Конфлюенс что это

Основы работы в Confluence

О Confluence

Создавайте контент, сотрудничайте и организуйте всю рабочую информацию в одном месте. Confluence — это пространство для команд, в котором накопленные знания объединены с возможностями для совместной работы. Динамические страницы представляют собой площадку для творчества, сбора информации и совместной работы участников команды над любыми проектами и идеями. Благодаря разделам можно структурировать и организовывать работу в команде, а также предоставлять общий доступ к базе знаний организации и к информации, необходимой участникам для эффективной работы. Подробнее о возможностях Confluence.

Confluence могут использовать команды любого размера и типа — как те, которые занимаются крупными, критически важными проектами и должны строго следовать рекомендациям, так и те, которые ищут пространство для формирования командной культуры и более открытого и естественного способа взаимодействия друг с другом.

Вооружившись Confluence, команда сможет быстро принимать решения, добиться согласованности и достичь больших результатов при совместной работе.

Варианты размещения

Confluence может работать в облаке, в вашей собственной инфраструктуре или в большом масштабе. Изучите предложенные далее варианты размещения и определите, какой из них лучше всего подходит вашей организации.

Cloud

В варианте Confluence Cloud мы разместим сайт за вас: никаких серверов, хранилищ или технического обслуживания не потребуется. Вы получите мгновенный доступ к новейшим возможностям с автоматическим обновлением, оптимальной производительностью и эластичным масштабированием благодаря размещению в облаке AWS.

Data Center

Confluence Data Center — это решение для самостоятельного управления с разными вариантами конфигурации, которые позволят выстроить командную работу с учетом потребностей организации. Режим «Только чтение» и гибкость развертывания с привлечением поставщиков IaaS (таких как AWS и Azure) обеспечат бесперебойный доступ и масштабирование с учетом потребностей ваших пользователей.

Server

При выборе варианта Confluence Server вы размещаете Confluence на собственном оборудовании и можете настраивать параметры установки по своему усмотрению. Этот вариант подходит командам, которые хотят контролировать все детали, установить более жесткие требования к управлению данными и готовы к любым сложностям, связанным с самостоятельным размещением.

Для варианта Confluence Cloud мы предлагаем тарифные планы Free, Standard и Premium, рассчитанные на команды с разными потребностями. Подробнее о планах подписки на Confluence Cloud см. в этом обзоре.

Основные термины

Страница

Контент размещается на страницах — динамических документах, которые вы создаете на сайте Confluence. Страницы могут содержать любую информацию: от планов проектов до протоколов собраний, от руководств по поиску и устранению неисправностей до политик и многого другого. Вместе с Confluence поставляются шаблоны, которые помогают создавать прекрасные страницы для любого контента. Если не удастся найти шаблон для нужного типа контента, всегда можно начать с чистого листа.

Раздел

Страницы хранятся в разделах — рабочих пространствах, предназначенных для совместной работы и упорядочения контента. Связанный контент лучше размещать в одном разделе, но вы можете создать столько разделов, сколько требуется команде. Например, одна маркетинговая команда может хранить всю работу в одном разделе, выделив на каждую маркетинговую кампанию по одной странице, тогда как другая может создать для каждой кампании отдельный раздел. Одновременно с разделом создается обзорная часть (главная страница) и блог. Это облегчает распространение обновлений и объявлений среди участников команды.

Дерево страниц

Систематизировать содержимое раздела помогает иерархическое дерево страниц. Благодаря этому найти нужную информацию можно быстрее и проще. Страницы можно упорядочивать любым способом, создавая вложенные страницы внутри связанных с ними разделов и страниц.

Источник

Для чего используется Confluence Cloud?

Все сайты Confluence Cloud работают по-разному, потому что все команды тоже работают по-разному. Confluence способен адаптироваться к потребностям конкретного пользователя, будь то разработчик, планирующий выпуск новой версии, или маркетолог, работающий над очередной кампанией. В дополнение к расширенным возможностям, включая шаблоны, приложения и макросы, Confluence можно быстро превратить из простого инструмента для создания контента в мощное решение для совместной работы и управления проектами, с которым вам будут по плечу самые большие и сложные многофункциональные проекты.

В этом руководстве описываются расширенные возможности и приводятся инструкции для различных типов команд, использующих Confluence Cloud для повышения эффективности своей работы.

Команды ИТ и поддержки

Команды ИТ и поддержки используют Confluence в качестве базы знаний — места для централизованного хранения и упорядочения документации и часто задаваемых вопросов для клиентов и сотрудников. Кроме того, Confluence предоставляет закрытое рабочее пространство, где участники команды могут делиться рекомендациями и знаниями по своей организации. Благодаря этому конечные клиенты получают превосходное унифицированное обслуживание, а решение их проблем ускоряется. Интегрируйте Confluence с Jira Service Management, чтобы клиенты могли самостоятельно находить решения своих проблем и количество заявок в Jira Service Management снизилось.

Источник

Использование JIRA и Confluence в большом проекте

Начало нового проекта как правило сопровождается решением массы организационных вопросов: как будут взаимодействовать участники проекта, где будут храниться документы и как будет построено их согласование, как будут ставить задачи и выдавать поручения… В каждой компании, у каждого руководителя проектов, уже есть заготовки и предпочтения. Но всегда полезно посмотреть, как это делают другие. Поэтому предлагаю познакомиться с примером из практики, который вышел весьма удачным.

Для организации работы проектной команды необходим единый информационный центр, с помощью которого решаются следующие задачи:

Портал проекта — Confluence
Confluence — это удобный и продвинутый wiki движок от компании Atlassian. Он позволяет организовать внутренний интернет портал и дать доступ к нему всем пользователям — для редактирования или для чтения.

Проектный портал содержал все проектные материалы, часть которых мы сделали в виде иерархии страниц.

Верхний уровень иерархии — это этапы проекта. На каждом этапе создали страницы-ключевые задачи этапа. Причем на каждой странице — описание задачи, каково ее содержание, зачем она необходима, кто ее выполняет, приложены шаблоны документов.

Все контрактные документы, которые должны сдаваться в качестве результатов проекта, выкладывали на соответствующую страницу в Word, Excel или pdf. Таким образом все проектные материалы, были в одном месте, структурированы, и не было путаницы с версиями.

Масса полезной информации мы организовали в виде специальных страниц. Например, для большой команды крайне популярной является контактная карта, на которой у нас был список проектной команды по группам, с фотографиями и данными участников.

Страница со ссылками на экземпляры системы поддерживались системными администраторами. Там же была схема эволюции технической инфраструктуры — когда какие экземпляры появлялись и выводились из эксплуатации.

Процедуры и регламенты

Собрание всех инструкций и проектных регламентов на портале, в актуальном и удобном для чтения виде позволяет экономить на объяснениях новым участникам и бороться с отговорками «не прочитал, не нашел, не видел». Когда вопрос все-таки возникает, можно выслать ссылку на страничку, чтобы не пересылать документ и тратить время на его поиск. Версия — всегда актуальная, т.к. обновление происходит непосредственно на портале.

Риски и открытые вопросы

Мы вели на портале риски и открытые вопросы. На каждый риск или вопрос мы заводили отдельную страницу, по заранее созданному шаблону. На странице риска, кроме обязательных названия и классификаторов, было подробное описание содержания, последствий, а также план действий со сроками и ответственными, и статус риска. Примерно так же были организованы открытые вопросы.

Специальная страница автоматически собирала список страниц с рисками, образуя таким образом реестр рисков.

Просматривая список можно перейти на соответствующую страницу, прочитать описание риска и посмотреть план действий по нему.

План действий может представлять из себя простой текст, задачу в Confluence или ссылку на задачу в JIRA.

Рассмотрим варианты, которые можно использовать, которые позволяют напоминать о действиях участникам и контролировать их исполнение.

Задача в Confluence — это отдельная сущность, которую можно добавить на страницу. Напоминание о задаче высвечивается для пользователя, когда он входит на портал, значком в правом верхнему углу. Кликнув по этому значку пользователь переходит к списку своих поручений. Когда задача выполнена, он ставит галочку, и статус задачи меняется за завершенный.

Однако так же точно можно снять галочку и задача опять становится не выполненной. Поэтому такая система выглядит не очень надежно и контроль за поручениями в этом случае слабый.

Второй вариант — использование для поручений задач в JIRA. Непосредственно со страницы проектного портала можно создать задачу в JIRA, назначить ответственного и установить срок исполнения. Для этого мы сделали специальный макрос, срабатывающий по кнопке Создать поручение.

В отличие от предыдущего варианта эта задача может быть настроена так, чтобы ее мог закрыть только ответственный, отличный от исполнителя, что дает хороший контроль ее выполнения.

Практика, которой мы придерживались, помогала нам сохранять все решения, которые мы принимали на совещаниях. В ходе каждого совещания мы вели протоколы непосредственно на портале проекта. В начале каждого совещания мы создавали новую страницу протокола на основании шаблона, и записывали основные моменты по ходу обсуждения. В конце формулировали решение и план действий.

Если кто-то после совещания хотел уточнить текст протокола, тот мог это сделать прямо на страничке портала, и было видно, кто и когда какие изменения внес. Протокол считался согласованным сразу после совещания, это экономило массу времени.

JIRA — Система для ведения списков, поручений, задач

JIRA создана как система регистрации и исполнения запросов на обслуживание. Однако она может быть использована для ведения любых реестров и управления любыми задачами.
В нашем проекта мы использовали JIRA для контроля исполнения поручений, ведения разработок и отслеживания задач по конвертации данных.

Ведение разработок с помощью JIRA подробно описано в статье Управление разработками. Здесь я расскажу о контроле поручений и интеграции с Confluence.

Для создания задачи JIRA из Confluence достаточно выделить текст, навести курсор на выделенный текст и нажать кнопку в контекстном меню, чтобы вызвать экран JIRA для создания задачи.

На странице протокола появится ссылка на задачу, а в задаче JIRA будет ссылка на страницу в Confluence.

Таким образом мы можем переходить между этими двумя системами, с одной стороны, чтобы уточнить состояние и историю исполнения поручения, а с другой — посмотреть контекст и причину возникновения задачи.

Интеграция между системами также помогала нам отслеживать списки открытых вопросов, связанными с разработками.

В конце проекта, когда остался список критичных разработок, которые необходимо было закрыть для завершения проекта, мы организовали его в виде таблицы на странице портала проекта, в одной из ячеек которой была ссылка на разработку в JIRA. Кроме номера задачи там отображается и текущий статус. Просматривая список мы можем видеть, какие задачи еще не закрыты, в каком состоянии они находятся, и при необходимости можем перейти к ней, чтобы увидеть всю историю и переписку по ней.

