квартиры по льготной ипотеке в перми
Где дают ипотеку от 4,9% и что для этого нужно. Обзор банков Перми, часть 2
В России продолжает действовать акция по ипотеке с господдержкой
Особенность ипотеки с господдержкой — купить квартиру можно только у застройщика или агентства недвижимости
Фото: Тимофей Калмаков
Сравниваем условия на ипотеку с господдержкой в банках Перми
Продолжаем рассказывать об условиях льготной ипотеки, которую могут получить жители Прикамья. До июля 2021 года продлена ипотека с господдержкой. По ней вы можете купить квартиру в строящемся или только сданном доме. Главное, что покупать нужно именно у застройщика.
Стандартные условия такой ипотеки: сумма кредита до рублей, ставка 6,5%, первоначальный взнос 15%, срок кредита до 20 лет.
Но банки имеют право улучшать эти условия. А многие предлагают, например, семейную ипотеку, у которой ставка может быть на пару процентов ниже.
В первом выпуске мы уже рассказали об условиях, которые предлагает «Райффайзенбанк», «Альфа-Банк» и банк «Открытие». В этом материале рассказываем еще о трех банках, представленных в Перми.
Начинаем со Сбербанка
С начала года в Пермском крае Сбербанк выдал более 14 тысяч жилищных кредитов. Это на треть больше, чем годом раньше. В денежном выражении это 22 миллиарда рублей, что на 55% больше, чем с января по сентябрь прошлого года.
— Жители Пермского края могут взять ипотеку по рекордно низкой ставке — от 0,1% на первый год, — рассказали 59.RU в Сбербанке. — Такие уникальные условия могут предоставить застройщики, участвующие в программе субсидирования ставки по ипотеке. Также есть застройщики, которые могут предоставить скидку на ипотеку до 4%, и по программе «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» на время строительства ставка составит минимальные 0,7%.
В Сбербанке условия для ипотеки с господдержкой следующие:
Стандартная ставка ипотеки по госпрограмме для семей с детьми — от 4,7%. Также, если у застройщика есть счета эскроу в Сбербанке, то для покупателей квартир в этих домах ставка ипотеки будет начинаться от 0,7%.
Также можно снизить процент, если использовать дополнительные сервисы и услуги Сбербанка.
Ставка зависит от использования дополнительных сервисов и услуг:
Если же вы собираетесь покупать квартиру на вторичном рынке, то минимальная ставка составляет 7,3%. Для зарплатных клиентов Сбербанка первоначальный взнос — 10%.
— С начала этого года действует новая схема взаимодействия Сбербанка и Пенсионного фонда при использовании средств материнского капитала, — рассказали в банке. — Банк сам передает и получает за клиента необходимую информацию.
Оформление сделки на новостройку может пройти в течение суток, на вторичное жилье — в течение полутора недель.
Какие условия предлагает ВТБ?
— За 10 месяцев 2020 года ВТБ выдал в Пермском крае более 6,8 тысячи ипотечных кредитов на общую сумму 12,3 миллиарда рублей, — рассказал 59.RU управляющий ВТБ в Пермском крае Владимир Стрельников. — Это на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года, как по объему, так и по количеству. Кроме того, это уже на 5% превышает продажи ипотеки ВТБ в Прикамье за весь 2019 год. Спрос на ипотеку в Пермском крае в этом году стабильно высок и в каждом месяце превышает аналогичный показатель прошлого года.
Например, в сентябре жители Прикамья взяли ипотеки на 1,5 миллиарда рублей, а в октябре — на 1,6 миллиарда.
