
«Вкусная» (новость/реклама/любая другая несъедобная сущность)
«Это метафора, построенная по традиционному механизму (физиологическое восприятие переносится на объекты речи и мысли, например: «острое слово», «пикантная история», «соленая шутка», «сладкая лесть»), но она уже стерлась, потеряла новизну. Когда метафора становится штампом, она перестает оживлять речь».
«Доброго времени суток»
«Дело в том, что «время суток» — канцеляризм, элемент делового языка. В речи дружеской он неуместен, но в деловой не запрещен. Все зависит от того, кто и к кому так обращается — к старшим по возрасту и званию, пожалуй, не стоит, щадя их речевые привычки, а к более молодым в определенной ситуации можно и обратиться с таким приветствием. С другой стороны, эта формула уже потеряла изначальное остроумие, связанное с несовпадением времени отправки и получения письма. Из-за этого клишированность такого приветствия уже может раздражать».
Обращение «коллеги»
«Это слово очень официальное. Оно не сокращает дистанцию между говорящим и слушающим, как раз это и может раздражать. Еще раздражению может способствовать отсутствие этикетного определения. Дело в том, что принятые в речевом стандарте формулы требуют атрибута. Например, «дорогие коллеги». А вот обращение «уважаемые коллеги» может вызвать острое неприятие всех, кто помнит, что обращение «уважаемый» раньше адресовалось высшим по статусу говорящим низшему по статусу слушающему. Люди 1930-х годов рождения еще считывают эти смыслы, актуальные для XIX века и начала ХХ века.
Уменьшительно-ласкательные слова
«Доксик» — документ
«Презенташка» — презентация
«Употребление таких слов снижает категоричность, сокращает дистанцию между говорящим и слушающим и уменьшает серьезность сообщения. Главное — не превысить меру и не уйти в фамильярность. Иногда именно уменьшительность психологически снижает тревожность через упрощение сложного. Но всегда важно понимать, когда и с кем уменьшительные уместны. Это принадлежность речи взрослых, обращенной к детям, врачей — к пациентам, иногда — покупателей к продавцам и клиентов к мастерам. За пределами этих речевых ситуаций уменьшительно-ласкательные слова могут быть совершенно неуместны. Они даже могут вызвать обиду, если слушающий усмотрит в них пренебрежительное отношение к себе».
Заимствования из английского
«Апрувмент» — одобрение
«Асап» и «асапчик» — «как можно быстрее»
«Аттач» — приложение (к письму или сообщению)
«ДД» и «дедлайн» — крайний срок
«Дейофф» — отгул
«Диджитал»-. — вместо «цифровой»
«Забрифовать» — рассказать о чем-то вкратце
«Заколлабиться» — создать что-то совместно
«Зафиналиться» — завершить что-то
«Кипиай» — показатели деятельности
«Коммитмент» — обязательство
«Конфколл» — звонок по аудио- или видеосвязи
«Копродукция» — совместное производство
«Коучинг» — обучение, которое помогает достичь конкретной цели
«Мэтчиться» — совпадать
«Перформить» — демонстрировать результат
«Пофиксить» — исправить, починить
«Челлендж» — вызов
Если заимствования избыточны, они не приживутся. В другом случае они найдут свою нишу и перестанут функционально дублировать исконные слова. Их значение и сочетаемость станут уникальными».
С Яной Ахапкиной мы также обсудили будущее неологизмов.
— Многие из слов в списке — дублирующие термины для уже существующих. Зачем люди придумывают их? Например, «челлендж» вместо «вызов»?
— У слов «челлендж» и «вызов» разные значения и разная окраска. Не любой вызов — челлендж. Ни «входящий вызов», ни «вызов врача на дом», ни «девушка по вызову» не подразумевают значения «взять на слабо» — это наиболее близкое соответствие «челленджу» в русской речи. При этом «взять на слабо» — просторечие, а «челлендж» — нет. Можно представить себе его употребление во вполне официальной обстановке. Это значит, что в русском словаре не было слова для этого явления, а когда появилась сама идея — появилось и слово.
Мы заимствуем слова, когда у нас есть дефицит — не получается подобрать название к новому смыслу или выразить новое отношение к объекту или действию. Часто это особые, более узкие смыслы, чем у уже имеющихся слов. Так обогащается словарный состав любого языка. При этом полные дублеты в языке обычно не приживаются. Со временем один из них вытесняется.
— Почему подавляющее большинство неологизмов — англицизмы? Можно ли назвать единственной причиной тот факт, что английский является общемировым деловым языком?
— Корректнее называть их «американизмами». Это связано с культурой США, современной экономической и политической мощью страны на мировой арене. Если технологии и идеи разрабатываются в рамках некоторой культуры, то и названия они получают из соответствующего языка. Так русский обогащался в разные эпохи словами и из тюркских языков, из голландского и немецкого, затем — из французского, теперь — из американского английского.
— Чем отличается офисный сленг 2020-х годов от аналогичного в 2000-х и в 2010-х? Появились ли новые тенденции? Можно ли предсказать, какие новые слова появятся к 2030-м?
— Единого регистра «офисный сленг» не существует: в разных сферах могут набирать и терять популярность разные слова и конструкции. Если выйти на высокий уровень обобщения, то смена словаря профессионального сообщества может быть вызвана:
Важно и то, где молодые специалисты получали образование и первоначальный опыт. Мы живем в эпоху омоложения кадров, быстрой смены технических и мыслительных парадигм, активной мобильности и быстро меняющейся моды. Поэтому слов-однодневок нам не избежать. Некоторые сленгизмы могут появляться и исчезать стремительно. Другие, экспрессивные, не теряющие яркости, могут задержаться на некоторое время. Лексикон менеджеров в этом смысле будет претерпевать те же изменения, что и лексикон геймеров или фанатов спортивных команд. Десять лет — срок не очень значительный, но для выявления нескольких слов, вытесняющих слова-предшественники из моды, вполне достаточный.
— Можно ли определить, какие из современных неологизмов станут общепринятыми через десять лет, а какие полностью исчезнут?
— У терминов обычно выше шанс закрепиться, чем у быстро устаревающих жаргонизмов; у слов, пришедших вместе с объектом, который они называют, есть шанс сохраниться в речи до тех пор, пока востребован объект.
— Нормально ли это: раздражаться от того, что кто-то использует неологизмы, англицизмы или некорректные выражения, вроде «доброго времени суток»? Как найти грань между снобизмом и желанием говорить грамотно?
— Корней Чуковский, например, считал, что раздражаться вполне нормально — но призывал отказаться от излишней страстности и наивного пуризма. Если бы мы были равнодушны к речи, мы не смогли бы ее сохранить и передать потомкам, однако если мы слишком рьяно отстаиваем то, что субъективно считаем правильным, то отказываем языку в его главном праве и свойстве — изменяться. Найти грань помогают такт, деликатность, здравый смысл, чувство меры и хороший вкус. Все это воспитывается чтением хороших книг и беседами с начитанными людьми.
Обычно носителей языка раздражает все то, что противоречит их опыту, речевым привычкам, практикам коммуникации, которые складываются под влиянием образцов — услышанного и прочитанного ранее. Странное раздражает новизной и непонятностью; грубость и сюсюканье раздражают посягательством на личное пространство человека. Если мы хотим быть корректными, уважение к собеседнику требует осторожности и точности в выборе слова и конструкции. А если мы хотим быть терпимыми к чужому самовыражению, то не стоит проявлять агрессию в адрес нарушителей стандартных норм.
Конференцсвязь, что это?
Конференцсвязь (конф-колл) — это технология, с помощью которой обеспечивается:
Одновременное общение нескольких собеседников. Если нужно организовать разговор трех и более человек, поможет именно конференцсвязь. Количество участников созвона может быть практически любым: десятки и даже сотни.
Участие в разговоре с помощью различных устройств. Возможности современной IP-телефонии позволяют участвовать в конф-коллах с помощью «традиционных» и IP-телефонов, компьютеров и других девайсов (при условии использования программного телефона или специального расширения для браузера), мобильных телефонов (они могут интегрироваться в IP-телефонию с помощью FMC или «напрямую», с помощью специальной функции IP-телефонии).
Возможность обмена файлами во время конференц-колла, демонстрации различных материалов, экрана компьютера (в зависимости от вида конференцсвязи).
Задачи, которые поможет решить конференцсвязь
Эта технология у большинства ассоциируется, в первую очередь, с совещаниями. Действительно, конф-колл — это эффективный инструмент для решения рабочих вопросов, особенно если собрать всех участников вместе «в реале» не представляется возможным.
Кроме того, конференцсвязь — полезный и эффективный инструмент при решении следующих задач:
Обучение сотрудников. Опять же, благодаря использованию этой технологии нет необходимости в физическом контакте с обучаемыми. Это позволяет организовывать обучение работников удаленно и неплохо экономить компаниям на командировках и прочих расходах.
Проведение презентаций, рекламных акций и иных мероприятий. Конференц-колл поможет собрать на одном онлайн-мероприятии множество клиентов и партнеров из разных локаций. За счет этого можно сразу охватить всех и не тратить время (и деньги) на организацию нескольких мероприятий.