Работа с JIRA требует определенной квалификации и опыта. Здесь я описал некоторые варианты использования, однако на самом деле их гораздо больше. Прелесть в том, что можно начать с самых базовых вещей, и это уже будет работать, а затем развивать систему по мере приобретения опыта и понимания потребностей.

Кроме Confluence, в интеграции с JIRA, мы также использовали BitBucket, также продукт Atlassian — репозиторий разработок, позволяющий отслеживать версии кода. Для этих же целей на другом проекте использовали бесплатный SVN.

Множество плагинов позволяет расширять функциональность системы, в частности, для интеграции с MS Project или реализации диаграммы Гантта непосредственно в JIRA.

Большое количество вариантов использования может стать препятствием для тех, кто берется за использование этих инструментов в первый раз. В этом случае можно воспользоваться опытом других проектов, которых великое множество, либо начать с самого простого.

Организация проектного пространства с помощью JIRA и Confluence доказало свою эффективность и удобство. Ключевые преимущества — это удобство, надежность и широчайшие возможности для адаптации. На наших проектах такая системам стала стандартом де факто.

Источник

Продукты «Atlassian». Или зачем Confluence руководителю проекта

В качестве введения

Несмотря на опыт работы в проектном менеджменте более 10 лет, с продуктовой линейкой «atlassian» (Confluence и Jira) познакомился не так давно. Теперь же, после использования этих инструментов на «боевом» проекте, хочу поделиться своим опытом и видением их дальнейшего использования.

Для начала небольшая предыстория, без которой «картина», изложенная ниже, может быть не полной.

10 лет в проектном менеджменте, это в большей мере инфраструктурные «телеком» проекты. Возможно, по этой причине, долгое время не приходилось сталкиваться с линейкой «atlassian».

«Телеком» отрасль 10 лет назад жила в парадигме «эксель-менеджмента», и меняться не спешила.

Но все течет и изменяется, что в общем то хорошо.

Технологии становятся доступней, время меняет людей, кто-то учится, а кто-то уходит на покой (в смысле заслуженный, а не вечный).

В любом случае все отрасли подверглись «цифровой» трансформации, кто-то в большей, кто-то в меньшей степени. И сейчас Jira можно встретить в «телеком» проектах любой степени сложности, а бесплатную версию Confluence может установить себе студент любого учебного заведения.

Также стоит отметить, что нижеописанный опыт, это опыт применения стека методологий проектного менеджмента, в основе которых PMBoK.

Первое знакомство

По работе столкнулся с Confluence и Jira в крупной федеральной «телеком» компании в блоке инфраструктурных проектов, своих ИТ команд нет, при необходимости привлекаются отдельно.

Коллеги по отрасли с неохотой используют «новые» ИТ инструменты. Основной «таск-трекер» это служебная почта.

В компании, где я работал, было много разных ИТ-инструментов. Мне повезло, под «флагом» цифровой трансформации получил «зелёный» свет от Руководства на любое применение (на своих проектах) Confluence и Jira, включая любые изменения, которые можно сделать с этими системами.

Проекты и команды, о которых идет речь

Проектов было несколько, это и классические инфраструктурные проекты, а также несколько «комплексных» проектов.

Инфраструктурные проекты, это классика, к примеру построить или запустить узел связи. Команды проектов, это специалисты от инженерно-монтажных подразделений до планирования и R&D, это все телеком-команды.

В комплексных проектах решение включало в себя как ИТ, так и инфраструктурные компоненты. Команды «комплексных» проектов смешанные, привлеченные ИТ специалисты (ИТ-команды) и телеком-команды.

Забегая вперед, можно отметить, что ИТ-команды сразу подхватили «идеи» применения Confluence и Jira в наших проектах, телеком-команды были более сдержаны, но также оценили «наработки», и в последствии уже вошли в процесс постфактум.

О Confluence

За полтора года экспериментов и применения обе Системы показали себя крайне эффективными. Конечно, Confluence «влился» в проектный процесс сразу, с Jira пришлось «повозиться».

Основные достижения при использовании Confluence:

1. Единая точка хранения документов.

Все технические документы теперь были в едином доступе команд. Нет проблем с неактуальными версиями, или просьбами: «Пришли мне файл».

2. Интуитивно понятный и унифицированный дизайн «сайтов».

По проектам создал «зеркальные» разделы, с идентичным структурным наполнением. Это позволило снять часть нагрузки с меня как с РП при поиске информации, снизило количество точек принятия решений. Это важно, так как речь идет о крупном федеральном проекте с по фазовой структурой жизненного цикла и отдельной Программе проектов федерального масштаба (в составе 5 проектов).

3. Редактирование в Confluence

В последствии мы уже редактировали документы прямо в Confluence.

4. Страничку «Confluence» всегда можно скачать

Вы всегда можете скачать страничку Confluence себе в Word. Что в свою очередь будет расширять и укреплять персональную Базу знаний.

5. Передача проекта сводиться к переоформлению «прав доступа» и описании структуры «сайта» проекта.

Вся информация по проекту, все «Служебки», Протоколы, документы РП и документация по Решениям были на корпоративном ресурсе, что упростило передачу проекта новому РП в разы.

О Jira

Несколько доводов в пользу Jira даже для инфраструктурных проектов.

В первую очередь необходимо отметить, что использование Jira не отменяет создание структуры проекта (формирования ИСР) или использования MS Project (или его аналогов). Это просто инструменты, они не взаимозаменяемы, а дополняют друг друга.

Для справедливости нужно отметить, нижеописанное применимо и для других «таск-трекеров». Но так как «статья» о линейке «atlassian», то будем говорить все же про Jira.

Основные достижения при использовании Jira:

1. Трекинг, история изменений

Разгрузили почту за счет обсуждения в комментариях активностей по Пакетам работ и Задачам, в том числе декомпозированной структуры этих «сущностей» ИСР проекта (речь о подзадачах и/или поручениях в рамках отдельных Задач).

2. Использование эпиков

«Прикрутили» использование эпиков, что позволило существенно улучшить визуализацию структуры Задач Jira, и соответственно управляемость.

3. Единый онлайн-доступ к компонентам ИСР

Ссылками на Задачи Jira удобно обмениваться, добавляя их ко встречам или вставляя в сообщения корпоративной почты/мессенджера. Также ссылки на Задачи Jira добавлял в структуру MS Project.

4. Единый дашборд «задач» для РП

Единый инструмент аналитики для РП и команды на странице «статистики» Jira.

5. Гибкая кастомизация проекта

Сконфигурировали структуру Задач, Типы задач, статусы задач под проект, настроили отчетность нужного формата.

6. Доски KANBAN и Спринты

Управление проектом выполняли с применением, как подхода KANBAN, так и планирования работ по Спринтам. Платная версия Jira позволяет применять оба подхода в одном проекте параллельно.

7. Фильтры досок KANBAN.

С учетом использования подхода KANBAN гибкая настройка «фильтров» Доски, позволила отображать задачи в нужном разрезе.

Но, как всегда, есть нюансы.

Общие недостатки Confluence и Jira

В равной степени данные недостатки будут и в других аналогичных решениях.

Пришлось столкнуться со следующим:

1. Противодействие изменениям.

Многим «не молодым» сотрудникам сложно меняться и использовать всякие «новые» инструменты. И хорошо если это «рядовой» участник команды, а если речь идет о «Архитекторе» или другом «старшем» специалисте, то это прямо проблема. В отдельных отраслях это еще встречается.

2. Излишняя кастомизация или запутанная структура «сайта».

Излишняя кастомизация может погубить любую идею, «сайтом» проекта просто никто не будет пользоваться. Что Jira, что Confluence позволяет сотворить многое, но это не говорит о том, что это все будет понятно не посвящённым в «ваши» замыслы. Команда «наше все», интерфейс сайта должен быть максимально понятный. Если кто-либо не очень в курсе термина «юзабилити», то рекомендую почитать легкое чтиво – «Не заставляйте меня думать» автор Стив Круг.

Извлеченные уроки или в качестве рекомендаций для внедрения

1. Работа с командой

Нужно искать поддержку у отдельных участников команды, чем больше людей будут поддерживать нововведения, тем проще преодолеть противодействие изменениям.

2. Нужны формализованные «Соглашения».

Не важно, что мы внедряем, Confluence, Jira или аналоги, нужны простые и понятные правила, как это работает\должно работать.

Формализуйте в документе Word нужный минимум:

Для Confluence, это понятная структура «сайта», правила именования файлов.

Для Jira, это структура проекта, явная структура статусов (бизнес-процесс Задачи).

3. Используем ИСР

В качестве структуры проекта Jira подойдет ИСР проекта. Ясный и понятный артефакт.

4. Используем области знаний/управления проектом

+/- все РП знают PMBoK, структуру Confluence можно привязывать к областям знаний.

5. Минимизируйте уровни вложенности

Не важно, о чем речь, меньше вложенностей, 2-3 уровня это максимум. Про четвертый уровень вложенностей вы забудете через месяц.

6. MS Project (или аналоги).

Инструменты MS Project позволяют совместно применять веб-приложения как «таск-трекеры», если вам на проекте нужен MS Project, используйте его. Условие успеха в следующем, именование задач Jira и MS Project должно «+/-» совпадать (см. пункт про ИСР).

7. Доступу команде и пользователям

В идеале доступ к «сайту» проекта на Confluence должен быть у всех Пользователей Confluence вашей организации. Права на «изменение» у отдельных участников команды.

Доступ к проекту Jira, только для Команды.

8. Используйте макросы и шаблоны

Confluence имеет ряд встроенных инструментов, например это макросы и Шаблоны страниц. Используйте их и создавайте собственные Шаблоны «страниц».

Макросы Confluence предоставляют различные функциональные возможности, возможности для организации пространства на страничке или маппинга страниц. Почитайте отдельно про макросы, их возможности очень обширны, но это тема отдельной статьи.

9. Разделяйте пространство

Пространство странички нужно не просто разделять, а правильно организовывать. Но если на первом этапе не понятно, как и чем это сделать, то просто разделяйте – макрос «Разделитель».

10. Воля РП и личный пример

Пожалуй, это самая важная рекомендация. Заставьте себя полностью уйти в те Системы, которые внедряете. Используйте их каждый день, проводите статусы и рабочие встречи с применением Системы, при решении рабочих вопросов используйте возможность и отправляйте ссылки на обсуждаемую Задачу.