— Эти месяцы стали для банка рекордными по выдачам ипотеки не только в 2020 году, но и за всю историю работы ВТБ в Прикамье, — признаются в банке. — Осенью спрос на ипотеку в регионе достиг максимального уровня. Это связано с несколькими факторами: самыми низкими ставками за всю историю жилищного кредитования, действием льготных госпрограмм, а также большим количеством совместных акций банков и застройщиков, в рамках которых клиенту может предлагаться субсидированная ставка от 0,5% годовых на первый год ипотеки. Кроме того, банки и другие участники рынка постоянно совершенствуют сервис, переводят многие процедуры в цифровой формат и упрощают сам процесс оформления сделки, что также делает ипотеку доступнее. Вдобавок ко всему, именно осень и декабрь традиционно являются пиковым сезоном для рынка недвижимости.
Более чем за полгода действия каждая седьмая ипотека в банке была выдана по программе господдержки.
Условия в ВТБ следующие:
В банке действует спецпрограмма для семей, где после 2018 года родился второй и последующий ребенок. Ставка для них составляет 5%.
Первоначальный взнос по госпрограмме составляет 15% от стоимости жилья. Если у клиента есть право на материнский капитал и его сумма превышает эти же 15% от стоимости жилья, то как таковой первоначальный взнос не требуется. Можно просто подать заявление в банк, и банк сам обменяется необходимыми сведениями с Пенсионным фондом.
По базовым ипотечным программам ВТБ ставка составляет от 7,4% годовых.
Минимальный первоначальный взнос по программам банка составляет 10% от стоимости жилья.
Банк «Зенит»
В банке «Зенит» снизили ставки по ипотеке. Смотрим, какие условия предлагают по программе господдержки:
Если в вашей семье с января 2018 года родился второй или последующий ребенок, то для вас ставка ипотеки составит от 4,9%. В зачет первоначального взноса принимается материнский капитал.
Если вы покупаете квартиру на вторичном рынке и ее стоимость более рублей, то ставка ипотеки теперь стартует от 7,99%. Если сумма ниже, то ставка составит от 8,29% годовых.
Ипотеку с господдержкой ввели в середине апреля в качестве антикризисной меры для застройщиков, чтобы объемы продаж квартир не упали из-за пандемии коронавируса. Изначально планировалось, что акция продлится до 2020 года. Недавно мы рассказывали, как застройщики отреагировали на изменившиеся запросы рынка.
Что нужно знать о льготной ипотеке на новостройки. Ставки, банки, нюансы
Правительство продлило льготную ипотеку на квартиры в новостройках еще на год. Государственная программа будет действовать до 1 июля 2022 года, но ее основные параметры поменялись.
Вместе с экспертами рассказываем о новых условиях и нюансах льготной ипотеки.
Новые условия льготной ипотеки
Программу льготной ипотеки продлили для всех регионов России. Но теперь ставка по ней составляет не 6,5%, а 7% годовых. Предельная сумма кредита стала единой для всех российских регионов — 3 млн руб. (ранее составляла 12 млн руб. для Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области и 6 млн руб. — для остальных регионов). По этой программе можно оформить кредит на квартиру в новостройке сроком до 20 лет с первоначальным взносом от 15%. Она распространяется на все категории граждан.
Основное требование к заемщику — наличие российского гражданства, рассказала Ирина Орешкина, юрист адвокатского бюро «S&K Вертикаль». Она отметила, что доход подтверждают по справке 2-НДФЛ или по форме банка. Возможно также оформление кредита только по двум документам (паспорту и СНИЛС), но первоначальный взнос в этом случае должен быть не менее 35–40%, пояснила эксперт.
«Возраст, заработок и прочее не важны при получении льготной ипотеки. Но банки могут установить ограничения — например, возраст не менее определенного при получении и не более определенного на момент погашения, или же определенный стаж на последнем месте работы. Государством установлена ставка в размере 7%, но она может быть увеличена в случае отсутствия страхования. Некоторые банки идут на понижение и такого процента, если клиент предоставит выписку из ПФР», — пояснила Виктория Велюга, юрист компании «Интеллектуальный капитал».