Поддержка/обучение пользователей, представителей, вендоров, дилеров. Конф-коллы часто организуют для сбора обратной связи о товарах и услугах, проведения различного рода опросов, совместного решения выявленных проблем, информирования об изменениях и дополнениях в продуктах и т.д.
Проведение онлайн-мероприятий разного плана. После 2020 года, например, очень многие компании используют конференц-коллы для онлайн-корпоративов и неформального общения (и никакие ограничения в этом случае не помеха).
Виды конференцсвязи и что нужно для ее использования
Различают 2 вида конференцсвязи: аудио конференции и видеоконференции.
Аудио конференцсвязь
Эта технология используется для организации конф-коллов голосом, без видео. Ее можно сравнить с телефонным звонком, но с более расширенными возможностями, функциями. От обычного телефонного разговора аудио конф-колл отличается следующими чертами:
Возможность доступа к конференции практически с любого устройства (если она организуется на базе IP-телефонии). Как правило, провайдеры определяют определённое количество бесплатных участников. При превышении этого количества уже приходится доплачивать какие-то суммы.
Организация записи разговоров. Использоваться они могут по-разному: от фиксации договорённостей и формирования доказательной базы на случай разрешения конфликтных ситуаций, до накопления материалов для обучения сотрудников ведению переговоров, работе с клиентами и так далее.
Возможность поиска нужной информации в записях конференции по ключевым словам и фразам, транскрибация полученных записей (перевод в текст). Это обеспечивается за счет искусственного интеллекта и других технологий.
Видео конференцсвязь
В отличие от предыдущей технологии, здесь для общения используется еще и видео. При этом есть возможность демонстрации каких-то вспомогательных и обучающих материалов, «расшаривания» экрана, показа презентаций и так далее.
Оба вида связи активно используются бизнесом (и не только). Но анализ опыта клиентов одного из крупнейших российских телеком-операторов «Телфин» показывает, что аудио конференцсвязь чуть более популярна. Это обусловлено более низким «порогом вхождения» в конф-коллы с ее использованием. Получить качественную голосовую связь возможно при подключении абонента практически к любому интернет-каналу, в то время как для видеоконференции предъявляются более серьезные требования. В частности, задержка доставки пакетов между устройствами не должна быть более 300 миллисекунд. А джиттер, или разница во времени доставки пакетов между участвующими в созвоне устройствами не должна превышать 50 миллисекунд. Допустимый показатель потери пакетов при видео конференц-созвоне — не более 1%. Пока еще не везде интернет-соединение может обеспечить соответствие этим критериям.
Как создать конференцию на телефоне или другом устройстве
Чтобы пользоваться аудио-видео-связью (имеется в виду конференц), требуется подключиться к провайдеру IP-телефонии. Такие услуги оказывает «Телфин» и множество других компаний на территории РФ. Настройки параметров конф-коллов производятся в личном кабинете пользователя виртуальной АТС. Подключаться к личному кабинету, как правило, можно с разных устройств. Благодаря этому создавать аудио- и видеоконференции можно с телефона, компьютера, планшета и т.д.
Для подключения к конференции нужно иметь IP-телефон с поддержкой такой опции, обычный телефонный аппарат, подключенный к сети с помощью SIP-адаптера, компьютер, планшет, смартфон или иной девайс с установленным на нем программным телефоном («Софтфоном») или плагином для браузера.
Вход в конференцию может осуществляться разными способами. Это может быть:
Вход по общей ссылке.
Присоединение к конф-коллу по индивидуальной ссылке для каждого участника.
Общая ссылка + PIN-код.
Приглашение абонента в созвон путем набора его номера (когда конференция уже начата).
Пример настройки конференции на примере Телфин
Видеоинструкция по настройке
Видеоконференция Телфин
Сколько стоит конференцсвязь?
Как правило, она является базовой опцией, по умолчанию доступной при подключении виртуальной АТС. Т.е. отдельно платить за конф-коллы не придется. Именно так это реализовано у компании «Телфин». Из возможных трат следует рассмотреть только приобретение IP-телефонов. Но и их можно избежать, ведь пользоваться этой опцией можно и без такого оборудования (установив на компьютер или иное устройство программный телефон). Описанное выше разумеется справедливо только при условии что задача клиента не требует выделенного сервера для видеоконференцсвязи.
Руководство администратора
Конф-кол в веб-интерфейсе
В веб-интерфейсе поддерживаются не только обычные звонки, но и конф-колы. Ниже приведен пример организации виртуальных переговорных на базе «Первой Формы». Подключившись к одной из них, пользователи могут общаться в режиме конф-кола.
Список виртуальных переговорных хранится в отдельном справочнике. Для каждой переговорной выделен персональный короткий телефонный номер. В примере ниже для переговорной «Афины» выделен номер 3001. С помощью блока Smart Html на отдельный портал выводится список переговорных.
h2 class= «conf-rooms-header» > Тематические комнаты /h2 >
div class= «conf-rooms-container» >
<<#smart 123 >>
div class= » conf-rooms-item » data-sip-number= «<
<>
/div >
.conf-rooms-item это элемент портального блока Smart Html, см. выше.
По клику на название виртуальной переговорной открывается окно вызова. Пользователь нажимает на иконку звонка и подключается к конф-колу.
По клику на кнопку с названием виртуальной переговорной открывается окно вызова.
Чтобы отключиться от конф-кола, пользователь должен нажать на кнопку «Стоп».
Семь правил эффективного конференц-колла
Семь правил эффективного конференц-колла
Бизнесмены по всему миру пользуются услугами конференц-связи уже более 35 лет, однако до сих пор не всегда могут уверенно назвать правила, принципы и процедуры, гарантирующие достижение поставленных деловых целей при помощи этой технологии. По большому счету, универсальный метод на сегодняшний день эмпирический, то есть, по сути, метод проб и ошибок. При этом, по данным ряда исследований, многие работники считают конференц-колл самым неприятным и нежелательным способом коммуникации с деловыми партнерами. Авторы ряда специализированных пособий и основатели конференционной компании Lead Great Meetings Байрон Ван Арсдэйл и Бернис Росс раскрывают профессиональные секреты проведения результативных деловых встреч и общения при помощи современных информационных технологий.
Прежде всего, они отмечают, что, каким бы ни был профессиональный уровень участника конференц-связи, его риторические и ораторские способности, решающую роль всегда играет акустика. Это и возможности того помещения, где проводится виртуальная конференция, и способности на слух воспринимать те или иные особенности, которые могут служить невербальными сигналами модуляцию и интонацию голоса, темп речи.
Г-н Ван Арсдэйл и г-жа Росс определили семь стратегий-советов для успешного проведения конференц-колла, который поможет завладеть вниманием всех участников и в равной степени привлечь всех к обсуждению обозначенных вопросов и проблем.
1. Пользуйтесь обычными стационарными телефонами. Если вы организуете и проводите конференц-связь и являетесь главным спикером, по возможности используйте пусть несколько старомодные, но надежные средства телефонной связи. Прежде чем выступать в защиту более экономной IP-телефонии или настаивать на необходимости вести переговоры по мобильному телефону, спросите себя, готовы ли вы потерять от 20 до 50% процесса общения.
В качестве примера можно привести следующую реальную ситуацию: исполнительный директор одной крупной компании, выступавшая модератором конференц-колла, решила использовать внутреннюю систему IP-телефонии своей компании, отказываясь «возвращаться в мрачное средневековье» и устанавливать городскую телефонную связь. Однако в итоге ее речь была настолько искажена и исковеркана, что участники смогли разобрать лишь примерно 40% сказанного. Все это происходило в то время, когда компания планировала активно проводить тренинги по использованию IP-телефонии, которую собиралась сделать основой внешней и внутрикорпоративной коммуникации. Но после того, как директор прослушала запись разговора, она приняла решение установить систему наземных линий телефонной связи.
2. Старайтесь не перекрикивать и не заставлять молчать своих собеседников. Чаще всего так происходит, когда вы или кто-либо другой в ходе звонка использует спикерфон в телефонном аппарате, то есть громкоговорящую связь. Помимо этого, спикерфоны существенно понижают качество связи вследствие усиления фонового шума и помех. В этой ситуации необходимо внимательно следить за качеством звука и обратиться к помощи специальной гарнитуры для подавления шумов.
3. Вовлекайте в разговор тех, кто успел к вам присоединиться до начала конференц-связи. Не ждите, пока «первые прибывшие» начнут обсуждать погоду или прошедший футбольный матч задайте самому раннему участнику несложный вопрос по официальной теме, стоящей на повестке конференц-колла. По мере того, как на связь будут выходить все новые участники разговора, задавайте им тот же вопрос и вовлекайте в коллективную дискуссию.
4. Следуйте основным правила делового этикета. Отсутствие универсальных правил вежливого общения ключевая проблема, приводящая к резкому снижению эффективности конференц-связи и даже хаосу, поскольку в отсутствие установленных норм люди начинают создавать собственные. Для того, чтобы максимизировать результативность делового разговора, необходимо четко и ясно очертить рамки поведения всех участников. Три наиболее важных и универсальных пункта, которые можно выделить, заблаговременно выходить на связь, вовремя вступать в разговор, а также вовремя заканчивать свое выступление.