11. Обратная связь от команды

Собирайте обратную связь от команды, где и что можно улучшить, где и что упростить.

12. Бойтесь «улучшайзинга» или «золочения»

Помните, что не все советы/просьбы стоит реализовывать. В основе всех доработок должны стоять ваши принципы, которые отражены в «Соглашениях». «Соглашения» можно менять, но помним о правилах работы с изменениями.

Jira VS ASANA (кратко)

Несмотря на то, что сравнительного анализа «таск-трекеров» в статье не предполагалось, стоит отметить несколько нюансов про Jira в сравнении хотя бы с одним из популярных аналогов.

Как «таск-трекер» Jira интересней чем ASANA по нескольким объективным причинам:

1. Jira позволяет создавать собственную минимальную бизнес-логику.

2. Интеграция с Confluence и другими продуктами «atlassian» «из коробки» даже в бесплатной версии.

Ограничение бесплатной версии Jira как «таск-трекер» по сравнению с ASANA, это масштабируемость.

Но мой взгляд основным ограничением (что очень критично) бесплатной версии линейки «atlassian» это количество Пользователей (до 10 бесплатных пользователей).

Примеры структур

Чтобы визуализировать ваше описанное и предоставить несколько практических примеров, провожу ниже макеты структуры «сайта» Confluence.

К сожалению, в качестве примера, нет возможности полностью продемонстрировать структуры «сайтов» «боевых» проектов, NDA никто не отменял. Но макеты страниц разработаны с учетом конкретных наработок. На макете представлены пять базовых страниц и их схематичная структура.

Для Jira макетов нет, все же проекты Jira индивидуальны.

Подведем итог

Confluence и Jira подкупают своей гибкостью и интегрированностью друг в друга, мобильные версии приложений удобны и понятны. С учетом того, что «atlassian» сделало эту линейку с бесплатными версиями, возможности их применения возросли в разы.

Рабочие проекты. На рабочих проектах возможно применение Confluence как мета структуры проекта, в которой хранятся требуемые ссылки. ИМХО: КСУП не всегда понятны и «юзабельны», а их изменение может быть ограничено политиками Компании. В этой ситуации Confluence приходит на помощь в качестве весьма гибкого инструмента для личного «сайта» РП.

Личные проекты. Перспективы же для личных проектов масштабны и зависят только от вашей фантазии.

Обучение. В качестве «песочницы» для изучения продукта бесплатные версии Confluence и Jira незаменимы.

Из недостатков стоит отметить малый размер хранилища бесплатной версии, но при обдуманном подходе это ограничение легко можно обойти интеграцией с одним из облачных хранилищ.

На мой взгляд бесплатный Confluence имеет потенциал для применения Руководителями проектов как в рабочих, так и в личных проектах.

Основным ограничением при работе с бесплатной версии является обдуманное обращение с конфиденциальными данными.

Источник

Confluence – самый популярный сервис для совместной работы и ведения базы знаний

Одним из важнейших факторов быстрой и эффективной agile-разработки современного ПО считается удобное и функциональное пространство для командной работы. Для этих целей активно используются облачные вики-системы, предназначенные для общения и обмена контентом между участниками проекта.

Одной из наиболее популярных среди таких платформ является Confluence от компании Atlassian, и именно ей мы решили посвятить нашу новую статью. Из неё вы узнаете о том, что представляет собой эта вики-система, когда она появилась и как развивалась. Также мы расскажем о возможностях и задачах Confluence, ее целевой аудитории и сферах применения, а еще об известных сервисах-аналогах.

Что такое Confluence? Краткая история этой платформы

Confluence – wiki-система для компаний, организаций и проектов, предоставляющая функционал для создания единой внутренней базы знаний и инструменты для совместной работы. Может использоваться для разных сфер деятельности (наиболее востребована в области разработки программного обеспечения), подходит для групп и команд со штатными и удаленными сотрудниками.

Платформа выпущена известной австралийской компанией Atlassian, которая специализируется на решениях для разработчиков программного обеспечения. Первая версия ПО появилась в 2004 году и была заявлена, как «приложение, которое соответствует требованиям корпоративной системы управления знаниями, не теряя простоту и удобство вики-систем».

Начиная с версии 4.0 Конфлюэнс уже не поддерживает вики-разметку через встроенные инструменты, однако позволяет использовать ее при помощи дополнительных плагинов. На сегодняшний день она представляет собой многофункциональную платформу для совместной работы, интегрированную с другими продуктами Atlassian (Jira, Trello и т.д.) и тысячами сторонних сервисов.

Система защищена проприетарной лицензией и предлагает пользователям несколько тарифных планов, включая бесплатный тариф для небольших команд (до 10 человек). Имеет мультиязычный интерфейс, доступна в виде облачного сервиса, десктопной версии и мобильного приложения.

Функции и возможности Confluence

Система предлагает пользователям весьма обширный функционал, который включает такие возможности, как:

Преимущества Confluence

Какие есть сервисы-аналоги Confluence?

На сегодняшний день существует целый ряд сервисов с подобным функционалом, каждый из которых имеет как свои преимущества, так и недостатки. Наиболее известными среди них считаются:

XWiki

XWiki – это опенсорс-альтернатива Confluence, она предоставляет бесплатную серверную версию и платную облачную версию, также ее пользователям доступен набор плагинов (бесплатных и платных). Имеет собственный стандарт разметки, но еще поддерживает чистый HTML и Markdown.

Есть готовые шаблоны страниц, выбор тем с возможностью персонализации, управление доступом и ряд других опций. Среди недостатков XWiki отмечают не очень удобный интерфейс, низкую скорость работы системы и ограниченное сообщество пользователей.

Notion

Сервис Notion – это универсальная платформа с обширным набором инструментов для организации рабочего пространства. С ее помощью можно гибко создавать и управлять файлами, отчетами и другими документами, а также электронными таблицами, базами данных, списками, досками канбан, календарем и т.д.

Кроме того, здесь имеются инструменты для ведения списка задач и решения проблем, а отслеживать и контролировать работу можно через интерактивную панель управления.

HelpDesk

Платформа HelpDesk предназначена для управления базой знаний и организации работы службы поддержки пользователей.

Она позволяет упорядоченно хранить и обрабатывать через единый интерфейс обращения клиентов из разных источников, координировать их обслуживание через систему тикетов, а также автоматизировать рутинные процессы и сократить время ответа на пользовательские запросы.

WeDocs

Плагин для сайтов на WordPress, предназначенный для управления документацией и базой знаний. Имеет открытый исходный код и довольно простой, интуитивно понятный интерфейс, в котором все данные упорядочиваются в виде постов и категорий.

Интерфейс платформы адаптивно отображается на настольных и мобильных устройствах, есть поисковая панель, опция обратной связи для постов и ряд других инструментов. Недостатком WeDocs считается ограниченная сфера применения – ее можно использовать только для WordPress-сайтов.

Сервис для совместной работы с интерфейсом в виде онлайн-досок, на которых можно публиковать тексты, диаграммы, таблицы, прототипы, шаблоны, изображения, YouTube-видео, документы Google Docs и PDF-файлы.

Miro позволяет обсуждать доски в режиме комментирования, вести общение в текстовом, голосовом и видеочате, совместно редактировать контент, делать заметки, получать и отправлять уведомления об обновлениях, экспортировать доски на сторонние сайты и сервисы, и также скачивать их в виде PDF-файлов и изображений.

Заключение

Wiki-платформа Confluence от Atlassian предоставляет ряд инструментов для совместной работы и ведения базы знаний для проектов, команд и компаний. Эта система является универсальной и используется в разных сферах деятельности, но наиболее востребована в области разработки ПО. Она обладает четко упорядоченным интерфейсом с иерархией данных и подходит для создания и обработки множества видов рабочего контента: от финансовых отчетов и маркетинговых планов до технической документации.

Также Confluence легко масштабируется, предлагает широкое разнообразие тарифов и вариантов размещения. При желании пользователи могут воспользоваться рядом платформ-аналогов (XWiki, Notion, WeDocs, Miro, HelpDesk и т.д.), каждая из которых обладает своими индивидуальными особенностями, преимуществами и недостатками.

Сегодня время — самый ценный ресурс для бизнеса. Почти половина его уходит на рутину. Ваши сотрудники постоянно вынуждены выполнять монотонные задачи, которые сложно отнести к важным и профильным. Вы можете оставить всё как есть, наняв дополнительных работников, а можете автоматизировать большую часть бизнес-процессов с помощью онлайн-коннектора ApiX-Drive, чтобы раз и навсегда избавиться от лишних расходов времени и средств. Выбор за вами!

Источник

Рекомендации по работе с Confluence

Командам нравится Confluence, потому что этот гибкий инструмент можно легко адаптировать к любой организации. Чтобы помочь вам сориентироваться во множестве способов эффективного использования Confluence, мы подготовили набор рекомендаций.

Прежде чем начать знакомство с материалом, зарегистрируйтесь на бесплатном сайте Confluence Cloud и прочтите следующие разделы: «Настройка сайта и разделов», «Создание контента в Confluence» и «Навигация в Confluence».

Создание привлекательного контента

Вы напряженно трудитесь и хотите, чтобы созданный контент соответствовал приложенным усилиям. Эти ресурсы помогут создать именно такой, прекрасный и привлекательный контент.

Создавайте прекрасные страницы в Confluence

В этом четырехминутном видео показано, как в Confluence можно создать страницу с чистого листа или с помощью рекомендованных шаблонов. Представленные здесь методы помогут создавать в Confluence прекрасные страницы, которые будут выделяться на общем фоне.

Форматирование страницы

Узнайте, как с помощью редактора Confluence Cloud отформатировать текст, изменить макет страницы, добавить таблицы, мультимедийные данные и ссылки на контент.

Начните с шаблона страницы

Confluence можно использовать для представления самой разнообразной информации: протоколов собраний, планов проектов, руководств по адаптации новых сотрудников и многого другого. Шаблоны страниц дадут мощный импульс вашему следующему проекту благодаря заложенному в них профильному опыту.

Cloud / Data Center / Server

Создайте собственный настраиваемый шаблон

Шаблоны страниц помогают сохранить единообразие в пределах команды или организации. Из этой записи в блоге вы узнаете, как можно использовать функциональные возможности Confluence для совершенствования шаблонов.

Поддерживайте порядок

По мере того как команда растет и все больше людей начинают использовать Confluence для обмена информацией, проблема поддержания порядка становится все более острой. Используйте эти ресурсы для создания и поддержания эффективной стратегии упорядочения контента своей команды.