«Теперь сумма кредита по государственной ипотеке ограничена 3 млн руб. — это не позволяет использовать ее на территории Москвы из-за высоких цен на недвижимость. Воспользоваться программой в столице получится лишь при наличии большей части стоимости жилья. Поэтому спрос на программу снижается. До введения новых условий доля государственной ипотеки в кредитах на новостройки составляла 67% (по итогам 2 квартала 2021 года), а сейчас, по итогам июля — 18%», — подчеркнул директор департамента ипотечного кредитования Est-a-Tet Алексей Новиков.
Читайте также:
Альтернатива льготной ипотеки
Некоторым заемщикам в столичных регионах поможет другая государственная программа — «Семейная ипотека», которую также продлили еще на год, отметил Новиков. Сумма кредита по ней — до 12 млн руб, ставка — 6%, условия действуют даже для семей с 1 ребенком, если он рожден с 1 января 2018 года. По подсчетам Est-a-Tet, доля «семейных» льготных ипотечных клиентов может вырасти до 25% в общей структуре заемщиков за год.
Читайте также:
Отказ в льготной ипотеке
С точки зрения оценки кредитных рисков потенциального заемщика, для банков нет большой разницы в том, является ипотечный кредит льготным или обычным, отметил директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Алексей Волков. Он уточнил, что при принятии решения о выдаче любых ипотечных кредитов и их параметрах определяющие критерии — уровень долговой нагрузки и значение персонального кредитного рейтинга (ПКР).
Среднее значение ПКР в зависимости от размера ипотеки
«При увеличении запрашиваемого заемщиками ипотечного кредита возрастают и требования к значению ПКР (в июне 2021 года среднее значение ПКР по всем ипотечным кредитам составило 713 баллов из 850 возможных). Поэтому перед обращением в банк за ипотечным кредитом стоит проверить свои ПКР или кредитную историю на сайте или в мобильном предложении НБКИ. Свой ПКР можно запрашивать бесплатно и неограниченное число раз, а кредитную историю можно получить бесплатно два раза в год», — отметил Волков.
Читайте также:
Квартира с ключами по льготной ипотеке
Немногие знают, но готовые квартиры также можно купить, используя ипотечную программу с господдержкой. Единственное условие — договор должен быть заключен между застройщиком и физическим лицом, рассказала Ирина Доброхотова, председатель совета директоров компании «Бест-Новострой». «Это возможно, если девелопер после ввода в эксплуатацию оформил квартиры в собственность на себя и реализует их по договору купли-продажи. Это не редкость, особенно в масштабных проектах, которые редко бывают распроданы полностью к моменту ввода», — пояснила Доброхотова.
Уже имеющийся кредит (даже если он тоже был взят на покупку квартиры в новостройке) по льготной ставке рефинансировать не получится, уточнила Доброхотова. Субсидированную ипотеку можно оформить, только приобретая квартиру у застройщика, пояснила она.
Читайте также:
Программы банков
Условия по программе «Льготная ипотека» могут отличаться в зависимости от выбора банка. Среди кредиторов — участников программы:
Рассмотрим ипотечные программы с господдержкой, которые актуальны в августе 2021 года, в некоторых крупных кредитных организациях.
Сбербанк
Программа позволяет приобрести квартиру от застройщика по льготным ставкам: от 0,1% годовых по программе субсидирования с застройщиками, от 6,25% годовых при электронной регистрации сделки, от 6,05% годовых при первоначальном взносе от 20% стоимости жилья
Максимальная сумма ипотеки — 3 млн рублей. Минимальный первоначальный взнос — от 15% стоимости жилья.
В ВТБ клиенты могут получить ипотеку с господдержкой по ставке от 6,05%. Она доступна заемщикам при подаче заявки через сайт банка, или экосистемы недвижимости «Метр квадратный» (проект группы ВТБ), или при использовании электронной регистрации залога в Росреестре и сервиса безопасных расчетов.