5. Называйте свое имя первым. Этот совет может показаться излишним и несущественным, особенно если конференц-колл проводится между коллегами, которые уже знают друг друга. Однако всегда есть вероятность того, что кто-то перепутает чей-то голос или не сможет его четко идентифицировать, тем более когда в конференц-связи участвует более Кроме того, существует опасность разделения участников звонка на «своих» и «чужих» в том случае, если кто-то участвует впервые и не знаком со всеми остальными, уже хорошо представляющими своих собеседников и узнающими их голоса. Поэтому важно всегда представляться в самом начале конференц-колла, когда на связь выходит новый участник, а также когда вы хотите выступить с комментарием.
6. Используйте паузы ключевой инструмент в арсенале модератора конференц-связи. Не бойтесь кого-либо прервать, если у вас проблемы со связью, техникой или если кто-то начинает повторяться, говорить лишнее или не по теме необходимо всегда следить, чтобы конферен-колл шел в соответствии с намеченным планом и графиком. К примеру, если кто-либо из спикеров начинает уходить в ненужное направление или буквально монополизирует разговор, смело, но вежливо останавливайте его, называя имя и предлагая сделать паузу «буквально на секунду. Мы сейчас обсуждаем тему N. Что вы можете по ней добавить?» или «Можете подытожить/резюмировать все сказанное вами в одном предложении?».
7. Меняйте тональность и ход делового общения при помощи наводящих и уточняющих вопросов. Вместо того, чтобы просто переходить от одного пункта повестки конференц-колла к другому, используйте вопросительные слова «как», «что», «зачем», задавайте как открытые, так и закрытые вопросы иными словами, старайтесь создать эффект и атмосферу вовлеченности, деятельного участия и взаимодействия.
Roman Oksyukovski
Thoughts, opinions, ideas on software development projects, management, business and lifestyle
Wednesday, June 30, 2010
Набросал небольшой список сленговых выражений, которые используются в русскоязычных командах разработки и которые работают с англоязычнми парнерами \ коллегами.
Думаю будет полезно для тех, кто приходит работать в аутсорсинг разработки ПО и не знаком со сленгом.
Прошу комментить, если вспомните еще какие то выражения.
Некоторые обороты на английском, которым «не учат в школе».
Sort out, sorted – порешать проблему, решено
Hard promise – «жесткое» обещание
To leave at 10 a.m. on the dot – выйти в 10 «как штык» (ровно и не позже)
BFN – Bye For Now
BRB – Be right back – скоро буду
Concern – обеспокоенность чем-либо (I am concerned about the big amount of bugs – Я волнуюсь по поводу факта существования большого количества ошибок)
Milestone – веха в работе.
2 comments:
Thanks a lot for talking about useful, good subject. It important to know that outsource software development company could help in your business by installing customized software solutions.
Поддерживаю инициативу Романа так как и сам поминю как пробирался через эти дебри с сотнями
”Sorry…” на конф.колах. Еще припоминаю такие словечки:
Имлпиментировать (от слова implementation ) – разработка и внедрение ИТ системы
Митигация (mitigation ) – мероприятия описанные и направленные на уменьшение последствий от поднятного риска.
Стиринг (Steering committee) – управляющий комитет
Борд (management board) – Правление компании
Кикоф (kick off) – официальный старт проекта
Пилот (Pilot) – промышленный запуск системы/доработки на ограниченном числе пользователей и/или на ограниченное время.
Рол аут (roll out) – промышленное развертывание системы на все подразделения компании
Стэк холдер (stakeholder ) – любой учасник проекта. В контексте могут характеризуют группу – например бизнес стэкхолдеры. Не путать со steak holder – это девелопер решивший перекусить ))
Конф.колл. (conference call) – встреча часть либо все учасники которой учавствуют по средством телефонной святи. Может быть и видео колл – тогда видео связь (например через TANDBERG )
Тестовая кампания (test campaign) – формально описанное и организованное мероприятие по тестированию системы/доработки пользователями
И ту И (End-to-end testing, E2E or integration testing) интеграционное тестирование системы
Тест кейс (test case) – описание сценария тестирования
Рол бек сценарий – (roll back scenario) – план действий, в случае если новая система/разработка даст сбой на пилоте или рол ауте
Регрес (Regression) – баг которого не было в предыдущей версии/сборке системы и который после исправления другого бага
Релиз версии (Release) – собранная, протестированная версия системы, установленная для промышленной эксплуатации
Ченж реквест (Change request) – запрос на изменение
Анализнуть (analyzing ) сделать анализ чего-либо
Возможно еще можно пояснить, что такое Фронт энд решение (front end), Бэк энд решение (Back end), Тонкий клиент (thin client), Толстый клиент (fat client).
Страшилки:
Кост катинг (cost cutting ) – сокращение затарт. Через это рано или поздно проходят все в той или иной компании. Хорошее время обновить резюме ))
Как правильно договариваться с колл-центром, чтобы в результате получить хорошие лиды
Сегодня финальная часть трилогии о телемаркетинге.
Я буду говорить о том, как настроить отношения с внешним колл-центром, где брать базу, как влиять на конверсию, как классифицировать лиды и что делать с результатами классификации. Речь пойдёт о работе с внешним колл-центром, но эти принципы применимы и когда звонит ваш собственный колл-центр / телемаркетинг.
Итак, нужно договориться на старте так, чтобы всё было для всех прозрачно и понятно, зафиксировать письмом.
Пример такого письма:
Коллеги, добрый день!
На конфколе в среду мы обсудили основные точки запуска телемаркетинговой кампании:
1. Начало обзвона – 18 августа
2. Целевая аудитория: SMB в машиностроении
3. География: СЗФО
4. Колл-центр: Название колл-центра
5. Ответственные сотрудники:
— со стороны %название колл-центра% – Подрыв Устоев
— MS SQL Server (оповещение о промо)
— Windows Server + обновление, изменение в лицензировании + повышение цен
7. Цель: заинтересовать клиента в звонке менеджера и покупке продуктов Microsoft; профилирование клиентской базы
В прикреплённых файлах вы найдёте:
· Скрипт (сценарий разговора)
· Письма по итогам разговора (два варианта на случаи согласия и несогласия клиента на звонок менеджера)
· Классификатор лидов с точным описанием, что мы считаем лидом
· Шаблон еженедельного отчётного файла
· В момент формирования лида колл-центр отправляет его Рулону Обоеву
· Ежедневно в конце рабочего дня колл-центр присылает отчёт со списком проработанных компаний и списком лидов
· Ежедневно колл-центр присылает записи всех разговоров, которые привели к формированию лида, а также 10 других разговоров по скрипту продолжительностью не менее 30 секунд
· Ежедневно %ваша компания% отправляет обратную связь по прослушанным звонкам с рекомендациями по корректировке работы операторов, если это требуется
· Еженедельно по четвергам колл-центр присылает сводный отчёт с данными о конверсии, динамике, а также список обработанных контактов и другие данные. Отчёт формируется по шаблону
· Еженедельно по пятницам в 09:00 на конфколле с операторами мы обсуждаем типовые ошибки и часто задаваемые вопросы. Приглашение на эту встречу я вам отправила. Пожалуйста, перешлите его операторам, которые будут работать с нашим проектом
Коллеги, прошу внимательно ознакомиться с этим письмом и прикреплёнными файлами. Если вы со всем согласны, подтвердите, пожалуйста. Чтобы стартовать 18 августа, мне нужно получить ваше подтверждение не позднее 14 августа. База для обзвона будет передана вам сразу после подтверждения.
Если у вас есть какие-либо дополнения или корректировки, пожалуйста, сообщите.
Наталия Потемина | 89ХХХХХХХХХ| Potemina.com
И вроде слова все по отдельности понятные, но работы тут закопано – мама не горюй. Давайте по пунктам разбираться, как не налажать.
Идеально – если вы точно знаете, кто ваша ЦА под выбранный оффер. Если вы этого не знаете, лучше разобраться до начала проекта, либо это можно выяснить с помощью колл-центра. В последнем случае предупредите колл-центр о таких своих целях и договоритесь, когда и как вы будете отсеивать неподходящую часть базы.
Если вы звоните юрлицам, собрать их контакты проще: они парсятся с тех же Яндекс.Карт и обычно имеют высокий процент актуальности. Тут надо понимать, что вы будете в 99% случаев прорываться через секретаря/ресепшен, что легально и не слишком трудозатратно, если у вас хорошо сформулирован оффер. Если колл-центр или иное предприятие предлагает вам купить отпрофилированную базу с рабочими контактами конкретных лиц, проверяйте легальность происходящего и не покупайте 100 000 контактов, пока не проверите первую тысячу на достоверность. Если вам предлагают личные/мобильные телефоны физиков, даже если эти физики занимают нужные вам позиции в нужных вам компаниях, это с высокой вероятностью нелегально да и просто некрасиво. Решать вам. Не забудьте в скрипте вложить ответ на вопрос «откуда у вас мой телефон?».