Cloud / Data Center / Server

Создание масштабируемой информационной архитектуры

Узнайте, как сгруппировать контент, используя информационную архитектуру, учитывающую текущие и будущие потребности организации.

Cloud / Data Center / Server

Поддерживайте порядок на своем сайте как Мари Кондо

Выполните эти четыре шага, чтобы стать Мари Кондо в Confluence. Из этой записи в блоге вы узнаете, как найти на сайте место для каждой страницы, поддерживать порядок на сайте и избавляться от устаревшего контента.

Источник

Confluence

Корпоративная wiki-система, которая позволяет командам создавать веб-страницы и документы, обмениваться информацией и накапливать знания.

Похожие на Confluence

Описание Confluence

Atlassian Confluence — это то, что позволит дать команде единое место для поиска информации, обмена и совместной работы внутри проекта или компании. Эт o информация сообщества Стартпак. Это обсуждение идей, определение задач, отчёты о проделанной работе по проектам, публикация и обмен документами.

Здесь можно создать единую базу данных, справочно-информационный портал для компании, управлять знаниями, вести корпоративный блог и создавать веб-публикации, вести документирование бизнес-процессов, и всё это с помощью Atlassian Confluence.

Atlassian Confluence обладает плотной интеграцией с Microsoft Office и другими продуктами компании Atlassian, что делает этот инструмент эффективным с точки зрения централизации рабочего процесса в одном сервисе.

Основные возможности Confluence:

Источник

Функции

Преимущества размещения в облаке

Atlassian Access — средство защиты и централизованного администрирования корпоративного уровня

* Для использования Atlassian Access требуется отдельная подписка, которую можно оформить в центре администрирования облака.

Тарифы Cloud: часто задаваемые вопросы

Подробную информацию о ценах на Confluence Cloud можно найти здесь.

Чтобы рассчитать точную цену, воспользуйтесь калькулятором цен. Если у вас более 35 000 пользователей, ознакомьтесь с версиями для самостоятельного управления.

Конечно! Мы предлагаем для Confluence план Free с возможностью добавления до 10 пользователей, а также с 2 ГБ хранилища и поддержкой сообщества. Чтобы добавить более 10 пользователей или получить доступ к дополнительной поддержке и месту в хранилище, можно зарегистрироваться для использования 7-дневной бесплатной пробной версии плана Standard или Premium.

Пользователем Confluence считается любой человек, который имеет доступ к сайту Confluence и который был добавлен в раздел управления пользователями.

Пользователей можно добавлять и удалять при изменениях в составе команды. Счет на оплату следующего месяца формируется в конце каждого месячного платежного периода на основании текущего количества пользователей Confluence.

Да! При использовании годовой подписки счет выставляется за уровень, наиболее точно соответствующий текущему количеству пользователей. При оформлении годовой подписки может быть предложена скидка, размер которой зависит от количества пользователей, включенных в подписку.

Чтобы рассчитать точную цену, воспользуйтесь калькулятором цен.

Месячную подписку можно оплачивать банковскими картами (MasterCard, Visa или American Express), а также через PayPal. При подписке на год принимается оплата банковскими картами, банковским переводом или чеком.

Если вас не устраивает продукт или сервис Atlassian Cloud, мы можем вернуть вам средства без каких-либо вопросов. Это можно сделать в течение первого оплаченного месяца после пробного периода, если оформлена месячная подписка, и в течение 30 дней с момента оплаты в том случае, если оформлена годовая подписка.

Продукты версии Cloud предоставляют комплексное SaaS-решение, готовое для всех клиентов Atlassian. В Cloud мы уже сделали всю тяжелую работу за вас и предоставляем встроенные в платформу средства безопасности и соответствия требованиям, возможность быстрой и простой настройки, а также производительность и доступность SLA с финансовой гарантией. Дополнительное преимущество Cloud в виде непрерывного внедрения инноваций позволит вашим конечным пользователям всегда работать с самыми актуальными и полезными функциями и возможностями.

Продукты версии Data Center предоставляют гибкие возможности для развертывания любой инфраструктуры на ваш выбор. Это лучшее решение для тех, кто должен учитывать уникальные или сложные операционные требования или нуждается в масштабировании, выходящем за рамки доступных в версии Cloud уровней пользователей. Вы можете полностью контролировать управление данными, безопасность и соответствие требованиям при выполнении обновлений, а также управлять временем бесперебойной работы и производительностью. Версия Data Center рекомендуется для клиентов, которым необходимо соблюдать более жесткие требования и которые пока не могут выполнить миграцию в версию Cloud.

Примечание. Со 2 февраля 2021 г. (PT) прекращены продажи новых лицензий Server, а 15 февраля 2024 г. (PT) прекратится поддержка продуктов Server.

Пользователи, выбравшие Confluence Cloud Premium, получают доступ к продвинутому набору инструментов для повышения прозрачности работы и расширения возможностей контроля, чтобы администраторы могли эффективнее управлять сайтом Confluence. С планом Premium в продукт добавляются новые возможности. К примеру, администраторы могут получать временный доступ к закрытым страницам для оперативного устранения проблем с правами. Возможности анализа позволяют получать подробную информацию об использовании командой сайта, разделов и страниц, принимать более обоснованные решения по ресурсам, а также повышать информативность создаваемых отчетов и качество контента.

Чтобы обрести уверенность в собственных возможностях масштабирования, организации могут также воспользоваться другими включенными в план преимуществами, такими как Premium-поддержка от нашей команды, реагирующей на критически важные вопросы в течение часа, неограниченное хранилище, а также SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией в виде скидок на сервисы.

Если вы превысите ограничение по количеству пользователей в плане Free, мы автоматически переведем вас на бесплатный пробный период тарифного плана Standard. Платежная информация не требуется, и вы можете отменить подписку в любое время.

Выбирая Confluence Cloud Premium, команды могут выполнять масштабирование с уверенностью и без рисков благодаря плану Premium, который предоставляет неограниченное хранилище, SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, а также доступ к круглосуточной Premium-поддержке. Кроме того, новые возможности продукта повышают прозрачность работы и расширяют возможности контроля для администраторов и конечных пользователей.

Atlassian Access — это единый свод правил для обеспечения безопасности и управления пользователями корпоративного уровня в облаке. Atlassian Access позволяет администраторам единообразно применять политики безопасности и доступа в масштабе компании ко всем продуктам Atlassian Cloud, которые используются в организации.

Объединив Atlassian Access с нашими планами Premium, вы получите решение корпоративного уровня, которое позволяет обеспечить масштабирование и защиту контента и пользователей Atlassian Cloud по всей организации.

Источник

Делайте больше с Confluence Standard

С планом Standard вы получите дополнительных пользователей, права доступа, возможности управления контентом, поддержку и хранилище.

Повысьте эффективность своей команды

Благодаря Confluence Cloud команды мирового уровня, независимо от их размера, могут полностью раскрыть свой потенциал. Растущие команды развиваются быстрее, когда ведут документацию, планируют проекты и сотрудничают в режиме реального времени в единой рабочей среде.

Когда все сотрудники в курсе происходящего, они работают эффективнее и занимают активную позицию.

Founder
Игровой стартап

Экспертная поддержка в рабочее время

Получите индивидуальную поддержку от команды экспертов Atlassian, когда вам понадобится помощь.

250 ГБ хранилища файлов

Сделайте Confluence единым достоверным источником информации для команды, а также воспользуйтесь объемным хранилищем для файлов и вложений.

Увеличьте и масштабируйте команду до 20 000 участников

Поддерживайте динамику разработки и доступность данных, пригласив до 20 000 пользователей на свой сайт Confluence.

Разграниченные права

Управляйте доступом к разделам и страницам: обменивайтесь информацией на уровне проектов, команд и отдельных сотрудников.

Аналитика страницы

Предоставьте сотрудникам аналитические данные о просмотрах страниц, пользовательских просмотрах и комментариях, чтобы они получили представление о контенте и активности пользователей.

Архив страниц

Архивируйте устаревшие страницы, чтобы команда могла использовать их в дальнейшем, а на сайте оставалась только актуальная информация.

Standard

Ограничение по количеству пользователей

10 и менее пользователей

20 000 пользователей

Рабочие часы по местному времени

2 ГБ хранилища файлов

250 ГБ хранилища файлов

Подготовьтесь и приступите к работе в Confluence Cloud прямо сейчас

Часто задаваемые вопросы

Confluence Standard позволяет наладить эффективную совместную работу команд любого размера. В рамках этого плана можно создавать команды численностью от 10 до 10 000 участников и управлять ими. С планом Standard у команд появляется больше гибкости. Кроме того, они получают доступ к средствам управления контентом и пользователями, а также индивидуальной поддержке. План включает такие возможности, как права доступа к разделам и страницам, аналитика страниц, архивирование страниц, журналы, анонимный доступ, поддержка в рабочее время и 250 ГБ хранилища.

План Confluence Free имеет ограничение в 10 пользователей, поэтому вашей команде стоит выбрать план Standard, если она нацелена на рост или уже насчитывает более 10 участников.

Кроме того, что снимается ограничение в 10 пользователей, у команд появляется больше гибкости в управлении контентом и доступом к нему. Благодаря правам доступа к разделам и страницам команды могут не раскрывать содержимое разделов и страниц в работе. Когда все готово, можно предоставить более широкий доступ к такой информации. Аналитические данные, в том числе о просмотрах страниц, пользовательских просмотрах и комментариях, позволяют получить представление об активности пользователей. Участники команды могут архивировать устаревшие страницы и использовать их позже, таким образом поддерживая актуальность информации в Confluence.

Если для устранения неполадок или регистрации данных администраторам необходимо изучить изменения, внесенные на сайт Confluence, они могут найти их в журналах, которые включены в план Confluence Standard. План Confluence Standard также предусматривает возможность анонимного доступа, благодаря которому можно сделать базу знаний организации доступной для незарегистрированных пользователей.

Если вы хотите получить индивидуальную поддержку сверх той, что включена в план Confluence Free (поддержка от участников сообщества Atlassian), то Confluence Standard — это именно то, что вам нужно. Специалисты службы поддержки Atlassian оказывают индивидуальную поддержку в рабочие часы по местному времени.

Если вы хотите превратить Confluence в единый достоверный источник информации, учтите также, что план Confluence Standard включает 250 ГБ хранилища для файлов и вложений (план Confluence Free включает 2 ГБ.).

Да. Ограничения на объем хранилища зависят от выбранного плана Confluence Cloud.