Базовая ставка по программе в ВТБ ниже установленного правительством уровня в 7% годовых и составляет 6,35%. Максимальная сумма — 3 млн руб. Минимальный первоначальный взнос — от 15% стоимости жилья.
Альфабанк
Ипотеку на новостройки в «Альфа-Банке» можно взять по ставке от 6,05%. Ставку по кредиту можно уменьшить на 0,3 п.п. при покупке недвижимости у ключевого партнера банка и на 0,4 п.п. при покупке недвижимости у партнера кредитной организации. Зарплатные клиенты могут снизить ставку на 0,4п.п..
Максимальная сумма ипотеки — 3 млн руб. Минимальный первоначальный взнос — от 15% стоимости жилья.
Райффайзенбанк
Райффайзенбанк по программе «Господдержка» предлагает ставку 6,49% годовых. Предложение распространяется на покупку жилья в новостройке. Льготная ставка сохранится на весь срок кредитования.
Первоначальный взнос должен составлять не менее 15% от стоимости приобретаемой недвижимости. Максимальная сумма кредита для всех регионов — 3 млн руб.
Ипотека под 6 процентов годовых в Перми
В 2021 – 2022 году программы ипотеки под 6 процентов есть у 26 банков Перми. На Выберу.ру представлено 36 предложений со сроком кредитования от 1 года до 30 лет. Сравните условия льготных ипотечнных кредитов и выберите самый выгодный вариант.
Ипотека со ставкой 6%. Доступно 36 предложений. Изменить
Удобный поиск недвижимости и заказ отчета об оценке
Информация о ставках и условиях ипотечных продуктов в Перми предоставлена банками или взята из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в отделениях банков или по телефонам справочных служб.
Помощник
В 2021 – 2022 году для физлиц доступны лучшие варианты ипотеки от ведущих российских банков. На сайте «Выберу.ру» вы можете увидеть самые выгодные программы в Перми.
Для тех, кто хочет обзавестись собственным жильем, доступна льготная ипотека под 6 процентов в 2021 – 2022 – условия каждого банка могут существенно отличаться, поэтому лучше заранее сопоставить все за и против и выбрать лучший вариант. На нашем сайте собраны все предложения от лучших финансовых организаций по каждому региону. Сравните условия каждого банка и выберите выгодный вариант в плане процентной ставки, от которой зависит процент переплаты банку, и дополнительных условий получения и погашения кредита. Ипотека под 6 процентов в 2021 – 2022 году подразумевает определенный коридор ставок – от 4,9 до 6,4%. От этого показателя во многом будет зависеть итоговая сумма выплаты по кредиту.
На сайте «Выберу.ру» есть удобный онлайн-калькулятор, с помощью которого вы можете не только посмотреть, как будет строиться график платежей, но и продумать стратегию досрочного погашения долга. Нажав «Детальный расчет», вы увидите, какая часть платежей идет на покрытие процентной ставки и в течение каких месяцев. Это важно в том случае, если вы планируете сэкономить на выплатах при досрочном погашении ипотеки в 6 процентов в 2021 – 2022 году. Если будет произведен перерасчет ставки за счет уменьшения срока выплат, выгода может получиться значительной.
Вопросы и ответы
Для оформления льготных ипотек в семье должен родиться второй или следующий ребёнок в период 2018–2022 гг. Исключение составляют случаи, когда в семье есть ребёнок с инвалидностью – тогда он может быть один. Для оформления кредита нужен первоначальный взнос – от 15%. Льготную ставку могут использовать те заемщики, которые покупают жилье на первичном рынке. Также по этой программе можно рефинансировать ипотеку, взятую ранее. Согласно последним изменениям, субсидирование ипотеки государством сохраняется на весь срок, то есть, ставка 6% будет действовать до погашения долга перед банком.