Про то, как должен представиться оператор, я писала в тексте о скриптах. А вот что надо делать, если пишете разговоры, напомню ещё раз:
Предупредить клиента о том, что разговор записывается /может быть записан (снижает конверсию, но чистит совесть)
Если не предупреждаете, не светить записью
Подробно о том, как их подготовить, можно прочитать в предыдущей статье. Там я забыла написать вот что: узнайте, какой софт использует колл-центр, и подготовьте шаблон письма в удобном для них формате. Например, если это будет Outlook, создайте письмо в своём Outlook, заполните тему, подпись, скрытую копию и всё вообще по максимуму, нажмите Файл – Сохранить как и сохраните в формате msg.
Важно: чем меньше вы оставляете простор для фантазии операторов, тем меньше у вас потом претензий к результату.
С каждой стороны (колл-центр, вы как заказчик, партнёры и т.д.) должен быть один основной ответственный. Лиды могут передаваться любым удобным для вас маршрутом, мелкие вопросы могут решать любые люди, которым вы это разрешите, звонки может контролировать кто угодно, но в вашей компании, как и в колл-центре, может быть только один человек, который отвечает за проект, согласует корректировки и принимает решения в спорных ситуациях. Определить его просто: это тот, кому больше всех надо.
База, которая появилась у вас в распоряжении, может вам ещё пригодиться. Даже если это ваша собственная клиентская база, скорее всего, есть вещи, которых вы не знаете о своих клиентах, а знать бы неплохо. В итоге любого разговора, лид этот или не лид, хорошо бы сказать «можно я задам несколько вопросов о вашей компании, чтобы мы не делали вам лишних звонков?». Обычно отвечают согласием, и тогда можно смело спрашивать, правильно ли у меня написано, что у вас около 80 сотрудников, вы скорее EdTech или GameDev и так далее. И самим потом удобно профилировать, и клиенту меньше от вас назойливости.
На самом деле, это п.1. Колл-центр должен чётко понимать, почему нельзя использовать вашу базу потом в своих целях, что им будет за распространение любой информации о проекте и как трепетно надо относиться к записям разговоров, если они велись. Проверьте сайт колл-центра и убедитесь, что на нём нет записей разговоров в виде примеров предыдущих работ. Да, бывает и такое! *набор ненормативной лексики, основанной на опыте*. Кстати, если колл-центр вам понравился, можно потом отдельно согласовать разрешение на пресс-релиз или упоминание вашей компании в списке клиентов/посте в фейсбуке. Но без вашего согласия ничего подобного они делать не должны.
Точно нужно ввести классификацию, чтобы понимать, какой у лидов приоритет, какое качество у лидов из разных каналов и с какой скоростью каждый лид должен быть отработан. Пример такой классификации сейчас покажу. У вас она может быть другая. Ключевое отличие разных корзин – так называемая «теплота» лидов.
Квалифицированный – лид, который содержит полный набор контактов клиента, а также подтверждение готовности купить товар/услугу по определенной цене в определенные сроки
Первичный интерес – лид, который содержит набор контактов клиента, достаточный для связи, а также подтверждение желания клиента обсудить продукт или задать вопросы о продукте
Холодный – лид, в котором клиент согласился на повторный контакт, но не проявил явного интереса к продукту
Здесь речь идёт о том, как колл-центр будет передавать вам лиды. Например, это может быть такое шаблонное письмо:
Конференц-коллы по телефону, или «Алекс, вы тут?»
Вообще телефонный созвон с группой людей или конференц-колл – это слегка устаревший способ коммуникации, не самый удобный и не самый надежный. Но иногда устаревший телефон является единственным способом собрать группу людей в одно время. О том, как сделать такой созвон чуть более эффективным, мы сегодня и поговорим.
При подготовке к созвону необходимо:
В начале конфренц-колла:
В ходе коллективного созвона:
В конце конференц-колла:
Отличное видео в тему, обожаю его (даже если вы не знаете английского, все понятно из контекста):
Уверена, если использовать эту памятку, даже неудобный и устаревший коллективный созвон по телефону может стать неплохим способом коммуникации при отсутствии альтернатив.
«Самолет» и The Clients вспомнили времена, когда всё было лучше. Всё, кроме ипотеки
В роликах новой кампании девелопера креаторы обыграли чувство ностальгии
Чтобы рассказать о выгодной ипотечной ставке год назад, «Самолет» и The Clients выпустили ролик, в котором покупка недвижимости сравнивалась с ощущением перед прыжком в бассейн. Тогда креаторы показали, что решительные действия легче совершать, когда есть понятные и четкие условия.
За год многое изменилось: ежедневные тревожные сводки новостей все чаще вынуждают пользователей представлять будущее в мрачных красках и мыслями возвращаться в прошлое, где «всё было лучше». Действие новых роликов разворачивается в условном ретро — например, их герои рассказывают о хлебе, который точно казался вкуснее нынешнего.
Бесконечные конфколлы и зумколлы выглядели душевнее.
Предшественники поп-итов выполняли важную миссию по сохранности вещей.
А машина, «чтобы прокатиться», ощущалась гораздо желаннее, чем шикарные автомобили, доступные сейчас напрокат в каршеринге.
Тоска по прошлому и мысли о том, что «раньше было лучше» — это самообман. Многих современных преимуществ тогда просто не существовало. Например, такой выгодной ипотеки, как сегодня от «Самолета», — отмечает команда промо.
Марита Клиньшанс, руководитель охватных медиа «Самолет»:
Ипотека 2,99% — один из самых важных наших продуктов. Благодаря условиям ставки мы помогаем людям наконец-то решиться на покупку собственной квартиры и изменить свою жизнь к лучшему — забыть про надоедливого арендатора, улучшить отношения с родителями, съехав от них, или просто переехать с детьми в квартиру получше и побольше.
К сожалению, сегодня мечты о собственной квартире отступают под давлением неопределенного и туманного будущего. Мы хотели напомнить людям о том, что, не смотря ни на что, настоящее — прекрасно и полно возможностей. Но для этого нам пришлось ненадолго отправиться в ностальгическое прошлое.
Команда агентства решила использовать чувство ностальгии вовсе не для того, чтобы погрузить зрителей в вечную тоску по прошлому. Наоборот, по замыслу креаторов, такой прием способен вдохновить и убедить пользователей в том, что у настоящего есть все возможности, чтобы сделать сегодня и завтра еще лучше.
Без прошлого нет настоящего. И порой нужно обернуться назад, чтобы уверенно посмотреть вперед. Мы постарались сделать все, чтобы вдохновить людей осуществить свою мечту и переехать в собственную квартиру. Чтобы сегодня стало для них таким же радостным, как давно минувшее вчера.
Игорь Исаков, режиссер-постановщик:
Я получил колоссальное удовольствие от работы над роликами: атмосфера светлой ностальгии, живая непосредственность детей, отсылки к киноязыку советского кино — это уникальное комбо заставляло сердце сжиматься еще на этапе препродакшена.
А когда из «Мосфильма» пришли пленочные сканы, то и вовсе захотелось крикнуть «верните мне мой 1987-ой!» (меня тогда ещеё не было, но это и не важно). Мир был добрее, дети — смелее, стабильность — стабильнее. Но не было выбора. А теперь выбор есть. По крайней мере, в том, что касается собственного жилья.
Ранее «Самолет» и The Clients выпустили мультсериал о Trade-in — герои милых анимационных роликов описали принципы работы сервисов группы компаний, а также ответили на вопрос, для чего это нужно людям и в каких жизненных ситуациях может пригодиться.
Состав творческой группы:
Группа «Самолет» (клиент):
Директор по маркетингу и рекламе — Роман Абдуллин
Бренд-директор — Роман Сенчихин
Арт-директор — Анастасия Тебякина
Руководитель охватных медиа — Марита Клиньшанс
Руководитель отдела операционного маркетинга — Анна Церетели
Бренд-менеджер — Оксана Асулян
The Clients (агентство):
Креативные директора — Иван Дергачев, Саша Божко
Аккаунт-директор — Мария Чечелова
Арт-директор — Екатерина Трохина
Копирайтеры — Ника Уклеба, Дарья Царева
Аккаунт-менеджер — Анастасия Решетина
Заграница продакшн :
Режиссер-постановщик — Игорь Исаков
Оператор-постановщик — Арсен Саркисян
Художник-постановщик — Елизавета Головина
Второй режиссер — Елена Сенаторова
Генеральный продюсер — Иван Яковенко
Исполнительный продюсер — Андрей Шипигин
Ассистент продюсера — Надежда Плахтий
Директор съемочной группы — Михаил Тулумджан
Локейшн-менеджер — Олег Талисман
Художник по костюму — Анна Артамонова
Художник по гриму — Наталья Булдакова
Ассистент художника-постановщика — Дарья Мелик-Давыдова
Кастинг директор — Павел Черенков
Фокус-пуллер — Александр Бударин
Механик камеры — Михаил Моисеев
Гафер — Николай Вахрамеев
Монтаж — Игорь Исаков, Никита Кухарук
Композитор/саунд-дизайн — Филипп Эйдинов
Цветокоррекция — Николай Вавилов
Клинап — Семён Васильев
Фотограф бекстейдж — Наталья Шавшина
Актеры дети: Марк Доронин, Маргарита Каргаполова, Артём Сигаев, Илья Вотейко
Актеры взрослые: Татьяна Рудник, Михаил Павлов, Евгений Пилипенко, Андрей Салей, Станислав Клёшев
Актеры массовых сцен: Саша Иванов, Варвара Секачева, Саша Николаева, Виталий Игумнов, Алексей Рыбаков, Дмитрий Бочаров, Вадим Степаченков, Вероника Смирнова, Святослав Черкасов, Матвей Колеченко
conference call
1 conference call
конференц-связь
Дополнительный вид обслуживания абонента телефонной сети, позволяющий организатору устанавливать связи с группой абонентов, состав которой определяется списком, предварительно переданным на коммутационную станцию.