Если у вашей команды возникли более сложные вопросы или ей необходима индивидуальная поддержка, обратите внимание на план Confluence Standard, который включает:

Да. Воспользуйтесь нашим калькулятором цен, чтобы узнать о скидках за количество пользователей и понять, сколько вы будете платить за Confluence Standard по мере роста команды.

Да. Мы предлагаем Confluence Standard на условиях бесплатного 30-дневного пробного периода. Зарегистрируйтесь здесь. Банковская карта не требуется.

Да. Если вас интересует годовая подписка на Confluence Standard, свяжитесь с нами.

Свяжитесь с нашей службой поддержки. Вы также можете отменить подписку в любое время.

Источник

Вики для команды, способная вместить целую организацию

Упростите своим командам поиск и внесение информации, важной для всей компании.

Развивайте культуру открытой совместной работы

Узнавать о делах каждой команды и получать обратную связь можно в одном инструменте. Свободно обменивайтесь информацией и объединяйте усилия для реализации проектов благодаря четкой и доступной документации.

Совместно редактируйте страницы в реальном времени.

Поддерживайте общение с помощью встроенных комментариев и отметок «Мне нравится».

Просматривайте ленты активности с автоматическим обновлением, чтобы преодолеть разрозненность команд

Поощряйте документирование информации каждой командой.

Синхронизируйте Jira Service Management и Confluence, чтобы обеспечить видимость информации для всех команд. Команды смогут поддерживать вашу вики в актуальном состоянии, самостоятельно добавляя информацию в базу знаний.

Подключите вики и отслеживайте статус проектов

Confluence взаимодействует с Jira Software, что позволит вам работать быстрее. Создавайте карты проектов за считаные минуты и отслеживайте работу по каждой заявке или задаче в реальном времени.

Документация по основным проектам

Создайте документ по основному проекту, чтобы у заинтересованных сторон был единый источник достоверных данных.

Документация по основным проектам

Создайте документ по основному проекту, чтобы у заинтересованных сторон был единый источник достоверных данных.

Статья с инструкциями

Создайте пошаговое руководство для выполнения задания.

Статья с инструкциями

Создайте пошаговое руководство для выполнения задания.

OKR (цели и ключевые результаты)

Воспользуйтесь этим шаблоном и задайте амбициозные контрольные точки, по которым можно отследить прогресс.

OKR (цели и ключевые результаты)

Воспользуйтесь этим шаблоном и задайте амбициозные контрольные точки, по которым можно отследить прогресс.

Предоставьте каждой команде возможность пополнять вики с помощью шаблонов

По-настоящему полезной вики становится благодаря людям, которые ее пополняют. Упростите внесение контента участниками и дополните его с помощью шаблонов, встроенных непосредственно в Confluence.

Еще никогда сотрудники не делились опытом так охотно! В итоге работа становится намного прозрачнее и продуктивнее.

МАРТИН БИНДЕР, бизнес-аналитик, Audi

Подключайте сотни приложений для самой мощной вики

Используйте Atlassian Marketplace, чтобы еще больше расширить возможности своей вики. Легко объединяйте информацию, импортируя данные из таких инструментов, как Google и Slack.

Источник

Best practice guides

Введение

Сегодня для достижения успеха как никогда нужна командная работа. В нынешнем гибридном мире растет скорость обмена информацией и сложность решаемых задач. Чтобы создать современную лампочку или выпустить продукт, вам потребуется команда, участники которой придерживаются разных точек зрения. С таким коллективом вы сможете раскрыть творческий потенциал участников, повысить производительность и вовлеченность, а также расширить взаимодействие при работе над любым проектом.

Однако на практике при совместной работе над проектами возникают определенные трудности, особенно у распределенных команд. Так, документы хранятся в разных местах, и для доступа к ним требуются права. Кроме того, без четкой дорожной карты или ориентира неизбежно возникают путаница и утомительные собрания в попытках наверстать упущенное.

Противостоять этому можно с помощью точных, актуальных и доступных планов проектов в инструментах для командной работы, таких как Confluence. В рабочем пространстве Confluence можно разъяснить миссию, определить обязанности участников и сделать их работу прозрачной для коллег.

Благодаря таким возможностям Confluence, как редактирование в режиме реального времени, рекомендуемые шаблоны и интеграции с Jira и Trello, участники команды могут работать вместе и воплощать свои мечты в жизнь.

В этом руководстве вы изучите рекомендации по работе с Confluence и узнаете, как:

Изучив это руководство, вы сможете эффективно направлять совместную работу команды над проектом.

Шаг 1. Создайте информативную главную страницу команды

Определение ориентира

Согласно опросу среди более чем 750 руководителей ИТ- и технических команд, 45 % организаций, испытывающих трудности с совместной работой, винят в этом несоответствующие цели.

Сначала найдите ориентир. Он поможет команде сохранить концентрацию, когда участники столкнутся с препятствиями или перспективными возможностями.

Чтобы найти ориентир, выполните упражнение Цели, признаки и показатели из Atlassian Playbook. Разместите сведения об ориентире на главной странице команды, чтобы они были доступны всем участникам на протяжении работы над проектом.

Выбор формата главной страницы

Многие клиенты Atlassian создают разделы для отделов (команда по маркетингу, отдел кадров и др.) и проектов (например, «Запуск продукта в январе»). Иногда бывает так, что отдел занимается множеством проектов одновременно или в работе над одним проектом участвует несколько отделов.

Создать главную страницу проекта можно двумя способами: создать новый раздел команды или новую страницу в существующем разделе команды. Выбор зависит от того, сколько отделов участвует в работе над проектом.

Разделы команд для проектов с участием нескольких отделов

К разделу команды могут присоединяться участники из разных отделов. В нем можно создать вложенные страницы для соответствующей документации, включая протоколы собраний, заметки о мозговых штурмах и хронологии.

Здесь можно разместить сведения об ориентире, представить участников команды, описать цели и задачи, а также поделиться новостями и обновлениями.

Страницы для проектов с участием одного отдела

Если в проекте участвуют сотрудники одного отдела (например, отдела кадров или команды по маркетингу), у которых уже есть собственный раздел команды в Confluence, можно создать новую страницу проекта в существующем разделе.

Шаблон: чтобы быстро создать макет главной страницы проекта, используйте специальный шаблон главной страницы команды.

Дерево страниц

Если вы создаете страницы для нескольких проектов, организуйте их в виде дерева страниц. Так любой пользователь сможет просмотреть текущие задачи команды и узнать о них подробнее.

Настройка прав доступа и управление ими

Confluence — это открытый инструмент для командной работы, в котором по умолчанию у каждого участника есть доступ ко всем страницам и разделам. Однако бывают ситуации, в которых требуется жесткий контроль.

При использовании тарифного плана Standard или Premium администратор раздела может назначать пользователям и группам права доступа к разделам и страницам. Примечание. В тарифном плане Free права доступа к разделам не настраиваются.

Добавление ярлыков разделов

Используйте ярлыки разделов, чтобы выделить контент, к которому часто обращаются участники команды.

Администратор раздела может создавать ссылки на страницы и разделы Confluence или внешние веб-сайты.

Публикация, а также приглашение участников команды и заинтересованных сторон

Теперь, когда у вас есть все необходимое для главной страницы, пришло время пригласить команду.

Выполните следующие действия.

Пусть все будет просто и красиво. Многие считают, что для страниц Confluence дизайн не важен. А вот и нет! Дайте пользователям четкую схему с удобной навигацией, и они сразу ее оценят. В компании Botron есть одна главная страница для всех приложений с небольшим, но достаточным объемом информации и понятной навигацией. —Теодора Ви, лидер сообщества Atlassian

Шаг 2. Разработайте четкий и понятный план проекта

Страницы Confluence избавят вас от повторяющейся задачи по созданию плана проекта с чистого листа. Следующие возможности и ярлыки помогут создать интеллектуальную страницу проекта, которая позволит держать участников команды в курсе событий и вовлекать их в работу.

Создание страницы проекта

Совместная работа над проектом начинается со страниц, которые можно в любой момент создать внутри Confluence.

Чтобы открыть новую пустую страницу, нажмите Create (Создать) на верхней панели навигации. Затем добавьте заголовок и краткое описание (при наличии).

Краткое примечание о конфиденциальности. По умолчанию страницы в разделе доступны всем пользователям. Если вы не хотите делиться страницей с командой, пока работаете в режиме черновика, используйте личный раздел. Когда страница будет готова к публикации, перенесите ее в официальный раздел.

Добавление элементов на страницу проекта

Страницы можно мгновенно заполнить десятками элементов с помощью команд с косой чертой. Просто введите «/» на странице, и для вас автоматически отобразится список вариантов.

Элементы страниц для совместной работы над проектом

Украсьте страницу с помощью обложек, GIF-изображений и эмодзи

Когда пользователь переключается между страницами, их заголовки могут сливаться. Эмодзи, обложки и GIF-изображения помогают различить проекты и напоминают о содержимом страницы.

Выберите для своего проекта специальный эмодзи; он будет отображаться в Confluence рядом с заголовком страницы.

Публикация и настройка ограничений доступа к страницам

По умолчанию страницы Confluence открыты для всех пользователей в организации. Однако вы можете ограничить доступ к определенным страницам. Примечание. В тарифном плане Free права и ограничения доступа не настраиваются.

Ограничения доступа к страницам сгруппированы следующим образом.

Добавление меток для организации страниц

Метки — это метаданные страниц Confluence. Они облегчают поиск и отображение страниц, поскольку содержат полезные ключевые слова (например, «набор персонала», «дизайн» или «маркетинг»), которые команда может искать в Confluence. Пользователи могут не помнить заголовок нужной страницы, однако метки позволяют сузить область поиска и учесть страницы, относящиеся к определенной теме. При наличии права на редактирование страницы можно добавить метки до или после ее публикации.

Попробуйте начать работу над страницей проекта с помощью этих шаблонов

Идеально подходит для проектов любого размера и сложности. Содержит предварительно отформатированные разделы, в которые можно добавить формулировки проблем, а также сведения по рабочим областям, контрольным точкам, хронологиям и срокам.

Запускаете проект, в котором есть множество неизвестных переменных? С помощью этого шаблона вы сможете определить проблему и проверить предположения.

Оптимизируйте процесс адаптации: соберите информацию для новых сотрудников в одном месте.

Пусть элемент ‘Expand’ (Развернуть) станет вам лучшим другом! Он скрывает контент, благодаря чему страница становится более удобной для восприятия. При этом пользователи могут прочесть дополнительную информацию в случае необходимости. Дайте глазам отдохнуть! —Джон Маккирнан, старший менеджер по маркетингу продуктов, Jira Software

Шаг 3. Отслеживайте выполнение проекта

Если вы организуете работу над проектом с помощью электронной почты и планерок, команда начинает буксовать, так как информация оказывается разбросанной по разным местам. Confluence позволяет централизовать взаимодействие и управление заданиями. Начните работу, используя описанные ниже возможности.