Под льготным ипотечным кредитованием понимают программы, где определенным категориям заемщиков предоставляется кредит по сниженной процентной ставке. Сегодня оформить ипотеку с поддержкой государства могут военные, семьи с детьми, те заемщики, которые приобретают жилье в сельской местности. Например, жилищное кредитование под 6,5% можно оформить до 01.07.2021 г, нужен первый взнос от 15%, можно применить материнский капитал. Для жителей Дальнего Востока есть ипотека под 2%, при покупке жилья в сельской местности – под 3%, для семей с двумя и более детьми – ипотечный заем под 6%.
Выберите ипотеку
Отзывы об ипотеке в Перми
Оформляли ипотеку на дом много лет назад в росбанк дом (на тот момент еще дельтакредит). Буквально пару дней назад закрыли мы последний платеж. Теперь можно вздохнуть спокойно, как говориться) Ребят, вот спустя 9 лет «дружбы» с росбанк домом могу смело рекомендовать этот банк. за все 9 лет ни одной неприятной ситуации, никаких навязчивых звонков с сомнительными предложениями и никаких всплывающих из ниоткуда дополнительных условий, спрятанных мелким шрифтом в договоре. У меня ассоциации с банком только положительные.
Отзыв полезен? 37 18 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Речь пойдет о работе сотрудника в ипотечном отделе Снежанна Викторова, по адресу г.Пермь, Ленина,72а, окно №8. Получив сертификат по программе «Молодая семья» я предоставила его в отделение банка, для погашения ипотеки. Эта женщина вообще не представляет как работать с приемом документов. Все ее действия были под руководством другого специалиста. Она не смогла мне ответить ни на один вопрос. Взяла оригиналы документов на квартиру и сказала, что они останутся в банке навсегда. Если бы не вмешалась другая девушка специалист отдела, то возможно я бы свои оригиналы никогда больше не увидела. Она не знает элементарных вещей, что документы делаются в двойном экземпляре и один отдается клиенту. Такие элементарные вещи ей подсказывали, сначала я, а потом подтверждали другие сотрудники отдела. В итоге, рассмотрение документов обычно занимает 5 дней, подается заявка от банка в администрацию города и деньги по сертификату переводится на счет. Прошло 3 недели, никаких заявок в администрацию города не поступило и мне пришлось снова идти в банк за разъяснениями. Попала снова к этой даме. Она долго не понимала, что я от нее хочу. Потом с помощью коллеги пыталась выяснить, в чем проблема в своей базе в компьютере. И оказалось, что она неправильно оформила заявку, был отказ с комментариями, «оформить заявку снова». Она снова с подачи коллеги заполняла заявку и отправляла, забыв напрочь что один экземпляр нужно отдать мне. Она так и не выяснила, какая была ошибка в заполнении и причину отказа. Уверяя меня, что все было сделано правильно. Сейчас мы снова в ожидании из-за ее безграмотности. Вы только вдумайтесь, она вообще ни одного действия ни сделала самостоятельно, ни одного… У меня вопрос к Сбербанку, вы понимаете, что ипотечный отдел это работа с большими деньгами и сертификатами. Я по вине вашего горе специалиста теряю свои деньги. Зачисление денег по сертификату должно было пройти в конце этого месяца, перерасчет и на следующий месяц ежемесячный платеж ипотеки был бы меньше. А по вашей вине эта процедура затянется еще на месяц. Вы осознаете, что у сертификатов есть свои сроки, и такие рукожопы не должны оформлять их? Это деньги, а не просто бумажки. Вы отдаете себе отчет в том, что у вас в отделе сидят безграмотные сотрудники, которые не знают элементарных вещей в документообороте. Пусть такие горе специалисты стоят у входа и помогают бабушкам взять талончик, но никак не в ипотечном отделе! Я крайне возмущена, что теряю свои деньги и трачу свое время, на проверку работы ваших сотрудников. Клиенты не должны подсказывать, что делать вашим сотрудникам и обучать их за вас. Займитесь персоналом.