[ ГОСТ 19472-88]
конференц-связь
Услуга телефонии, позволяющая по одному каналу вести разговоры одновременно нескольким пользователям, а не двум как обычно.
Во время конференции пользователь, заказавший ее, может отключать участников либо закончить ее.
[Гипертекстовый энциклопедический словарь по информатике Э. Якубайтиса]
[ http://www.morepc.ru/dict/]
Тематики
конференцсвязь
Телекоммуникационная услуга, позволяющая вести разговор сразу с несколькими собеседниками. В отличие от удержания вызова, при конференцсвязи все участники могут общаться с абонентом и друг с другом.
[ http://navtel.uz/uzb/termin.html]
Тематики
2 conference call
call to arms — призыв к оружию; призыв под знамёна
at call — наготове, к услугам, в распоряжении, под рукой
call chain — цепочка вызовов; вызывающая последовательность
3 conference call
4 conference call
5 conference call
6 Conference call
7 conference call
8 conference call
9 conference call
10 conference call
11 conference call
12 conference call
13 conference call
14 conference call
15 Conference Call
16 conference call
17 conference call
18 conference call
19 conference call
20 conference call
См. также в других словарях:
conference call — ➔ call2 * * * conference call UK US noun [C] MEETINGS, COMMUNICATIONS ► a phone call that involves three or more people: »Top executives explained the decision to sell during a conference call with senior employees. conference calling noun [U] ►… … Financial and business terms
conference call — n. a telephone call participated in by three or more persons who may be in different locations … English World dictionary
conference call — /ˈkɔnferens kol, ingl. ˈkHnf(J)nts kEl/ loc. sost. f. inv. teleconferenza, videoconferenza … Sinonimi e Contrari. Terza edizione
Conference call — A Polycom phone made specifically for conference calls. A conference call is a telephone call in which the calling party wishes to have more than one called party listen in to the audio portion of the call. The conference calls may be designed to … Wikipedia
conference call — noun a telephone call in which more than two people participate • Hypernyms: ↑call, ↑phone call, ↑telephone call • Hyponyms: ↑three way calling * * * noun : a telephone call by which a caller can speak with several people at the same time * * * a … Useful english dictionary
Conference Call — An event during which investors can call in to hear a company s management report its quarterly results as well as forward, or projected, earnings. A conference call generally begins with an uninterrupted report from management. Then the meeting… … Investment dictionary
conference call — UK / US noun [countable] Word forms conference call : singular conference call plural conference calls a telephone call in which three or more people use special equipment that allows each of them to hear and speak with the others … English dictionary
Conference-Call — An den deutschen Finanzmärkten bezeichnet man als Conference Call eine Telefonkonferenz mit selbstständiger Einwahl (Dial In Konferenz), bei der börsennotierte Unternehmen Anleger und Analysten über ihre Geschäftsentwicklung informieren. Aus den… … Deutsch Wikipedia
Conference Call — An den deutschen Finanzmärkten bezeichnet man als Conference Call eine Telefonkonferenz mit selbstständiger Einwahl (Dial In Konferenz), bei der börsennotierte Unternehmen Anleger und Analysten über ihre Geschäftsentwicklung informieren. Aus den… … Deutsch Wikipedia
Что такое конф-колл?
Что такое конф-колл?
Это ни что иное как конференц-связь от английского conference call.
Уже ставший самым обычным способом бизнес переговоров конференц звонок объединяет деловых людей, целью которых является обсуждение конкретной тематики или узкопрофильной проблемы. Люди общаются в режиме онлайн и могут дистанционно в группе обсудить все что им нужно.
По Библии на холме Мегиддо Яхве спас страну от медианитян, именно на этом холме были казнены финикийские жрецы.
В силу важности связанных с этим поселением событий, этому месту приписывают и начало Последней битвы.
Термин обозначает фиксированное принятое к использованию название какого-либо понятия на основе данного смыслового определения.
Для удобства значения слова «Шура» были расфасованы по нескольким подгруппам.
Имена.
Личности.
Наука и образование.
Политика.
Кинематограф.
География.
Природная материя.
Огородничество.
Текстиль.
Что такое конфа? Все определения слова
Что такое конфа
Что такое конфа во «Вконтакте», «Одноклассниках», «Фейсбуке»? Общий диалог, в котором могут участвовать на сегодня до 100 человек. Обычно в нем обсуждается какая-либо определенная тематика: подготовка к празднику, обсуждение проекта, ведение общего дела. Популярны конфы класса, студенческой группы, рабочего отдела и пр. Все текстовые сообщения, фото, видео, музыка и иные файлы, отправляемые пользователем в эту общую беседу, видны всем другим ее участникам.
Говоря о том, что такое конфа, важно отметить, что в нее не только можно быть приглашенным. Конференцию, общую беседу можно создать самому, а также приглашать в нее других пользователей соцсети или, напротив, удалять их из общего чата. Также конфу возможно покинуть и снова в нее вернуться, присвоить ей «аватарку», определенное название, а впоследствии редактировать их.
Еще три определения конфы
Конфой на современном сленге могут называться также:
Итак, что такое конфа в самом общем значении? Это диалог, беседа в соцсетях, мессенджерах, в которой одновременно принимают участие несколько пользователей.
Что значит конфа в интернет-сленге?
С развитием информационных технологий мир стал меньше, расстояния в виртуальном мире – понятие условное. Используемый в многочисленных социальных сетях и мессенджерах интернет-сленг отличается от привычной уху речи. Частично это связано с тем, что пользователи (преимущественно, молодежь) стараются ускорить процесс набора сообщения сокращая количество букв. Поэтому появляются новые слова, непонятные начинающему юзеру. Одно из таких слов – рассматриваемый в статье термин. Конфа – это сокращенное обозначение от «конференция».
Происхождение слова
Это производное от термина «конференция». Последнее происходит от латинского существительного «conferentia», что означает «собирание», а глагол «conferre», переводится как «сносить (собирать) в одно место».
В перечне функций социальных сетей и программ для интернет-общения слово «конфа» не фигурирует, однако уже прочно закрепилось в обиходе.
Конференция – это собрание людей для обсуждения интересующих их вопросов и тем
Другое значение рассматриваемого понятия относится к программным конфигурационным файлам. Название последнего пошло от английского слова «configuration», что в переводе означает «конфигурация», «очертание».
Значение слова
Без контекста невозможно угадать, что такое имеется ввиду под сокращением «конфа». Значений у данного понятия несколько:
Конференцию можно создать в Вконтакте, Skype, Viber, Discord, Stim, Facebook, на различных форумах (женских, родительских, фанатских, профессиональных и т.д.). Конфа, созданная в вк, — это, по сути, общий чат. Чтобы создать его, необходимо зайти в свой аккаунт, выбрать раздел «сообщения» и кнопку «начать беседу», а затем пригласить в нее участников из списка друзей. Конфа в вк доступна для всех приглашенных, но может включать не более 30 человек. То есть, написанные сообщения, отправленные картинки или файлы видны всем участникам такой беседы.
Приложение Skype позволяет проводить аудио- и видеоконференцию:
Примеры использования термина
Где и когда использовать это модное слово, продемонстрируют следующие случаи употребления:
Заключение
«Конфа» в интернет-сленге имеет два значения. Самое распространенное – это конференция, проводимая в чате, на форуме или другой площадке, на которой могут одновременно общаться несколько людей на разные темы. Второе значение относится к жаргону программистов, рзначает «конфигурационнай файл».
Что такое конфа в ВК?
Мы продолжаем изучать необычные слова, которые встречаются на просторах социальных сетей и рунета в целом. Мы уже рассказывали, что значит тян или изи, а сегодня поговорим о другом популярном слове — конфа.
Тут все просто. Конфа — это сокращенное от слова «конференция». ВКонтакте часто можно видеть сообщения типа «го в конфу» или «давайте в конфу». Такое сообщение говорит о том, что пользователь приглашает других пользователей присоединиться к конференции.
В ВК есть возможность создавать беседу на несколько человек (до 30 пользователей одновременно), о чем наш сайт уже рассказывал. В таких беседах может принимать участие любой приглашенный пользователь. Любое сообщение, которое пишет человек, видно остальным участникам конференции.
О чем общаются в конфе? О самом разном. Она может быть посвящена абсолютно любым вещам. Зачастую речь ведется о какой-то конкретной теме.
Иногда приглашение типа «го в конфу» может означать конференцию с помощью сторонних мессенджеров. Например, в Skype есть поддержка групповой видеосвязи, в которой может участвовать много пользователей одновременно. В таком случае они общаются виртуально с помощью веб-камеры.