Начинайте обсуждения с помощью встроенных комментариев

Среди множества ответов по электронной почте можно потерять полезные отклики и контекст. А если вы забудете добавить пользователей или решите сделать это позже, им будет трудно включиться в работу. Встроенные комментарии позволят коллективно обсудить идею с учетом ключевой информации, представленной на странице проекта.

Чтобы оставить встроенный комментарий, выделите текст на странице. При этом на экране появится значок комментария.

Участники команды, у которых есть право доступа к странице, могут ответить на любой комментарий. А когда обсуждение придет к логическому завершению, комментарии из ветки можно будет решить и удалить.

Привлекайте участников команды с помощью @упоминаний

Функция @упоминаний в Confluence работает аналогично таким платформам, как Twitter, Instagram или Slack. Введите символ «@» на странице Confluence или в комментарии, затем начните вводить имя участника команды. Выберите пользователя из появившегося списка, чтобы задать вопрос или назначить задание.

Поддерживайте идеи с помощью отметок «Мне нравится»

С помощью отметок «Мне нравится» можно поддержать комментарий или обозначить, что он просмотрен, не засоряя ветку лишними репликами.

Кроме того, отметками «Мне нравится» можно помечать страницы и записи в блоге. Автор получит уведомление, а если на контент отреагирует много участников команды, он появится на вкладке Popular (Популярное) раздела Activity (Действия) на боковой панели.

Планируйте дальнейшие действия с помощью таблиц, статусов и списков задач

С помощью таблиц можно компактно упорядочить статусы, списки задач, заметки и многое другое. Сначала вставьте таблицу с помощью команды /table (таблица) или нажмите «+» на панели навигации и введите запрос table.

Таблица вставлена! Теперь добавим другие элементы. Ниже приведен пример таблицы с тремя столбцами, в которую добавлено три элемента.

Привлеките внимание к важным деталям с помощью панелей

Панели — это цветные блоки, которые помогают читателям просматривать, находить и усваивать важную информацию. Чтобы начать работу с одним из пяти вариантов панелей (см. ниже), введите команду /panel (панель).

Интегрируйте Jira, чтобы добавить статус заявки

Jira и Confluence образуют эффективный дуэт. Чтобы не переключаться между этими инструментами, добавьте задачи, диаграммы и дорожные карты Jira прямо на страницу проекта Confluence.

Допустим, вы используете Jira для отслеживания графика разработки. Воспользуйтесь командой /jira. Затем найдите контент Jira, который нужно добавить.

Примечание. При первом добавлении контента Jira на страницу Confluence потребуется выполнить несколько дополнительных действий.

Держите все под контролем с помощью следующих шаблонов

Простой и понятный шаблон проекта, который содержит все самое необходимое для управления: краткое описание, достижения, дальнейшие действия и задачи.

Отформатированные разделы этого шаблона (участники, цели, список задач, темы для обсуждения, решения) помогут отказаться от метода проб и ошибок при ведении протоколов собраний.

Аббревиатура DACI расшифровывается как Driver (драйвер), Approver (утверждающее лицо), Contributors (помощники) и Informed (информируемые лица). Этот шаблон поможет определить четкие границы и ожидания каждого участника команды.

Стендапы — это краткие информативные собрания, на которых можно поделиться успехами, обсудить блокеры и составить план на следующие 24 часа. Изучите рекомендации по проведению эффективных стендапов →

Следите за временем чтения, которое отображается в верхней части опубликованной страницы. Так вы сможете быстро узнать, сколько времени читателю потребуется провести на странице. Это поможет вам, как автору, быть кратким и разбивать объемные страницы на части. —Сэм Угулава, менеджер по продукту, Atlassian

Шаг 4. Привлеките к участию многофункциональные заинтересованные стороны

Сложность совместной работы растет с количеством участников. Однако большие проекты, такие как ребрендинг или запуск нового продукта, требуют участия многофункциональных команд. Для координации совместной работы команд используйте приведенные ниже советы.

Пригласите заинтересованные стороны к участию в проекте

Есть несколько способов пригласить участников на страницу проекта в зависимости от того, есть ли у них доступ к Confluence, принадлежат ли они к вашей организации и потребуется ли им какой-либо контекст со страницы проекта, когда их пригласят к совместной работе.

Внутренние команды

Чтобы поделиться информацией с отдельными участниками или командами внутри организации, нажмите share (Поделиться) в правом верхнем углу страницы.

Внешние команды

Чтобы поделиться информацией с отдельными участниками или командами за пределами организации, создайте общедоступную ссылку. Примечание. Ссылки для общего доступа по умолчанию отключены и доступны только в тарифных планах Confluence Standard и Premium.

Основные заинтересованные стороны

Чтобы предоставить конкретный контекст основным заинтересованным сторонам при их привлечении к проекту, используйте @упоминания во встроенных комментариях или комментариях к странице.

Предложите заинтересованным сторонам отслеживать или отметить страницу

Как и в случае с главной страницей, предложите коллегам из многофункциональной команды отслеживать или отметить страницу, чтобы оставаться в курсе событий проекта.

Отслеживайте страницу, чтобы получать по электронной почте уведомления об ее изменениях. Просмотреть и изменить список отслеживаемых страниц можно в разделе настроек. Примечание. Если вы оставите комментарий к странице или поставите отметку «Мне нравится», вы будете автоматически добавлены в качестве наблюдателя.

Отметьте страницу, чтобы добавить ее в список избранного. Вы не будете получать уведомления об обновлениях страницы, но сможете легко найти ее в разделах Confluence.

Используйте аналитику для отслеживания пользователей, которые просматривали страницу

Из аналитики страницы Confluence можно узнать, как ваши коллеги взаимодействуют с проектом и участвуют в работе над ним; при этом учитываются все вложения, добавленные к странице. Быстро взглянув на дашбоард с аналитикой страницы, вы сразу поймете, кому нужно отправить дружеское напоминание.

Примечание. Аналитика доступна только в составе тарифных планов Confluence Cloud Premium и Enterprise.

Нажмите view analytics (Просмотреть аналитику) на дашбоарде страницы, чтобы получить следующую информацию о пользователях, просматривавших страницу.

Добавьте раздел часто задаваемых вопросов для обучения участников

Когда новички приступят к работе над проектом, у них появятся базовые вопросы. Заранее разместите ответы на эти вопросы в соответствующем разделе, чтобы вам не приходилось раз за разом проводить длительные собрания по адаптации. Кроме того, новички могут задавать вопросы, чтобы расширить обмен знаниями.

Дополнительная возможность. Используйте команду /expand (развернуть), чтобы добавлять раскрывающиеся ответы. Так вы освободите страницу от длинных блоков текста. И не забывайте @упоминать участников команды, которые могут поделиться опытом в ответах на вопросы.

Добавьте дерево страниц для поддержания порядка внутри проекта

Чтобы упростить навигацию в сложном проекте, вам может потребоваться несколько страниц.

Введите команду /page tree (дерево страниц), чтобы добавить динамический список страниц, которые будут расположены в иерархическом порядке под страницей проекта. После этого можно настроить параметры для включения определенного контента. Подробнее о детальных настройках макроса дерева страниц см. здесь: добавление макроса дерева страниц →

Можно также воспользоваться командой /page tree search (поиск по дереву страниц), чтобы добавить на страницу поле поиска по дереву страниц. После этого любой участник проекта сможет ввести нужное ключевое слово и получить список результатов. Подробнее: добавление макроса поиска по дереву страниц →

Шаблоны для привлечения участников команды

Простой и понятный шаблон проекта, который содержит все самое необходимое для управления: краткое описание, достижения, дальнейшие действия и задачи.

Простой способ для многофункциональных команд получить полную информацию обо всем, над чем велась работа. В этом помогут разделы важных событий, блокеров, рисков и OKR.

Основа, которая поможет создать пошаговое руководство для командной работы над тем или иным заданием.

Возможность отслеживания поможет вам оставаться в курсе проектных событий. Для занятых руководителей вроде меня это самый удобный способ увидеть, что происходит в компании. Кроме того, я могу вносить предложения и задавать вопросы с помощью встроенных комментариев. —Харрисон Тан, генеральный директор Spokeo

Шаг 5. Оценивайте, отслеживайте и отмечайте успехи

Лишь 4 % компаний утверждают, что всегда документируют свои процессы. Такие вот дела. Ваш командный проект содержит ценную информацию. Фиксируйте ее, чтобы точно сохранить важные результаты работы и не дать информации исчезнуть в случае ухода участников проекта из компании.

Завершайте проекты с чувством благодарности за проделанную работу, документируйте детали и применяйте накопленный опыт.

Благодарите команду

Чтобы команда оставалась довольной и целеустремленной, необходимо признавать заслуги ее участников. Однако очень многие руководители команд зацикливаются на прогрессе и забывают о достижениях сотрудников.

Уделите немного времени и воспользуйтесь @упоминаниями, чтобы поблагодарить коллег и отметить их вклад в проект. Для этого просто создайте текстовый раздел на странице, добавьте эмодзи для придания соответствующего настроения, а затем @упомяните команды и отдельных участников. Вы можете воздать почести всему коллективу, как это сделано в приведенном ниже примере, или выразить благодарность за конкретные достижения участников.

Обновляйте статусы и список задач

Создайте общедоступный список задач с помощью команды /action item (список задач) и обновляйте его на протяжении работы над проектом. Такой список служит наглядным отражением прогресса, а также помогает повысить мотивацию и ответственность. Просматривайте задания и с чистой совестью отмечайте выполненные пункты.

Накапливайте и документируйте основные результаты

Каждый проект — это шанс изучить и развить возможности команды. Превратите результаты работы в корпоративные знания, которые можно применить в следующих проектах. После завершения проекта выделите час на ретроспективу (см. шаблон страницы Confluence ниже), чтобы определить возможности для совершенствования. Накапливая результаты, вы развиваете культуру обмена знаниями в организации.

Отслеживайте отчетную информацию в таблице

После завершения работы вы захотите поделиться результатами с командами и заинтересованными сторонами, которые внесли вклад в успех проекта. С помощью команды /table (таблица) создайте строки или столбцы данных для итогового отчета.