Отзыв полезен? 163 11 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Отзыв полезен? 131 37 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Сельская ипотека 2021 – 2022 в Перми
В 2021 – 2022 году получить сельскую ипотеку на строительство дома можно по низкой ставке от 2,7%. Срок кредитования составляет до 25 лет. Сравните 1 предложение от 1 банков и выберите один из вариантов сельскохозяйственной ипотеки.
Сельская ипотека 2021 – 2022. Доступно 1 предложение. Изменить
Информация о ставках и условиях ипотечных продуктов в Перми предоставлена банками или взята из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в отделениях банков или по телефонам справочных служб.
Рекомендуемые ипотечные продукты
Удобный поиск недвижимости и заказ отчета об оценке
Новые ипотечные продукты
Условия сельской ипотеки
Стартовавшая в январе 2020 года программа с господдержкой «Сельская ипотека» – это шанс приобрести дом или квартиру в сельском поселении на выгодных условиях. На Выберу.ру вы сможете ознакомиться с действующими предложениями российских банков и их условиями в 2021 – 2022 году в Перми, сравнить разные ипотечные продукты и выбрать то, что подходит именно вам.
В чем суть программы?
Программа разработана не только для сельских жителей, но и для горожан, которые хотят переехать за город. Ее цель – привлечь людей в села, население которых стремительно сокращается. Дело в том, что доля жителей деревень, сел, хуторов и станиц должна составлять не менее 25% от всего населения страны, однако молодые люди стремятся на заработки в большие города.
Суть ипотеки на дома в сельской местности заключается в выдачи льготных кредитов по ставкам, которые составляют от 0,1 до 3% годовых. Конкретный процент зависит от того, какую сумму готово субсидировать банкам руководство региона.
По этой программе вы можете приобрести:
Максимальный срок такого займа – 15-25 лет, в зависимости от банка. Государство считает, что этого достаточно, чтобы вернуть средства без просрочек, так как стоимость проживания в селе намного дешевле, чем в городе. Кроме того, заемщик должен сделать первоначальный взнос, который составляет минимум 10% от нужной суммы. Максимальная возможная сумма составляет 5 млн для жителей Дальнего Востока и Ленинградской области и 3 млн для остальных регионов.
Пока что льготную ипотеку выдает Россельхозбанк и Сбербанк. По мере подключения других организаций, список будет обновляться и на сайте Минсельхоза, и на Выберу.ру.
Кто может принять участие?
Еще один плюс этой госпрограммы в том, что воспользоваться предложением по преобретению недвижимости могут не только сами сельские жители, но и горожане в Перми. Нет жестких ограничений по семейному положению, наличию, количеству детей и возрасту. Требования также не отличаются от стандартных ипотечных и могут разниться лишь между банками.
Существуют, впрочем, определенные требования для жилья. Постройка должна быть капитальной, иметь фундамент и крышу, а площадь на каждого члена семьи – соответствовать нормам. Большим плюсом станет наличие проведенных коммуникаций и достаточная близость к дорогам, по которым можно проехать в любое время года.
Вопросы и ответы
Такую ипотеку можно оформить только при покупке недвижимости в сельской местности (агломерации). Дополнительное требование: жилье должно быть пригодным для проживания, с подведенными коммуникациями – светом, водой, отоплением и канализацией. Основные условия – не более 30 000 населения в выбранном пункте, и он не находится на территории Москвы, Санкт-Петербурга и Московской области. Во всех остальных регионах страны, включенных в программу, можно подавать заявку в любой из 9 банков, которые оформляют сельскую ипотеку.
По сравнению с первоначальными условиями, в сельскую ипотеку внесли такие изменения:
По данной программе ипотеки можно:
Купить по льготной ипотеке можно как новостройку, так и жилье на вторичном рынке. Основное требование – дом должен быть пригодным для проживания. Это можно выяснить по выписке из ЕГРН, которую у каждого потенциального заемщика попросит банк. Этот документ может дать собственник или это можно проверить на публичной кадастровой карте Росреестра.