Групповой звонок в Телеграм: как сделать, сколько человек
Описание функции
В Телеграмме, одном из самых многофункциональных приложений для обмена сообщениями, вы можете совершать голосовые и видеозвонки своим друзьям, а также создавать групповые голосовые чаты в реальном времени. Если у вас есть хороший тарифный план с высокоскоростным подключением или стабильный wi-fi, попробуйте воспользоваться этой функцией.
Звонки Telegram достаточно стабильны, чтобы их можно было использовать в качестве основного режима звонков. А если вы живете в районе с плохим сетевым приёмом, но у вас достаточно стабильное соединение wi-fi, эта функция станет просто незаменимой для вас.
Групповые звонки в мессенджере появились совсем недавно. Благодаря этой новой функции приложение для обмена сообщениями хочет укрепить свой статус в качестве альтернативы другим средствам общения.
Особенности групповых видеозвонков в телеграмме:
групповые звонки не имеют ограничений на количество участников;
есть функция совместного использования экрана и шумоподавления;
конференция осуществляется за счет использования одноранговой технологии (peer-to-peer), которая улучшает качество сигнала и минимизирует потребление трафика.
Если говорить о функциях звонков Telegram, то они мало отличаются от любых других приложений для видео и аудио звонков. Щелчок по окну участника выводит его на передний план. Есть возможность закрепления: участник всегда остается зафиксированным на главном экране, даже когда к звонку присоединяются новые люди.
Как сделать групповой звонок в Telegram
Прежде чем сделать групповой звонок в телеграме, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и ваше интернет-соединение работает стабильно.
Обращаем ваше внимание, что в настоящее время возможность совершения групповых вызовов доступна только администраторам чатов.
С телефона
Вот, как вы можете совершать групповые голосовые и видеозвонки в телеграмме с телефона:
После создания группового голосового чата нажмите кнопку камеры в левом нижнем углу экрана(если хотите общаться по видео, по умолчанию у вас будет голосовой чат)
С компьютера
Чтобы сделать групповой звонок с помощью компьютера, нужно выполнить почти те же действия:
Не забудьте, что если на вашем компьютере нет встроенного или отдельно подключенного микрофона, совершить конференц звонок в телеграмме у вас не получится, потому что собеседники просто не смогут вас услышать.
Не забудьте, что если на вашем компьютере нет встроенного или отдельно подключенного микрофона, совершить конференц звонок в телеграмме у вас не получится, потому что собеседники просто не смогут вас услышать.
Как выйти из конференции в телеграме
Рассмотрим, что делать, если вам нужно покинуть конференцию, когда она еще не завершилась:
Если у вас остались какие-то вопросы — пишите комментарии.
Что такое консорциум?
Консорциум — это временное объединение предприятий и компаний с целью решения крупных задач и реализации инвестиционных проектов. Объединение происходит на добровольной основе. Каждый из участников имеет свою зону ответственности и обязательств.
Союз может быть сформирован с целью объединения возможностей компаний либо для устранения конкуренции между ними. Если вы решили объединиться с другими организациями, то для юридического сопровождения вам понадобятся специалисты.
Цели консорциума
Консорциум формируется для:
Надо отметить, что при создании консорциума у организаций могут быть разные формы собственности. Все участники объединения сохраняют свою экономическую и юридическую самостоятельность.
Объединяемые компании могут различаться по размерам. Участие добровольное, оно может быть оформлено посредством создания нового юридического лица. В качестве правовой формы организации в таком случае будет акционерное общество — АО.
Также создание хозяйственного объединения возможно и без оформления юридического лица. Участники имеют право входить в несколько консорциумов одновременно. Каждый может в любой момент выйти из союза. Его действие может носить краткосрочный или долгосрочный характер. После того как поставленные цели достигнуты, объединение прекращает свою деятельность, также можно создать новый союз.
Структура консорциума
Прежде всего, стоит отметить, что консорциумы могут быть двух видов:
В объединении отсутствуют структурные и административные элементы. При этом должен быть создан управленческий аппарат — например, совет директоров.
Структура консорциума подразумевает распределение ролей и обязанностей так, что каждая единица отвечает за область, где она добилась успеха. Это так называемые «лидеры мнений».
Лидер, координирующий всю работу, получает определенные отчисления. Он несет единоличную ответственность за деятельность всего консорциума и реализацию проектов. Он же заключает договоры с заказчиками и представляет интересы союза перед третьими лицами.
Ответственность по обязательствам в заключенном союзе может быть двух видов:
При этом все риски — как коммерческие, так и технические — исполнитель принимает на себя. Обязанности, в данном случае, выполняются на основе возложенных полномочий.
Классификация консорциумов
В настоящее время принято многонациональное представительство. Чаще всего компании объединяются в финансовые консорциумы. Например, это может быть банковское сообщество, созданное с целью проведения банковских операций и расширения своей сферы влияния на мировом рынке.
Также часто образуются гарантийные консорциумы. Компании, которые занимаются разными видами деятельности, оформляют соглашение. Оно регламентирует риски и их возмещение.
Еще один вариант — консорциум-гарант из разных банков, во главе с самым крупным. Он создается для одобрения кредита. Реализацию займов обеспечивает подписной союз. Для содействия внешнеторговым проектам некоторые государства участвуют в создании экспортного консорциума.
Объединения можно разделить на постоянные и временные. Разница между ними заключается в масштабности сделок (постоянные — крупные проекты, временные — небольшие).
Финансовые консорциумы действуют под управлением банковской монополии или крупной кредитной компании. В их обязанности входит подбор консортов и обеспечение условий деятельности организации.
Самыми популярными являются консорциумы в области добычи и транспортировки нефти и газа. Так, заключение соглашения между компаниями из России и Казахстана позволило создать Каспийский Трубопроводный Консорциум (КТК) по транспортировке нефти. В него входят ведущие компании, занимающиеся строительством и эксплуатацией магистрального трубопровода, длина которого порядка 1 тыс. км.
Это объединение является крупнейшим в данной сфере. Проект создан с целью увеличения пропускной способности магистрального нефтепровода. Контроль за реализацией проекта распределен между дочерними компаниями: «Транснефть», «КазМунайГаз» и «Chevron». КТК является примером постоянного экспортного консорциума с солидарным распределением ответственности по обязательствам.
Преимущества консорциумов
Создание консорциумов является дальновидным решением для бизнеса, коммерческих и банковских организаций. Не имея возможности справляться поодиночке, участники соглашения помогают друг другу в достижении общих целей, сохраняя свою экономическую и юридическую свободу.
Подобная политика позволяет консолидировать усилия и ресурсы и выходить на новые рынки. При долгосрочном сотрудничестве участники могут быть преобразованы в более крупную структуру с еще более масштабными целями.
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.
ТОП-21 сервис для видео-конференция (групповые звонки)
Интерес к программам для видеоконференций значительно возрос в период пандемии. Из нашего обзора основных и самых популярных приложений вы сможете узнать о преимуществах и недостатках каждого, а также выбрать наиболее подходящий софт.
Яндекс.Телемост
Бесплатный сервис для видео-встреч от компании Яндекс. Во многом еще развивающийся сервис, но благодаря интеграции в сервисы Yandex — Яндекс.Диск и Яндекс.Почта, может в скором времени стать очень распространенным средством для видеосвязи.
Входит в удобный пакет Яндекс 360 для бизнеса. Рекомендуем ознакомиться со всеми услугами пакета и тарифами. 360 — хорошая замена зарубежным Google Documents, пакетам Microsoft и т.д. Можно сразу закрыть потребность в: облаке, видео-конференциях, корпоративном чате, и т.д.
нет необходимости в скачивании программы, простое управление, доступ без регистрации по ссылке, время вызова не ограничено, можно делиться экраном, быстро можно создать встречу и разослать ссылки в пару кликов.
ограничение для видео-связи до 35 человек, работает пока только в браузерах Яндекс и Google Chrome, в дальнейшем планируется, что будет работать и в других.
Один из самых популярных сервисов родом из США. Дает возможность общения с помощью видео и голоса, а также отправка текстовых сообщений, приложенных файлов и эмоджи. В Zoom можно делать запись конференций. Есть платная и бесплатная версии программы. На платной есть несколько тарифов от 14,99 долларов в месяц.
По своему функционалу Zoom почти не отличается от своих конкурентов и предлагает набор стандартных функций.
максимально простой интерфейс на русском, работает на Windows MacOS, есть бесплатная версия, в бесплатной версии в конференции может участвовать до 100 человек, мобильное приложение и веб-версия, для файлов больше 512 Мб можно вставлять ссылки на Dropbox и другие облачные хранилища.
ограничение в 40 минут на бесплатной версии, у алгоритма шифрования есть уязвимости, в частности на Linux, нет стикеров, ограничение прикрепляемых файлов 512 Мб, нет секретных чатов, отсутствует отложенная отправка сообщений.
Skype
Еще один сервис для видеоконференций, входящий в тройку лидеров, разработанный компанией Microsoft.
Подходит для видео-связи, голосового и текстового общения.
интерфейс на русском, звонки внутри Скайпа все бесплатны, можно звонить на стационарные телефоны по платной подписке, тарифы начинаются от 6,99 долларов в месяц на звонки по России, есть возможность демонстрации экрана, поддержка, уроки, база знаний, встроен в Windows 10, удобное интегрирование в календарь и электронную почту, запись конференций, мини-версия, доступная для Linux
бывают помехи и зависания, большие групповые звонки только для премиум-аккаунтов, нет режима «белой доски» для рисования и пометок во время конференции, сообщения приходят только когда оба участника онлайн, если кто-то один остутствует, он получит сообщение только когда войдет в Скайп,
Google Meet
Ранее сервис именовался как Google Hangouts. Сейчас сервис состоит из приложения для групповых конференций (Meet) и для создания групповых чатов (Chat).
безлимитные видео встречи в высоком качестве, защищенная видеосвязь Meet, есть десктопная версия и мобильное приложение Google Meet, возможность демонстрации экрана, проведения презентаций, субтитры в режиме реального времени на основе технологии распознавания речи Google, легко присоединиться к чату в один клик, приложение для мобильных устройств,
нет возможности записи собственной видеоконференции,
Google продлила бесплатный доступ к неограниченным звонкам в сервисе видеоконференций Google Meet для всех пользователей до 31 марта 2021 года, на десктопе использовать можно только с Google Chrome, ограничение в 50 человек на участников видео-конференции.
What’s App
Популярный бесплатный мессенджер для общения видео, голосом и текстовыми сообщениями.
есть компьютерная версия клиента, а также web-версия, т.е. можно общаться в обычном браузере, программа синхронизирует список контактов с телефонной книгой вашего смартфона, можно создавать групповые чаты, бесплатные аудио и видеозвонки, можно делиться PDF-файлами (книгами, журналами), слайд-шоу и другими документами.
необходимость устанавливать отдельное приложение, нет возможности показа презентации и демонстрации экрана, войти в учётную запись мессенджера можно только с одного устройства одновременно, когда входите в аккаунт с другого устройства, по умолчанию ваши переписки не восстанавливаются, ограничение 4 человека, включая инициатора разговора.
Video Union Server
Система видеоконференций Video Union поставляется пользователям в формате программы видеоконференций (коробочное решение) а так же как облачная платформа для видеоконференций.
Оба варианта предоставляют функционал бесплатных видеоконференций:
Video Union нативная программа написанная на С++, включена в реестр отечественных разработок. Размер клиента не превышает 10 мб, сервера 50 мб)))
Платная версия начинается от 480 рублей в месяц
Свойства: русский язык, неограниченная по времени бесплатная версия, демонстрация экрана, запись видео, демонстрация рабочего стола.
Недостатки: нет поддержки Mac и мобильных платформ iOS и android. Обещают в ближайшее время исправить.
Join.Me
Программа популярна в более чем 40 странах мира. Позволяет бесплатно делиться видео, аудио и файлами, а также устраивать видео-конференции и видео-встречи. Для бесплатной программы очень богатый функционал.
Платная версия от 10 долларов в месяц.
есть бесплатная версия, к встрече по ссылке и коду может присоединиться до 250 человек в платной версии, есть возможность настройки ссылки для компании, для темы встречи и тому подобного, обмен презентациями, демонстрация экрана доступны, есть запись встреч, аудиторные доски для пользователей, доступк экрану и мышке, аннонс встреч, поддержка.
интерфейс не русифицирован, в бесплатной версии возможность присоединиться к конференции до 5 человек, доступен пока не во всех странах, но есть в России.
Messenger Room
Мессенждер для групповых звонков, в том числе с помощью видео от Facebook. Но могут присоединяться пользователи и не зарегистрированные в данной социальной сети.
к комнате может подключаться до 50 человек, быстрый доступ по ссылке, друзья в Facebook видят, когда ваша комната активна, длительность звонков не ограничена, эффекты AR, маски, фоны, анимация, доступен и для тех, кто не зарегистрирован в Fb.
проблемы с безопасностью, в том числе с утечкой персональных данных, интерфейс пока не русифицирован, но в дальнейшем планируется.
Webinar.FM
Российская разработка, позволяющая использовать ресурс на любой операционной системе Microsoft Windows, Apple MacOS, Linux. Главное, чтобы у вас был установлен Adobe Flash Player.
Есть бесплатная версия, а базовая платная составляет от 2250 рублей в месяц. При оплате за год вперед выгодные скидки до 20%.
не требует установки дополнительного ПО, высокое качество видео и аудио трансляций, инструмент «Достка» для лекторов, демострация рабочего стола, иструмент статистики посещения вебинаров, отправка приглашений, чат для модераторов, есть тарифы для организаций и физлиц, онлайн-поддержка 24/7.
ограничение до 10 пользователей одновременно на бесплатной версии, необходимо использовать устаревший Flash
LiveStorm
Программа для видеоконференций и встреч, которая работает прямо из браузера. Софт был создан для маркетинга, обучения персонала и оптимизации продаж.
нет лимита проведения вебинаров, есть аналитика видеоконференций и аудитории, запись конференций, презентации и возмжность расшарить экран, поддержка, возможность интеграции с вашей CRM-системой.
нет версии на русском языке, ознакомительная версия ограничена по времени до 20 минут и количеству участников до 10 человек, подойдет в основном для тех, кто проводит конференции и вебинары на коммерческой основе.
Click Meeting
Сервис со множеством функций для организации конференций. Идеален для образовательных проектов, деловых совещаний и работы онлайн. Платная версия от 25 долларов в месяц.
есть русская версия, прост в использовании, пользователи отмечают хорошее качество связи, можно делать одновременные трансляции в Facebook Youtube, возможность интеграции с PayPal, сайтом на WordPress, вашими CRM-системами и другими полезными инструментами, запись и хранение файлов.
попробовать бесплатно можно только на 30 дней,
Discord
Бесплатное приложение, которое изначально позиционировалось как средство общения для геймеров. Сейчас набирает популярность как вариант для проведения онлайн-обучения. В последнее время становится универсальным инструментом, измользуется для рабочих чатов и просто для общения.
для сообщений есть чат, возможно создание нескольких чатов одновременно, демонстрация экрана, время не ограничено, возможность отправлять личные сообщения, есть защита от DDos и IP атак, может работать через сайт и отдельно устанавливаемое приложение, есть русский язык,
по сути это видео-чат, но поскольку он с минимально небольшой задержкой во времени, так что создается полное впечатление полноценной видеоконференции в одной комнате.
Adobe Connect
Программное обеспечение от разработчиков Adobe Сorporation для интеграции пользователей, проведения онлайн-конференций, совещаний, митингов и общения в чатах. Состоит из нескольких модулей, каждый из которых идельно подходит для какой-либо из целей. Для видеоконференций подходит модуль Adobe Connect Meetring.
совместная работа над документами во время видео-конференции, демонстрация экрана, работа с использованием Flash, мультимедиа файлов и PowerPoint демонстраций, сообщения в чате, повышенная безопасность, веб-сервис, не требующий установки, запись и редактирование записей вебинаров.
бесплатна только триал-версия на 3 дней, пока нет русского языка.
AnyMeeting Video Conferencing
Сервис для онлайн-конференций и митингов от Intermedia Club Communications. Высокое качество продукта позволяет вести HD-трансляции аудио и видео. Содержит много функций, которые могут быть интересны не всем, но некоторым категориям продвинутых пользователей.
Платная версия для видеоконференций — от 9,99 долларов в месяц.
демонстрация экрана, функция проведенения опросов, возможность заранее записывать вебинары, совместная работа над PDF и PowerPoint файлами, вебинары могут вмещать до 4000 пользователей, видеосвязь — до 30 человек, есть онлайн-чат, поддержка, быстрое подключение в один клик.
бесплатно только 30-дневный период, нет версии на русском языке.
WebinarJam
Сервис веб-хостинга, который подходит для проведения вебинаров, видеосвязи и потоковых видео.
простой интерфейс, позволяет включать до 6 участников видеосвязи, совместное использование экрана, с помощью визуального редактора можно настроить дизайн свое страницы, автоответчики и напоминания о событии, есть аналитика аудитории.
нет русского языка, попробовать можно только 14 дней за один доллар, довольно дорогой инструмент — от 499 долларов в год.
Mirapolis Virtual Room
Мощный инструмент с простым интерфейсом, который позволит провести вебинар, аудио и видеоконференцию, Платная версия на 50 участников — от 2990 рублей в месяц.
есть версия на русском языке, совместный просмотр видео и презентаций, возможность добавлять и делиться материалами встречи, запись и редактирование митинга, чат для сообщений, опросы, возможность интеграции с CRM, демонстрация экрана, настройка уведомлений, напоминаний и прочего.
бесплатная версия на 10 дней до 10 человек в комнате.
Очень простой и интуитивно понятный сервис для проведения вебинаров и видеоконференций. Подходит для массовых мероприятий, в режиме вебинара комната может вместить до 1000 участников.
Большое количество инструментов порадует тех, кто хочет приобрести все в одном приложении.
русский язык, неограниченная по времени бесплатная версия, демонстрация экрана, указка и возможность рисования и письма на доске, автовебинар, до 10 спикеров одновременно, есть мобильные версии, текстовый чат, онлайн-поддержка, создание опросов, проверка камеры, микрофона, интернета перед трансляцией.
допуск только по паролю, с одной стороны это сделано для безопасности, с другой стороны — быстро в один клик в комнату зайти уже не получится, на бесплатной версии до 10 участников и запись вебинаров до 20 минут.
Webinar.ru
Облачный сервис для вебинаров, видео-семинаров, тренингов и конференций по интернету. Есть мобильная версия, которая работает и на iOS, и на Android.
Платная версия начинается от 4 800 в месяц для физических лиц.
русский язык, бесплатная учебная версия навсегда, поддержка 24/7, демонстрация документов, экрана, функция рисования и пометок, онлайн-помощник, доступ к адресной книги, возможность интеграции с другими приложениями, текстовый чат, статистика и аналитические инструменты, автоматическое письмо с подтверждением участия. Недостатки:
ограничение до 5 участников на бесплатной версии, высокая стоимость платной версии.
On24 Virtual Conference
Сервис для веб-трансляций с интерактивным интерфейсом. Продукт подходит для бизнес-общения. Можно установить логотип компании в вебинарной комнате. позволит наладить общение не только внутри компании, но и с внешними контрагентами и клиентами.
графические панели инструментов, функции опросов и отзывов, запись мероприятий, интеграция с CRM-продуктами.
платная версия, пока не очень популярна в России, нет поддержки.
Росиийская разработка, профессиональный программный сервер, по мощностям и производительности аналогичный аппаратным комплексам ВКС. Инструменты подходят для бизнеса, которому очень важна качественная и стабильная связь.
неограниченное количество участников и нет ограничений по времени, широкие возможности для интеграции с другими сервисами, презентации и демонстрации, общие и приватные чаты, запись и редактура трансляции, отчет после вебинара.
высокая стоимость — при оплате за год стоимость одного месяца видео-конференций 4500 рублей, а одного мероприятия — 1500 рублей.
Jitsi Meet
Бесплатное приложение с открытым исходным кодом WebRTC для видеосвязи. Продолжительность и количество участников ограничего только возможностями сервера.
не требуется заводить учетную запись, высокое качество связи, работает прямо в браузере, приглашение по красивым и понятным URL, защита комнат, количество пользователей и время не ограничено.
к недостаткам можно отнести только небольшое количество инструментов для презентаций.
Viber
Популярный мессенджер, который также можно использовать для видеосвязи.
бесплатное приложение, интуитивно понятный интерфейс, миллионы пользователей по всему миру, возможность пользоваться мобильной и десктопной версией, простая настройка.
иногда нестабильно работает после обновлений, нет презентаций и демонстраций экрана.
Среди всего многообразия платных и бесплатных программ для видеоконференций можно выбрать самую подходящую именно для ваших целей.
Конфколы конфколлы что такое
29 апреля 2022 • Спецпроекты • Партнерский материал
Международные сервисы уходят с рынка.
Где теперь проводить конф-коллы и онлайн-конференции?
Работу в России уже ограничили около десятка крупных международных поставщиков ИТ-решений: корпоративных мессенджеров, программ для дизайна и проектирования, а также — сервисов онлайн-конференций, которые за последние два года стали для бизнеса незаменимы. Однако не всё так страшно: разработка ВКС в России уже несколько лет как стала полноценной индустрией, а сервисов видео-конференц-связи, где можно проводить летучки, брейнштормы и даже корпоративы, уже с полдюжины. Inc. рассказывает, на какие продукты и функциональные особенности стоит обратить внимание.
К кому «подключиться» России
Особенно сильно модернизации и клиентоориентированности ВКС-сервисов поспособствовала пандемия. Не только зарубежные, но и российские производители стали усиленнее работать над качеством и расширением функциональности. Всё это — чтобы привлечь российских корпоративных клиентов, которым конференц-связь особенно понадобилась после локдауна 2020 года.
В итоге, к 2022 году уровень развития ВКС-систем из России с точки зрения технологической «начинки» не уступает иностранным аналогам (по мнению сразу нескольких аналитиков рынка). Многие эксперты полагают, что отечественные сервисы видеоконференций способны полностью заменить зарубежные ВКС-решения.
Какие технологии есть у нас
Основной вызов для бизнеса прямо сейчас — найти аналог привычным зарубежным ВКС в России. Желательно — полностью сопоставимый по качеству и не уступающий в доступности.
Интересно, что у некоторых российских компаний за последние два года появились собственные решения для видеоконференций, которые они начали продавать вовне. Например, свой сервис ВКС разработал Сбер. В 2021 году компания выпустила Jazz by Sber — сервис онлайн-конференций, к которому могут одновременно подключиться до 200 сотрудников.
В начале 2022 года Сбер выпустил уже обновлённую версию Jazz, которой могут пользоваться не только структуры компании, но и сторонние организации. Причём «начинку» можно внедрить в готовую инфраструктуру: выводить видеозвонки через устройства SberDevices — смарт-дисплей SberPortal или ТВ-медиацентр с умной камерой SberBox Top.
Переход на новые сервисы, даже в штатных условиях, — это дополнительные временные затраты. А если речь о крупной компании, которой в короткие сроки нужно перевести на новый продукт сотни или даже тысячи сотрудников, не забывая о бесперебойной техподдержке, — задача усложняется в разы. Разработчики Jazz предусмотрели этот момент, сделав интерфейс минималистичным и интуитивно понятным для пользователя.
Для Сбера было важно, чтобы Jazz не стал формальным решением, сервисом ради сервиса: его разрабатывали, учитывая все основные тренды юзабилити. К примеру, многоканальность — видеозвонок можно запустить в браузере, приложении для ПК и мобильном приложении Салют. При этом пользователь может переключаться между устройствами во время конференции. Саму конференцию можно создать без регистрации, а пригласить новых участников — просто отправив им ссылку (все они — вечные и остаются работоспособными и после завершения звонка).
Так, например, у Jazz есть эксклюзивные функции. Записать видео на своём ПК может каждый пользователь — не только организатор. А благодаря технологии автоматического распознавания речи (ASR, Automatic Speech Recognition) в Jazz работают «субтитры» — расшифровка беседы в режиме реального времени. Текст разговора можно скачать в любой момент видеовстречи или по завершению — зависит от того, какие детали вам важны. Технология SmartSpeech помогает распознавать даже имена и специфические термины. Функция работает и в десктопной версии, и в приложении: текст отображается в режиме онлайн вместе с сообщениями в чате. Подключить расшифровку можно в настройках (это может сделать организатор встречи).
Во время видеозвонка можно переписываться в чате, просить слово (для этого есть кнопка «Поднять руку») и отправлять реакции на действия участников. Но это не всё: в Jazz демонстрировать свои экраны могут и несколько человек одновременно. А чтобы при смене кадров не было торможения, весь динамический контент автоматически оптимизируется. Также каждый участник может пошерить другим свой экран и на нём прямо в приложении рисовать — чтобы лучше объяснить какой-то материал.
Помимо кастомизации под конкретные задачи бизнеса, важной причиной развития в России собственных корпоративных сервисов ВКС была и безопасность. Так, например, Jazz изначально создавался для банка, поэтому к нему предъявлялись повышенные требования.
Все проходящие через Jazz данные в реальном времени шифруются в соответствии с протоколом SRTP, а сам сервис интегрируется с системами SIEM (ищет угрозы и предупреждает о них) и DLP (контролирует обмен данными и препятствует их краже). В версии, которая разворачивается в контуре заказчика, Jazz генерирует специальный поток событий-логов, которые подгружаются в системы для обеспечения безопасности.
Jazz можно развернуть и на собственных серверах компании, и в SberCloud. По мнению экспертов, на российском рынке видео-конференц-связи облачным ВКС пока уделяют недостаточно внимания: в странах Запада предпочтение им отдают значительно чаще. При этом исследовательская компания J’son & Partners Consulting отмечает, что и российский рынок постепенно движется в сторону глобального тренда, — до 2025 года сегмент облачных видеоконференций вырастет минимум на 15%.
Будущее ВКС-рынка
Уход иностранных компаний и перераспределение сфер влияния в структуре корпоративного сектора российской экономики вряд ли изменит эту пропорциональность: отечественные компании уже привыкли и вполне адаптировались к удалёнке.
Более того, экономический кризис, скорее всего, только поспособствует популярности онлайн-сервисов: те компании, которые могли позволить себе больше командировок и очных деловых встреч в целом, для экономии бюджета будут чаще применять онлайн-связь.
По мнению экспертов отрасли, в этой перспективе требования российских заказчиков к видео-конференц-связи изменятся — запросы станут более «сложными». В ВКС-сервисах появятся системы синхронных переводов и распознавания лиц.
Разработчики Jazz by Sber собираются развивать продукт по двум направлениям. Первое — удовлетворение потребностей крупного бизнеса: возможность проводить собрания на 1 тыс. и более участников. Второе — совершенствование умных алгоритмов: от автоматической генерации протоколов встреч и расширенных функций шумоподавления до внутренних фильтров и общей «бьютификации» картинки.