Публикуйте результаты в блоге

Ваша команда хочет знать обо всем, будь то успехи, неудачи или основные выводы. Систематизируйте результаты и делитесь ими в организации с помощью обзорных записей в блоге. В таких записях можно поблагодарить команду, поделиться итоговой отчетностью, представить основные результаты и рассказать о перспективах проекта.

Шаблоны для завершения работы над проектом

С помощью этого шаблона вы узнаете, какие действия вам нужно внедрить, а какие — прекратить или продолжить выполнять.

Используйте этот шаблон записи в блоге, чтобы быстро оформить основные результаты и поблагодарить команду, а затем поделитесь записью в компании.

Превратите одну из пользовательских страниц проекта в воспроизводимый шаблон, который можно применять в следующих проектах.

Броские заголовки записей в блоге — отличный способ привлечь внимание аудитории! Попробуйте использовать цифры или игру слов. Вот несколько моих любимых вариантов: «Восторженный отчет клиента» и «Первый июль Jira!» —Бриджит Зауэр, ответственная за контент для сообщества и программы для клиентов, Atlassian

Целенаправленная работа

Путь к инновациям не бывает легким. Они требуют постоянной совместной работы и жесткой координации. Кроме того, без эффективной системы внедрение инноваций представляет собой кропотливый труд. Нас не было в лаборатории Эдисона в Менло Парке, но готовы поспорить, что он тоже сердился, когда его заметки теряли, оставляли без внимания или обращались с ними небрежно.

А в наши дни, когда команды стали более глобальными и распределенными, мы больше не можем собраться за столом или перед доской в конференц-зале. Инструмент Confluence создан для того, чтобы сделать совместную работу полноценной частью процесса, а также чтобы вы не теряли время и не сбавляли темп.

Хорошая новость заключается в том, что совместная работа может приносить пользу. Confluence помогает выполнить проект с минимальными помехами, приобрести знания и опыт, а также сплотить команду в процессе работы.

Опыт показывает, что величайшие инновации являются результатом объединения разнообразных идей и направлений, между которыми на первый взгляд нет ничего общего. Нам не терпится узнать о гениальных задумках, которые возникнут у вашей команды при поддержке Confluence. Успешной совместной работы!

Источник

Настройте свой сайт и разделы

Прежде чем начать работу с этим обучающим материалом, оформите подписку на бесплатную пробную версию Confluence Cloud. С помощью этого руководства вы настроите свой первый проект. Не закрывайте вкладку, пока будете оформлять подписку. Мы подождем вас.

Это руководство предназначено для Confluence Cloud. Если вас заинтересовала версия продукта с самостоятельным управлением, перейдите по ссылке >>

Если вы используете вариант Confluence Data Center или Confluence Server, узнайте из этого обучающего руководства, как создавать и редактировать страницы в Confluence.

Шаг 1. Изучение разделов

Сайт Confluence разбит на разделы. Разделы — это наборы связанных общим содержанием страниц, с которыми работаете вы и другие участники команды или сотрудники организации. В большинстве организаций используется несколько типов разделов: разделы для команд, разделы проектирования ПО, разделы документации и разделы баз знаний.

Используйте разделы для команд, чтобы вовлечь участников команды в совместную работу для достижения масштабных целей и показателей OKR. Например, вы можете создать раздел для маркетинговой команды, чтобы она ориентировалась на OKR, была в курсе руководств по использованию брендов и основ рекламных сообщений и понимала общую маркетинговую стратегию организации.

Используйте разделы проектирования ПО для отслеживания отдельных инициатив и проектов. Например, можно создать раздел проектирования, который станет единым источником достоверной информации обо всем, что связано с новой функциональной возможностью, которую разрабатывает компания: от требований к продукту и технических характеристик до протоколов собраний и ретроспектив.

Используйте разделы документации для создания и упорядочения технической документации по продуктам и услугам, чтобы упростить ее дальнейшее применение.

Используйте разделы баз знаний для хранения и извлечения ответов на распространенные вопросы, например разъяснения политик или ИТ-решений. Если вы оформили подписку на Jira Service Management, можно интегрировать этот продукт с сайтом Confluence, чтобы клиенты получили доступ к статьям из базы знаний.

Используйте личный раздел в качестве «песочницы» для упорядочения своих заметок, отслеживания личных OKR и целей, а также черновых вариантов предложений по проектам, которые еще не попали в дорожную карту. Установите контакт с командой через записи в блоге. Это помогает познакомиться или сообщить, над чем вы в данный момент работаете.

Прежде чем создавать кучу разделов, подумайте о том, как организация будет использовать Confluence Cloud. Вот некоторые типовые примеры использования.

Источник

Создавайте контент и сотрудничайте

Основные достоинства Confluence Cloud — это эффективность и гибкость. Продукт позволяет без труда создать насыщенный динамический контент. При этом все начинается со страницы — динамического документа, в котором размещается контент. В этом руководстве вы научитесь использовать Confluence для создания и редактирования страниц, добавления контента, поиска неопубликованных черновиков страниц, ограничения доступа к странице и многого другого.

Если вы используете вариант Confluence Data Center или Confluence Server, узнайте из этого обучающего руководства, как создавать и редактировать страницы в Confluence.

Создание новой страницы

Создать контент в Confluence Cloud очень легко: просто нажмите Create (Создать) и заполните страницу текстовой информацией, таблицами, изображениями и другим содержимым. В отличие от традиционного документа Word, созданные в Confluence страницы динамически изменяются в режиме реального времени. Любой пользователь, имеющий доступ к сайту Confluence, сможет увидеть, что вы написали (конечно, если вы захотите это показать). В этом разделе вы узнаете, как выбирать нужный шаблон, поймете разницу между черновиками и опубликованными страницами, научитесь управлять доступом к просмотру, редактированию и комментированию страниц и использовать метки для упорядочения контента.

Шаблоны

Вместе с Confluence Cloud поставляются более 70 шаблонов. С их помощью можно создавать любые страницы: от протоколов собраний до требований к продуктам и маркетинговых планов. В шаблонах есть все необходимое для создания прекрасного, эффективного и динамического контента.

Чтобы создать страницу на основе шаблона, нажмите Create (Создать) и выберите нужный шаблон. Подробнее о шаблонах страниц в Confluence см. в нашей документации.

Если нужного шаблона нет в галерее, можно установить дополнительные шаблоны из Atlassian Marketplace, отредактировать существующие шаблоны с учетом потребностей команды или создать собственные шаблоны.

Черновики и опубликованные страницы

Значок: замок безопасностиПосле создания новой страницы и до момента публикации она остается в состоянии черновика, то есть отсутствует в дереве страниц, лентах событий и результатах поиска (после публикации страница появится во всех этих местах, если она не ). Черновики сохраняются автоматически, даже если вы их не публикуете. Чтобы увидеть неопубликованные черновики, выберите в верхнем меню Recents > Drafts (Последние > Черновики).

Не хотите, чтобы все узнали о том, что вы опубликовали новую версию? Нажмите значок меню ••• (Другие действия), который находится в правом верхнем углу, рядом с кнопкой Close (Закрыть), и выберите команду Publish without notifying watchers (Опубликовать без уведомления наблюдателей).

Ограничение доступа к страницам

По умолчанию просматривать (а также комментировать и редактировать) страницы в разделе могут все, кто имеет доступ к разделу. Чтобы изменить права доступа к странице после ее публикации, нажмите значок в правом верхнем углу (при просмотре страницы она находится рядом с кнопкой Share (Поделиться)) и выберите нужный вариант из раскрывающегося меню. Подробнее об ограничениях доступа к страницам и о том, как эти ограничения взаимодействуют с правами доступа к сайту и разделам, см. в документации Confluence Cloud.

Почему доступ к страницам по умолчанию открыт?

Confluence имеет прозрачную интегрированную структуру и предназначен для предоставления доступа к нужной информации и контексту всем, кому это необходимо для эффективной работы. Когда все имеют доступ к проектам, целям и стратегии команды, проще обеспечивать согласованную работу команд и не допускать потери знаний в организации при изменении должностных обязанностей сотрудников или их увольнении.

Доступ к странице можно ограничить и до ее публикации. Просто нажмите значок рядом с кнопкой Publish (Опубликовать) во время редактирования чернового варианта. После ограничения доступа к странице ее не смогут просматривать даже те, у кого есть ссылка, но отсутствуют необходимые права доступа.

Метки

Для упорядочения контента можно добавлять метки страницам и вложениям. Метки помогают легко распознавать сходный контент и быстро его находить, используя фильтрацию результатов поиска по метке.

Чтобы добавить метку к редактируемой странице:

Редактирование существующей страницы

Страницы Confluence — это «живые», динамически меняющиеся документы, которые могут обновляться при изменении ситуации. Для обновления страницы используют программу редактирования, с помощью которой можно тщательно настроить внешний вид и функциональную сторону страницы.

Чтобы отредактировать опубликованную страницу, во время ее просмотра нажмите значок карандаша в правом верхнем углу или клавишу e.

Возможности редактирования

Контент создается в программе редактирования. Здесь можно форматировать текст, управлять макетом страницы и выполнять многие другие действия:

Можно также использовать расширенные возможности страниц, такие как действия или дорожные карты, и даже выполнять интеграцию с другими приложениями. Вот некоторые из наиболее популярных расширенных возможностей Confluence Cloud:

Источник

Как внедрить Atlassian Jira + Confluence в корпорации. Технические вопросы

Планируете внедрение ПО Atlassian (Jira, Confluence)? Не хотите допустить жестоких ошибок в проектировании, которые потом придётся решать в последний момент?

Тогда вам сюда — рассматриваем внедрение Atlassian Jira + Confluence в корпорации с учётом различных технических аспектов.
Здравствуйте, я являюсь руководителем центра компетенции по продуктам Atlassian в РСХБ (Россельхозбанк) и отвечаю за развитие Системы управления жизненным циклом (СУЖЦ) построенной на программных продуктах Jira и Confluence.

В этой статье опишу технические аспекты построения СУЖЦ. Статья будет полезна всем, кто планирует к внедрению или занимается развитием систем построенных на ПО Atlassian в корпоративном окружении. Статья не требует специальных знаний и рассчитана на начальный уровень знакомства с продуктами компании Atlassian. Статья будет полезна администраторам, владельцам продукта, руководителям проектов, архитекторам, всем кто планирует внедрение систем на основе ПО Atlassian.

Введение

В статье будут рассмотрены технические вопросы внедрения Системы управления жизненным циклом (СУЖЦ) в корпоративном окружении. Давайте вначале определим, что же это значит.

А что значит корпоративное решение?

Это значит решение:

А что такое Система управление жизненным циклом (СУЖЦ)?

Если коротко, то в нашем случае это Atlassian Jira и Atlassian Confluence — система предоставляющая инструментарий для организации коллективной работы. Система не «навязывает» правила организации работы, а предоставляет разнообразный инструментарий для работы, это и Scrum, и Kanban-доски, и водопадная модель, и масштабируемый Scrum и т.д.
Название СУЖЦ не является отраслевым термином или общеупотребительным понятием, это просто название системы в нашем Банке. СУЖЦ для нас не является системой баг-трэккинга, не является системой Управления инцидентами и системой Управления изменениями.
В системе конечно же присутствует функционал и для баг-трэккинга, и для регистрации инцидентов, и для управления изменениями. И для тех или иных задач этот функционал используется. Но нельзя сказать, что все баги или все инциденты или все изменения регистрируется в нашей системе. В каждом конкретном случае своя специфика. Если какое-то подразделение использует Jira и ведёт там изменение, то для данного изменения, данная команда может решить вести там все баги, все изменения, все инциденты. Но это локальное решение одной отдельной команды, для одной конкретной задачи.

Что в себя включает внедрение?

Внедрение решения состоит из множества технических и организационных вопросов:

Особенности Atlassian

Компания Atlassian является лидером во многих сегментах:

Продукты компании Atlassian обладают всеми необходимыми корпоративными функциями. Я отмечу следующие особенности:

Техническая архитектура

Пояснения к схеме:

Лицензирование

Вопросы лицензирования Atlassian заслуживают отдельной статьи, тут упомяну только общие принципы.
Главные вопросы с которыми мы встретились — это вопросы лицензирования редакций Data Center. Особенности лицензирования для редакций Server и Data Center:

Функциональный объём внедрения

Базовая поставка ПО Atlassian включает огромное количество возможностей, но зачастую возможностей, предоставляемых системой сильно не хватает. Иногда даже простейшие функции недоступны в базовой поставке, поэтому без плагинов не обойтись практически при любом внедрении. При этом важно понимать, Jira — это платформа, здесь можно запрограммировать любой функционал и плагины — это платная реализация дополнительного функционала. Для системы Jira мы используем следующие плагины (картинка кликабельна):

Для системы Confluence мы используем следующие плагины (картинка кликабельна):

Комментарии к таблицам с плагинами:

Заключение

Итак, мы рассмотрели технические особенности внедрения системы на основе продуктов Atlassian. Предложенное решение представляет собой одно из возможных решений и хорошо подходит для корпоративного окружения

Предложенное решение — масштабируемое, отказоустойчивое, сдержит три среды для организации разработки и тестирования, содержит все необходимые элементы для совместной работы в системе и предоставляет широкий спектр инструментов для управления проектами.

С радостью отвечу на вопросы в комментариях.

Источник

Обучающее руководство. Использование Confluence Cloud вместе с Jira Software Cloud

Confluence и Jira являются мощными инструментами и по отдельности, а вместе они способны полностью преобразить совместную работу над проектами, разработку программного обеспечения, отслеживание принятия ключевых решений в команде и многое другое. Объединить Confluence и Jira можно разными способами, и здесь описано, с чего можно начать работу.

Если вы используете вариант Confluence Data Center или Confluence Server, узнайте из этого документа (на английском языке), как использовать приложения Jira вместе с Confluence.

Интеграция Confluence и Jira Software

Инструмент Jira специально разработан, чтобы командам было проще планировать и отслеживать работу по проекту. Если объединить его с Confluence, вы получите возможность упорядочивать все идеи, содержимое и файлы, которые создаете вместе с командой, по мере того как задуманное претворяется в жизнь.

Установив связь между проектом Jira Software и разделом Confluence, где находится вся документация по проекту, вы избавитесь от необходимости в совместно используемых дисках и папках с файлами. Поиск необходимого станет невероятно простым. Давайте же приступим к делу!

Подключение раздела Confluence к проекту Jira

Это первый шаг к интеграции Confluence и Jira.

Отлично! Теперь вы можете просматривать, создавать и редактировать страницы в Jira.

Добавление ярлыка Jira на страницу Confluence

Ярлыки позволяют легко переключаться между продуктами.

Теперь вы можете с легкостью переходить в свой проект Jira, нажимая ярлык в левой боковой панели. Использовать ярлыки может любой пользователь, но только администраторы сайта могут создавать новые ярлыки в разделе Confluence.

Добавление ярлыка Confluence в проект Jira

Администраторы могут добавить ярлык Confluence в проект Jira.

Теперь вы сможете переключаться между проектом Jira и связанным разделом Confluence в мгновение ока. Установив связь между проектом Jira и страницей Confluence, вы будете видеть важные уведомления Jira (например, об обмене файлами, упоминаниях и комментариях) в разделе уведомлений Confluence. Ни одно важное уведомление Jira не останется незамеченным, даже если вы с головой уйдете в работу в Confluence.

См. пошаговые инструкции в этом видео:

Использование встроенных страниц Confluence в Jira

Если проект Jira подключен к разделу Confluence, вы можете просматривать, редактировать и создавать страницы Confluence, не покидая продукт. Это формирует более интегрированный интерфейс страниц проектов в Jira и сводит к минимуму количество переключений контекста.

Просматривать страницы просто. Перейдите в «Страницы проектов» и выберите страницу, чтобы открыть ее во встроенном окне, не переключаясь на Confluence.

Чтобы добавить новый контент из пункта «Страницы проектов», вы можете создать его из пустой страницы Confluence либо с помощью шаблона Confluence, и все это — в Jira Software.

С помощью встроенных страниц в Jira также можно редактировать страницы Confluence. Для этого в пункте «Страницы проектов» наведите курсор на страницу и нажмите появившийся значок карандаша для внесения правок.

Создавайте задачи JIRA из Confluence

Задачу или эпик Jira можно создать непосредственно в Confluence. Чтобы создать задачу, выполните следующие действия.

Задача будет автоматически добавлена страницу Confluence и в выбранный проект Jira.

Точно так же вы можете создавать задачи Jira из контента в Confluence. Для этого выделите на странице в режиме просмотра любой текст и выберите «Создать задачу», чтобы создать задачу Jira.

См. пошаговые инструкции в этом видео:

Добавление задач Jira на страницы Confluence

Большинству людей не хочется постоянно тратить время на переключение между приложениями. К счастью, благодаря интеграции Jira и Confluence отслеживать задачи Jira без труда можно прямо в Confluence. Даже если вы проводите целый день в Confluence или Jira, у вас всегда перед глазами будет необходимый контекст с возможностью отслеживания. Благодаря этому эффективность команды изо дня в день повышается.

Отслеживание задач Jira непосредственно в Confluence

Просто вставьте ссылку Jira на страницу Confluence. На вашей странице Confluence автоматически появится динамическая ссылка на задачу Jira. После публикации страницы в ссылке отобразится идентификатор и название задачи, категория задачи (эпик, задание и т. д.) и ее статус в рабочем процессе («Предстоит сделать», «В процессе», «Завершено» и т. д.).

На странице задачи Jira в разделе «Страницы Confluence» появится ссылка на страницу Confluence.

Отображение динамического списка задач Jira на странице Confluence

Чтобы отобразить список задач Jira на странице Confluence, выполните следующие действия.

Выбирая задачи Jira для добавления на страницу, можно выполнить поиск по существующим задачам, создать новую задачу или выбрать одну из недавно просмотренных. Возможности поиска весьма широки: вы можете искать по ключу задачи, URL-адресу, ссылке Jira, JQL-запросу, простому тексту или фильтру. Фильтры позволяют значительно сэкономить время. Создайте фильтр для группы задач или выполните поиск по сохраненным фильтрам из Jira.

Теперь вы можете выбрать формат, в котором задачи Jira должны отображаться на странице: должна выводиться таблица со списком задач или только количество задач, относящихся к поисковому запросу. Созданная таблица является динамической и будет уточняться при каждом обновлении страницы Confluence.

См. пошаговые инструкции в этом видео:

Добавление «сборщика» задач Jira

Чтобы еще лучше усовершенствовать процесс создания задач, создайте «сборщик» задач Jira.

С помощью «сборщика» задач можно без труда встроить форму Jira в страницу или веб-сайт Confluence. После настройки и размещения на странице Confluence «сборщик» появится в виде кнопки, при нажатии которой отображается форма создания задачи Jira. Любой пользователь, который имеет право просматривать страницу Confluence, может нажать кнопку, внести данные в персонализированную вами форму и создать заявку Jira для проекта Jira, связанного с разделом или страницей Confluence.

«Сборщик» задач Jira идеально подходит для сбора информации от клиентов. С его помощью сотрудники организации могут регистрировать баги или проблемы во время разработки версии приложения для внутреннего использования, а сотрудникам, работающим в Confluence, будет проще и быстрее создавать заявки в Jira, и это не приведет к помехам в их рабочем процессе.

Добавление дорожной карты Jira в Confluence

Вы можете добавить макрос Jira Roadmap (в том числе макрос для Advanced Roadmaps), который позволяет встроить на страницу Confluence дорожную карту, обновляющуюся в режиме реального времени. Это позволит держать команду в курсе происходящего, предоставляя контекст для запланированной работы, актуальные статусы и многое другое. Вы сможете найти все необходимое в одном месте, не переключаясь в другое приложение и не занимаясь копированием и вставкой содержимого вручную.

Создание отчетов Jira в Confluence Cloud

Отслеживание прогресса, результатов и решений не всегда проходит просто, как по шаблону. Когда дело касается множества заинтересованных лиц и команд, важно уметь доносить информацию до их сведения эффективными способами. Благодаря шаблону «Отчет Jira» отчитаться о работе, выполняемой в рамках проектов Jira, становится проще простого. Сообщайте информацию о ходе работы над текущим релизом или предоставляйте статический лог изменений, из которого можно узнать о различиях между последними релизами.

Сначала нужно создать страницу Confluence с помощью шаблона Jira Report. Выберите проект, по которому необходимо отчитаться, и шаблон автоматически создаст уже настроенную страницу с отчетом о статусе. В отчет будут автоматически добавлены круговые диаграммы, составленные на основе информации в полях вашего проекта, таких как «приоритет», «тип задачи» и др. Вы можете настроить свой отчет, выбрав другие поля для использования в отчете.

С помощью отчетов Jira заинтересованные лица получат общее представление о прогрессе команды, сделав всего лишь несколько щелчков мышью. Представив информацию для всех заинтересованных лиц наглядно и доступно, команда может сосредоточиться на насущных делах и быстрее завершить работу.

Источник