При подаче заявки на сельскую ипотеку подготовьте:
Заявление можно оформить в банке по установленному образцу. Кроме указанных документов, банк может запросить и некоторые другие. Полный перечень бумаг можно узнать только в том банке, в котором планируете получить льготную сельскую ипотеку.
Выберите ипотеку
Отзывы об ипотеке в Перми
Оформляли ипотеку на дом много лет назад в росбанк дом (на тот момент еще дельтакредит). Буквально пару дней назад закрыли мы последний платеж. Теперь можно вздохнуть спокойно, как говориться) Ребят, вот спустя 9 лет «дружбы» с росбанк домом могу смело рекомендовать этот банк. за все 9 лет ни одной неприятной ситуации, никаких навязчивых звонков с сомнительными предложениями и никаких всплывающих из ниоткуда дополнительных условий, спрятанных мелким шрифтом в договоре. У меня ассоциации с банком только положительные.
Отзыв полезен? 37 18 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Речь пойдет о работе сотрудника в ипотечном отделе Снежанна Викторова, по адресу г.Пермь, Ленина,72а, окно №8. Получив сертификат по программе «Молодая семья» я предоставила его в отделение банка, для погашения ипотеки. Эта женщина вообще не представляет как работать с приемом документов. Все ее действия были под руководством другого специалиста. Она не смогла мне ответить ни на один вопрос. Взяла оригиналы документов на квартиру и сказала, что они останутся в банке навсегда. Если бы не вмешалась другая девушка специалист отдела, то возможно я бы свои оригиналы никогда больше не увидела. Она не знает элементарных вещей, что документы делаются в двойном экземпляре и один отдается клиенту. Такие элементарные вещи ей подсказывали, сначала я, а потом подтверждали другие сотрудники отдела. В итоге, рассмотрение документов обычно занимает 5 дней, подается заявка от банка в администрацию города и деньги по сертификату переводится на счет. Прошло 3 недели, никаких заявок в администрацию города не поступило и мне пришлось снова идти в банк за разъяснениями. Попала снова к этой даме. Она долго не понимала, что я от нее хочу. Потом с помощью коллеги пыталась выяснить, в чем проблема в своей базе в компьютере. И оказалось, что она неправильно оформила заявку, был отказ с комментариями, «оформить заявку снова». Она снова с подачи коллеги заполняла заявку и отправляла, забыв напрочь что один экземпляр нужно отдать мне. Она так и не выяснила, какая была ошибка в заполнении и причину отказа. Уверяя меня, что все было сделано правильно. Сейчас мы снова в ожидании из-за ее безграмотности. Вы только вдумайтесь, она вообще ни одного действия ни сделала самостоятельно, ни одного… У меня вопрос к Сбербанку, вы понимаете, что ипотечный отдел это работа с большими деньгами и сертификатами. Я по вине вашего горе специалиста теряю свои деньги. Зачисление денег по сертификату должно было пройти в конце этого месяца, перерасчет и на следующий месяц ежемесячный платеж ипотеки был бы меньше. А по вашей вине эта процедура затянется еще на месяц. Вы осознаете, что у сертификатов есть свои сроки, и такие рукожопы не должны оформлять их? Это деньги, а не просто бумажки. Вы отдаете себе отчет в том, что у вас в отделе сидят безграмотные сотрудники, которые не знают элементарных вещей в документообороте. Пусть такие горе специалисты стоят у входа и помогают бабушкам взять талончик, но никак не в ипотечном отделе! Я крайне возмущена, что теряю свои деньги и трачу свое время, на проверку работы ваших сотрудников. Клиенты не должны подсказывать, что делать вашим сотрудникам и обучать их за вас. Займитесь персоналом.
Отзыв полезен? 163 11 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
Отзыв полезен? 131 37 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв